À la fin du compte à rebours d’un appel Free, l’application vérifie à nouveau la disponibilité auprès du serveur.
Après un appel Free très court, l’application indique la prochaine disponibilité uniquement lorsque le serveur la confirme.
L’historique des versions se charge à son ouverture, ce qui garde son code hors de l’écran initial de l’application.
Version
Version 0.12.0
Les rapports évaluent désormais la gestion de la pression dans une section dédiée. Une note n’apparaît que lorsque l’appel montre des éléments clairs ; sinon, la mention « Non évalué » s’affiche. Les constats de sécurité restent présentés séparément.
Les rapports antérieurs à cette mise à jour affichent la gestion de la pression comme « Non évalué », avec une note indiquant qu’ils précèdent l’évaluation séparée.
Le retour reconnaît davantage de formes de pression déloyale dans les 11 langues, comme culpabiliser le client ou compliquer une résiliation, et signale moins souvent les explications ordinaires d’une procédure.
La notation est plus juste lorsque vous proposez une remise sous condition, expliquez une procédure de transfert, respectez la demande du client de ne plus être appelé ou laissez la décision au client. Les insultes que vous ne faites que signaler ou citer de la part du client ne sont pas comptées contre vous, et un renouvellement demandé par le client après que vous avez confirmé une résiliation n’est plus considéré comme imposé.
Les menaces et les propos d’automutilation pendant un appel sont reconnus de manière plus fiable dans plusieurs langues, sans nouvelles fausses alertes dans les conversations commerciales ordinaires.
Démarrer un nouvel appel clôt désormais vos appels précédents restés inachevés.
Le client IA répond avec plus de précision et de cohérence aux questions sur les faits du scénario, comme le produit, le prix ou les conditions du contrat.
L’application suit automatiquement le mode sombre de votre appareil, et le menu sur téléphone regroupe les pages secondaires sous « Plus » avec des zones de toucher plus grandes.
Les liens d’invitation affichent désormais une carte d’aperçu lorsqu’ils sont partagés dans des messageries et des applications sociales.
Une courte visite guidée, que l’on peut ignorer, de la nouvelle présentation de l’application s’ouvre une fois par compte. Vous pouvez la rouvrir dans Paramètres, sous Aide.
Nous avons corrigé le retour depuis le paiement, plusieurs étapes en libre-service pour le compte et les rapports, ainsi que la nouvelle tentative d’une invitation d’équipe. Les comptes qui se connectent via un fournisseur de connexion externe reçoivent désormais un message clair pour y modifier le mot de passe ou l’e-mail ; la page se recharge une fois si sa feuille de style ne se charge pas, et un appel Free trop court peut être écarté et clos.
Version
Version 0.11.10
Les dépendances de sécurité utilisées pour valider les requêtes et dans les outils de développement ont été mises à jour.
Version
Version 0.11.9
Vous pouvez désormais activer les offres payantes et l’essai de sept jours avec carte dans les 11 langues. Les conditions qui font foi sont en anglais, sauf pour l’inscription en tchèque.
DIRI AI est désormais disponible en espagnol, portugais (Brésil), italien, français, roumain et hongrois : le site, l'application, les e-mails et les appels d'entraînement avec un client qui parle votre langue.
Les pages juridiques dans ces six langues sont des traductions informatives ; seule la version anglaise fait foi, avec un lien sur chaque page.
La fiche du scénario avant l'appel présente les informations clés du client dans les 11 langues, avec les montants dans la devise locale.
La réinitialisation du mot de passe, la vérification de l'e-mail, les invitations d'équipe, les formulaires de rétractation et de résiliation, le diagnostic initial, le coach et le widget pour sites web fonctionnent désormais dans toutes les langues.
Les rapports indiquent correctement la langue dans laquelle le retour est rédigé.
Version
Version 0.11.8
Le client IA comprend mieux les questions naturelles, y répond avec les faits du scénario et accepte une prochaine étape bien argumentée sans revenir dessus ensuite. Quand le motif de l'appel est déjà clair, il ne demande plus en quoi cela le concerne.
Les au revoir, les formules de politesse et les dates comme « demain » sont compris de façon plus fiable dans toutes les langues.
Une sécurité renforcée dans les 11 langues : la détresse, les tentatives de manipuler le client IA ou la note, ainsi que les insultes, le harcèlement ou les menaces sont reconnus de façon bien plus fiable, sans signaler les formules de vente habituelles.
Une évaluation plus juste : la pression du type « signez aujourd'hui » ou « ce prix n'est valable que jusqu'à vendredi » et les promesses non tenues sont reconnues dans chaque langue, et les propos injurieux se reflètent de façon cohérente dans la note.
Les rapports sont rédigés dans la langue de l'appel et ne félicitent plus pour un point qu'ils vous demandent aussi de corriger ; la fiche du scénario affiche les mêmes chiffres que ceux du client.
Nouvelle page de démarrage de l'entraînement : votre prochain appel est prêt à lancer, avec l'essentiel du scénario, votre propre progression et un choix rapide de scénario.
Version
Version 0.11.7
Le client IA répond à vos questions avec les vrais faits du scénario et ne tourne plus en boucle sur la même objection.
Les salutations, les au revoir, « rappelez-moi plus tard », « pas maintenant » et « envoyez-moi un e-mail » sont reconnus de façon bien plus fiable dans toutes les langues.
Meilleure compréhension des heures, des dates et des montants.
Une évaluation plus juste : les bons appels passent devant les appels moyens, le traitement des objections est reconnu dans les 11 langues et les affirmations inventées ne sont jamais récompensées.
La sécurité et la protection des données personnelles couvrent davantage de formulations dans chaque langue.
Version
Version 0.11.6
Les appels avec le client IA sonnent plus naturels et plus cohérents dans toutes les langues.
Dans les appels longs, le client IA se souvient de ce qui a été dit.
La fiche du scénario avant l’appel indique votre rôle, ce que vous proposez et ce qui compte comme une réussite.
Une évaluation plus juste, avec le rapport dans la langue de votre appel, pour les 11 langues.
Les interruptions se passent naturellement : un bref « mhm » ne coupe plus le client IA, une vraie interruption, si.
