1. Kik vagyunk
Jelen Feltételek az ügyfél és František Mráz (IČO 07961731) között jönnek létre; František Mráz a cseh iparűzési törvény alapján vállalkozó természetes személy, aki DIRI AI néven működik (mi, minket vagy DIRI AI). A székhelyet és a vállalkozó teljes körű adatait egyszer, a Jogi közleményben tüntetjük fel.
A kapcsolatfelvételi csatornákat a Jogi közlemény sorolja fel. A jogszabályban előírt telefonszám kizárólag ebben a közleményben és az elállási útmutatóban szerepel; a szokásos támogatás a felsorolt szerepköri e-mail-címeken zajlik.
2. A hatály és a dokumentumok sorrendje
A DIRI AI önkiszolgáló oktatási szolgáltatás, amelyben a felhasználók egy AI-ügyféllel szimulált hang- vagy szöveges beszélgetéseket gyakorolhatnak, átiratokat, pontszámokat, jelentéseket és coachingjavaslatokat kaphatnak, valamint – ha a csomag tartalmazza – csapatadminisztrációt és elemzéseket használhatnak.
A szerződés a megrendelésből vagy a fizetési összesítőből, jelen Feltételekből, a Számlázási feltételekből, a hétnapos próbaidőszak feltételeiből, a Visszatérítési szabályzatból, az Elfogadható használati szabályzatból és az Adatvédelmi tájékoztatóból áll. A DPA akkor is alkalmazandó, ha üzleti ügyfél a DIRI AI-t személyes adatok saját megbízásából történő kezelésére használja. A külön aláírt megrendelőlap az adott kereskedelmi feltételek tekintetében elsőbbséget élvez; az adatfeldolgozói kötelezettségek tekintetében a DPA élvez elsőbbséget; a kötelező fogyasztóvédelmi jog mindig elsőbbséget élvez az ellentétes szövegezéssel szemben.
3. A szerződés létrejötte és az elektronikus nyilvántartások
A termékoldalak ajánlattételre való felhívások, nem kötelező erejű ajánlatok. Az ügyfél áttekinti a DIRI AI összesítőjét, kijavítja a hibákat, elfogadja a hatályos dokumentumokat, majd a hosztolt Link Checkout felület azon gombjával nyújtja be az előfizetési megrendelést és az ismétlődő fizetésre vonatkozó felhatalmazást, amely egyértelműen feltünteti a fizetési kötelezettséget. A sikeres Link Checkout létrehozza a próbaidőszakos szolgáltatói előfizetést. A szerződés akkor jön létre, amikor a DIRI AI visszaigazolja a kapott pontos megrendelést.
A benyújtás előtt a hosztolt Link Checkoutnak meg kell jelenítenie a kiválasztott csomagot, a számlázási időszakot, az ismétlődő terhelés tényleges megjelenített összegét és pénznemét, az alkalmazandó adókezelést, a próbaidőszakra és az első terhelésre vonatkozó szabályt, az automatikus megújítást és a lemondás módját. A DIRI AI ezt követően ellenőrzi a pontos előfizetést, ügyfelet, árat, megjelenítést és időzítést, tartósan rögzíti azokat, és az alkalmazáshoz való hozzáférés engedélyezése előtt összehangolja a szolgáltatói időzítést. A szerződés visszaigazolását és a hatályos dokumentumokat olyan formában küldjük meg, amelyet az ügyfél tárolhat. Ha az alkalmazáshoz való hozzáférés nem aktiválható, a függőben lévő előfizetést törüljük, és erről tájékoztatjuk az ügyfelet.
4. Jogosultság és képviseleti jog
A szolgáltatás 13 éves vagy idősebb felhasználók számára szól, a helyi jog által előírt magasabb alsó korhatár fenntartásával. A 18 év alatti felhasználó nem fejezheti be az önkiszolgáló fizetést közvetlenül. Fiókját és előfizetését olyan szülőnek, törvényes képviselőnek vagy meghatalmazott szervezetnek kell megrendelnie és elfogadnia, amely jogszerűen adhatja meg a szükséges engedélyt, és átvállalja a fizetési kötelezettséget. A szervezeti útvonal nem helyettesíti a szülői engedélyt, ha az alkalmazandó jog azt megköveteli. A kártyabirtokosnak engedélyeznie kell a fizetést.
