Üzleti hívások idegen nyelven
Idegen nyelvű üzleti szöveget olvasni és élő telefonbeszélgetést folytatni két különböző készség. A második hangosan és következmények nélkül gyakorolható.
Ez az oldal a gyakorlásról szól: egy hívás begyakorlásáról AI-ügyféllel. A DIRI AI nem értékeli a munkatársakat, és egy hívás eredménye nem alapja személyekkel kapcsolatos döntéseknek.
A helyzet: az első hívás egy német vagy angol nyelvű ügyfélhez
Nem maga a nyelv a gond, hanem az, hogy az idegen nyelvű üzleti beszélgetés többletnyomást ad: a másik fél tempóját, az ismeretlen fordulatokat és a hibáktól való félelmet, amely túl rövid válaszokhoz vezet.
- Az ügyfél gyorsan vagy nyelvjárásban beszél, és Ön egy mondatot sem ért.
- Árat vagy feltételeket kell elmagyaráznia egy olyan nyelven, amelyet nem használ mindennap.
- Az udvarias fordulatok idegen nyelven másképp hangzanak, mint a sajátján.
Jellemző hibák
Ezek gyakori minták nem anyanyelvi beszéd közben, nem tudáshiányról van szó.
- Túl rövid válaszok a hibázástól való félelem miatt.
- Mondatonkénti fordítás az anyanyelvről.
- Udvarias fordulatok, amelyek az idegen nyelven túl közvetlenül vagy túl formálisan hangzanak.
- Úgy tenni, mintha megértette volna, ahelyett, hogy megkérné a másikat az ismétlésre.
- A magázó és a tegező megszólítás meg nem különböztetése németül.
Így gyakorolhat a DIRI AI-ban
A hívást csehül, szlovákul, lengyelül, németül, angolul, spanyolul, portugálul, olaszul, franciául, románul vagy magyarul bonyolíthatja le. A hívás nyelvét minden híváshoz külön választja meg, és nem kell megegyeznie a felület nyelvével.
- Válasszon egy forgatókönyvet, és állítsa be a hívás nyelvét.
- Állítsa be a nehézségi szintet és az ügyféltípust, például türelmetlen vagy gyorsan beszélő.
- Vezesse a hívást idegen nyelven, és próbáljon ismétlést kérni, ha nem ért valamit.
- A hívás utáni jelentés idézett pillanatokat tartalmaz az átiratból, és egy gyakorolható változtatást javasol.
- Ismételje meg a hívást, és hasonlítsa össze, mennyivel gördülékenyebben kezelte ugyanazt a helyzetet.
Részlet a gyakorlásból
Egy hívás rövid nyitása németül, tájékoztatásul magyar fordítással.
- Ön
- Guten Tag, hier spricht Péter Nagy von der Firma Beta. Haben Sie kurz Zeit? (Jó napot, Nagy Péter vagyok a Beta cégtől. Van egy perce?)
- AI-ügyfél
- Ja, aber nur kurz. Worum geht es? (Igen, de csak röviden. Miről van szó?)
- Ön
- Es geht um Ihre Lieferketten. Darf ich zwei Fragen stellen? (Az Önök ellátási láncairól van szó. Feltehetek két kérdést?)
- AI-ügyfél
- Bitte, aber schnell. (Tessék, de gyorsan.)
- Ön
- Danke. Wie planen Sie heute Ihre Lieferungen aus Ungarn? (Köszönöm. Hogyan tervezik ma a magyarországi szállításaikat?)
- AI-ügyfél
- Wir haben dafür eine Tabelle. Das funktioniert so lala. (Erre van egy táblázatunk. Így-úgy működik.)
Ez a példa kitalált. Nem egy valós hívás átirata, és nem is egy értékelési kimenet mintája.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen nyelveken gyakorolhatok üzleti hívást?
Csehül, szlovákul, lengyelül, németül, angolul, spanyolul, portugálul, olaszul, franciául, románul és magyarul.
Egy német vagy angol nyelvű pontszám összehasonlítható egy csehvel?
Nem. A cseh a referencianyelv. A más nyelvű hívások pontszámait előzetesnek jelöljük, és nem szabad átlagokba keverni vagy nyelvek között összehasonlítani őket.
Kijavítja az AI-ügyfél a nyelvtani hibáimat?
Az AI-ügyfél ügyfélként a hívás tartalmára reagál, nem nyelvtanárként. A DIRI AI üzleti hívások gyakorlása, nem nyelvtanfolyam.
A gyakorlás anyanyelvi beszélőknek is megfelel?
Igen. Az anyanyelvi beszélő a saját nyelvén gyakorolhat üzleti helyzeteket, és használhatja az idézett pillanatokat tartalmazó jelentést.
Használhatok magázó megszólítást németül?
Igen, a forgatókönyvben beállíthatja a magázó megszólítást. Üzleti partnerrel való első kapcsolatfelvételhez ezt javasoljuk.
Learn: útmutatók ehhez a helyzethez
Ingyenes eszközök ehhez a helyzethez
Próbálja ki hangosan az első mondatot
Próbáljon ki egy hívást németül vagy angolul, és olvassa el, hol akadt el a beszélgetés. Free csomag: havonta 3 hanghívás, egyenként legfeljebb 5 percig.