Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez être en train de parler en quelques minutes.

1. Créez votre compte et confirmez votre adresse e-mail avec le lien que nous vous envoyons. L’offre Free exige une adresse e-mail confirmée avant le premier appel.
2. Choisissez une situation, puis autorisez le micro lorsque votre navigateur vous le demande.
3. Parlez au client IA. À la fin de l’appel, votre rapport est enregistré dans votre historique.

Un rapport indiquant ce qui a fonctionné, les formulations à changer et une prochaine étape suggérée. La Vue d’ensemble est disponible avec toutes les offres, y compris Free ; avec Free, vous recevez un rapport de base (score et un conseil), et le rapport complet fait partie des offres payantes.

Nous le déployons progressivement : les boutons de connexion n’apparaissent qu’après l’activation d’un fournisseur, vous ne les voyez donc peut-être pas encore. Là où ils sont activés, vous pouvez vous connecter avec un fournisseur, et s’inscrire avec l’un d’eux crée un compte Free après la vérification humaine. Dans Paramètres, Comptes connectés liste chaque fournisseur avec lequel vous vous êtes connecté(e), avec la date de connexion et de dernière utilisation. Chaque nouvelle connexion est confirmée par un e-mail envoyé à l’adresse de votre compte. Pour déconnecter un fournisseur, vous confirmez qu’il s’agit bien de vous avec votre mot de passe ou une connexion récente, et vous ne pouvez jamais déconnecter votre dernier moyen de connexion : sans mot de passe, définissez-en un d’abord ou connectez un autre compte. L’export de vos données liste vos comptes de connexion connectés, et la suppression de votre compte supprime ces liens.

1. Ouvrez Paramètres et repérez Comptes connectés.
2. Pour ajouter un fournisseur, choisissez Connecter et son nom ; vous allez chez le fournisseur et terminez la connexion avec le bouton de l’e-mail de confirmation.
3. Pour en retirer un, choisissez Déconnecter, saisissez votre mot de passe si on vous le demande et confirmez.

Un partenaire peut vous inviter à créer le compte DIRI AI de votre entreprise. Vous ouvrez le lien d’invitation, lisez ce qui est partagé avec le partenaire (uniquement au niveau de l’entreprise, jamais les données d’entraînement), acceptez les conditions et créez le compte. Comme le formulaire d’invitation peut avoir été rempli par quelqu’un d’autre, le mot de passe saisi à cet endroit ne connecte jamais personne. Nous envoyons un lien de confirmation à l’adresse de l’invitation, et le propriétaire de cette boîte mail définit son propre mot de passe lors de la confirmation. Vous vous connectez ensuite avec celui-ci. Le compte et ses données vous appartiennent, et vous pouvez retirer à tout moment le consentement au partage dans votre compte. Le lien d’invitation ne fonctionne qu’une seule fois.

1. Ouvrez le lien d’invitation et créez le compte.
2. Ouvrez l’e-mail de confirmation envoyé à l’adresse invitée et cliquez sur son lien.
3. Choisissez votre propre mot de passe sur la page qui s’ouvre, puis connectez-vous.

Dans Entraînement, le Démarrage rapide vous propose un scénario pour commencer. Vous pouvez le consulter ou ouvrir Configuration personnalisée pour choisir un autre scénario et ajuster les paramètres disponibles. Lorsque vous sélectionnez Démarrer l’appel d’entraînement, votre navigateur peut demander l’accès au micro au démarrage d’un appel vocal. Si un pseudonyme est nécessaire pour votre compte, un champ vous sera proposé. Vous pouvez mettre fin à l’appel à tout moment. Il s’agit d’un entraînement avec un client IA, signalé comme tel.

1. Ouvrez Entraînement et consultez le scénario proposé dans Démarrage rapide.
2. Si vous le souhaitez, ouvrez Configuration personnalisée pour choisir un autre scénario ou ajuster les paramètres disponibles.
3. Sélectionnez Démarrer l’appel d’entraînement. Pour un appel vocal, autorisez le micro si le navigateur le demande au démarrage. Vous pouvez mettre fin à l’appel à tout moment.

L’inscription à Free et aux offres payantes est disponible dans les 11 langues de ce site. Les documents juridiques qui font foi, les conditions de paiement et les confirmations de commande sont en anglais, sauf pour l’inscription en tchèque.

1. Ouvrez l'inscription sur le site dans votre langue.
2. Si l'inscription n'est pas ouverte dans votre langue, choisissez l'une des langues proposées dans l'avis.

Nous déployons cette fonction progressivement : la liste est désactivée par défaut, il se peut donc que vous ne la voyiez pas encore. Lorsqu'elle est active, les personnes au plan Free voient en haut de la Vue d'ensemble une courte liste de quatre étapes : faire le premier appel d'entraînement, lire le rapport, s'entraîner à nouveau en appliquant un conseil et inviter un collègue. Une barre indique combien d'étapes sont faites et l'étape suivante a un bouton. Vous seul voyez la liste. C'est une aide pour votre entraînement, pas une évaluation, et personne d'autre ne reçoit quoi que ce soit. Un appel compte une fois terminé, l'étape du rapport compte quand vous ouvrez le rapport de votre propre appel terminé, et l'étape de l'invitation compte quand vous copiez le lien d'invitation. Choisissez Masquer cette liste pour la retirer ; elle disparaît aussi quand les quatre étapes sont faites. Elle n'apparaît que dans la Vue d'ensemble et uniquement au plan Free.

1. Ouvrez la Vue d'ensemble et repérez Premiers pas avec DIRI AI.
2. Utilisez le bouton de l'étape marquée Étape suivante.
3. Pour retirer la liste, choisissez Masquer cette liste.

La rubrique Apprendre liste tous les guides regroupés par thème, par exemple Appels à froid, Objections ou Service client. Les liens de thème en haut mènent à la section concernée et indiquent le nombre de guides qu'elle contient. Une fois la page chargée, un champ de recherche apparaît aussi : tapez un mot et les guides qui ne correspondent pas sont masqués, avec le nombre de guides restants. Si rien ne correspond, raccourcissez le mot ; Effacer affiche de nouveau tout. Sans JavaScript, le champ de recherche n'apparaît pas et tous les guides restent visibles.

1. Ouvrez Apprendre.
2. Choisissez un lien de thème ou tapez un mot dans Filtrer les guides.
3. Choisissez Effacer pour revoir tous les guides.

Après une confirmation réussie, vous voyez « Adresse confirmée. Lancez votre premier appel d'entraînement. » Si vous êtes encore connecté dans ce navigateur, nous vous menons directement à votre premier appel. Sinon, vous vous connectez une fois sur cette page avec votre e-mail et votre mot de passe, puis nous continuons vers le premier appel. Le mot de passe se saisit sur la page ; il ne passe jamais par le lien. Si le lien indique qu'il ne peut pas être utilisé, demandez-en un nouveau sur la page de connexion.

1. Ouvrez le lien de l'e-mail de confirmation.
2. Si on vous le demande, saisissez votre e-mail et votre mot de passe et choisissez Se connecter et lancer mon premier appel.
3. Poursuivez jusqu'à votre premier appel d'entraînement.

Ouvrez l'e-mail de vérification et utilisez son lien, puis connectez-vous. Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, regardez dans le dossier spam ou promotions. « Renvoyer l'e-mail » est disponible au bout de 60 secondes, puis de nouveau 60 secondes après chaque envoi ; d'ici là, l'écran affiche un compte à rebours. La réponse a toujours le même texte, que l'adresse ait un compte ou non : « Si cette adresse peut recevoir des e-mails, un nouveau lien est en route. » L'écran ne répète pas votre adresse. Si vous avez mal saisi l'adresse, choisissez « Adresse erronée ? La modifier » : vous revenez au formulaire, l'adresse est conservée et vous refaites la vérification humaine. Si l'adresse a déjà un compte DIRI AI, aucun second compte n'est créé et l'e-mail vous explique comment vous connecter.

1. Ouvrez l'e-mail et utilisez son lien, ou vérifiez les spams et les promotions.
2. Après le compte à rebours, choisissez Renvoyer l'e-mail si besoin.
3. Si l'adresse était erronée, choisissez Adresse erronée ? La modifier et renvoyez le formulaire.

Un nouveau compte n'a pas encore de pseudo : l'écran du premier appel en demande un et affiche juste en dessous, sur le même écran, la vérification du micro. Choisissez un pseudo unique de 3 à 24 caractères : lettres minuscules sans accents, chiffres, point ou tiret bas. Les autres ne voient que le pseudo, pas votre nom, et vous pourrez le modifier plus tard dans les paramètres. Choisissez Enregistrer et continuer. Le bouton d'appel (Appeler le client IA) ne fonctionne qu'une fois le pseudo enregistré. Pour la vérification du micro, autorisez le micro et dites une courte phrase. Quand la vérification réussit, l'étape se termine d'elle-même et le bouton d'appel suit, sans clic sur Continuer. Si le micro est seulement faible, un avertissement s'affiche et vous pouvez choisir Continuer vers l'appel, vérifier à nouveau ou passer.

1. Saisissez un pseudo et choisissez Enregistrer et continuer.
2. Choisissez Vérifier mon micro, autorisez-le et dites une courte phrase.
3. Choisissez Appeler le client IA.

L’offre Free comprend 3 appels vocaux par mois, d’une durée maximale de 5 minutes chacun, avec un rapport de base (score et un conseil). La pratique écrite compte de la même façon : un appel pratiqué par écrit compte dans les mêmes appels mensuels et a la même limite de durée. Un compte à rebours défile pendant l’appel et vous avertit avant la dernière minute ; quand le temps est écoulé, l’appel se termine. Un rapport est disponible uniquement après la fin réussie d’un appel comportant au moins une réponse enregistrée. Lorsque les appels du mois sont utilisés, l’appel suivant est disponible au début du mois calendaire suivant (UTC). Une adresse e-mail confirmée est requise avant le premier appel. Le compte à rebours indique la durée maximale d’un appel Free ; le message indiquant que vous avez déjà utilisé les appels Free du mois concerne le quota mensuel distinct. Un avertissement concernant le microphone ou la connexion signale un problème audio : suivez le message et les conseils de dépannage audio existants. À lui seul, cet avertissement ne confirme pas si le quota mensuel a été utilisé ; fiez-vous au message affiché dans l’application.

Free permet trois appels par mois, vocaux ou en pratique écrite. Si vous avez utilisé les appels du mois, réessayez le mois prochain, ou démarrez l’essai de 7 jours avec une carte pour vous entraîner davantage. Les appels Free peuvent aussi être temporairement indisponibles lorsque la capacité Free de la plateforme pour le mois est épuisée ; réessayez plus tard. Les offres payantes et l’essai ne sont pas concernés.

AI coach, Goals, Academy, PDF export, Full history, Team features. Free affiche l’historique sur 7 jours. La rédaction d’e-mails par IA est aussi verrouillée dans Free. Tout cela fait partie des offres payantes ; en outre, un nouveau compte reçoit un court essai sans carte (voir Comment fonctionne l’essai de 7 jours ?).

Un nouveau compte individuel commence par un essai de l’offre complète, sans carte (7 jours, jusqu’à 5 appels vocaux ou 30 minutes de voix, selon ce qui survient en premier). À la fin, le compte passe de lui-même à Free et rien n’est facturé. Par ailleurs, après 1 appel sur Free, on vous propose un essai de 7 jours qui comprend les fonctionnalités disponibles dans l’offre que vous choisissez. Il nécessite une carte de paiement, et l’essai comprend 12–15 minutes de voix dans les offres individuelles. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l’essai et revenir à Free sans être facturé(e).

Avec l’offre Free, l’application indique combien d’appels Free il vous reste ce mois-ci et, une fois utilisés, quand le suivant sera disponible (au début du mois calendaire suivant, UTC). Les fonctions verrouillées affichent un aperçu d’exemple clairement indiqué et une option Passer à l’offre supérieure, pour que vous voyiez ce qu’apporte une offre payante. L’aperçu est un exemple, pas vos propres données.

Avec l’offre Free, une carte sur un rapport terminé peut proposer l’essai (ou les offres, lorsqu’aucun essai n’est proposé) pour débloquer le coach IA, les objectifs et l’académie. Elle n’apparaît qu’après un bon appel : un score de 70 ou plus, ou un meilleur résultat que votre tentative précédente du même scénario. Elle n’est jamais affichée pour un score provisoire, et au plus une fois tous les 3 jours calendaires dans le même navigateur. Ce n’est qu’une proposition : rien ne change sans votre choix.

1. Terminez un appel d’entraînement et ouvrez le rapport.
2. Si la carte apparaît, choisissez Essayer pendant 7 jours ou Voir les offres.
3. Ignorez-la pour rester sur Free ; votre rapport et la Vue d’ensemble restent disponibles.

Lors de votre inscription, le navigateur utilisé reçoit un petit cookie de protection. Si vous cliquez sur le lien de vérification dans ce même navigateur, l’adresse est confirmée en un clic. Si vous l’ouvrez ailleurs, par exemple sur votre téléphone ou dans un autre navigateur, rien ne prouve que la personne qui a saisi le mot de passe à l’inscription est bien propriétaire de la boîte mail. La page vous demande donc de choisir un mot de passe maintenant. Le mot de passe de l’inscription cesse de fonctionner, vous êtes déconnecté(e) partout et vous vous connectez avec le nouveau. Le lien reste valable, vous ne perdez donc rien.

1. Ouvrez le lien de vérification et lisez la page indiquant que le lien a été ouvert dans un autre navigateur.
2. Saisissez un nouveau mot de passe respectant les règles et répétez-le, puis choisissez Confirmer l’e-mail et enregistrer le mot de passe.
3. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

L’inscription à Free comprend un court contrôle de sécurité qui distingue les personnes des programmes automatiques. S’il ne se charge pas, la page réessaie d’elle-même plusieurs fois. Si cela échoue toujours, vous voyez le message indiquant que la vérification n’a pas pu être chargée, avec un bouton Réessayer, et le bouton d’inscription reste désactivé tant que le contrôle n’a pas réussi. Choisissez Réessayer, actualisez la page ou ouvrez-la dans un autre navigateur. Les bloqueurs de publicité, les extensions de confidentialité strictes et un réseau d’entreprise peuvent bloquer le contrôle ; essayez donc sans eux. Le contrôle est à usage unique, un nouveau apparaît donc après chaque tentative. Si l’échec persiste, écrivez-nous en indiquant le navigateur que vous utilisez.

1. Choisissez Réessayer sous le message.
2. Si cela échoue encore, actualisez la page ou ouvrez-la dans un autre navigateur.
3. Désactivez les bloqueurs pour cette page ou utilisez un autre réseau, puis inscrivez-vous de nouveau.

Nous le déployons progressivement : ces e-mails sont désactivés par défaut. Après la série de bienvenue (jours 0, 1 et 3, voir l’article sur les e-mails de DIRI AI), un court e-mail le jour 4 peut vous inviter à passer un premier appel si vous ne l’avez pas encore fait, et un autre le jour 5 peut vous suggérer un deuxième appel centré sur une seule amélioration. Environ 24 heures après l’inscription, vous pouvez recevoir un rappel pour confirmer votre adresse e-mail si elle n’est toujours pas confirmée. Après votre premier appel terminé, un message vous indique que votre rapport est prêt ; au plus un e-mail par jour est envoyé. Chacun est une aide à l’entraînement et comporte un lien qui arrête ce type d’e-mail en un clic. Les messages liés au compte, à la sécurité et à la facturation restent envoyés, car ils sont nécessaires au fonctionnement de votre compte.

1. Ouvrez l’e-mail et utilisez le bouton, par exemple Ouvrir mon rapport.
2. Pour arrêter ce type d’e-mail, ouvrez le lien en bas du message.
3. Choisissez Se désabonner sur la page qui s’ouvre.

