1. Chi siamo
I presenti Termini intercorrono tra il Cliente e František Mráz, IČO 07961731, persona fisica che esercita un'attività ai sensi della legge ceca sulle licenze commerciali e opera con il nome DIRI AI (noi o DIRI AI). La sede e le informazioni complete sull'operatore sono indicate una sola volta nelle Note legali.
I canali di contatto sono elencati nelle Note legali. Il telefono previsto dalla legge è limitato a tale documento e alle istruzioni sul recesso del consumatore; l'assistenza ordinaria utilizza gli indirizzi di ruolo indicati.
2. Ambito e ordine dei documenti
DIRI AI è un servizio di formazione self-service che consente agli utenti di esercitarsi in conversazioni vocali o testuali simulate con un cliente IA, di ricevere trascrizioni, punteggi, report e suggerimenti di coaching e, ove incluso nel piano, di utilizzare l'amministrazione del team e le analisi.
Il contratto è costituito dall'ordine o dal riepilogo del checkout, dai presenti Termini, dai Termini di fatturazione, dai Termini del periodo di prova, dalla Politica di rimborso, dalla Politica di utilizzo accettabile e dall'Informativa sulla privacy. Il DPA si applica inoltre quando un cliente business utilizza DIRI AI per trattare dati personali per proprio conto. Un modulo d'ordine firmato separatamente prevale per le sue specifiche condizioni commerciali; il DPA prevale per gli obblighi del responsabile del trattamento; la normativa inderogabile a tutela dei consumatori prevale sempre su qualsiasi formulazione contrastante.
3. Conclusione del contratto e registri elettronici
Le pagine del prodotto sono inviti a ordinare, non offerte vincolanti. Il Cliente esamina il riepilogo di DIRI AI, corregge gli errori e accetta i documenti in vigore, quindi presenta l'ordine di abbonamento e l'autorizzazione al pagamento ricorrente tramite il pulsante del Link Checkout ospitato che indica chiaramente l'obbligo di pagamento. Un Link Checkout completato con successo crea l'abbonamento in prova presso il fornitore. Il contratto si conclude quando DIRI AI conferma l'ordine esatto che ne risulta.
Prima dell'invio, il Link Checkout ospitato deve mostrare il piano selezionato, il periodo di fatturazione, l'effettivo importo ricorrente presentato e la valuta, il trattamento fiscale applicabile, la regola relativa al periodo di prova e al primo addebito, il rinnovo automatico e le modalità di disdetta. DIRI AI verifica quindi l'abbonamento, il cliente, il prezzo, la presentazione e la tempistica esatti, li vincola in modo durevole e allinea la tempistica del fornitore prima di abilitare l'accesso all'app. Inviamo la conferma del contratto e i documenti in vigore in una forma che il Cliente può conservare. Se non è possibile attivare l'accesso all'app, l'abbonamento in sospeso viene annullato e il Cliente ne è informato.
4. Idoneità e poteri
Il servizio è destinato a utenti di età pari o superiore a 13 anni, fatta salva l'eventuale età minima superiore richiesta dalla legge locale. Un utente minore di 18 anni non può completare in autonomia il checkout self-service diretto. Il suo account e il suo abbonamento devono essere ordinati e accettati da un genitore, da un tutore legale o da un'organizzazione autorizzata che possa fornire lecitamente il consenso richiesto e assuma l'obbligo di pagamento. Il percorso tramite organizzazione non sostituisce il consenso dei genitori ove la legge applicabile lo richieda. Il titolare della carta deve autorizzare il pagamento.
DIRI AI non è rivolta ai minori di 13 anni e non consente loro di creare un account, avviare una sessione vocale o utilizzare il servizio. Un utente tra i 13 e i 17 anni può utilizzare il servizio solo nel quadro adulto/organizzazione sopra indicato e nel rispetto di eventuali ulteriori tutele locali in materia di minori, istruzione, lavoro o privacy. Qualora un trattamento facoltativo si fondi sul consenso e la legge locale richieda il consenso del titolare della responsabilità genitoriale, tale autorizzazione verificata è necessaria prima del trattamento.
