Hogyan támogatják a csapatvezetők a tréninget megfigyelés nélkül
A gyakorlás akkor működik a legjobban, ha az emberek biztonságban érzik magukat a hibázáshoz. A csapatvezető úgy támogathatja a tréninget, hogy az ne váljon megfigyeléssé: a csapatot nézi az egyének helyett, nyíltan megegyezik a szabályokban, és a gyakorlást távol tartja a HR-döntésektől.
Ez az útmutató uniós szabályokon (GDPR, az elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv és a Biztosításközvetítési Irányelv) alapuló általános elveket ismertet. A nemzeti jog országonként eltér, ezért ellenőrizze a saját országában és az ügyfele országában érvényes szabályokat. Azt, hogy mi szükséges, a cége saját eljárásai és az Önre vonatkozó szabályok határozzák meg; az útmutató általános tájékoztatás, nem jogi tanács.
A cél: készségek, nem megfigyelés
Az emberek többet és őszintébben gyakorolnak, ha tudják, hogy a gyakorlás az övék.
- Ha a gyakorlás megfigyeltségnek érződik, az emberek kerülik a nehéz forgatókönyveket, vagy a biztosra mennek.
- A cél a készségek és az önbizalom építése, nem az egyénekről szóló adatok előállítása.
- A vezető szerepe az, hogy a gyakorlás könnyű, gyakori és biztonságos legyen.
Mit nézzen: a csapatot, nem az egyéneket
A csapatszintű információ elég a jó coachinghoz, és mindenkit védelmez.
- A teljes csapat összesített adatait nézze, például hogy mely témák térnek vissza többször.
- A DIRI AI-ban a csapatnézetek csak összesítéseket mutatnak, és csak legalább öt fős csoportokra, hogy a számokból senki ne legyen azonosítható.
- A visszatérő témákat használja csapatalkalom tervezéséhez, például ha a csapat egy bizonyos típusú kifogással közösen küzd.
Mit hagyjon ki
Néhány dolog gyorsan aláássa a bizalmat, és jobb teljesen kerülni.
- Ne használja a gyakorlás eredményeit emberek rangsorolására, sem a fizetés, az előléptetés, a fegyelmi eljárás vagy a felmondás eldöntésére.
- Ne hasonlítson össze néven nevezett egyéneket a csapat előtt.
- Ne tegye kötelezővé a gyakorlást úgy, hogy a próbálkozások teszté váljanak.
- Ne kezelje az AI-pontszámot egy személyt érintő bármely döntés egyetlen alapjaként.
Hogyan működtesse
Az egyszerű, leírt alapszabályok többet segítenek bármely funkciónál.
- Indulás előtt egyezzenek meg abban, mi látható, kinek és milyen célból, és írják le.
- Hívja meg az embereket gyakorolni, ne utasítsa őket, és mindenki maga válassza meg, mit próbál el.
- Az egyéni coachingban kérdezze meg a személyt, min szeretne dolgozni, mielőtt a saját véleményét kínálja.
- A ráfordított erőfeszítést és a rendszeres gyakorlást ismerje el, ne a pontszámokat.
Legyen átlátható az adatokkal kapcsolatban
A bizalom akkor nő, ha az emberek pontosan tudják, mi létezik.
- Mondja el a csapatnak, mi kerül tárolásra: a hangfelvételek alapértelmezés szerint ki vannak kapcsolva, az átiratokat, pontszámokat és jelentéseket korlátozott ideig őrizzük, amelyet a vállalat lerövidíthet.
- Magyarázza el, hogy az AI-visszajelzés a tréninget támogatja, és nem dönt automatikusan emberekről.
- Ahol az országa vagy a vállalata megköveteli, vonja be a munkavállalói képviselőket és az adatvédelmi tisztviselőt a bevezetés előtt.
Hogyan támogatja ezt a DIRI AI
A termék a tréning köré készült, nem az értékelés köré.
- A csapat-coachingnézetek összesítéseket és javasolt lépéseket mutatnak egy csapatmegbeszéléshez, és elrejtik a kis csoportokat.
- A gyakorlóhívások annak szólnak, aki megtartja őket, olyan jelentésekkel, amelyek a saját szavait idézik.
- A Hogyan pontozunk és a Bizalom oldal részletesen ismerteti a módszert, annak korlátait és az adatkezelést.
Gyakori kérdések
Láthatja a csapatvezető minden gyakorlóhívást?
A csapatnézetek legalább öt fős csoportok összesítései köré épülnek. Egyezzen meg nyíltan a csapatával arról, mi látható, és a célt tartsa a coachingnál.
Miért használunk legalább öt fős csoportot?
A kis csoportoknál az átlagokból könnyű azonosítani az egyéneket. Az öt alatti csoportok elrejtése védi a magánszférát, miközben hasznos csapatmintákat is mutat.
Felhasználhatók a gyakorlás eredményei teljesítményértékelésben?
Nem szabadna. A DIRI AI tréningre és coachingra való, és az eredmények nem lehetnek az emberekről szóló döntések egyetlen alapja, sem munkatársak rangsorolására nem használhatók.
Hogyan érem el, hogy az emberek gyakoroljanak?
Tegye könnyűvé, önkéntessé és biztonságossá, adjon időt a munkahéten belül, és ismerje el a rendszeres gyakorlást. Kerülje, hogy a próbálkozásokból teszt legyen.
Be kell vonnom valakit a bevezetés előtt?
Ez az országától és a vállalatától függ. Ahol munkavállalói képviselőket vagy adatvédelmi tisztviselőt kell bevonni, vonja be őket korán, és magyarázza el, milyen adatok léteznek.
Kezdje csapatpilottal
Próbálja ki egy hangalapú AI-ügyféllel, majd hallgassa vissza a saját hívását. A Free csomag havonta 3, egyenként legfeljebb 5 perces hanghívást tartalmaz; csapatok számára pilot áll rendelkezésre. A DIRI AI tréningre és coachingra való, nem munkatársak értékelésére vagy rangsorolására.