A DIRI AI nem 13 év alatti gyermekeknek szól, és nem engedi, hogy ők fiókot hozzanak létre, hangmunkamenetet indítsanak vagy a szolgáltatást használják. A 13 és 17 év közötti felhasználó a szolgáltatást csak a fenti felnőtt-/szervezeti keretben, valamint a további helyi gyermekvédelmi, oktatási, munkajogi vagy adatvédelmi garanciák mellett használhatja. Ha a választható adatkezelés hozzájáruláson alapul, és a helyi jog a szülői felügyeletet gyakorló személy hozzájárulását írja elő, az adatkezelés előtt ezt az ellenőrzött felhatalmazást be kell szerezni.
Ha Ön vállalat, hatóság vagy más szervezet nevében jár el, megerősíti, hogy jogosult azt kötelezni. A szervezet irányítja saját munkaterületét, és felel a jogosult felhasználókért, a szerepkörökért és a jogszerű utasításokért. A fogyasztói jogok csak akkor alkalmazandók, ha az ügyfél a kereskedelmi, üzleti, kisipari vagy szakmai tevékenységén kívül jár el.
A fizetős fizetési folyamatnak semleges életkor-ellenőrzést kell alkalmaznia, és a 13 és 17 év közötti felhasználó esetében a szolgáltatás nyújtása előtt rögzítenie kell a felelős felnőtt, a törvényes képviselő vagy a szervezet felhatalmazását.
5. Fiókok és biztonság
Pontos adatokat kell megadnia, bizalmasan kell kezelnie a hitelesítő adatait, ahol elérhető, többtényezős hitelesítést kell használnia, és gyanús kompromittálódás esetén haladéktalanul értesítenie kell a security@diriai.com címet. Nem oszthat meg egyéni felhasználói helyeket, nem hozhat létre fiókot megszemélyesítés céljából, és nem engedheti, hogy jogosulatlan felhasználók férjenek hozzá a munkaterülethez.
A munkaterület adminisztrátorai kezelik a meghívókat és az engedélyeket. A hozzáférést meg kell szüntetniük, ha arra már nincs szükség. A tulajdonjog módosítása, adatok kiadása vagy biztonsági szempontból érzékeny kérelem feldolgozása előtt észszerű ellenőrzést kérhetünk.
6. Az oktatási szolgáltatás és az AI-ra vonatkozó tájékoztatás
Minden szimulált ügyfél mesterséges. A szolgáltatásnak legkésőbb az első interakciókor tájékoztatnia kell a felhasználót arról, hogy mesterséges intelligenciával áll interakcióban. Az AI válaszai, az átiratok, a pontszámok és a coachingjavaslatok pontatlanok, hiányosak, következetlenek vagy egy adott helyzetre alkalmatlanok lehetnek. Oktatási segédeszközök, nem értékesítési teljesítményre vonatkozó ígéretek, és nem jogi, pénzügyi, orvosi, foglalkoztatási vagy egyéb szakmai tanácsadás.
A DIRI AI nem nyújt távközlési hálózati szolgáltatást, és nem mutatható be valós ügyféllel folytatott beszélgetés felvételeként, kivéve, ha ez igaz és önállóan is jogszerű. A szolgáltatás nem biometrikus azonosításra, érzelemfelismerésre vagy diagnosztikára készült. A felhasználóknak ellenőrizniük kell a fontos kimeneteket, és emberi mérlegelést kell alkalmazniuk.
7. Csomagok, árak és adók
A csomagok havi díjasak, kivéve, ha a megrendelés kifejezetten másként rendelkezik. A funkciókat, a felhasználói helyeket, a hangperceket és az egyéb korlátokat a végső fizetési összesítő tartalmazza. A marketingkártya nem írja felül a fizetési összesítőt.