Nous déployons cette fonction progressivement : le bonus est désactivé par défaut, il se peut donc que vous ne le voyiez pas encore. Lorsqu'il est actif, une personne au plan Free avec une adresse e-mail confirmée peut copier un lien d'invitation personnel ; il est proposé comme dernière étape de la liste Premiers pas. Quand une nouvelle personne crée un nouveau compte Free via votre lien, confirme son e-mail et termine son premier appel, vous recevez tous les deux un appel gratuit supplémentaire, et vous pouvez l'obtenir pour 5 collègues au maximum. Le premier appel doit être un appel vocal avec au moins 3 prises de parole du vendeur et au moins 60 secondes de connexion ; une conversation écrite ne compte pas. Les appels supplémentaires sont utilisés après vos appels mensuels habituels. Rien n'est payé et votre offre ne change pas. Le lien est valable 30 jours. Le bonus ne s'applique pas si la nouvelle personne avait déjà un compte, a déjà été invitée par quelqu'un d'autre ou s'est inscrite avec une adresse jetable ou un alias de votre propre adresse (par exemple avec une étiquette +). Si votre collègue ne voit pas le bonus, vérifiez que le lien a été ouvert dans le même onglet du navigateur que celui de l'inscription.

1. Lorsque Inviter un collègue est l'étape suivante de la liste Premiers pas, choisissez Copier le lien d'invitation.
2. Envoyez le lien à votre collègue ; il ouvre la page d'inscription.
3. Après son premier appel, les appels supplémentaires apparaissent à côté du lien sous Appels gratuits supplémentaires disponibles.

Nous déployons cette fonction progressivement : la carte est désactivée par défaut, il se peut donc que vous ne la voyiez pas encore. Lorsqu'elle est active et que vous êtes au plan Free avec une adresse e-mail confirmée, une carte apparaît en haut de la page une fois les appels gratuits du mois utilisés. Elle indique quand votre prochain appel gratuit sera disponible et rappelle les limites de Free, liste ce qu'ajoute une offre payante (coach IA, Objectifs, export PDF et Historique complet) et précise que l'essai demande une carte et que vous pouvez résilier avant la fin. Comparer les offres ouvre les offres. Pas maintenant masque la carte pour le reste de la journée. Ce n'est qu'une proposition : ce n'est pas une fenêtre surgissante, il n'y a pas de compte à rebours et rien ne change sans votre choix. Si le bonus d'invitation est actif, la carte mentionne aussi l'invitation d'un collègue. Elle est distincte de la carte d'évolution qui apparaît après un bon appel.

1. Lisez quand votre prochain appel gratuit sera disponible.
2. Pour voir les options payantes, choisissez Comparer les offres.
3. Pour masquer la carte aujourd'hui, choisissez Pas maintenant.

L’offre Free comprend 3 appels vocaux par mois, de 5 minutes au maximum chacun. Un appel pratiqué par écrit compte de la même façon. Le mois est le mois calendaire en UTC : le décompte repart au début du mois UTC suivant (à Prague, à 1 h 00 ou 2 h 00 selon la période de l’année). Un appel compte dès qu’il a commencé. Un appel annulé avant de vraiment commencer n’est pas compté, et si vous en terminez un si tôt qu’il ne peut pas être évalué, un appel de ce type par mois vous est rendu. Il faut une adresse e-mail confirmée avant le premier appel. Quand les appels du mois sont utilisés, l’application indique quand le suivant sera disponible. Si les appels Free sont suspendus pour tout le monde parce que la capacité Free mensuelle de la plateforme est épuisée, réessayez plus tard. Les appels de votre essai après l’inscription n’utilisent pas ce quota.

1. Regardez la carte de l’offre Free dans l’application : elle indique combien d’appels il vous reste ce mois-ci.
2. Lancez un appel vocal, ou un appel écrit, et terminez-le.
3. Quand les appels sont utilisés, lisez la date du prochain appel indiquée par l’application ou comparez les offres sur la page des tarifs.

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Free est gratuit et ne demande aucune carte de paiement. Il comprend 3 appels vocaux par mois de 5 minutes au maximum chacun (l’entraînement par écrit utilise les mêmes appels), la bibliothèque de scénarios préparés, le rapport de base (score et un conseil), la Vue d’ensemble avec ses graphiques et votre historique des 7 derniers jours. Dans Free sont verrouillés le rapport complet, le Coach IA, les Objectifs, l’Académie, l’historique complet, la rédaction d’e-mails par IA et les fonctionnalités d’équipe. Une zone verrouillée affiche un aperçu d’exemple clairement signalé et l’option Passer à l’offre supérieure, pour que vous voyiez ce qu’ajoute une offre payante ; l’aperçu est un exemple, pas vos données. La page des tarifs indique ce que comprend chaque offre payante.

1. Ouvrez l’application et regardez sur la carte de l’offre Free combien d’appels il vous reste.
2. Ouvrez une zone verrouillée pour voir son aperçu d’exemple.
3. Choisissez Passer à l’offre supérieure ou ouvrez la page des tarifs pour comparer les offres.

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Un nouveau compte individuel commence par un essai de 7 jours de l’offre individuelle complète. Aucune carte n’est nécessaire, donc rien ne peut être facturé. L’essai se termine au premier de ces événements : 7 jours après l’inscription, 5 appels vocaux ou 30 minutes de voix. Tant qu’il dure, vous avez ce qu’a une offre individuelle payante, y compris le rapport complet, le Coach IA, les Objectifs, l’Académie et la rédaction d’e-mails par IA. Un appel peut durer aussi longtemps que dans les offres payantes, mais jamais plus que les minutes d’essai qu’il vous reste. Une bannière en haut de l’application indique les appels et les minutes restants et la date de fin, et dans les deux derniers jours elle devient un avis avec l’option de passer à l’offre supérieure. À la fin, votre compte passe de lui-même à Free : 3 appels par mois, de 5 minutes au maximum, rapport de base. Les appels de l’essai n’utilisent pas le quota Free, et les rapports des appels faits pendant l’essai restent complets. Vous confirmez votre e-mail avant le premier appel. Ce n’est pas l’essai avec carte que l’application peut proposer après un appel dans Free. Les comptes qui existaient avant l’introduction de l’essai ne le reçoivent pas.

1. Créez votre compte et confirmez votre adresse e-mail.
2. Passez vos appels : la bannière indique ce qu’il reste.
3. À la fin de l’essai, continuez avec Free ou choisissez une offre payante avec Passer à l’offre supérieure.

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Dans Résultats, la carte Votre progression sur 30 jours compare le score moyen par compétence du premier tiers de vos appels d’entraînement notés des 30 derniers jours au dernier tiers. Elle nécessite au moins 3 appels notés sur ces 30 jours, laisse de côté les appels dont le score est provisoire et vous seul(e) pouvez la voir. Elle décrit ces appels d’entraînement, pas ce qui se passera lors d’appels réels.

1. Ouvrez Résultats.
2. Repérez la carte Votre progression sur 30 jours.
3. Lisez le tableau des compétences : premier tiers, dernier tiers et l’évolution ; les compétences comptant trop peu d’appels dans l’un des groupes ne sont pas comparées.

Dans la Vue d’ensemble, À revoir liste jusqu’à 3 compétences issues de vos propres appels notés qu’il vaut la peine de répéter au bout d’un moment, chacune avec votre score et soit Revoir aujourd’hui, soit une date de révision. S’entraîner ouvre un scénario adapté. Si rien n’est à répéter, la carte l’indique ; avant votre premier appel noté, elle n’a rien à afficher. Vous seul(e) la voyez.

Dans la Vue d’ensemble, le défi hebdomadaire choisit la compétence la plus faible parmi vos propres appels notés et fixe un objectif de 3 appels sur celle-ci. Il reste le même toute la semaine, et un nouveau commence chaque lundi (dans votre fuseau horaire ou, à défaut, à l’heure de Europe/Prague). La progression s’affiche sous la forme d’appels réalisés sur 3. Il vous faut quelques appels notés avant qu’un défi soit proposé, et vous seul(e) le voyez.

La carte Série quotidienne de la Vue d’ensemble compte les jours consécutifs avec un appel d’entraînement. Un seul jour manqué est pardonné, mais une seule fois tous les 7 jours : le jour manqué doit se trouver entre deux jours où vous vous êtes entraîné(e), il fait le pont dans la série sans s’ajouter au décompte, et la prochaine indulgence est disponible 7 jours plus tard. Lorsque la journée n’est pas encore terminée, la carte vous le rappelle dans l’application ; il n’y a pas de rappel par e-mail ni de notification push. La carte n’apparaît que tant que vous avez une série en cours.

1. Entraînez-vous les jours où vous le pouvez ; un appel par jour maintient la série. Avec Free, les appels mensuels limitent la durée de la série.
2. Si vous manquez un seul jour, la série peut continuer, et la carte indique quel jour a été pardonné.
3. Deux jours manqués de suite, ou un deuxième jour manqué avant que la prochaine indulgence soit disponible, mettent fin à la série.

Dans la Vue d’ensemble, la carte Avant un rendez-vous comporte un bouton Échauffement de 3 min. Un appui lance un court appel d’entraînement sur votre compétence la plus faible (ou sur un scénario simple). L’appel se termine de lui-même après trois minutes, avec un avertissement à la dernière demi-minute, et vous recevez un rapport. Il compte comme n’importe quel autre appel, par exemple comme l’un des appels mensuels avec Free.

1. Ouvrez la Vue d’ensemble et repérez Avant un rendez-vous.
2. Touchez Échauffement de 3 min et autorisez le micro si on vous le demande.
3. Parlez jusqu’à ce que le chronomètre termine l’appel ; puis ouvrez votre rapport.

Choisissez Préparer un rendez-vous dans la Vue d’ensemble, puis sélectionnez une situation de client, un domaine d’intérêt et la principale préoccupation du client dans trois listes fixes. Nous trouvons le scénario le plus proche dans votre catalogue et affichons son objectif, une ouverture suggérée et les objections typiques ; vous lancez un appel ciblé d’un bouton. Ne saisissez ni noms ni coordonnées : vous choisissez seulement un type de client et rien sur un client réel n’est enregistré. S’il n’y a pas de correspondance exacte, on vous propose le plus proche ou un scénario pour débutants. L’appel compte comme un appel normal.

1. Ouvrez la Vue d’ensemble et choisissez Préparer un rendez-vous.
2. Répondez aux trois listes.
3. Lisez le scénario suggéré, puis lancez l’appel ciblé.

Là où votre entreprise a activé le classement, il est réservé à l’entreprise : vous voyez les collègues de votre propre entreprise et ils vous voient, sous le pseudo que vous avez choisi. La participation est volontaire. Pour le quitter, ouvrez Défis et choisissez Quitter le classement : cela vous masque immédiatement du classement et de votre profil public. Vous pouvez publier de nouveau un pseudo plus tard. Le classement est un entraînement ludique, pas une évaluation de salariés.

1. Ouvrez Défis.
2. Dans la section du profil, choisissez Quitter le classement.
3. Pour revenir plus tard, enregistrez de nouveau un pseudo.

Nous le déployons progressivement : les scénarios apparaissent dans la Bibliothèque une fois la mise à jour de base de données correspondante appliquée. Le pack du conseiller en assurance s’enrichit de huit scénarios : un appel sur recommandation à trois niveaux de difficulté (voir l’article sur l’appel sur recommandation) et cinq clients fictifs dans différentes situations de vie : une famille avec un seul revenu, un indépendant sans couverture, un senior avec un ancien contrat, un prêt immobilier avec l’assurance qui l’accompagne et une assurance au premier emploi. Chaque scénario indique son propre point de vigilance en matière de conformité, par exemple interroger sur les besoins avant de suggérer quoi que ce soit, expliquer honnêtement comment un conseiller est rémunéré et ne pas faire pression. Les clients sont des clients IA, le contenu relève de l’entraînement et non d’un conseil juridique, financier ou d’assurance, et les scores servent à l’entraînement, pas à des décisions concernant des personnes.

1. Ouvrez la Bibliothèque et choisissez le secteur du conseiller en assurance.
2. Choisissez un scénario ; la difficulté et le point de vigilance en matière de conformité sont indiqués à côté.
3. Lancez l’appel et lisez ensuite votre rapport.

Nous le déployons progressivement, avec les scénarios d’assurance. C’est un appel d’entraînement qui part d’une recommandation, en trois versions : un client réceptif (débutant), un client pressé (standard) et un client méfiant (avancé). Le déroulé attendu commence par le consentement : dire qui appelle et qui a recommandé le contact, demander si vous pouvez poursuivre et, si le client refuse, terminer poliment l’appel et cesser d’utiliser le numéro. Avec le consentement, interroger sur les besoins avant toute suggestion, expliquer honnêtement comment vous êtes rémunéré(e) si on vous le demande et proposer une prochaine étape sans engagement, ou accepter un non. Le client peut demander où vous avez eu son numéro, demander plutôt un e-mail ou dire qu’il n’a pas le temps. Le client IA est une IA et le score sert uniquement à l’entraînement.

1. Dans la Bibliothèque, ouvrez les scénarios du conseiller en assurance et choisissez un appel sur recommandation.
2. Commencez par votre nom, la personne qui vous a recommandé(e) et une demande de consentement, et respectez aussitôt un refus.
3. Ouvrez le rapport et comparez les trois versions au fil du temps.

Dans l’onglet Compétences d’un rapport d’appel, le tableau Comparaison avec votre tentative précédente indique chaque compétence et le score global avant et après, par rapport à votre tentative précédente du même scénario avec les mêmes réglages. Il est masqué lors d’une première tentative, seuls vos propres appels d’entraînement sont comparés et il montre ce qui a changé entre deux appels, pas pourquoi. L’onglet Transcription s’ouvre sur la Chronologie de l’appel : qui a parlé et quand, avec les pauses entre les prises de parole (une pause de 6 secondes ou plus est signalée), et vous pouvez y relancer le scénario. Dans Résultats, la vue Progression ajoute Mes jalons : votre premier appel, votre premier score de 70 ou plus, 10 appels et votre plus longue série. Tout repose uniquement sur votre propre entraînement et sert à l’entraînement, pas à juger des personnes.

1. Ouvrez un rapport d’appel terminé depuis Résultats.
2. Dans Compétences, lisez Comparaison avec votre tentative précédente ; dans Transcription, lisez la Chronologie de l’appel.
3. Pour voir Mes jalons, ouvrez Résultats et la vue Progression.

C’est un mode facultatif de l’écran Défis : vous terminez 30 de vos propres appels notés dans les 30 jours suivant le début. Un délai fixe peut vous aider à prendre une habitude. Vous vous inscrivez d’un clic, et l’écran affiche vos appels jusqu’ici, le jour des 30 où vous en êtes, les jours restants et les jalons à 10, 20 et 30 appels. La date de début n’est enregistrée que dans ce navigateur, et quitter le défi ne supprime que cette date : vos appels restent intacts. Avec l’offre Free, vous avez 3 appels par mois, donc 30 appels en 30 jours ne sont possibles qu’avec une offre payante ; l’écran indique le nombre maximal d’appels que vous pouvez encore atteindre et, lorsque 30 n’est plus à portée, renvoie vers les offres. C’est une aide personnelle à l’entraînement, pas une comparaison avec des collègues.

1. Ouvrez Défis et repérez la section 30 jours, 30 appels.
2. Choisissez Rejoindre le défi de 30 jours ; votre date de début est enregistrée dans ce navigateur.
3. Entraînez-vous comme d’habitude et suivez la progression et les jalons ; choisissez Quitter le défi pour arrêter.

