Warum der Kunde das sagt
Eine lange Laufzeit wirkt riskant, und der Kunde fürchtet, nicht zahlen oder nicht aussteigen zu können.
So gehen Sie vor
Erklären Sie verständlich Laufzeit, Kündigungsfrist und was bei vorzeitiger Beendigung passiert, einschließlich der Kosten. Prüfen Sie, ob eine kürzere oder flexiblere Variante den Bedarf deckt.
Schlechte Reaktion, die Sie vermeiden sollten: Die Bedingungen einer vorzeitigen Beendigung verschweigen oder herunterspielen.