Miért mondja ezt az ügyfél
A hosszú időtartam kockázatosnak tűnik, és az ügyfél attól tart, hogy nem tud fizetni vagy nem tud kilépni.
Hogyan kezelje
Magyarázza el egyszerű szavakkal az időtartamot, a felmondási időt és azt, mi történik idő előtti megszüntetéskor, a költségeket is beleértve. Ellenőrizze, hogy egy rövidebb vagy rugalmasabb változat kielégíti-e az igényt.
Kerülendő rossz reakció: Az idő előtti megszüntetés feltételeit elrejteni vagy lekicsinyelni.