Nous le déployons progressivement : il est désactivé par défaut et nécessite une offre payante, l’offre Free ne l’inclut donc pas. Dans la Bibliothèque, vous collez le texte d’une brochure produit et DIRI AI en construit un scénario d’entraînement avec un client IA. Les données personnelles sont d’abord retirées du texte collé et vous êtes averti(e) de ce qui a été retiré ; un texte contenant trop de données personnelles est refusé. Le texte collé est conservé 35 jours au plus, le scénario généré 365 jours ou jusqu’à ce que vous le supprimiez, et vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment. Vous pouvez générer jusqu’à 3 scénarios par jour. Le scénario sert à l’entraînement : le client est une IA et rien n’y constitue une promesse financière. Les commerciaux lancent l’appel d’entraînement à partir du scénario ; les responsables et les administrateurs ne peuvent générer, lire et supprimer que les leurs.

1. Ouvrez la Bibliothèque et repérez la section du scénario à partir d’une brochure.
2. Collez le texte de la brochure et générez le scénario.
3. Vérifiez l’avertissement sur les données personnelles retirées, puis lancez l’appel d’entraînement, ou supprimez le scénario lorsque vous n’en avez plus besoin.

Nous la déployons progressivement : la minute d’essai est désactivée par défaut. Sur l’écran du premier appel, un bouton permet de lancer un court appel d’entraînement limité à 60 secondes. À 45 secondes, vous recevez un avertissement et à 60 secondes l’appel se termine en douceur. Ensuite, vous recevez le rapport habituel avec un score et un conseil. La limite ne fait que raccourcir l’appel : rien d’autre ne change et c’est le même entraînement avec un client IA. Un appel très court peut donner un score moins solide ; considérez-le donc comme un aperçu rapide et non comme une évaluation complète. Il sert uniquement à l’entraînement, et un appel normal reste disponible à tout moment.

1. Ouvrez l’écran du premier appel.
2. Choisissez la minute d’essai au lieu du démarrage habituel.
3. Après l’appel, lisez le rapport et son conseil ; lancez un appel normal quand vous le souhaitez.

Nous le déployons progressivement : le conseil est désactivé par défaut. Lorsqu’il est activé et que le rapport constate que le client IA a reçu une recommandation avant que ses besoins aient été explorés, le rapport affiche une courte note bienveillante avec deux exemples de questions que vous auriez pu poser d’abord, par exemple sur la situation du client, ses objectifs ou sa couverture actuelle. Il n’apparaît que dans le rapport après l’appel, pas pendant l’appel, et uniquement dans ce cas. C’est une aide à l’entraînement qui indique une habitude à travailler ; ce n’est ni un jugement juridique ou de conformité ni une évaluation de votre personne.

1. Terminez un appel et ouvrez le rapport.
2. Cherchez la note dans la carte de découverte des besoins, si elle apparaît.
3. Lors de l’appel suivant, essayez l’une des deux questions d’exemple avant de recommander quoi que ce soit.

Nous les déployons progressivement : les jalons sont désactivés par défaut. Lorsqu’ils sont activés, vous pouvez obtenir un badge pour une série d’appels d’entraînement au-dessus d’un certain score : trois entraînements de suite au-dessus de 70, cinq au-dessus de 75 ou dix au-dessus de 80. Dans Mes jalons, vous voyez le badge et la date à laquelle vous l’avez obtenu. Vous seul(e) le voyez. Il n’a pas de score propre, n’est transmis ni à votre responsable ni à votre entreprise et n’est pas un classement. Vous pouvez le masquer, le télécharger en JSON ou en PDF et le partager vous-même en un clic. C’est une note personnelle sur votre progression à l’entraînement, pas un document officiel.

1. Ouvrez Mes jalons dans l’application.
2. Consultez les badges que vous avez obtenus et à quelle date.
3. Si vous le souhaitez, masquez un badge ou téléchargez-le ; rien n’est partagé sans votre choix.

Le rapport d’appel peut proposer un modèle de message à envoyer après un rendez-vous, par e-mail ou SMS. Il est construit uniquement à partir de modèles : il n’utilise que la décision du client IA et le fait que l’objectif de l’appel ait été atteint, et tout le reste est un espace réservé entre crochets. Aucune IA ne le rédige et rien de ce que vous saisissez n’est enregistré ni envoyé. Copiez le brouillon, puis complétez les noms et les détails dans votre propre application de messagerie ou de SMS. Ne saisissez ni noms de clients ni coordonnées dans DIRI AI. Le brouillon est un point de départ pour l’entraînement et non un conseil juridique.

1. Ouvrez le rapport d’un appel terminé et repérez Brouillon de message de suivi.
2. Choisissez E-mail ou SMS et sélectionnez Copier.
3. Collez-le dans votre propre application et remplacez les espaces réservés entre crochets.

À partir du 14e jour après l’inscription, vous pouvez voir une courte question sur la Vue d’ensemble : votre niveau de satisfaction, de 0 à 10, avec un motif facultatif choisi dans une liste fixe. Elle n’est affichée qu’une fois et vous pouvez la fermer sans répondre. Une seconde carte en un clic dans le rapport demande dans quelle mesure l’appel était réaliste. Les deux portent sur le produit et la simulation, jamais sur vous en tant que personne. Elles ne contiennent aucun texte libre et l’opérateur ne voit que des totaux pour des groupes d’au moins cinq personnes.

1. Choisissez un nombre de 0 à 10, ou fermez la question.
2. Si vous le souhaitez, choisissez un motif dans la liste.
3. Dans le rapport, répondez si vous le souhaitez à la carte sur le réalisme en un clic.

Le score fondé sur des règles vérifie plusieurs points de conduite dans l’appel. Ignorer un refus, ne pas indiquer le motif du contact avec le client, exercer une pression et recommander un produit trop tôt font baisser le score de conformité. Si vous recommandez un produit avant d’interroger le client sur ses besoins, le score de découverte des besoins baisse et le rapport affiche une courte carte de coaching. Les appels menés par le client ne sont pas jugés ainsi. Le rapport indique ce qui a été détecté afin que vous puissiez vous entraîner de nouveau. Les résultats servent à l’entraînement, ne sont pas un conseil juridique et ne sont jamais l’unique fondement de décisions concernant des personnes.

1. Ouvrez le rapport et lisez les points de conformité et de découverte des besoins.
2. Lisez la carte de coaching et notez ce qu’il faut changer.
3. Sélectionnez Réessayer et refaites le scénario.

Sur la page Objectifs, vous pouvez inviter un collègue de votre propre entreprise à un objectif hebdomadaire partagé. Vous choisissez combien d’appels d’entraînement par semaine vous visez, de 1 à 20, et vous créez un lien d’invitation. Envoyez le lien au collègue, qui l’ouvre une fois connecté à la même entreprise et accepte. Vous voyez ensuite tous les deux la progression partagée. Il n’y a pas de récompense et chacun de vous peut quitter à tout moment. L’objectif est la coopération dans l’entraînement, pas une comparaison entre personnes.

1. Ouvrez Objectifs, fixez la cible hebdomadaire et sélectionnez le bouton d’invitation.
2. Copiez le lien et envoyez-le à votre collègue.
3. Votre collègue ouvre le lien et accepte ; utilisez Quitter pour arrêter.

Une fois le défi hebdomadaire ou le défi de 30 jours terminé, vous pouvez créer un badge d’entraînement. Rien n’est public tant que vous n’avez pas coché la case de consentement et sélectionné Créer le badge, et la boîte de dialogue indique ce qui est publié. L’achèvement est vérifié sur le serveur à partir de vos propres appels. Le badge ne vaut aucune attestation officielle de compétence. Vous pouvez copier le lien, télécharger l’image ou ouvrir la page de partage propre à LinkedIn, et vous pouvez révoquer le badge plus tard, après quoi le lien cesse de fonctionner. Si le partage n’est pas disponible pour vous, la boîte de dialogue vous l’indique.

1. Terminez le défi et sélectionnez Partager le badge.
2. Lisez la boîte de dialogue, cochez la case de consentement et sélectionnez Créer le badge.
3. Copiez le lien ou partagez sur LinkedIn ; sélectionnez Révoquer pour le retirer.

Nous le déployons progressivement : le défi est désactivé par défaut. C’est un cours gratuit par e-mail composé de sept messages courts, un par jour : le prix, je dois réfléchir, envoyez-moi ça par e-mail, les questions de découverte, l’écoute active, convenir de l’étape suivante et une révision finale. Chaque message contient un conseil, un exercice d’environ cinq minutes et un lien vers le catalogue des objections. Vous confirmez d’abord votre adresse (un e-mail de confirmation arrive avant le jour 1), et chaque message comporte un lien visible, Arrêter le défi, qui y met fin en un clic. Il n’y a aucun pixel de suivi. Il s’agit d’un soutien à l’entraînement, pas d’un conseil juridique ou financier.

1. Lorsque l’inscription est proposée, saisissez votre adresse e-mail et cochez la case de consentement.
2. Confirmez votre adresse avec le lien de l’e-mail de confirmation.
3. Pour arrêter à tout moment, choisissez Arrêter le défi en bas de n’importe quel message.

Nous déployons cette fonction progressivement : les guides sont activés langue par langue, il se peut donc que vous ne les voyiez pas encore. Lorsqu'ils sont actifs, la Bibliothèque comporte une section Guides sectoriels avec un onglet par secteur : assurance, banque et finance, informatique et technologie, télécommunications, énergie et services publics, immobilier. Chaque onglet présente les rôles clients typiques, des termes avec leur sens pratique, des objections à travailler avec l'intention qui se cache derrière et des limites pour une conduite sûre. L'onglet correspondant au secteur de votre entreprise s'ouvre en premier et est signalé : pour les managers et les administrateurs, il vient du profil de l'entreprise ; pour les commerciaux, des secteurs des scénarios de l'entreprise. Le texte est un support d'entraînement inventé, non relu par des locuteurs natifs ni par des spécialistes du secteur. Ce n'est pas un conseil juridique, financier, d'assurance ou de sécurité ; prenez les informations produit uniquement dans les sources actuelles validées par votre entreprise. Si la section ne se charge pas, utilisez le bouton Réessayer.

1. Ouvrez la Bibliothèque et repérez Guides sectoriels.
2. Choisissez l'onglet de votre secteur.
3. Lisez les termes et travaillez les objections, puis lancez un appel d'entraînement dans un scénario du même secteur.

Dans le rapport d'un appel d'entraînement terminé, Partager le résultat ouvre une fenêtre qui indique exactement ce qui est partagé : le score, le niveau, le type d'appel et jusqu'à trois points forts. La transcription, votre nom, votre entreprise, votre e-mail et le contenu de l'appel ne sont pas partagés. Rien n'est public tant que vous ne choisissez pas Créer un lien. Vous voyez alors la carte telle qu'elle apparaîtra et un lien valable 90 jours, avec Copier le lien, Télécharger l'image et, si votre appareil propose un menu de partage, Partager. Toute personne disposant du lien peut voir la carte : partagez-la seulement là où vous êtes à l'aise. Arrêter le partage désactive le lien immédiatement. Si un consentement est d'abord nécessaire, la fenêtre affiche une case qui n'est jamais cochée à votre place ; consultez l'article sur ce que vous acceptez en partageant la carte. Si Partager le résultat est grisé, votre organisation n'a pas activé le partage des résultats ; s'il n'y a pas de bouton, l'appel n'est pas terminé ou le partage n'est pas disponible.

1. Ouvrez le rapport d'un appel terminé et choisissez Partager le résultat.
2. Choisissez Créer un lien, puis Copier le lien ou Télécharger l'image.
3. Pour arrêter le partage, choisissez Arrêter le partage.

Ce sont deux réglages distincts. La langue de l'interface est celle dans laquelle l'application est écrite. Elle se modifie dans Paramètres, sous Langue et affichage, avec Langue de l'interface : elle est enregistrée dans votre compte, s'applique sur tous vos appareils et l'application se recharge aussitôt. Les titres, objectifs et profils clients des scénarios dans la Bibliothèque, l'Entraînement et votre historique la suivent lorsqu'une traduction existe ; sinon, l'original s'affiche avec une petite étiquette de langue. La langue de l'appel est celle que parle le client IA. Elle est distincte et se modifie dans Entraînement, où elle apparaît sous Langue de l'appel. Elle est mémorisée dans ce navigateur et suit la langue de votre compte jusqu'à ce que vous en choisissiez une autre. Paramètres affiche entre parenthèses la langue d'appel actuelle sous la langue de l'interface. Un nouveau compte démarre dans la langue de la page sur laquelle vous vous êtes inscrit.

1. Ouvrez Paramètres et repérez Langue et affichage.
2. Choisissez Langue de l'interface ; l'application se recharge dans cette langue.
3. Pour changer la langue de l'appel, ouvrez Entraînement et choisissez Langue de l'appel.

Dans Résultats, l'Historique d'entraînement liste vos appels. Une étiquette apparaît à côté du nom du scénario pour chaque appel qui n'est pas Terminé : Brouillon, En cours, Annulé ou Non terminé. Les appels terminés n'ont pas d'étiquette. Non terminé signifie que l'appel était encore ouvert au-delà de la durée maximale (15 minutes, sauf autre réglage) et ne peut donc plus continuer. Ce n'est qu'une étiquette ; rien n'est supprimé. Un appel trop long peut encore être clôturé et le rapport suit comme d'habitude. Par ailleurs, la colonne Résultat indique Objectif atteint, Objectif non atteint ou Non noté. Vous seul voyez cette liste.

1. Ouvrez Résultats et repérez Historique d'entraînement.
2. Regardez l'étiquette à côté du nom du scénario.
3. Ouvrez l'appel avec un rapport pour le lire ; un appel Non terminé peut être relancé comme nouvel appel.

Nous le déployons progressivement : le réglage est désactivé par défaut. Lorsqu’il est activé, vous le trouvez dans Paramètres, dans la section entraînement, sous Comment le client doit s’adresser à vous. Le choix est facultatif : neutre (par défaut), forme masculine (M.) ou forme féminine (Mme). Le client de l’entraînement utilise alors la bonne forme grammaticale dans les langues qui en ont besoin. Sans choix, le client formule les choses de manière neutre. Vous seul(e) voyez ce réglage, il n’est jamais deviné à partir de votre nom, il fait partie de l’export de vos données et il est supprimé avec votre compte. Les responsables et les administrateurs ne le voient pas. Il ne change que la façon dont le client simulé vous parle pendant l’entraînement.

1. Ouvrez Paramètres puis la section entraînement.
2. Sous Comment le client doit s’adresser à vous, choisissez une option.
3. Choisissez Enregistrer ; le prochain appel d’entraînement l’utilisera.

Nous le déployons progressivement : la question est désactivée par défaut. Lorsqu’elle est activée, après un appel vocal terminé, le rapport demande Dans quelle mesure le client était-il réaliste dans cet appel ? et propose les boutons de 1 (pas du tout) à 5 (tout à fait). Vous évaluez la simulation, pas vous-même, et le client est une IA. Vous pouvez répondre une fois et la première réponse fait foi. Les réponses ne servent qu’à améliorer le client simulé, et un administrateur DIRI AI ne les voit que sous forme de totaux lorsqu’il existe au moins 5 réponses, jamais comme une réponse individuelle. Lorsque cette question est activée, elle remplace l’ancienne question sur le réalisme dans le rapport, vous n’êtes donc interrogé(e) qu’une fois. L’évaluation n’est pas un score de votre travail et personne n’est évalué en tant que salarié.

1. Terminez un appel vocal et ouvrez le rapport.
2. Repérez la question sur le réalisme et choisissez un nombre de 1 à 5.
3. Un bref remerciement s’affiche ; la réponse ne peut plus être modifiée ensuite.