A fogyasztó számára a megrendelés gombján feltüntetett összegnek a megadott számlázási időszakra fizetendő teljes összegnek kell lennie, beleértve minden beszedendő adót is. Üzleti ügyfél esetén a fizetésnek azt is meg kell jelölnie, hogy az adót tartalmazza-e az ár, hozzáadódik-e, fordított adózás vagy adómentesség vonatkozik-e rá. A DIRI AI csak akkor ír le egy árat áfa nélkülinek, ha az ügyfélkategória, a hely, a nyilvántartásba vételek és a fizetési konfiguráció jogszerűen alátámasztják ezt az állítást.
Az ügyfélnek helyes számlázási országot, és – ha üzleti elbánást igényel – érvényes üzleti és adóügyi adatokat kell megadnia. A hamis hely- vagy adóadat lényeges szerződésszegés. A Link Checkout használhatja az Adaptive Pricing funkciót; az ott jóváhagyott összeg és pénznem szabályozza az ismétlődő fizetésre vonatkozó felhatalmazást. A DIRI AI tartós visszaigazolása rögzíti az elfogadott alapajánlatot és a kiválasztott megjelenítési pénznemet; a Link-nyugta rögzíti a tényleges összeget és pénznemet, amikor terhelés történik. A DIRI AI az Eladó és a szolgáltatás nyújtója. Jogosult tranzakciók esetén a Sold through Link, LLC a Stripe Managed Payments útján „Merchant of Record” (a tranzakciós és adózási feladatokat ellátó, nyilvántartott kereskedő) szerepet tölt be a tranzakciós támogatás és az alkalmazandó adózási vagy vélelmezett értékesítői funkciók tekintetében, de nem a DIRI AI szolgáltatás eladója vagy nyújtója. A Link-nyugta a tranzakció bizonyítéka.
8. Hétnapos kártyás próbaidőszak
A jogosult megrendelés tartalmazhat pontosan hét egymást követő 24 órás időszakig tartó alkalmazáshozzáférést a DIRI AI tartós visszaigazolásában rögzített, szerver által megerősített hozzáférési kezdettől számítva. A hozzáférés megkezdése előtt érvényes fizetési kártya szükséges. A hosztolt Link Checkout létrehozza a próbaidőszakos előfizetést, és megjeleníti a tényleges ismétlődő terhelést; a DIRI AI ezt az alkalmazáshoz való hozzáférés megkezdése előtt ellenőrzi és rögzíti. A hozzáférés vége pontosan 168 órával a szerver által megerősített hozzáférési kezdet után van. A szolgáltató „első terhelés legkorábbi időpontja” a szolgáltatói időpontossági és feldolgozási okok miatt későbbi is lehet.
Ha a megjelenített alkalmazás-hozzáférési határidő előtt nem nyújtanak be lemondási kérelmet, a kiválasztott csomag automatikusan fizetős havi előfizetéssé alakul, és a fizetési szolgáltató megkísérelheti az első terhelést. A DIRI AI a határidőben benyújtott kérelmet azonnal rögzíti, és az még a szolgáltatói feldolgozás függőben léte alatt is megakadályozza a fizetős átalakulást. Ha a késleltetett feldolgozás ennek ellenére a határidőben benyújtott kérelem után terhelést okoz, a DIRI AI azt a Visszatérítési szabályzat szerint visszatéríti. Az ideiglenes zárolás vagy a szolgáltatói ellenőrzés önmagában nem előfizetési terhelés.
A próbaidőszak személyenként, szervezetenként vagy fizetési módonként egyre korlátozható. Arányos fiók-, szervezeti, fizetésiszolgáltatói és biztonsági jelzéseket használhatunk, és megtagadhatjuk vagy megszüntethetjük az ismételt, kockázatos vagy visszaélésszerű próbaidőszakot. Ezek a jelzések nem bizonyítják a személyazonosságot, és nem garantálják, hogy minden ismételt kísérletet észlelnek.
9. Használati korlátok és túlhasználat
A megrendelés tartalmazza az alkalmazandó korlátot. Ha egy szigorú korlátot elérnek, az érintett funkció leáll a korlát visszaállításáig, vagy addig, amíg az ügyfél kifejezetten meg nem vásárol egy elérhető módosítást. Automatikus túlhasználati díj nincs. A használati mérők csak a termékben közölt módon kerekíthetők, és a választott módszer szerinti tényleges számlázható használatnál nem számíthatnak fel többet.
