Agente immobiliare: la prima telefonata
La prima telefonata spesso decide se il proprietario di un immobile Le affida la vendita o chiama l'agente successivo. Si può esercitare.
Questa pagina descrive una formazione: l'esercitazione di una chiamata con un cliente IA. DIRI AI non valuta i dipendenti e l'esito di una chiamata non è una base per decisioni sulle persone.
La situazione: il proprietario chiede perché proprio Lei
Il proprietario ha telefonato a diverse agenzie immobiliari e sta confrontando. Chiede del prezzo, della provvigione e dei tempi di vendita. Più dei termini tecnici, nota se Lei lo capisce.
- Il proprietario esordisce chiedendo quanto otterrà per l'appartamento e quanto Lei chiede.
- Il proprietario ha già avuto un agente ed è rimasto insoddisfatto.
- Un acquirente vuole una visita oggi, ma Lei non ha i suoi dati.
Errori frequenti
Per un agente è facile parlare più di quanto domandi.
- Promettere un prezzo prima di una visita e senza conoscere l'immobile.
- Difendere la provvigione prima che il proprietario spieghi che cosa si aspetta dalla vendita.
- Un lungo monologo sull'agenzia invece di domande sulla situazione del proprietario.
- Nessuna data concreta per una visita o un incontro alla fine della chiamata.
- Esercitare una falsa pressione («ho un altro acquirente») o nascondere condizioni come la provvigione e un'eventuale esclusiva.
Come ci si esercita in DIRI AI
Il cliente IA interpreta un proprietario o un possibile acquirente e reagisce a ciò che Lei dice davvero. I dettagli specifici di immobili reali non vanno inseriti in uno scenario.
- Scriva il Suo scenario: il tipo di immobile, la motivazione del proprietario e la sua preoccupazione maggiore.
- Imposti il livello di difficoltà e il tipo di cliente, per esempio diffidente o che confronta le offerte.
- Si eserciti sulle prime domande, sulla risposta sulla provvigione e sulla fissazione di un incontro.
- Nel report di coaching dopo la chiamata troverà momenti chiave citati e una modifica consigliata.
- Ripeta la chiamata con un'apertura corretta e confronti i Suoi tentativi.
Un esempio di esercitazione
Il proprietario di un appartamento sta confrontando alcuni agenti e comincia con una domanda sulla provvigione.
- Lei
- Buonasera, grazie per aver chiamato. Prima di parlare della provvigione, posso chiederLe perché vende l'appartamento e entro quando vorrebbe concludere?
- Cliente IA
- Ci trasferiamo in un'altra città per lavoro, quindi entro quattro mesi al massimo. Ma quanto chiedete?
- Lei
- È una domanda giusta. La provvigione viene sempre concordata in anticipo e indicata per iscritto nel contratto, senza nulla di nascosto. Oggi stesso Le invio per iscritto l'importo esatto e che cosa comprende, prima di incontrarci. Le andrebbe bene una visita questa settimana?
- Cliente IA
- Preferirei saperlo subito. Ma va bene, giovedì pomeriggio potrebbe andare.
- Lei
- Giovedì pomeriggio va bene anche a me. Segno giovedì alle cinque e oggi Le mando un messaggio con ciò che serve preparare. Questo numero va bene?
- Cliente IA
- Sì, questo numero.
Questo esempio è fittizio. Non è la trascrizione di una chiamata reale né un campione di valutazione.
Domande frequenti
L'esercitazione è adatta anche a un'agenzia immobiliare con più agenti?
Sì, ogni agente può esercitarsi da solo e l'agenzia può scegliere un progetto pilota per il team. I risultati servono per la formazione, non per valutare il personale.
Il cliente IA può interpretare sia l'acquirente sia il venditore?
Sì, descrive Lei la situazione nel Suo scenario. In questo modo può esercitarsi su una chiamata con un proprietario, con un possibile visitatore e con un cliente scontento.
Il cliente IA conosce i prezzi immobiliari attuali?
No, DIRI AI non fornisce stime di prezzo né consulenza immobiliare. La formazione riguarda il modo di condurre la chiamata.
Posso esercitarmi su una chiamata con un acquirente di un altro paese?
Sì, la formazione è disponibile in ceco, slovacco, polacco, tedesco, inglese, spagnolo, portoghese, italiano, francese, rumeno e ungherese. I punteggi delle chiamate non in ceco sono contrassegnati come provvisori.
Serve una carta per provare?
Il piano Free richiede la conferma dell'e-mail, non una carta. Consente 3 chiamate al mese di al massimo cinque minuti ciascuna.
Learn: guide per questa situazione
Strumenti gratuiti per questa situazione
Si eserciti sulla prima telefonata con un proprietario
Inserisca la situazione del proprietario e provi a rispondere ad alta voce alla domanda sulla provvigione. Piano Free: 3 chiamate vocali al mese, fino a 5 minuti ciascuna.