Nous la déployons progressivement : la liste est désactivée par défaut. Lorsqu’elle est activée, la préparation du rendez-vous affiche un court bloc intitulé À emporter, construit uniquement à partir du type de client que vous avez choisi : une ouverture suggérée, trois questions d’ouverture et les objections typiques de ce type de client. Le bouton Copier le résumé place le même texte dans le presse-papiers pour que vous puissiez le coller dans vos notes avant le rendez-vous. Rien n’est envoyé ni conservé, et le texte ne contient aucun nom de client ni donnée personnelle, car il est composé uniquement à partir des listes fermées et du catalogue. Si la copie ne fonctionne pas dans votre navigateur, sélectionnez le texte et copiez-le à la main. C’est une aide à l’entraînement, pas une évaluation de votre travail ni un contrôle juridique de votre démarche.

1. Ouvrez la préparation du rendez-vous et choisissez le type de client que vous allez rencontrer.
2. Dans le bloc À emporter, lisez les questions d’ouverture et les objections typiques.
3. Choisissez Copier le résumé et collez le texte dans vos notes.

Nous le déployons progressivement : le bouton est désactivé par défaut. Lorsqu’il est activé, le conseil principal du rapport après un appel d’entraînement comporte un bouton Copier comme rappel. Il copie une courte note avec le titre du rappel, le conseil et, lorsque le conseil était accompagné d’une meilleure formulation, la ligne Essayez de dire suivie de cette formulation, pour que vous puissiez la coller dans votre agenda ou vos notes avant le prochain rendez-vous. Rien sur les clients n’est conservé dans le rappel, et rien n’est créé ni envoyé à votre place. Si la copie ne fonctionne pas, sélectionnez le texte et copiez-le à la main. C’est une aide à l’entraînement pour travailler une habitude, pas une évaluation de votre personne.

1. Terminez un appel d’entraînement et ouvrez le rapport.
2. Sous le conseil principal, choisissez Copier comme rappel.
3. Collez la note dans votre agenda ou vos notes.

Les rapports comportent une section dédiée à la Gestion de la pression. Elle affiche une note sur 100 uniquement lorsque l’appel contient des éléments clairs sur votre façon de gérer la pression, par exemple reconnaître l’inquiétude du client, respecter une limite ou laisser la décision au client. Sans ces éléments, ou lorsque l’appel est trop court, la mention Non évalué s’affiche. Ce n’est pas un mauvais résultat : l’appel n’a simplement pas montré cette compétence. Sous Base de l’évaluation, vous voyez sur quoi repose l’évaluation. Les Observations de sécurité sont présentées à part : elles nomment des signaux liés à la pression, comme un langage de pression ou une étape suivante forcée, et ne comptent jamais comme une compétence démontrée. Si aucun signal n’a été trouvé, le rapport l’indique, ce qui ne prouve pas que l’appel était sûr. Les rapports créés avant cette évaluation affichent Non évalué avec une note. La section est une aide à l’entraînement, pas une évaluation d’une personne.

1. Ouvrez le rapport d’un appel terminé.
2. Repérez la section Gestion de la pression.
3. Lisez séparément la Base de l’évaluation et les Observations de sécurité.

Un seul appel peut être en cours à la fois. Si un appel est encore en cours, par exemple dans un autre onglet, le démarrage d’un nouvel appel affiche à la place un avis sur l’appel en cours, où vous pouvez poursuivre cet appel ou y mettre fin et obtenir le rapport. Un appel resté ouvert auparavant, par exemple parce que l’onglet a été fermé ou que la connexion a été perdue, et qui a dépassé la durée maximale d’appel (15 minutes, sauf autre réglage) sans activité récente, est clos lorsque vous démarrez un nouvel appel. Il apparaît alors comme Annulé dans votre Historique d’entraînement. Ses messages sont conservés, mais il ne reçoit ni rapport ni note, et sa clôture ne vous rend pas un appel de votre quota mensuel. Un appel qui ne peut pas être clos ainsi reste marqué Non terminé.

1. Démarrez le nouvel appel comme d’habitude.
2. Si un avis sur un appel en cours apparaît, poursuivez ou terminez d’abord cet appel.
3. Retrouvez les appels précédents dans Résultats, sous Historique d’entraînement.

Oui. Sur l’écran du premier appel, Écrire plutôt que parler est toujours disponible, et lorsque la vérification du micro constate qu’il est bloqué ou non pris en charge, la carte d’aide propose aussi Écrire plutôt. Vous obtenez le même scénario et le même client IA, mais le client répond par écrit et vous n’avez pas besoin de micro. Un appel écrit compte comme un appel vocal : dans Free, il utilise l’un des appels mensuels et a la même limite de 5 minutes. À la fin, vous recevez un rapport portant la mention entraînement par texte, dans le rapport et dans votre historique ; dans Free, c’est le rapport de base (score et un conseil). Écrire entraîne ce que vous dites, pas votre façon de sonner : pour travailler votre voix, utilisez un appel vocal.

1. Sur l’écran du premier appel, choisissez Écrire plutôt que parler, ou sur la carte d’aide du micro, choisissez Écrire plutôt.
2. Écrivez vos réponses au client IA.
3. À la fin de l’appel, ouvrez le rapport portant la mention entraînement par texte.

Quand un appel se termine, son rapport est enregistré dans votre historique. Il affiche un score global de 0 à 100, de 1 à 5 étoiles, si l’objectif de l’appel a été atteint, un court résumé et une prochaine étape. Le score est fondé sur des règles ; le commentaire écrit l’explique et ne change pas le chiffre. Un appel nécessite au moins 3 prises de parole de votre part et environ 25 mots ; sinon, le résultat est Non évalué (trop court), sans score ni étoiles. Le rapport complet, dans les offres payantes et pendant l’essai de 7 jours après l’inscription, ajoute le score par compétence, ce qui a fonctionné, votre meilleur moment, les moments décisifs avec une meilleure façon de dire chaque phrase et d’autres prochaines étapes. Dans Free, le rapport est celui de base : score, étoiles, résultat, résumé et un conseil, avec un aperçu signalé de ce qui est verrouillé. Les rapports des appels faits pendant l’essai après l’inscription restent complets. Les scores sont un retour d’entraînement et ne doivent pas être la seule base de décisions concernant des personnes.

1. Terminez un appel et ouvrez le rapport depuis vos résultats.
2. Lisez d’abord le score, le résumé et le conseil.
3. Dans une offre payante ou pendant l’essai, ouvrez la section par compétence et les moments décisifs ; dans Free, choisissez Passer à l’offre supérieure pour voir ce qu’ajoute le rapport complet.

Ouvrir la page

Autorisez l’accès au micro pour diriai.com, rechargez la page et relancez l’appel.

1. Chrome et Edge : cliquez sur l’icône à gauche de la barre d’adresse, réglez Micro sur Autoriser, puis rechargez.
2. Firefox : cliquez sur l’icône des autorisations dans la barre d’adresse, supprimez l’entrée Micro bloquée, rechargez et choisissez Autoriser lorsque c’est demandé.
3. Safari sur Mac : choisissez Safari, Réglages, Sites web, Micro, et réglez ce site sur Autoriser.
4. Safari sur iPhone et iPad : ouvrez Réglages, Safari, Micro (ou le menu aA, Réglages du site web) et réglez ce site sur Autoriser. Vérifiez aussi qu’aucune autre application n’enregistre.

Vérifiez que le bon micro et les bons haut-parleurs sont sélectionnés dans les réglages sonores du système, que le micro n’est pas coupé et qu’aucune autre application ou visioconférence ne l’utilise. Si vous branchez ou débranchez un appareil pendant un appel, l’application essaie de reconnecter le micro automatiquement ; sinon, terminez l’appel et recommencez.

Un casque filaire donne le son le plus net et supprime l’écho. Le Bluetooth fonctionne, mais passer au micro d’un casque peut dégrader la qualité audio et ajouter du délai. Branchez l’appareil avant de lancer l’appel et sélectionnez-le dans les réglages du système.

L’écho signifie généralement que le micro capte les haut-parleurs. Utilisez un casque, ou baissez le volume des haut-parleurs et éloignez le micro. Fermez les autres onglets ou applications qui émettent du son.

Choisissez une pièce plus calme, fermez les fenêtres et parlez près du micro. Le micro d’un casque est ce qui aide le plus. Les navigateurs appliquent automatiquement la suppression du bruit, mais des voix ou de la musique de fond fortes peuvent quand même perturber la conversation.

Avant un appel, si la vérification constate que le micro est bloqué, silencieux ou non pris en charge, l’application affiche une carte avec trois étapes pour votre navigateur (Safari sur iPhone et iPad, Safari sur Mac, Chrome, Edge, Firefox, Chrome sur Android ou un autre navigateur). Un micro bloqué ou non pris en charge retient le bouton de démarrage, car l’appel resterait silencieux ; un micro à faible volume vous avertit seulement. L’application ne peut pas modifier les réglages de votre navigateur à votre place.

1. Suivez les trois étapes affichées pour votre navigateur afin d’autoriser le micro.
2. Choisissez Réessayer ; l’application vérifie le micro une nouvelle fois.
3. Si elle indique qu’elle ne vous entend pas, vérifiez que le micro n’est pas coupé et que le bon appareil est sélectionné.

Oui. Lorsque la vérification du micro le trouve bloqué ou non pris en charge, la carte d’aide propose aussi Écrire à la place. Elle lance le même scénario avec le même client IA, par écrit. L’appel est indiqué comme Entraînement par écrit dans votre rapport et votre historique. Un appel écrit compte comme un appel vocal : avec l’offre Free, il compte dans les appels mensuels et la limite de 5 minutes. Vous recevez un rapport comme après un appel vocal. La carte apparaît sur l’écran du premier appel et dans la préparation du rendez-vous.

1. Sur l’écran d’appel, lisez la carte d’aide du micro.
2. Réglez le micro avec les étapes indiquées, ou choisissez Écrire à la place.
3. Écrivez vos réponses ; à la fin de l’appel, ouvrez le rapport.

Pendant un appel, vous pouvez Couper le micro (le client ne vous entend pas) ou mettre le client En attente, où le client patiente en silence. La mise en attente n’arrête pas le chronomètre : le minuteur de l’appel et vos minutes continuent de défiler, et après un moment l’application vous rappelle de reprendre ou de terminer l’appel. Un indicateur de connexion affiche Bonne, Moyenne, Faible ou Hors ligne et, lorsque la connexion est faible, suggère quoi essayer. Si sur mobile un appel téléphonique ou une autre application prend le micro, l’application vous le signale et propose Reprendre l’audio. Pour vous éviter de raccrocher par erreur, par exemple après un large toucher ou lorsque l’écran vient de se réveiller, l’application vous demande de confirmer avant de terminer l’appel. Après un au revoir naturel, l’appel se termine de lui-même ; le rapport ne s’ouvre que si la session se termine correctement avec au moins 3 réponses enregistrées et environ 25 mots. Si l’écran de l’appel propose **Annuler la tentative** ou **Fermer la tentative**, aucune de vos réponses n’a encore été enregistrée dans la session ; annuler une tentative vide ne génère pas de rapport. Le rapport s’ouvre uniquement après la réussite d’une session comprenant au moins 3 réponses enregistrées et environ 25 mots. En cas de problème vocal, suivez l’action indiquée dans le message ; **Terminer et évaluer ce que nous avons** peut être proposé. Votre dernière phrase prononcée peut ne pas être confirmée ; consultez la transcription. **Terminer et évaluer ce que nous avons** utilise uniquement le contenu confirmé par le serveur ; voir une phrase dans la transcription ne garantit pas son inclusion dans le score ou le rapport. Si l’action échoue ou si aucun rapport ne s’ouvre, contactez l’assistance.

1. Choisissez Couper le micro ou En attente sur l’écran d’appel ; choisissez le même bouton pour reprendre.
2. Si l’indicateur affiche Faible ou Hors ligne, suivez la suggestion affichée.
3. Après une interruption sur mobile, choisissez Reprendre l’audio.

Pendant un appel, DIRI AI surveille la qualité de votre connexion internet et l’affiche dans un petit indicateur. Lorsque la connexion se dégrade ou coupe, vous voyez un avertissement pour pouvoir vous rapprocher du routeur, changer de réseau ou faire une pause plutôt que de vous demander pourquoi le client IA ne répond plus. Une qualité qui ne peut pas être mesurée n’est simplement pas comptée comme mauvaise. Pour les administrateurs, l’application résume aussi la fréquence des appels ayant eu une mauvaise connexion, uniquement sous forme agrégée et seulement lorsqu’au moins 5 appels ont été mesurés ; cela décrit le réseau, pas les personnes. Cela n’évalue pas votre performance.

1. Lancez un appel comme d’habitude et observez l’indicateur de connexion.
2. Si un avertissement s’affiche, rapprochez-vous du routeur ou changez de réseau.
3. Si le problème persiste, terminez l’appel et relancez-le lorsque la connexion est stable.

Pendant un appel vocal, vos paroles sont converties en texte pour que le client IA puisse répondre. Cet avis apparaît lorsque cette connexion n’a pas pu être établie ou a été interrompue. Vérifiez votre micro et votre connexion internet, puis relancez l’appel. Vérifiez que le navigateur autorise toujours le micro pour diriai.com, que le bon micro est sélectionné et n’est pas coupé, et qu’aucune autre application ne l’utilise. Vérifiez que vous êtes en ligne : essayez un autre réseau ou désactivez le VPN ou le bloqueur pour la page. Si le problème persiste, vous pouvez mettre fin à l’appel et faire évaluer ce qui a été capté.

1. Vérifiez le micro : autorisé pour diriai.com, bon appareil, non coupé, non utilisé par une autre application.
2. Vérifiez le réseau : Wi-Fi ou données mobiles stables, sans interférence d’un VPN ou d’un bloqueur.
3. Relancez l’appel, ou mettez fin à l’appel et faites évaluer ce que nous avons.

Avant le premier appel, une vérification rapide du micro s'affiche. Autorisez le micro, dites une courte phrase : la barre de niveau doit bouger. Rien n'est enregistré ni conservé pendant la vérification. Vous pouvez vérifier à nouveau, la passer (ce choix est mémorisé pour cet onglet du navigateur) ou continuer vers l'appel. Si le micro est bloqué, absent ou non pris en charge, l'appel ne peut pas démarrer avec lui : vous obtenez les étapes pour votre navigateur et pouvez faire l'appel d'entraînement par écrit. Quand la vérification réussit, l'étape se termine d'elle-même et le bouton d'appel suit ; aucun clic sur Continuer n'est nécessaire. Elle apparaît avec la demande de pseudo, sur le même écran. Un micro trop faible déclenche seulement un avertissement et vous pouvez continuer.

1. Choisissez Vérifier mon micro et autorisez-le dans le navigateur.
2. Dites une courte phrase et regardez la barre de niveau bouger.
3. Choisissez Appeler le client IA ou, pour un micro faible, Continuer vers l'appel ou Passer la vérification.

Utilisez une version à jour de Chrome, Edge, Firefox ou Safari sur un ordinateur, ou Safari ou Chrome sur un iPhone, un iPad ou un téléphone Android récent. Il vous faut un micro, une connexion internet stable et une page sécurisée (https). Certains navigateurs intégrés aux applications (dans des applications sociales ou de messagerie) bloquent le micro ; si cela arrive, ouvrez diriai.com dans votre navigateur habituel.

La voix nécessite une connexion stable. Rapprochez-vous de votre routeur ou utilisez un câble, mettez en pause les gros téléchargements et désactivez le VPN si vous en utilisez un. Si cela continue, écrivez-nous en indiquant votre navigateur et votre appareil.