Se agisce per conto di una società, di un'autorità pubblica o di un'altra organizzazione, Lei conferma di poterla vincolare. L'organizzazione controlla il proprio spazio di lavoro ed è responsabile degli utenti autorizzati, dei ruoli e delle istruzioni lecite. I diritti dei consumatori si applicano solo quando il cliente agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Il checkout a pagamento deve applicare un controllo neutro dell'età e, per un utente tra i 13 e i 17 anni, registrare l'adulto responsabile, il tutore o l'organizzazione che esercita l'autorità prima che il servizio sia fornito.
5. Account e sicurezza
Lei deve fornire informazioni accurate, mantenere riservate le credenziali, utilizzare l'autenticazione a più fattori ove offerta e notificare tempestivamente a security@diriai.com un sospetto di compromissione. Non può condividere le singole postazioni, creare account per usurpazione di identità né consentire a utenti non autorizzati di accedere a uno spazio di lavoro.
Gli amministratori dello spazio di lavoro gestiscono inviti e autorizzazioni. Devono rimuovere l'accesso quando non è più necessario. Possiamo richiedere una verifica ragionevole prima di modificare la titolarità, rilasciare dati o evadere una richiesta rilevante per la sicurezza.
6. Il servizio di formazione e l'informativa sull'IA
Ogni cliente simulato è artificiale. Il servizio deve comunicare all'utente, al più tardi alla prima interazione, che sta interagendo con un'IA. Le risposte dell'IA, le trascrizioni, i punteggi e i suggerimenti di coaching possono essere inesatti, incompleti, incoerenti o inadatti a una situazione particolare. Sono strumenti di formazione, non promesse di risultati di vendita e non costituiscono consulenza legale, finanziaria, medica, occupazionale né altra consulenza professionale.
DIRI AI non fornisce un servizio di rete telefonica e non deve essere presentata come la registrazione di un cliente reale, salvo che ciò sia vero e indipendentemente lecito. Il servizio non è progettato per l'identificazione biometrica, il riconoscimento delle emozioni o la diagnosi. Gli utenti devono verificare i risultati importanti e applicare il giudizio umano.
7. Piani, prezzi e imposte
I piani sono mensili, salvo che l'ordine indichi espressamente diversamente. Le funzionalità, le postazioni, i minuti vocali e gli altri limiti sono quelli visualizzati nel riepilogo finale del checkout. Una scheda di marketing non prevale sul riepilogo del checkout.
Per un consumatore, l'importo visualizzato sul pulsante dell'ordine deve essere l'importo totale dovuto per il periodo di fatturazione indicato, comprensivo di ogni imposta che deve essere riscossa. Per un'impresa, il checkout deve inoltre indicare se l'imposta è inclusa, aggiunta, soggetta a inversione contabile o non applicata. DIRI AI descrive un prezzo come IVA esclusa solo quando la categoria del cliente, l'ubicazione, le registrazioni e la configurazione dei pagamenti supportano lecitamente tale affermazione.
Il Cliente deve fornire un paese di fatturazione corretto e, se rivendica un trattamento da impresa, informazioni commerciali e fiscali valide. Informazioni false sull'ubicazione o sul regime fiscale costituiscono una violazione sostanziale. Il Link Checkout può utilizzare l'Adaptive Pricing; l'importo e la valuta ivi approvati determinano l'autorizzazione al pagamento ricorrente. La conferma durevole di DIRI AI registra l'offerta di base accettata e la valuta di presentazione selezionata; la ricevuta di Link registra l'importo e la valuta effettivi quando avviene un addebito. DIRI AI è il Venditore e il fornitore del servizio. Per le transazioni idonee, Sold through Link, LLC tramite Stripe Managed Payments opera come Merchant of Record (soggetto che gestisce la transazione di pagamento) per l'assistenza sulla transazione e le funzioni fiscali applicabili o di soggetto presunto fornitore, ma non è il venditore né il fornitore del servizio DIRI AI. La ricevuta di Link è la prova della transazione.
