Immobilienmakler: das erste Gespräch
Das erste Telefonat entscheidet oft, ob Ihnen der Eigentümer den Verkauf anvertraut oder den nächsten Makler anruft. Es lässt sich üben.
Diese Seite beschreibt Training: das Üben eines Gesprächs mit einem KI-Kunden. DIRI AI beurteilt keine Mitarbeitenden, und das Ergebnis eines Gesprächs ist keine Grundlage für Entscheidungen über Personen.
Situation: der Eigentümer fragt, warum gerade Sie
Der Eigentümer hat bei mehreren Maklerbüros angerufen und vergleicht. Er fragt nach Preis, Provision und Verkaufsdauer. Wichtiger als Fachbegriffe ist ihm, ob Sie ihn verstehen.
- Der Eigentümer beginnt mit der Frage, wie viel er für die Wohnung bekommt und was Sie berechnen.
- Der Eigentümer hatte schon einen Makler und war unzufrieden.
- Ein Käufer möchte noch heute eine Besichtigung, aber Ihnen fehlen seine Angaben.
Typische Fehler
Makler reden schnell mehr, als sie fragen.
- Einen Preis vor der Besichtigung und ohne Kenntnis der Immobilie zusagen.
- Die Provision verteidigen, bevor der Eigentümer erklärt hat, was er vom Verkauf erwartet.
- Ein langer Monolog über das Büro statt Fragen zur Situation des Eigentümers.
- Kein konkreter Termin für Besichtigung oder Treffen am Ende des Gesprächs.
- Falscher Druck („Ich habe einen anderen Interessenten“) oder verschwiegene Bedingungen, etwa Höhe der Provision und Alleinauftrag.
So üben Sie in DIRI AI
Der KI-Kunde spielt den Eigentümer oder Interessenten und reagiert auf das, was Sie tatsächlich sagen. Konkrete Angaben zu echten Immobilien gehören nicht in das Szenario.
- Schreiben Sie ein eigenes Szenario: Art der Immobilie, Motivation des Eigentümers und seine größte Sorge.
- Stellen Sie Schwierigkeitsgrad und Kundentyp ein, zum Beispiel misstrauisch oder vergleichend.
- Üben Sie die ersten Fragen, die Antwort auf die Provision und die Terminvereinbarung.
- Im Bericht nach dem Gespräch sehen Sie zitierte Momente und eine empfohlene Änderung.
- Wiederholen Sie das Gespräch mit angepasstem Einstieg und vergleichen Sie die Versuche.
Beispiel aus dem Training
Der Wohnungseigentümer vergleicht Makler und beginnt mit der Frage nach der Provision.
- Sie
- Guten Tag, danke für Ihren Anruf. Bevor wir zur Provision kommen: Darf ich fragen, warum Sie die Wohnung verkaufen und bis wann Sie das erledigt haben möchten?
- KI-Kunde
- Wir ziehen berufsbedingt in eine andere Stadt, also spätestens in vier Monaten. Aber was verlangen Sie?
- Sie
- Das ist eine berechtigte Frage. Die Provision wird immer vorab vereinbart und steht schriftlich im Vertrag, nichts bleibt verborgen. Die genaue Höhe und was sie umfasst, schicke ich Ihnen noch heute schriftlich, vor dem Termin. Passt Ihnen diese Woche eine Besichtigung?
- KI-Kunde
- Ich wüsste es lieber gleich. Aber gut, Donnerstagnachmittag könnte gehen.
- Sie
- Donnerstagnachmittag passt mir. Ich notiere Donnerstag um 17 Uhr und schicke Ihnen heute noch eine Nachricht, was Sie vorbereiten sollten. Ist das die richtige Nummer?
- KI-Kunde
- Ja, diese Nummer.
Das Beispiel ist erfunden. Es ist weder die Abschrift eines echten Gesprächs noch ein Beispiel für eine Bewertungsausgabe.
Häufige Fragen
Eignet sich das Training auch für ein Maklerbüro mit mehreren Maklern?
Ja, jeder Makler kann selbstständig üben, und das Büro kann einen Team-Pilot wählen. Die Ergebnisse dienen dem Training, nicht der Beurteilung von Mitarbeitenden.
Kann der KI-Kunde Käufer und Verkäufer spielen?
Ja, die Situation beschreiben Sie in einem eigenen Szenario. So können Sie das Gespräch mit einem Eigentümer, mit einem Besichtigungsinteressenten und mit einem unzufriedenen Kunden üben.
Kennt der KI-Kunde aktuelle Immobilienpreise?
Nein, DIRI AI liefert weder Preisschätzungen noch Immobilienberatung. Das Training betrifft die Gesprächsführung.
Lässt sich ein Gespräch mit einem Käufer aus einem anderen Land üben?
Ja, das Training ist in Tschechisch, Slowakisch, Polnisch, Deutsch und Englisch verfügbar. Die Punktzahl für Gespräche außerhalb des Tschechischen ist als vorläufig gekennzeichnet.
Brauche ich zum Ausprobieren eine Zahlungskarte?
Der Free-Plan erfordert die Bestätigung der E-Mail-Adresse, aber keine Zahlungskarte. Er erlaubt ein Gespräch pro Tag mit bis zu fünf Minuten.
Üben Sie das erste Gespräch mit dem Eigentümer
Geben Sie die Situation des Eigentümers ein und versuchen Sie, die Frage zur Provision laut zu beantworten. Free-Plan: ein gesprochenes Gespräch pro Tag, höchstens 5 Minuten.