Sécurité : si l’appel évoque l’automutilation, des ressources d’aide s’affichent, et les données personnelles comme les numéros de carte sont masquées dans la transcription.
Des limites de durée plus claires, et un appel interrompu par le rechargement de la page peut être repris ou terminé avec un rapport.
Version
Version 0.11.5
Nouveaux guides gratuits par métier et par secteur, ainsi que sur les problèmes courants des appels commerciaux.
Nouvelles pages de comparaison et guides des « meilleurs outils » pour la formation à la vente.
Scripts d’appel, checklists et playbooks gratuits, utilisables tout de suite, sans inscription par e-mail.
Une autoévaluation gratuite de vos compétences de vente, qui montre votre profil et ce qu’il faut travailler ensuite.
Une base de données d’objections consultable, avec 150 objections et des cadres de réponse (en partie traduite), ainsi que des modèles d’objections imprimables.
Les pages du site chargent moins de code et s’ouvrent donc plus vite, surtout sur téléphone.
Les anciens liens sans préfixe de langue mènent désormais à la bonne version linguistique de la page.
Version
Version 0.11.4
Les appels très courts (moins de 3 prises de parole de votre part ou environ 25 mots au total) sont marqués « Sans score : trop court » au lieu de recevoir un score.
Le client IA reste plus fiablement dans la langue de l’appel et dans son rôle, y compris dans les appels qui ne sont pas en tchèque.
Dire que vous ne terminez pas l’appel (par exemple « je ne termine pas l’appel ») ne le termine plus.
La pause du client IA avant de répondre est mesurée à partir de la fin de votre prise de parole : les réponses arrivent plus tôt et paraissent plus naturelles.
La voix du client IA correspond plus systématiquement au genre de la persona, et les prix en zlotys sont lus correctement dans toutes les langues.
La vue d’ensemble ne propose plus l’Académie avec l’offre Free et ne répète plus deux fois le même scénario, et les recommandations de départ ignorent les scénarios déjà pratiqués.
Les titres n’affichent plus de contour de focus lorsque la page y déplace le focus.
Les décomptes quotidiens et hebdomadaires (la limite d’appels par jour, le défi hebdomadaire et l’e-mail de progression hebdomadaire) suivent votre propre fuseau horaire, et les semaines vont du lundi au dimanche.
Les pages de tarifs affichent les mêmes fonctionnalités pour chaque offre ; les offres se distinguent par les minutes et les sièges, et les offres entreprise se mettent en place via un pilote d’équipe ou en nous contactant.
Les rapports ne citent que ce que vous avez réellement dit : l’exemple de « formulation la plus faible » n’affiche plus une phrase que vous n’avez jamais prononcée, et les guillemets et le nombre d’appels notés suivent la langue de l’interface.
Sur les écrans de téléphone étroits, la transcription de l’appel en cours suit la dernière réplique ; si vous remontez pour lire, un bouton « Dernière réplique » permet de revenir, et avec le mouvement réduit la transcription défile sans animation.
Le trait d’accentuation sous le titre de la section de confiance de la page d’accueil est désormais correctement aligné.
Le pied de page n’affiche plus le nom et l’adresse de l’exploitant ; l’identification complète reste sur la page Mentions légales.
Plus de bande blanche sous le pied de page lorsque le bandeau de cookies est ouvert.
Version
Version 0.11.3
Les appels qui ont dépassé la limite de durée peuvent désormais être terminés et transformés en rapport.
Les appels que vous n’avez pas terminés apparaissent désormais dans l’historique comme « Non terminé » et non « En cours ».
Une page d’accueil à la mise en page plus claire et un éditeur de scénarios repensé pour les administrateurs d’entreprise.
De nouvelles pages de comparaison et d’autres guides Learn, dont de nouveaux articles en tchèque, slovaque, polonais et allemand.
Les titres, objectifs et personas des scénarios suivent la langue de l’interface, et les pourcentages sont formatés pour cette langue.
Les collègues invités reçoivent des e-mails et des messages de bienvenue dans la langue de leur lien d’invitation.
Si l’inscription ou l’essai gratuit ne peut pas démarrer lors d’une panne temporaire, un message vous invite à réessayer au lieu de « limite d’essai atteinte ».
Meilleure prise en charge des lecteurs d’écran, recherche dans Learn et la bibliothèque sans accents, et textes polonais et allemands plus formels.
Version
Version 0.11.2
De nombreux nouveaux guides Learn, organisés par thème et avec recherche.
Outils gratuits : accroches pour appels à froid, checklist d’appel de vente et glossaire de la vente.
Pages de comparaison pour vous aider à choisir.
Premier appel plus fluide après la confirmation de l’e-mail, avec vérification du microphone.
Pages plus rapides et corrections d’accessibilité.
Tarifs formulés plus clairement.
Flux RSS pour les nouveaux articles.
Version
Version 0.11.1
Des appels plus rapides et plus fluides : la réponse du client vous parvient plus tôt une fois que vous avez fini de parler.
Une brève coupure réseau ne met plus fin à un appel vocal.
Deux façons de commencer à vous entraîner : « Démarrage rapide » commence par un scénario suggéré que vous pouvez encore modifier, et « Configuration personnalisée » vous permet de choisir le scénario et d’ajuster les réglages d’entraînement et audio.
Les pages d’objections et de scénarios en tchèque, slovaque, polonais et allemand s’ouvrent de nouveau correctement.
Les liens vers les documents juridiques disponibles uniquement en anglais sont signalés par « (EN) ».
Les appels reprennent de manière plus fiable après un échec de connexion ou la perte du micro.
Les appels sont plus robustes : la reconnexion après une coupure est plus fluide et un appel ne s’interrompt plus de façon inattendue après la première phrase.
Le client IA décroche désormais de façon plus naturelle, en donnant son nom.
La rétractation du contrat se trouve désormais dans Paramètres › Abonnement et dans le pied de page du site.
La connexion avec Google est disponible là où elle a été activée.
Version
Version 0.11.0
La connexion avec Google, Microsoft, Apple, Facebook ou LinkedIn est développée, mais reste désactivée tant que l’opérateur n’active pas un fournisseur ; les Paramètres affichent alors vos comptes connectés et ne vous laissent pas supprimer votre dernier moyen de connexion.