Vous pouvez ajouter l’application à l’écran d’accueil de votre téléphone et l’ouvrir en plein écran comme une application ; Paramètres comporte un court conseil dans sa partie Aide. Le conseil disparaît une fois l’application installée. Autorisez le micro comme vous le feriez dans le navigateur, et notez que les appels nécessitent toujours une connexion internet ; si un appel est interrompu, relancez-le depuis l’application.

1. iPhone et iPad (Safari) : touchez Partager, puis choisissez Sur l’écran d’accueil.
2. Android (Chrome) : ouvrez le menu à trois points, puis choisissez Installer l’application ou Ajouter à l’écran d’accueil.
3. Ouvrez DIRI AI depuis la nouvelle icône.

Dans la Vue d’ensemble de l’équipe, les responsables et les administrateurs de l’entreprise voient une courte liste : inviter 3 collègues, attribuer un premier appel ou scénario et voir les premiers résultats de l’entraînement. Les étapes se cochent d’elles-mêmes à partir de ce qui se trouve déjà dans l’application. Les invitations respectent la limite de places de votre offre et peuvent être envoyées par un administrateur de l’entreprise ; on demande à un responsable de contacter l’administrateur. La liste concerne la mise en place de l’entraînement, pas l’évaluation de qui que ce soit.

Dans la Vue d’ensemble de l’équipe, les responsables et les administrateurs de l’entreprise peuvent choisir Télécharger les résultats du pilote (PDF) pour une équipe. Le document de deux pages couvre la participation, la progression et une recommandation. Il ne contient que des totaux d’équipe : tout chiffre fondé sur moins de 5 commerciaux, ou qui pourrait désigner une personne, est remplacé par données insuffisantes, certaines valeurs sont signalées comme approximatives, et il n’y a ni noms, ni scores individuels, ni transcriptions. Les objectifs de référence ne sont pas des garanties. Si l’export n’est pas disponible, un message s’affiche et vous pouvez réessayer plus tard.

1. Ouvrez Équipe et choisissez votre équipe si vous en avez plusieurs.
2. Choisissez Télécharger les résultats du pilote (PDF).
3. Vérifiez la période indiquée sur le document avant de le partager.

Les responsables ne voient que les commerciaux et les équipes de leur propre équipe dans les séances, transcriptions, rapports, indicateurs, objectifs et le rapport d’équipe ; les administrateurs de l’entreprise voient toujours toute l’entreprise. L’accès est vérifié sur le serveur à chaque fois, de sorte qu’un responsable retiré d’une équipe ou rétrogradé perd l’accès immédiatement. Les responsables ne voient plus les séances des administrateurs de l’entreprise ni d’autres responsables. Un responsable sans équipe voit le message indiquant qu’aucune équipe n’est attribuée et aucune donnée d’équipe. La vue d’ensemble de l’équipe et le coaching précisent que les résultats servent à l’entraînement et au coaching, et ne sont pas l’unique fondement de décisions concernant des personnes.

1. Ouvrez Équipe et lisez la Vue d’ensemble de l’équipe ; elle montre votre propre équipe.
2. Si vous voyez qu’aucune équipe n’est attribuée, demandez à l’administrateur de votre entreprise de vous affecter à une équipe.
3. Pour couvrir plusieurs équipes, demandez à l’administrateur de vous ajouter à ces équipes.

Nous le déployons progressivement : l’écran apparaît une fois la mise à jour de base de données correspondante appliquée. Un administrateur de l’entreprise peut créer un lien d’invitation pour une équipe. Choisissez le nombre maximal de personnes (de 1 à 500), la durée de validité du lien (de 1 à 30 jours), éventuellement un domaine d’e-mail et éventuellement une équipe. Le lien n’est affiché qu’une fois, copiez-le donc tout de suite. Toute personne qui l’ouvre crée un compte avec sa propre adresse e-mail et son mot de passe, passe la vérification humaine, confirme son adresse par e-mail et rejoint l’équipe en tant que commercial ; chaque personne utilise une place de votre offre. Si le lien est limité à un domaine, chaque personne confirme d’abord son adresse, et une place n’est utilisée qu’ensuite. Vous pouvez révoquer le lien à tout moment ; les personnes déjà inscrites gardent leur compte.

1. Ouvrez Personnes et choisissez Inviter un groupe avec un seul lien.
2. Définissez le nombre maximal de personnes, la validité et, si vous le souhaitez, le domaine d’e-mail et l’équipe ; choisissez Créer le lien.
3. Copiez le lien et ne le partagez qu’avec les personnes que vous souhaitez inviter ; révoquez-le dans la liste lorsque vous n’en avez plus besoin.

Dans la Vue d’ensemble de l’équipe, la carte Objectif d’équipe permet à un responsable ou à un administrateur de définir combien d’appels d’entraînement l’équipe réalise par semaine (un nombre entier de 1 à 500) et, éventuellement, une compétence prioritaire. Elle affiche la progression de la semaine, par exemple 3 appels d’entraînement sur 10, et, pour la compétence prioritaire, la moyenne de l’équipe sur les 30 derniers jours. La progression est masquée pour les équipes de moins de 5 commerciaux, et pour les équipes de 5 à 9 personnes les chiffres n’apparaissent que lorsqu’au moins 5 personnes se sont entraînées cette semaine, afin que personne ne puisse être identifié. Les responsables choisissent parmi leurs propres équipes. Si quelqu’un d’autre a modifié l’objectif entre-temps, la dernière version est affichée. L’objectif soutient l’entraînement et n’est pas une évaluation de salariés individuels.

1. Ouvrez la Vue d’ensemble de l’équipe et repérez la carte Objectif d’équipe.
2. Choisissez l’équipe, saisissez les appels d’entraînement par semaine et, si vous le souhaitez, une compétence prioritaire ; choisissez Enregistrer l’objectif.
3. Pour le supprimer, choisissez Supprimer l’objectif.

Lorsqu’un responsable fixe une échéance sur un scénario attribué, le commercial voit l’étiquette Échéance sous 48 heures et une bannière sur la carte des scénarios attribués de la Vue d’ensemble tant que la date est dans les 48 heures et que le scénario n’est pas terminé. Cela est calculé à l’ouverture de la page et rien n’est enregistré. Un rappel facultatif par e-mail avant l’échéance existe aussi ; nous le déployons progressivement et il est désactivé par défaut, vous n’en recevrez donc peut-être pas encore.

1. Ouvrez la Vue d’ensemble et repérez la carte des scénarios attribués.
2. Cherchez l’étiquette Échéance sous 48 heures.
3. Lancez le scénario ; une fois terminé, il compte comme fait.

Un administrateur de l’entreprise peut inviter beaucoup de personnes à la fois à partir d’un fichier CSV, sur le même écran que le lien d’invitation de groupe (Personnes, Inviter un groupe avec un seul lien). Le fichier comporte une adresse e-mail par ligne, éventuellement un rôle dans une deuxième colonne, avec 200 lignes et 64 Ko au maximum, séparées par des virgules ou des points-virgules. Le fichier est lu dans votre navigateur et n’est pas enregistré ; seules les adresses e-mail sont envoyées. Choisissez d’abord Vérifier le fichier : vous voyez un aperçu qui signale chaque ligne, par exemple Prête, E-mail non valide, Doublon dans le fichier, Déjà membre ou Aucune place libre. Rien n’est envoyé tant que vous n’avez pas choisi Envoyer les invitations. Les limites de places et d’envoi s’appliquent, et vous pouvez télécharger un rapport du résultat au format CSV.

1. Ouvrez Personnes et choisissez Inviter un groupe avec un seul lien ; repérez Inviter des personnes à partir d’un fichier CSV.
2. Choisissez le fichier, le rôle par défaut et, si vous le souhaitez, l’équipe, puis choisissez Vérifier le fichier.
3. Lisez l’aperçu et choisissez Envoyer les invitations.

Nous le déployons progressivement : la carte est désactivée par défaut. Sur la page Objectifs, une carte pour inviter un collègue peut s’afficher. Selon votre rôle, elle propose l’une de trois choses : un lien à partager, une invitation à votre équipe si vous en gérez une, ou une suggestion de le demander à l’administrateur de votre entreprise. Le lien mène à la page publique des tarifs avec un repère de campagne fixe afin de pouvoir compter les inscriptions qui en proviennent. Il n’y a pas de récompense, aucun destinataire n’est saisi et rien sur l’invitation n’est enregistré dans votre compte. Partager le lien relève de votre seule décision et ne donne à personne accès à vos données.

1. Ouvrez la page Objectifs et repérez la carte des collègues.
2. Copiez le lien, ou suivez l’invitation d’équipe proposée ou la suggestion pour votre administrateur.
3. Envoyez vous-même le lien à votre collègue.

Nous la déployons progressivement : la confirmation est désactivée par défaut et nécessite l’activation par votre entreprise. L’administrateur de l’entreprise accepte un avenant (personnel informé, analyse d’impact relative à la protection des données réalisée, aucune utilisation pour des décisions d’embauche, de rémunération ou disciplinaires), désigne un évaluateur et définit un programme : le seuil de score, le nombre d’entraînements qui doivent le dépasser et la durée de validité d’une confirmation. Le personnel voit d’abord une notice d’information. Après suffisamment d’entraînements au-dessus du seuil et un sur un nouveau scénario, vous pouvez choisir Préparer le dossier pour l’évaluateur. L’IA prépare le dossier et une personne désignée décide : délivrer, refuser ou s’entraîner davantage, et l’évaluateur peut décider autrement que ne le recommande l’IA. Un dossier insuffisant n’est pas un échec ; vous pouvez continuer à vous entraîner sans limite, retirer votre demande, télécharger la confirmation en JSON ou en PDF et la révoquer vous-même. Les responsables et les administrateurs ne voient que les confirmations délivrées : qui, compétence, dates et validité, jamais les scores, les tentatives ni les refus, et un responsable ne voit que sa propre équipe. Le document est une confirmation de fin de formation, pas une attestation de compétence, et il ne doit pas être utilisé pour des décisions d’embauche, de rémunération ou disciplinaires.

1. Lisez la notice d’information et choisissez Je comprends.
2. Dans Programmes disponibles, vérifiez les règles, puis entraînez-vous jusqu’à avoir assez d’entraînements au-dessus du seuil.
3. Choisissez Préparer le dossier pour l’évaluateur et attendez la décision ; téléchargez ou révoquez la confirmation dans Mes confirmations.

Nous le déployons progressivement : il est désactivé par défaut et n’apparaît que lorsqu’il est activé pour votre plateforme. Lorsqu’il est activé, un administrateur de l’entreprise ouvre Personnes et choisit Désactiver un membre, puis sélectionne un membre et un motif. Le membre perd aussitôt l’accès à l’entraînement, est déconnecté partout et la place est de nouveau libre. Rien n’est supprimé et l’historique d’entraînement est conservé. Vous pouvez réactiver le membre dans un délai de 30 jours si une place est libre. Vous ne pouvez pas vous désactiver vous-même ici, et le dernier administrateur de l’entreprise ne peut pas être désactivé. Tout membre peut aussi utiliser Quitter cette entreprise dans les paramètres du compte ; le dernier administrateur doit d’abord nommer une autre personne administratrice. Il s’agit d’une gestion des accès, pas d’une évaluation de la personne. Pour faire effacer des données personnelles, utilisez la demande relative à la vie privée.

1. En tant qu’administrateur de l’entreprise, ouvrez Personnes et choisissez Désactiver un membre.
2. Choisissez le membre et le motif, puis confirmez.
3. Pour rétablir l’accès dans un délai de 30 jours, choisissez Réactiver dans la liste des membres désactivés.

Dans le coaching d’équipe, les responsables voient une vue d’ensemble des étapes du rendez-vous : ouverture et consentement, découverte des besoins, présentation, objections et conclusion avec une prochaine étape. Pour chaque étape, elle indique la moyenne de l’équipe des scores déjà existants, le nombre de conseillers concernés et combien se sont améliorés depuis le début. Les valeurs sont approximatives afin de protéger la vie privée et n’apparaissent que pour des groupes d’au moins cinq conseillers ; en dessous, la carte indique qu’il n’y a pas assez de données. Un responsable ne voit que sa propre équipe. La vue d’ensemble suggère des étapes pour une réunion d’équipe. Elle est destinée à l’entraînement et n’est ni une évaluation de personnes ni l’unique fondement de décisions les concernant.

1. En tant que responsable, ouvrez Coaching d’équipe et repérez la carte Réseau de conseillers : étapes du rendez-vous.
2. Comparez les étapes et choisissez celle où l’équipe est la plus faible.
3. Utilisez l’étape suggérée comme sujet de votre prochaine réunion d’équipe.

Nous le déployons progressivement : l’e-mail est désactivé par défaut. Lorsqu’il est activé, le responsable d’une équipe reçoit un court e-mail par semaine sur les 7 derniers jours : combien de personnes de l’équipe se sont entraînées et, si votre espace de travail autorise les noms, qui s’est entraîné et qui ne l’a pas encore fait. Si les noms ne sont pas autorisés, il n’affiche que des effectifs, et uniquement pour les équipes d’au moins cinq personnes. Il ne contient ni scores, ni classements, ni minutes par personne, et ne concerne que votre propre équipe. Il soutient le coaching et l’entraînement et n’est pas une évaluation de personnes. Chaque message comporte un lien qui l’arrête en un clic.

1. Ouvrez l’e-mail le lundi et voyez qui s’est entraîné.
2. Utilisez le bouton pour ouvrir la vue d’ensemble de l’équipe et invitez ceux qui ne se sont pas encore entraînés.
3. Pour arrêter l’e-mail, choisissez Arrêter la synthèse hebdomadaire de l’équipe en bas du message.

Nous déployons cette fonction progressivement : le classement est désactivé par défaut et votre entreprise doit l'activer. Lorsqu'il est actif, la page Défis de l'équipe propose une image du classement d'entraînement. Elle montre les premiers pseudos et les points d'entraînement des collègues qui ont accepté de participer au classement de l'entreprise, pour la période choisie (cette semaine, ce mois-ci, cette année ou depuis toujours), et elle n'est visible que des collègues de votre entreprise connectés ; un manager ne voit que sa propre équipe. Elle n'apparaît que si au moins 5 collègues ont accepté. Elle n'affiche jamais de vrais noms, d'adresses e-mail ni de contenu d'appel, et un collègue qui retire son consentement disparaît aussitôt. Il n'y a pas de lien public : l'image n'est pas destinée à être publiée hors de l'entreprise. C'est un entraînement ludique, pas une évaluation des salariés.

1. Ouvrez Défis de l'équipe et repérez la carte Image du classement de l'équipe.
2. Choisissez la période.
3. Pour garder l'image, choisissez Télécharger l'image ; elle est enregistrée sur votre propre appareil.

Dans Entreprise, ouvrez Scénarios. Le formulaire compte cinq étapes. 1 Décrire la situation : écrivez au moins 24 et au plus 1 200 caractères, sans vrais noms ni coordonnées ; DIRI prépare un brouillon structuré que vous vérifiez champ par champ, et votre texte n'est pas transmis à l'IA comme instruction. 2 Éléments de base : nom du scénario, secteur, difficulté et objectif de l'appel. 3 Client IA : choisissez le profil ; ses traits viennent avec lui. 4 Objections et conformité : les objections viennent du profil, et vous listez les domaines de conformité séparés par des virgules. 5 Traductions, facultatives : ajoutez des traductions de champs précis pour d'autres langues d'interface ; indiquez la vraie langue d'origine, une traduction vide reprend l'original et le texte client n'est jamais traduit automatiquement. Le bouton d'enregistrement reste désactivé, avec une raison visible, tant que le nom, l'objectif et le profil ne sont pas définis. Le scénario est enregistré comme brouillon et n'est publié qu'après relecture. Sous le formulaire, vous pouvez choisir un scénario d'entreprise, le modifier, recharger le contenu d'origine et voir ses révisions et versions publiées.

