1. Quem somos
Estes Termos são celebrados entre o cliente e František Mráz, IČO 07961731, pessoa física que exerce atividade empresarial nos termos da Lei Tcheca de Licenciamento de Atividades Empresariais e atua sob o nome comercial DIRI AI (nós ou DIRI AI). A sede e as informações completas do comerciante constam uma única vez no Aviso legal.
Os canais de contato estão listados no Aviso legal. O telefone exigido por lei limita-se a esse aviso e às instruções de desistência do consumidor; o suporte ordinário usa os endereços de e-mail por função indicados.
2. Escopo e ordem dos documentos
A DIRI AI é um serviço de treinamento de autoatendimento que permite aos usuários praticar conversas simuladas por voz ou texto com um cliente IA, receber transcrições, pontuações, relatórios e sugestões de coaching e, quando incluído no plano, usar a administração de equipe e as análises.
O contrato é composto pelo pedido ou resumo do checkout, por estes Termos, pelos Termos de cobrança, pelos Termos do período de teste, pela Política de reembolso, pela Política de uso aceitável e pela Política de privacidade. O DPA também se aplica quando um cliente empresarial usa a DIRI AI para tratar dados pessoais em seu nome. Um formulário de pedido assinado em separado prevalece quanto às suas condições comerciais específicas; o DPA prevalece quanto às obrigações do operador; a lei imperativa de proteção do consumidor sempre prevalece sobre redação conflitante.
3. Formação do contrato e registros eletrônicos
As páginas de produto são convites para pedir, não ofertas vinculantes. O cliente revisa o resumo da DIRI AI, corrige erros e aceita os documentos vigentes; em seguida, envia o pedido de assinatura e a autorização de pagamento recorrente por meio do botão hospedado do Link Checkout, que indica claramente a obrigação de pagamento. O Link Checkout concluído com êxito cria a assinatura de teste junto ao provedor. O contrato é formado quando o pedido exato resultante é confirmado pela DIRI AI.
Antes do envio, o Link Checkout hospedado deve exibir o plano escolhido, o período de cobrança, o valor e a moeda reais da apresentação recorrente, o tratamento tributário aplicável, a regra do teste e da primeira cobrança, a renovação automática e o método de cancelamento. Em seguida, a DIRI AI verifica a assinatura, o cliente, o preço, a apresentação e o calendário exatos, vincula-os de forma durável e alinha o calendário do provedor antes de habilitar o acesso ao aplicativo. Enviamos a confirmação do contrato e os documentos vigentes em uma forma que o cliente possa armazenar. Se o acesso ao aplicativo não puder ser ativado, a assinatura pendente é cancelada e o cliente é informado.
4. Elegibilidade e poderes
O serviço destina-se a usuários com 13 anos ou mais, observado qualquer mínimo mais alto exigido pela lei local. O usuário menor de 18 anos não pode concluir o checkout direto de autoatendimento. A conta e a assinatura devem ser pedidas e aceitas por um dos pais, um responsável legal ou uma organização autorizada que possa conceder licitamente a permissão exigida e assuma a obrigação de pagamento. A via organizacional não substitui a permissão dos pais quando a lei aplicável a exigir. O titular do cartão deve autorizar o pagamento.
A DIRI AI não é direcionada a crianças menores de 13 anos e não permite que elas criem conta, iniciem uma sessão de voz ou usem o serviço. O usuário de 13 a 17 anos só pode usar o serviço dentro do regime de adulto/organização acima e de quaisquer salvaguardas locais adicionais de proteção da criança, educação, trabalho ou privacidade. Quando o tratamento facultativo se basear em consentimento e a lei local exigir o consentimento do titular da responsabilidade parental, essa autorização verificada é necessária antes do tratamento.
Se você atua em nome de uma empresa, autoridade pública ou outra organização, confirma que pode vinculá-la. A organização controla seu espaço de trabalho e é responsável pelos usuários autorizados, pelos papéis e pelas instruções lícitas. Os direitos do consumidor aplicam-se somente quando o cliente atua fora de uma atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
O checkout pago deve aplicar um controle de idade neutro e, para o usuário de 13 a 17 anos, registrar o adulto responsável, o responsável legal ou a autoridade da organização antes de o serviço ser prestado.
