Come possiamo aiutarla?

Può iniziare a parlare in un paio di minuti.

1. Crei il suo account e confermi il suo indirizzo e-mail con il link che Le inviamo. Il piano Free richiede un'e-mail confermata prima della prima chiamata.
2. Scelga una situazione, poi consenta il microfono quando il browser lo chiede.
3. Parli con il cliente IA. Al termine della chiamata, il suo report viene salvato nella cronologia.

Un report con ciò che ha funzionato, quali frasi cambiare e un prossimo passo suggerito. La Panoramica è disponibile con ogni piano, compreso Free; con Free riceve un report di base (punteggio e un consiglio) e il report completo fa parte dei piani a pagamento.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: i pulsanti di accesso compaiono solo dopo che un fornitore è stato attivato, quindi potrebbe non vederli ancora. Dove sono attivi, può accedere con un fornitore, e registrarsi con uno di essi crea un account Free dopo la verifica umana. In Impostazioni, Account collegati elenca ogni fornitore con cui si è collegato, con la data del collegamento e dell'ultimo utilizzo. Ogni nuovo collegamento viene confermato con un'e-mail all'indirizzo del suo account. Per scollegare un fornitore, conferma che è Lei con la sua password o con un accesso recente, e non può mai scollegare l'ultimo modo per accedere: senza password, ne imposti prima una o colleghi un altro account. L'esportazione dei suoi dati elenca i suoi account di accesso collegati, e l'eliminazione dell'account rimuove questi collegamenti.

1. Apra Impostazioni e trovi Account collegati.
2. Per aggiungere un fornitore, scelga Collega e il suo nome; passa al fornitore e completa il collegamento con il pulsante nell'e-mail di conferma.
3. Per rimuoverne uno, scelga Scollega, inserisca la password se richiesto e confermi.

Un partner può invitarla a creare l'account DIRI AI della Sua azienda. Lei apre il link dell'invito, legge che cosa viene condiviso con il partner (solo a livello aziendale, mai dati di formazione), accetta i termini e crea l'account. Poiché il modulo dell'invito può essere compilato da un'altra persona, la password digitata lì non fa mai accedere nessuno. Inviamo un link di conferma all'indirizzo dell'invito, e la persona titolare di quella casella imposta la propria password al momento della conferma. Poi accede con quella. L'account e i suoi dati sono Suoi, e può ritirare il consenso alla condivisione nel suo account in qualsiasi momento. Il link dell'invito funziona una sola volta.

1. Apra il link dell'invito e crei l'account.
2. Apra l'e-mail di conferma inviata all'indirizzo invitato e faccia clic sul suo link.
3. Scelga la Sua password nella pagina che si apre, poi acceda.

Avvio rapido è la modalità predefinita: si apre con uno scenario suggerito già selezionato. Controlli lo scenario, il suo obiettivo e il cliente; può mantenerlo oppure sceglierne un altro, se preferisce. Cambiare lo scenario è facoltativo. Configurazione personalizzata è un'opzione: consente di scegliere uno scenario e modificare le impostazioni di formazione e audio. Se richiesto, inserisca il nickname nell'apposito campo. Per iniziare, selezioni Avvia chiamata di formazione. Per una chiamata vocale, all'avvio il browser potrebbe chiedere l'accesso al microfono. Può terminare la chiamata in qualsiasi momento. Si tratta di un'esercitazione con un cliente IA, indicato come IA.

1. Apra Formazione e controlli lo scenario suggerito in Avvio rapido; può mantenerlo oppure sceglierne un altro, se preferisce.
2. Se desidera, scelga Configurazione personalizzata per selezionare uno scenario e modificare le impostazioni di formazione o audio; inserisca il nickname solo se richiesto.
3. Selezioni Avvia chiamata di formazione e per una chiamata vocale, consenta l'accesso al microfono se il browser lo chiede all'avvio; può terminarla in qualsiasi momento.

La registrazione a Free e ai piani a pagamento è disponibile nelle 11 lingue di questo sito. I documenti legali vincolanti, le condizioni di pagamento e le conferme di ordine sono in inglese, salvo per la registrazione in ceco.

1. Apra la registrazione sul sito nella Sua lingua.
2. Se la registrazione non è aperta nella Sua lingua, scelga una delle lingue proposte nell'avviso.

La funzione viene introdotta gradualmente: l'elenco è disattivato per impostazione predefinita, quindi potrebbe non essere ancora visibile. Quando è attivo, chi ha il piano Free vede in cima alla Panoramica un breve elenco con quattro passi: fare la prima chiamata di esercitazione, leggere il report, esercitarsi di nuovo applicando un suggerimento e invitare un collega. Una barra mostra quanti passi sono completati e il passo successivo ha un pulsante. Solo Lei vede l'elenco. È un aiuto per la Sua esercitazione, non una valutazione, e nessun altro riceve qualcosa. Una chiamata conta quando è completata, il passo del report conta quando apre il report di una Sua chiamata completata e il passo dell'invito conta quando copia il link di invito. Con Nascondi questo elenco lo si rimuove; scompare anche quando tutti e quattro i passi sono completati. Compare solo nella Panoramica e solo nel piano Free.

1. Aprire la Panoramica e cercare Primi passi con DIRI AI.
2. Usare il pulsante del passo indicato come Passo successivo.
3. Per rimuovere l'elenco, scegliere Nascondi questo elenco.

La sezione Impara elenca tutte le guide raggruppate per tema, come Telefonate a freddo, Obiezioni o Assistenza clienti. I link dei temi in alto portano alla sezione corrispondente e indicano quante guide contiene. Quando la pagina è caricata compare anche una casella di ricerca: digitando una parola, le guide che non corrispondono vengono nascoste e viene indicato quante ne restano. Se nulla corrisponde, conviene accorciare la parola; Cancella mostra di nuovo tutto. Senza JavaScript la casella di ricerca non compare e tutte le guide restano visibili.

1. Aprire Impara.
2. Scegliere un link di tema o digitare una parola in Filtra guide.
3. Scegliere Cancella per rivedere tutte le guide.

Dopo una conferma riuscita compare «E-mail confermata. Inizi la Sua prima chiamata di esercitazione». Se ha ancora l'accesso attivo in questo browser, La portiamo subito alla prima chiamata. Altrimenti accede una volta in quella pagina con e-mail e password, e si prosegue verso la prima chiamata. La password si digita nella pagina e non viaggia mai nel link. Se il link risulta non utilizzabile, se ne può chiedere uno nuovo nella pagina di accesso.

1. Aprire il link dell'e-mail di conferma.
2. Se richiesto, inserire e-mail e password e scegliere Accedi e inizia la mia prima chiamata.
3. Proseguire verso la prima chiamata di esercitazione.

Occorre aprire l'e-mail di verifica, usare il link e poi accedere. Se dopo qualche minuto non arriva nulla, conviene guardare nella cartella spam o promozioni. «Invia di nuovo l'e-mail» è disponibile dopo 60 secondi, e di nuovo 60 secondi dopo ogni invio; fino ad allora la schermata mostra un conto alla rovescia. La risposta ha sempre lo stesso testo, che l'indirizzo abbia un account o no: «Se questo indirizzo può ricevere e-mail, è in arrivo un nuovo link». La schermata non ripete il Suo indirizzo. Se l'indirizzo è sbagliato, con «Indirizzo sbagliato? Modificalo» si torna al modulo con l'indirizzo conservato e si ripete la verifica umana. Se l'indirizzo ha già un account DIRI AI, non viene creato un secondo account e l'e-mail spiega come accedere.

1. Aprire l'e-mail e usare il link, oppure controllare spam e promozioni.
2. Dopo il conto alla rovescia, scegliere Invia di nuovo l'e-mail se serve.
3. Se l'indirizzo era sbagliato, scegliere Indirizzo sbagliato? Modificalo e inviare di nuovo il modulo.

Un account nuovo non ha ancora un nickname, quindi la schermata della prima chiamata ne chiede uno e mostra subito sotto, nella stessa schermata, la verifica del microfono. Il nickname deve essere unico, da 3 a 24 caratteri: lettere minuscole senza accenti, cifre, punto o trattino basso. Gli altri vedono solo il nickname, non il Suo nome, e lo si può cambiare in seguito nelle impostazioni. Poi Salva e continua. Il pulsante di chiamata (Chiama il cliente IA) funziona solo dopo il salvataggio del nickname. Nella verifica del microfono occorre consentire il microfono e dire una frase breve. Quando la verifica riesce, il passaggio si chiude da solo e compare il pulsante di chiamata, senza cliccare Continua. Se il microfono ha solo un volume basso, compare un avviso e si può scegliere Prosegui alla chiamata, ripetere la verifica o saltarla.

1. Inserire un nickname e scegliere Salva e continua.
2. Scegliere Verifica il mio microfono, consentirlo e dire una frase breve.
3. Scegliere Chiama il cliente IA.

Il piano Free comprende 3 chiamate vocali al mese, ciascuna della durata massima di 5 minuti, con un report di base (punteggio e un consiglio). La pratica scritta conta allo stesso modo: una chiamata esercitata scrivendo conta per le stesse chiamate mensili e ha lo stesso limite di tempo. Un timer fa il conto alla rovescia durante la chiamata e La avvisa prima dell'ultimo minuto; allo scadere del tempo la chiamata termina. Il report è disponibile solo dopo il completamento riuscito di una chiamata con almeno una risposta registrata. Quando ha usato le chiamate del mese, la chiamata successiva è disponibile dall'inizio del mese di calendario seguente (UTC). Prima della prima chiamata è necessario un indirizzo e-mail confermato. Il conto alla rovescia indica la durata massima di una singola chiamata Free; il messaggio che segnala che ha già usato le chiamate Free di questo mese si riferisce al limite mensile separato. Un avviso sul microfono o sulla connessione indica un problema audio: segua l’avviso e le indicazioni di assistenza audio già disponibili. L’avviso da solo non conferma se il limite mensile è stato utilizzato; faccia riferimento al messaggio mostrato nell’app.

Free consente tre chiamate al mese, vocali o come pratica scritta. Se ha già usato le chiamate di questo mese, riprovi il mese prossimo, oppure avvii la prova di 7 giorni con una carta per esercitarsi di più. Le chiamate Free possono anche non essere temporaneamente disponibili quando la capacità Free della piattaforma per il mese è esaurita; riprovi più tardi. I piani a pagamento e la prova non sono interessati.

AI coach, Goals, Academy, PDF export, Full history, Team features. Free mostra la cronologia degli ultimi 7 giorni. Anche la scrittura e-mail con IA è bloccata in Free. Tutto questo fa parte dei piani a pagamento; inoltre un nuovo account riceve una breve prova senza carta (vedere Come funziona la prova di 7 giorni?).

Un nuovo account individuale inizia con una prova del piano completo senza carta (7 giorni, fino a 5 chiamate vocali o 30 minuti di voce, a seconda di quale si verifica prima). Al termine passa da solo a Free e non viene addebitato nulla. A parte, dopo 1 chiamata con Free, Le viene offerta una prova di 7 giorni che comprende le funzioni disponibili nel piano da Lei scelto. Richiede una carta di pagamento, e la prova comprende 12–15 minuti di voce nei piani individuali. Può annullare in qualsiasi momento prima della fine della prova e tornare a Free senza alcun addebito.

Con il piano Free l'app mostra quante chiamate Free le restano questo mese e, quando le ha usate, quando sarà disponibile la successiva (dall'inizio del mese di calendario seguente, UTC). Le funzioni bloccate mostrano un'anteprima di esempio chiaramente indicata e un'opzione di Passa a un piano superiore, così può vedere che cosa aggiunge un piano a pagamento. L'anteprima è un esempio, non i suoi dati.

Con il piano Free, una scheda in un report concluso può offrire la prova (o i piani, quando non viene offerta alcuna prova) per sbloccare il coach IA, gli obiettivi e l'accademia. Compare solo dopo una buona chiamata: un punteggio di 70 o più, oppure un risultato migliore del suo tentativo precedente dello stesso scenario. Non viene mai mostrata con un punteggio provvisorio, e al massimo una volta ogni 3 giorni di calendario nello stesso browser. È solo un'offerta: nulla cambia se non la sceglie.

1. Termini una chiamata di esercitazione e apra il report.
2. Se la scheda compare, scelga Prova per 7 giorni o Vedi i piani.
3. La ignori per restare su Free; il suo report e la Panoramica restano disponibili.

Quando si registra, il browser che ha usato riceve un piccolo cookie di protezione. Se fa clic sul link di verifica in quello stesso browser, l'indirizzo viene confermato con un clic. Se lo apre altrove, per esempio sul telefono o in un altro browser, nulla dimostra che la persona che ha digitato la password alla registrazione sia la titolare della casella di posta. Per questo la pagina Le chiede di scegliere ora una password. La password della registrazione smette di funzionare, la sua sessione viene chiusa ovunque e accede con quella nuova. Il link resta valido, quindi non perde nulla.

1. Apra il link di verifica e legga la pagina che indica che il link è stato aperto in un altro browser.
2. Inserisca una nuova password che rispetti le regole, la ripeta e scelga Conferma l'e-mail e salva la password.
3. Acceda con la nuova password.

La registrazione a Free comprende un breve controllo di sicurezza che distingue le persone dai programmi automatici. Se non si carica, la pagina riprova da sola alcune volte. Se continua a non riuscire, compare il messaggio che indica che non è stato possibile caricare la verifica, con un pulsante Riprova, e il pulsante di registrazione resta disattivato finché il controllo non va a buon fine. Scelga Riprova, aggiorni la pagina o la apra in un altro browser. I blocchi pubblicitari, le estensioni per la privacy più rigide e la rete di un'azienda possono bloccare il controllo, quindi provi senza. Il controllo è monouso, perciò ne compare uno nuovo a ogni tentativo. Se continua a non funzionare, ci scriva indicando il browser che usa.

1. Scelga Riprova sotto il messaggio.
2. Se continua a non riuscire, aggiorni la pagina o la apra in un altro browser.
3. Disattivi i blocchi per questa pagina o usi un'altra rete, poi si registri di nuovo.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: queste e-mail sono disattivate per impostazione predefinita. Dopo la serie di benvenuto (giorni 0, 1 e 3, si veda l'articolo sulle e-mail di DIRI AI), una breve e-mail il giorno 4 può invitarla a fare una prima chiamata se non l'ha ancora fatta, e una il giorno 5 può suggerire una seconda chiamata su un unico miglioramento. Circa 24 ore dopo la registrazione può ricevere un promemoria per confermare il suo indirizzo e-mail, se non è ancora confermato. Dopo la prima chiamata completata, un messaggio la avvisa che il report è pronto; viene inviata al massimo un'e-mail al giorno. Sono tutte un supporto alla formazione e ognuna ha un link che interrompe quel tipo di e-mail con un clic. I messaggi relativi ad account, sicurezza e fatturazione vengono comunque inviati perché servono a gestire il suo account.

