Úvody studeného hovoru, ktoré povedia, kto ste a prečo voláte

Filtrovať podľa situácie

Zobrazené: 30 z 30

• Studený hovor B2B

  Jasne a priamo

  Dobrý deň, pán/pani [Priezvisko], volá [Vaše meno] z firmy [Firma]. Volám bez ohlásenia, takže budem stručný/á: pomáhame [typ firmy] s [jeden konkrétny problém]. Máte chvíľu, alebo zavolám inokedy?

  Prečo to funguje: Priznáva, že hovor je neočakávaný, a ponúka cestu von.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Studený hovor B2B

  Najprv súhlas

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Ešte sme sa nerozprávali. Smiem si vziať tridsať sekúnd na vysvetlenie, prečo volám, a vy mi poviete, či to stojí za váš čas?

  Prečo to funguje: Rozhoduje druhá strana, takže je menší tlak hovor položiť.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Studený hovor B2B

  Overenie správnej osoby

  Dobrý deň, volá [Vaše meno] z firmy [Firma]. Hľadám, kto sa vo firme [ich firma] stará o [oblasť, napríklad zmluvy s dodávateľmi]. Ste to vy, alebo by ste ma mohli nasmerovať na správnu osobu?

  Prečo to funguje: Úprimne priznáva, že nevie, koho sa spýtať. Sekretariát zvykne pomôcť.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Studený hovor B2B

  Dôvod z verejných informácií

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Čítal/a som na vašom webe, že [fakt z ich webu]. Preto volám: venujeme sa [súvisiaca téma]. Hodí sa vám to na krátku otázku?

  Prečo to funguje: Použite len fakt, ktorý ste naozaj čítali, a povedzte, kde.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Studený hovor B2B

  Začať otázkou

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Jedna rýchla otázka a nechám vás: ako teraz riešite [činnosť]? Pýtam sa, lebo sa tomu venujeme, a chcem vedieť, či je to pre vás vôbec problém.

  Prečo to funguje: Pripúšťa úprimnú odpoveď, že to problém nie je.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Studený hovor B2B

  Vyťažený rozhodovateľ

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Viem, že ste vyťažený/á, takže verzia v jednej vete: [čo robíte] pre [typ firmy]. Ak je to pre vás nepodstatné, povedzte mi a nebudem vám brať čas.

  Prečo to funguje: Jedna veta a jasný východ.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Studený hovor B2B

  Úvod pre sekretariát

  Dobré ráno, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Chcel/a by som hovoriť s [meno alebo funkcia] o [téma]. Je to obchodný hovor, takže ak existuje lepší spôsob alebo čas, ako ho zastihnúť, rád/rada sa prispôsobím.

  Prečo to funguje: Hovorí otvorene, že ide o obchodný hovor.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Studený hovor B2B

  Overenie relevantnosti

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Budem úprimný/á, je to studený hovor. [Ponuka v jednej vete]. Neviem, či sa to hodí pre [ich firma], smiem sa preto opýtať dve krátke otázky?

  Prečo to funguje: Hovor je overenie zhody, nie predajný monológ.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Studený hovor B2B

  Odkaz v odkazovači

  Dobrý deň, volá [Vaše meno] z firmy [Firma], telefón [číslo]. Volám kvôli [dôvod v jednej vete]. Ak sa vám to hodí, zavolajte späť, a ak nie, nič sa nedeje. Ešte raz, [Vaše meno], [číslo].

  Prečo to funguje: Krátky, zopakuje číslo a nevyvoláva falošný tlak.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Nadviazanie

  Po prvom stretnutí

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Stretli sme sa [dátum] kvôli [téma]. Sľúbil/a som, že zavolám, keď si pozriete [materiál]. Hodí sa vám teraz hovoriť o tom, čo si o tom myslíte?

  Prečo to funguje: Odkazuje na skutočnú dohodu, nie vymyslenú.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Nadviazanie

  Po odoslanej ponuke

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Ponuku som vám poslal/a [dátum]. Volám, aby som zistil/a, či dorazila a či máte otázky. Rozhodnutie nebudem uponáhľať.

  Prečo to funguje: Overuje doručenie a otázky, netlačí.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Nadviazanie

  Bez odpovede na e-mail

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Písal/a som vám [dátum] kvôli [téma] a odpoveď neprišla, čo je úplne v poriadku. Je to pre vás ešte aktuálne, alebo to na našej strane uzavriem?

  Prečo to funguje: Dáva povolenie povedať nie a tému uzavrieť.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Nadviazanie

  Sľúbený spätný hovor

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Žiadali ste, aby som zavolal/a v [mesiac alebo týždeň]. Hodí sa vám to ešte teraz, alebo by vám vyhovoval iný deň?

  Prečo to funguje: Plní sľub a rešpektuje kalendár druhého.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Nadviazanie

  Po ukážke alebo skúšobnej verzii

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Minulý týždeň ste vyskúšali [produkt alebo ukážku]. Rád/rada by som počul/a, čo fungovalo a čo nie, aj to, čo vám nebolo na nič. Máte päť minút?

  Prečo to funguje: Pýta sa na úprimnú spätnú väzbu vrátane negatívnej.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Nadviazanie

  Na vašej strane sa niečo zmenilo

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Keď sme sa [dátum] rozprávali, spomínali ste [dôvod čakania]. Chcel/a som sa opýtať, či sa to zmenilo. Ak nie, ozvem sa neskôr alebo vôbec, ako uprednostníte.