1. Ouvrez Entreprise, puis Scénarios, et décrivez la situation (au moins 24 caractères).
2. Parcourez Éléments de base, Client IA et Objections et conformité ; ouvrez Traductions seulement si besoin.
3. Enregistrez le scénario ; il reste un brouillon jusqu'à sa relecture et sa publication.

Nous les déployons progressivement : les grilles de critères de l’entreprise sont désactivées par défaut. Un administrateur de l’entreprise ouvre Grilles de critères de l’entreprise et définit des critères portant sur le contenu et la structure d’une conversation, par exemple si le budget a été abordé. Une grille nécessite de 2 à 12 critères, chacun avec une pondération, et les pondérations doivent totaliser 100 %. Les critères ne doivent pas évaluer les émotions, l’humeur, la personnalité ni la santé. La grille ajoute au plus 30 % au score combiné et le reste demeure le score de base ; une version publiée ne change jamais, donc toute modification implique un nouveau brouillon et une nouvelle version, et une ancienne version peut être retirée. L’administrateur peut utiliser une grille publiée pour toute l’entreprise ou choisir une grille pour chaque équipe dans Grille par équipe. La grille propre à un scénario l’emporte toujours, et une personne membre de plusieurs équipes avec des grilles différentes reçoit celle par défaut de l’entreprise. Après un appel d’entraînement avec le client IA dans un scénario du catalogue, le commercial voit le détail de la grille dans le rapport, signalé comme retour de l’IA et marqué comme non calibré tant qu’il n’a pas été comparé à un jugement humain. Il s’agit d’un retour d’entraînement sur un appel d’entraînement, jamais d’une évaluation d’une personne ni d’un élément pour la rémunération, la promotion ou le licenciement. La grille est appliquée en arrière-plan et le résultat de l’appel ne l’attend jamais.

1. En tant qu’administrateur de l’entreprise, ouvrez Grilles de critères de l’entreprise, créez une nouvelle grille et saisissez les critères avec des pondérations totalisant 100 %.
2. Enregistrez le brouillon, choisissez la part du score attribuée à la grille (30 % au maximum) et publiez-la ; une version publiée ne peut pas être modifiée.
3. Utilisez la grille pour toute l’entreprise, ou ouvrez Grille par équipe et choisissez-la pour certaines équipes.

Nous le déployons progressivement : le journal est désactivé par défaut et facultatif. Un commercial peut y adhérer dans Paramètres et, après un rendez-vous réel, enregistrer un seul choix : la date, le résultat et, en option, le type de client et le domaine de produit. Aucun enregistrement, texte ni nom de client n’est conservé. Vous pouvez modifier une entrée pendant 7 jours, la retirer des synthèses ou la supprimer, et quitter le journal retire d’un coup vos entrées de toutes les synthèses. Les entrées sont supprimées au bout de 24 mois, et le journal fait partie de l’export de vos données et de la suppression du compte. Les responsables et les administrateurs ne voient jamais vos entrées ni votre nom. Ils ne voient qu’une synthèse mensuelle de proportions pour un mois civil, et seulement lorsqu’au moins 5 commerciaux différents ont contribué et que le groupe compte au moins 5 entrées ; un responsable ne voit que sa propre équipe, et il n’y a aucun classement. Un administrateur de l’entreprise peut demander une répartition par équipe, qui est masquée dès que la part masquée pourrait être déduite par soustraction. Le journal aide l’entreprise à voir si l’entraînement sert dans la pratique ; il sert uniquement à la formation et à la planification, pas à évaluer des personnes, ni pour la rémunération ou le licenciement.

1. Ouvrez Paramètres puis la section Résultats de rendez-vous réels, et choisissez Participer.
2. Après un rendez-vous réel, saisissez la date et le résultat, ajoutez si vous le souhaitez le type de client et le domaine de produit, puis enregistrez.
3. Pour arrêter, choisissez Retirer des synthèses sur une entrée, supprimez-la ou quittez le journal.

Nous la déployons progressivement : la comparaison est désactivée par défaut et facultative. Elle nécessite le journal facultatif des résultats de rendez-vous réels. Un commercial peut donner un consentement distinct dans Paramètres, sous Entraînement et résultats de rendez-vous, pour être pris en compte. Il ne modifie pas le consentement donné pour le journal des résultats. Seuls vos résultats enregistrés et le nombre d’appels d’entraînement terminés au cours d’un mois civil sont utilisés. Pour un mois clos, figé après sa fin, les responsables voient la part des résultats de rendez-vous des commerciaux ayant terminé au moins 2 entraînements, à côté de celle de ceux qui n’en ont terminé aucun. Ils ne le voient que pour des groupes d’au moins 5 commerciaux dans lesquels personne ne représente plus de 40 % des entrées, jamais une personne et jamais un écart entre personnes ; un responsable ne voit que sa propre équipe. Un administrateur de l’entreprise peut demander une répartition par équipe, qui est masquée dès que de petits groupes pourraient en être déduits. La comparaison est descriptive : elle ne dit pas que l’entraînement a causé un écart et n’est jamais utilisée pour une évaluation, la rémunération ou toute autre décision concernant une personne en particulier. Ne pas consentir, ou retirer son consentement, n’entraîne aucun désavantage pour vous. Vous pouvez le retirer à tout moment avec le même bouton ; vous êtes alors exclu(e) de toutes les synthèses suivantes, et les synthèses des mois déjà clos restent telles quelles mais ne contiennent rien sur vous personnellement. Le consentement fait partie de l’export de vos données et de la suppression du compte. Votre entreprise est responsable de ce traitement.

1. Ouvrez Paramètres puis la section Entraînement et résultats de rendez-vous.
2. Vérifiez que le journal des résultats de rendez-vous réels est activé pour vous, puis choisissez M’inclure dans la comparaison.
3. Pour arrêter, choisissez Retirer le consentement.

Chaque appel d’entraînement reçoit un score fondé sur des règles de 0 à 100 et de 1 à 5 étoiles selon 26 critères ; le retour généré par l’IA explique le résultat et ne modifie pas le nombre. La page Comment nous notons présente les critères, la version de la méthodologie et la date de la dernière modification. Les appels très courts ne sont pas notés : un appel doit comporter au moins 3 interventions de votre part et environ 25 mots au total, sinon le résultat est Non noté (trop court), sans score ni étoiles ; parlez donc un peu plus longtemps la prochaine fois. Limites : la méthode n’est pas encore validée par rapport à des évaluateurs humains et aucun chiffre de précision n’est publié ; les scores dans des langues d’appel autres que le tchèque sont préliminaires ; les scores servent à l’entraînement et ne doivent pas être l’unique fondement de décisions concernant des personnes.

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Une page publique gratuite présentant 25 objections courantes de clients pour les conseillers en assurance et en finance. Pour chacune, elle explique pourquoi le client la formule, une approche recommandée, une réponse à éviter et un lien pour s’y entraîner. C’est un entraînement pédagogique aux conversations : ce n’est ni un conseil juridique ou financier, ni une source de chiffres produits, et elle ne promet aucun résultat. Chaque objection a son propre lien.

1. Ouvrez la page ; aucune inscription n’est nécessaire.
2. Choisissez une objection et lisez l’approche et ce qu’il faut éviter.
3. Utilisez le lien d’entraînement pour l’essayer avec un client IA.

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Oui. La page Appel d’exemple présente trois courts dialogues synthétiques sous forme de texte (un appel à froid qui commence par le consentement, une objection sur le prix et une revue d’assurance fondée sur les besoins), chacun avec un conseil illustratif. Il n’y a ni inscription ni audio, ce ne sont pas des enregistrements de personnes réelles et le conseil est un exemple, pas un score réel. Lors des vrais appels d’entraînement, vous parlez à un client IA toujours présenté comme une IA.

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Choisissez un secteur, un type d’appel (à froid, sur recommandation, de suivi ou de renouvellement), le rôle du client, l’objectif de l’appel et la principale objection. Vous obtenez un script avec une ouverture, des questions de découverte, le traitement des objections et une prochaine étape. Il est assemblé à partir de modèles fixes relus, pas rédigé par une IA, de sorte que la même sélection donne toujours le même script ; rien n’est enregistré ni envoyé. Remplacez chaque [crochet] par vos propres informations validées. C’est un point de départ pour l’entraînement, pas un conseil juridique ou de conformité, et il ne doit pas servir à évaluer des personnes.

1. Ouvrez le générateur et faites vos cinq choix.
2. Copiez le script, ou choisissez Télécharger le PDF puis Enregistrer en PDF dans la boîte d’impression.
3. Choisissez S’entraîner avec ce script pour le répéter avec un client IA.

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Vous saisissez la taille de l’équipe, les heures de jeu de rôle animé par commercial et par mois, et le coût d’une heure de formateur ou de responsable. Il affiche une fourchette allant de prudente à optimiste du temps libéré pour les formateurs et les responsables, sa valeur, l’écart avec le prix d’une offre publiée et le seuil de rentabilité. Les hypothèses sont illustratives et modifiables. C’est une estimation, pas une garantie ; tout est calculé dans votre navigateur et les données saisies ne sont pas enregistrées. Il sert à l’efficacité de la formation, pas à évaluer des personnes.

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Le widget est un seul iframe contenant le test gratuit de traitement des objections : les visiteurs répondent à huit situations et voient un score ; leurs réponses restent dans leur navigateur. Collez l’extrait dans votre page et réglez la langue sur l’une des 11 langues du site (en, cs, sk, pl, de, es, pt, it, fr, ro ou hu). Les codes partenaires sont délivrés après un bref examen ; un code inconnu est ignoré. Le widget ne dépose aucun cookie et ne charge aucun script tiers, et seule l’adresse du widget peut être intégrée. Présentez-le comme un outil d’entraînement, pas comme un test d’aptitude de quelqu’un ; un score ne doit pas être l’unique fondement d’une décision RH.

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Nous le déployons progressivement : le portail partenaire est désactivé par défaut et seuls les comptes partenaires invités peuvent l’ouvrir. Il permet aux partenaires apporteurs d’affaires et aux revendeurs de voir leurs invitations, leurs clients et leurs nombres de places, avec les onglets Aperçu, Lien et code, Supports, Mes clients, Versements et Revente, ainsi que Votre page là où la page à l’image du partenaire est activée. Les partenaires ne voient que des données au niveau de l’entreprise sur leurs clients : nom de l’entreprise, offre, statut et nombre de places. Ils ne voient jamais les utilisateurs, les données d’entraînement, les enregistrements, les transcriptions ni les scores, et tout nombre inférieur à 5 est masqué. L’administrateur du client accepte l’invitation du partenaire, est propriétaire du compte et peut retirer à tout moment le consentement au partage dans le compte. DIRI AI n’envoie pas l’invitation : c’est le partenaire qui envoie le lien. Les partenaires doivent présenter DIRI AI comme un outil d’entraînement, jamais comme un moyen d’évaluer des salariés ou de décider concernant des personnes, et doivent déclarer toute commission lorsqu’ils le recommandent.

1. Un partenaire ouvre le portail partenaire avec son compte partenaire.
2. Pour inviter un client, le partenaire saisit le nom de l’entreprise et l’e-mail de l’administrateur du client et envoie le lien affiché une seule fois.
3. Un administrateur client qui souhaite arrêter le partage ouvre la relation avec le partenaire dans le compte et retire le consentement.

Nous le déployons progressivement : le programme est désactivé par défaut et fonctionne sur invitation. Un partenaire reçoit un lien et un code de parrainage. Lorsque quelqu’un s’inscrit grâce à eux et accepte le stockage des mesures d’audience dans le choix des cookies, le code est mémorisé dans le navigateur pendant 60 jours, et c’est le premier partenaire qui compte. La commission est calculée sur le serveur à partir des factures payées selon les conditions du partenaire, et elle est annulée lorsqu’un paiement est remboursé. Les partenaires ne voient que des agrégats dans leur panneau, sans noms de clients, et tout nombre inférieur à 5 est masqué. Une inscription qui ressemble à un auto-parrainage ou à une entreprise en double est retenue et examinée par DIRI AI avant de rapporter quoi que ce soit. Les partenaires doivent présenter DIRI AI comme un outil d’entraînement, jamais comme un moyen d’évaluer des salariés, et doivent déclarer toute commission. Si vous vous êtes inscrit(e) via un partenaire, l’export de vos données indique le code utilisé, et la suppression de votre compte supprime le lien avec vous.

1. Un partenaire reçoit une invitation de DIRI AI et l’accepte une seule fois.
2. Le partenaire partage le lien ou le code de parrainage.
3. Le partenaire suit les inscriptions, les conversions payantes et les totaux de commission dans le panneau partenaire.

Nous le déployons progressivement : la page en co-branding est désactivée par défaut. Un partenaire approuvé peut avoir une page à sa propre adresse sur DIRI AI, construite à partir du modèle DIRI AI avec un emplacement pour le partenaire : un nom, un court texte et un logo. Dans le portail partenaire, vous la préparez dans l’onglet Votre page. Le texte doit être du texte brut, sans liens, coordonnées ni imitations d’autres marques, et le logo est un PNG ou un JPEG de 512 Ko au plus, de 64 à 1 024 pixels, avec 5 envois au maximum par jour. DIRI AI examine chaque version avant sa mise en ligne, et la page en ligne reste telle quelle jusqu’à l’approbation d’un remplacement. La page indique que le partenaire recommande DIRI AI, et DIRI AI peut la suspendre. Les inscriptions via la page sont attribuées au partenaire uniquement tant que la page est en ligne, avec les mêmes règles de consentement et de 60 jours que le lien de parrainage.

1. Ouvrez le portail partenaire et l’onglet Votre page.
2. Saisissez le texte et téléversez le logo, puis envoyez la version pour examen.
3. Après approbation, la page est mise en ligne ; partagez son adresse avec vos clients.

Nous le déployons progressivement : le mode coach est désactivé par défaut et un administrateur DIRI AI l’active pour un coach. Un coach dispose d’un compte coach distinct dans l’espace de travail propre au partenaire, de sorte qu’un compte client n’est jamais mélangé à un compte partenaire. Le partage commence par vous : le coach envoie un lien d’invitation valable 14 jours, vous l’acceptez, puis vous donnez un consentement explicite par lequel vous confirmez avoir 18 ans ou plus et comprendre ce qui est partagé. Rien n’est partagé avant ce consentement. Il s’applique aux utilisateurs indépendants qui sont le seul administrateur d’une entreprise unipersonnelle. Le coach ne voit alors qu’une synthèse : le nombre de séances, des fourchettes approximatives par compétence dès qu’il y a au moins 3 séances, l’évolution par rapport aux 30 jours précédents et une tendance sur 12 semaines. Le coach ne voit ni scores, ni adresses e-mail, ni offres, ni émotion ou sentiment, ni aucun classement. Les transcriptions de séances individuelles sont une option distincte, désactivée par défaut, qui nécessite que vous partagiez chaque séance. Le consentement dure 365 jours et peut être renouvelé durant les 30 derniers jours. Vous pouvez le retirer à tout moment et il cesse de fonctionner dès la lecture suivante. Chaque lecture est enregistrée et vous pouvez voir qui a consulté. C’est une aide à l’entraînement : le client de chaque appel est une IA et personne n’est évalué en tant que salarié.

1. En tant que client, ouvrez la page de partage avec le coach et acceptez l’invitation de votre coach.
2. Lisez ce qui est partagé et donnez votre consentement ; vous pouvez le retirer sur la même page à tout moment.
3. En tant que coach, ouvrez la page des clients pour voir les synthèses de ceux qui ont consenti.

