Darmowa biblioteka
Otwarcia zimnych rozmów, które mówią, kim jest dzwoniący i dlaczego dzwoni
Trzydzieści zdań otwierających pogrupowanych według sytuacji. Proszę uzupełnić wartości w nawiasach kwadratowych, przeczytać zdania na głos i przećwiczyć to, którego naprawdę użyje Pan/Pani. Żadne nie udaje, że zna Pan/Pani rozmówcę, ani nie wymyśla powodu rozmowy.
Co robi każde otwarcie w tej bibliotece
- W pierwszym zdaniu podaje imię i firmę dzwoniącego, żeby rozmówca wiedział, kto dzwoni.
- Podaje prawdziwy powód rozmowy i prosi o chwilę czasu, zamiast udawać znajomość.
- Ułatwia odmowę. Jeśli odpowiedź brzmi nie, dziękuje Pan/Pani i kończy Pan/Pani rozmowę.
Filtrować według sytuacji
Pokazano: 30 z 30
Zimna rozmowa B2B
Prosto i wprost
Dzień dobry, Panie/Pani [Nazwisko], mówi [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Dzwonię bez zapowiedzi, więc będę zwięzły/a: pomagamy [typ firmy] w [jeden konkretny problem]. Czy ma Pan/Pani chwilę, czy zadzwonić innym razem?
Dlaczego to działa: Przyznaje, że rozmowa jest niespodziewana, i daje wyjście.
Zimna rozmowa B2B
Najpierw zgoda
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Jeszcze nie rozmawialiśmy. Czy mogę poświęcić trzydzieści sekund na wyjaśnienie, po co dzwonię, a Pan/Pani powie, czy warto poświęcić na to czas?
Dlaczego to działa: Decyduje rozmówca, więc łatwiej nie rozłączać się z przyzwyczajenia.
Zimna rozmowa B2B
Sprawdzenie właściwej osoby
Dzień dobry, mówi [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Szukam osoby, która w firmie [ich firma] zajmuje się [obszar, na przykład umowy z dostawcami]. Czy to Pan/Pani, czy mógłby/mogłaby mnie Pan/Pani pokierować do właściwej osoby?
Dlaczego to działa: Szczerze przyznaje, że nie wie, kogo zapytać. Sekretariat zwykle pomaga.
Zimna rozmowa B2B
Powód z publicznych informacji
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Przeczytałem/am na Państwa stronie, że [fakt z ich strony]. Dlatego dzwonię: zajmujemy się [powiązany temat]. Czy to dobry moment na krótkie pytanie?
Dlaczego to działa: Należy użyć tylko faktu, który naprawdę został przeczytany, i powiedzieć, gdzie.
Zimna rozmowa B2B
Zaczęcie od pytania
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Jedno szybkie pytanie i już nie przeszkadzam: jak obecnie radzą sobie Państwo z [czynność]? Pytam, bo się tym zajmujemy, i chcę wiedzieć, czy to w ogóle jest dla Państwa problem.
Dlaczego to działa: Dopuszcza szczerą odpowiedź, że to nie jest problem.
Zimna rozmowa B2B
Zajęty decydent
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Wiem, że jest Pan/Pani zajęty/a, więc wersja w jednym zdaniu: [co robi Pan/Pani] dla [typ firmy]. Jeśli to nieistotne, proszę mi powiedzieć, a nie będę zabierać czasu.
Dlaczego to działa: Jedno zdanie i jasne wyjście.
Zimna rozmowa B2B
Otwarcie do sekretariatu
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Chciał(a)bym porozmawiać z [imię lub stanowisko] w sprawie [temat]. To rozmowa handlowa, więc jeśli jest lepszy sposób lub czas, by się skontaktować, chętnie się dostosuję.
Dlaczego to działa: Mówi wprost, że to rozmowa handlowa.
Zimna rozmowa B2B
Sprawdzenie dopasowania
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Będę szczery/a: to zimny telefon. [Oferta w jednym zdaniu]. Nie wiem, czy pasuje to do [ich firma], więc czy mogę zadać dwa krótkie pytania, żeby to sprawdzić?
Dlaczego to działa: Rozmowa jest sprawdzeniem dopasowania, nie wystąpieniem handlowym.
