Bezpłatne szablony
Szablony po kontakcie, które mówią, dlaczego się odzywa Pan/Pani
Dwadzieścia szablonów na cztery sytuacje, każdy z wersją na telefon i krótkim e-mailem lub wiadomością. Proszę uzupełnić nawiasy kwadratowe, skopiować tekst i dopasować go własnymi słowami. Żaden nie wymyśla pilności ani nie udaje, że tylko się przypomina Pan/Pani.
Co robi każdy szablon w bibliotece
- Wskazuje prawdziwy wcześniejszy kontakt i to, co ustalono, więc rozmówca wie, dlaczego się odzywa Pan/Pani.
- Zadaje jedno jasne pytanie albo proponuje jeden kolejny krok, bez zmyślonego terminu i presji.
- Ułatwia odpowiedź „nie” lub „nie teraz”. Gdy pada, dziękuje Pan/Pani i zamyka Pan/Pani temat.
Filtr według sytuacji
Wyświetlono: 20 z 20
Po rozmowie
Podsumowanie ustaleń
Telefon
Dzień dobry, [Imię i nazwisko], dzwoni [Pana/Pani imię] z firmy [Firma]. Dziękuję za rozmowę. Zapisałem/am, że [co obiecano] do [data], a Pan/Pani [co obiecał klient]. Czy dobrze to ujęłam/em?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, dziękuję za dzisiejszą rozmowę. Zgodnie z ustaleniami [co obiecano] do [data], a Pan/Pani [co obiecał klient]. Proszę o informację, jeśli o czymś zapomniałem/am.
Dlaczego to działa: Ustalenia zapisane na piśmie, więc obie strony mogą je poprawić.
Po rozmowie
Wysłanie obiecanego materiału
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Wysłałem/am Panu/Pani [materiał], o którym rozmawialiśmy. Czy dotarł? Czy jest w nim coś, co mam wyjaśnić?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, zgodnie z obietnicą przesyłam [materiał] z naszej rozmowy. Jeśli coś będzie niejasne, proszę napisać, a wyjaśnię.
Dlaczego to działa: Dotrzymuje obietnicy z rozmowy i zachęca do pytań.
Po rozmowie
Klient potrzebował czasu
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. W dniu [data] mówił Pan/mówiła Pani, że potrzebuje czasu. Nie chcę Pana/Pani naciskać. Czy pomoże, jeśli odezwę się [data], czy woli Pan/Pani odezwać się sam/a?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, dziękuję za rozmowę z [data]. Proszę wziąć tyle czasu, ile potrzeba. Jeśli Pan/Pani chce, odezwę się [data], a jeśli nie, wystarczy mi napisać.
Dlaczego to działa: Szanuje prośbę o czas i zostawia wybór rozmówcy.
Po rozmowie
Klient miał obawę
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. W dniu [data] wspomniał Pan/wspomniała Pani, że [obawa]. Zastanawiałem/am się nad tym i chciałbym/chciałabym powiedzieć [uczciwa odpowiedź]. Czy to dobry moment?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, w rozmowie wspomniał Pan/wspomniała Pani [obawa]. Moja szczera odpowiedź: [odpowiedź]. Jeśli to nie rozwiązuje sprawy, proszę napisać, a powiem to wprost.
Dlaczego to działa: Odpowiada na prawdziwą obawę, także gdy rozwiązanie nie jest idealne.
Po rozmowie
Rozmowa bez decyzji
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. W dniu [data] nie podjęliśmy decyzji i to w porządku. Czy temat jest nadal dla Pana/Pani aktualny, czy mam go zamknąć po swojej stronie?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, w rozmowie nie dokończyliśmy tematu [temat]. Czy jest nadal aktualny? Wystarczy krótkie tak lub nie, a każde uszanuję.
Dlaczego to działa: Daje pozwolenie na odpowiedź „nie” i zamknięcie tematu.
Po ofercie
Oferta właśnie wysłana
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Dziś wysłałem/am ofertę. Czy dotarła i czy chce ją Pan/Pani omówić razem ze mną?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, przesyłam ofertę na [przedmiot]. Obowiązuje do [data, tylko jeśli to prawda]. Jeśli coś wymaga wyjaśnienia, chętnie omówię ją z Panem/Panią.