5. Contas e segurança
Você deve fornecer informações corretas, manter as credenciais confidenciais, usar autenticação multifator quando oferecida e notificar prontamente security@diriai.com em caso de suspeita de comprometimento. Você não pode compartilhar licenças individuais, criar contas para fins de falsa identidade nem permitir que usuários não autorizados acessem um espaço de trabalho.
Os administradores do espaço de trabalho gerenciam convites e permissões. Devem remover o acesso quando ele deixar de ser necessário. Podemos exigir uma verificação razoável antes de alterar a titularidade, liberar dados ou processar uma solicitação sensível para a segurança.
6. O serviço de treinamento e a divulgação de IA
Todo cliente simulado é artificial. O serviço deve informar o usuário, o mais tardar na primeira interação, de que ele está interagindo com IA. As respostas de IA, as transcrições, as pontuações e as sugestões de coaching podem ser imprecisas, incompletas, inconsistentes ou inadequadas para uma situação específica. São auxílios de treinamento, não promessas de desempenho de vendas e não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, médico, trabalhista ou profissional de outra natureza.
A DIRI AI não presta serviço de rede telefônica e não deve ser apresentada como a gravação de um cliente real, a menos que isso seja verdade e independentemente lícito. O serviço não foi concebido para identificação biométrica, reconhecimento de emoções ou diagnóstico. Os usuários devem verificar os resultados importantes e aplicar julgamento humano.
7. Planos, preços e tributos
Os planos são mensais, salvo se o pedido indicar expressamente de outro modo. Os recursos, as licenças, os minutos de voz e os demais limites são os exibidos no resumo final do checkout. Um cartão de marketing não prevalece sobre o resumo do checkout.
Para o consumidor, o valor exibido no botão do pedido deve ser o total a pagar pelo período de cobrança indicado, incluindo qualquer tributo que deva ser cobrado. Para a empresa, o checkout deve indicar também se o tributo está incluído, acrescido, sujeito a autoliquidação ou não cobrado. A DIRI AI descreve um preço como exclusivo de VAT (imposto sobre valor agregado) somente quando a categoria do cliente, o local, os registros e a configuração de pagamento sustentarem licitamente essa afirmação.
O cliente deve informar um país de cobrança correto e, ao pleitear tratamento empresarial, informações empresariais e tributárias válidas. Informação falsa de local ou tributária constitui violação material. O Link Checkout pode usar o Adaptive Pricing; o valor e a moeda aprovados ali determinam a autorização de pagamento recorrente. A confirmação durável da DIRI AI registra a oferta base aceita e a moeda de apresentação escolhida; o recibo do Link registra o valor e a moeda reais quando ocorre uma cobrança. A DIRI AI é o Vendedor e prestador do serviço. Para as transações elegíveis, a Sold through Link, LLC, por meio do Stripe Managed Payments, atua como Merchant of Record (entidade registrada responsável pela transação) para o suporte da transação e as funções tributárias aplicáveis ou de fornecedor presumido, mas não é a vendedora nem a prestadora do serviço da DIRI AI. O recibo do Link é o comprovante da transação.
8. Teste de sete dias com cartão
Um pedido elegível pode incluir acesso ao aplicativo com duração de exatamente sete períodos consecutivos de 24 horas, contados a partir do início do acesso confirmado pelo servidor na confirmação durável da DIRI AI. Um cartão de pagamento válido é necessário antes de o acesso começar. O Link Checkout hospedado cria a assinatura de teste e mostra a apresentação recorrente real; a DIRI AI a verifica e a vincula antes de o acesso ao aplicativo começar. O fim do acesso ocorre exatamente 168 horas após o início do acesso confirmado pelo servidor. O momento a partir do qual a primeira cobrança pode ocorrer, segundo o provedor, pode ser posterior em razão da precisão de tempo ou do processamento do provedor.
Salvo se uma solicitação de cancelamento for enviada antes do prazo exibido de acesso ao aplicativo, o plano escolhido converte-se automaticamente em assinatura mensal paga e o provedor de pagamento pode tentar a primeira cobrança. A DIRI AI registra imediatamente a solicitação tempestiva, que impede a conversão em plano pago mesmo enquanto o processamento do provedor estiver pendente. Se, ainda assim, um atraso de processamento causar uma cobrança após essa solicitação tempestiva, a DIRI AI a reembolsará nos termos da Política de reembolso. Uma autorização temporária ou uma verificação do provedor não constitui, por si só, cobrança de assinatura.