8. Periodo di prova di sette giorni con carta
Un ordine idoneo può includere un accesso all'app della durata di esattamente sette periodi consecutivi di 24 ore a partire dall'inizio dell'accesso confermato dal server nella conferma durevole di DIRI AI. Prima dell'inizio dell'accesso è richiesta una carta di pagamento valida. Il Link Checkout ospitato crea l'abbonamento in prova e mostra l'effettiva presentazione ricorrente; DIRI AI la verifica e la vincola prima che l'accesso all'app abbia inizio. La fine dell'accesso cade esattamente 168 ore dopo l'inizio dell'accesso confermato dal server. L'orario del fornitore prima del quale non può essere effettuato il primo addebito può essere successivo a causa della precisione temporale o dell'elaborazione del fornitore.
Salvo che una richiesta di disdetta sia presentata prima della scadenza visualizzata dell'accesso all'app, il piano selezionato si converte automaticamente in un abbonamento mensile a pagamento e il fornitore di pagamento può tentare il primo addebito. DIRI AI registra immediatamente una richiesta tempestiva ed essa impedisce la conversione a pagamento anche mentre l'elaborazione da parte del fornitore è in corso. Se, nonostante tale richiesta tempestiva, un'elaborazione ritardata causa comunque un addebito, DIRI AI lo rimborsa ai sensi della Politica di rimborso. Un'autorizzazione temporanea o una verifica del fornitore non costituiscono di per sé un addebito dell'abbonamento.
Il periodo di prova può essere limitato a uno per persona, organizzazione o metodo di pagamento. Possiamo utilizzare segnali proporzionati relativi all'account, all'organizzazione, al fornitore di pagamento e alla sicurezza, e possiamo negare o interrompere un periodo di prova ripetuto, rischioso o abusivo. Tali segnali non provano l'identità né garantiscono che ogni tentativo ripetuto venga individuato.
9. Limiti di utilizzo ed eccedenze
L'ordine indica il limite applicabile. Quando si raggiunge un limite rigido, la funzionalità interessata si interrompe fino al ripristino del limite o fino a quando il Cliente acquista espressamente una modifica disponibile. Non sono previsti addebiti automatici per l'eccedenza. I contatori di utilizzo possono essere arrotondati solo secondo quanto indicato nel prodotto e non devono addebitare più dell'effettivo utilizzo fatturabile secondo il metodo selezionato.
La quota non utilizzata scade alla fine del periodo di fatturazione e non viene riportata al periodo successivo, salvo che il checkout disponga espressamente altrimenti. I report generati da sessioni completate non hanno un limite di conteggio autonomo, salvo che il piano selezionato ne indichi chiaramente uno.
10. Modifiche del piano
Non è incluso alcun diritto di modifica del piano in autonomia, salvo che un flusso di fatturazione autenticato lo offra espressamente. Il flusso deve prima mostrare l'orario di efficacia, l'importo esatto e i limiti risultanti. Non viene promessa alcuna regola di upgrade, downgrade, ripartizione proporzionale o orario di efficacia, salvo che sia visualizzata e accettata espressamente nel flusso di modifica disponibile. Contatti billing@diriai.com per chiedere quali opzioni sono disponibili; il supporto deve mostrare e ottenere l'accettazione di qualsiasi addebito, data e modifica dei limiti prima di cambiare un piano.
11. Rinnovo, disdetta e pagamento non riuscito
Gli abbonamenti si rinnovano mensilmente fino alla disdetta. Il Cliente può disdire tramite le impostazioni di fatturazione. Salvo diversa disposizione di legge inderogabile o dell'ordine, la disdetta interrompe il rinnovo successivo e l'accesso prosegue per il periodo già pagato.
