Realitní makléř: první hovor

První telefonát často rozhoduje, zda vám majitel nemovitosti svěří prodej, nebo zavolá dalšímu makléři. Dá se nacvičit.

Stránka popisuje trénink: nácvik hovoru s AI klientem. DIRI AI nehodnotí zaměstnance a výsledek hovoru není podkladem pro rozhodování o lidech.

Situace: majitel se ptá, proč zrovna vy

Majitel volal na několik realitních kanceláří a srovnává. Ptá se na cenu, provizi a čas prodeje. Víc než odborné termíny uslyší, zda mu rozumíte.

Snadno se stane, že makléř mluví víc, než se ptá.

Slib ceny před prohlídkou a bez znalosti nemovitosti.
Obhajoba provize dřív, než majitel vysvětlí, co od prodeje čeká.
Dlouhý monolog o kanceláři místo otázek na situaci majitele.
Žádný konkrétní termín prohlídky nebo schůzky na konci hovoru.
Nepravdivý tlak („mám jiného zájemce“) nebo zamlčení podmínek, například výše provize a výlučnosti smlouvy.

AI klient hraje majitele nebo zájemce a reaguje na to, co skutečně řeknete. Konkrétní údaje o skutečných nemovitostech do scénáře nepatří.

Napište vlastní scénář: typ nemovitosti, motivace majitele a jeho největší obava.
Nastavte obtížnost a typ klienta, například nedůvěřivého nebo srovnávajícího.
Nacvičte první otázky, odpověď na provizi a domluvu schůzky.
Ve zprávě po hovoru uvidíte citované okamžiky a jednu doporučenou změnu.
Zopakujte hovor s upraveným úvodem a porovnejte pokusy.

Majitel bytu srovnává makléře a začíná otázkou na provizi.

Vy: Dobrý den, děkuji za zavolání. Než se dostaneme k provizi, mohu se zeptat, proč byt prodáváte a do kdy byste to chtěl mít vyřízené?
AI klient: Stěhujeme se za prací do jiného města, takže nejpozději za čtyři měsíce. Ale kolik si berete?
Vy: Je to férová otázka. Provize se vždy dohaduje předem a je písemně ve smlouvě, nic se neskrývá. Přesnou výši a co zahrnuje vám ještě dnes pošlu písemně, před schůzkou. Jak se vám hodí prohlídka tento týden?
AI klient: Radši bych to věděl hned. Ale dobře, může být čtvrtek odpoledne.
Vy: Čtvrtek odpoledne mi vyhovuje. Zapíšu si čtvrtek v pět a ještě dnes vám pošlu zprávu s tím, co si připravit. Je to dobré číslo?
AI klient: Ano, tohle číslo.

Ukázka je vymyšlená. Není to přepis skutečného hovoru ani ukázka výstupu hodnocení.

Je nácvik vhodný i pro realitní kancelář s více makléři?

Ano, každý makléř může cvičit samostatně a kancelář může zvolit tým pilot. Výsledky slouží k tréninku, ne k hodnocení pracovníků.

Může AI klient hrát kupujícího i prodávajícího?

Ano, situaci popíšete ve vlastním scénáři. Můžete tak procvičit hovor s majitelem, se zájemcem o prohlídku i s nespokojeným klientem.

Zná AI klient aktuální ceny nemovitostí?

Ne, DIRI AI neposkytuje odhad ceny ani realitní poradenství. Trénink se týká vedení hovoru.

Lze nacvičit hovor s kupujícím z jiné země?

Ano, trénink je dostupný v češtině, slovenštině, polštině, němčině a angličtině. Skóre hovorů mimo češtinu je označeno jako předběžné.

Potřebuji kartu pro vyzkoušení?

Plán Free vyžaduje potvrzení e-mailu, ne kartu. Umožňuje jeden hovor denně do pěti minut.

Zadejte situaci majitele a zkuste odpovědět na otázku o provizi nahlas. Plán Free: jeden hlasový hovor denně, nejvýše 5 minut.