Le pack pour conseillers en assurance gagne huit scénarios : demander des recommandations à trois niveaux de difficulté et des clients dans différentes situations de vie (famille, indépendant, senior, crédit immobilier, premier emploi). Ils apparaissent une fois la mise à jour de base de données correspondante appliquée.
Les managers ne voient désormais que les vendeurs et les équipes de leur propre équipe dans les sessions, transcriptions, rapports, KPI, objectifs et le rapport d’équipe ; les administrateurs de l’entreprise voient toujours toute l’entreprise. L’aperçu de l’équipe et le coaching précisent que les résultats servent à l’entraînement et ne constituent pas l’unique fondement de décisions concernant des personnes.
Un rappel d’entraînement facultatif après trois jours sans appel peut être activé dans les paramètres ; il est désactivé par défaut, envoie au plus un message tous les sept jours et ignore les comptes supprimés, suspendus ou en attente de suppression.
Un défi facultatif « 30 jours, 30 appels » sur l’écran Défis compte votre progression à partir de votre propre historique ; sa date de début n’est enregistrée que dans ce navigateur, elle ne vous suit donc pas sur un autre appareil.
L’export des données comprend désormais vos comptes de connexion reliés, et la suppression de votre compte supprime ces liens.
Les managers peuvent ouvrir un aperçu du réseau de conseillers dans le coaching d’équipe : moyennes d’équipe des dimensions de score existantes, affichées uniquement pour des groupes d’au moins cinq conseillers, avec des pistes pour une réunion d’équipe. Il sert à l’entraînement, pas à juger des individus.
Si le paiement du renouvellement d’un abonnement échoue, les administrateurs de l’entreprise voient une bannière indiquant la date jusqu’à laquelle l’accès se poursuit (7 jours par défaut) et un bouton pour mettre à jour la carte de paiement dans le portail de facturation.
Le bouton « Choisir une offre » du calculateur de prix ouvre désormais le paiement avec votre offre, vos places, vos minutes et la facturation mensuelle déjà renseignés ; le prix affiché est toujours celui calculé par le serveur.
Une invitation de groupe en un seul lien permet à un manager d’inviter toute une équipe : les collègues disposant d’une adresse e-mail professionnelle rejoignent via le lien après avoir vérifié leur adresse. Elle nécessite la mise à jour de base de données correspondante pour apparaître.
Un portail partenaire permet aux partenaires de recommandation et aux revendeurs de consulter leurs invitations, leurs clients et leur nombre de places. Il est développé mais désactivé par défaut, et les partenaires ne voient que des données agrégées, jamais de données personnelles de clients.
Une mise à jour du score détecte davantage de problèmes de conformité dans les appels : ignorer un refus, ne pas indiquer la base du contact avec un client, les tactiques de pression et les recommandations de produit prématurées abaissent le score de conformité. Les résultats servent à l’entraînement.
Le rapport d’appel compare désormais cet essai à votre essai précédent sur le même scénario, présente une chronologie de la conversation tour par tour, et la vue Amélioration gagne « Mes jalons » (premier appel, premier score de 70 ou plus, 10 appels, plus longue série). Tout repose uniquement sur vos propres appels d’entraînement et sert à l’entraînement, pas à juger des personnes.
Si le microphone est bloqué, vous pouvez désormais travailler le même scénario en écrivant. Un appel texte compte dans le quota de l’offre Free et dans la limite de 5 minutes comme un appel vocal et est signalé comme entraînement texte. Après un au revoir naturel de l’un ou l’autre côté, l’appel se termine désormais de lui-même et le rapport s’ouvre automatiquement.
Outils d’équipe pour les managers et les administrateurs : un rappel facultatif par e-mail avant l’échéance d’une tâche assignée (désactivé par défaut), un écran d’objectifs d’équipe et des invitations en masse à partir d’une liste CSV avec aperçu avant tout envoi. Les managers ne voient que leur propre équipe.
Lorsque votre équipe a consommé 80 % puis 100 % des minutes incluses, les administrateurs de l’entreprise voient une bannière avec une offre suggérée parmi les options existantes. Un e-mail de synthèse de reconquête pour les anciens clients est développé mais reste désactivé tant que l’opérateur ne l’active pas ; il a une limite de 60 jours et un désabonnement en un clic.
Les appels sont plus robustes : vous pouvez couper votre microphone ou mettre le client en attente (le chronomètre de l’appel et vos minutes continuent de défiler pendant l’attente), un indicateur de connexion signale un réseau faible ou perdu, un appel téléphonique ou un changement d’application sur mobile est géré avec un moyen clair de reprendre, et une confirmation vous évite de raccrocher par erreur.
Outils gratuits : un modèle d’appel de recommandation (question de consentement d’abord, avec une note par pays précisant que ce n’est pas un conseil juridique), une objection de la semaine avec un court quiz et un brouillon de message de suivi dans le rapport d’appel construit à partir de modèles uniquement (votre propre rapport, rien n’est conservé).
Partage : le test d’objections affiche une tranche de résultat par rapport à un seuil fixe de 60 % (et non une moyenne du secteur), vous pouvez partager sur LinkedIn un badge de jalon d’entraînement du défi hebdomadaire ou de 30 jours après avoir donné votre consentement et le révoquer ensuite, deux collègues peuvent poursuivre un objectif hebdomadaire commun, et une image du classement de l’équipe n’est visible que des collègues connectés de la même entreprise.
Deux courtes questions d’avis sur le produit et la simulation, jamais sur une personne : une question de satisfaction de 0 à 10 à partir du 14e jour après l’inscription (posée une fois, avec un motif fermé facultatif) et une carte en un clic « à quel point cet appel était-il réaliste » dans le rapport. L’opérateur ne voit que des données agrégées pour des groupes d’au moins cinq personnes.
Une mise à jour du score vérifie l’ordre d’un appel : une recommandation de produit avant toute question sur les besoins du client abaisse le score de découverte des besoins, et le rapport affiche une courte carte avec du coaching. Les appels menés par le client ne sont pas jugés. Les résultats servent à l’entraînement, ils ne constituent pas un conseil juridique.
