Prestataire du service
DIRI AI est exploitée par :
František Mráz, personne physique exerçant une activité commerciale en vertu de la loi tchèque sur les licences d'activité (Trade Licensing Act) Numéro d'immatriculation (IČO) : 07961731 Siège : Vrbická 423/122, Heřmanice, 713 00 Ostrava, République tchèque
DIRI AI est un nom commercial. Aucune mention de ce site web ne prétend que DIRI AI soit une marque déposée.
L'exploitant est inscrit au registre tchèque des activités commerciales. L'autorité compétente en matière de licences d'activité est le Magistrat de la ville d'Ostrava, Bureau des licences d'activité (Magistrát města Ostravy, Živnostenský úřad), Prokešovo náměstí 1803/8, 702 00 Ostrava, République tchèque, https://www.ostrava.cz/cs/urad/magistrat/odbory-magistratu/zivnostensky-urad.
Contact direct
- Demandes générales : hello@diriai.com
- Support client : support@diriai.com
- Facturation : billing@diriai.com
- Demandes relatives à la vie privée : privacy@diriai.com
- Notifications juridiques : legal@diriai.com
- Signalements de sécurité : security@diriai.com
- Téléphone prévu par la loi : +420 730 809 601
Le téléphone est indiqué pour les informations légalement exigées du professionnel et pour les questions de rétractation. Les demandes courantes relatives au produit, à la facturation, à la vie privée et à la sécurité doivent utiliser l'adresse du rôle concerné ou un formulaire authentifié afin de pouvoir être suivies et recevoir une réponse écrite.
Informations sur le service et la contractualisation
Le service est fourni depuis la République tchèque. Les contrats sont conclus par voie électronique dans la langue affichée lors du paiement. Avant qu'un client ne soumette une commande créant une obligation de paiement, le paiement doit afficher l'offre choisie, la période de facturation, le prix total exact, les taxes éventuellement applicables, la fin de l'essai, la date du premier prélèvement, la règle de renouvellement, le mode de résiliation et les liens vers les Conditions et la Politique de confidentialité en vigueur. Le client doit recevoir une confirmation sur un support durable.
Les étapes techniques de conclusion du contrat, la correction des erreurs de saisie, les langues prises en charge et les exigences de compatibilité et d'interopérabilité doivent être affichées lors du paiement ou dans la documentation produit liée. Les contrats en vigueur et les factures sont conservés pendant les durées indiquées dans la Politique de confidentialité et la Politique de conservation des données et mis à disposition lorsque le produit le permet.
Réclamations des consommateurs et règlement des litiges
Les consommateurs doivent d'abord contacter support@diriai.com. DIRI AI fournira une confirmation écrite de la réclamation du consommateur. Un défaut d'un service numérique doit être corrigé dans un délai raisonnable, compte tenu de la nature et de la finalité du service, et sans inconvénient majeur pour le consommateur. Tout délai local impératif plus précis s'applique.
L'entité compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation tchèques est :
Inspection commerciale tchèque (Česká obchodní inspekce) Inspection centrale — Service ADR (Ústřední inspektorát – oddělení ADR) Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, République tchèque Site web : https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ne doit pas être indiquée comme canal actif de règlement des litiges. Son fonctionnement a pris fin en 2025.
Autorité de protection des données
L'autorité de contrôle tchèque est :
Office de protection des données à caractère personnel (Úřad pro ochranu osobních údajů) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque Site web : https://uoou.gov.cz/
Droit d'auteur et avis
Sauf indication contraire, le logiciel, l'interface, la documentation originale, les ressources visuelles et les éléments de marque de DIRI AI sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Le Contenu du Client reste soumis aux droits décrits dans les Conditions.
Les notifications destinées à produire des effets juridiques doivent être envoyées à legal@diriai.com. Les signalements d'abus et de sécurité doivent utiliser security@diriai.com. Ces canaux ne remplacent aucun droit impératif de s'adresser à une autorité publique ou à un tribunal.
Version : 1.2.0. Date : 30 août 2026.