1. Apra l'e-mail e usi il pulsante, ad esempio Apri il mio report.
2. Per interrompere quel tipo di e-mail, apra il link in fondo al messaggio.
3. Scelga Annulla iscrizione nella pagina che si apre.

La funzione viene introdotta gradualmente: il bonus è disattivato per impostazione predefinita, quindi potrebbe non essere ancora visibile. Quando è attivo, una persona con il piano Free e un indirizzo e-mail confermato può copiare un link di invito personale, proposto come ultimo passo dell'elenco Primi passi. Quando una persona nuova crea un nuovo account Free tramite il Suo link, conferma l'e-mail e termina la prima chiamata, entrambi ricevete una chiamata gratuita in più, fino a 5 colleghi. La prima chiamata deve essere una chiamata vocale con almeno 3 interventi del venditore e almeno 60 secondi di connessione; una conversazione scritta non conta. Le chiamate extra si usano dopo le normali chiamate mensili. Non si paga nulla e il piano non cambia. Il link è valido 30 giorni. Il bonus non si applica se la persona nuova aveva già un account, era già stata invitata da qualcun altro o si è registrata con un indirizzo usa e getta o con un alias del Suo indirizzo (per esempio con un tag +). Se il collega non vede il bonus, occorre verificare che abbia aperto il link nella stessa scheda del browser in cui si è registrato.

1. Quando Invitare un collega è il passo successivo dell'elenco Primi passi, scegliere Copia link di invito.
2. Inviare il link al collega: apre la pagina di registrazione.
3. Dopo la sua prima chiamata, le chiamate extra compaiono accanto al link come Chiamate gratuite extra disponibili.

La funzione viene introdotta gradualmente: la scheda è disattivata per impostazione predefinita, quindi potrebbe non essere ancora visibile. Quando è attiva e Lei ha il piano Free con un indirizzo e-mail confermato, dopo le chiamate gratuite del mese compare una scheda in cima alla pagina. Indica quando sarà pronta la prossima chiamata gratuita e riepiloga i limiti di Free, elenca che cosa aggiunge un piano a pagamento (coach IA, Obiettivi, esportazione PDF e Cronologia completa) e spiega che la prova richiede una carta e che si può disdire prima della scadenza. Confronta i piani apre i piani. Non ora nasconde la scheda per il resto della giornata. È solo un'offerta: non è un pop-up, non c'è un conto alla rovescia e nulla cambia senza una Sua scelta. Se il bonus per gli inviti è attivo, la scheda menziona anche l'invito di un collega. È diversa dalla scheda di upgrade che compare dopo una buona chiamata.

1. Leggere quando sarà pronta la prossima chiamata gratuita.
2. Per vedere le opzioni a pagamento, scegliere Confronta i piani.
3. Per nascondere la scheda oggi, scegliere Non ora.

Il piano Free include 3 chiamate vocali al mese, di al massimo 5 minuti ciascuna. Una chiamata esercitata per iscritto conta allo stesso modo. Il mese è il mese di calendario in UTC: il conteggio riparte all'inizio del mese UTC successivo (a Praga all'1:00 o alle 2:00, a seconda del periodo dell'anno). Una chiamata conta non appena inizia. Una chiamata annullata prima di iniziare davvero non conta, e se ne termina una così presto da non poter essere valutata, una chiamata di questo tipo al mese Le viene restituita. Prima della prima chiamata serve un indirizzo e-mail confermato. Quando le chiamate del mese sono esaurite, l'app mostra quando sarà pronta la successiva. Se le chiamate Free sono sospese per tutti perché la capacità mensile Free della piattaforma è esaurita, riprovi più tardi. Le chiamate della prova dopo la registrazione non consumano questa quota.

1. Guardi la scheda del piano Free nell'app: indica quante chiamate Le restano questo mese.
2. Avvii una chiamata vocale, o scritta, e la completi.
3. Quando le chiamate sono esaurite, legga la data della prossima mostrata dall'app oppure confronti i piani nella pagina dei prezzi.

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Free è gratuito e non richiede una carta di pagamento. Include 3 chiamate vocali al mese di al massimo 5 minuti ciascuna (l'esercitazione scritta usa le stesse chiamate), la libreria di scenari preparati, il report di base (punteggio e un consiglio), la Panoramica con i suoi grafici e il Suo storico degli ultimi 7 giorni. In Free sono bloccati il report completo, il Coach IA, gli Obiettivi, l'Academy, lo storico completo, la scrittura e-mail con IA e le funzioni di team. Un'area bloccata mostra un'anteprima di esempio chiaramente indicata e l'opzione Passare a un piano superiore, così può vedere che cosa aggiunge un piano a pagamento; l'anteprima è un esempio, non i Suoi dati. La pagina dei prezzi elenca che cosa include ogni piano a pagamento.

1. Apra l'app e guardi nella scheda del piano Free quante chiamate Le restano.
2. Apra un'area bloccata per vedere la sua anteprima di esempio.
3. Scelga Passare a un piano superiore oppure apra la pagina dei prezzi per confrontare i piani.

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Un nuovo account individuale inizia con una prova di 7 giorni del piano individuale completo. Non serve alcuna carta, quindi non può essere addebitato nulla. La prova termina al primo di questi eventi: 7 giorni dalla registrazione, 5 chiamate vocali o 30 minuti di voce. Finché dura, ha ciò che offre un piano individuale a pagamento, compresi il report completo, il Coach IA, gli Obiettivi, l'Academy e la scrittura e-mail con IA. Una chiamata può durare quanto nei piani a pagamento, ma mai più dei minuti di prova che Le restano. Un avviso in alto nell'app mostra le chiamate e i minuti rimasti e la data di fine, e negli ultimi due giorni diventa un avviso con l'opzione di passare a un piano superiore. Al termine, il Suo account passa da solo a Free: 3 chiamate al mese, di al massimo 5 minuti, report di base. Le chiamate della prova non consumano la quota Free e i report delle chiamate fatte durante la prova restano completi. Prima della prima chiamata conferma la Sua e-mail. Non è la prova con carta che l'app può offrire dopo una chiamata in Free. Gli account esistenti prima dell'introduzione della prova non la ricevono.

1. Crei l'account e confermi il Suo indirizzo e-mail.
2. Faccia le Sue chiamate: l'avviso mostra ciò che resta.
3. Al termine della prova, prosegua con Free oppure scelga un piano a pagamento con Passare a un piano superiore.

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In Risultati, la scheda Il tuo miglioramento in 30 giorni confronta il punteggio medio per competenza nel primo terzo delle sue chiamate di esercitazione con punteggio degli ultimi 30 giorni con l'ultimo terzo. Richiede almeno 3 chiamate con punteggio in quei 30 giorni, esclude le chiamate con punteggio provvisorio e solo Lei può vederla. Descrive queste chiamate di esercitazione, non ciò che accadrà nelle chiamate reali.

1. Apra Risultati.
2. Trovi la scheda Il tuo miglioramento in 30 giorni.
3. Legga la tabella delle competenze: primo terzo, ultimo terzo e la variazione; le competenze con troppo poche chiamate in uno dei due gruppi non vengono confrontate.

Nella Panoramica, Da ripassare elenca fino a 3 competenze delle sue chiamate con punteggio che vale la pena ripetere dopo un po', ciascuna con il suo punteggio e con Ripassa oggi o una data di ripasso. Esercitati apre uno scenario adatto. Se non c'è nulla da ripetere, la scheda lo dice; prima della sua prima chiamata con punteggio non ha nulla da mostrare. La vede solo Lei.

Nella Panoramica, la sfida settimanale sceglie la competenza più debole tra le sue chiamate con punteggio e fissa un traguardo di 3 chiamate su di essa. Resta la stessa per tutta la settimana, e ogni lunedì ne inizia una nuova (nel Suo fuso orario o, se non è impostato, all'ora di Europe/Prague). I progressi sono mostrati come chiamate fatte su 3. Servono alcune chiamate con punteggio prima che ne venga proposta una, e la vede solo Lei.

La scheda Serie giornaliera nella Panoramica conta i giorni consecutivi con una chiamata di esercitazione. Un solo giorno saltato viene perdonato, ma solo una volta ogni 7 giorni: il giorno saltato deve trovarsi tra due giorni in cui si è esercitato, fa da ponte alla serie senza aumentare il conteggio, e la successiva indulgenza è disponibile 7 giorni dopo. Quando oggi è ancora aperto, la scheda Glielo ricorda all'interno dell'app; non c'è alcun promemoria via e-mail o notifica push. La scheda compare solo finché ha una serie in corso.

1. Si eserciti nei giorni in cui può; una chiamata al giorno mantiene la serie. In Free le chiamate mensili limitano la durata della serie.
2. Se salta un solo giorno, la serie può continuare, e la scheda indica quale giorno è stato perdonato.
3. Due giorni saltati di seguito, o un secondo giorno saltato prima che la successiva indulgenza sia disponibile, interrompono la serie.

Nella Panoramica, la scheda Prima di un incontro ha un pulsante Riscaldamento di 3 min. Con un tocco parte una breve chiamata di esercitazione sulla sua competenza più debole (o su uno scenario semplice). La chiamata termina da sola dopo tre minuti, con un avviso nell'ultimo mezzo minuto, e riceve un report. Conta come qualsiasi altra chiamata, per esempio come una delle chiamate mensili con Free.

1. Apra la Panoramica e trovi Prima di un incontro.
2. Tocchi Riscaldamento di 3 min e consenta il microfono se richiesto.
3. Parli finché il timer non termina la chiamata; poi apra il suo report.

Scelga Prepara un incontro nella Panoramica, poi selezioni una situazione del cliente, un'area di interesse e la principale preoccupazione del cliente da tre elenchi fissi. Troviamo lo scenario più vicino nel suo catalogo e mostriamo il suo obiettivo, un'apertura suggerita e le obiezioni tipiche; avvia una chiamata mirata con un pulsante. Non digiti nomi o dati di contatto: sceglie soltanto un tipo di cliente e nulla su un cliente reale viene memorizzato. Se non c'è una corrispondenza esatta, Le viene proposto il più vicino o uno scenario per principianti. La chiamata conta come una chiamata normale.

1. Apra la Panoramica e scelga Prepara un incontro.
2. Risponda ai tre elenchi.
3. Legga lo scenario suggerito, poi avvii la chiamata mirata.

Dove la sua azienda ha attivato la classifica, essa è solo aziendale: Lei vede i colleghi della sua azienda ed essi vedono Lei, con il soprannome che ha scelto. Partecipare è volontario. Per uscire, apra Sfide e scelga Esci dalla classifica: questo La nasconde subito dalla classifica e dal suo profilo pubblico. Può pubblicare di nuovo un soprannome più tardi. La classifica è un'esercitazione in forma di gioco, non una valutazione dei dipendenti.

1. Apra Sfide.
2. Nella sezione del profilo, scelga Esci dalla classifica.
3. Per rientrare più tardi, salvi di nuovo un soprannome.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: gli scenari compaiono nella Libreria dopo l'applicazione del relativo aggiornamento del database. Il pacchetto del consulente assicurativo si arricchisce di otto scenari: una chiamata su segnalazione a tre livelli di difficoltà (vedi l'articolo sulla chiamata su segnalazione) e cinque clienti fittizi in diverse situazioni di vita: una famiglia con un solo reddito, un lavoratore autonomo senza copertura, un anziano con un vecchio contratto, un mutuo con l'assicurazione che lo accompagna e un'assicurazione al primo lavoro. Ogni scenario indica il proprio punto di attenzione sulla conformità, per esempio chiedere dei bisogni prima di suggerire qualsiasi cosa, spiegare onestamente come viene remunerato un consulente e non fare pressione. I clienti sono clienti IA, il materiale è esercitazione e non consulenza legale, finanziaria o assicurativa, e i punteggi servono alla formazione, non a decisioni sulle persone.

1. Apra la Libreria e scelga il settore del consulente assicurativo.
2. Scelga uno scenario; la difficoltà e il punto di attenzione sulla conformità sono indicati accanto.
3. Avvii la chiamata e legga poi il suo report.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente, insieme agli scenari assicurativi. È una chiamata di esercitazione che parte da una segnalazione, in tre versioni: un cliente ben disposto (principiante), un cliente con poco tempo (standard) e un cliente diffidente (avanzato). Lo svolgimento atteso parte dal consenso: dire chi chiama e chi ha segnalato il contatto, chiedere se può proseguire e, se il cliente rifiuta, concludere la chiamata con cortesia e smettere di usare il numero. Con il consenso, chiedere dei bisogni prima di qualsiasi suggerimento, spiegare onestamente come si viene remunerati se richiesto e proporre un prossimo passo non vincolante, oppure accettare un no. Il cliente può chiedere dove ha preso il numero, chiedere invece un'e-mail o dire di non avere tempo. Il cliente IA è un'IA e il punteggio serve solo alla formazione.

1. Nella Libreria, apra gli scenari del consulente assicurativo e scelga una chiamata su segnalazione.
2. Inizi con il suo nome, chi ha segnalato e la richiesta di consenso, e rispetti subito un rifiuto.
3. Apra il report e confronti le tre versioni nel tempo.

Nella scheda Competenze di un report di chiamata, la tabella Confronto con il tuo tentativo precedente mostra ogni competenza e il punteggio complessivo prima e dopo, rispetto al suo tentativo precedente dello stesso scenario con le stesse impostazioni. È nascosta al primo tentativo, vengono confrontate solo le sue chiamate di esercitazione e mostra che cosa è cambiato tra due chiamate, non perché. La scheda Trascrizione si apre con la Cronologia della chiamata: chi ha parlato e quando, con le pause tra gli interventi (una pausa di 6 secondi o più è contrassegnata), e da lì può riavviare lo scenario. In Risultati, la vista Miglioramento aggiunge I miei traguardi: la sua prima chiamata, il suo primo punteggio di 70 o più, 10 chiamate e la sua serie più lunga. Tutto si basa solo sulla sua esercitazione ed è per la formazione, non per giudicare le persone.

1. Apra il report di una chiamata conclusa da Risultati.
2. In Competenze legga Confronto con il tuo tentativo precedente; in Trascrizione legga la Cronologia della chiamata.
3. Per vedere I miei traguardi, apra Risultati e la vista Miglioramento.

È una modalità facoltativa della schermata Sfide: completa 30 delle sue chiamate con punteggio entro 30 giorni dall'inizio. Un arco di tempo fisso può aiutarla a creare un'abitudine. Vi partecipa con un pulsante, e la schermata mostra le sue chiamate finora, a quale giorno dei 30 si trova, i giorni rimanenti e i traguardi a 10, 20 e 30 chiamate. La data di inizio viene salvata solo in questo browser, e uscire dalla sfida rimuove soltanto quella data: le sue chiamate restano intatte. Con il piano Free ha 3 chiamate al mese, quindi 30 chiamate in 30 giorni sono possibili solo con un piano a pagamento; la schermata mostra il massimo di chiamate che può ancora raggiungere e, quando 30 non è più raggiungibile, rimanda ai piani. È un supporto personale alla formazione, non un confronto con i colleghi.