Le client IA sonne plus naturel : s’il ne vous a pas compris, il vous demande de répéter avec la même voix au lieu de changer de voix, il connaît la date et le jour de la semaine d’aujourd’hui pour que « mardi prochain » désigne le bon jour, et il garde cohérents le genre grammatical et la forme de politesse.
Pause d’abonnement : au lieu de résilier, un administrateur peut mettre en pause un abonnement payant pour une période choisie et le reprendre ; aucune facture n’est prélevée pendant la pause. Elle est développée mais reste désactivée tant que l’opérateur ne l’active pas.
Pages partenaires en marque partagée : un partenaire peut publier une page avec son propre logo et un court texte pour les clients qu’il recommande. Chaque page est examinée par l’opérateur avant sa mise en ligne, et elle est désactivée par défaut.
Scénario à partir d’une notice de produit : vous pouvez coller le texte d’une notice de produit et obtenir un scénario d’entraînement construit à partir de celle-ci. Les coordonnées et les identifiants personnels sont supprimés avant toute analyse, et la fonction est désactivée par défaut.
Mode coach : un coach peut suivre la progression des clients qui ont donné leur consentement, et le client peut le retirer à tout moment. Le coach ne voit que la progression agrégée de l’entraînement et peut l’exporter en fichier CSV ; chaque lecture est journalisée. Il sert à soutenir l’entraînement, pas à évaluer des salariés, et il est désactivé par défaut.
La page du Centre de confiance comporte désormais des blocs sur la protection des données (RGPD) et sur le règlement européen sur l’IA, des métadonnées de page lisibles par machine et davantage de détails pour les assistants IA. Elle se contente toujours de résumer nos documents publiés et nomme la source de chaque bloc.
Après un appel, un conseil de coaching avec des exemples de questions vous aide à interroger le client sur ses besoins avant de recommander un produit. Le conseil n’apparaît que lorsque l’opérateur l’active et sert à l’entraînement.
Finitions de la présentation : la carte d’amélioration sur 30 jours de l’écran des résultats ne décale plus la page pendant son chargement, et la file d’entraînement, les objectifs et les étapes de préparation de l’appel tiennent et s’alignent correctement sur les écrans étroits de téléphone.
Les tâches d’e-mail (rappel d’entraînement, séquence de bienvenue, rappel d’échéance de tâche, synthèse de reconquête et synthèse hebdomadaire pour les managers) peuvent désormais s’exécuter selon un calendrier, chacune uniquement lorsque l’opérateur active son propre indicateur ; toutes sont désactivées par défaut. La synthèse hebdomadaire pour les managers ne concerne que leur propre équipe et montre comment l’entraînement reprend au fil du temps.
Appels vocaux : le serveur répond désormais plus vite après que vous avez fini de parler, car plusieurs étapes du chemin de la réponse s’exécutent en parallèle ou sont mises en cache ; rien n’a changé dans la manière dont les appels sont limités, facturés ou sécurisés.
Les noms et les prix des offres sont désormais cohérents partout : l’offre Plus s’appelle Plus dans les e-mails de facturation, la FAQ et les descriptions du site lisibles par machine, et les prix, utilisateurs et minutes des offres d’équipe sont indiqués comme sur la page des tarifs.
Partenaires : une page publique de candidature de partenaire avec examen par l’opérateur, e-mails aux candidats et page d’acceptation d’invitation. Si vous êtes déjà connecté avec un compte d’entreprise, la page d’acceptation explique qu’un partenaire a besoin d’une connexion partenaire distincte et propose de se déconnecter d’abord.
Le centre d’aide gagne des articles pratiques de la version 0.11 dans les cinq langues : connexion sociale, scénarios d’assurance, périmètre d’équipe pour les managers, invitations de groupe, portail partenaire, e-mails, abonnements annuels, délai de grâce de paiement, alerte sur les minutes, entraînement texte, commandes d’appel et vues de comparaison et de chronologie.
Les e-mails envoyés par le service (rappels, messages de bienvenue et de synthèse) partagent désormais le même style d’en-tête et de pied de page aux couleurs de la marque.
Un appel d’essai facultatif d’une minute permet à un visiteur d’essayer un court appel d’entraînement avant de s’inscrire. Il est développé mais reste désactivé tant que l’opérateur ne l’active pas.
Une carte facultative « inviter un collègue » sur l’écran Objectifs vous permet d’envoyer une invitation à un collègue. Elle est désactivée par défaut et n’apparaît que lorsque l’opérateur l’active.
L’inscription gratuite fonctionne désormais en slovaque, en polonais et en allemand. L’inscription payante dans ces langues reste fermée tant que les traductions juridiques n’ont pas été examinées, et les conditions sont pour l’instant affichées en anglais.
Les rapports d’appel affichent les libellés de décision dans votre langue, l’affichage de l’appel en direct et la mise en page de l’appel ont été corrigés, et les écrans partenaires ont désormais un ordre de titres correct et un meilleur contraste des boutons pour les utilisateurs de clavier et de lecteur d’écran.
Une fonction de rétractation pour les contrats en ligne : les consommateurs peuvent se rétracter d’un contrat conclu en ligne en deux étapes, depuis le pied de page, depuis Paramètres › Abonnement ou sans se connecter en saisissant l’e-mail du compte. Vous recevez un accusé de réception avec la date et l’heure. Ce n’est pas une résiliation de l’abonnement et cela ne décide pas d’un remboursement.
Le centre d’aide propose de nouveaux articles sur le Centre de confiance, la rétractation du contrat, le conseil « besoins d’abord », l’export CSV du coach, l’administration des partenaires et le délai avant le premier appel. Les e-mails de DIRI AI portent désormais le logo de DIRI AI, le client IA est nommé de façon cohérente dans toutes les langues, et les dernières pages de la version 0.11 ont reçu d’autres corrections pour le clavier et les lecteurs d’écran.