O teste pode ser limitado a um por pessoa, organização ou meio de pagamento. Podemos usar sinais proporcionais de conta, organização, provedor de pagamento e segurança, e podemos negar ou encerrar um teste repetido, arriscado ou abusivo. Esses sinais não comprovam a identidade nem garantem que toda tentativa repetida será detectada.
9. Limites de uso e excedentes
O pedido indica o limite aplicável. Quando um limite rígido é atingido, o recurso afetado deixa de funcionar até que o limite seja renovado ou o cliente adquira expressamente uma alteração disponível. Não há cobranças automáticas por excedente. Os medidores de uso só podem ser arredondados conforme divulgado no produto e não devem cobrar mais do que o uso efetivo faturável segundo o método escolhido.
A franquia não utilizada expira ao final do período de cobrança e não é acumulada, salvo se o checkout indicar expressamente de outro modo. Os relatórios gerados a partir de sessões concluídas não têm limite de contagem independente, a menos que o plano escolhido indique um claramente.
10. Alterações de plano
Não se inclui direito de alteração de plano por autoatendimento, a menos que um fluxo de cobrança autenticado o ofereça expressamente. O fluxo deve primeiro mostrar o momento de vigência, o valor exato e os limites resultantes. Nenhuma mudança para plano superior ou inferior, rateio ou momento de vigência é prometido, a menos que seja exibido e expressamente aceito no fluxo de alteração disponível. Entre em contato com billing@diriai.com para perguntar quais opções existem; o suporte deve mostrar e obter a aceitação de qualquer cobrança, data e alteração de limites antes de alterar um plano.
11. Renovação, cancelamento e falha de pagamento
As assinaturas são renovadas mensalmente até serem canceladas. O cliente pode cancelar nas configurações de cobrança. Salvo se a lei imperativa ou o pedido dispuser de outro modo, o cancelamento interrompe a próxima renovação e o acesso continua durante o período já pago.
Se o pagamento falhar, podemos tentar cobrar novamente e notificar o contato de cobrança. Os recursos pagos são suspensos quando o estado verificado da assinatura estiver em atraso. Não oferecemos período de carência de sete dias com acesso completo. Durante a suspensão, o cliente deve manter acesso aos caminhos razoáveis de cobrança, cancelamento, exportação e suporte, quando técnica e legalmente possível. Os dados são tratados conforme a Política de retenção e não são excluídos apenas porque uma tentativa de pagamento falhou.
A restauração do acesso exige o estado verificado de assinatura ativa informado pelo provedor de pagamento; um recibo de pagamento isolado não basta se a assinatura continuar em atraso.
12. Desistência do consumidor e execução antecipada
O consumidor do EEE normalmente tem 14 dias a contar da celebração de um contrato à distância para desistir, sujeito às exceções imperativas. Ao nos pedir que iniciemos imediatamente o serviço digital contínuo, o consumidor solicita expressamente a execução durante esse período. Se o consumidor desistir validamente antes de o prazo expirar, podemos deduzir apenas um valor proporcional pelo serviço prestado antes da desistência, quando a lei o permitir e a solicitação e as informações exigidas tiverem sido fornecidas.
O acesso a um serviço digital contínuo não cria uma renúncia geral aos direitos de desistência. Qualquer perda de direito relativa a conteúdo digital totalmente fornecido só se aplica quando todas as condições legais e o reconhecimento expresso em separado forem satisfeitos. As instruções e o formulário modelo constam do Formulário de desistência do consumidor em https://diriai.com/en/legal/withdrawal. Os direitos locais imperativos permanecem inalterados.
13. Defeitos, reclamações e remédios
Devemos prestar o serviço digital em conformidade com o contrato, incluindo a funcionalidade acordada, a compatibilidade, a continuidade, as atualizações de segurança e os demais requisitos imperativos. O consumidor pode exigir a correção de um defeito, salvo se impossível ou desproporcional, e pode ter direito a redução do preço ou rescisão quando as condições legais forem atendidas.