Se il pagamento non va a buon fine, possiamo ritentarlo e informare il referente di fatturazione. Le funzionalità a pagamento sono sospese quando lo stato verificato dell'abbonamento è scaduto. Non prevediamo alcun periodo di tolleranza di sette giorni con accesso completo. Durante la sospensione, il Cliente dovrebbe conservare l'accesso ai percorsi ragionevoli per la fatturazione, la disdetta, l'esportazione e l'assistenza, ove tecnicamente e legalmente possibile. I dati sono trattati ai sensi della Politica di conservazione dei dati e non sono cancellati solo perché un tentativo di pagamento non è andato a buon fine.
Il ripristino dell'accesso richiede lo stato verificato di abbonamento attivo comunicato dal fornitore di pagamento; una ricevuta di pagamento da sola non è sufficiente se l'abbonamento rimane scaduto.
12. Recesso del consumatore ed esecuzione anticipata
Un consumatore del SEE dispone normalmente di 14 giorni dalla conclusione di un contratto a distanza per recedere, fatte salve le eccezioni inderogabili. Chiedendoci di avviare immediatamente il servizio digitale continuativo, il consumatore richiede espressamente l'esecuzione durante tale periodo. Se il consumatore recede validamente prima della scadenza del periodo, possiamo trattenere solo un importo proporzionale per il servizio fornito prima del recesso, ove la legge lo consenta e la richiesta e le informazioni richieste siano state fornite.
L'accesso a un servizio digitale continuativo non comporta una rinuncia generalizzata ai diritti di recesso. L'eventuale perdita di un diritto per contenuto digitale interamente fornito si applica solo quando sono soddisfatte tutte le condizioni di legge e la separata conferma espressa. Le istruzioni e il modulo tipo si trovano nel Modulo di recesso per i consumatori all'indirizzo https://diriai.com/en/legal/withdrawal. I diritti locali inderogabili restano impregiudicati.
13. Difetti, reclami e rimedi
Dobbiamo fornire il servizio digitale in conformità al contratto, comprese la funzionalità concordata, la compatibilità, la continuità, gli aggiornamenti di sicurezza e gli altri requisiti inderogabili. Il consumatore può chiedere la correzione di un difetto, salvo che sia impossibile o sproporzionata, e può avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione quando ricorrono le condizioni di legge.
Presenti i reclami tramite il canale di assistenza verificato. Confermeremo la ricezione e forniremo la documentazione richiesta dalla legge. Un difetto di un servizio digitale sarà corretto entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura e della finalità del servizio e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Si applica qualsiasi termine locale inderogabile più specifico. Nessuna regola volontaria di rimborso sostituisce i rimedi previsti dalla legge.
14. Rimborsi
I pagamenti non sono rimborsabili, salvo che la legge lo richieda, i presenti Termini lo prevedano espressamente o la separata Politica di rimborso riconosca un rimborso di cortesia commerciale. La politica di cortesia commerciale è intenzionalmente limitata alla prima conversione accidentale o a un rinnovo non utilizzato e richiede una decisione coordinata sulla disdetta; un rimborso Stripe da solo non deve lasciare attivi i diritti di accesso a pagamento.
Le finestre temporali e le soglie di utilizzo esatte sono indicate nella Politica di rimborso. Gli storni di addebito (chargeback), l'abuso di prove ripetute e le violazioni sostanziali dei Termini possono essere esclusi nella misura consentita dalla legge.
15. Contenuti del Cliente e istruzioni
Per Contenuti del Cliente si intendono scenari, prompt, testi, input vocali, trascrizioni, annotazioni e altro materiale inviato dal Cliente o per suo conto. Tra le parti, il Cliente conserva i propri diritti. Il Cliente concede a DIRI AI una licenza mondiale, non esclusiva e limitata per ospitare, trasmettere, trattare, riprodurre e visualizzare i Contenuti del Cliente solo nella misura necessaria per fornire, proteggere, assistere e migliorare lecitamente il servizio contrattuale.
Non utilizzeremo i Contenuti del Cliente per addestrare modelli generici, salvo che siano attuate una scelta distinta, volontaria e specifica e una base giuridica lecita. La valutazione operativa della qualità deve utilizzare dati minimizzati e controllati e l'eventuale consenso richiesto. Il Cliente conferma di disporre di tutti i diritti e le basi giuridiche necessari per i contenuti inviati e non deve caricare dati reali di clienti o dati di categorie particolari non necessari.