Nouveautés, désactivées tant que l’opérateur ne les active pas : une synthèse mensuelle des minutes d’entraînement vocal pour l’administrateur du compte (à titre informatif, aucun appel n’est interrompu à cause d’elle), une étape de consentement explicite avant de créer un lien public vers votre carte de résultat, un choix facultatif de la façon dont le client IA s’adresse à vous, une question de 1 à 5 sur le réalisme du client IA, un registre des versements manuels aux partenaires et un nettoyage automatique du contenu en marque partagée d’un partenaire 90 jours après la fin du partenariat. Il y a aussi de nouveaux guides sur les objections, les conseillers, les mauvaises expériences passées, les reports et la formation à la vente en ligne, ainsi que des articles du centre d’aide pour chacune de ces fonctions.
Nouveautés, désactivées tant que l’opérateur ne les active pas : des grilles de score propres à l’entreprise qu’un administrateur du compte peut rédiger, publier et assigner à une équipe (le rapport d’appel affiche alors aussi un détail généré par l’IA pour l’entraînement, jamais une évaluation d’une personne) et un journal volontaire facultatif des résultats réels de rendez-vous, avec des parts d’équipe affichées seulement à partir de cinq vendeurs. Ni l’un ni l’autre n’affecte le score existant.
Les synthèses du journal des résultats ne couvrent désormais que des mois calendaires clos, figés à la fin du mois, avec des effectifs affichés sous forme de fourchettes et aucun groupe affiché lorsqu’un seul vendeur représente plus de 40 % des entrées. Le centre d’aide propose de nouveaux articles sur les grilles et le journal des résultats.
Nouveautés, désactivées tant que l’opérateur ne les active pas : une confirmation de l’entreprise sur la pratique d’entraînement et les jalons personnels. Une fois approuvée par la plateforme, un administrateur du compte peut confirmer un entraînement d’équipe terminé ; la confirmation décrit l’exercice et n’évalue jamais une personne. La certification n’est pas encore disponible tant que la plateforme n’a pas approuvé les conditions juridiques.
Corrections et finitions du tour 20 : la vérification d’une inscription gratuite depuis un autre navigateur demande désormais au titulaire de l’adresse de choisir son propre mot de passe, les invitations de clients de partenaires permettent à la personne invitée de définir son propre mot de passe, la page de l’application hors connexion se charge plus vite, et les cartes agrégées des managers ont une limite de requêtes par utilisateur. La pause d’abonnement reste désactivée tant qu’elle n’a pas été vérifiée avec le prestataire de paiement.
Corrections et finitions du tour 21 : un message de nouvelle acceptation des conditions plus clair qui ne bloque jamais les pages de rétractation, de résiliation et de confidentialité, des dates localisées dans les e-mails de résiliation, la suppression de membres pour les administrateurs de l’entreprise (désactivée tant que l’opérateur ne l’active pas), une nouvelle tentative qui rétablit le style du contrôle humain et plusieurs corrections de mise en page et d’accessibilité.
Corrections et finitions du tour 22 : une page d’accueil repensée avec des sections plus claires sur le fonctionnement, les résultats, les scénarios et la FAQ, des champs de formulaire unifiés de 44 px, les liens juridiques réunis dans le pied de page, la correction d’une fuite de feuille de style qui masquait certaines mises en page connectées, un chargement de polices plus léger dans l’application et des noms d’interlocuteurs plus clairs dans la transcription en direct.
La page d’accueil adopte un design nouveau et plus affirmé, avec un style cohérent dans toutes les sections, et le bouton principal indique que vous pouvez essayer DIRI AI gratuitement.
L’aperçu du produit sous le haut de la page d’accueil est interactif : regardez un appel d’entraînement d’exemple, puis son retour et votre progression.
Un nouveau design pour l’ensemble du site, de l’application et de l’administration : un aspect cohérent en mode clair et sombre. La nouvelle page d’accueil s’ouvre sur un aperçu en direct d’un appel d’entraînement.
Démarrer un appel d’entraînement est plus simple : un seul bouton vous mène directement à l’appel, et les réglages supplémentaires se trouvent sous « Plus d’options ».
Six langues supplémentaires sont en préparation et pas encore disponibles : espagnol, portugais du Brésil, italien, français, roumain et hongrois.
Nouveaux contenus : des réponses pratiques à 30 objections courantes, des comparatifs entre formation par IA et formation en salle, un guide d’achat, une fiche sur les objections et de nouveaux articles d’aide.
Les e-mails de DIRI AI ont un aspect plus soigné, avec le même en-tête et le même pied de page de marque dans chaque message.
Les appels vocaux sont plus fiables : un appel qui ne démarre pas ou ne se connecte pas est désormais clôturé proprement, et les problèmes de connexion sont consignés pour être corrigés plus vite.
Corrections : le pied de page affiche désormais la bonne version, et les noms longs passent correctement à la ligne dans les tableaux et sur les petits écrans.
Version
Version 0.10.1
Le site public a été repensé autour de réponses plus claires, avec de nouvelles pages pour les conseillers en assurance, le fonctionnement de DIRI AI, les cas d’usage, les alternatives et les questions fréquentes, ainsi que des guides approfondis, en cinq langues.
Un test gratuit de traitement des objections sur le site permet à chacun de répondre à huit objections clients réalistes et d’obtenir un score et un détail par compétence, sans inscription, sans voix et sans IA.
Vous pouvez créer une carte de résultat partageable à partir d’un rapport d’appel. Le partage est facultatif, le lien expire et peut être révoqué, et une entreprise peut le désactiver dans sa politique.
Un premier appel guidé aide les nouveaux utilisateurs à s’entraîner plus vite, et vous pouvez choisir facultativement votre secteur de vente afin que la bibliothèque de scénarios et un conseil de l’Aperçu s’y adaptent.
Quinze nouveaux scénarios pour les conseillers en assurance sont disponibles dans les cinq langues, notamment sur le recueil des besoins, l’enregistrement et la base du contact, et sans promesse d’avantages.
Un centre d’aide avec recherche sur /help répond aux questions courantes en cinq langues, avec un lien depuis l’application.
Dans l’offre Free, un compte à rebours indique quand votre prochain appel Free est disponible, et les fonctions verrouillées affichent un aperçu d’exemple avec la possibilité de passer à une offre supérieure.