1. Apra Sfide e trovi la sezione 30 giorni, 30 chiamate.
2. Scelga Partecipa alla sfida di 30 giorni; la data di inizio viene salvata in questo browser.
3. Si eserciti come di consueto e segua i progressi e i traguardi; scelga Esci dalla sfida per interrompere.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: è disattivato per impostazione predefinita e richiede un piano a pagamento, quindi il piano Free non lo include. Nella Libreria incolla il testo di un volantino di prodotto e DIRI AI costruisce da esso uno scenario di esercitazione con un cliente IA. I dati personali vengono prima rimossi dal testo incollato e Lei viene avvisato di ciò che è stato rimosso; un testo con troppi dati personali viene rifiutato. Il testo incollato viene conservato al massimo 35 giorni, lo scenario generato 365 giorni o finché non lo elimina, e può eliminarlo Lei stesso in qualsiasi momento. Può generare fino a 3 scenari al giorno. Lo scenario serve alla formazione: il cliente è un'IA e nulla in esso costituisce una promessa finanziaria. I venditori avviano la chiamata di esercitazione dallo scenario; i responsabili e gli amministratori possono generare, leggere ed eliminare solo i propri.

1. Apra la Libreria e trovi la sezione dello scenario da volantino.
2. Incolli il testo del volantino e generi lo scenario.
3. Controlli l'avviso sui dati personali rimossi, poi avvii la chiamata di esercitazione oppure elimini lo scenario quando non Le serve più.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: l'assaggio di un minuto è disattivato per impostazione predefinita. Nella schermata della prima chiamata c'è un pulsante per una breve chiamata di esercitazione limitata a 60 secondi. A 45 secondi riceve un avviso e a 60 secondi la chiamata si conclude con naturalezza. Dopo riceve il normale report con punteggio e un suggerimento. Il limite accorcia soltanto la chiamata: non cambia nient'altro ed è la stessa esercitazione con un cliente IA. Una chiamata molto breve può dare un punteggio meno solido, quindi la consideri un assaggio rapido e non una valutazione completa. Serve solo alla formazione, e una chiamata normale resta disponibile in qualsiasi momento.

1. Apra la schermata della prima chiamata.
2. Scelga l'assaggio di un minuto invece dell'avvio normale.
3. Dopo la chiamata, legga il report e il suggerimento; avvii una chiamata normale quando vuole.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: il suggerimento è disattivato per impostazione predefinita. Quando è attivo e il report rileva che il cliente IA ha ricevuto una raccomandazione prima che le sue esigenze fossero esplorate, il report mostra una breve nota gentile con due domande di esempio che avrebbe potuto porre prima, per esempio sulla situazione del cliente, sui suoi obiettivi o sulla sua copertura attuale. Compare solo nel report dopo la chiamata, non durante la chiamata, e solo in quel caso. È un supporto alla formazione che indica un'abitudine da esercitare; non è un giudizio legale o di conformità e non è una valutazione di Lei come persona.

1. Termini una chiamata e apra il report.
2. Cerchi la nota nella scheda sull'analisi dei bisogni, se compare.
3. Nella chiamata successiva provi una delle due domande di esempio prima di raccomandare qualcosa.

Li stiamo rendendo disponibili gradualmente: i traguardi sono disattivati per impostazione predefinita. Quando sono attivi, può ottenere un badge per una serie di chiamate di esercitazione sopra un certo punteggio: tre esercitazioni di fila sopra 70, cinque sopra 75 o dieci sopra 80. In I miei traguardi vede il badge e la data in cui l'ha ottenuto. Lo vede solo Lei. Non ha un punteggio proprio, non viene trasmesso al suo responsabile né all'azienda e non è una classifica. Può nasconderlo, scaricarlo come JSON o PDF e condividerlo in autonomia con un clic. È un promemoria personale dei suoi progressi nella formazione, non un documento ufficiale.

1. Apra I miei traguardi nell'app.
2. Controlli quali badge ha ottenuto e quando.
3. Se vuole, nasconda un badge o lo scarichi; non viene condiviso nulla se non lo decide Lei.

Il report della chiamata può offrire un modello di messaggio da inviare dopo un incontro, come e-mail o SMS. È costruito solo da modelli: impiega soltanto la decisione del cliente IA e se l'obiettivo della chiamata è stato raggiunto, e tutto il resto è un segnaposto tra parentesi quadre. Nessuna IA lo scrive e nulla di ciò che digita viene memorizzato o inviato. Copi la bozza, poi inserisca nomi e dettagli nella sua app di posta o SMS. Non inserisca nomi di clienti o dati di contatto in DIRI AI. La bozza è un punto di partenza per l'esercitazione e non una consulenza legale.

1. Apra il report di una chiamata completata e trovi Bozza del messaggio di follow-up.
2. Scelga E-mail o SMS e selezioni Copia.
3. La incolli nella sua app e sostituisca i segnaposto tra parentesi quadre.

Dal 14° giorno dopo la registrazione può comparire una breve domanda nella Panoramica: quanto è soddisfatto, da 0 a 10, con un motivo facoltativo scelto da un elenco fisso. Viene mostrata una sola volta e può chiuderla senza rispondere. Una seconda scheda a un clic nel report chiede quanto fosse realistica la chiamata. Entrambe riguardano il prodotto e la simulazione, mai Lei come persona. Non contengono testo libero e l'operatore vede solo i totali di gruppi di almeno cinque persone.

1. Scelga un numero da 0 a 10 oppure chiuda la domanda.
2. Se vuole, scelga un motivo dall'elenco.
3. Nel report, se desidera, risponda alla scheda sul realismo con un clic.

Il punteggio basato su regole verifica diversi punti di condotta nella chiamata. Ignorare un rifiuto, non indicare il motivo del contatto con il cliente, esercitare pressione e raccomandare un prodotto troppo presto abbassano il punteggio di conformità. Se raccomanda un prodotto prima di chiedere delle esigenze del cliente, il punteggio di analisi dei bisogni cala e il report mostra una breve scheda di coaching. Le chiamate guidate dal cliente non vengono valutate in questo modo. Il report mostra che cosa è stato rilevato, così può esercitarsi di nuovo. I risultati servono alla formazione, non sono consulenza legale e non sono mai l'unica base per decisioni sulle persone.

1. Apra il report e legga i punti di conformità e di analisi dei bisogni.
2. Legga la scheda di coaching e annoti che cosa cambiare.
3. Selezioni Riprova e ripeta lo scenario.

Nella pagina Obiettivi può invitare un collega della sua azienda a un obiettivo settimanale condiviso. Sceglie quante chiamate di esercitazione a settimana si prefigge, da 1 a 20, e crea un link di invito. Invii il link al collega, che lo apre dopo aver effettuato l'accesso alla stessa azienda e accetta. Entrambi vedono poi i progressi condivisi. Non c'è alcun premio e ciascuno dei due può uscire in qualsiasi momento. L'obiettivo è la collaborazione nella formazione, non un confronto tra persone.

1. Apra Obiettivi, imposti il traguardo settimanale e selezioni il pulsante di invito.
2. Copi il link e lo invii al suo collega.
3. Il suo collega apre il link e accetta; usi Esci per interrompere.

Dopo aver completato la sfida settimanale o quella di 30 giorni, può creare un badge di esercitazione. Nulla è pubblico finché non seleziona la casella del consenso e non sceglie Crea badge, e la finestra indica che cosa viene pubblicato. Il completamento viene verificato sul server a partire dalle sue chiamate. Il badge non equivale ad alcuna attestazione ufficiale di competenza. Può copiare il link, scaricare l'immagine o aprire la pagina di condivisione di LinkedIn, e può revocare il badge in seguito, dopodiché il link smette di funzionare. Se la condivisione non è disponibile per Lei, la finestra Glielo comunica.

1. Completi la sfida e selezioni Condividi badge.
2. Legga la finestra, selezioni la casella del consenso e scelga Crea badge.
3. Copi il link o condivida su LinkedIn; selezioni Revoca per rimuoverlo.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: la sfida è disattivata per impostazione predefinita. È un corso gratuito via e-mail con sette brevi messaggi, uno al giorno: prezzo, ci devo pensare, me lo mandi per e-mail, domande esplorative, ascolto attivo, accordo sul passo successivo e un ripasso finale. Ogni messaggio contiene un consiglio, un esercizio di circa cinque minuti e un link al catalogo delle obiezioni. Prima conferma il suo indirizzo (un'e-mail di conferma arriva prima del giorno 1), e ogni messaggio ha un link visibile, Interrompi la sfida, che la termina con un clic. Non c'è alcun pixel di tracciamento. È un supporto alla formazione, non una consulenza legale o finanziaria.

1. Quando viene proposta l'iscrizione, inserisca il suo indirizzo e-mail e spunti la casella del consenso.
2. Confermi l'indirizzo con il link nell'e-mail di conferma.
3. Per smettere in qualsiasi momento, scelga Interrompi la sfida in fondo a qualsiasi messaggio.

La funzione viene introdotta gradualmente: le guide vengono attivate per lingua, quindi potrebbero non essere ancora visibili. Quando sono attive, la Biblioteca ha una sezione Guide di settore con una scheda per settore: assicurazioni, banca e finanza, IT e tecnologia, telecomunicazioni, energia e servizi, immobiliare. Ogni scheda elenca i ruoli tipici dei clienti, i termini con il loro significato pratico, le obiezioni da esercitare con l'intenzione che c'è dietro e i limiti per una gestione sicura. La scheda del settore della Sua azienda si apre per prima ed è contrassegnata: per responsabili e amministratori deriva dal profilo aziendale, per i venditori dai settori degli scenari aziendali. Il testo è materiale di esercitazione inventato, non verificato da madrelingua né da specialisti del settore. Non è consulenza legale, finanziaria, assicurativa o di sicurezza: i dati sui prodotti vanno presi solo dalle fonti attuali approvate dalla Sua azienda. Se la sezione non si carica, c'è il pulsante per riprovare.

1. Aprire la Biblioteca e cercare Guide di settore.
2. Scegliere la scheda del proprio settore.
3. Leggere i termini ed esercitarsi sulle obiezioni, poi avviare una chiamata di esercitazione in uno scenario dello stesso settore.

Nel report di una chiamata di esercitazione completata, Condividi risultato apre una finestra che indica esattamente che cosa viene condiviso: punteggio, livello, tipo di chiamata e fino a tre punti di forza. Non vengono condivisi la trascrizione, il Suo nome, l'azienda, l'e-mail né il contenuto della chiamata. Nulla è pubblico finché non sceglie Crea link. A quel punto vede la scheda come apparirà e un link valido 90 giorni, con Copia link, Scarica immagine e, se il dispositivo ha un menu di condivisione, Condividi. Chiunque abbia il link può vedere la scheda, quindi conviene condividerla solo dove si sente a Suo agio. Interrompi condivisione disattiva subito il link. Se prima serve il consenso, la finestra mostra una casella che non viene mai spuntata al posto Suo; si veda l'articolo su che cosa accetta condividendo la scheda. Se Condividi risultato è in grigio, la Sua organizzazione non ha attivato la condivisione dei risultati; se il pulsante manca, la chiamata non è terminata o la condivisione non è disponibile.

1. Aprire il report di una chiamata terminata e scegliere Condividi risultato.
2. Scegliere Crea link, poi Copia link o Scarica immagine.
3. Per smettere di condividere, scegliere Interrompi condivisione.

Sono due impostazioni separate. La lingua dell'interfaccia è quella in cui è scritta l'app. Si cambia in Impostazioni, alla voce Lingua e aspetto, con Lingua dell'interfaccia: viene salvata nel Suo account, vale su tutti i dispositivi e l'app si ricarica subito. Titoli, obiettivi e profili cliente degli scenari nella Biblioteca, in Allenamento e nella cronologia la seguono quando esiste una traduzione; altrimenti compare l'originale con una piccola etichetta della lingua. La lingua della chiamata è quella parlata dal cliente IA. È separata e si cambia in Allenamento, dove compare come Lingua della chiamata. Viene ricordata in questo browser e segue la lingua dell'account finché non ne sceglie un'altra. Le Impostazioni mostrano tra parentesi la lingua della chiamata attuale sotto la lingua dell'interfaccia. Un account nuovo parte nella lingua della pagina in cui è avvenuta la registrazione.

1. Aprire Impostazioni e cercare Lingua e aspetto.
2. Scegliere Lingua dell'interfaccia: l'app si ricarica in quella lingua.
3. Per cambiare la lingua della chiamata, aprire Allenamento e scegliere Lingua della chiamata.

In Risultati, la Cronologia allenamenti elenca le Sue chiamate. Accanto al nome dello scenario compare un'etichetta su ogni chiamata che non è Completata: Bozza, In corso, Annullata o Non terminata. Le chiamate completate non hanno etichetta. Non terminata significa che la chiamata era ancora aperta oltre la durata massima (15 minuti, salvo diversa impostazione) e quindi non può più continuare. È solo un'etichetta: non viene eliminato nulla. Una chiamata troppo lunga si può ancora chiudere e il report arriva come sempre. A parte, la colonna Esito mostra Obiettivo raggiunto, Obiettivo non raggiunto o Senza punteggio. Solo Lei vede questo elenco.

1. Aprire Risultati e cercare Cronologia allenamenti.
2. Guardare l'etichetta accanto al nome dello scenario.
3. Aprire la chiamata con il report per leggerlo; una chiamata Non terminata si può riavviare come nuova chiamata.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: l'impostazione è disattivata per impostazione predefinita. Quando è attiva, la trova in Impostazioni, nella sezione dell'esercitazione, sotto Come il cliente deve rivolgersi a Lei. La scelta è facoltativa: neutra (predefinita), forma maschile (Sig.) o forma femminile (Sig.ra). Il cliente dell'esercitazione usa allora la forma grammaticale corretta nelle lingue che la richiedono. Senza una scelta, il cliente si esprime in modo neutro. Solo Lei vede l'impostazione, non viene mai dedotta dal suo nome, fa parte dell'esportazione dei suoi dati e viene eliminata con il suo account. I responsabili e gli amministratori non la vedono. Cambia soltanto il modo in cui il cliente simulato Le parla durante l'esercitazione.

1. Apra Impostazioni e la sezione dell'esercitazione.
2. Sotto Come il cliente deve rivolgersi a Lei scelga un'opzione.
3. Scelga Salva; la prossima chiamata di esercitazione la userà.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: la domanda è disattivata per impostazione predefinita. Quando è attiva, dopo una chiamata vocale conclusa il report chiede Quanto è stato realistico il cliente in questa chiamata? e offre i pulsanti da 1 (per niente) a 5 (del tutto). Lei valuta la simulazione, non sé stesso, e il cliente è un'IA. Può rispondere una volta e vale la prima risposta. Le risposte servono solo a migliorare il cliente simulato, e un amministratore di DIRI AI le vede solo come totali quando esistono almeno 5 risposte, mai come singola risposta. Quando questa domanda è attiva, sostituisce la precedente domanda sul realismo nel report, quindi Le viene posta una sola volta. La valutazione non è un punteggio del suo lavoro e nessuno viene valutato come dipendente.

