Jak lider zespołu wspiera trening bez nadzoru
Trening działa najlepiej, gdy ludzie nie boją się popełniać błędów. Lider zespołu może go wspierać, nie zamieniając go w nadzór: patrzy na zespół, a nie na jednostki, ustala zasady otwarcie i trzyma trening z dala od decyzji kadrowych.
Przewodnik opisuje ogólne zasady i opiera się na przepisach UE i prawie polskim. Konkretne obowiązki Pana/Pani firmy wynikają z jej procedur i obowiązujących przepisów; przewodnik nie stanowi porady prawnej.
Cel: umiejętności, a nie nadzór
Ludzie ćwiczą więcej i uczciwiej, gdy wiedzą, że trening należy do nich.
- Gdy trening przypomina obserwowanie, ludzie unikają trudnych sytuacji albo grają bezpiecznie.
- Celem jest budowanie umiejętności i pewności siebie, a nie wytwarzanie danych o jednostkach.
- Rolą lidera jest ułatwianie treningu i dbanie o to, by był częsty i bezpieczny.
Na co patrzeć: na zespół, a nie na jednostki
Do dobrego coachingu wystarczą informacje o zespole, a chronią one wszystkich.
- Warto patrzeć na zbiorcze dane całego zespołu, na przykład na tematy, które wracają.
- W DIRI AI widoki zespołu pokazują wyłącznie dane zbiorcze i tylko dla grup co najmniej pięciu osób, aby nikogo nie dało się rozpoznać po liczbach.
- Powtarzające się tematy warto wykorzystać do zaplanowania spotkania zespołu, na przykład wspólnej trudności z jednym typem obiekcji.
Czego unikać
Kilka rzeczy szybko niszczy zaufanie i lepiej ich całkiem unikać.
- Nie należy używać wyników treningu do szeregowania ludzi ani do decyzji o wynagrodzeniu, awansie, karze dyscyplinarnej czy zwolnieniu.
- Nie należy porównywać imiennie osób na forum zespołu.
- Nie należy robić z treningu obowiązku, który zamienia próby w egzamin.
- Nie należy traktować wyniku AI jako jedynej podstawy jakiejkolwiek decyzji o człowieku.
Jak to poprowadzić
Proste, spisane zasady pomagają bardziej niż jakakolwiek funkcja.
- Przed startem należy ustalić, co jest dla kogo widoczne i w jakim celu, i to spisać.
- Do treningu warto zapraszać, a nie go nakazywać, i pozwolić każdemu wybrać, co chce ćwiczyć.
- W coachingu indywidualnym najpierw należy zapytać, nad czym osoba chce pracować, a dopiero potem przedstawić własne zdanie.
- Warto doceniać wysiłek i regularność, a nie wyniki.
Przejrzystość w sprawie danych
Zaufanie rośnie, gdy ludzie dokładnie wiedzą, co istnieje.
- Należy powiedzieć zespołowi, co jest przechowywane: nagrania głosu są domyślnie wyłączone, a transkrypcje, wyniki i raporty są przechowywane przez ograniczony czas, który firma może skrócić.
- Należy wyjaśnić, że informacja zwrotna od AI wspiera trening i nie podejmuje automatycznie decyzji o ludziach.
- Jeśli wymaga tego prawo danego kraju lub przepisy firmy, przed wdrożeniem należy zaangażować przedstawicieli pracowników i inspektora ochrony danych.
Jak wspiera to DIRI AI
Produkt jest zbudowany wokół treningu, a nie oceniania.
- Widoki coachingu zespołu pokazują dane zbiorcze i proponowane kroki na spotkanie zespołu, a małe grupy ukrywają.
- Rozmowy treningowe należą do osoby, która je prowadzi, z raportami cytującymi jej własne słowa.
- Strony Jak oceniamy i Zaufanie szczegółowo opisują metodę, jej ograniczenia i sposób postępowania z danymi.
Najczęstsze pytania
Czy lider zespołu widzi każdą rozmowę treningową?
Widoki zespołu opierają się na danych zbiorczych dla grup co najmniej pięciu osób. Warto otwarcie ustalić z zespołem, co jest widoczne, i ograniczyć cel do coachingu.
Dlaczego stosuje się grupę co najmniej pięciu osób?
W małych grupach łatwo rozpoznać jednostki po średnich. Ukrywanie grup poniżej pięciu chroni prywatność, a nadal pokazuje użyteczne wzorce w zespole.
Czy wyniki treningu można wykorzystać w ocenie okresowej?
Nie powinno się. DIRI AI służy do treningu i coachingu, a wyniki nie mogą być jedyną podstawą decyzji o ludziach ani służyć do szeregowania pracowników.
Jak zachęcić ludzi do ćwiczeń?
Należy to ułatwić, zostawić dobrowolne i bezpieczne, dać ludziom czas w tygodniu pracy i doceniać regularność. Nie należy zamieniać prób w egzamin.
Czy trzeba kogoś zaangażować przed wdrożeniem?
To zależy od kraju i firmy. Jeśli trzeba zaangażować przedstawicieli pracowników lub inspektora ochrony danych, należy to zrobić wcześnie i wyjaśnić, jakie dane istnieją.
Proszę zacząć od pilotażu dla zespołu
Proszę wypróbować ją z głosowym klientem AI, a potem odtworzyć własną rozmowę. Plan Free obejmuje 3 rozmowy głosowe miesięcznie, każdą do 5 minut; dla zespołów dostępny jest pilotaż. DIRI AI służy do treningu i coachingu, a nie do oceniania ani rankingowania pracowników.