Přijmout a zeptat se
Dejte najevo, že jste to slyšeli, a před odpovědí položte otevřenou otázku.
„To je rozumné, je to rozhodnutí pro vás oba. Co bude podle vás partner chtít vědět a pomohlo by, kdybych to řekl tak, abyste to mohli snadno předat?“
Jak odpovědět na „Musím to nejdřív probrat s manželem nebo manželkou“
Zákazníci říkají „Musím to nejdřív probrat s manželem nebo manželkou“ z důvodu. Tady je, co za tím obvykle stojí, jak odpovědět a čemu se vyhnout.
Co za tím skutečně stojí
V mnoha domácnostech je rozhodnutí o penězích společné a zákazník má právo chtít partnera zapojit. Někdy je to také způsob, jak vyhnout odpovědi ne. Přivítejte partnera v procesu, místo abyste spěchali uzavřít dřív, než se zapojí.
Typické v oborech: Pojištění a finance, Reality, Maloobchod a e-shopy, Telekomunikace a energie
Jak odpovědět
Vyberte způsob, který sedí k zákazníkovi. Formulace jsou ukázkou směru, ne skriptem: řekněte je vlastními slovy.
Navrhnout menší krok
Zmenšete rozhodnutí na něco málo rizikového, co věc posune dál.
„Šlo by to probrat spolu, já bych se na deset minut připojil po telefonu nebo videu? Pak oba uslyšíte totéž a vaše otázky se hned zodpoví. Kdy by se hodilo vám oběma?“
Slušně odejít
Ukončete hovor zdvořile a nechte dveře otevřené. I respektované ne může být dobrý hovor.
„Určitě si o tom promluvte. Pošlu vám krátké shrnutí, které můžete sdílet. Smím vám zavolat v den, který vám vyhovuje, až budete mít možnost to probrat?“ Domluvte den a hodinu.
Doplňující otázka
Po své odpovědi se zeptejte:
Co podle vás bude partnera nejvíc zajímat, až mu o tom řeknete?
Co neříkat
Vyhněte se: Doma přece rozhodujete vy, ne?
Shazuje to vztah a tlačí na rozhodnutí bez člověka, který bude sdílet důsledky. Navíc vás to stojí důvěru obou.
Nacvičte si to nahlas
Přečíst si to není totéž jako to říct. Mluvte s AI klientem, který takovou námitku vznese, a v reportu uvidíte, která věta pomohla.
Procvičit tuto námitkuOtázky k této námitce
Co skutečně znamená „Musím to nejdřív probrat s manželem nebo manželkou“?
V mnoha domácnostech je rozhodnutí o penězích společné a zákazník má právo chtít partnera zapojit. Někdy je to také způsob, jak vyhnout odpovědi ne. Přivítejte partnera v procesu, místo abyste spěchali uzavřít dřív, než se zapojí.
Jak odpovědět na „Musím to nejdřív probrat s manželem nebo manželkou“?
Přijmout a zeptat se: „To je rozumné, je to rozhodnutí pro vás oba. Co bude podle vás partner chtít vědět a pomohlo by, kdybych to řekl tak, abyste to mohli snadno předat?“ Navrhnout menší krok: „Šlo by to probrat spolu, já bych se na deset minut připojil po telefonu nebo videu? Pak oba uslyšíte totéž a vaše otázky se hned zodpoví. Kdy by se hodilo vám oběma?“ Slušně odejít: „Určitě si o tom promluvte. Pošlu vám krátké shrnutí, které můžete sdílet. Smím vám zavolat v den, který vám vyhovuje, až budete mít možnost to probrat?“ Domluvte den a hodinu.
Na co se zeptat po „Musím to nejdřív probrat s manželem nebo manželkou“?
Co podle vás bude partnera nejvíc zajímat, až mu o tom řeknete?
Co neříkat, když zákazník řekne „Musím to nejdřív probrat s manželem nebo manželkou“?
Vyhněte se větě „Doma přece rozhodujete vy, ne?“ Shazuje to vztah a tlačí na rozhodnutí bez člověka, který bude sdílet důsledky. Navíc vás to stojí důvěru obou.
Pokračujte dál
Vzdělávací nácvik rozhovoru. Není to právní ani finanční poradenství a nic neslibuje. Vždy se řiďte pravidly své společnosti, podmínkami produktu a jasným ne zákazníka.