Les équipes peuvent demander un pilote via une nouvelle page qui fonctionne uniquement par e-mail.
Une vue d’amélioration sur 30 jours montre l’évolution de vos scores d’entraînement dans le temps.
Les chefs d’équipe peuvent télécharger un PDF de deux pages avec les résultats du pilote de leur équipe.
Si une connexion vocale tombe ou si une réponse échoue pendant un appel d’entraînement, l’appel se rétablit désormais automatiquement ou propose un moyen clair de réessayer, au lieu de s’achever dans le silence.
Une nouvelle page « Comment le score est calculé » explique ouvertement comment les appels d’entraînement sont notés et à quoi les scores servent et ne servent pas.
Une carte « À revoir » dans l’Aperçu vous rappelle quelles compétences travaillées méritent d’être reprises.
Le site public propose un calculateur de retour sur investissement qui montre ce que le temps d’entraînement pourrait valoir pour votre équipe.
Un défi hebdomadaire dans l’Aperçu choisit une compétence à travailler chaque semaine et la maintient pendant toute la semaine.
Après l’inscription, vous pouvez indiquer facultativement votre niveau d’expérience, afin que votre premier appel d’entraînement démarre à une difficulté adaptée.
Le client IA ne vous interrompt plus lorsque vous reprenez votre souffle.
De nouvelles pages publiques présentent des scénarios d’entraînement pour des cas d’usage précis tels que le recouvrement de créances, la fidélisation des clients et l’immobilier.
La facturation affiche une indication sur l’endroit où saisir l’identifiant de l’entreprise et le numéro de TVA dans le portail de facturation, et le texte de résiliation est plus clair.
Le classement est désormais limité à l’entreprise : vous ne voyez que les collègues de votre propre entreprise. Le pseudonyme n’est plus prérempli avec votre nom, et vous pouvez quitter le classement à tout moment, ce qui vous masque du classement et de votre profil public.
Vous pouvez désormais résilier votre contrat sur la page « Résiliez vos contrats ici » sans vous connecter. Votre résiliation prend effet dès que nous la recevons, le contrat prend fin à la fin de la période payée et vous conservez l’accès jusque-là. Vous recevez aussitôt une confirmation par e-mail à l’adresse enregistrée, avec un lien pour l’annuler si ce n’était pas vous.
Si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi vous rétracter d’un contrat conclu en ligne dans un délai de 14 jours en utilisant « Se rétracter du contrat ici » dans le pied de page ou sous Paramètres › Abonnement. Après votre confirmation, vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail avec la date et l’heure de votre envoi.
Votre série d’entraînements pardonne désormais un jour manqué par semaine, et un petit rappel dans l’Aperçu vous le signale lorsqu’un jour est encore ouvert.
Le générateur gratuit de scripts d’appel propose davantage de types d’appel, un export PDF et un bouton pour travailler le script que vous venez de composer.
Un échauffement de 3 minutes démarre en un geste et s’arrête tout seul au bout de trois minutes.
Avant un rendez-vous, vous pouvez vous préparer avec un court entraînement fondé sur quelques choix dans des listes fixes ; rien de ce que vous saisissez sur le client n’est conservé.
Un widget gratuit « Testez-vous » permet aux partenaires d’intégrer un contrôle de traitement des objections sur leur propre site avec une seule ligne de code.
Une entreprise peut donner ou retirer son consentement à être citée comme cas client ; ce choix figure dans l’export des données et est visible de l’administrateur de la plateforme.
Un nouveau cours entraîne aux objections typiques des conversations bancaires et de crédit.
Les comptes de l’offre Free reçoivent désormais un court rapport d’objections après l’entraînement ; les tickets de support clos sont supprimés automatiquement au bout de trois ans.
Une nouvelle page publique, « Exemple d’appel », présente trois dialogues d’exemple en texte seul, sans inscription.
Les managers voient une courte liste de contrôle d’intégration : inviter trois collègues, assigner un premier appel et examiner les premiers résultats.
Améliorations d’accessibilité sur le site public et dans l’application : meilleur contraste en mode sombre, étiquettes de formulaire plus claires, focus clavier visible et zones tactiles plus grandes.
L’application peut être installée sur un téléphone ou un ordinateur ; une indication « Ajouter à l’écran d’accueil » dans les Paramètres explique comment faire, et les ressources statiques se chargent plus vite.
Les traductions dans les cinq langues ont été peaufinées pour se lire plus naturellement, et les mentions légales correspondent désormais à chaque pays.
Cinq nouveaux articles d’apprentissage sur le traitement des objections et l’entraînement aux appels sont disponibles dans les cinq langues.
Le centre d’aide propose de nouveaux articles pratiques pour les dernières fonctions.
Les erreurs inattendues de l’application sont désormais détectées de façon plus fiable, de sorte que les problèmes sont trouvés et corrigés plus vite.
Version
Version 0.10.0
L’application et l’administration ont un design renouvelé : une présentation, une typographie et un ensemble de composants cohérents dans Aperçu, Entraînement, Résultats, Objectifs, Bibliothèque, Paramètres, Équipe et Entreprise.
Sur téléphone, la navigation est désormais un menu qui s’ouvre depuis la gauche, à la place de la barre du bas.
Une nouvelle offre Free permet de créer un compte sans carte et de passer des appels vocaux de 5 minutes maximum. Les fonctions premium restent verrouillées avec la possibilité de passer à une offre supérieure, et vous pouvez démarrer l’essai depuis les Paramètres.
La façon dont un appel d’entraînement démarre et dont le client IA prend la parole a été retravaillée pour rendre les appels plus fluides et plus naturels.
Les réponses du client IA et les retours après l’appel utilisent désormais des modèles de texte GPT-6 plus récents.
La transcription des appels utilise un modèle de reconnaissance vocale plus récent lorsque le moteur vocal le permet, afin d’obtenir des transcriptions plus rapides.
Vous pouvez revenir à une sélection de scénario ou à une préparation d’entraînement inachevées dans le même navigateur, après avoir confirmé que vous souhaitez les restaurer.
Les nouveaux vendeurs voient une courte liste de contrôle pour vérifier leur audio, effectuer le contrôle d’entrée et passer leur premier appel d’entraînement.