Dlaczego to działa: Sprawdza doręczenie, bez presji na decyzję.
Po ofercie
Pytania do oferty
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Ofertę ma Pan/Pani od [data]. Czy jest coś, co mam wyjaśnić, na przykład [cena, zakres lub termin]?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, czy ma Pan/Pani pytania do oferty z [data]? Cenę, zakres lub termin wyjaśnię w krótkiej rozmowie.
Dlaczego to działa: Nazywa typowe wątpliwości, więc rozmówca może wybrać.
Po ofercie
Brak odpowiedzi na ofertę
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Ofertę wysłałem/am [data] i nie było odpowiedzi, co jest zupełnie w porządku. Czy nadal ją Pan/Pani rozważa, czy mam przestać się odzywać?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, nie mam jeszcze odpowiedzi na ofertę z [data]. Jeśli zdecydował się Pan/zdecydowała się Pani inaczej, wystarczy krótkie nie, a zamknę temat.
Dlaczego to działa: Daje czysty sposób na zakończenie przypomnień.
Po ofercie
Oferta jest za droga
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Mówił Pan/mówiła Pani, że cena jest wyższa, niż się spodziewano. Chciałbym/chciałabym zrozumieć, z czym ją Pan/Pani porównywał/a. Czy mogę zadać dwa krótkie pytania?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, dziękuję za szczerą opinię o cenie. Jeśli napisze Pan/Pani budżet i priorytety, powiem, co jest możliwe, a co nie.
Dlaczego to działa: Pyta zamiast dawać rabat i akceptuje, że oferta może nie pasować.
Po ofercie
Klient wybrał innego dostawcę
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Rozumiem, że wybrał Pan/wybrała Pani innego dostawcę. Dziękuję za informację. Czy mogę zapytać, co zadecydowało, abym mógł/mogła się czegoś nauczyć? Bez zobowiązań.
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź. Jeśli to możliwe, jedno zdanie o tym, co zadecydowało, bardzo by mi pomogło. Jeśli nie, życzę powodzenia w projekcie.
Dlaczego to działa: Przyjmuje decyzję i grzecznie prosi o opinię.
Brak odpowiedzi
Pierwsze nieodebrane połączenie
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Próbowałem/am się skontaktować w sprawie [temat]. Kiedy odpowiada Panu/Pani krótka rozmowa? Mogę też napisać, jeśli Pan/Pani woli.
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, dzwoniłem/am w sprawie [temat]. Kiedy pasuje Panu/Pani krótka rozmowa, czy wolimy kontynuować pisemnie?
Dlaczego to działa: Daje dwie drogi odpowiedzi i bez wyrzutów.
Brak odpowiedzi
Poczta głosowa
Telefon
Dzień dobry, mówi [Imię] z firmy [Firma], telefon [numer]. Dzwonię w sprawie [powód jednym zdaniem]. Jeśli to przydatne, proszę oddzwonić, a jeśli nie, nic się nie stało. Jeszcze raz, [Imię], [numer].
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, zostawiłem/am wiadomość w sprawie [powód]. Mój numer to [numer]. Proszę się odezwać, gdy będzie Panu/Pani wygodnie.
Dlaczego to działa: Krótka, powtarza numer i nie sugeruje fałszywej pilności.
Brak odpowiedzi
Druga próba o innej porze
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Dzwoniłem/am [data] i próbuję o innej porze dnia. Czy jest pora, która pasuje lepiej?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, próbowałem/am [data] i dziś o innej porze. Proszę napisać, kiedy pasuje, a zadzwonię wtedy.
Dlaczego to działa: Zmienia porę i pyta o preferencję rozmówcy.
Brak odpowiedzi
Ostatnia próba
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Próbowałem/am kilka razy w sprawie [temat]. Jeśli to nie priorytet, wystarczy krótka odpowiedź, a przestanę dzwonić. Mój numer to [numer].
