1. Qui nous sommes
Les présentes Conditions sont conclues entre le client et František Mráz, IČO 07961731, personne physique exerçant une activité commerciale en vertu de la loi tchèque sur les licences d'activité (Trade Licensing Act) sous le nom commercial DIRI AI (« nous » ou « DIRI AI »). Le siège et l'ensemble des informations relatives au professionnel figurent une seule fois dans les Mentions légales.
Les canaux de contact sont indiqués dans les Mentions légales. Le téléphone imposé par la loi figure uniquement dans cet avis et dans les instructions de rétractation pour les consommateurs ; l'assistance ordinaire passe par les adresses fonctionnelles indiquées.
2. Champ d'application et ordre des documents
DIRI AI est un service de formation en libre-service qui permet aux utilisateurs de s'entraîner à des conversations simulées, vocales ou écrites, avec un client IA, de recevoir des transcriptions, des scores, des rapports et des suggestions de coaching et, lorsque l'offre le prévoit, d'utiliser l'administration d'équipe et les analyses.
Le contrat se compose de la commande ou du récapitulatif de paiement, des présentes Conditions, des Conditions de facturation, des Conditions de la période d'essai, de la Politique de remboursement, de la Politique d'utilisation acceptable et de la Politique de confidentialité. L'Accord de traitement des données (DPA) s'applique également lorsqu'un client professionnel utilise DIRI AI pour traiter des données à caractère personnel pour son compte. Un bon de commande signé séparément prévaut pour ses conditions commerciales spécifiques ; le DPA prévaut pour les obligations du sous-traitant ; le droit impératif de la consommation prévaut toujours sur toute clause contraire.
3. Formation du contrat et documents électroniques
Les pages produit sont des invitations à commander, non des offres fermes. Le client examine le récapitulatif DIRI AI, corrige les erreurs et accepte les documents en vigueur, puis soumet la commande d'abonnement et l'autorisation de paiement récurrent au moyen du bouton Link Checkout hébergé, qui indique clairement l'obligation de paiement. Un Link Checkout réussi crée l'abonnement d'essai auprès du prestataire de paiement. Le contrat est formé lorsque la commande exacte qui en résulte est confirmée par DIRI AI.
Avant la soumission, le Link Checkout hébergé doit afficher l'offre choisie, la période de facturation, le montant récurrent effectivement présenté et sa devise, le traitement fiscal applicable, la règle relative à l'essai et au premier prélèvement, le renouvellement automatique et le mode de résiliation. DIRI AI vérifie ensuite l'abonnement, le client, le prix, la présentation et le calendrier exacts, les lie de manière durable et aligne le calendrier du prestataire avant d'activer l'accès à l'application. Nous envoyons la confirmation du contrat et les documents en vigueur sous une forme que le client peut conserver. Si l'accès à l'application ne peut pas être activé, l'abonnement en attente est annulé et le client en est informé.
4. Éligibilité et pouvoir
Le service s'adresse aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus, sous réserve de tout âge minimum supérieur exigé par le droit local. Un utilisateur de moins de 18 ans ne peut pas finaliser seul un paiement en libre-service. Son compte et son abonnement doivent être commandés et acceptés par un parent, un tuteur légal ou une organisation autorisée pouvant légalement donner l'autorisation requise et assumant l'obligation de paiement. Le recours à une organisation ne remplace pas l'autorisation parentale lorsque le droit applicable l'exige. Le titulaire de la carte doit autoriser le paiement.
DIRI AI ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et ne leur permet pas de créer un compte, de démarrer une session vocale ni d'utiliser le service. Un utilisateur de 13 à 17 ans ne peut utiliser le service que dans le cadre adulte/organisation décrit ci-dessus et sous réserve de toute garantie locale supplémentaire en matière d'enfance, d'éducation, de travail ou de vie privée. Lorsqu'un traitement facultatif repose sur le consentement et que le droit local exige le consentement du titulaire de l'autorité parentale, cette autorisation vérifiée est requise avant le traitement.