1. Termini una chiamata vocale e apra il report.
2. Trovi la domanda sul realismo e scelga un numero da 1 a 5.
3. Vede un breve ringraziamento; la risposta non può essere modificata in seguito.

La stiamo rendendo disponibile gradualmente: la lista è disattivata per impostazione predefinita. Quando è attiva, la preparazione dell'incontro mostra un breve blocco chiamato Da portare con sé, creato soltanto in base al tipo di cliente che ha scelto: un'apertura suggerita, tre domande di apertura e le obiezioni tipiche di quel tipo di cliente. Il pulsante Copia il riepilogo mette lo stesso testo negli appunti, così può incollarlo nelle sue note prima dell'incontro. Non viene inviato né memorizzato nulla, e il testo non contiene nomi di clienti né dati personali, perché è costruito solo con gli elenchi chiusi e il catalogo. Se la copia non funziona nel suo browser, selezioni il testo e lo copi a mano. È un supporto alla formazione, non una valutazione del suo lavoro né una verifica legale del suo approccio.

1. Apra la preparazione dell'incontro e scelga il tipo di cliente che incontrerà.
2. Nel blocco Da portare con sé legga le domande di apertura e le obiezioni tipiche.
3. Scelga Copia il riepilogo e incolli il testo nelle sue note.

La stiamo rendendo disponibile gradualmente: il pulsante è disattivato per impostazione predefinita. Quando è attivo, il suggerimento principale del report dopo una chiamata di esercitazione ha un pulsante Copia come promemoria. Copia una breve nota con il titolo del promemoria, il suggerimento e, quando il suggerimento era accompagnato da una frase migliore, la riga Provi a dire seguita da quella frase, così può incollarla nel calendario o nelle note prima del prossimo incontro. Nel promemoria non viene memorizzato nulla sui clienti e non viene creato né inviato nulla al suo posto. Se la copia non funziona, selezioni il testo e lo copi a mano. È un supporto alla formazione per esercitare un'abitudine, non una valutazione di Lei.

1. Termini una chiamata di esercitazione e apra il report.
2. Sotto il suggerimento principale scelga Copia come promemoria.
3. Incolli la nota nel calendario o nelle note.

I report hanno una sezione dedicata alla Gestione della pressione. Mostra un punteggio su 100 solo quando la chiamata contiene prove chiare di come ha gestito la pressione, ad esempio riconoscendo la preoccupazione del cliente, rispettando un limite o lasciando la decisione al cliente. Senza queste prove, o quando la chiamata è troppo breve, è indicato Non valutato. Non è un cattivo risultato: la chiamata semplicemente non ha mostrato questa abilità. In Base della valutazione vede su che cosa si basa la valutazione. Le Osservazioni sulla sicurezza sono elencate a parte: indicano segnali legati alla pressione, come un linguaggio di pressione o un passo successivo forzato, e non contano mai come abilità dimostrata. Se non è stato trovato alcun segnale, il report lo indica, ma ciò non dimostra che la chiamata fosse sicura. I report creati prima di questa valutazione mostrano Non valutato con una nota. La sezione è un supporto all'allenamento, non una valutazione di una persona.

1. Apra il report di una chiamata completata.
2. Cerchi la sezione Gestione della pressione.
3. Legga separatamente la Base della valutazione e le Osservazioni sulla sicurezza.

Può essere in corso una sola chiamata alla volta. Se una chiamata è ancora in corso, ad esempio in un'altra scheda, all'avvio di una nuova compare invece un avviso sulla chiamata in corso, in cui può proseguire quella chiamata oppure terminarla e ricevere il report. Una chiamata rimasta aperta in precedenza, ad esempio perché la scheda è stata chiusa o la connessione si è interrotta, e che ha superato la durata massima della chiamata (15 minuti, salvo diversa impostazione) senza attività recente, viene chiusa quando avvia una nuova chiamata. Nella Cronologia allenamenti compare poi come Annullata. I suoi messaggi vengono conservati, ma non riceve report né punteggio, e la chiusura non Le restituisce una chiamata del limite mensile. Una chiamata che non può essere chiusa in questo modo resta contrassegnata come Non completata.

1. Avvii la nuova chiamata come di consueto.
2. Se compare un avviso su una chiamata in corso, prosegua o termini prima quella chiamata.
3. Le chiamate precedenti si trovano in Risultati, nella Cronologia allenamenti.

Sì. Nella schermata della prima chiamata è sempre disponibile Scrivere invece di parlare, e quando il controllo del microfono rileva che è bloccato o non supportato, anche la scheda di aiuto offre Preferisco scrivere. Ottiene lo stesso scenario e lo stesso cliente IA, ma il cliente risponde per iscritto e non serve il microfono. Una chiamata scritta conta come una vocale: in Free consuma una delle chiamate mensili e ha lo stesso limite di 5 minuti. Al termine riceve un report con l'etichetta esercitazione testuale, nel report e nello storico; in Free è il report di base (punteggio e un consiglio). Scrivere allena ciò che dice, non come suona, quindi per esercitare la voce usi una chiamata vocale.

1. Nella schermata della prima chiamata scelga Scrivere invece di parlare, oppure nella scheda di aiuto del microfono scelga Preferisco scrivere.
2. Scriva le Sue risposte al cliente IA.
3. Al termine della chiamata apra il report con l'etichetta esercitazione testuale.

Quando una chiamata termina, il suo report viene salvato nel Suo storico. Mostra un punteggio complessivo da 0 a 100, da 1 a 5 stelle, se l'obiettivo della chiamata è stato raggiunto, un breve riepilogo e un passo successivo. Il punteggio è basato su regole; il feedback scritto lo spiega e non cambia il numero. Una chiamata richiede almeno 3 interventi da parte Sua e circa 25 parole; altrimenti il risultato è Non valutata (troppo breve), senza punteggio né stelle. Il report completo, nei piani a pagamento e durante la prova di 7 giorni dopo la registrazione, aggiunge il punteggio per competenza, ciò che ha funzionato, il Suo momento migliore, i momenti decisivi con un modo migliore di dire ogni frase e ulteriori passi successivi. In Free il report è quello di base: punteggio, stelle, esito, riepilogo e un consiglio, più un'anteprima indicata di ciò che è bloccato. I report delle chiamate fatte durante la prova dopo la registrazione restano completi. I punteggi sono feedback di allenamento e non devono essere l'unica base per decisioni sulle persone.

1. Concluda una chiamata e apra il report dai Suoi risultati.
2. Legga prima il punteggio, il riepilogo e il consiglio.
3. In un piano a pagamento o nella prova apra la sezione per competenza e i momenti decisivi; in Free scelga Passare a un piano superiore per vedere che cosa aggiunge il report completo.

Aprire la pagina

Consenta l'accesso al microfono per diriai.com, ricarichi la pagina e avvii di nuovo la chiamata.

1. Chrome ed Edge: faccia clic sull'icona a sinistra della barra degli indirizzi, imposti Microfono su Consenti e ricarichi.
2. Firefox: faccia clic sull'icona delle autorizzazioni nella barra degli indirizzi, rimuova la voce bloccata di Microfono, ricarichi e scelga Consenti quando richiesto.
3. Safari su Mac: scelga Safari, Impostazioni, Siti web, Microfono e imposti questo sito su Consenti.
4. Safari su iPhone e iPad: apra Impostazioni, Safari, Microfono (oppure il menu aA, Impostazioni sito web) e imposti questo sito su Consenti. Verifichi anche che nessun'altra app stia registrando.

Verifichi che il microfono e gli altoparlanti giusti siano selezionati nelle impostazioni audio del sistema, che il microfono non sia disattivato e che nessun'altra app o videochiamata lo stia usando. Se collega o scollega un dispositivo durante una chiamata, l'app prova a ricollegare automaticamente il microfono; in caso contrario, termini la chiamata e ricominci.

Le cuffie con filo danno il suono più pulito ed eliminano l'eco. Il Bluetooth funziona, ma passare al microfono delle cuffie può ridurre la qualità audio e aggiungere ritardo. Colleghi il dispositivo prima di avviare la chiamata e lo selezioni nelle impostazioni del sistema.

L'eco di solito significa che il microfono capta gli altoparlanti. Usi le cuffie, oppure abbassi il volume degli altoparlanti e allontani il microfono da essi. Chiuda le altre schede o app che riproducono suoni.

Scelga un ambiente più silenzioso, chiuda le finestre e parli vicino al microfono. Il microfono delle cuffie aiuta più di tutto. I browser applicano automaticamente la soppressione del rumore, ma voci o musica di sottofondo forti possono comunque confondere la conversazione.

Prima di una chiamata, se il controllo rileva il microfono bloccato, muto o non supportato, l'app mostra una scheda con tre passaggi per il suo browser (Safari su iPhone e iPad, Safari su Mac, Chrome, Edge, Firefox, Chrome su Android o un altro browser). Un microfono bloccato o non supportato trattiene il pulsante di avvio, perché la chiamata resterebbe muta; un microfono con volume basso La avvisa soltanto. L'app non può modificare al posto Suo le impostazioni del browser.

1. Segua i tre passaggi indicati per il suo browser per consentire il microfono.
2. Scelga Riprova; l'app controlla ancora una volta il microfono.
3. Se indica che non La sente, verifichi che il microfono non sia disattivato e che sia selezionato il dispositivo giusto.

Sì. Quando la verifica del microfono lo trova bloccato o non supportato, la scheda di aiuto offre anche Scrivi invece. Avvia lo stesso scenario con lo stesso cliente IA, per iscritto. La chiamata è indicata come Esercitazione scritta nel suo report e nella cronologia. Una chiamata scritta conta come una chiamata vocale: con il piano Free conta per le chiamate mensili e il limite di 5 minuti. Riceve un report come dopo una chiamata vocale. La scheda compare nella schermata della prima chiamata e nella preparazione dell'incontro.

1. Nella schermata della chiamata, legga la scheda di aiuto del microfono.
2. Risolva il microfono con i passaggi indicati oppure scelga Scrivi invece.
3. Scriva le sue risposte; al termine della chiamata, apra il report.

Durante una chiamata può Disattivare il microfono (il cliente non La sente) o mettere il cliente In attesa, durante la quale il cliente aspetta in silenzio. L'attesa non ferma il tempo: il timer della chiamata e i suoi minuti continuano a scorrere, e dopo un po' l'app Le ricorda di riprendere o terminare la chiamata. Un indicatore di connessione mostra Buona, Discreta, Debole o Offline e, quando la connessione è debole, suggerisce che cosa provare. Se su mobile una telefonata o un'altra app prende il microfono, l'app Glielo segnala e offre Riprendi l'audio. Per evitare che riagganci per errore, per esempio dopo un tocco ampio o quando lo schermo si è appena riattivato, l'app Le chiede conferma prima di terminare la chiamata. Dopo un saluto naturale la chiamata termina da sola; il report si apre solo se la sessione si conclude correttamente con almeno 3 risposte registrate e circa 25 parole. Se la schermata della chiamata offre **Annullare il tentativo** o **Chiudere il tentativo**, nella sessione non è ancora stata registrata nessuna sua risposta; annullare un tentativo vuoto non genera un report. Il report si apre solo dopo il completamento riuscito di una sessione con almeno 3 risposte registrate e circa 25 parole. In caso di problema vocale, segua l’azione mostrata nell’avviso: potrebbe essere disponibile **Terminare e valutare ciò che abbiamo**. La Sua ultima frase pronunciata potrebbe non essere confermata; controlli la trascrizione. **Terminare e valutare ciò che abbiamo** usa solo contenuti confermati dal server; vedere una frase nella trascrizione non garantisce che venga inclusa nella valutazione o nel report. Se l’azione non riesce o il report non si apre, contatti l’assistenza.

1. Scelga Disattiva audio o In attesa nella schermata della chiamata; scelga lo stesso pulsante per riprendere.
2. Se l'indicatore indica Debole o Offline, segua il suggerimento mostrato.
3. Dopo un'interruzione su mobile, scelga Riprendi l'audio.

Durante una chiamata, DIRI AI controlla la qualità della sua connessione a internet e la mostra in un piccolo indicatore. Quando la connessione peggiora o cade, vede un avviso, così può avvicinarsi al router, cambiare rete o fare una pausa invece di chiedersi perché il cliente IA non risponde più. La qualità che non può essere misurata semplicemente non viene contata come scarsa. Per gli amministratori, l'app riassume anche quanto spesso le chiamate hanno avuto una connessione scarsa, solo come dato aggregato e solo quando sono state misurate almeno 5 chiamate; descrive la rete, non le persone. Non valuta le sue prestazioni.

1. Avvii una chiamata come di consueto e osservi l'indicatore di connessione.
2. Se compare un avviso, si avvicini al router o cambi rete.
3. Se il problema persiste, termini la chiamata e la riavvii quando la connessione è stabile.

Durante una chiamata vocale ciò che dice viene trasformato in testo, così il cliente IA può rispondere. Questo avviso compare quando il collegamento non è stato stabilito o si è interrotto. Conviene controllare il microfono e la connessione a internet e poi avviare di nuovo la chiamata. Verifichi che il browser consenta ancora il microfono per diriai.com, che sia selezionato il microfono giusto e non sia disattivato, e che nessun'altra app lo stia usando. Verifichi anche di essere online: può provare un'altra rete o disattivare VPN o blocchi per la pagina. Se continua a non funzionare, può terminare la chiamata e far valutare ciò che è stato acquisito.

1. Controlli il microfono: consentito per diriai.com, dispositivo corretto, non disattivato, non usato da un'altra app.
2. Controlli la rete: Wi-Fi o dati mobili stabili, nessuna interferenza di VPN o blocchi.
3. Avvii di nuovo la chiamata, oppure termini la chiamata e faccia valutare ciò che c'è.

Prima della prima chiamata compare una rapida verifica del microfono. Dopo aver consentito l'uso del microfono, basta dire una frase breve: la barra del livello dovrebbe muoversi. Durante la verifica non viene registrato né salvato nulla. È possibile ripetere la verifica, saltarla (la scelta resta valida per questa scheda del browser) o proseguire alla chiamata. Se il microfono è bloccato, assente o non supportato, la chiamata non può iniziare con esso: compaiono i passaggi per il Suo browser ed è possibile fare la chiamata di esercitazione per iscritto. Quando la verifica riesce, il passaggio si chiude da solo e compare il pulsante di chiamata, senza ulteriori clic su Continua. Compare insieme alla richiesta del nickname, nella stessa schermata. Un microfono con volume basso genera solo un avviso e si può comunque proseguire.

1. Scegliere Verifica il mio microfono e consentirlo nel browser.
2. Dire una frase breve e osservare la barra del livello.
3. Scegliere Chiama il cliente IA oppure, con un microfono basso, Prosegui alla chiamata o Salta la verifica.