Apresente as reclamações pelo canal de suporte verificado. Confirmaremos o recebimento e forneceremos o registro exigido por lei. Um defeito em um serviço digital será corrigido em prazo razoável, levando em conta a natureza e a finalidade do serviço e sem inconveniente significativo para o consumidor. Qualquer prazo local imperativo mais específico se aplica. Nenhuma regra voluntária de reembolso substitui os remédios legais.
14. Reembolsos
Os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir, estes Termos o previrem expressamente ou a Política de reembolso separada conceder um reembolso por cortesia. A política de cortesia limita-se intencionalmente à primeira conversão acidental ou a uma renovação não utilizada e exige uma decisão coordenada de cancelamento; um reembolso feito apenas pelo Stripe não deve deixar direitos pagos ativos.
As janelas exatas e os limites de uso constam da Política de reembolso. Estornos, abuso de testes repetidos e violações materiais dos Termos podem ser excluídos na medida em que a lei permitir.
15. Conteúdo do Cliente e instruções
Conteúdo do Cliente significa os cenários, prompts, textos, entradas de voz, transcrições, anotações e demais materiais enviados pelo cliente ou em seu nome. Entre as partes, o cliente conserva seus direitos. O cliente concede à DIRI AI uma licença mundial, não exclusiva e limitada para hospedar, transmitir, tratar, reproduzir e exibir o Conteúdo do Cliente somente na medida necessária para prestar, proteger, apoiar e aprimorar licitamente o serviço contratado.
Não usaremos o Conteúdo do Cliente para treinar modelos de uso geral, a menos que se implementem uma escolha distinta, voluntária e específica e uma base legal lícita. A avaliação operacional de qualidade deve usar dados minimizados e controlados e qualquer consentimento exigido. O cliente confirma que possui todos os direitos e bases legais necessários para o conteúdo enviado e não deve carregar dados desnecessários de clientes reais nem de categorias especiais.
16. Nossa propriedade intelectual
A DIRI AI, seu software, interface, métodos gerais de pontuação, documentação, ativos de marca e aprimoramentos pertencem a nós ou aos nossos licenciantes. A assinatura confere um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o serviço durante a assinatura para a sua finalidade prevista. Não transfere código-fonte nem titularidade.
Você pode enviar feedback. Podemos usar feedback não confidencial sem pagamento nem atribuição, mas não publicaremos a sua identidade nem Conteúdo do Cliente confidencial pelo simples fato de o feedback ter sido enviado. Não se faz nenhuma declaração de marca registrada.
17. Uso aceitável
Você deve cumprir a Política de uso aceitável. Em especial, você não pode:
- usar a DIRI AI para engano, assédio, discriminação ou dano ilícitos;
- monitorar trabalhadores às ocultas, inferir emoções no ambiente de trabalho, realizar identificação biométrica nem tomar decisão exclusivamente automatizada de contratação, demissão, disciplina, remuneração ou outra de efeito significativo semelhante;
- carregar credenciais, dados de cartão de pagamento, dados de saúde, segredos de clientes reais ou outras informações sensíveis que não sejam estritamente necessárias e expressamente autorizadas;
- passar-se por uma pessoa real sem permissão nem apresentar uma simulação como uma ligação real;
- sondar, interromper, fazer engenharia reversa ou contornar controles de segurança, de teste, de licenças ou de uso, exceto mediante autorização escrita de teste de segurança;
- revender, sublicenciar ou compartilhar o serviço fora do plano escolhido.
18. Uso organizacional e no setor público
Os clientes empresariais e do setor público são responsáveis pela sua finalidade lícita, pelos avisos, pelas bases legais, pela consulta a empregados ou sindicatos, pela configuração de papéis, pelas definições de retenção e pela supervisão humana. A DIRI AI foi concebida como um auxílio de coaching, não como um sistema de decisões trabalhistas. O cliente deve realizar sua própria DPIA (avaliação de impacto sobre a proteção de dados) ou outra avaliação quando exigido.
O uso regulado, de contratação pública, de saúde, finanças, defesa, aplicação da lei ou infraestrutura crítica pode exigir um pedido separado, uma revisão de segurança, um DPA e um SLA. Os planos padrão de autoatendimento não prometem adequação a essas finalidades reguladas.