Nous le déployons progressivement : l’export est désactivé par défaut. Un coach peut télécharger un tableur depuis la page des clients, sous le titre Exporter (CSV). Le fichier de progression comporte une ligne par client qui partage actuellement avec le coach : le nombre de séances et des niveaux approximatifs, sans scores de séances individuelles, adresses e-mail ni classement. Les cellules de texte qui commencent par un caractère de formule sont écrites en texte brut, afin qu’un tableur ne les exécute pas. Un second fichier avec les séances partagées n’existe que lorsque le partage des transcriptions est activé et que le client a partagé chaque séance. Les clients qui ont retiré leur consentement ne sont pas inclus, et chaque client voit que le coach a exporté. Rien n’est évalué : c’est une aide à l’entraînement et le client de chaque appel est une IA.

1. En tant que coach, ouvrez la page des clients.
2. Sous Exporter (CSV), choisissez Télécharger la progression.
3. Ouvrez le fichier dans votre tableur ; il ne contient que les clients qui partagent actuellement.

Une page publique gratuite présentant chaque semaine une objection de client tirée de notre catalogue, sans inscription. Elle explique pourquoi les clients la formulent et comment la traiter, puis propose un mini-jeu où vous choisissez la meilleure parmi plusieurs réponses et voyez si elle correspond à la direction recommandée. Les semaines précédentes sont listées plus bas. Le jeu ne s’exécute que dans votre navigateur : rien n’est enregistré ni envoyé. C’est un modèle général pour l’entraînement aux conversations et non un conseil juridique ou financier. Pour vous entraîner à répondre à voix haute à l’objection, lancez un appel avec le client IA, toujours présenté comme une IA.

1. Ouvrez la page de l’objection de la semaine et lisez pourquoi le client la formule.
2. Choisissez la réponse que vous jugez la meilleure et sélectionnez Vérifier ma réponse.
3. Sélectionnez S’entraîner gratuitement pour essayer l’objection dans un appel.

Ouvrir la page

Une page publique gratuite à l’adresse /tools/objection-cheat-sheet avec 12 objections courantes de clients, comme c’est trop cher, je dois réfléchir, envoyez-moi ça par e-mail, je n’ai pas le temps ou rappelez-moi plus tard. Pour chacune, elle indique pourquoi le client la formule, une approche courte et une réponse à éviter. Le texte provient du catalogue des objections. Aucun compte n’est nécessaire, il n’y a pas de formulaire et rien n’est suivi. Pour la conserver, utilisez Imprimer ou enregistrer en PDF et choisissez Enregistrer au format PDF dans la boîte de dialogue d’impression ; la mise en page d’impression est une feuille A4 sur deux colonnes. Il s’agit d’un entraînement pédagogique à la conversation, pas d’un conseil juridique ou financier. Pour pratiquer une objection à voix haute, lancez un appel avec le client IA.

1. Ouvrez la page de l’aide-mémoire ; aucune inscription n’est nécessaire.
2. Lisez l’approche et la réponse à éviter pour chaque objection.
3. Sélectionnez Imprimer ou enregistrer en PDF et choisissez Enregistrer au format PDF dans la boîte de dialogue.

Le hub public de traitement des objections, à l’adresse /objections, recense 30 objections de clients, et chacune a sa propre page expliquant ce que signifie l’objection, comment y répondre et ce qu’il faut éviter, avec un lien pour s’y entraîner avec le client IA. Il est accessible sans inscription et renvoie au catalogue des objections, au test des objections et à l’aide-mémoire. Ces pages relèvent de l’entraînement pédagogique à la conversation, ne constituent pas un conseil juridique ou financier et ne promettent aucun résultat. Utilisez-les pour vous préparer, puis entraînez-vous à la réponse lors d’un appel.

1. Ouvrez le hub de traitement des objections à l’adresse /objections et choisissez une objection.
2. Lisez la signification, la réponse recommandée et ce qu’il faut éviter.
3. Utilisez le lien d’entraînement pour l’essayer lors d’un appel avec le client IA.

La bande indique si vos réponses ont atteint le seuil fixe de la grille, soit 60 % des points. DIRI AI fixe ce seuil. Ce n'est pas une moyenne du secteur, car nous n'avons pas de données représentatives sur les autres utilisateurs, ni une référence pour un recrutement, une rémunération ou une autre décision concernant une personne. Utilisez le résultat comme point de départ pour vous entraîner.

1. Terminez le test d'objections.
2. Lisez la bande de résultat : au niveau ou au-dessus du seuil fixe de 60 %, ou en dessous.
3. Entraînez-vous sur l'objection lors d'un appel, puis refaites le test si vous le souhaitez.

C'est une page de 25 étapes courtes en trois blocs : avant l'appel, pendant et après. C'est une page statique, sans formulaire ni compte. Choisissez Imprimer ou enregistrer en PDF, puis Enregistrer au format PDF dans la fenêtre d'impression de votre navigateur ; rien n'est envoyé. C'est un support de formation, pas un conseil juridique ou financier.

1. Ouvrez Outils et choisissez Checklist d'appel commercial.
2. Choisissez Imprimer ou enregistrer en PDF.
3. Dans la fenêtre d'impression, choisissez Enregistrer au format PDF, ou imprimez-la.

Nous le déployons progressivement : l’enregistrement des versements effectués est désactivé par défaut. Dans le portail partenaire, l’onglet Versements liste les périodes clôturées avec le versement et le montant reporté, et les versements sont manuels (virement bancaire) après la facture du partenaire. DIRI AI n’envoie aucun argent depuis le système. Lorsque nous avons payé une période clôturée en dehors du système, nous conservons la date de paiement et une référence de paiement, par exemple un numéro de transaction, et jamais un numéro de compte ou de carte. Cet enregistrement ne peut ensuite ni être modifié ni supprimé. L’onglet Versements continue d’afficher les périodes clôturées, et les questions sur un paiement sont à adresser à votre contact partenaire.

1. En tant que partenaire, ouvrez le portail partenaire et l’onglet Versements.
2. Vérifiez la période clôturée, le versement et le montant reporté.
3. Les questions sur un paiement s’adressent au contact du partenaire, en indiquant la période.

Nous le déployons progressivement : le nettoyage automatique est désactivé par défaut. Lorsque DIRI AI met fin à un partenariat, la date de fin est enregistrée. Un nettoyage quotidien supprime alors les contenus en co-branding du partenaire, c’est-à-dire le logo et les textes de la page, une fois 90 jours écoulés après la fin. Si la suppression échoue, elle est retentée à l’exécution suivante. D’ici là, le partenaire peut encore demander des copies de ses propres supports. Ce qui n’est pas supprimé : le registre des commissions, les versements et la piste d’audit sont conservés, afin que les montants ouverts et les paiements passés restent traçables. Mettre fin à un partenariat est irréversible, et un partenaire dont le partenariat a pris fin ne peut être invité à nouveau comme nouveau partenaire qu’après une décision de DIRI.

1. Lorsque le partenariat prend fin, enregistrez le logo et les textes que vous souhaitez conserver.
2. Après 90 jours, le contenu co-brandé de la page est supprimé automatiquement.
3. Pour les versements encore ouverts, contactez le contact du partenaire ; le registre demeure.

Formateurs, écoles, associations et revendeurs candidatent sur la page publique Devenir partenaire. Le formulaire demande l’organisation, le pays, le type, une adresse e-mail de contact et, en option, un site web et un court message de 500 caractères au plus, en texte brut. Vous acceptez également que DIRI AI traite ces données pour évaluer la candidature et vous contacter à ce sujet. Une vérification que vous n’êtes pas un robot protège le formulaire. DIRI AI examine chaque candidature à la main et répond par e-mail ; aucun délai de réponse n’est promis. Si la candidature est acceptée, vous recevez une invitation à usage unique au portail partenaires. Nous déployons le portail progressivement et il est désactivé par défaut ; la réponse vous indique donc ce qui est disponible pour vous à ce moment-là. Les conditions de commission et de remise sont confirmées dans un accord de partenariat écrit. Les candidatures clôturées sont conservées 3 ans au plus ; pour une copie ou un effacement, écrivez à support@diriai.com.

1. Ouvrez la page Devenir partenaire du site.
2. Remplissez le formulaire et envoyez la candidature.
3. Attendez notre réponse par e-mail.

Avec une offre payante ou pendant l'essai de 7 jours, ouvrez Rédaction d'e-mails par IA dans le menu de l'application. Choisissez Répondre à un e-mail et collez l'e-mail du client, ou Écrire un nouvel e-mail et décrivez brièvement à qui et à quel sujet vous écrivez. Choisissez le ton (formel, chaleureux ou concis) et la langue de l'e-mail ; par défaut, c'est la langue de l'application. L'IA rédige l'objet et le texte. Vous pouvez essayer une autre version, puis copier l'objet, le texte ou les deux dans votre messagerie et l'envoyer depuis celle-ci. DIRI AI n'envoie pas d'e-mails et ne se connecte pas à votre boîte. Le texte est envoyé à notre fournisseur d'IA (OpenAI) pour traitement et n'est pas conservé – ni l'e-mail collé, ni le brouillon. Le nombre de brouillons par jour est limité. Relisez toujours le brouillon avant l'envoi. Avec l'offre Free, la fonction est visible avec un lien vers les offres.

1. Ouvrez Rédaction d'e-mails par IA dans le menu de l'application.
2. Collez l'e-mail du client ou décrivez le nouvel e-mail, puis choisissez le ton et la langue.
3. Relisez le brouillon et copiez l'objet et le texte dans votre e-mail.

La rédaction d’e-mails par IA fait partie des offres payantes et de l’essai de 7 jours qui commence avec un nouveau compte. Dans Free, elle est verrouillée : l’entrée du menu l’explique et renvoie vers les offres. Avec un abonnement en pause, elle reste indisponible jusqu’à sa reprise. Chaque personne a une limite quotidienne de brouillons ; l’application indique combien vous en avez utilisé aujourd’hui et, une fois la limite atteinte, vous pouvez écrire de nouveau le lendemain (la journée suit l’heure de Prague). Une demande nécessite au moins 10 caractères. Un e-mail de client collé peut compter jusqu’à 8 000 caractères et votre propre note jusqu’à 1 500. Vous pouvez choisir un ton formel, chaleureux ou concis et l’une des 11 langues de l’application. Avant le traitement, les adresses e-mail, numéros de téléphone, liens et numéros de compte ou de carte sont retirés du texte, et le brouillon utilise des [espaces réservés] lorsqu’un détail manque. Rien n’est conservé ni envoyé : vous copiez le brouillon dans votre propre messagerie. Si la rédaction est temporairement indisponible, l’application l’indique ; réessayez plus tard.

1. Ouvrez Rédaction d’e-mails par IA dans le menu de l’application.
2. Regardez le compteur de brouillons utilisés aujourd’hui.
3. Dans Free, choisissez Voir les offres pour voir quelles offres l’incluent.

Ouvrez l’application et allez dans Paramètres, Abonnement, où vous voyez votre offre active, la date du prochain paiement et l’option de résiliation. La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez payée. Pendant un essai, résiliez avant la fin pour éviter un prélèvement.

Jamais pendant la période d’essai de 7 jours. Une fois celle-ci terminée, l’offre payante commence et vous aurez vu la date et le prix exacts avant de confirmer.

Oui. Le pied de page du site comporte un lien Résilier les contrats ici (en allemand : Verträge hier kündigen) dans toutes les langues, qui ouvre une page ne nécessitant aucune connexion. Saisissez votre nom et l’adresse e-mail du contrat, choisissez une résiliation ordinaire ou extraordinaire (une résiliation extraordinaire nécessite un motif) et, éventuellement, une description du contrat et une date ; sans date, le contrat prend fin à la fin de la période payée. Appuyez ensuite sur Résilier maintenant (en allemand : jetzt kündigen). Elle n’agit que pour le propriétaire du compte : si l’adresse correspond au contrat du propriétaire, la résiliation prend effet dès que nous la recevons, et une confirmation est envoyée à l’adresse enregistrée avec un lien pour la retirer si ce n’était pas vous. La page est identique quelle que soit l’adresse, vérifiez donc cette boîte mail, y compris les spams. Résilier n’est pas la même chose que le droit légal de rétractation de 14 jours des consommateurs.

1. Ouvrez Résilier les contrats ici dans le pied de page du site.
2. Renseignez votre nom et l’adresse e-mail du contrat, puis choisissez le type de résiliation.
3. Appuyez sur Résilier maintenant et enregistrez ou imprimez la page du reçu.

Le propriétaire du compte trouve Factures dans Paramètres, Abonnement : choisissez Afficher les factures pour voir les plus récentes avec numéro, date, montant et statut, et pour consulter ou télécharger chacune en PDF. L’identifiant de l’entreprise et l’identifiant fiscal figurent sur les factures lorsqu’ils sont enregistrés dans vos informations de facturation. Choisissez Modifier les informations de facturation pour les ajouter ou les corriger dans le portail de facturation sécurisé.

Nous le déployons progressivement. Là où un prix annuel est disponible, la page des tarifs et le paiement affichent un sélecteur Mensuel ou Annuel et l’économie à côté, calculée à partir des prix. Le prix est toujours celui que calcule le serveur. La facturation annuelle est proposée dans l’inscription payante standard et dans l’application, pas dans tous les parcours d’inscription. Si vous payez annuellement, passer de la facturation mensuelle à l’annuelle (ou l’inverse) n’est pas encore possible en ligne : contactez-nous et nous nous en occuperons. Votre quota mensuel de minutes continue de se renouveler chaque mois.

1. Sur la page des tarifs ou au paiement, repérez le sélecteur Mensuel et Annuel.
2. Choisissez Annuel ; le prix par an est affiché avant que vous ne payiez.
3. Pour passer d’annuel à mensuel ou inversement, contactez-nous.

Si le paiement d’un renouvellement échoue, les administrateurs de l’entreprise voient une bannière indiquant la date jusqu’à laquelle l’accès se poursuit (7 jours par défaut) et un bouton, Mettre à jour la carte de paiement, qui ouvre le portail de facturation. La date est calculée par le serveur. Jusqu’à cette date, votre compte continue de fonctionner, même si les appels vocaux en direct de l’offre payante peuvent être suspendus jusqu’à la régularisation du paiement. Si le paiement n’est pas régularisé d’ici là, votre compte revient à l’offre Free ou au choix d’une offre. Le propriétaire du compte reçoit aussi un e-mail concernant le paiement échoué.

1. Lorsque vous voyez la bannière, choisissez Mettre à jour la carte de paiement.
2. Dans le portail de facturation, saisissez une carte valide ou corrigez les informations.
3. Une fois le paiement passé, la bannière disparaît.

Lorsque votre équipe a utilisé 80 % des minutes vocales incluses, puis de nouveau à 100 %, les administrateurs de l’entreprise voient une bannière dans Paramètres, Abonnement avec les minutes utilisées. Elle suggère une offre tirée des options existantes : la moins chère des offres supérieures qui ramènerait votre usage sous 80 %, ou la plus grande si aucune ne suffit. Si vous êtes déjà sur la plus grande offre en libre-service, elle l’indique et vous demande de nous contacter. Selon votre offre, les nouvelles séances d’entraînement sont suspendues à 100 % jusqu’à la prochaine période de facturation ou une offre supérieure, ou l’entraînement continue et aucun frais supplémentaire n’est facturé pour les minutes au-delà du quota. La bannière n’est qu’une suggestion et ne change rien d’elle-même ; vous pouvez la fermer.

1. Ouvrez Paramètres et Abonnement.
2. Lisez la bannière et les options d’offre auxquelles elle renvoie.
3. La bannière ne fait qu’informer ; vous pouvez la fermer.

