Bezplatná knihovna
Úvodní věty pro cold call, které řeknou, kdo voláte a proč
Třicet úvodních vět podle situace. Doplňte hranaté závorky, přečtěte je nahlas a nacvičte si tu, kterou opravdu použijete. Žádná nepředstírá, že člověka znáte, a žádná nevymýšlí důvod hovoru.
Co dělá každá věta v knihovně
- V první větě řekne vaše jméno a firmu, takže člověk ví, kdo volá.
- Uvede skutečný důvod hovoru a požádá o chvilku času, místo aby předstírala přátelství.
- Usnadní odpověď „ne“. Když zazní, poděkujete a hovor ukončíte.
Filtr podle situace
Zobrazeno: 30 z 30
B2B cold call
Jasně a přímo
Dobrý den, paní/pane [Příjmení], tady [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Volám nečekaně, tak budu stručný/á: pomáháme [typ firem] s [jeden konkrétní problém]. Máte minutu, nebo zavolám jindy?
Proč to funguje: Přizná, že hovor je nečekaný, a nabídne cestu ven.
B2B cold call
Nejdřív svolení
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Ještě jsme spolu nemluvili. Smím vám na třicet vteřin říct, proč volám, a vy mi řeknete, jestli to stojí za váš čas?
Proč to funguje: Rozhoduje volaný, takže je menší tlak hovor zavěsit.
B2B cold call
Ověření správné osoby
Dobrý den, tady [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Hledám, kdo ve firmě [Jejich firma] má na starosti [oblast, např. smlouvy s dodavateli]. Jste to vy, nebo mi můžete poradit, na koho se obrátit?
Proč to funguje: Upřímně přizná, že neví, na koho se obrátit. Recepce obvykle pomůže.
B2B cold call
Důvod z veřejných informací
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Na vašem webu jsem četl/a, že [skutečný údaj z jejich webu]. Proto volám: zabýváme se [související téma]. Hodí se vám krátká otázka?
Proč to funguje: Použijte jen údaj, který jste opravdu četli, a řekněte, kde.
B2B cold call
Začít otázkou
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Jedna rychlá otázka a nechám vás být: jak teď řešíte [činnost]? Ptám se, protože se tím zabýváme a chci vědět, jestli je to u vás vůbec problém.
Proč to funguje: Připouští upřímnou odpověď, že to problém není.
B2B cold call
Vytížený rozhodovatel
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Vím, že máte moc práce, takže jednou větou: [co děláte] pro [typ firem]. Pokud to pro vás není relevantní, řekněte mi to a už vás nebudu zdržovat.
Proč to funguje: Jedna věta a jasný východ z hovoru.
B2B cold call
Úvod pro recepci
Dobré ráno, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Chtěl/a bych mluvit s [jméno nebo funkce] o [téma]. Je to obchodní hovor, takže pokud je lepší cesta nebo čas, rád/a se jimi řídím.
Proč to funguje: Říká jasně, že jde o obchodní hovor.
B2B cold call
Ověření relevance
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Budu upřímný/á, je to studený hovor. [Nabídka jednou větou]. Nevím, jestli se to hodí pro [jejich firma], mohu se zeptat na dvě krátké otázky, abychom to zjistili?
Proč to funguje: Hovor je ověření shody, ne prodejní přednáška.
B2B cold call
Hlasová schránka
Dobrý den, tady [Vaše jméno] z firmy [Firma], telefon [číslo]. Volám ohledně [důvod jednou větou]. Pokud se vám to hodí, zavolejte zpět, a pokud ne, nevadí. Ještě jednou: [Vaše jméno], [číslo].
Proč to funguje: Krátké, zopakuje číslo, bez falešného spěchu.
Navazující hovor
Po první schůzce
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Setkali jsme se [datum] kvůli [téma]. Říkal/a jsem, že zavolám poté, co se podíváte na [materiál]. Hodí se vám teď říct, jak se vám líbil?
Proč to funguje: Odkazuje na skutečnou domluvu, ne na vymyšlenou.
Navazující hovor
Po odeslané nabídce
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Posílal/a jsem vám nabídku [datum]. Volám, abych ověřil/a, že dorazila a jestli nemáte otázky. S rozhodnutím vás nespěchám.
Proč to funguje: Ověří doručení a otázky, netlačí.
Navazující hovor
Po nezodpovězeném e-mailu
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Psal/a jsem vám [datum] ohledně [téma] a odpověď nepřišla, což je naprosto v pořádku. Chcete se na to ještě podívat, nebo to na své straně uzavřu?
Proč to funguje: Dává svolení říct ne a téma uzavřít.
Navazující hovor
Slíbený zpětný hovor
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Požádal/a jste mě, abych zavolal/a v [měsíc nebo týden]. Hodí se vám to teď, nebo by vám víc vyhovoval jiný den?
Proč to funguje: Dodrží slib a respektuje kalendář volaného.
Navazující hovor
Po ukázce nebo zkušební době
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Minulý týden jste zkoušel/a [produkt nebo ukázku]. Rád/a bych slyšel/a, co fungovalo a co ne, včetně toho, co vám k ničemu nebylo. Máte pět minut?
Proč to funguje: Žádá o upřímnou zpětnou vazbu i zápornou.
