Tyto zásady se vztahují na každý účet, zkušební období, pracovní prostor, integraci, pokyn, scénář, hlasový vstup, export a pokus o přístup k DIRI AI. Zákazník odpovídá za uživatele, které pozve.
1. Zákonné použití pro trénink
DIRI AI je určeno k simulovanému nácviku komunikace a koučinku, jehož výsledky posuzuje člověk. Službu musíte používat v souladu s právními předpisy, transparentně a se všemi právy, oznámeními a souhlasy potřebnými pro vložený materiál. Simulace nesmí být vydávána za skutečný hovor nebo výrok reálné osoby.
2. Škodlivé a protiprávní jednání
Službu nesmíte používat k vytváření, usnadňování, podpoře ani zastírání:
- podvodu, phishingu, podvodných schémat, protiprávního vydávání se za jinou osobu, klamavých obchodních praktik nebo krádeže identity;
- vyhrožování, pronásledování, obtěžování, nátlaku, nenávisti, protiprávní diskriminace nebo cíleného ponižování;
- sexuálního vykořisťování, sexuálního obsahu s nezletilými, groomingu nebo obchodování s lidmi;
- návodů, jejichž hlavním účelem je násilné protiprávní jednání, podněcování k sebepoškozování, nelegální obchod s drogami, trestná činnost se zbraněmi nebo obcházení zákonných ochranných opatření;
- porušení soukromí, důvěrnosti, osobnostních práv, autorského práva, ochranných známek nebo jiných práv;
- spamu, protiprávného přímého marketingu, automatizovaného telefonování nebo zneužívání seznamů kontaktů; nebo
- porušení sankcí, pravidel kontroly vývozu, protikorupčních, soutěžních, pracovněprávních nebo spotřebitelských předpisů.
3. Osoby, hlasy a použití na pracovišti
Nesmíte:
- klonovat, napodobovat ani používat identitu nebo hlas skutečné osoby bez všech potřebných práv a jasného označení;
- tajně nahrávat nebo nahrávat do služby skutečný rozhovor, zaměstnance nebo zákazníka;
- používat DIRI AI k rozpoznávání emocí na pracovišti ani k biometrické identifikaci či kategorizaci;
- skrytě sledovat pracovníky nebo obcházet povinné informování zaměstnanců, odborů či rady zaměstnanců;
- použít skóre nebo výstup AI jako jediný podklad pro přijetí, propuštění, disciplinární opatření, odměňování, povýšení nebo jiné pracovněprávní rozhodnutí s právními účinky; ani
- odvozovat chráněné nebo vysoce citlivé vlastnosti osoby.
Organizace musí použít šablonu Oznámení o školení a monitorování zaměstnanců jako výchozí podklad, přizpůsobit ji místnímu právu a zachovat smysluplné lidské posouzení.
4. Vysoce riziková a regulovaná použití
Standardní samoobslužné plány nejsou schváleny pro diagnózu, léčbu, tísňovou pomoc, rozhodování o úvěru nebo pojistitelnosti, právní rozhodování, rozhodování orgánů činných v trestním řízení, kritickou infrastrukturu, zbraně, ochranu hranic ani jiné vysoce rizikové rozhodování. Orgány veřejné moci a regulovaní zákazníci potřebují samostatně písemně vymezený rozsah, posouzení, zadávací postup, bezpečnostní prověrku, DPA a posouzení lidského dohledu.
Obecný nácvik komunikace v regulovaném odvětví můžete použít pouze tehdy, pokud simulace neobsahuje zbytečné regulované údaje skutečných osob a za reálné rady a rozhodnutí nadále odpovídají kvalifikovaní lidé.
5. Citlivé a omezené údaje
Do standardní tréninkové relace nevkládejte úplná čísla platebních karet, bezpečnostní kódy, hesla, API klíče, úřední identifikátory, zdravotní záznamy, biometrické šablony, záznamy z rejstříku trestů, údaje dětí, obchodní tajemství ani zvláštní kategorie údajů skutečných zákazníků. Kdykoli je to možné, používejte smyšlené nebo anonymizované scénáře.
Firemní zákazník smí vložit osobní údaje pouze s platným účelem, právním základem, příslušným oznámením, zvolenou dobou uchování a DPA. To, že jsou údaje „veřejně dostupné“, samo o sobě neznamená, že je jejich další použití zákonné.
6. Bezpečnost a integrita platformy
Nesmíte:
- zkoumat, skenovat, zneužívat, narušovat, přetěžovat ani obcházet ověřování, oddělení tenantů, omezení četnosti, počtu míst, plateb, zkušebních období, používání či poskytovatelů;
- zavádět malware, destruktivní kód nebo pokyny určené k získání systémových promptů, tajných údajů nebo obsahu jiného zákazníka;
- přistupovat k údajům jiného účtu, testovat je nebo je odvozovat;
- automatizovat požadavky nad zdokumentované limity, stahovat službu automatizovaně nebo obcházet pozastavení;
- sdílet individuální uživatelské místo, prodávat přístup, poskytovat podlicenci nebo službu dále prodávat bez plánu, který to dovoluje; ani
- provádět reverzní inženýrství s výjimkou omezeného rozsahu, který výslovně dovoluje kogentní právo.
Výzkum zranitelností v dobré víře se musí řídit hranicemi uvedenými v Přehledu zabezpečení. Neopravňuje k přístupu k údajům jiné osoby ani k narušení služby.
7. Obsah a duševní vlastnictví
Musíte mít práva ke každému scénáři, skriptu, záznamu, logu, hlasu a jinému vloženému materiálu. Neodstraňujte informace o původu nebo označení AI, nevytvářejte klamavé syntetické důkazy a nepoužívejte exporty k porušování práv jiné osoby. DIRI AI může obsah odstranit nebo omezit po obdržení platného oznámení o porušení práv nebo závazného požadavku orgánu veřejné moci.
8. Vymáhání pravidel
DIRI AI může věc prošetřit s využitím přiměřených údajů o účtu, auditu a poskytovateli. Podle závažnosti můžeme upozornit, omezit obsah, obnovit přihlašovací údaje, pozastavit funkci nebo ukončit účet. Okamžitý zásah je možný při naléhavém bezpečnostním, právním nebo jiném riziku pro osoby či třetí strany.
Je-li to bezpečné a zákon to dovoluje, sdělíme podstatný důvod a umožníme nápravu nebo přezkum přes support@diriai.com. Zásah musí být přiměřený a nesmí odejmout kogentní spotřebitelské prostředky nápravy ani práva na ochranu osobních údajů. Úzce související důkazy můžeme uchovat v režimu právní blokace a jednání oznámit, pokud to vyžaduje zákon.
9. Kontakt a verze
Oznámení zneužití: support@diriai.com. Bezpečnostní hlášení: security@diriai.com. Verze: 1.2.0. Datum: 30. srpna 2026.