Zimna rozmowa B2B
Poczta głosowa
Dzień dobry, mówi [Imię i nazwisko] z firmy [Firma], telefon [numer]. Dzwonię w sprawie [powód w jednym zdaniu]. Jeśli to przydatne, proszę oddzwonić, a jeśli nie, nic się nie stało. Jeszcze raz, [Imię i nazwisko], [numer].
Dlaczego to działa: Krótko, powtarza numer i nie wywołuje sztucznego pośpiechu.
Kontakt po spotkaniu
Po pierwszym spotkaniu
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Spotkaliśmy się [data] w sprawie [temat]. Obiecałem/am zadzwonić po tym, jak zapozna się Pan/Pani z [materiał]. Czy to dobry moment, by porozmawiać o wrażeniach?
Dlaczego to działa: Odwołuje się do prawdziwej umowy, nie wymyślonej.
Kontakt po spotkaniu
Po wysłanej ofercie
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Ofertę wysłałem/am [data]. Dzwonię sprawdzić, czy dotarła i czy ma Pan/Pani pytania. Z decyzją nie ma pośpiechu.
Dlaczego to działa: Sprawdza dostarczenie i pytania, nie naciska.
Kontakt po spotkaniu
Brak odpowiedzi na e-mail
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Pisałem/am [data] w sprawie [temat] i nie dostałem/am odpowiedzi, co jest zupełnie w porządku. Czy to nadal jest dla Pana/Pani aktualne, czy mam zamknąć temat po naszej stronie?
Dlaczego to działa: Daje zgodę na odmowę i zamknięcie tematu.
Kontakt po spotkaniu
Obiecany telefon
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Prosił(a) Pan/Pani, żebym zadzwonił/a w [miesiąc lub tydzień]. Czy to nadal dobry moment, czy bardziej odpowiada Panu/Pani inny dzień?
Dlaczego to działa: Dotrzymuje obietnicy i szanuje kalendarz rozmówcy.
Kontakt po spotkaniu
Po demo lub wersji próbnej
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. W zeszłym tygodniu wypróbował/a Pan/Pani [produkt lub demo]. Chętnie usłyszę, co działało, a co nie, także to, co było niepotrzebne. Czy ma Pan/Pani pięć minut?
Dlaczego to działa: Prosi o szczerą opinię, także negatywną.
Kontakt po spotkaniu
Coś się zmieniło u Państwa
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Gdy rozmawialiśmy [data], wspomniał(a) Pan/Pani, że [powód czekania]. Chciałem/am zapytać, czy się to zmieniło. Jeśli nie, odezwę się później albo wcale, jak Pan/Pani woli.
Dlaczego to działa: Wykorzystuje to, co rozmówca naprawdę powiedział.
Kontakt po spotkaniu
Druga wiadomość głosowa
Dzień dobry, znowu [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Data] zostawiłem/am wiadomość w sprawie [temat]. Jeśli to nie jest priorytet, wystarczy krótka odpowiedź, a przestanę dzwonić. Mój numer to [numer].
Dlaczego to działa: Daje sposób na zakończenie kolejnych telefonów.
Polecenie
Polecający zgodził się na podanie nazwiska
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Polecający] polecił mi kontakt z Panem/Panią w sprawie [temat] i powiedział, że mogę podać jego nazwisko. Jeszcze nie rozmawialiśmy, czy mogę powiedzieć, dlaczego dzwonię?
Dlaczego to działa: Wymienia polecającego tylko za jego zgodą.
Polecenie
Zgoda przed ofertą
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Numer Pana/Pani telefonu dał mi [Polecający]. Zanim powiem cokolwiek więcej, czy zgadza się Pan/Pani, żebym kontynuował/a tę rozmowę?
Dlaczego to działa: Prosi o zgodę, zanim powie cokolwiek o ofercie.
Polecenie
Skąd jest numer
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Numer mam od [Polecający], który zgodził się go przekazać. Jeśli woli Pan/Pani, żebym nie dzwonił/a, proszę powiedzieć to teraz, a usunę go.
Dlaczego to działa: Odpowiada na oczywiste pytanie, zanim padnie.
Polecenie
Polecenie bez przesady
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Z [Polecający] pracowaliśmy nad [temat] i uznał, że może Pan/Pani mieć podobną potrzebę. Nie wiem, czy ma Pan/Pani, więc czy mogę zadać kilka pytań?