Usi una versione aggiornata di Chrome, Edge, Firefox o Safari su un computer, oppure Safari o Chrome su un iPhone, iPad o telefono Android recente. Servono un microfono, una connessione internet stabile e una pagina sicura (https). Alcuni browser integrati nelle app (dentro app social o di posta) bloccano il microfono; in tal caso, apra diriai.com nel suo browser abituale.

La voce richiede una connessione stabile. Si avvicini al router o usi un cavo, sospenda i download pesanti e disattivi la VPN se ne usa una. Se continua ad accadere, ci scriva indicando browser e dispositivo.

Può aggiungere l'app alla schermata Home del telefono e aprirla a schermo intero come un'app; le Impostazioni hanno un breve suggerimento nella parte dedicata all'Aiuto. Il suggerimento scompare quando l'app è già installata. Consenta il microfono come farebbe nel browser e tenga presente che le chiamate richiedono comunque una connessione a internet; se una chiamata viene interrotta, la riavvii dall'app.

1. iPhone e iPad (Safari): tocchi Condividi, poi scelga Aggiungi a Home.
2. Android (Chrome): apra il menu a tre puntini, poi scelga Installa app o Aggiungi a schermata Home.
3. Apra DIRI AI dalla nuova icona.

Nel Quadro del team, i responsabili e gli amministratori dell'azienda vedono una breve lista: invitare 3 colleghi, assegnare una prima chiamata o scenario e vedere i primi risultati della formazione. I passaggi si spuntano da soli in base a ciò che è già nell'app. Gli inviti seguono il limite di posti del piano e possono essere inviati da un amministratore dell'azienda; a un responsabile viene chiesto di contattare l'amministratore. La lista riguarda l'avvio dell'esercitazione, non la valutazione di qualcuno.

Nel Quadro del team, i responsabili e gli amministratori dell'azienda possono scegliere Scarica i risultati del pilota (PDF) per un team. Il documento di due pagine riguarda partecipazione, miglioramento e una raccomandazione. Contiene solo totali del team: qualsiasi cifra basata su meno di 5 venditori, o che potrebbe identificare una persona, viene sostituita da dati insufficienti, alcuni valori sono contrassegnati come approssimativi e non ci sono nomi, punteggi individuali o trascrizioni. Gli obiettivi di riferimento non sono garanzie. Se l'esportazione non è disponibile, vede un messaggio e può riprovare più tardi.

1. Apra Team e scelga il suo team se ne ha diversi.
2. Scelga Scarica i risultati del pilota (PDF).
3. Controlli il periodo indicato sul documento prima di condividerlo.

I responsabili vedono solo i venditori e i team del proprio team in sessioni, trascrizioni, report, indicatori, obiettivi e report del team; gli amministratori dell'azienda continuano a vedere l'intera azienda. L'accesso viene verificato ogni volta sul server, quindi un responsabile rimosso da un team o declassato perde subito l'accesso. I responsabili non vedono più le sessioni degli amministratori dell'azienda né di altri responsabili. Un responsabile senza team vede il messaggio che nessun team è assegnato e nessun dato del team. Il quadro del team e il coaching indicano che i risultati servono alla formazione e al coaching, non sono l'unica base per decisioni sulle persone.

1. Apra Team e legga il Quadro del team; mostra il suo team.
2. Se vede che nessun team è assegnato, chieda all'amministratore della sua azienda di assegnarLa a un team.
3. Per coprire più di un team, chieda all'amministratore di aggiungerLa a quei team.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: la schermata compare dopo l'applicazione del relativo aggiornamento del database. Un amministratore dell'azienda può creare un link di invito per un team. Scelga il numero massimo di persone (da 1 a 500), per quanto tempo il link è valido (da 1 a 30 giorni), facoltativamente un dominio e-mail e facoltativamente un team. Il link viene mostrato una sola volta, quindi lo copi subito. Chiunque lo apra crea un account con il proprio indirizzo e-mail e la propria password, supera la verifica umana, conferma l'indirizzo via e-mail e si unisce come venditore; ogni persona usa un posto del suo piano. Se il link è limitato a un dominio, ogni persona conferma prima l'indirizzo, e solo dopo viene usato un posto. Può revocare il link in qualsiasi momento; chi si è già unito mantiene il proprio account.

1. Apra Persone e scelga Invita un gruppo con un solo link.
2. Imposti il numero massimo di persone, la validità e, se vuole, il dominio e-mail e il team; scelga Crea link.
3. Copi il link e lo condivida solo con le persone che vuole invitare; lo revochi nell'elenco quando non Le serve più.

Nel Quadro del team, la scheda Obiettivo del team consente a un responsabile o amministratore di impostare quante chiamate di esercitazione il team completa a settimana (un numero intero da 1 a 500) e, facoltativamente, una competenza su cui concentrarsi. Mostra i progressi di questa settimana, per esempio 3 di 10 chiamate di esercitazione, e, per la competenza scelta, la media del team degli ultimi 30 giorni. I progressi sono nascosti per i team con meno di 5 venditori, e per i team da 5 a 9 persone i numeri compaiono solo quando almeno 5 persone si sono esercitate questa settimana, così nessuno può essere identificato. I responsabili scelgono tra i propri team. Se nel frattempo qualcun altro ha modificato l'obiettivo, viene mostrata l'ultima versione. L'obiettivo sostiene la formazione e non è una valutazione dei singoli dipendenti.

1. Apra il Quadro del team e trovi la scheda Obiettivo del team.
2. Scelga il team, inserisca le chiamate di esercitazione a settimana e, se vuole, una competenza su cui concentrarsi; scelga Salva obiettivo.
3. Per rimuoverlo, scelga Rimuovi obiettivo.

Quando un responsabile imposta una scadenza su uno scenario assegnato, il venditore vede l'etichetta In scadenza entro 48 ore e un banner nella scheda degli scenari assegnati nella Panoramica finché la data è entro 48 ore e lo scenario non è completato. Viene calcolato quando apre la pagina e nulla viene memorizzato. Esiste anche un promemoria facoltativo via e-mail prima della scadenza; lo stiamo rendendo disponibile gradualmente ed è disattivato per impostazione predefinita, quindi potrebbe non riceverne ancora nessuno.

1. Apra la Panoramica e trovi la scheda degli scenari assegnati.
2. Cerchi l'etichetta In scadenza entro 48 ore.
3. Avvii lo scenario; quando lo termina, conta come completato.

Un amministratore dell'azienda può invitare molte persone contemporaneamente da un file CSV nella stessa schermata del link di invito di gruppo (Persone, Invita un gruppo con un solo link). Il file ha un indirizzo e-mail per riga, facoltativamente un ruolo in una seconda colonna, con al massimo 200 righe e 64 KB, separate da virgole o punti e virgola. Il file viene letto nel suo browser e non viene memorizzato; vengono inviati solo gli indirizzi e-mail. Per prima cosa scelga Controlla il file: vede un'anteprima che contrassegna ogni riga, per esempio Pronta, E-mail non valida, Duplicata nel file, Già membro o Nessun posto libero. Non viene inviato nulla finché non sceglie Invia inviti. Si applicano i limiti di posti e di invio, e può scaricare un report del risultato in CSV.

1. Apra Persone e scelga Invita un gruppo con un solo link; trovi Invita persone da un file CSV.
2. Scelga il file, il ruolo predefinito e, se vuole, il team, poi scelga Controlla il file.
3. Legga l'anteprima e scelga Invia inviti.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: la scheda è disattivata per impostazione predefinita. Nella pagina Obiettivi può comparire una scheda per invitare un collega. A seconda del suo ruolo, offre una di tre cose: un link da condividere, un invito al suo team se ne gestisce uno, oppure un suggerimento di chiedere all'amministratore della sua azienda. Il link porta alla pagina pubblica dei prezzi con un contrassegno di campagna fisso, così da poter contare le registrazioni che ne derivano. Non c'è alcun premio, non si inserisce alcun destinatario e nulla sull'invito viene memorizzato nel suo account. Condividere il link è una Sua decisione e non dà a nessuno accesso ai suoi dati.

1. Apra la pagina Obiettivi e trovi la scheda dei colleghi.
2. Copi il link, oppure segua l'invito al team proposto o il suggerimento per il suo amministratore.
3. Invii il link al suo collega di persona.

La stiamo rendendo disponibile gradualmente: la conferma è disattivata per impostazione predefinita e richiede l'attivazione da parte della Sua azienda. L'amministratore dell'azienda accetta un addendum (personale informato, valutazione d'impatto sulla protezione dei dati effettuata, nessun uso per decisioni di assunzione, retribuzione o disciplinari), nomina un valutatore e definisce un programma: la soglia di punteggio, quante esercitazioni devono superarla e per quanto tempo una conferma resta valida. Il personale vede prima un'informativa. Dopo un numero sufficiente di esercitazioni sopra la soglia e una su uno scenario nuovo, può scegliere Prepara la documentazione per il valutatore. L'IA prepara la documentazione e decide una persona designata: emettere, rifiutare o continuare a esercitarsi; il valutatore può decidere diversamente dalla raccomandazione dell'IA. Una documentazione insufficiente non è un fallimento: può continuare a esercitarsi senza limiti, ritirare la richiesta, scaricare la conferma come JSON o PDF e revocarla in autonomia. I responsabili e gli amministratori vedono solo le conferme emesse: chi, competenza, date e validità, mai punteggi, tentativi o rifiuti, e un responsabile vede solo il proprio team. Il documento è una conferma di completamento della formazione, non un attestato di competenza, e non deve essere usato per decisioni di assunzione, retribuzione o disciplinari.

1. Legga l'informativa e scelga Ho capito.
2. In Programmi disponibili controlli le regole, poi si eserciti finché non ha abbastanza esercitazioni sopra la soglia.
3. Scelga Prepara la documentazione per il valutatore e attenda la decisione; scarichi o revochi la conferma in Le mie conferme.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: è disattivato per impostazione predefinita e compare solo quando viene attivato per la Sua piattaforma. Quando è attivo, un amministratore dell'azienda apre Persone e sceglie Disattiva un membro, poi seleziona un membro e un motivo. Il membro perde subito l'accesso alla formazione, viene disconnesso ovunque e il posto torna libero. Non viene eliminato nulla e la cronologia delle esercitazioni resta. Può riattivare il membro entro 30 giorni se c'è un posto libero. Qui non può disattivare sé stesso, e l'ultimo amministratore dell'azienda non può essere disattivato. Qualsiasi membro può anche usare Esci da questa azienda nelle impostazioni dell'account; l'ultimo amministratore deve prima nominare amministratore un'altra persona. È una gestione degli accessi, non una valutazione della persona. Per far cancellare i dati personali, usi la richiesta sulla privacy.

1. Come amministratore dell'azienda, apra Persone e scelga Disattiva un membro.
2. Scelga il membro e il motivo, poi confermi.
3. Per ripristinare l'accesso entro 30 giorni, scelga Riattiva nell'elenco dei membri disattivati.

Nel coaching di team, i responsabili vedono un quadro delle fasi dell'incontro: apertura e consenso, analisi dei bisogni, presentazione, obiezioni e chiusura con un prossimo passo. Per ogni fase mostra la media del team dei punteggi già esistenti, quanti consulenti copre e quanti sono migliorati dall'inizio. I valori sono approssimativi per tutelare la privacy e compaiono solo per gruppi di almeno cinque consulenti; al di sotto di tale soglia la scheda indica che i dati non sono sufficienti. Un responsabile vede solo il proprio team. Il quadro suggerisce fasi per una riunione di team. È pensato per la formazione e non è una valutazione delle persone né l'unica base per decisioni che le riguardano.

1. Come responsabile, apra Coaching di team e trovi la scheda Rete di consulenti: fasi dell'incontro.
2. Confronti le fasi e scelga quella in cui il team è più debole.
3. Usi la fase suggerita come tema per la prossima riunione di team.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: l'e-mail è disattivata per impostazione predefinita. Quando è attiva, il responsabile di un team riceve una breve e-mail a settimana sugli ultimi 7 giorni: quante persone del team si sono esercitate e, se il suo spazio di lavoro consente i nomi, chi si è esercitato e chi non ancora. Se i nomi non sono consentiti, mostra solo i conteggi, e solo per team di almeno cinque persone. Non contiene punteggi, classifiche né minuti per persona, e riguarda solo il suo team. Sostiene il coaching e la formazione e non è una valutazione delle persone. Ogni messaggio ha un link che la interrompe con un clic.

1. Apra l'e-mail il lunedì e veda chi si è esercitato.
2. Usi il pulsante per aprire il quadro del team e inviti chi non si è ancora esercitato.
3. Per interrompere l'e-mail, scelga Interrompi il riepilogo settimanale del team in fondo.

La funzione viene introdotta gradualmente: la classifica è disattivata per impostazione predefinita e deve essere attivata dalla Sua azienda. Quando è attiva, la pagina Sfide del team offre un'immagine della classifica di allenamento. Mostra i primi nickname e i punti di allenamento dei colleghi che hanno aderito alla classifica aziendale, per il periodo scelto (questa settimana, questo mese, quest'anno o da sempre), ed è visibile solo ai colleghi della Sua azienda che hanno effettuato l'accesso; un responsabile vede solo il proprio team. Compare solo se almeno 5 colleghi hanno aderito. Non mostra mai nomi reali, indirizzi e-mail o contenuti delle chiamate, e un collega che revoca il consenso scompare subito. Non esiste un link pubblico: l'immagine non è pensata per essere pubblicata fuori dall'azienda. È esercitazione con elementi di gioco, non una valutazione dei dipendenti.

1. Aprire Sfide del team e cercare la scheda Immagine della classifica del team.
2. Scegliere il periodo.
3. Per conservare l'immagine, scegliere Scarica immagine: viene salvata sul proprio dispositivo.

In Azienda, aprire Scenari. Il modulo ha cinque passaggi. 1 Descrizione della situazione: da 24 a 1.200 caratteri, senza nomi o contatti reali; DIRI prepara una bozza strutturata da controllare campo per campo, e il testo non viene passato all'IA come istruzione. 2 Dati di base: nome dello scenario, settore, difficoltà e obiettivo della chiamata. 3 Cliente IA: si sceglie il profilo, che porta con sé i suoi tratti. 4 Obiezioni e conformità: le obiezioni derivano dal profilo, e le aree di conformità si elencano separate da virgole. 5 Traduzioni, facoltative: traduzioni di singoli campi per altre lingue dell'interfaccia; va indicata la vera lingua originale, una traduzione vuota usa l'originale e il testo del cliente non viene mai tradotto automaticamente. Il pulsante di salvataggio resta disattivato, con un motivo visibile, finché nome, obiettivo e profilo non sono impostati. Lo scenario viene salvato come bozza e pubblicato solo dopo una revisione. Sotto il modulo si può scegliere uno scenario aziendale, modificarlo, ricaricare il contenuto originale e vederne revisioni e versioni pubblicate.

1. Aprire Azienda, poi Scenari, e descrivere la situazione (almeno 24 caratteri).
2. Passare per Dati di base, Cliente IA e Obiezioni e conformità; aprire Traduzioni solo se serve.
3. Salvare lo scenario: resta una bozza finché non viene revisionato e pubblicato.