A fel nem használt keret a számlázási időszak végén lejár, és nem vihető át, kivéve, ha a fizetési folyamat kifejezetten másként rendelkezik. A befejezett munkamenetekből generált jelentéseknek nincs önálló darabszám-korlátja, kivéve, ha a kiválasztott csomag ezt egyértelműen megjelöli.
10. Csomagváltás
Önkiszolgáló csomagváltási jog nem tartozik a szolgáltatáshoz, kivéve, ha egy hitelesített számlázási folyamat kifejezetten felkínálja. A folyamatnak először meg kell mutatnia a hatálybalépés időpontját, a pontos összeget és az ebből eredő korlátokat. Nem ígérünk csomagfelminősítést, -leminősítést, időarányos elszámolást vagy hatálybalépési időpontot, kivéve, ha azt az elérhető módosítási folyamatban megjelenítik és kifejezetten elfogadják. A billing@diriai.com címen érdeklődhet, milyen lehetőségek állnak rendelkezésre; a támogatásnak a csomag módosítása előtt meg kell mutatnia és el kell fogadtatnia minden díjat, időpontot és módosult korlátot.
11. Megújítás, lemondás és sikertelen fizetés
Az előfizetések lemondásig havonta megújulnak. Az ügyfél a számlázási beállításokban mondhatja le az előfizetést. Ha a kötelező jog vagy a megrendelés másként nem rendelkezik, a lemondás megállítja a következő megújítást, és a hozzáférés a már kifizetett időszak végéig megmarad.
Ha a fizetés sikertelen, megismételhetjük a fizetést, és értesíthetjük a számlázási kapcsolattartót. A fizetős funkciókat felfüggesztjük, ha az ellenőrzött előfizetési állapot lejárt. Nem biztosítunk hétnapos teljes hozzáférésű türelmi időt. A felfüggesztés alatt az ügyfélnek – ha ez műszakilag és jogilag lehetséges – meg kell tartania a hozzáférést az észszerű számlázási, lemondási, exportálási és támogatási útvonalakhoz. Az adatokat az Adatmegőrzési szabályzat szerint kezeljük, és nem töröljük pusztán azért, mert egy fizetési kísérlet sikertelen volt.
A hozzáférés visszaállításához a fizetési szolgáltató ellenőrzött aktív előfizetési állapota szükséges; a fizetési nyugta önmagában nem elegendő, ha az előfizetés továbbra is lejárt.
12. Fogyasztói elállás és korai teljesítés
Az EGT-fogyasztó a távollévők között kötött szerződés megkötésétől számított 14 napon belül általában elállhat, a kötelező kivételek fenntartásával. Azzal, hogy kéri a folyamatos digitális szolgáltatás azonnali megkezdését, a fogyasztó kifejezetten kéri a teljesítést az időszak alatt. Ha a fogyasztó az időszak lejárta előtt érvényesen eláll, csak az elállás előtt nyújtott szolgáltatással arányos összeget vonhatjuk le, ha a jog ezt megengedi, és a szükséges kérést és tájékoztatást megadták.
A folyamatos digitális szolgáltatáshoz való hozzáférés nem hoz létre az elállási jogról való általános lemondást. A teljes egészében teljesített digitális tartalomra vonatkozó jogvesztés csak akkor érvényesül, ha minden törvényes feltétel és a külön kifejezett tudomásulvétel teljesül. Az útmutató és a mintanyomtatvány az Elállási útmutató és mintanyomtatvány az EGT-fogyasztók számára című dokumentumban található a https://diriai.com/en/legal/withdrawal címen. A kötelező helyi jogok érintetlenek maradnak.
13. Hibák, panaszok és jogorvoslatok
A digitális szolgáltatást a szerződésnek megfelelően kell nyújtanunk, ideértve a megállapodott funkcionalitást, kompatibilitást, folytonosságot, biztonsági frissítéseket és az egyéb kötelező követelményeket. A fogyasztó követelheti a hiba kijavítását, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan, és a jogi feltételek teljesülése esetén jogosult lehet árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére.