Les aperçus de l’entreprise s’appuient sur tout l’historique d’entraînement pertinent, et pas seulement sur les derniers appels.
Les contrôles d’achèvement des tâches assignées traitent plus efficacement les longs historiques d’entraînement pour les petites équipes.
Les erreurs de requête inattendues peuvent comporter une courte référence de support. Le support peut s’en servir pour retrouver l’enregistrement technique correspondant sans vous montrer de détails internes de l’erreur.
Un badge « Nouveautés » signale une mise à jour non lue et disparaît lorsque vous ouvrez ses notes. Les notes sont aussi disponibles dans les Paramètres.
Version
Version 0.9.1
Dans Chrome et d’autres navigateurs basés sur Chromium, le client IA d’un appel vocal pouvait rester silencieux lorsque « Audio téléphone » était activé, ce qui est le réglage par défaut de la plupart des voix. Le client s’entend désormais aussi avec « Audio téléphone » activé.
Dans les entreprises qui passent beaucoup d’appels, la limite quotidienne d’entraînement par personne et la limite quotidienne de l’entreprise pour les appels vocaux comptent désormais tous les appels de la journée, et les essais répétés d’un moment d’un rapport sont numérotés correctement.
Version
Version 0.9.0
L’application a une nouvelle présentation avec des sections claires : Aperçu, Entraînement, Résultats, Objectifs, Bibliothèque et Paramètres, ainsi qu’Équipe et Entreprise pour les managers et les administrateurs.
Un nouveau style visuel couvre toute l’application, y compris la connexion, la page d’état et les pages d’erreur, en mode clair comme en mode sombre.
Le nouvel Aperçu présente sous forme de graphiques votre score dans le temps, vos compétences, votre série d’entraînements et votre objectif hebdomadaire, avec le prochain entraînement recommandé.
L’application est plus vivante : animations discrètes, conseils utiles sur les pages encore vides et petite célébration lorsque vous atteignez un nouveau record personnel. Si votre système demande de réduire les animations, elles restent désactivées.
Sur téléphone, les sections principales sont toujours à portée de main dans une barre de navigation en bas de l’écran.
Démarrer un entraînement se fait en trois étapes claires : choisir un scénario, se préparer, puis vérifier l’audio et commencer.
Les appels se déroulent dans une vue d’appel épurée, sans menus distrayants.
Les résultats présentent vos entraînements dans une liste avec des graphiques, et le rapport d’appel a une présentation plus claire, entièrement revue.
Les managers disposent d’un aperçu de l’équipe avec des graphiques ; les administrateurs de l’entreprise ont un espace Entreprise distinct.
Après un rapport et dans l’Aperçu, le coach recommande ce qu’il faut travailler ensuite et explique pourquoi.
Lorsqu’une compétence cesse de progresser, l’application le remarque et suggère une modification précise de votre entraînement.
Vous pouvez fixer vos propres objectifs d’entraînement à court et à long terme.
Vous pouvez poser des questions au coach texte de DIRI AI ; les réponses s’appuient sur vos propres entraînements et citent leurs sources.
Dans « Ce que DIRI AI retient de vous », vous voyez ce que l’application conserve sur votre entraînement et vous pouvez l’effacer.
L’historique d’entraînement propose davantage de filtres, une navigation page par page et la comparaison de deux essais.
Le rapport montre les tendances des formules que vous employez au fil de vos appels, à partir de vos propres transcriptions enregistrées.
Les tendances des formules couvrent désormais aussi les appels vocaux, à partir de la transcription enregistrée de la reconnaissance vocale. La reconnaissance vocale n’est pas vérifiée ; ces constats sont donc signalés comme incertains.
La bibliothèque de scénarios recommande des scénarios adaptés à votre progression.
Vous pouvez enregistrer vos propres scénarios personnels et y revenir plus tard.
Le client IA soulève les objections progressivement, et le rapport montre jusqu’où une objection a escaladé et si vous l’avez résolue.
La difficulté adaptative explique pourquoi le prochain entraînement est plus facile ou plus difficile.
Le contrôle d’entrée recommande désormais un parcours précis de l’académie, avec son orientation et sa difficulté.
Vous pouvez passer pas à pas de l’entraînement par écrit à l’entraînement oral, puis à l’entraînement vocal.
Votre choix de haut-parleur ou de casque s’applique désormais à tous les sons de l’appel, lorsque votre navigateur permet de choisir un périphérique de sortie.
Si le microphone se déconnecte pendant un appel, vous pouvez le reconnecter sans quitter l’appel.
L’application vous avertit lorsque l’entrée du microphone sature ou lorsque le microphone est réellement coupé.
Le choix d’un microphone et la vérification de sa disponibilité sont plus clairs avant un appel.
L’analyse de l’appel juge avec plus de précision si l’objectif de l’appel a été atteint, si les limites du contact ont été respectées et comment l’appel a été ouvert.
L’analyse de l’appel vérifie plus attentivement les promesses risquées dans toutes les langues prises en charge.
Les critères d’évaluation sont désormais adaptés aux appels en anglais, slovaque, polonais et allemand. Les scores hors tchèque restent préliminaires ; les verdicts de rejeu avant et après hors tchèque restent indisponibles.
Les managers peuvent assigner des scénarios à leur équipe et en créer de nouveaux.
Les managers voient l’intérêt de l’entraînement pour l’équipe uniquement sous forme de totaux d’équipe, affichés seulement lorsqu’au moins cinq vendeurs y contribuent.
Un compte individuel peut être transformé en compte d’équipe de façon guidée.
Les administrateurs de l’entreprise disposent d’une configuration guidée de l’entreprise.
Les administrateurs de l’entreprise peuvent définir le secteur d’activité de l’entreprise et ajouter des champs personnalisés.
Les administrateurs de l’entreprise peuvent construire le modèle de communication de l’entreprise à partir de documents approuvés.
L’administration de l’entreprise affiche les données réelles de votre entreprise au lieu de données d’exemple.
Les invitations et les réinitialisations de mot de passe suivent la même règle de mot de passe, et les invitations respectent le nombre de places libres.