Le stiamo rendendo disponibili gradualmente: le rubriche aziendali sono disattivate per impostazione predefinita. Un amministratore dell'azienda apre Rubriche aziendali e definisce criteri sul contenuto e sulla struttura di una conversazione, per esempio se si è parlato del budget. Una rubrica richiede da 2 a 12 criteri, ciascuno con un peso, e i pesi devono sommare il 100%. I criteri non possono valutare emozioni, umore, personalità o salute. La rubrica aggiunge al massimo il 30% al punteggio combinato e il resto rimane il punteggio di base; una versione pubblicata non cambia mai, quindi una modifica comporta una nuova bozza e una nuova versione, e una versione precedente può essere ritirata. L'amministratore può usare una rubrica pubblicata per tutta l'azienda oppure sceglierne una per ciascun team in Rubrica per i team. La rubrica propria di uno scenario prevale sempre, e chi fa parte di più team con rubriche diverse riceve quella predefinita dell'azienda. Dopo una chiamata di esercitazione con il cliente IA in uno scenario del catalogo, il venditore vede il dettaglio della rubrica nel report, indicato come feedback dell’IA e contrassegnato come non calibrato finché non è stato confrontato con il giudizio umano. È un feedback formativo su una chiamata di esercitazione, mai una valutazione di una persona e mai un elemento per retribuzione, promozione o licenziamento. La rubrica viene applicata in background e il risultato della chiamata non la attende mai.

1. Come amministratore dell'azienda, apra Rubriche aziendali, crei una nuova rubrica e inserisca i criteri con pesi che sommano il 100%.
2. Salvi la bozza, scelga la quota di punteggio della rubrica (al massimo 30%) e la pubblichi; una versione pubblicata non può essere modificata.
3. Usi la rubrica per tutta l'azienda oppure apra Rubrica per i team e la scelga per singoli team.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: il registro è disattivato per impostazione predefinita ed è volontario. Un venditore può aderire in Impostazioni e, dopo un incontro reale, registrare una sola scelta: la data, l'esito e, facoltativamente, il tipo di cliente e l'area di prodotto. Non vengono memorizzati registrazioni, testi o nomi di clienti. Può modificare una voce per 7 giorni, rimuoverla dai riepiloghi o eliminarla, e uscendo dal registro le sue voci spariscono subito da tutti i riepiloghi. Le voci vengono eliminate dopo 24 mesi, e il registro fa parte dell'esportazione dei suoi dati e dell'eliminazione dell'account. I responsabili e gli amministratori non vedono mai le sue voci né il suo nome. Vedono solo un riepilogo mensile di percentuali relativo a un mese di calendario, e solo quando hanno contribuito almeno 5 venditori diversi e il gruppo ha almeno 5 voci; un responsabile vede solo il proprio team e non esiste alcuna classifica. Un amministratore dell'azienda può richiedere un dettaglio per team, che viene nascosto ogni volta che la parte nascosta si potrebbe ricavare per sottrazione. Il registro aiuta l'azienda a capire se la formazione serve nella pratica; è destinato solo alla formazione e alla pianificazione, non alla valutazione delle persone, né a retribuzione o licenziamento.

1. Apra Impostazioni e la sezione Esiti di incontri reali, poi scelga Partecipa.
2. Dopo un incontro reale, inserisca la data e l'esito, aggiunga il tipo di cliente e l'area di prodotto se vuole e lo registri.
3. Per smettere, scelga Rimuovi dai riepiloghi su una voce, la elimini oppure esca dal registro.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: il confronto è disattivato per impostazione predefinita ed è volontario. Richiede il registro volontario degli esiti degli incontri reali. Un venditore può dare un consenso separato in Impostazioni, in Formazione ed esiti degli incontri, per essere conteggiato. Non modifica il consenso per il registro degli esiti. Vengono usati solo gli esiti registrati e il numero di chiamate di esercitazione completate in un mese di calendario. Per un mese chiuso, congelato dopo la sua fine, i responsabili vedono le percentuali di esiti degli incontri dei venditori che hanno completato almeno 2 esercitazioni accanto a quelle di chi non ne ha completata nessuna. Lo vedono solo per gruppi di almeno 5 venditori in cui nessuno rappresenti più del 40% delle voci, mai una persona e mai una differenza tra persone; un responsabile vede solo il proprio team. Un amministratore dell'azienda può richiedere un dettaglio per team, che viene nascosto ogni volta che da esso si potrebbero ricavare piccoli gruppi. Il confronto è descrittivo: non afferma che la formazione abbia causato una differenza e non viene mai usato per valutazioni, retribuzione o altre decisioni su una persona specifica. Non dare il consenso, o ritirarlo, non comporta alcuno svantaggio. Può ritirarlo in qualsiasi momento con lo stesso pulsante; da quel momento resta fuori da tutti i riepiloghi successivi, e i riepiloghi dei mesi già chiusi restano com'erano ma non contengono nulla che La riguardi personalmente. Il consenso fa parte dell'esportazione dei suoi dati e dell'eliminazione dell'account. La Sua azienda è responsabile di questo trattamento.

1. Apra Impostazioni e la sezione Formazione ed esiti degli incontri.
2. Verifichi che il registro degli esiti degli incontri reali sia attivo per Lei, poi scelga Includimi nel confronto.
3. Per smettere, scelga Ritira il consenso.

Ogni chiamata di esercitazione riceve un punteggio basato su regole da 0 a 100 e da 1 a 5 stelle su 26 criteri; il feedback generato dall'IA spiega il risultato e non cambia il numero. La pagina Come assegniamo i punteggi mostra i criteri, la versione della metodologia e la data dell'ultima modifica. Le chiamate molto brevi non vengono valutate: una chiamata richiede almeno 3 Suoi interventi e circa 25 parole in totale, altrimenti il risultato è Senza punteggio (troppo breve), senza punteggio né stelle, quindi la prossima volta parli un po' più a lungo. Limiti: il metodo non è ancora validato rispetto a valutatori umani e non vengono pubblicate cifre di accuratezza; i punteggi in lingue di chiamata diverse dal ceco sono preliminari; i punteggi servono alla formazione e non devono essere l'unica base per decisioni sulle persone.

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Una pagina pubblica gratuita con 25 obiezioni comuni dei clienti per consulenti assicurativi e finanziari. Per ciascuna spiega perché il cliente la solleva, un approccio consigliato, una risposta da evitare e un link per esercitarsi. È una formazione didattica sulle conversazioni: non è consulenza legale o finanziaria, non contiene cifre di prodotti e non promette risultati. Ogni obiezione ha il proprio link.

1. Apra la pagina; non serve registrarsi.
2. Scelga un'obiezione e legga l'approccio e ciò che va evitato.
3. Usi il link di esercitazione per provarla con un cliente IA.

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Sì. La pagina Chiamata di esempio mostra tre brevi dialoghi sintetici in forma di testo (una chiamata a freddo che parte dal consenso, un'obiezione sul prezzo e una revisione assicurativa basata sui bisogni), ciascuno con un suggerimento illustrativo. Non c'è registrazione né audio, non sono registrazioni di persone reali e il suggerimento è un esempio, non un punteggio reale. Nelle vere chiamate di esercitazione parla con un cliente IA che è sempre indicato come IA.

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Scelga un settore, un tipo di chiamata (a freddo, su segnalazione, di follow-up o di rinnovo), il ruolo del cliente, l'obiettivo della chiamata e la principale obiezione. Ottiene uno script con un'apertura, domande di approfondimento, gestione delle obiezioni e un prossimo passo. È composto da modelli fissi rivisti, non scritto dall'IA, quindi la stessa selezione dà sempre lo stesso script; nulla viene memorizzato o inviato. Sostituisca ogni [parentesi] con i suoi dati approvati. È un punto di partenza per l'esercitazione, non consulenza legale o di conformità, e non deve essere usato per valutare le persone.

1. Apra il generatore e faccia le sue cinque scelte.
2. Copi lo script, oppure scelga Scarica PDF e Salva come PDF nella finestra di stampa.
3. Scelga Esercitati con questo script per provarlo con un cliente IA.

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Inserisce la dimensione del team, le ore di simulazione di conversazione guidata per venditore al mese e il costo di un'ora di formatore o responsabile. Mostra un intervallo da prudente a ottimistico del tempo liberato di formatori e responsabili, il suo valore, la differenza rispetto al prezzo di un piano pubblicato e il punto di pareggio. Le ipotesi sono illustrative e modificabili. È una stima, non una garanzia; tutto viene calcolato nel suo browser e i dati inseriti non vengono memorizzati. Serve all'efficienza della formazione, non a valutare le persone.

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Il widget è un unico iframe con il test gratuito di gestione delle obiezioni: i visitatori rispondono a otto situazioni e vedono un punteggio; le loro risposte restano nel loro browser. Incolli lo snippet nella sua pagina e imposti la lingua su una delle 11 lingue del sito (en, cs, sk, pl, de, es, pt, it, fr, ro o hu). I codici partner vengono rilasciati dopo una breve verifica; un codice sconosciuto viene ignorato. Il widget non imposta cookie e non carica script di terze parti, e può essere incorporato solo l'indirizzo del widget. Lo presenti come strumento di esercitazione, non come test di idoneità di qualcuno; un punteggio non deve essere l'unica base di una decisione delle risorse umane.

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Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: il portale partner è disattivato per impostazione predefinita e possono aprirlo solo gli account partner invitati. Consente ai partner di segnalazione e ai rivenditori di vedere i propri inviti, clienti e conteggi dei posti, con le schede Panoramica, Link e codice, Materiali, I miei clienti, Pagamenti e Rivendita, oltre a La Sua pagina dove la pagina con il marchio del partner è attivata. I partner vedono solo dati a livello aziendale dei loro clienti: nome dell'azienda, piano, stato e conteggio dei posti. Non vedono mai utenti, dati di formazione, registrazioni, trascrizioni né punteggi, e qualsiasi numero inferiore a 5 è nascosto. L'amministratore del cliente accetta l'invito del partner, è titolare dell'account e può ritirare il consenso alla condivisione in qualsiasi momento nell'account. DIRI AI non invia l'invito: il partner invia il link. I partner devono presentare DIRI AI come uno strumento di formazione, mai come un modo per valutare i dipendenti o decidere sulle persone, e devono dichiarare qualsiasi commissione quando lo raccomandano.

1. Un partner apre il portale partner con il proprio account partner.
2. Per invitare un cliente, il partner inserisce il nome dell'azienda e l'e-mail dell'amministratore del cliente e invia il link mostrato una sola volta.
3. Un amministratore del cliente che vuole interrompere la condivisione apre il rapporto con il partner nell'account e ritira il consenso.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: il programma è disattivato per impostazione predefinita e funziona su invito. Un partner riceve un link e un codice di segnalazione. Quando qualcuno si registra tramite essi e accetta la memorizzazione per le analisi nella scelta dei cookie, il codice viene ricordato nel browser per 60 giorni, e conta il primo partner. La commissione viene calcolata sul server dalle fatture pagate secondo i termini del partner e viene stornata quando un pagamento viene rimborsato. I partner vedono solo dati aggregati nel loro pannello, senza nomi di clienti, e qualsiasi numero inferiore a 5 viene nascosto. Una registrazione che sembra un'auto-segnalazione o un'azienda duplicata viene trattenuta e verificata da DIRI AI prima che generi qualcosa. I partner devono presentare DIRI AI come uno strumento di formazione, mai come un modo per valutare i dipendenti, e devono dichiarare qualsiasi commissione. Se si è registrato tramite un partner, l'esportazione dei suoi dati mostra il codice usato, e l'eliminazione del suo account rimuove il collegamento con Lei.

1. Un partner riceve un invito da DIRI AI e lo accetta una sola volta.
2. Il partner condivide il link o il codice di segnalazione.
3. Il partner segue registrazioni, conversioni a pagamento e totali delle commissioni nel pannello partner.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: la pagina in co-branding è disattivata per impostazione predefinita. Un partner approvato può avere una pagina al proprio indirizzo su DIRI AI, creata dal modello DIRI AI con uno spazio per il partner: un nome, un breve testo e un logo. Nel portale partner la prepara nella scheda La Sua pagina. Il testo deve essere testo semplice, senza link, dati di contatto o imitazioni di altri marchi, e il logo è un PNG o JPEG fino a 512 KB, da 64 a 1.024 pixel, con al massimo 5 caricamenti al giorno. DIRI AI controlla ogni versione prima che vada online, e la pagina online resta com'è finché non viene approvata una sostituzione. La pagina indica che il partner consiglia DIRI AI, e DIRI AI può sospenderla. Le registrazioni tramite la pagina vengono attribuite al partner solo finché la pagina è online, con le stesse regole di consenso e di 60 giorni del link di segnalazione.

1. Apra il portale partner e la scheda La sua pagina.
2. Inserisca il testo e carichi il logo, poi invii la versione per la verifica.
3. Dopo l'approvazione la pagina va online; condivida il suo indirizzo con i suoi clienti.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: la modalità coach è disattivata per impostazione predefinita e un amministratore di DIRI AI la attiva per un coach. Un coach ha un account coach separato nello spazio di lavoro del partner, così un account cliente non si mescola mai con un account partner. La condivisione parte da Lei: il coach invia un link di invito valido 14 giorni, Lei lo accetta e poi dà un consenso esplicito in cui conferma di avere 18 anni o più e di capire che cosa viene condiviso. Prima di quel consenso non viene condiviso nulla. Si applica agli utenti autonomi che sono l'unico amministratore di un'azienda unipersonale. Il coach vede allora solo un riepilogo: il numero di sessioni, fasce approssimative per competenza quando ci sono almeno 3 sessioni, la variazione rispetto ai 30 giorni precedenti e un andamento di 12 settimane. Il coach non vede punteggi, indirizzi e-mail, piani, emozioni o sentiment, né alcuna classifica. Le trascrizioni delle singole sessioni sono un'opzione separata, disattivata per impostazione predefinita, che richiede che Lei condivida ogni sessione. Il consenso dura 365 giorni e può essere rinnovato negli ultimi 30 giorni. Può revocarlo in qualsiasi momento e smette di valere alla lettura successiva. Ogni lettura viene registrata e può vedere chi ha consultato. È un supporto alla formazione: il cliente di ogni chiamata è un'IA e nessuno viene valutato come dipendente.

1. Come cliente, apra la pagina di condivisione con il coach e accetti l'invito del suo coach.
2. Legga che cosa viene condiviso e dia il suo consenso; può revocarlo nella stessa pagina in qualsiasi momento.
3. Come coach, apra la pagina dei clienti per vedere i riepiloghi di chi ha dato il consenso.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: l'esportazione è disattivata per impostazione predefinita. Un coach può scaricare un foglio di calcolo dalla pagina dei clienti, sotto il titolo Esporta (CSV). Il file dei progressi ha una riga per ogni cliente che al momento condivide con il coach: il numero di sessioni e i livelli approssimativi, senza punteggi delle singole sessioni, indirizzi e-mail né classifica. Le celle di testo che iniziano con un carattere di formula vengono scritte come testo semplice, così un foglio di calcolo non le esegue. Un secondo file con le sessioni condivise esiste solo quando la condivisione delle trascrizioni è attiva e il cliente ha condiviso ogni sessione. I clienti che hanno revocato il consenso non sono inclusi, e ogni cliente vede che il coach ha esportato. Nulla viene valutato: è un supporto alla formazione e il cliente di ogni chiamata è un'IA.