A panaszokat az ellenőrzött támogatási csatornán kell benyújtani. Visszaigazoljuk a kézhezvételt, és megadjuk a jogszabály által előírt nyilvántartást. A digitális szolgáltatás hibáját észszerű időn belül javítjuk, figyelembe véve a szolgáltatás jellegét és céljait, és a fogyasztónak okozott jelentős kellemetlenség nélkül. Bármely konkrétabb kötelező helyi határidő alkalmazandó. Az önkéntes visszatérítési szabály semmi esetre sem helyettesíti a törvényes jogorvoslatokat.
14. Visszatérítések
A kifizetések nem téríthetők vissza, kivéve, ha a jog ezt előírja, jelen Feltételek kifejezetten így rendelkeznek, vagy a külön Visszatérítési szabályzat jóindulatú visszatérítést biztosít. A jóindulatú szabályzat szándékosan korlátozott a véletlen első átalakulásra vagy egy fel nem használt megújításra, és összehangolt lemondási döntést igényel; a Stripe-visszatérítés önmagában nem hagyhat aktív fizetős jogosultságokat.
A pontos határidőket és használati küszöbértékeket a Visszatérítési szabályzat tartalmazza. A visszaterhelések, az ismételt próbaidőszakkal való visszaélés és a Feltételek lényeges megsértése a jog által megengedett mértékben kizárható.
15. Ügyféltartalom és utasítások
Ügyféltartalom: az ügyfél által vagy nevében benyújtott forgatókönyvek, promptok, szövegek, hangbemenet, átiratok, megjegyzések és egyéb anyagok. A felek között az ügyfél megtartja a jogait. Az ügyfél világszerte érvényes, nem kizárólagos, korlátozott licencet ad a DIRI AI-nak az Ügyféltartalom tárolására, továbbítására, feldolgozására, sokszorosítására és megjelenítésére, kizárólag a szerződött szolgáltatás nyújtásához, biztonságához, támogatásához és jogszerű fejlesztéséhez szükséges mértékben.
Az Ügyféltartalmat nem használjuk általános célú modellek tanítására, kivéve, ha külön, önkéntes, konkrét választás és jogalap megvalósul. A működési minőségértékelésnek minimalizált, ellenőrzött adatokat és minden szükséges hozzájárulást kell használnia. Az ügyfél megerősíti, hogy rendelkezik a benyújtott tartalomhoz szükséges összes joggal és jogalappal, és nem tölthet fel szükségtelen valós ügyfél- vagy különleges kategóriába tartozó adatokat.
16. Szellemi tulajdonunk
A DIRI AI, szoftvere, felülete, általános pontozási módszerei, dokumentációja, márkaelemei és fejlesztései a miénk vagy licencadóinké. Az előfizetés korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható és visszavonható jogot ad a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára az előfizetés ideje alatt. Nem ruházza át a forráskódot vagy a tulajdonjogot.
Visszajelzést adhat. A nem bizalmas visszajelzést díjfizetés és forrásmegjelölés nélkül felhasználhatjuk, de nem tesszük közzé az Ön kilétét vagy bizalmas Ügyféltartalmát pusztán azért, mert visszajelzést adott. Bejegyzett védjegyre vonatkozó kijelentést nem teszünk.
17. Elfogadható használat
Be kell tartania az Elfogadható használati szabályzatot. Különösen nem:
- használhatja a DIRI AI-t jogellenes megtévesztésre, zaklatásra, megkülönböztetésre vagy károkozásra;
- figyelheti titokban a munkavállalókat, következtethet munkahelyi érzelmekre, végezhet biometrikus azonosítást, vagy hozhat kizárólag automatizált felvételi, felmondási, fegyelmi, javadalmazási vagy hasonlóan jelentős döntést;
- tölthet fel hitelesítő adatokat, fizetési kártyaadatokat, egészségügyi adatokat, valós ügyfélbizalmakat vagy más olyan érzékeny információt, amely nem feltétlenül szükséges és nincs kifejezetten engedélyezve;
- adhatja ki magát valós személynek engedély nélkül, vagy mutathat be szimulációt valós hívásként;
- vizsgálhatja, zavarhatja, fordíthatja vissza vagy kerülheti meg a biztonsági, próbaidőszaki, felhasználóihely- vagy használati ellenőrzéseket, kivéve írásbeli biztonsági tesztelési engedély alapján;
- értékesítheti tovább, adhat alengedélybe vagy oszthatja meg a szolgáltatást a kiválasztott csomagon kívül.