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, to moja ostatnia wiadomość w sprawie [temat]. Jeśli stanie się aktualny, znajdzie mnie Pan/Pani pod numerem [numer]. Dziękuję za czas.
Dlaczego to działa: Daje sposób na zakończenie i nie goni dalej.
Brak odpowiedzi
Dotarcie do właściwej osoby
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Szukałem/am [Imię i nazwisko] w sprawie [temat]. Czy mogłaby Pani/mógłby Pan powiedzieć, kto odpowiada za [obszar]? Chętnie skontaktuję się bezpośrednio.
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, szukam osoby odpowiedzialnej za [obszar]. Czy może Pan/Pani przekazać wiadomość lub wskazać, kto to jest? Dziękuję.
Dlaczego to działa: Uczciwie przyznaje, że nie wie, kogo zapytać.
Po spotkaniu
Podziękowanie po spotkaniu
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Dziękuję za wczorajsze spotkanie. Czy jest coś, co mam powtórzyć lub wyjaśnić lepiej?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, dziękuję za spotkanie z [data]. Zainteresowało mnie to, co Pan/Pani powiedział/a o [konkretna rzecz]. Podsumowanie wyślę do [data].
Dlaczego to działa: Odwołuje się do czegoś, co rozmówca naprawdę powiedział, a nie do ogólnika.
Po spotkaniu
Podsumowanie spotkania i kolejne kroki
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Wysłałem/am podsumowanie spotkania. Proszę spojrzeć na kolejne kroki: [krok pierwszy] i [krok drugi]. Czy zgadza się to z Pana/Pani rozumieniem?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, podsumowanie spotkania z [data]: [punkt pierwszy], [punkt drugi]. Kolejne kroki: [krok], odpowiada [imię], do [data]. Proszę poprawić, co się nie zgadza.
Dlaczego to działa: Krótka lista z osobami i terminami, które obie strony mogą sprawdzić.
Po spotkaniu
Otwarte pytania po spotkaniu
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Po spotkaniu zostały dwa otwarte pytania: [pytanie pierwsze] i [pytanie drugie]. Na pierwsze mam odpowiedź, a przy drugim chciałbym/chciałabym poznać Pana/Pani zdanie.
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, dwie sprawy po spotkaniu są nadal otwarte: [pytanie pierwsze] i [pytanie drugie]. Co wiem: [odpowiedź]. Jakie jest Pana/Pani zdanie?
Dlaczego to działa: Nazywa otwarte punkty zamiast niejasnego przypomnienia.
Po spotkaniu
Przedstawienie współpracownika
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Po spotkaniu uważam, że w sprawie [temat] lepiej pomoże [Współpracownik/Współpracowniczka]. Czy mogę Pana/Panią przedstawić?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, w sprawie [temat] najlepiej pomoże mój współpracownik/moja współpracowniczka [Imię]. Czy mogę przekazać Pana/Pani dane kontaktowe? Zrobię to tylko za Pana/Pani zgodą.
Dlaczego to działa: Pyta o zgodę przed przekazaniem danych kontaktowych.
Po spotkaniu
Spotkanie bez jasnego kolejnego kroku
Telefon
Dzień dobry, [Imię] z firmy [Firma]. Po spotkaniu nie jestem pewien/pewna, co chce Pan/Pani zrobić dalej, i to w porządku. Czy kontynuujemy, czekamy, czy zostawiamy temat?
Krótki e-mail lub wiadomość
Dzień dobry, dziękuję za spotkanie z [data]. Nie ustaliliśmy kolejnego kroku. Czy kontynuujemy, czekamy, czy zostawiamy temat? Każda z tych opcji jest w porządku.
Dlaczego to działa: Daje trzy uczciwe opcje, także zakończenie.
Proszę powiedzieć rozmowę uzupełniającą na głos, zanim wybierze Pan/Pani numer
W DIRI AI na Pana/Pani rozmowę uzupełniającą odpowiada klient AI, wyraźnie oznaczony jako AI, i reaguje jak zajęta osoba. Plan Free jest bezpłatny.
Przećwiczyć rozmowę uzupełniającą