Si vous agissez pour une société, une autorité publique ou une autre organisation, vous confirmez être habilité à l'engager. L'organisation contrôle son espace de travail et est responsable des utilisateurs autorisés, des rôles et des instructions licites. Les droits des consommateurs ne s'appliquent que lorsque le client agit en dehors d'une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Le paiement payant doit appliquer un contrôle d'âge neutre et, pour un utilisateur de 13 à 17 ans, consigner l'adulte responsable, le tuteur ou l'organisation habilitée avant la fourniture du service.
5. Comptes et sécurité
Vous devez fournir des informations exactes, garder vos identifiants confidentiels, utiliser l'authentification multifacteur lorsqu'elle est proposée et informer sans délai security@diriai.com de toute compromission suspectée. Vous ne pouvez pas partager de postes individuels, créer des comptes à des fins d'usurpation d'identité ni laisser des utilisateurs non autorisés accéder à un espace de travail.
Les administrateurs de l'espace de travail gèrent les invitations et les autorisations. Ils doivent supprimer l'accès lorsqu'il n'est plus nécessaire. Nous pouvons exiger une vérification raisonnable avant de modifier la titularité, de communiquer des données ou de traiter une demande sensible pour la sécurité.
6. Le service de formation et l'information sur l'IA
Chaque client simulé est artificiel. Le service doit indiquer à l'utilisateur, au plus tard lors de la première interaction, qu'il interagit avec une IA. Les réponses de l'IA, les transcriptions, les scores et les suggestions de coaching peuvent être inexacts, incomplets, incohérents ou inadaptés à une situation donnée. Ce sont des outils de formation, non des promesses de performance commerciale, et non des conseils juridiques, financiers, médicaux, professionnels en matière d'emploi ou autres conseils professionnels.
DIRI AI ne fournit pas de service de réseau téléphonique et ne doit pas être présentée comme un enregistrement d'un client réel, sauf si cela est vrai et licite par ailleurs. Le service n'est pas conçu pour l'identification biométrique, la reconnaissance des émotions ni le diagnostic. Les utilisateurs doivent vérifier les résultats importants et faire preuve de jugement humain.
7. Offres, prix et taxes
Les offres sont mensuelles, sauf indication expresse contraire dans la commande. Les fonctionnalités, postes, minutes vocales et autres limites sont ceux affichés dans le récapitulatif de paiement final. Une fiche marketing ne prévaut pas sur le récapitulatif de paiement.
Pour un consommateur, le montant affiché sur le bouton de commande doit être le montant total à payer pour la période de facturation indiquée, y compris toute taxe devant être perçue. Pour un professionnel, le paiement doit en outre indiquer si la taxe est incluse, ajoutée, soumise à l'autoliquidation ou non appliquée. DIRI AI ne décrit un prix comme hors TVA que lorsque la catégorie du client, sa localisation, les immatriculations et la configuration de paiement permettent licitement cette affirmation.
Le client doit indiquer un pays de facturation exact et, s'il demande le traitement applicable aux professionnels, des informations professionnelles et fiscales valides. De fausses informations de localisation ou fiscales constituent un manquement grave. Link Checkout peut recourir à la tarification adaptative (Adaptive Pricing) ; le montant et la devise approuvés dans ce cadre régissent l'autorisation de paiement récurrent. La confirmation durable de DIRI AI consigne l'offre de base acceptée et la devise de présentation choisie ; le reçu Link consigne le montant et la devise réels lorsqu'un prélèvement a lieu. DIRI AI est le Vendeur et le prestataire du service. Pour les transactions éligibles, Sold through Link, LLC, via Stripe Managed Payments, agit en qualité de « Merchant of Record » (opérateur commercial désigné pour le traitement de la transaction) pour l'assistance relative aux transactions et pour les fonctions fiscales applicables ou de présumé fournisseur, mais n'est ni le vendeur ni le prestataire du service DIRI AI. Le reçu Link constitue la preuve de la transaction.