1. Come coach, apra la pagina dei clienti.
2. In Esporta (CSV) scelga Scarica i progressi.
3. Apra il file nel suo foglio di calcolo; contiene solo i clienti che al momento condividono.

Una pagina pubblica gratuita con un'obiezione di un cliente dal nostro catalogo ogni settimana, senza registrazione. Spiega perché i clienti la sollevano e come gestirla, poi propone un minigioco in cui sceglie la migliore tra diverse risposte e vede se coincide con la direzione consigliata. Le settimane precedenti sono elencate più in basso. Il gioco gira solo nel suo browser: nulla viene memorizzato o inviato. È un modello generale per la formazione sulle conversazioni e non una consulenza legale o finanziaria. Per esercitare l'obiezione a voce alta, avvii una chiamata con il cliente IA, che è sempre indicato come IA.

1. Apra la pagina dell'obiezione della settimana e legga perché il cliente la solleva.
2. Scelga la risposta che ritiene migliore e selezioni Controlla la mia risposta.
3. Selezioni «Esercitarsi gratis» per provare l'obiezione in una chiamata.

Aprire la pagina

Una pagina pubblica gratuita su /tools/objection-cheat-sheet con 12 obiezioni comuni dei clienti, come è troppo caro, ci devo pensare, me lo mandi per e-mail, non ho tempo o mi richiami più tardi. Per ciascuna mostra perché il cliente la solleva, un approccio breve e una risposta da evitare. Il testo proviene dal catalogo delle obiezioni. Non serve un account, non c'è alcun modulo e nulla viene tracciato. Per conservarla può usare Stampa o salva come PDF e scegliere Salva come PDF nella finestra di stampa; il layout di stampa è un foglio A4 su due colonne. È formazione educativa sulle conversazioni, non una consulenza legale o finanziaria. Per esercitare un'obiezione a voce alta, può avviare una chiamata con il cliente IA.

1. Apra la pagina del promemoria; non serve registrarsi.
2. Per ogni obiezione legga l'approccio e la risposta da evitare.
3. Selezioni Stampa o salva come PDF e scelga Salva come PDF nella finestra.

L'hub pubblico sulla gestione delle obiezioni su /objections elenca 30 obiezioni dei clienti, e ognuna ha una propria pagina con il significato dell'obiezione, come rispondere e che cosa evitare, oltre a un link per esercitarsi con il cliente IA. È accessibile senza registrazione e rimanda al catalogo delle obiezioni, al test sulle obiezioni e al promemoria stampabile. Le pagine sono formazione educativa sulle conversazioni, non una consulenza legale o finanziaria, e non promettono risultati. Possono servirle per prepararsi; poi può esercitare la risposta in una chiamata.

1. Apra l'hub sulla gestione delle obiezioni su /objections e scelga un'obiezione.
2. Legga il significato, la risposta consigliata e che cosa evitare.
3. Usi il link per esercitarsi e provarla in una chiamata con il cliente IA.

La fascia mostra se le Sue risposte hanno raggiunto la soglia fissa della griglia, il 60 % dei punti. DIRI AI stabilisce questa soglia. Non è una media del settore, perché non abbiamo dati rappresentativi su altri utenti, né un riferimento per assunzioni, retribuzione o altre decisioni su una persona. Usi il risultato come stimolo per l'esercitazione.

1. Completi il test sulle obiezioni.
2. Legga la fascia di risultato: pari o superiore alla soglia fissa del 60 %, oppure inferiore.
3. Eserciti l'obiezione in una chiamata e, se vuole, ripeta il test.

È una pagina con 25 brevi passaggi in tre blocchi: prima della chiamata, durante e dopo. È una pagina statica, senza modulo e senza account. Con Stampa o salva in PDF e poi Salva come PDF nella finestra di stampa del browser si ottiene il file; non viene inviato nulla. È materiale formativo, non consulenza legale o finanziaria.

1. Aprire Strumenti e scegliere Checklist per le chiamate di vendita.
2. Scegliere Stampa o salva in PDF.
3. Nella finestra di stampa scegliere Salva come PDF oppure stampare.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: la registrazione dei pagamenti effettuati è disattivata per impostazione predefinita. Nel portale partner, la scheda Pagamenti elenca i periodi chiusi con il pagamento e l'importo riportato, e i pagamenti sono manuali (bonifico bancario) dopo la fattura del partner. DIRI AI non invia denaro dal sistema. Dopo aver pagato un periodo chiuso fuori dal sistema, conserviamo la data di pagamento e un riferimento di pagamento, per esempio un numero di transazione, e mai un numero di conto o di carta. Questa registrazione non può essere modificata né eliminata in seguito. La scheda Pagamenti continua a mostrare i periodi chiusi, e le domande su un pagamento vanno al suo referente partner.

1. Come partner, apra il portale partner e la scheda Pagamenti.
2. Controlli il periodo chiuso, il pagamento e l'importo riportato.
3. Le domande su un pagamento vanno al referente del partner, indicando il periodo.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: la pulizia automatica è disattivata per impostazione predefinita. Quando DIRI AI termina una partnership, viene registrata la data di fine. Una pulizia giornaliera rimuove poi i contenuti in co-branding del partner, cioè il logo e i testi della pagina, una volta trascorsi 90 giorni dalla fine. Se la rimozione non riesce, viene ritentata all'esecuzione successiva. Fino ad allora il partner può ancora chiedere copie dei propri materiali. Ciò che non viene rimosso: il registro delle commissioni, i pagamenti e il registro di audit vengono conservati, in modo che gli importi aperti e i pagamenti passati restino tracciabili. Terminare una partnership non può essere annullato, e un partner la cui partnership è terminata può essere invitato di nuovo come nuovo partner solo dopo una decisione di DIRI.

1. Quando la partnership termina, salvi il logo e i testi che desidera conservare.
2. Dopo 90 giorni i contenuti della pagina in co-branding vengono rimossi automaticamente.
3. Per i pagamenti ancora aperti, contatti il referente del partner; il registro resta.

Formatori, scuole, associazioni e rivenditori si candidano sulla pagina pubblica Diventi partner. Il modulo chiede l'organizzazione, il paese, il tipo, un'e-mail di contatto e, facoltativamente, un sito web e un breve messaggio di massimo 500 caratteri in testo semplice. Inoltre acconsente a che DIRI AI tratti questi dati per valutare la candidatura e contattarLa in merito. Una verifica che non si tratti di un robot protegge il modulo. DIRI AI esamina ogni candidatura a mano e risponde via e-mail; non promettiamo tempi di risposta. Se la candidatura viene approvata, riceve un invito monouso al portale partner. Stiamo attivando il portale gradualmente ed è disattivato per impostazione predefinita, quindi nella risposta Le indicheremo che cosa è disponibile per Lei in quel momento. Le condizioni di commissione e sconto vengono confermate in un accordo di partnership scritto. Le candidature chiuse vengono conservate per un massimo di 3 anni; per una copia o la cancellazione scriva a support@diriai.com.

1. Apra la pagina Diventi partner del sito.
2. Compili il modulo e invii la candidatura.
3. Attenda la nostra risposta via e-mail.

Con un piano a pagamento o durante la prova di 7 giorni, apra Scrittura e-mail con IA nel menu dell'app. Scelga Rispondere a un'e-mail e incolli l'e-mail del cliente, oppure Scrivere una nuova e-mail e descriva brevemente a chi e di che cosa vuole scrivere. Scelga il tono (formale, cordiale o conciso) e la lingua dell'e-mail; quella predefinita è la lingua dell'app. L'IA prepara oggetto e testo. Può provare un'altra versione e poi copiare l'oggetto, il testo o entrambi nel Suo programma di posta e inviarli da lì. DIRI AI non invia e-mail e non si collega alla Sua casella. Il testo viene inviato al nostro fornitore di IA (OpenAI) per l'elaborazione e non viene salvato: né l'e-mail incollata né la bozza. C'è un limite giornaliero di bozze per persona. Controlli sempre la bozza prima di inviarla. Nel piano Free la funzione è visibile con un link ai piani.

1. Apra Scrittura e-mail con IA nel menu dell'app.
2. Incolli l'e-mail del cliente o descriva la nuova e-mail, poi scelga tono e lingua.
3. Controlli la bozza e copi oggetto e testo nella Sua e-mail.

La scrittura e-mail con IA fa parte dei piani a pagamento e della prova di 7 giorni che inizia con un nuovo account. In Free è bloccata: la voce di menu lo spiega e rimanda ai piani. Con un abbonamento in pausa resta non disponibile finché non lo riprende. Ogni persona ha un limite giornaliero di bozze; l'app mostra quante ne ha usate oggi e, raggiunto il limite, può scrivere di nuovo il giorno dopo (il giorno segue l'ora di Praga). Una richiesta richiede almeno 10 caratteri. Un'e-mail di un cliente incollata può avere fino a 8.000 caratteri e la Sua nota fino a 1.500. Può scegliere un tono formale, cordiale o conciso e una qualsiasi delle 11 lingue dell'app. Prima dell'elaborazione, dal testo vengono rimossi indirizzi e-mail, numeri di telefono, link e numeri di conto o di carta, e la bozza usa [segnaposto] dove manca un dato. Non viene salvato né inviato nulla: copia la bozza nel Suo programma di posta. Se la scrittura è temporaneamente non disponibile, l'app lo indica; riprovi più tardi.

1. Apra Scrittura e-mail con IA nel menu dell'app.
2. Guardi il contatore delle bozze usate oggi.
3. In Free scelga Vedi i piani per vedere quali piani la includono.

Apra l'app e vada in Impostazioni, Abbonamento, dove vede il suo piano attivo, la data del prossimo pagamento e l'opzione di annullamento. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo pagato. Durante una prova, annulli prima della fine per evitare un addebito.

Mai durante il periodo di prova di 7 giorni. Al termine inizia il piano a pagamento e avrà visto la data e il prezzo esatti prima di confermare.

Sì. Il piè di pagina del sito ha un link Annulla i contratti qui (in tedesco: Verträge hier kündigen) in ogni lingua, e apre una pagina che non richiede l'accesso. Inserisca il suo nome e l'indirizzo e-mail del contratto, scelga un annullamento ordinario o straordinario (uno straordinario richiede un motivo) e, facoltativamente, una descrizione del contratto e una data; senza data il contratto termina alla fine del periodo pagato. Poi prema Annulla ora (in tedesco: jetzt kündigen). Agisce solo per il titolare dell'account: se l'indirizzo appartiene al contratto del titolare, l'annullamento ha effetto non appena lo riceviamo, e una conferma va all'indirizzo registrato con un link per ritirarlo se non è stato Lei. La pagina ha lo stesso aspetto per qualsiasi indirizzo, quindi controlli quella casella, compresa la posta indesiderata. Annullare non equivale al diritto legale di recesso di 14 giorni dei consumatori.

1. Apra Annulla i contratti qui nel piè di pagina del sito.
2. Compili il suo nome e l'indirizzo e-mail del contratto, poi scelga il tipo di annullamento.
3. Prema Annulla ora e salvi o stampi la pagina della ricevuta.

Il titolare dell'account trova Fatture in Impostazioni, Abbonamento: scelga Mostra fatture per vedere le più recenti con numero, data, importo e stato, e per visualizzare o scaricare ciascuna in PDF. L'identificativo dell'azienda e l'identificativo fiscale vengono stampati sulle fatture quando sono salvati nei suoi dati di fatturazione. Scelga Modifica dati di fatturazione per aggiungerli o correggerli nel portale di fatturazione sicuro.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente. Dove è disponibile un prezzo annuale, la pagina dei prezzi e il checkout mostrano un selettore Mensile o Annuale e il risparmio accanto, calcolato dai prezzi. Il prezzo è sempre quello calcolato dal server. La fatturazione annuale è offerta nella registrazione a pagamento standard e nell'app, non in tutti i percorsi di registrazione. Se paga annualmente, passare tra fatturazione mensile e annuale non è ancora possibile online: ci contatti e lo organizzeremo. Il suo plafond mensile di minuti continua a rinnovarsi ogni mese.

1. Nella pagina dei prezzi o nel checkout, cerchi il selettore Mensile e Annuale.
2. Scelga Annuale; il prezzo annuo viene mostrato prima del pagamento.
3. Per passare da annuale a mensile o viceversa, ci contatti.

Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, gli amministratori dell'azienda vedono un banner con la data fino alla quale l'accesso continua (7 giorni per impostazione predefinita) e un pulsante, Aggiorna la carta di pagamento, che apre il portale di fatturazione. La data viene calcolata dal server. Fino a quella data il suo account continua a funzionare, anche se le chiamate vocali dal vivo del piano a pagamento possono essere sospese finché il pagamento non viene regolarizzato. Se il pagamento non viene sistemato entro allora, il suo account torna al piano Free o alla scelta del piano. Il titolare dell'account riceve anche un'e-mail sul pagamento non riuscito.

1. Quando vede il banner, scelga Aggiorna la carta di pagamento.
2. Nel portale di fatturazione, inserisca una carta valida o corregga i dati.
3. Quando il pagamento va a buon fine, il banner scompare.

Quando il suo team ha usato l'80% dei minuti vocali inclusi, e di nuovo al 100%, gli amministratori dell'azienda vedono un banner in Impostazioni, Abbonamento con i minuti utilizzati. Suggerisce un piano tratto dalle opzioni di piano esistenti: il più economico tra quelli più grandi che porterebbe il suo utilizzo sotto l'80%, oppure il più grande se nessuno basta. Se è già sul piano self-service più grande, lo indica e Le chiede di contattarci. A seconda del suo piano, le nuove sessioni di esercitazione vengono sospese al 100% fino al successivo periodo di fatturazione o a un piano più grande, oppure la formazione continua e per i minuti oltre il plafond non viene addebitato alcun costo aggiuntivo. Il banner è solo un suggerimento e non cambia nulla da solo; può chiuderlo.

1. Apra Impostazioni e Abbonamento.
2. Legga il banner e le opzioni di piano a cui rimanda.
3. Il banner serve solo a informarLa; può chiuderlo.

È disattivato per impostazione predefinita e lo stiamo rendendo disponibile gradualmente. Quando un amministratore dell'azienda conferma un annullamento, l'offerta può includere una pausa di 1, 2 o 3 mesi. La data di ripresa viene calcolata dal server a partire dalla fine del periodo pagato. Durante la pausa non ci sono minuti di formazione a pagamento: accesso, utenti, posti, dati, cronologia ed esportazione restano disponibili, e un banner comunica a tutti nello spazio di lavoro la data in cui la formazione riprende. La formazione riprende automaticamente in quella data, e gli amministratori possono riprenderla prima. Una pausa non viene offerta per i piani annuali, le prove, i piani con un problema di pagamento o un annullamento già programmato. Solo gli amministratori dell'azienda possono mettere in pausa o riprendere.