16. La nostra proprietà intellettuale
DIRI AI, il suo software, l'interfaccia, i metodi generali di punteggio, la documentazione, gli elementi del marchio e i miglioramenti appartengono a noi o ai nostri licenzianti. L'abbonamento conferisce un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il servizio durante l'abbonamento per la sua finalità prevista. Non trasferisce il codice sorgente né la titolarità.
Lei può fornire feedback. Possiamo utilizzare il feedback non riservato senza compenso né attribuzione, ma non pubblicheremo la Sua identità né Contenuti del Cliente riservati solo perché è stato fornito del feedback. Non viene resa alcuna dichiarazione di marchio registrato.
17. Utilizzo accettabile
Lei deve rispettare la Politica di utilizzo accettabile. In particolare, non può:
- utilizzare DIRI AI per inganni, molestie, discriminazioni o danni illeciti;
- monitorare di nascosto i lavoratori, dedurre le emozioni sul luogo di lavoro, effettuare identificazioni biometriche o assumere decisioni di assunzione, licenziamento, sanzione disciplinare, retribuzione o decisioni analogamente significative basate unicamente su un trattamento automatizzato;
- caricare credenziali, dati di carte di pagamento, dati sanitari, segreti di clienti reali o altre informazioni sensibili non strettamente necessarie ed espressamente autorizzate;
- impersonare una persona reale senza autorizzazione o presentare una simulazione come una chiamata reale;
- sondare, interrompere, decompilare o aggirare i controlli di sicurezza, del periodo di prova, delle postazioni o dell'utilizzo, salvo che nell'ambito di un'autorizzazione scritta a test di sicurezza;
- rivendere, concedere in sublicenza o condividere il servizio al di fuori del piano selezionato.
18. Utilizzo da parte di organizzazioni e del settore pubblico
I clienti business e del settore pubblico sono responsabili della liceità delle proprie finalità, delle informative, delle basi giuridiche, della consultazione dei dipendenti o dei sindacati, della configurazione dei ruoli, delle impostazioni di conservazione e della supervisione umana. DIRI AI è concepita come strumento di coaching, non come sistema decisionale in materia di lavoro. Il Cliente deve completare la propria DPIA o altra valutazione ove richiesto.
L'utilizzo in ambiti regolamentati, di appalti pubblici, sanitari, finanziari, della difesa, delle attività di contrasto o delle infrastrutture critiche può richiedere un ordine distinto, una revisione della sicurezza, un DPA e un SLA. I piani standard self-service non promettono l'idoneità a tali finalità regolamentate.
19. Privacy e responsabili del trattamento
L'Informativa sulla privacy spiega il trattamento relativo ad account, fatturazione, sicurezza e servizio. Quando DIRI AI tratta dati dei dipendenti o altri Contenuti del Cliente esclusivamente su istruzione di un cliente business, si applica il DPA. I fornitori utilizzati per le funzioni coperte sono indicati nell'Elenco dei sub-responsabili del trattamento.
I trasferimenti internazionali richiedono una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o un'altra garanzia valida, ove applicabile. Le informative sui fornitori devono corrispondere all'accordo applicabile e al percorso tecnico.
20. Disponibilità, assistenza e modifiche del servizio
I piani standard non prevedono un impegno contrattuale di disponibilità percentuale. Utilizziamo una diligenza ragionevole ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta, risultati dell'IA privi di errori né la protezione da ogni evento. Manutenzione, interventi di sicurezza, guasti dei fornitori, condizioni di Internet o cause di forza maggiore possono interrompere il servizio.
Gli obiettivi di assistenza sono descritti nella Politica di assistenza e reclami e non sono tempi di risoluzione garantiti.
Possiamo apportare le modifiche necessarie per mantenere il servizio sicuro, conforme, compatibile, lecito o operativo. Per un consumatore, un'ulteriore modifica durante la fornitura continuativa è consentita solo se il contratto la prevede, sussiste un motivo valido, come il miglioramento delle funzionalità, l'adattamento a un ambiente tecnico o di fornitori supportato o la risposta a una modifica documentata dei costi o della legge, e di per sé non comporta alcun costo aggiuntivo. Forniremo un avviso chiaro.