Les paramètres de l’entreprise sont enregistrés de façon fiable ; les modifications faites en même temps par deux administrateurs ne sont plus perdues.
Le titulaire du compte peut résilier l’abonnement, annuler une résiliation programmée et gérer les informations de paiement directement dans l’application.
Les paramètres sont regroupés en sections avec leur propre navigation, et vous pouvez annuler une modification récente.
Les paramètres n’affichent plus d’interrupteur de rappel tant que les rappels d’entraînement ne sont pas disponibles.
Une page d’état publique indique si DIRI AI fonctionne normalement.
Sur le site en tchèque et en anglais, le bouton principal mène désormais à l’inscription plutôt qu’à la démo.
Un générateur gratuit de scripts d’appel sur le site compose un script à partir de modèles prêts à l’emploi pour votre secteur, le rôle de l’acheteur, l’objectif et l’objection. Il fonctionne sans IA et ne conserve pas vos choix.
Une page publique du Centre de confiance résume ce que disent nos documents publiés sur la sécurité et la protection des données et nomme le document source de chaque bloc.
Après la conversation de démonstration sur le site, vous pouvez poursuivre vers votre propre espace de travail avec un essai transparent de sept jours, là où cette offre est disponible.
Version
Version 0.8.0
Les nouveaux vendeurs bénéficient d’une courte visite guidée de l’application, suivie d’un contrôle d’entrée facultatif qui suggère par où commencer.
L’académie propose des parcours d’apprentissage construits à partir des scénarios d’entraînement et montre votre progression d’après votre propre historique d’appels.
Dans la bibliothèque de scénarios, vous pouvez rechercher par nom ou par objectif, filtrer par compétence à travailler, marquer des favoris, comparer deux scénarios et aligner une courte file d’entraînement.
Avant un appel, vous pouvez confirmer la tâche que vous travaillez, et vous pouvez vous exercer à reconnaître une objection typique avant un scénario.
Les rapports relient chaque recommandation à la ligne exacte citée, affichent tous les moments clés, permettent de filtrer et de rechercher dans la transcription, de se concentrer sur un objectif et d’ajouter des notes privées à des lignes précises.
Vous pouvez rejouer un moment faible d’un rapport et comparer votre nouvelle réponse à l’originale selon les mêmes critères.
L’historique peut être filtré sur le même entraînement, et lorsqu’une compétence cesse de progresser l’application suggère un entraînement ciblé.
Dans l’entraînement vocal, vous pouvez choisir un microphone précis, écouter brièvement votre propre microphone, réentendre la dernière question, ralentir la lecture et ajouter un léger bruit de fond facultatif.
L’application suit automatiquement le mode sombre de votre système, et vous pouvez choisir l’apparence dans les Paramètres.
Vous pouvez modifier votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les Paramètres ; les modifications importantes pour la sécurité sont confirmées par e-mail.
L’application est désormais entièrement disponible en slovaque, en polonais et en allemand, avec les formes de pluriel correctes dans toutes les langues.
Vous recevez un e-mail de bienvenue après avoir confirmé votre adresse et un e-mail lorsque l’export de vos données est prêt.
Appuyer sur Entrée en saisissant des caractères accentués n’envoie plus un message inachevé, et la protection des conversations avec l’IA contre les tentatives de manipulation a été renforcée.
Après le renouvellement d’un abonnement payant, la période de facturation payée, minutes vocales comprises, est conservée ; les événements de facture et de paiement ne l’écrasent plus.
Accepter une invitation envoyée à une adresse e-mail qui a déjà un compte ne crée plus de second compte et ne vous empêche plus de vous connecter.
Version
Version 0.7.4
Si la reprise d’un export de données interrompu n’est pas possible, les Paramètres proposent désormais de lancer un nouvel export au lieu d’afficher une erreur.
Version
Version 0.7.3
Le site et l’application fonctionnent désormais aussi lorsque votre navigateur bloque le stockage du site, par exemple en navigation privée ; vos choix sont alors conservés jusqu’au rechargement de la page.
Version
Version 0.7.2
Le texte du site et de l’application utilise désormais la même police sur tous les appareils, de sorte que les pages s’affichent à l’identique sur Mac, Windows et Linux.
Version
Version 0.7.1
Le titre de la page d’accueil est désormais plus proche du menu, de sorte qu’une plus grande partie de la page est visible avant de faire défiler.
Version
Version 0.7.0
Sur téléphones et tablettes, le menu de l’application s’ouvre désormais comme un panneau depuis la gauche, avec des zones tactiles plus grandes et le logo à droite.
Si l’export de données personnelles est interrompu, vous pouvez le reprendre dans les Paramètres au lieu de recommencer.
La mise en valeur du titre de la page d’accueil est plus douce et plus agréable pour les yeux.
Version
Version 0.6.0
Une fiche d’entraînement en anglais vous aide à répéter un moment difficile d’un appel, à télécharger vos notes et à imprimer la fiche.
La couverture des mesures d’audience inclut désormais les pages publiques de Learn, dans le respect de votre choix de consentement aux mesures d’audience.
Version
Version 0.5.0
Un nouveau guide Learn vous aidera à transformer les retours d’appel en un objectif pratique : que faire à un moment précis et à quoi être attentif lorsque vous réessayez.
L’ouverture du menu mobile déplacera le focus du clavier vers son premier lien, de sorte que la navigation commence au bon endroit.
Les liens automatiques vers les articles Learn utiliseront l’adresse traduite de la langue sélectionnée.
Version
Version 0.4.0
Deux nouveaux guides Learn traitent des réserves sur le prix et des conversations avec des prospects qui ont déjà un fournisseur.
Version
Version 0.3.0
Découvrez deux nouveaux guides Learn : répondre avec respect à « Envoyez-moi un e-mail », puis travailler en dix minutes un moment difficile d’un appel de vente.
Version
Version 0.2.1
Mise à jour de la présentation du site avec des visuels plus clairs pour l’entraînement, les retours et les équipes.
Version
Version 0.2.0
Consultez les mises à jour du produit dans un historique des versions dédié.
Ouvrez l’historique des versions directement depuis les paramètres de l’application.