1. Come amministratore dell'azienda, avvii l'annullamento nella sezione di fatturazione.
2. Scelga una pausa di 1, 2 o 3 mesi invece di annullare e controlli la data di ripresa.
3. Per riprendere prima, apra la fatturazione e scelga Riprendi.

Se è un consumatore, può recedere dal suo contratto DIRI AI concluso online entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover indicare alcun motivo. Il pulsante qui si chiama Recedi dal contratto (l'etichetta varia leggermente a seconda della lingua). Lo trova nel piè di pagina del sito e, per l'amministratore dell'account, nell'app in Impostazioni, sotto Abbonamento. Non serve accedere. Inserisce il suo nome e cognome e l'e-mail dell'account, può aggiungere l'identificativo del contratto e la data, e controlla i suoi dati. L'unico pulsante che invia il recesso si chiama Conferma il recesso. La pagina successiva è una ricevuta con la data e l'ora dell'invio che può salvare o stampare, e una conferma di ricezione viene inviata all'indirizzo e-mail registrato per il contratto. Poi il supporto verifica la richiesta e rimborsa i pagamenti ricevuti al più tardi entro 14 giorni; l'accesso può continuare fino all'elaborazione della richiesta. Questo è diverso dal disattivare il rinnovo automatico, che interrompe soltanto il pagamento successivo. Se non è sicuro di essere un consumatore, scriva a legal@diriai.com.

1. Scelga Recedi dal contratto nel piè di pagina del sito o, come amministratore dell'account, in Impostazioni, sotto Abbonamento.
2. Inserisca il suo nome e l'e-mail dell'account e controlli la pagina di riepilogo.
3. Scelga Conferma il recesso e salvi o stampi la ricevuta.

Nell'app, dopo l'accesso, l'amministratore dell'account trova Recesso dal contratto qui in Impostazioni, nella sezione Abbonamento, cioè nelle impostazioni di fatturazione (la dicitura varia leggermente a seconda della lingua). Chiunque, anche i membri del team che non sono amministratori, può usare lo stesso link nel piè di pagina del sito, e lì non serve accedere. La procedura completa, la ricevuta e il rimborso sono descritti nell'articolo sul recesso da un contratto online.

1. Come amministratore dell'account apra Impostazioni e vada ad Abbonamento, oppure usi il link nel piè di pagina del sito senza accedere.
2. Scelga Recesso dal contratto qui.
3. Compili il modulo, scelga Conferma del recesso dal contratto e salvi o stampi la ricevuta.

Imposti il numero di postazioni e minuti nel calcolatore dei prezzi della pagina prezzi. Se il piano suggerito si può acquistare, un pulsante sotto il risultato apre la registrazione e il pagamento con quel piano, le Sue postazioni, i Suoi minuti e la fatturazione mensile già compilati. Questi valori sono solo un punto di partenza: paga sempre il prezzo calcolato dal server, quindi lo controlli prima di pagare. Online si possono acquistare solo i piani per una persona. I piani aziendali Team, Growth e Scale non si possono ancora ordinare online, quindi per più di una persona il risultato mostra Pianificare un progetto pilota per il team al posto del pulsante di pagamento; apre la pagina del progetto pilota per i team, e può anche contattarci. Oltre i piani pubblicati, ci contatti per ricevere un'offerta. La registrazione a Free e ai piani a pagamento è disponibile nelle 11 lingue di questo sito. I documenti legali vincolanti, le condizioni di pagamento e le conferme di ordine sono in inglese, salvo per la registrazione in ceco.

1. Apra il calcolatore dei prezzi nella pagina prezzi.
2. Imposti postazioni e minuti e legga il piano suggerito.
3. Scelga il pulsante sotto il risultato e controlli il prezzo prima di pagare.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: il riepilogo è disattivato per impostazione predefinita. Quando è attivo, l'amministratore dell'account vede nell'amministrazione, nell'area di fatturazione, una scheda chiamata Minuti mensili di formazione vocale. Per ogni periodo (un mese di calendario o, nei piani a pagamento, il periodo di fatturazione) mostra il limite del periodo, i minuti già utilizzati e i minuti riservati alle chiamate in corso, e segnala quando è stato usato l'80% del limite. Per ora il conteggio avviene in silenzio e il riepilogo è solo informativo: nessuna chiamata viene interrotta o rifiutata a causa sua, e i limiti del suo piano restano quelli che conosce. Le cifre descrivono l'uso del servizio da parte dell'account, non le prestazioni di alcuna persona, e il cliente di ogni chiamata è un'IA.

1. Come amministratore dell'account, apra l'amministrazione e l'area di fatturazione.
2. Trovi la scheda Minuti mensili di formazione vocale.
3. Confronti i minuti utilizzati e riservati con il limite del periodo.

La sua esercitazione serve a darle il suo report. Il Trust Center (centro fiducia) spiega che cosa trattiamo, chi può vederlo e per quanto tempo viene conservato, e rimanda all'informativa sulla privacy e all'accordo sul trattamento dei dati.

Sì. Apra Impostazioni, Privacy per vedere le sue opzioni e richiedere un'esportazione o un'eliminazione, nel rispetto dei termini di servizio e degli obblighi di legge applicabili.

Stiamo rendendo disponibili queste e-mail gradualmente e sono tutte disattivate per impostazione predefinita. Un promemoria di esercitazione, se lo attiva in Impostazioni, arriva dopo tre giorni senza chiamate e al massimo una volta a settimana, e può disattivarlo nello stesso punto. Una breve serie di benvenuto di tre e-mail può seguire la conferma della sua e-mail nei giorni 0, 1 e 3. Gli ex clienti possono ricevere al massimo una e-mail di riepilogo ogni 60 giorni. Ogni e-mail di questo tipo ha un link di annullamento dell'iscrizione con un clic: lo apra, scelga Annulla iscrizione e quel tipo di e-mail si interrompe, e per la serie di benvenuto l'intera serie. I messaggi relativi all'account, alla sicurezza e alla fatturazione continuano a essere inviati perché servono alla gestione del suo account. I promemoria saltano gli account eliminati o sospesi.

1. Per attivare o disattivare i promemoria di esercitazione, apra Impostazioni e trovi Promemoria via e-mail.
2. Per interrompere un'altra e-mail, apra il link di annullamento in fondo.
3. Scelga Annulla iscrizione nella pagina che si apre.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente, quindi potrebbe non vedere ancora le e-mail con i suggerimenti né l'interruttore. DIRI AI invia suggerimenti e novità sul prodotto solo se Lei ha acconsentito, con una casella non preselezionata alla registrazione Free o con l'interruttore in Impostazioni, e la scelta è separata dai termini. Può ritirare il consenso in qualsiasi momento, gratuitamente, in due modi: disattivi Suggerimenti e novità sul prodotto via e-mail in Impostazioni, in Ritmo di esercitazione, oppure apra il link di annullamento in fondo a una qualsiasi di queste e-mail. Dopo, non vengono più inviati suggerimenti. Il suo account e il piano Free non ne risentono, e i messaggi relativi all'account, alla sicurezza e alla fatturazione continuano a essere inviati perché servono alla gestione del suo account. La registrazione del suo consenso e di quando lo ha ritirato fa parte dell'esportazione dei suoi dati.

1. Apra Impostazioni, Ritmo di esercitazione, e trovi Suggerimenti e novità sul prodotto via e-mail.
2. Lo disattivi; lo stato passa a Disattivato.
3. Oppure apra il link di annullamento in fondo a un'e-mail con suggerimenti e scelga Annulla iscrizione.

Il Trust Center è una pagina pubblica, collegata nel piè di pagina del sito, che riassume ciò che i nostri documenti pubblicati dicono su sicurezza e dati. Ogni blocco indica il documento da cui proviene. Vi trova come vengono protetti i dati, chi può vedere che cosa in base al ruolo e all'azienda, per quanto tempo i dati vengono conservati, quali controlli ha a disposizione (esportazione dei dati, richiesta di eliminazione, soprannome anonimo), il blocco sui dati personali con i suoi diritti e il contatto privacy@diriai.com, il blocco sull'IA (il cliente simulato è sempre indicato come IA e i punteggi sono strumenti di coaching che non devono essere l'unica base di una decisione su un dipendente), i fornitori che utilizziamo, la pagina di stato del servizio e dove segnalare una vulnerabilità, a security@diriai.com. La pagina elenca anche ciò che non dichiariamo, per esempio le certificazioni. È una sintesi, non un contratto: in caso di differenze valgono i documenti pubblicati.

1. Apra il Trust Center dal piè di pagina del sito.
2. Legga il blocco che Le serve; ciascuno indica il documento di origine.
3. Per una richiesta sulla privacy scriva a privacy@diriai.com, per una vulnerabilità a security@diriai.com.

Lo stiamo rendendo disponibile gradualmente: il passaggio del consenso è disattivato per impostazione predefinita. Quando è attivo, deve acconsentire prima di poter creare un link pubblico alla sua scheda del risultato. La casella non viene mai selezionata al suo posto. Selezionandola, acconsente che il suo risultato (punteggio, livello e categoria, senza il suo nome e senza la trascrizione della chiamata) venga mostrato a un link pubblico che crea Lei stesso. Può ritirare il consenso in qualsiasi momento con Ritira il consenso alla condivisione, e tutti i suoi link smettono subito di funzionare. Il consenso viene verificato anche ogni volta che qualcuno apre un link. Se acconsente di nuovo in seguito, i vecchi link non tornano attivi; crea un nuovo link. La condivisione è una Sua scelta e non ha nulla a che fare con alcuna valutazione di Lei come dipendente: il punteggio è un supporto alla formazione e il cliente della chiamata è un'IA.

1. Apra il report di una chiamata conclusa e scelga di condividere il risultato.
2. Legga il testo, selezioni la casella e scelga Acconsento e crea il link.
3. Per interrompere la condivisione, scelga Ritira il consenso alla condivisione nella stessa finestra.

La stiamo rendendo disponibile gradualmente: l'avviso è disattivato per impostazione predefinita. Quando pubblichiamo una nuova versione dei Termini di servizio e dell'Informativa sulla privacy, un utente che ha effettuato l'accesso può vedere un banner che lo invita a leggere entrambi i documenti e a confermare la nuova versione con il pulsante Accetto la nuova versione. Conserviamo una registrazione per persona e versione, con la versione, la lingua e l'ora, per poter mostrare quale versione ha visto. Nel frattempo può continuare a usare DIRI AI come sempre: nulla viene bloccato, l'avviso non compare mai durante una chiamata in corso e Più tardi lo nasconde solo finché non riapre l'app in una nuova sessione del browser. Terminato il periodo di tolleranza, l'avviso diventa una finestra di dialogo che può comunque chiudere. Se compare una versione più recente mentre conferma, la carichiamo e Le chiediamo di leggerla e confermarla di nuovo. La registrazione fa parte dell'esportazione dei suoi dati e viene eliminata quando il suo account viene cancellato. L'avviso non sostituisce il preavviso di una modifica sostanziale che inviamo separatamente.

1. Legga i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy tramite i link nel banner.
2. Scelga Accetto la nuova versione.
3. Se non è pronto, scelga Più tardi; l'avviso torna in una nuova sessione del browser.

Se accetta l'analisi facoltativa sul nostro sito pubblico, memorizziamo nel suo browser anche il codice del partner o della campagna da cui proviene, per poter attribuire correttamente una registrazione. Un codice di campagna viene conservato fino a 24 ore nella memoria di sessione e un codice partner fino a 60 giorni nella memoria locale. Viene memorizzato, letto o inviato solo finché Lei consente l'analisi facoltativa e non contiene contenuti delle chiamate, dati dell'account né dati di pagamento. Se sceglie Rifiuta i facoltativi, o se il suo browser invia il Global Privacy Control, nulla di tutto questo viene memorizzato. Può modificare la scelta in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie, e la Cookie Policy descrive i dettagli.

1. Apra le impostazioni dei cookie dal banner o dal link nel piè di pagina del sito.
2. Lasci attiva l'analisi facoltativa per consentirla oppure scelga Rifiuta i facoltativi per tenerla disattivata.
3. Salvi la scelta; potrà tornare a modificarla in seguito.

Apra Impostazioni, poi Privacy e dati, e trovi Eliminazione dell'account e dei dati. Scelga Invia la richiesta di eliminazione e confermi. Così viene inviata una richiesta di verifica; non è una cancellazione immediata. La richiesta viene esaminata manualmente (identità, vincoli legali e conservazione) entro la data indicata nella conferma, e alcuni dati potrebbero dover essere conservati per obblighi di legge. Se è l'unico amministratore dell'account, la richiesta lo chiude anche: un abbonamento in corso viene annullato perché non si rinnovi, e l'accesso a pagamento termina con il periodo in corso. Scarichi prima la Sua esportazione dei dati nella stessa pagina; il link di esportazione scade. Quando la richiesta è accettata, vengono eliminati su questo dispositivo gli esercizi non conclusi e gli altri dati di esercitazione. Le richieste sui dati personali possono essere inviate anche a privacy@diriai.com.

1. Apra Impostazioni e poi Privacy e dati.
2. In Esportazione dei dati richieda e scarichi una copia dei Suoi dati.
3. In Eliminazione dell'account e dei dati scelga Invia la richiesta di eliminazione e confermi.

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La Sua esercitazione serve a darLe il Suo report. In una chiamata vocale la Sua voce viene trasformata in testo perché il cliente IA possa rispondere, e i fornitori di IA ricevono solo i dati necessari per la funzione che usa, come la chiamata, la trascrizione o il report. La conservazione delle registrazioni vocali è disattivata per impostazione predefinita. Trascrizioni, punteggi e report sono conservati per impostazione predefinita fino a 365 giorni, e un'azienda può scegliere un periodo più breve. Il cliente è fittizio e sempre indicato come IA. Un venditore vede le proprie sessioni, trascrizioni e report; in un account aziendale anche i responsabili e gli amministratori di quell'azienda possono vederne le sessioni, e il personale autorizzato della piattaforma DIRI AI può accedere alle sessioni per assistenza e operatività. I punteggi sostengono l'esercitazione e non devono essere l'unica base per assunzioni, licenziamenti, retribuzioni o decisioni simili. Il Centro fiducia elenca fornitori, periodi di conservazione e i Suoi diritti, e in Impostazioni, Privacy e dati può esportare o eliminare i Suoi dati.

1. Apra il Centro fiducia e legga che cosa viene trattato, chi lo vede e per quanto tempo viene conservato.
2. Apra Impostazioni, Privacy e dati per rivedere le Sue opzioni.
3. Se ne ha bisogno, richieda lì un'esportazione o un'eliminazione.

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Scriva a support@diriai.com. Indichi browser, dispositivo e ciò che ha visto; non invii mai la sua password o il numero della carta.