Dlaczego to działa: Nie twierdzi, że polecający poparł więcej, niż naprawdę poparł.
Polecenie
Prośba klienta o polecenie
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Jeszcze raz dziękuję za [co razem zrobiliśmy]. Jedno pytanie, a odmowa jest w porządku: czy zna Pan/Pani kogoś, kto ma [taki sam problem] i nie miałby nic przeciwko telefonowi ode mnie?
Dlaczego to działa: Odmowa jest wprost w porządku. Nic nie jest przekazywane bez zgody klienta.
Polecenie
Polecający jest nieosiągalny
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Polecający] wspomniał, że może Pan/Pani być właściwą osobą w sprawie [temat], ale nie udało mi się potwierdzić z nim, czy mogę podać jego nazwisko. Czy mogę wyjaśnić, czym się zajmuję, a Pan/Pani powie, czy to istotne?
Dlaczego to działa: Nie wymienia osoby, której zgoda nie jest potwierdzona, i mówi o tym.
Polecenie
Najpierw e-mail z przedstawieniem
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Polecający] wysłał Panu/Pani [data] e-mail z przedstawieniem. Nawiązuję, jak ustaliliśmy. Czy dotarł i czy to dobry moment?
Dlaczego to działa: Tylko dla przedstawienia, które naprawdę zostało wysłane.
Zapytanie przychodzące
Wysłany formularz
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Data] wypełnił(a) Pan/Pani nasz formularz w sprawie [temat], więc dzwonię, żeby pomóc. Czy to dobry moment, czy kiedy by Panu/Pani odpowiadało?
Dlaczego to działa: Powód jest prawdziwy: rozmówca sam pytał.
Zapytanie przychodzące
Pobrany poradnik
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Data] pobrał(a) Pan/Pani od nas [poradnik]. Dzwonię zapytać, czy był przydatny i czy ma Pan/Pani pytania. Jeśli nie chce Pan/Pani telefonu, proszę powiedzieć, a odnotuję to.
Dlaczego to działa: Nie udaje, że pobranie oznacza chęć zakupu.
Zapytanie przychodzące
Rejestracja w wersji próbnej
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Data] zarejestrował(a) się Pan/Pani w [wersji próbnej]. Chcę się upewnić, że może Pan/Pani zacząć. Czy coś Pana/Panią blokuje?
Dlaczego to działa: Najpierw pomoc, potem sprzedaż.
Zapytanie przychodzące
Oddzwonienie po nieodebranym telefonie
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Oddzwaniam na Pana/Pani telefon z [godzina]. W czym mogę pomóc?
Dlaczego to działa: Krótko i odpowiada na ich telefon.
Zapytanie przychodzące
Prośba o cenę
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Data] prosił(a) Pan/Pani o cenę. Żebym wysłał(a) właściwe kwoty, czy mogę zadać dwa szybkie pytania o to, czego Pan/Pani potrzebuje?
Dlaczego to działa: Wyjaśnia, po co są pytania.
Zapytanie przychodzące
Spóźniona odpowiedź na zapytanie
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. [Data] skontaktował(a) się Pan/Pani z nami i przepraszam, że nie odezwaliśmy się wcześniej. Czy to nadal jest Pana/Pani potrzebne?
Dlaczego to działa: Przyznaje się do opóźnienia i dopuszcza, że potrzeba mogła minąć.
Zapytanie przychodzące
Kontakt z wydarzenia lub webinaru
Dzień dobry, [Imię i nazwisko] z firmy [Firma]. Spotkaliśmy się na [wydarzenie] i zostawił(a) Pan/Pani dane na naszym stoisku. Dzwonię, jak obiecałem/am. Czy ma Pan/Pani kilka minut?
Dlaczego to działa: Tylko dla osób, które naprawdę zgodziły się na kontakt.
Warto powiedzieć to na głos przed wybraniem numeru
W DIRI AI klient AI, wyraźnie oznaczony jako AI, odpowiada na otwarcie rozmowy i reaguje tak, jak mógłby zareagować zajęty człowiek. Plan Free można uruchomić bez karty, a przykładową rozmowę obejrzeć od razu.
Zobaczyć plan Free