19. Privacidade e operadores
A Política de privacidade explica o tratamento para contas, cobrança, segurança e o serviço. Quando a DIRI AI trata dados de força de trabalho ou outro Conteúdo do Cliente exclusivamente por instrução de um cliente empresarial, aplica-se o DPA. Os provedores usados para as funções abrangidas são divulgados na Lista de suboperadores.
As transferências internacionais exigem uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-padrão ou outra salvaguarda válida, quando aplicável. As divulgações dos provedores devem corresponder ao acordo aplicável e à rota técnica.
20. Disponibilidade, suporte e alterações do serviço
Os planos padrão não têm compromisso contratual de disponibilidade percentual. Empregamos cuidado razoável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, resultados de IA isentos de erros nem preservação contra todo evento. Manutenção, trabalhos de segurança, falha de provedor, condições da internet ou força maior podem interromper o serviço.
As metas de suporte estão descritas na Política de suporte e reclamações e não são prazos garantidos de resolução.
Podemos fazer as alterações necessárias para manter o serviço seguro, conforme, compatível, lícito ou operacional. Para o consumidor, outra alteração durante o fornecimento contínuo só é permitida quando o contrato a autorizar, houver um motivo justo, como aprimorar a funcionalidade, adaptar-se a um ambiente técnico ou de provedor suportado ou responder a uma mudança documentada de custo ou legal, e ela não criar, por si só, nenhuma cobrança adicional. Daremos aviso claro.
Se essa alteração afetar de forma material e negativa o acesso ou o uso do consumidor, daremos informação prévia em suporte durável sobre a natureza, o momento e o direito de rescisão. Quando a lei imperativa se aplicar, o consumidor poderá rescindir sem custo em até 30 dias após o aviso ou a alteração, o que ocorrer por último, a menos que a versão inalterada e conforme continue disponível sem custo adicional. O Conteúdo do Cliente elegível permanece exportável conforme exigido por lei. Não usaremos uma cláusula geral de alteração para evitar deveres de conformidade nem para suprimir remédios imperativos.
21. Alterações de preço ou dos Termos
Daremos aviso com pelo menos 30 dias de antecedência em suporte durável antes de um aumento de preço ou de uma alteração materialmente adversa dos Termos afetar uma renovação. Se a próxima renovação ocorrer antes, a alteração se aplica somente a partir da renovação seguinte. O cliente pode cancelar antes de a alteração produzir efeitos.
As alterações urgentes de segurança ou legais podem produzir efeitos antes, quando necessário, com aviso assim que razoável. O silêncio ou o uso continuado não implicará renúncia a direitos quando o consentimento expresso for exigido.
22. Suspensão e rescisão por nós
Podemos suspender ou rescindir o acesso, de forma proporcional, por inadimplência, violação material, risco de segurança, uso ilícito, restrições de sanções ou solicitação legal vinculante. Quando seguro e razoável, indicaremos o motivo e daremos a oportunidade de sanar. A ação imediata é permitida em caso de risco urgente.
Se rescindirmos uma assinatura paga sem culpa do cliente, concederemos qualquer reembolso imperativo e, quando apropriado, um reembolso proporcional pelo período pré-pago não utilizado. Após a rescisão, a exportação e a exclusão seguem a Política de privacidade, o DPA e a Política de retenção.
23. Isenções de responsabilidade
Na máxima medida permitida para o cliente em questão, o serviço é prestado conforme a disponibilidade. Não garantimos que o treinamento aumentará as vendas, satisfará um empregador, produzirá uma pontuação determinada ou será adequado a uma decisão de alto risco. Os clientes continuam responsáveis pelas comunicações, ofertas, roteiros, práticas trabalhistas e aconselhamento profissional do mundo real.
Esta seção não exclui deveres de conformidade, garantias legais nem outros direitos que não possam ser excluídos para consumidores.
24. Responsabilidade
Nada limita a responsabilidade que não possa ser licitamente limitada, incluindo a responsabilidade por dolo ou culpa grave, quando aplicável, por lesão à vida ou à saúde, por violação de direitos de pessoas físicas, por fraude ou por direitos imperativos do consumidor e de proteção de dados.
Para os consumidores, a responsabilidade é regida pela lei imperativa. Nenhuma exclusão aplicável entre empresas se aplica ao consumidor.
