Tréninkový scénář
Rizikové pojištění: klient se chce poradit s partnerkou
Smyšlený tréninkový hovor (obor: Pojišťovací poradci). Mluvíte s tímto typem klienta: Klient, který se radí s partnerkou. Váš cíl: Poctivě zvládnout námitku klienta.
Scénář v kostce
- Obor
- Pojišťovací poradci
- Klient
- Klient, který se radí s partnerkou
- Cíl
- Poctivě zvládnout námitku klienta
- Obtížnost
- Standard
S kým mluvíte
Klient, který se radí s partnerkou. Obtížnost Standard: Realistický běžný klient s 1-3 námitkami.
Váš cíl
Poctivě zvládnout námitku klienta. Cílem je zjistit skutečný důvod námitky, odpovědět pravdivě a bez nátlaku domluvit další krok.
Typické námitky
Počítejte s podobnými momenty. AI zákazník je řekne vlastními slovy a reaguje na vaše odpovědi.
- Kdo rozhoduje:
Tohle nerozhoduji sám.
Ukázka rozhovoru
Ilustrační
- Vy
- Děkuji, že jste se na nabídku podíval. Jaký z ní máte první dojem?
- AI zákazník
- Tohle nerozhoduji sám.
- Vy
- Děkuji, že to říkáte. Kdo další by u toho měl být a na čem mu bude záležet?
- AI zákazník
- Finanční ředitel, hlavně na nákladech.
- Vy
- Mám vám poslat jednostránkové srovnání a projdeme ho spolu v úterý?
Ilustrační ukázka napsaná podle popisu scénáře, nejde o nahrávku ani přepis. Ve skutečném tréninku AI zákazník reaguje na to, co opravdu řeknete, takže každý hovor proběhne jinak.
Na co se report zaměří
Po hovoru dostanete zpětnou vazbu k podobným momentům. Je to zpětná vazba pro váš trénink, ne hodnocení vás jako zaměstnance.
- Zjištění skutečného důvodu námitky před odpovědí
- Hodnota navázaná na to, co klient opravdu řekl
- Férová odpověď bez nátlaku
Mantinely tohoto scénáře:
- zjištění skutečné námitky
- bez nátlaku na rozhodnutí
- potvrzený další krok
Vyzkoušejte si tento scénář
Začněte s plánem Free a vyzkoušejte si situaci nahlas. Report vám po hovoru ukáže jednu věc ke zlepšení.
Časté otázky
Co trénuji ve scénáři „Rizikové pojištění: klient se chce poradit s partnerkou“?
Cílem je zjistit skutečný důvod námitky, odpovědět pravdivě a bez nátlaku domluvit další krok. Role AI zákazníka: Klient, který se radí s partnerkou. Obtížnost: Standard.
Je rozhovor na této stránce skutečný hovor?
Ne. Je to krátká ilustrační ukázka. V tréninkovém hovoru AI zákazník, jasně označený jako AI, reaguje na to, co opravdu řeknete, takže rozhovor pokaždé proběhne jinak.
Mohu si tento scénář vyzkoušet zdarma?
Ano. Plán Free zahrnuje 3 hlasové hovory měsíčně v délce nejvýše 5 minut a základní report (skóre a jeden tip) po každém hovoru. Scénář lze trénovat ve všech jazycích tohoto webu.