Vom schwierigen Gespräch zum besseren nächsten
Drei Schritte, etwa zehn Minuten, keine Terminabsprache.
1. Situation wählen
Wählen Sie ein vorbereitetes Szenario oder schreiben Sie ein eigenes und stellen Sie Schwierigkeit und Kundentyp ein.
2. Mit dem KI-Kunden sprechen
Sie sprechen über das Mikrofon. Der Kunde reagiert auf Ihre Worte, behält seine Motive und Einwände, und das Gespräch bleibt natürlich.
3. Bericht lesen und wiederholen
Der Bericht zitiert entscheidende Stellen, erklärt ihre Wirkung und schlägt eine Änderung vor. Wiederholen Sie die Situation und vergleichen Sie die Versuche.
- Zitierte Stellen aus dem Transkript
- Erklärte Wirkung jeder Antwort
- Ein klarer nächster Schritt
- Fortschrittsverlauf im Konto
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