Klient reaguje na to, čo naozaj poviete.
Nie je to prehrávanie pripraveného scenára. Persona si drží svoju situáciu, námietky aj mieru dôvery a odpoveď sa mení podľa toho, ako rozhovor vediete.
- Hlasový rozhovor cez mikrofón
- Voľba situácie a náročnosti
- Viacjazyčné scenáre