Navazující hovor
U vás se něco změnilo
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Když jsme mluvili [datum], říkal/a jste, že [důvod čekání]. Chtěl/a jsem se zeptat, jestli se to změnilo. Pokud ne, ozvu se později, nebo vůbec, jak budete chtít.
Proč to funguje: Vychází z toho, co člověk skutečně řekl.
Navazující hovor
Druhá zpráva do schránky
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma], volám znovu. Nechal/a jsem zprávu [datum] ohledně [téma]. Pokud to není priorita, stačí krátká odpověď a přestanu volat. Moje číslo je [číslo].
Proč to funguje: Nabízí způsob, jak další připomínání ukončit.
Doporučení
Doporučující dovolil uvést jméno
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. [Doporučující] mi doporučil/a, abych vás oslovil/a ohledně [téma], a řekl/a, že mohu uvést jeho/její jméno. Ještě jsme spolu nemluvili, mohu vám říct, proč volám?
Proč to funguje: Doporučujícího jmenuje jen s jeho svolením.
Doporučení
Souhlas před nabídkou
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Vaše číslo mi dal/a [Doporučující]. Než řeknu cokoli dalšího, souhlasíte, abych v tomto hovoru pokračoval/a?
Proč to funguje: Žádá o souhlas dřív, než řekne cokoli o nabídce.
Doporučení
Odkud mám číslo
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Vaše číslo mám od [Doporučující], který/která souhlasil/a, že mi ho předá. Pokud nechcete, abych volal/a, řekněte mi to hned a číslo smažu.
Proč to funguje: Odpoví na zřejmou otázku dřív, než padne.
Doporučení
Doporučení bez přehánění
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. S [Doporučující] jsme spolupracovali na [téma] a napadlo ho/ji, že byste mohl/a mít podobnou potřebu. Nevím, jestli ano, mohu se zeptat na pár otázek?
Proč to funguje: Netvrdí, že doporučující souhlasil s víc, než řekl.
Doporučení
Žádost klienta o doporučení
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Ještě jednou děkuji za [co jste spolu dělali]. Jedna otázka a ne je v pořádku: znáte někoho, kdo má [stejný problém] a nevadilo by mu, kdybych mu zavolal/a?
Proč to funguje: Ne je výslovně v pořádku. Bez svolení klienta se nic nesdílí.
Doporučení
Doporučující je nedostupný
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. [Doporučující] mi řekl/a, že byste mohl/a být ten pravý pro [téma], ale nepodařilo se mi s ním/ní potvrdit, že mohu uvést jeho/její jméno. Mohu vysvětlit, co dělám, a vy mi řeknete, jestli to dává smysl?
Proč to funguje: Nejmenuje někoho, jehož svolení nemá potvrzené, a řekne to.
Doporučení
Nejdřív úvod e-mailem
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. [Doporučující] vám [datum] poslal/a e-mail s úvodem. Navazuji, jak jsme se domluvili. Dorazil a hodí se vám to teď?
Proč to funguje: Jen pro úvod, který byl opravdu odeslán.
Příchozí poptávka
Odeslaný formulář
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. [Datum] jste na našem webu vyplnil/a formulář s dotazem na [téma], proto volám a rád/a pomohu. Hodí se vám to teď, nebo kdy by to bylo vhodné?
Proč to funguje: Důvod je skutečný: ptali se oni.
Příchozí poptávka
Stažený materiál
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. [Datum] jste si od nás stáhl/a [materiál]. Volám se zeptat, jestli vám pomohl a jestli nemáte otázky. Pokud nechcete, abych volal/a, řekněte a poznamenám si to.
Proč to funguje: Nepředstírá, že stažení znamená zájem o koupi.
Příchozí poptávka
Registrace na zkušební dobu
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. [Datum] jste se zaregistroval/a na [zkušební verzi]. Chtěl/a bych se ujistit, že můžete začít. Je něco, co vám v tom brání?
Proč to funguje: Nejdřív pomůže, potom prodává.
Příchozí poptávka
Zmeškaný hovor
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Volám zpět na váš hovor z [čas]. S čím vám mohu pomoci?
Proč to funguje: Krátké a odpovídá na jejich hovor.
Příchozí poptávka
Žádost o ceník
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. [Datum] jste žádal/a o ceny. Abych poslal/a správná čísla, mohu se zeptat na dvě rychlé otázky k tomu, co potřebujete?
Proč to funguje: Vysvětlí, proč se ptá.
Příchozí poptávka
Pozdní odpověď na dotaz
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. [Datum] jste nás kontaktoval/a a omlouvám se, že jsme se neozvali dřív. Je to pořád něco, co potřebujete?
Proč to funguje: Přizná zpoždění a připouští, že potřeba už nemusí platit.
Příchozí poptávka
Kontakt z akce nebo webináře
Dobrý den, [Vaše jméno] z firmy [Firma]. Potkali jsme se na [akce] a nechal/a jste nám kontakt u stánku. Volám, jak jsem slíbil/a. Máte pár minut?
Proč to funguje: Jen pro lidi, kteří opravdu souhlasili s kontaktem.
Řekněte to nahlas dřív, než vytočíte číslo
V DIRI AI na vaši úvodní větu odpoví AI zákazník, který je jasně označený jako AI, a zareaguje jako vytížený člověk. Plán Free je zdarma.
Natrénovat zdarma