Rozhovory, ktoré stojí za to nacvičiť
Začnite jednou situáciou, ktorá sa vo vašom tíme stále vracia.
Námietky na cenu
Nacvičte vysvetlenie hodnoty a obhajobu pozície skôr, než príde zľava.
- „Je to príliš drahé“
- „Konkurencia je lacnejšia“
Prvé stretnutia a oslovenia
Otvorte rozhovor, pýtajte sa dobre a dohodnite jasný ďalší krok.
Udržanie klienta a obnovy
Udržte klienta, ktorý uvažuje o odchode, bez nátlaku.
Náročný zákazník
Zostaňte pokojní a konštruktívni, keď je druhá strana rozčúlená.
Zaučenie nováčikov
Nechajte nových kolegov opakovať kľúčové hovory, kým prehovoria so skutočnými zákazníkmi.
Nech sa ďalší rozhovor vydarí
Začnite dnes jedným hovorom zadarmo, alebo si s nami dohodnite pilot pre svoj tím.