C’est désactivé par défaut et nous le déployons progressivement. Lorsqu’un administrateur de l’entreprise confirme une résiliation, l’offre peut inclure une pause de 1, 2 ou 3 mois. La date de reprise est calculée par le serveur à partir de la fin de la période payée. Pendant la pause, il n’y a pas de minutes d’entraînement payantes : la connexion, les utilisateurs, les places, les données, l’historique et l’export restent disponibles, et une bannière indique à tous les membres de l’espace de travail la date de reprise de l’entraînement. L’entraînement reprend automatiquement à cette date, et les administrateurs peuvent le reprendre plus tôt. Aucune pause n’est proposée pour les offres annuelles, les essais, les offres avec un problème de paiement ou une résiliation déjà programmée. Seuls les administrateurs de l’entreprise peuvent suspendre ou reprendre.

1. En tant qu’administrateur de l’entreprise, lancez la résiliation dans la section de facturation.
2. Choisissez une pause de 1, 2 ou 3 mois au lieu de résilier et vérifiez la date de reprise.
3. Pour reprendre plus tôt, ouvrez la facturation et choisissez Reprendre.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre contrat DIRI AI conclu en ligne dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à indiquer de motif. Le bouton s’intitule ici Se rétracter du contrat (le libellé varie légèrement selon la langue). Vous le trouvez dans le pied de page du site et, pour l’administrateur du compte, dans l’application, dans Paramètres, sous Abonnement. Il n’est pas nécessaire de vous connecter. Vous saisissez vos nom et prénom et l’e-mail du compte, vous pouvez ajouter l’identification du contrat et la date, puis vous vérifiez vos informations. Le seul bouton qui envoie la rétractation s’intitule Confirmer la rétractation. La page suivante est un reçu indiquant la date et l’heure de l’envoi, que vous pouvez enregistrer ou imprimer, et un accusé de réception est envoyé à l’adresse e-mail enregistrée pour le contrat. Le support vérifie ensuite la demande et rembourse les paiements reçus au plus tard sous 14 jours ; l’accès peut se poursuivre jusqu’au traitement de la demande. Cela diffère de la résiliation du renouvellement, qui n’arrête que le prochain paiement. Si vous ne savez pas si vous êtes consommateur, écrivez à legal@diriai.com.

1. Choisissez Se rétracter du contrat dans le pied de page du site ou, en tant qu’administrateur du compte, dans Paramètres, sous Abonnement.
2. Saisissez votre nom et l’e-mail du compte, puis vérifiez la page de récapitulatif.
3. Choisissez Confirmer la rétractation et enregistrez ou imprimez le reçu.

Dans l’application, une fois connecté, l’administrateur du compte trouve Se rétracter du contrat ici dans Paramètres, rubrique Abonnement, c’est-à-dire dans les paramètres de facturation (le libellé varie légèrement selon la langue). Tout le monde, y compris les membres de l’équipe qui ne sont pas administrateurs, peut utiliser le même lien dans le pied de page du site, et vous n’avez pas besoin de vous y connecter. La procédure complète, l’accusé de réception et le remboursement sont décrits dans l’article sur la rétractation d’un contrat en ligne.

1. En tant qu’administrateur du compte, ouvrez Paramètres puis Abonnement, ou utilisez sans connexion le lien du pied de page du site.
2. Choisissez Se rétracter du contrat ici.
3. Remplissez le formulaire, choisissez Confirmer la rétractation du contrat, puis enregistrez ou imprimez l’accusé de réception.

Réglez le nombre de postes et de minutes dans le calculateur de prix de la page tarifs. Lorsque l'offre proposée peut être achetée, un bouton sous le résultat ouvre l'inscription et le paiement avec cette offre, vos postes, vos minutes et la facturation mensuelle déjà renseignés. Ces valeurs ne sont qu'un point de départ : vous payez toujours le prix calculé par le serveur, vérifiez-le donc avant de payer. Seules les offres pour une personne peuvent être achetées en ligne. Les offres entreprise Team, Growth et Scale ne peuvent pas encore être commandées en ligne : pour plus d'une personne, le résultat affiche donc Planifier un pilote d'équipe au lieu d'un bouton de paiement ; il ouvre la page du pilote pour les équipes, et vous pouvez aussi nous contacter. Au-delà des offres publiées, contactez-nous pour recevoir une proposition. L’inscription à Free et aux offres payantes est disponible dans les 11 langues de ce site. Les documents juridiques qui font foi, les conditions de paiement et les confirmations de commande sont en anglais, sauf pour l’inscription en tchèque.

1. Ouvrez le calculateur de prix sur la page tarifs.
2. Réglez les postes et les minutes et lisez l'offre proposée.
3. Choisissez le bouton sous le résultat et vérifiez le prix avant de payer.

Nous le déployons progressivement : l’aperçu est désactivé par défaut. Lorsqu’il est activé, l’administrateur du compte voit dans l’administration, dans l’espace de facturation, une carte intitulée Minutes mensuelles d’entraînement vocal. Pour chaque période (un mois civil ou, pour les offres payantes, la période de facturation), elle indique la limite de la période, les minutes déjà utilisées et les minutes réservées aux appels en cours, et signale lorsque 80 % de la limite est atteint. Pour l’instant, le décompte se fait en silence et l’aperçu est purement informatif : aucun appel n’est interrompu ni refusé à cause de lui, et les limites que vous connaissez de votre offre restent inchangées. Les chiffres décrivent l’utilisation du service par le compte, pas la performance d’une personne, et le client de chaque appel est une IA.

1. En tant qu’administrateur du compte, ouvrez l’administration et l’espace de facturation.
2. Repérez la carte Minutes mensuelles d’entraînement vocal.
3. Comparez les minutes utilisées et réservées à la limite de la période.

Votre entraînement sert à vous fournir votre propre rapport. Le centre de confiance explique ce que nous traitons, qui peut le voir et combien de temps cela est conservé, et renvoie vers la politique de confidentialité et l’accord de traitement des données.

Oui. Ouvrez Paramètres, Vie privée pour consulter vos options et demander un export ou une suppression, sous réserve des conditions d’utilisation et des obligations légales applicables.

Nous déployons ces e-mails progressivement et tous sont désactivés par défaut. Un rappel d’entraînement, si vous l’activez dans Paramètres, arrive après trois jours sans appel et au plus une fois par semaine, et vous pouvez le désactiver au même endroit. Une courte série de bienvenue de trois e-mails peut suivre la confirmation de votre e-mail aux jours 0, 1 et 3. Les anciens clients peuvent recevoir un e-mail de synthèse au plus tous les 60 jours. Chacun de ces e-mails comporte un lien de désabonnement en un clic : ouvrez-le, choisissez Se désabonner, et ce type d’e-mail s’arrête, et pour la série de bienvenue toute la série. Les messages relatifs au compte, à la sécurité et à la facturation continuent d’être envoyés car ils sont nécessaires à la gestion de votre compte. Les rappels ignorent les comptes supprimés ou suspendus.

1. Pour activer ou désactiver les rappels d’entraînement, ouvrez Paramètres et repérez Rappels par e-mail.
2. Pour arrêter un autre e-mail, ouvrez le lien de désabonnement en bas du message.
3. Choisissez Se désabonner sur la page qui s’ouvre.

Nous le déployons progressivement, vous ne voyez donc peut-être pas encore les e-mails de conseils ni l’interrupteur. DIRI AI n’envoie des conseils et des nouveautés produit que si vous l’avez accepté, avec une case non cochée à l’inscription Free ou avec l’interrupteur dans Paramètres, et ce choix est distinct des conditions. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement, de deux façons : désactivez Conseils et nouveautés produit par e-mail dans Paramètres, sous Rythme d’entraînement, ou ouvrez le lien de désabonnement en bas de l’un de ces e-mails. Ensuite, plus aucun conseil n’est envoyé. Votre compte et l’offre Free ne sont pas affectés, et les messages relatifs au compte, à la sécurité et à la facturation continuent d’être envoyés car ils sont nécessaires à la gestion de votre compte. La trace de votre consentement et de la date de son retrait fait partie de l’export de vos données.

1. Ouvrez Paramètres, Rythme d’entraînement, et repérez Conseils et nouveautés produit par e-mail.
2. Désactivez-le ; l’état passe à Désactivé.
3. Ou ouvrez le lien de désabonnement en bas d’un e-mail de conseils et choisissez Se désabonner.

Le centre de confiance est une page publique, accessible depuis le pied de page du site, qui résume ce que disent nos documents publiés sur la sécurité et les données. Chaque bloc indique le document dont il provient. Vous y trouvez comment les données sont protégées, qui peut voir quoi selon le rôle et l’entreprise, combien de temps les données sont conservées, les contrôles dont vous disposez (export des données, demande de suppression, pseudo anonyme), le bloc sur les données personnelles avec vos droits et le contact privacy@diriai.com, le bloc sur l’IA (le client simulé est toujours présenté comme une IA, et les scores sont des aides de coaching qui ne doivent pas être l’unique fondement d’une décision concernant un salarié), les prestataires que nous utilisons, la page d’état du service et l’endroit où signaler une vulnérabilité, à security@diriai.com. La page indique aussi ce que nous ne revendiquons pas, par exemple des certifications. C’est un résumé, pas un contrat : en cas de différence, ce sont les documents publiés qui s’appliquent.

1. Ouvrez le centre de confiance depuis le pied de page du site.
2. Lisez le bloc dont vous avez besoin ; chacun indique son document source.
3. Pour une demande relative à la vie privée, écrivez à privacy@diriai.com ; pour une vulnérabilité, à security@diriai.com.

Nous le déployons progressivement : l’étape de consentement est désactivée par défaut. Lorsqu’elle est activée, vous devez consentir avant de pouvoir créer un lien public vers votre carte de résultat. La case n’est jamais cochée à votre place. En la cochant, vous acceptez que votre résultat (score, niveau et catégorie, sans votre nom et sans la transcription de l’appel) soit affiché sur un lien public que vous créez vous-même. Vous pouvez retirer le consentement à tout moment avec Retirer le consentement au partage, et tous vos liens cessent aussitôt de fonctionner. Le consentement est aussi vérifié chaque fois que quelqu’un ouvre un lien. Si vous consentez de nouveau plus tard, les anciens liens ne reprennent pas vie ; vous créez un nouveau lien. Le partage est votre choix et n’a rien à voir avec une quelconque évaluation de vous comme salarié : le score est une aide à l’entraînement et le client de l’appel est une IA.

1. Ouvrez le rapport d’un appel terminé et choisissez de partager le résultat.
2. Lisez le texte, cochez la case et choisissez Accepter et créer le lien.
3. Pour arrêter le partage, choisissez Retirer le consentement au partage dans la même boîte de dialogue.

Nous le déployons progressivement : l’invite est désactivée par défaut. Lorsque nous publions une nouvelle version des Conditions d’utilisation et de la Politique de confidentialité, un utilisateur connecté peut voir une bannière lui demandant de lire les deux documents et de confirmer la nouvelle version avec le bouton J’accepte la nouvelle version. Nous conservons un enregistrement par personne et par version, avec la version, la langue et l’heure, afin de pouvoir indiquer quelle version vous avez vue. Vous pouvez entre-temps continuer à utiliser DIRI AI comme d’habitude : rien n’est bloqué, l’invite n’apparaît jamais pendant un appel en cours et Plus tard ne la masque que jusqu’à la prochaine ouverture de l’application dans une nouvelle session du navigateur. Après le délai de grâce, l’invite devient une boîte de dialogue que vous pouvez encore fermer. Si une version plus récente apparaît pendant votre confirmation, nous la chargeons et vous demandons de la lire et de la confirmer à nouveau. L’enregistrement fait partie de l’export de vos données et est supprimé lorsque votre compte est effacé. L’invite ne remplace pas le préavis d’une modification substantielle que nous envoyons séparément.

1. Lisez les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité via les liens de la bannière.
2. Choisissez J’accepte la nouvelle version.
3. Si vous n’êtes pas prêt(e), choisissez Plus tard ; l’invite revient dans une nouvelle session du navigateur.

Si vous acceptez les mesures d’audience facultatives sur notre site public, nous conservons aussi dans votre navigateur le code du partenaire ou de la campagne dont vous venez, afin d’attribuer correctement une inscription. Un code de campagne est conservé jusqu’à 24 heures dans le stockage de session et un code partenaire jusqu’à 60 jours dans le stockage local. Il n’est enregistré, lu ou envoyé que tant que vous autorisez les mesures d’audience facultatives, et il ne contient aucun contenu d’appel, aucune donnée de compte ni aucune donnée de paiement. Si vous choisissez Refuser les facultatifs, ou si votre navigateur envoie le Global Privacy Control, rien de tout cela n’est conservé. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment dans les paramètres des cookies, et la Politique relative aux cookies en décrit les détails.

1. Ouvrez les paramètres des cookies depuis la bannière ou depuis le lien en bas de page du site.
2. Laissez les mesures d’audience facultatives activées pour les autoriser, ou choisissez Refuser les facultatifs pour les garder désactivées.
3. Enregistrez votre choix ; vous pourrez y revenir et le modifier plus tard.

Ouvrez Paramètres, puis Confidentialité et données, et trouvez Suppression du compte et des données. Choisissez Envoyer la demande de suppression et confirmez. Cela envoie une demande pour examen ; ce n’est pas un effacement immédiat. La demande est examinée manuellement (identité, conservation légale et durées de conservation) avant la date indiquée dans la confirmation, et certaines données peuvent devoir être conservées pour respecter des obligations légales. Si vous êtes le seul administrateur du compte, la demande le ferme aussi : un abonnement en cours est résilié pour ne pas se renouveler, et l’accès payant prend fin avec la période en cours. Téléchargez d’abord votre export de données sur la même page ; le lien d’export expire. Lorsque la demande est acceptée, vos entraînements inachevés et les autres données d’entraînement stockées sur cet appareil sont supprimés. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent aussi être envoyées à privacy@diriai.com.

1. Ouvrez Paramètres, puis Confidentialité et données.
2. Sous Export des données, demandez et téléchargez une copie de vos données.
3. Sous Suppression du compte et des données, choisissez Envoyer la demande de suppression et confirmez.

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Votre entraînement sert à vous donner votre propre rapport. Pendant un appel vocal, votre parole est transformée en texte pour que le client IA puisse répondre, et les fournisseurs d’IA ne reçoivent que les données nécessaires à la fonction que vous utilisez, comme l’appel, la transcription ou le rapport. Le stockage des enregistrements vocaux est désactivé par défaut. Les transcriptions, scores et rapports sont conservés par défaut jusqu’à 365 jours, et une entreprise peut choisir une durée plus courte. Le client est fictif et toujours signalé comme IA. Un commercial voit ses propres sessions, transcriptions et rapports ; dans un compte d’entreprise, les responsables et administrateurs de cette entreprise peuvent aussi voir ses sessions, et le personnel autorisé de la plateforme DIRI AI peut accéder aux sessions pour l’assistance et l’exploitation. Les scores soutiennent l’entraînement et ne doivent pas être la seule base d’une embauche, d’un licenciement, d’une rémunération ou de décisions similaires. Le Centre de confiance indique les fournisseurs, les durées de conservation et vos droits, et dans Paramètres, Confidentialité et données, vous pouvez exporter ou supprimer vos données.

1. Ouvrez le Centre de confiance et lisez ce qui est traité, qui peut le voir et combien de temps cela est conservé.
2. Ouvrez Paramètres, Confidentialité et données pour consulter vos options.
3. Si besoin, demandez-y un export ou une suppression.

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Écrivez à support@diriai.com. Indiquez votre navigateur, votre appareil et ce que vous avez vu ; n’envoyez jamais votre mot de passe ni votre numéro de carte.