Somente para clientes empresariais, o limite agregado de responsabilidade para todas as reclamações surgidas em um período móvel de 12 meses corresponde às tarifas pagas ou devidas pelo serviço afetado durante os 12 meses anteriores ao primeiro evento que deu origem à reclamação. Na medida em que a lei permitir, nenhuma das partes responde perante a outra por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidade ou perda causada pela confiança em resultados de IA não verificados. O limite e as exclusões não se aplicam a responsabilidades que não possam ser limitadas, à violação de confidencialidade, à violação da propriedade intelectual da outra parte nem ao tratamento ilícito de dados pessoais por uma das partes, na medida em que uma exclusão mais ampla seja exigida por lei.
25. Indenização por uso indevido empresarial
Somente para clientes empresariais, o cliente defenderá e indenizará a DIRI AI contra reclamação de terceiro causada por Conteúdo do Cliente ilícito, falta de direitos ou avisos exigidos, monitoramento oculto ou uso indevido material do serviço, exceto na medida em que a reclamação tenha sido causada por violação da DIRI AI. Devemos dar aviso imediato e o controle razoável da defesa; nenhum acordo pode admitir nossa culpa nem impor obrigação não pecuniária sem consentimento.
Esta seção não se aplica a consumidores.
26. Exportação, mudança de provedor e exclusão
Durante a assinatura e pelo prazo indicado após a rescisão, o cliente pode solicitar uma exportação em formato disponível, de uso comum e legível por máquina. Não cobraremos taxa separada de mudança de provedor por uma exportação padrão de autoatendimento. O cliente é responsável por baixar a exportação antes de ela expirar.
Cooperaremos razoavelmente com uma mudança lícita para outro serviço de tratamento de dados, conforme exigido pelo Regulamento de Dados da UE ou por outra lei imperativa. Os dados são então excluídos ou anonimizados conforme a Política de retenção, ressalvados faturas, bloqueios legais, prevenção de fraudes e ciclos isolados de backup.
27. Território, controles de exportação e sanções
A DIRI AI só pode ser usada onde for lícito e tecnicamente suportado. Podemos restringir países, idiomas, meios de pagamento ou recursos em razão de sanções, controles de exportação, termos de provedores, registro tributário, lei de privacidade, qualidade da voz ou limitações de suporte.
A DIRI AI é oferecida apenas para as categorias de clientes e os territórios aceitos pelo checkout após a avaliação tributária, regulatória e de provedores aplicável. Nenhuma declaração geral de marketing amplia esse escopo. Os usuários não devem acessar o serviço em nome de pessoa sancionada nem a partir de território proibido.
28. Lei aplicável e disputas
A lei tcheca rege o contrato, excluídas as normas de conflito de leis, mas o consumidor mantém a proteção imperativa do país de sua residência habitual. Têm jurisdição os tribunais determinados pela lei imperativa. Para clientes empresariais, os tribunais da República Tcheca territorialmente competentes para a nossa sede têm jurisdição exclusiva, quando tal escolha for válida.
Antes de ajuizar uma reclamação, as partes devem tentar a resolução de boa-fé por meio de legal@diriai.com. Os consumidores tchecos podem usar o procedimento de resolução alternativa de litígios da Inspeção Comercial Tcheca indicado no Aviso legal. Isso não restringe o direito de contatar um órgão regulador ou um tribunal.
29. Disposições gerais
Nenhuma das partes pode ceder o contrato sem o consentimento da outra, exceto que podemos cedê-lo junto com a atividade ou o serviço, se os direitos do cliente não forem materialmente reduzidos e o aviso imperativo for dado. Podemos usar subcontratados, mas continuamos responsáveis conforme exigido pelo contrato e pela lei.
Se uma disposição for inválida, ela é ajustada somente na medida mínima necessária e o restante continua em vigor. A falta de exigência não é renúncia. A força maior justifica o atraso somente na medida permitida por lei e não justifica pagamento já devido.
30. Contato e versão
Os contatos de suporte, cobrança, privacidade, jurídico e segurança constam do Aviso legal. Versão: 1.2.1. Data: 22 de setembro de 2026. A versão exata aceita por cada cliente deve ser arquivada junto com o pedido. Uma assinatura só se inicia por meio de um pedido válido e concluído.