8. Essai par carte de sept jours
Une commande éligible peut inclure un accès à l'application d'une durée d'exactement sept périodes consécutives de 24 heures à compter du début d'accès confirmé par le serveur dans la confirmation durable de DIRI AI. Une carte de paiement valide est requise avant le début de l'accès. Le Link Checkout hébergé crée l'abonnement d'essai et affiche le montant récurrent effectivement présenté ; DIRI AI le vérifie et le lie avant le début de l'accès à l'application. La fin de l'accès intervient exactement 168 heures après le début d'accès confirmé par le serveur. L'heure avant laquelle le prestataire ne peut pas effectuer le premier prélèvement peut être postérieure en raison de la précision horaire ou du traitement du prestataire.
Sauf demande de résiliation soumise avant l'échéance d'accès à l'application affichée, l'offre choisie se transforme automatiquement en abonnement mensuel payant et le prestataire de paiement peut tenter le premier prélèvement. DIRI AI enregistre immédiatement une demande effectuée dans les délais, et celle-ci empêche le passage à l'offre payante même lorsque le traitement par le prestataire est en cours. Si un retard de traitement entraîne néanmoins un prélèvement après une telle demande effectuée dans les délais, DIRI AI le rembourse conformément à la Politique de remboursement. Une autorisation temporaire ou une vérification par le prestataire n'est pas en soi un prélèvement d'abonnement.
Un essai peut être limité à un par personne, organisation ou moyen de paiement. Nous pouvons utiliser des signaux proportionnés relatifs au compte, à l'organisation, au prestataire de paiement et à la sécurité, et pouvons refuser ou mettre fin à un essai répété, risqué ou abusif. Ces signaux ne prouvent pas l'identité et ne garantissent pas que chaque tentative répétée sera détectée.
9. Limites d'utilisation et dépassements
La commande indique la limite applicable. Lorsqu'une limite stricte est atteinte, la fonctionnalité concernée s'arrête jusqu'à la réinitialisation de la limite ou jusqu'à ce que le client achète expressément une modification disponible. Aucun frais de dépassement n'est facturé automatiquement. Les compteurs d'utilisation ne peuvent être arrondis que selon ce qui est indiqué dans le produit et ne doivent pas facturer davantage que l'utilisation facturable réelle selon la méthode choisie.
Le quota non utilisé expire à la fin de la période de facturation et n'est pas reporté, sauf indication expresse contraire lors du paiement. Les rapports générés à partir de sessions terminées ne sont pas soumis à une limite de nombre indépendante, sauf si l'offre choisie en indique clairement une.
10. Changements d'offre
Aucun droit de changement d'offre en libre-service n'est inclus, sauf si un parcours de facturation authentifié le propose expressément. Le parcours doit d'abord indiquer la date d'effet, le montant exact et les limites en résultant. Aucune montée en gamme, rétrogradation, proratisation ni date d'effet n'est promise, sauf si elle est affichée et expressément acceptée dans le parcours de changement disponible. Contactez billing@diriai.com pour demander quelles options sont disponibles ; l'assistance doit indiquer et faire accepter tout montant, toute date et toute modification des limites avant de changer une offre.
11. Renouvellement, résiliation et défaut de paiement
Les abonnements se renouvellent chaque mois jusqu'à résiliation. Le client peut résilier depuis les paramètres de facturation. Sauf disposition contraire du droit impératif ou de la commande, la résiliation arrête le prochain renouvellement et l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée.
En cas d'échec du paiement, nous pouvons réessayer le paiement et en informer le contact de facturation. Les fonctionnalités payantes sont suspendues lorsque l'état vérifié de l'abonnement est en impayé. Nous n'accordons pas de période de grâce de sept jours avec accès complet. Pendant la suspension, le client doit conserver l'accès à des moyens raisonnables de facturation, de résiliation, d'exportation et d'assistance, lorsque cela est techniquement et juridiquement possible. Les données sont traitées conformément à la Politique de conservation des données et ne sont pas supprimées du seul fait qu'une tentative de paiement a échoué.