Se tale modifica incide in modo sostanziale e negativo sull'accesso o sull'utilizzo da parte del consumatore, forniremo in anticipo, su supporto durevole, informazioni sulla natura, sulla data e sul diritto di recesso. Ove si applichi la legge inderogabile, il consumatore può recedere gratuitamente entro 30 giorni dall'avviso o dalla modifica, se successiva, salvo che la versione non modificata e conforme rimanga disponibile senza costi aggiuntivi. I Contenuti del Cliente idonei restano esportabili come richiesto dalla legge. Non utilizzeremo una clausola generale di modifica per eludere gli obblighi di conformità o eliminare i rimedi inderogabili.
21. Modifiche dei prezzi o dei Termini
Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni su supporto durevole prima che un aumento di prezzo o una modifica dei Termini sostanzialmente sfavorevole incida su un rinnovo. Se il rinnovo successivo avviene prima, la modifica si applica non prima del rinnovo seguente. Il Cliente può disdire prima che la modifica diventi efficace.
Modifiche urgenti di sicurezza o di legge possono avere effetto prima, ove necessario, con avviso non appena ragionevolmente possibile. Il silenzio o il proseguimento dell'utilizzo non comportano rinuncia ai diritti quando è richiesto il consenso espresso.
22. Sospensione e risoluzione da parte nostra
Possiamo sospendere o risolvere proporzionalmente l'accesso per mancato pagamento, violazione sostanziale, rischio per la sicurezza, uso illecito, restrizioni derivanti da sanzioni o richiesta giuridicamente vincolante. Ove sicuro e ragionevole, indicheremo il motivo e concederemo la possibilità di rimediare. L'intervento immediato è consentito in caso di rischio urgente.
Se risolviamo un abbonamento a pagamento senza colpa del Cliente, riconosceremo qualsiasi rimborso inderogabile e, ove opportuno, un rimborso proporzionale per il periodo prepagato non utilizzato. Dopo la risoluzione, l'esportazione e la cancellazione seguono l'Informativa sulla privacy, il DPA e la Politica di conservazione dei dati.
23. Esclusioni di garanzia
Nella massima misura consentita per il cliente interessato, il servizio è fornito secondo disponibilità. Non garantiamo che la formazione aumenti le vendite, soddisfi un datore di lavoro, produca un determinato punteggio o sia adatta a una decisione ad alto rischio. I clienti restano responsabili delle comunicazioni reali, delle offerte, dei copioni, delle pratiche in materia di lavoro e della consulenza professionale.
La presente sezione non esclude gli obblighi di conformità, le garanzie legali né altri diritti che non possono essere esclusi per i consumatori.
24. Responsabilità
Nulla limita la responsabilità che non può essere lecitamente limitata, compresa la responsabilità per dolo o colpa grave ove applicabile, per lesioni alla vita o alla salute, per violazione dei diritti delle persone fisiche, per frode, o per i diritti inderogabili dei consumatori e in materia di protezione dei dati.
Per i consumatori, la responsabilità è disciplinata dalla legge inderogabile. Nessuna esclusione prevista per i rapporti B2B si applica a un consumatore.
Solo per i clienti business, il limite massimo complessivo di responsabilità per tutte le richieste derivanti in un periodo mobile di 12 mesi è pari ai corrispettivi pagati o dovuti per il servizio interessato nei 12 mesi precedenti il primo evento che dà origine alla richiesta. Nella misura consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile nei confronti dell'altra per perdite indirette o consequenziali, mancato guadagno, mancati ricavi, perdita di opportunità o perdite causate dall'affidamento su risultati dell'IA non verificati. Il limite e le esclusioni non si applicano alle responsabilità che non possono essere limitate, alla violazione della riservatezza, alla violazione della proprietà intellettuale dell'altra parte o al trattamento illecito di dati personali da parte di una parte, nella misura in cui la legge richieda un'esclusione più ampia.