18. Szervezeti és közszférabeli használat
Az üzleti és közszférabeli ügyfelek felelősek a jogszerű céljukért, értesítéseikért, jogalapjaikért, a munkavállalókkal vagy szakszervezetekkel folytatott egyeztetésért, a szerepkörök beállításáért, a megőrzési beállításokért és az emberi felügyeletért. A DIRI AI coachingsegédeszköznek készült, nem foglalkoztatási döntéshozó rendszernek. Az ügyfélnek saját DPIA-t vagy egyéb értékelést kell végeznie, ahol az előírt.
A szabályozott, közbeszerzési, egészségügyi, pénzügyi, védelmi, bűnüldözési vagy kritikus infrastruktúrával kapcsolatos használathoz külön megrendelés, biztonsági felülvizsgálat, DPA és SLA szükséges lehet. A standard önkiszolgáló csomagok nem ígérik az alkalmasságot ezekre a szabályozott célokra.
19. Adatvédelem és adatfeldolgozók
Az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti a fiókokra, számlázásra, biztonságra és a szolgáltatásra vonatkozó adatkezelést. Ha a DIRI AI munkavállalói vagy más Ügyféltartalmat kizárólag üzleti ügyfél utasítására kezel, a DPA alkalmazandó. Az érintett funkciókhoz használt szolgáltatókat az Alfeldolgozók listája ismerteti.
A nemzetközi adattovábbításhoz – ahol alkalmazandó – megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más érvényes garancia szükséges. A szolgáltatói tájékoztatásnak meg kell egyeznie az alkalmazandó szerződéssel és a műszaki útvonallal.
20. Rendelkezésre állás, támogatás és a szolgáltatás módosításai
A standard csomagokra nem vonatkozik szerződéses százalékos rendelkezésre állási kötelezettségvállalás. Észszerű gondossággal járunk el, de nem garantáljuk a megszakítás nélküli rendelkezésre állást, a hibamentes AI-kimenetet és az összes eseménnyel szembeni megőrzést. Karbantartás, biztonsági munka, szolgáltatói hiba, internetes körülmények vagy vis maior megszakíthatja a szolgáltatást.
A támogatási célértékeket a Támogatási és panaszkezelési szabályzat ismerteti, és ezek nem garantált megoldási idők.
Végrehajthatjuk a szolgáltatás biztonságos, megfelelő, kompatibilis, jogszerű vagy működőképes megtartásához szükséges módosításokat. Fogyasztó esetén a folyamatos nyújtás alatti további módosítás csak akkor megengedett, ha a szerződés lehetővé teszi, tisztességes ok áll fenn – például a funkcionalitás javítása, egy támogatott műszaki/szolgáltatói környezethez való igazodás vagy dokumentált költség- vagy jogszabályváltozásra való reagálás –, és az önmagában nem jár további díjjal. Egyértelmű értesítést adunk.
Ha az ilyen módosítás lényegesen hátrányosan érinti a fogyasztó hozzáférését vagy használatát, előzetes tájékoztatást adunk tartós adathordozón a módosítás jellegéről, időpontjáról és a megszüntetési jogról. Ha a kötelező jog alkalmazandó, a fogyasztó az értesítést vagy a módosítást követő 30 napon belül – a későbbi időpontot véve alapul – díjmentesen megszüntetheti a szerződést, kivéve, ha a változatlan, megfelelő változat további költség nélkül továbbra is elérhető. A jogosult Ügyféltartalom a jogszabály által előírt módon exportálható marad. Nem használunk általános módosítási kikötést arra, hogy elkerüljük a megfelelőségi kötelezettségeket vagy kizárjuk a kötelező jogorvoslatokat.