Le rétablissement de l'accès exige un état d'abonnement actif vérifié auprès du prestataire de paiement ; un reçu de paiement ne suffit pas si l'abonnement reste en impayé.
12. Rétractation du consommateur et exécution anticipée
Un consommateur de l'EEE dispose normalement de 14 jours à compter de la conclusion d'un contrat à distance pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions impératives. En nous demandant de commencer immédiatement le service numérique continu, le consommateur demande expressément l'exécution pendant ce délai. Si le consommateur se rétracte valablement avant l'expiration du délai, nous pouvons déduire uniquement un montant proportionnel pour le service fourni avant la rétractation, lorsque la loi le permet et que la demande et les informations requises ont été fournies.
L'accès à un service numérique continu ne vaut pas renonciation générale au droit de rétractation. Toute perte d'un droit pour un contenu numérique entièrement fourni ne s'applique que si toutes les conditions légales et une reconnaissance expresse distincte sont réunies. Les instructions et le formulaire type figurent dans les Instructions et formulaire type de rétractation pour les consommateurs de l'EEE à l'adresse https://diriai.com/en/legal/withdrawal. Les droits locaux impératifs demeurent inchangés.
13. Défauts, réclamations et recours
Nous devons fournir le service numérique conformément au contrat, y compris la fonctionnalité convenue, la compatibilité, la continuité, les mises à jour de sécurité et les autres exigences impératives. Un consommateur peut exiger la correction d'un défaut, sauf si elle est impossible ou disproportionnée, et peut avoir droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
Les réclamations sont à soumettre par le canal d'assistance vérifié. Nous en accuserons réception et fournirons la trace exigée par la loi. Un défaut d'un service numérique sera corrigé dans un délai raisonnable, compte tenu de la nature et de la finalité du service, et sans inconvénient majeur pour le consommateur. Tout délai local impératif plus précis s'applique. Aucune règle de remboursement volontaire ne remplace les recours légaux.
14. Remboursements
Les paiements ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige, si les présentes Conditions le prévoient expressément ou si la Politique de remboursement distincte accorde un remboursement à titre commercial. La politique commerciale est volontairement limitée à la première conversion accidentelle ou à un renouvellement non utilisé et exige une décision de résiliation coordonnée ; un remboursement Stripe seul ne doit pas laisser des droits payants actifs.
Les délais exacts et les seuils d'utilisation figurent dans la Politique de remboursement. Les rétrofacturations, l'abus d'essais répétés et les violations graves des Conditions peuvent être exclus dans la mesure permise par la loi.
15. Contenu du Client et instructions
Le Contenu du Client désigne les scénarios, instructions, textes, entrées vocales, transcriptions, annotations et autres éléments soumis par le client ou pour son compte. Entre les parties, le client conserve ses droits. Le client accorde à DIRI AI une licence mondiale, non exclusive et limitée pour héberger, transmettre, traiter, reproduire et afficher le Contenu du Client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, assister et améliorer licitement le service contracté.
Nous n'utiliserons pas le Contenu du Client pour entraîner des modèles généralistes, sauf si un choix distinct, volontaire et spécifique et une base légale sont mis en place. L'évaluation de la qualité opérationnelle doit utiliser des données minimisées et contrôlées et tout consentement requis. Le client confirme disposer de tous les droits et bases légales nécessaires pour le contenu soumis et ne doit pas téléverser de données de clients réels ni de catégories particulières de données qui ne sont pas nécessaires.
