Proč to klient říká
Dlouhá doba působí rizikově a klient se bojí, že nebude moci platit nebo smlouvu ukončit.
Jak na to
Srozumitelně vysvětlete dobu trvání, výpovědní lhůtu a co se stane při předčasném ukončení včetně nákladů. Ověřte, zda potřebu nesplní kratší nebo pružnější varianta.
Špatná reakce, které se vyhnout: Skrývat nebo zlehčovat podmínky předčasného ukončení.