  Prečo to funguje: Používa to, čo človek naozaj povedal.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Nadviazanie

  Druhý odkaz v odkazovači

  Dobrý deň, opäť [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Dátum] som nechal/a odkaz kvôli [téma]. Ak to nie je priorita, stačí krátka odpoveď a prestanem volať. Moje číslo je [číslo].

  Prečo to funguje: Ponúka spôsob, ako ďalšie telefonáty zastaviť.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Odporúčanie

  Odporúčateľ dovolil uviesť meno

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Odporúčateľ] mi odporučil kontaktovať vás kvôli [téma] a povedal, že môžem uviesť jeho meno. Ešte sme sa nerozprávali, môžem vám povedať, prečo volám?

  Prečo to funguje: Odporúčateľa uvádza iba s jeho súhlasom.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Odporúčanie

  Súhlas pred ponukou

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Vaše číslo mi dal [Odporúčateľ]. Skôr než poviem čokoľvek ďalšie, súhlasíte, aby som v tomto hovore pokračoval/a?

  Prečo to funguje: Žiada o súhlas ešte predtým, než povie čokoľvek o ponuke.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Odporúčanie

  Odkiaľ je číslo

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Vaše číslo mám od [Odporúčateľ], ktorý súhlasil s jeho odovzdaním. Ak si neželáte, aby som volal/a, povedzte mi to teraz a číslo zmažem.

  Prečo to funguje: Odpovedá na zrejmú otázku skôr, než ju niekto položí.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Odporúčanie

  Odporúčanie bez preháňania

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. S [Odporúčateľ] sme spolupracovali na [téma] a myslel si, že by ste mohli mať podobnú potrebu. Neviem, či máte, môžem sa preto opýtať pár otázok?

  Prečo to funguje: Netvrdí, že odporúčateľ podporil viac, než naozaj podporil.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Odporúčanie

  Žiadosť klienta o odporúčanie

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Ešte raz ďakujem za [čo ste spolu urobili]. Jedna otázka, a odmietnutie je úplne v poriadku: poznáte niekoho, kto má [rovnaký problém] a nevadilo by mu, keby som mu zavolal/a?

  Prečo to funguje: Odmietnutie je výslovne v poriadku. Bez súhlasu klienta sa nič neodovzdáva.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Odporúčanie

  Odporúčateľa sa nedá zastihnúť

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Odporúčateľ] naznačil, že by ste mohli byť tá správna osoba pre [téma], ale nepodarilo sa mi s ním overiť, či smiem uviesť jeho meno. Môžem vysvetliť, čo robím, a vy mi poviete, či je to relevantné?

  Prečo to funguje: Nemenuje človeka, ktorého súhlas nie je potvrdený, a hovorí to.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Odporúčanie

  Najprv úvodný e-mail

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Odporúčateľ] vám [dátum] poslal úvodný e-mail. Nadväzujem, ako sme sa dohodli. Dorazil k vám a hodí sa vám to teraz?

  Prečo to funguje: Len pre úvod, ktorý naozaj odišiel.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Prichádzajúci dopyt

  Odoslaný formulár

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Dátum] ste vyplnili náš formulár ohľadom [téma], preto volám, aby som pomohol/pomohla. Hodí sa vám to teraz, alebo kedy by ste mali čas?

  Prečo to funguje: Dôvod je skutočný: sami sa pýtali.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Prichádzajúci dopyt

  Stiahnutý sprievodca

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Dátum] ste si od nás stiahli [sprievodca]. Volám sa opýtať, či bol užitočný a či máte otázky. Ak si telefonát neželáte, povedzte mi a poznačím si to.

  Prečo to funguje: Nepredstiera, že stiahnutie znamená záujem o kúpu.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Prichádzajúci dopyt

  Registrácia na skúšobnú verziu

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Dátum] ste sa zaregistrovali na [skúšobnú verziu]. Chcem sa uistiť, že môžete začať. Bráni vám niečo?

  Prečo to funguje: Najprv pomoc, až potom predaj.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Prichádzajúci dopyt

  Spätný hovor na zmeškaný hovor

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Volám späť na váš hovor z [čas]. S čím vám môžem pomôcť?

  Prečo to funguje: Krátke a odpovedá na ich hovor.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Prichádzajúci dopyt

  Žiadosť o cenu

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Dátum] ste si pýtali cenu. Aby som poslal/a správne čísla, môžem sa opýtať dve rýchle otázky o tom, čo potrebujete?

  Prečo to funguje: Vysvetľuje, prečo sú otázky potrebné.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Prichádzajúci dopyt

  Neskorá odpoveď na dopyt

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. [Dátum] ste nás kontaktovali a ospravedlňujem sa, že sme sa neozvali skôr. Je to pre vás stále aktuálne?

  Prečo to funguje: Priznáva meškanie a pripúšťa, že potreba už nemusí platiť.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI

• Prichádzajúci dopyt

  Kontakt z podujatia alebo webinára

  Dobrý deň, [Vaše meno] z firmy [Firma]. Stretli sme sa na [podujatie] a na našom stánku ste nechali kontakt. Volám, ako som sľúbil/a. Máte pár minút?

  Prečo to funguje: Len pre ľudí, ktorí naozaj súhlasili s kontaktom.

  KopírovaťNacvičiť tento úvod v DIRI AI