16. Notre propriété intellectuelle
DIRI AI, son logiciel, son interface, ses méthodes générales de notation, sa documentation, ses éléments de marque et ses améliorations nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. L'abonnement confère un droit limité, non exclusif, non cessible et révocable d'utiliser le service pendant l'abonnement aux fins pour lesquelles il est prévu. Il ne transfère ni le code source ni la propriété.
Vous pouvez nous faire part de commentaires. Nous pouvons utiliser les commentaires non confidentiels sans paiement ni mention d'attribution, mais nous ne publierons pas votre identité ni le Contenu du Client confidentiel du seul fait que des commentaires ont été fournis. Aucune déclaration de marque enregistrée n'est faite.
17. Utilisation acceptable
Vous devez respecter la Politique d'utilisation acceptable. En particulier, vous ne pouvez pas :
- utiliser DIRI AI à des fins de tromperie, de harcèlement, de discrimination ou de préjudice illicites ;
- surveiller secrètement des travailleurs, déduire des émotions sur le lieu de travail, procéder à une identification biométrique ou prendre une décision exclusivement automatisée d'embauche, de licenciement, de sanction disciplinaire, de rémunération ou une décision aux effets significatifs comparables ;
- téléverser des identifiants, des données de carte de paiement, des données de santé, des secrets de clients réels ou d'autres informations sensibles qui ne sont pas strictement nécessaires et expressément autorisées ;
- usurper l'identité d'une personne réelle sans autorisation ou présenter une simulation comme un appel réel ;
- sonder, perturber, rétroconcevoir ou contourner les contrôles de sécurité, d'essai, de postes ou d'utilisation, sauf en vertu d'une autorisation écrite de test de sécurité ;
- revendre, sous-licencier ou partager le service en dehors de l'offre choisie.
18. Utilisation par les organisations et le secteur public
Les clients professionnels et du secteur public sont responsables de leur finalité licite, des informations à fournir, des bases légales, de la consultation des salariés ou des syndicats, de la configuration des rôles, des paramètres de conservation et de la supervision humaine. DIRI AI est conçue comme un outil de coaching, non comme un système de décision en matière d'emploi. Le client doit réaliser sa propre analyse d'impact relative à la protection des données (AIPD) ou toute autre évaluation lorsque cela est requis.
Une utilisation réglementée, ou relevant de la commande publique, de la santé, de la finance, de la défense, de l'application de la loi ou des infrastructures critiques, peut exiger une commande distincte, une revue de sécurité, un DPA et un SLA. Les offres standard en libre-service ne garantissent pas leur adéquation à ces usages réglementés.
19. Confidentialité et sous-traitants
La Politique de confidentialité explique le traitement relatif aux comptes, à la facturation, à la sécurité et au service. Lorsque DIRI AI traite des données relatives aux effectifs ou d'autres éléments du Contenu du Client uniquement sur instructions d'un client professionnel, le DPA s'applique. Les prestataires utilisés pour les fonctions couvertes sont indiqués dans la Liste des sous-traitants ultérieurs.
Les transferts internationaux exigent, le cas échéant, une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie valable. Les informations sur les prestataires doivent correspondre à l'accord applicable et au cheminement technique.
20. Disponibilité, assistance et modifications du service
Les offres standard ne comportent aucun engagement contractuel de disponibilité en pourcentage. Nous agissons avec un soin raisonnable mais ne garantissons ni une disponibilité ininterrompue, ni des résultats d'IA exempts d'erreur, ni une protection contre tout événement. La maintenance, les travaux de sécurité, la défaillance d'un prestataire, l'état de l'internet ou la force majeure peuvent interrompre le service.
Les objectifs d'assistance sont décrits dans la Politique d'assistance et de réclamations et ne sont pas des délais de résolution garantis.
Nous pouvons apporter les modifications nécessaires pour maintenir le service sûr, conforme, compatible, licite ou opérationnel. Pour un consommateur, une autre modification pendant la fourniture continue n'est permise que si le contrat le prévoit, s'il existe un motif légitime tel que l'amélioration des fonctionnalités, l'adaptation à un environnement technique ou de prestataire pris en charge ou la réponse à une évolution documentée des coûts ou du droit, et si elle n'entraîne en elle-même aucun frais supplémentaire. Nous donnerons un avis clair.