25. Manleva per uso improprio da parte delle imprese
Solo per i clienti business, il Cliente difenderà e manleverà DIRI AI da una pretesa di terzi causata da Contenuti del Cliente illeciti, dalla mancanza dei diritti o delle informative richiesti, dal monitoraggio occulto o da un uso improprio sostanziale del servizio, salvo nella misura in cui la pretesa sia stata causata da una violazione di DIRI AI. Dobbiamo darne pronto avviso e consentire un ragionevole controllo della difesa; nessuna transazione può ammettere una nostra colpa o imporre un obbligo non monetario senza consenso.
La presente sezione non si applica ai consumatori.
26. Esportazione, passaggio ad altro fornitore e cancellazione
Durante l'abbonamento e per il periodo successivo alla risoluzione indicato, il Cliente può richiedere un'esportazione in un formato disponibile, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Non imporremo alcun costo distinto di passaggio ad altro fornitore per un'esportazione self-service standard. Il Cliente è responsabile di scaricare l'esportazione prima della scadenza.
Collaboreremo in modo ragionevole a un passaggio lecito a un altro servizio di trattamento dei dati come richiesto dal Data Act dell'UE o da altra legge inderogabile. I dati sono poi cancellati o resi anonimi ai sensi della Politica di conservazione dei dati, fatti salvi fatture, blocchi legali, prevenzione delle frodi e cicli di backup isolati.
27. Territorio, controlli sulle esportazioni e sanzioni
DIRI AI può essere utilizzata solo ove lecito e tecnicamente supportato. Possiamo limitare paesi, lingue, metodi di pagamento o funzionalità a causa di sanzioni, controlli sulle esportazioni, condizioni dei fornitori, registrazione fiscale, normativa sulla privacy, qualità della voce o limiti dell'assistenza.
DIRI AI è offerta solo per le categorie di clienti e i territori accettati dal checkout dopo la valutazione fiscale, regolamentare e dei fornitori applicabile. Nessuna dichiarazione generale di marketing estende tale ambito. Gli utenti non devono accedere al servizio per conto di una persona sanzionata né da un territorio vietato.
28. Legge applicabile e controversie
L'accordo è disciplinato dalla legge ceca, escluse le norme sul conflitto di leggi, ma il consumatore conserva la tutela inderogabile del paese di residenza abituale. Hanno giurisdizione i tribunali individuati dalla legge inderogabile. Per i clienti business, hanno giurisdizione esclusiva i tribunali della Repubblica Ceca territorialmente competenti per la nostra sede, ove tale scelta sia valida.
Prima di avviare un'azione, le parti dovrebbero tentare una soluzione in buona fede tramite legal@diriai.com. I consumatori cechi possono avvalersi della procedura ADR dell'Ispettorato ceco del commercio indicata nelle Note legali. Ciò non limita il diritto di rivolgersi a un'autorità di regolamentazione o a un giudice.
29. Disposizioni generali
Nessuna delle parti può cedere l'accordo senza il consenso dell'altra, salvo che noi possiamo cederlo insieme all'attività o al servizio se i diritti dei clienti non sono sostanzialmente ridotti e viene dato l'avviso richiesto dalla legge. Possiamo avvalerci di subappaltatori, ma restiamo responsabili nei limiti previsti dal contratto e dalla legge.
Se una disposizione è invalida, essa è adeguata solo nella misura minima necessaria e il resto rimane in vigore. La mancata applicazione non costituisce rinuncia. La forza maggiore giustifica il ritardo solo nella misura consentita dalla legge e non giustifica un pagamento già dovuto.
30. Contatti e versione
I contatti per assistenza, fatturazione, privacy, questioni legali e sicurezza sono indicati nelle Note legali. Versione: 1.2.1. Data: 22 settembre 2026. L'esatta versione accettata da ciascun cliente deve essere archiviata con l'ordine. Un abbonamento ha inizio solo mediante un ordine valido e completato.