Fornitore del servizio
DIRI AI è gestita da:
František Mráz, persona fisica che esercita un'attività d'impresa ai sensi della legge ceca sulle licenze commerciali (Trade Licensing Act) Numero di registrazione (IČO): 07961731 Sede legale: Vrbická 423/122, Heřmanice, 713 00 Ostrava, Repubblica Ceca
DIRI AI è un nome commerciale. Nessuna dichiarazione di questo sito web afferma che DIRI AI sia un marchio registrato.
L'operatore è iscritto nel Registro ceco delle attività commerciali. L'autorità competente in materia di licenze commerciali è il Magistrato della Città di Ostrava, Ufficio licenze commerciali (Magistrát města Ostravy, Živnostenský úřad), Prokešovo náměstí 1803/8, 702 00 Ostrava, Repubblica Ceca, https://www.ostrava.cz/cs/urad/magistrat/odbory-magistratu/zivnostensky-urad.
Contatti diretti
- Richieste generali: hello@diriai.com
- Assistenza clienti: support@diriai.com
- Fatturazione: billing@diriai.com
- Richieste in materia di privacy: privacy@diriai.com
- Comunicazioni legali: legal@diriai.com
- Segnalazioni di sicurezza: security@diriai.com
- Telefono previsto dalla legge: +420 730 809 601
Il telefono è indicato per le informazioni sul professionista richieste dalla legge e per le questioni di recesso. Le richieste ordinarie su prodotto, fatturazione, privacy e sicurezza devono utilizzare l'indirizzo del ruolo pertinente o un modulo autenticato, così da poter essere tracciate e ricevere risposta per iscritto.
Informazioni sul servizio e sulla contrattazione
Il servizio è fornito dalla Repubblica Ceca. I contratti sono conclusi per via elettronica nella lingua mostrata al checkout. Prima che un cliente invii un ordine che crea un obbligo di pagamento, il checkout deve mostrare il piano scelto, il periodo di fatturazione, il prezzo totale esatto, le eventuali imposte applicabili, la fine della prova, la data del primo addebito, la regola di rinnovo, il metodo di disdetta e i link ai Termini e all'Informativa sulla privacy in vigore. Il cliente deve ricevere conferma su supporto durevole.
I passaggi tecnici per la conclusione del contratto, la correzione degli errori di inserimento, le lingue supportate e i requisiti di compatibilità e interoperabilità devono essere mostrati al checkout o nella documentazione di prodotto collegata. I contratti in vigore e le fatture sono conservati per i periodi indicati nell'Informativa sulla privacy e nella Politica di conservazione dei dati e resi disponibili ove il prodotto lo consenta.
Reclami dei consumatori e risoluzione delle controversie
I consumatori devono rivolgersi in primo luogo a support@diriai.com. DIRI AI fornirà una conferma scritta del reclamo del consumatore. Un difetto di un servizio digitale deve essere corretto entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura e dello scopo del servizio e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Si applica qualsiasi termine locale inderogabile più specifico.
L'organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori cechi è:
Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce) Ispettorato centrale — Dipartimento ADR (Ústřední inspektorát – oddělení ADR) Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Repubblica Ceca Sito web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
L'ex piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online non deve essere indicata come canale attivo di risoluzione delle controversie. Il suo funzionamento è cessato nel 2025.
Autorità per la protezione dei dati
L'autorità di controllo ceca è:
Ufficio per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Repubblica Ceca Sito web: https://uoou.gov.cz/
Diritto d'autore e avvisi
Salvo diversa indicazione, il software, l'interfaccia, la documentazione originale, le risorse visive e i materiali del marchio DIRI AI sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. I Contenuti del Cliente restano soggetti ai diritti descritti nei Termini.
Le comunicazioni destinate ad avere effetti giuridici devono essere inviate a legal@diriai.com. Le segnalazioni di abusi e di sicurezza devono utilizzare security@diriai.com. Questi canali non sostituiscono alcun diritto inderogabile di rivolgersi a un'autorità pubblica o a un giudice.
Versione: 1.2.0. Data: 30 agosto 2026.