Si une telle modification porte atteinte de manière sensible et négative à l'accès ou à l'utilisation du consommateur, nous fournirons à l'avance sur un support durable des informations sur sa nature, sa date et le droit de résiliation. Lorsque le droit impératif s'applique, le consommateur peut résilier sans frais dans les 30 jours suivant l'avis ou la modification, selon la date la plus tardive, sauf si la version inchangée et conforme reste disponible sans coût supplémentaire. Le Contenu du Client éligible reste exportable comme l'exige la loi. Nous n'utiliserons pas une clause générale de modification pour échapper à nos obligations de conformité ou supprimer des recours impératifs.
21. Modifications du prix ou des Conditions
Nous donnerons un préavis d'au moins 30 jours sur un support durable avant qu'une hausse de prix ou une modification des Conditions sensiblement défavorable n'affecte un renouvellement. Si le prochain renouvellement est plus proche, la modification s'applique au plus tôt au renouvellement suivant. Le client peut résilier avant son entrée en vigueur.
Des modifications urgentes de sécurité ou d'ordre juridique peuvent prendre effet plus tôt lorsque cela est nécessaire, avec un avis dès que raisonnablement possible. Le silence ou la poursuite de l'utilisation n'emporte pas renonciation aux droits lorsqu'un consentement exprès est requis.
22. Suspension et résiliation par nos soins
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès de manière proportionnée en cas de non-paiement, de manquement grave, de risque de sécurité, d'utilisation illicite, de restrictions liées aux sanctions ou de demande légale contraignante. Lorsque cela est sûr et raisonnable, nous indiquerons le motif et laisserons la possibilité de remédier au manquement. Une action immédiate est permise en cas de risque urgent.
Si nous résilions un abonnement payant sans faute du client, nous accorderons tout remboursement impératif et, le cas échéant, un remboursement au prorata de la période prépayée non utilisée. Après la résiliation, l'exportation et la suppression suivent la Politique de confidentialité, le DPA et la Politique de conservation des données.
23. Exclusions de garantie
Dans toute la mesure permise pour le client concerné, le service est fourni selon sa disponibilité. Nous ne garantissons pas que la formation augmentera les ventes, satisfera un employeur, produira un score particulier ou conviendra à une décision à fort enjeu. Les clients restent responsables des communications, offres, scripts, pratiques d'emploi et conseils professionnels dans le monde réel.
La présente section n'exclut pas les obligations de conformité, les garanties légales ni les autres droits qui ne peuvent pas être exclus pour les consommateurs.
24. Responsabilité
Rien ne limite la responsabilité qui ne peut pas être licitement limitée, y compris la responsabilité pour faute intentionnelle ou faute lourde le cas échéant, l'atteinte à la vie ou à la santé, l'atteinte aux droits des personnes physiques, la fraude, ou les droits impératifs des consommateurs et en matière de protection des données.
Pour les consommateurs, la responsabilité est régie par le droit impératif. Aucune exclusion applicable entre professionnels ne s'applique à un consommateur.
Pour les clients professionnels uniquement, le plafond global de responsabilité pour l'ensemble des réclamations survenant sur une période glissante de 12 mois correspond aux frais payés ou à payer pour le service concerné au cours des 12 mois précédant le premier fait générateur de la réclamation. Dans la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable envers l'autre des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner, de la perte de chiffre d'affaires, de la perte d'opportunité ou des pertes causées par le recours à des résultats d'IA non vérifiés. Le plafond et les exclusions ne s'appliquent pas aux responsabilités qui ne peuvent pas être limitées, à la violation de la confidentialité, à l'atteinte à la propriété intellectuelle de l'autre partie ni au traitement illicite de données à caractère personnel par une partie, dans la mesure où une exclusion plus large est exigée par la loi.