21. Az árak vagy a Feltételek módosítása
Legalább 30 napos értesítést adunk tartós adathordozón az áremelés vagy a Feltételek lényegesen hátrányos módosítása előtt, amely hatással van egy megújításra. Ha a következő megújítás korábban esedékes, a módosítás legkorábban a rákövetkező megújítástól alkalmazandó. Az ügyfél a hatálybalépés előtt lemondhatja az előfizetést.
A sürgős biztonsági vagy jogi módosítások szükség esetén korábban is hatályba léphetnek, az értesítést az észszerűen lehetséges legkorábbi időpontban adjuk meg. A hallgatás vagy a további használat nem jelent lemondást a jogokról, ha kifejezett hozzájárulás szükséges.
22. Felfüggesztés és megszüntetés részünkről
Arányosan felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a hozzáférést nemfizetés, lényeges szerződésszegés, biztonsági kockázat, jogellenes használat, szankciós korlátozások vagy kötelező jogi kérés esetén. Ahol biztonságos és észszerű, megjelöljük az okot, és lehetőséget adunk a hiba orvoslására. Sürgős kockázat esetén azonnali intézkedés megengedett.
Ha az ügyfél hibája nélkül szüntetünk meg egy fizetős előfizetést, teljesítjük a kötelező visszatérítést, és – ahol helyénvaló – időarányos visszatérítést adunk az előre kifizetett, fel nem használt időszakra. A megszüntetés után az exportálás és a törlés az Adatvédelmi tájékoztató, a DPA és az Adatmegőrzési szabályzat szerint történik.
23. Felelősségkizárások
Az érintett ügyfél tekintetében a jog által megengedett legnagyobb mértékben a szolgáltatás „rendelkezésre álló állapotban” kerül nyújtásra. Nem szavatoljuk, hogy az oktatás növeli az értékesítést, kielégít egy munkáltatót, egy adott pontszámot eredményez, vagy alkalmas nagy téttel bíró döntéshez. Az ügyfelek továbbra is felelősek a valós kommunikációért, ajánlatokért, szkriptekért, foglalkoztatási gyakorlatért és szakmai tanácsadásért.
Ez a szakasz nem zárja ki a megfelelőségi kötelezettségeket, a törvényes szavatosságot vagy más olyan jogokat, amelyek fogyasztók esetében nem zárhatók ki.
24. Felelősség
Semmi sem korlátozza azt a felelősséget, amely jogszerűen nem korlátozható, ideértve – ahol alkalmazandó – a szándékosságért vagy súlyos gondatlanságért való felelősséget, az élet vagy egészség megsértését, a természetes személyek jogainak megsértését, a csalást, valamint a kötelező fogyasztói és adatvédelmi jogokat.
Fogyasztók esetében a felelősségre a kötelező jog irányadó. Fogyasztóra B2B-kizárás nem alkalmazandó.
Kizárólag üzleti ügyfelek esetében a gördülő 12 hónapos időszakban felmerülő összes igény összesített felelősségi felső határa az érintett szolgáltatásért az igényt megalapozó első esemény előtti 12 hónapban megfizetett vagy fizetendő díjak összege. A jog által megengedett mértékben egyik fél sem felel a másik felé közvetett vagy következményi veszteségért, elmaradt nyereségért, elmaradt bevételért, elmaradt lehetőségért vagy az ellenőrizetlen AI-kimenetre való támaszkodásból eredő veszteségért. A felső határ és a kizárások nem alkalmazandók a nem korlátozható felelősségekre, a titoktartás megsértésére, a másik fél szellemi tulajdonának megsértésére, vagy valamely fél személyes adatainak jogellenes kezelésére, amennyiben a jog szélesebb kizárást ír elő.
