Des conversations qui valent la peine d'être répétées
Commencez par la situation qui revient le plus souvent dans votre équipe.
Objections sur le prix
Entraînez-vous à expliquer la valeur et à tenir votre position avant de faire une remise.
- « C'est trop cher »
- « Votre concurrent est moins cher »
Premiers rendez-vous et appels à froid
Ouvrez la conversation, posez de bonnes questions et convenez d'une prochaine étape claire.
Fidélisation et renouvellements
Gardez, sans pression, un client qui envisage de partir.
Clients difficiles
Restez calme et constructif quand l'autre partie est mécontente.
Intégration des nouvelles personnes
Laissez les nouveaux collègues répéter les appels clés avant de parler à de vrais clients.
Faites compter votre prochaine conversation
Commencez dès aujourd’hui par un appel gratuit. Les responsables d’équipe peuvent lancer un pilote sans appel commercial.