1. Komunikujete s AI
Simulovaný zákazník v tréninkové relaci DIRI AI je umělý. Rozhraní i úvodní hlasové/textové sdělení to musí jasně uvést nejpozději při první přímé interakci. Syntetická řeč, generované odpovědi, přepisy, skóre, reporty a doporučení ke zlepšení mohou být vytvářeny nebo podporovány AI.
Simulace není výrokem skutečného zákazníka a nesmí být za takový vydávána. Exportovaný syntetický zvuk nebo obsah musí zachovat vhodné označení AI/simulace všude tam, kde by kontext mohl člověka rozumně uvést v omyl.
2. Co systém dělá
Podle zvolené funkce může DIRI AI:
- přepsat řeč účastníka tréninku;
- vytvořit další odpověď simulovaného zákazníka;
- vytvořit syntetický hlas;
- analyzovat rozhovor podle koučovacích kritérií;
- vypočítat nebo vygenerovat skóre, shrnutí a navrhovaná zlepšení; a
- agregovat aktivitu v rámci tréninku pracovního prostoru pro oprávněné správce.
Cesty modelového a hlasového zpracování popisují Informace o poskytovatelích modelů. Seznam jazyků modelu poskytovatele není příslibem, že DIRI AI každý z nich nabízí nebo schválilo jeho kvalitu.
3. Omezení
Výstupy AI jsou pravděpodobnostní. Mohou nesprávně pochopit přízvuk, hluk, ironii nebo kontext, vymýšlet si skutečnosti, uplatňovat kritéria nekonzistentně, přehlédnout důležité jednání nebo vytvořit věrohodně znějící, ale chybný návrh. Přirozenost hlasu se liší podle vybraného hlasu a jeho rodného jazyka/přízvuku. Číselné skóre není objektivním měřítkem hodnoty, úmyslu, emoce, chráněné vlastnosti ani budoucího pracovního výkonu člověka.
DIRI AI neslibuje obchodní výsledek, splnění regulatorních požadavků ani zlepšení. Uživatelé musí důležitou zpětnou vazbu ověřit a porovnat se skutečným přepisem nebo zvukem, jsou-li dostupné.
4. Lidský dohled a námitky
Skóre a reporty jsou koučovací pomůcky. Nesmějí být jediným podkladem pro přijetí, propuštění, disciplinární opatření, odměňování, povýšení, přístup k základní službě ani jiné rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky. Organizace musí určit kvalifikovanou osobu, která rozumí omezením, posoudí kontext, může výstup odmítnout a napravit jeho důsledky.
Uživatel může označit nepřesný přepis, skóre nebo report a požádat o lidské přezkoumání na support@diriai.com. DIRI AI může opravit záznam, vysvětlit obecné faktory, případně report znovu vytvořit nebo výstup označit za rozporovaný. Nemusíme sdělit systémová tajemství nebo bezpečnostní prvky, to však neomezuje právo na vysvětlení ani práva na ochranu osobních údajů, pokud se uplatní.
5. Použití, která DIRI AI neposkytuje
DIRI AI neposkytuje funkce, které by:
- rozpoznávalo emoce na pracovišti nebo ve vzdělávací instituci;
- provádělo biometrickou identifikaci, porovnávání hlasového otisku nebo biometrickou kategorizaci;
- odvozovalo rasu, zdraví, zdravotní postižení, náboženství, politické názory, sexuální orientaci nebo jiné chráněné vlastnosti;
- činilo výhradně automatizované pracovněprávní nebo jiné vysoce rizikové rozhodnutí;
- tajně sledovalo pracovníka nebo skutečného zákazníka; ani
- diagnostikovalo, poskytovalo tísňové služby nebo nahrazovalo regulovaný odborný úsudek.
Zákazníci nesmějí ze všeobecného koučovacího nástroje svým scénářem, integrací či rozhodovacím procesem vytvořit zakázaný nebo vysoce rizikový systém.
6. Data a zlepšování modelů
DIRI AI předává uvedenému poskytovateli pouze informace potřebné pro požadovanou modelovou funkci. Zákaznický obsah se nepoužívá k trénování obecných modelů, pokud neexistuje samostatná, dobrovolná a konkrétní volba a právní základ. Použitelné doby uchování u poskytovatelů, místa zpracování a nastavení jsou zaznamenány a zveřejněny podle Informací o poskytovatelích modelů a Seznamu dalších zpracovatelů.
Řízená kontrola kvality má pokud možno používat smyšlené, minimalizované nebo deidentifikované příklady. Volitelné použití identifikovatelných záznamů vyžaduje odpovídající informování a právní základ.
7. AI gramotnost a odpovědnost organizace
DIRI AI poskytuje toto oznámení, pokyny k produktu a informace o omezeních, aby uživatelé a správci mohli vykonávat informovaný dohled. Organizace nadále odpovídají za školení odpovídající rolím, informování na pracovišti, správný výklad, eskalaci a posouzení rizik či dopadů AI vyžadované pro jejich použití.
8. Kontakt a verze
Dotazy, rozporované výstupy a potřeby přístupnosti: support@diriai.com. Dotazy k soukromí: privacy@diriai.com. Verze: 1.2.0. Datum: 30. srpna 2026.