25. Garantie en cas d'utilisation abusive par un professionnel
Pour les clients professionnels uniquement, le client défendra et garantira DIRI AI contre toute réclamation d'un tiers causée par un Contenu du Client illicite, l'absence des droits ou des informations requis, une surveillance secrète ou une utilisation abusive grave du service, sauf dans la mesure où la réclamation a été causée par un manquement de DIRI AI. Nous devons donner un avis rapide et un contrôle raisonnable de la défense ; aucune transaction ne peut admettre notre faute ni imposer une obligation non pécuniaire sans consentement.
La présente section ne s'applique pas aux consommateurs.
26. Exportation, changement de prestataire et suppression
Pendant l'abonnement et pendant la période indiquée après la résiliation, le client peut demander une exportation dans un format couramment utilisé et lisible par machine, lorsqu'il est disponible. Nous n'imposerons pas de frais de changement distincts pour une exportation standard en libre-service. Le client est responsable du téléchargement de l'exportation avant son expiration.
Nous coopérerons raisonnablement à un changement licite vers un autre service de traitement de données, comme l'exigent le règlement européen sur les données (Data Act) ou une autre loi impérative. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées conformément à la Politique de conservation des données, sous réserve des factures, des conservations imposées par la loi, de la prévention de la fraude et des cycles de sauvegarde isolés.
27. Territoire, contrôles à l'exportation et sanctions
DIRI AI ne peut être utilisée que lorsque cela est licite et techniquement pris en charge. Nous pouvons restreindre des pays, des langues, des moyens de paiement ou des fonctionnalités en raison de sanctions, de contrôles à l'exportation, des conditions des prestataires, de l'immatriculation fiscale, du droit de la vie privée, de la qualité vocale ou de limites d'assistance.
DIRI AI n'est proposée que pour les catégories de clients et les territoires acceptés par le paiement après l'évaluation fiscale, réglementaire et des prestataires applicable. Aucune déclaration marketing générale n'étend ce champ. Les utilisateurs ne doivent pas accéder au service pour le compte d'une personne sanctionnée ni depuis un territoire interdit.
28. Droit applicable et litiges
Le droit tchèque régit le contrat, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois, mais le consommateur conserve la protection impérative du pays de sa résidence habituelle. Les juridictions déterminées par le droit impératif sont compétentes. Pour les clients professionnels, les juridictions de la République tchèque territorialement compétentes pour notre siège ont compétence exclusive lorsque ce choix est valable.
Avant d'engager une action, les parties doivent tenter de résoudre le différend de bonne foi par l'intermédiaire de legal@diriai.com. Les consommateurs tchèques peuvent recourir à la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de l'Inspection tchèque du commerce (Czech Trade Inspection Authority) indiquée dans les Mentions légales. Cela ne restreint pas le droit de saisir une autorité de régulation ou un tribunal.
29. Dispositions générales
Aucune des parties ne peut céder le contrat sans le consentement de l'autre, sauf que nous pouvons le céder avec l'entreprise ou le service si les droits des clients ne sont pas sensiblement réduits et si l'avis impératif est donné. Nous pouvons recourir à des sous-traitants mais restons responsables comme l'exigent le contrat et la loi.
Si une disposition est invalide, elle est adaptée uniquement dans la mesure minimale nécessaire et le reste continue de s'appliquer. L'absence de mise en œuvre ne vaut pas renonciation. La force majeure n'excuse le retard que dans la mesure permise par la loi et n'excuse pas un paiement déjà exigible.
30. Contact et version
Les contacts d'assistance, de facturation, de confidentialité, juridiques et de sécurité figurent dans les Mentions légales. Version : 1.2.1. Date : 22 septembre 2026. La version exacte acceptée par chaque client doit être archivée avec la commande. Un abonnement ne commence que par une commande valide et finalisée.