25. Kártalanítás üzleti visszaélés esetén
Kizárólag üzleti ügyfelek esetében az ügyfél megvédi és kártalanítja a DIRI AI-t a jogellenes Ügyféltartalom, a szükséges jogok vagy értesítések hiánya, a titkos megfigyelés vagy a szolgáltatás lényeges visszaélése által okozott harmadik felek követelésével szemben, kivéve, amennyiben a követelést a DIRI AI szerződésszegése okozta. Haladéktalanul értesítést kell adnunk, és észszerű irányítást kell biztosítanunk a védekezés felett; megegyezés nem ismerheti el a mi hibánkat, és nem róhat ránk nem pénzbeli kötelezettséget hozzájárulásunk nélkül.
Ez a szakasz fogyasztókra nem vonatkozik.
26. Exportálás, szolgáltatóváltás és törlés
Az előfizetés ideje alatt és a megszüntetés utáni megjelölt időszakban az ügyfél kérhet exportot egy elérhető, általánosan használt, géppel olvasható formátumban. A standard önkiszolgáló exportért külön szolgáltatóváltási díjat nem számítunk fel. Az ügyfél felelős azért, hogy az exportot a lejárat előtt letöltse.
Észszerűen együttműködünk egy másik adatfeldolgozási szolgáltatásra való jogszerű átállásban, ahogyan azt az uniós adatrendelet (EU Data Act) vagy más kötelező jog megköveteli. Az adatokat ezt követően az Adatmegőrzési szabályzat szerint töröljük vagy anonimizáljuk, a számlák, a jogi zárolások, a csalásmegelőzés és az elkülönített biztonsági mentési ciklusok fenntartásával.
27. Terület, exportellenőrzés és szankciók
A DIRI AI csak ott használható, ahol az jogszerű és műszakilag támogatott. Korlátozhatunk országokat, nyelveket, fizetési módokat vagy funkciókat szankciók, exportellenőrzések, szolgáltatói feltételek, adóregisztráció, adatvédelmi jog, hangminőség vagy támogatási korlátok miatt.
A DIRI AI-t kizárólag azokra az ügyfélkategóriákra és területekre kínáljuk, amelyeket a fizetési folyamat az alkalmazandó adózási, szabályozási és szolgáltatói értékelés után elfogad. Semmilyen általános marketingállítás nem terjeszti ki ezt a hatókört. A felhasználók nem férhetnek hozzá a szolgáltatáshoz szankcionált személy nevében vagy tiltott területről.
28. Irányadó jog és viták
A szerződésre a cseh jog irányadó, a kollíziós szabályok kizárásával, de a fogyasztó megtartja a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező védelmét. A joghatóság a kötelező jog által meghatározott bíróságokat illeti meg. Üzleti ügyfelek esetében a Cseh Köztársaság azon bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal, amelyek a székhelyünk szerint területileg illetékesek, ha az ilyen választás érvényes.
A kereset benyújtása előtt a felek jóhiszeműen kísérletet tesznek a rendezésre a legal@diriai.com címen keresztül. A cseh fogyasztók igénybe vehetik a Cseh Kereskedelmi Felügyelet Jogi közleményben megjelölt ADR-eljárását. Ez nem korlátozza a hatósághoz vagy bírósághoz fordulás jogát.
29. Általános rendelkezések
Egyik fél sem engedményezheti a szerződést a másik hozzájárulása nélkül, kivéve, hogy mi engedményezhetjük az üzlettel vagy a szolgáltatással együtt, ha az ügyfelek jogai nem csökkennek lényegesen, és a kötelező értesítést megadjuk. Alvállalkozókat vehetünk igénybe, de a szerződés és a jog által előírt mértékben felelősek maradunk.
Ha valamely rendelkezés érvénytelen, azt csak a szükséges minimális mértékben módosítjuk, a többi rendelkezés pedig érvényben marad. A jogérvényesítés elmulasztása nem jelent lemondást. A vis maior csak a jog által megengedett mértékben mentesít a késedelem alól, és nem mentesít a már esedékes fizetés alól.
30. Kapcsolat és verzió
A támogatási, számlázási, adatvédelmi, jogi és biztonsági kapcsolattartókat a Jogi közlemény sorolja fel. Verzió: 1.2.1. Dátum: 2026. szeptember 22. Az egyes ügyfelek által elfogadott pontos verziót a megrendeléssel együtt archiválni kell. Az előfizetés csak érvényes, befejezett megrendelés útján kezdődik.