1. Rotas de tratamento
A DIRI AI usa provedores de modelos e de voz somente para uma função selecionada em uma sessão de treinamento autenticada. A sessão fixa um idioma de treinamento e identifica o tipo de tratamento de IA sem expor credenciais nem configurações sensíveis para a segurança.
| Provedor | Função | Dados necessários |
|---|---|---|
| OpenAI | simulação em tempo real ou de texto, transcrição, análise, pontuação e feedback de coaching | instruções da sessão, cenário selecionado, turnos de áudio ou de texto necessários, transcrição, dados de entrada da pontuação e metadados técnicos |
| ElevenLabs | síntese de voz e, quando expressamente oferecido, tratamento de voz para o idioma selecionado | texto da resposta gerada, áudio quando necessário, idioma, identificadores de voz ou perfil e metadados técnicos |
O modelo exato pode mudar dentro da mesma finalidade declarada. A DIRI AI não encaminha Conteúdo do Cliente a um modelo obsoleto, experimental ou de garantia de qualidade como parte do serviço pago, a menos que a função voltada ao cliente e as salvaguardas aplicáveis cubram expressamente essa rota.
2. Papéis dos provedores e salvaguardas
A DIRI AI usa um provedor de modelos como operador para as funções solicitadas pelo cliente quando esse papel se aplica. Seu Registro de fornecedores e transferências registra:
- a entidade contratante e os termos de proteção de dados aplicáveis;
- se o conteúdo pode ser usado para treinar modelos do provedor e a configuração de conta aplicável;
- os períodos de monitoramento de abuso e de retenção do provedor;
- os locais de tratamento e o acesso de suporte remoto relevantes para o serviço;
- o mecanismo de transferência e sua avaliação;
- os controles de exclusão e de notificação de incidentes; e
- a licença e a procedência da voz e os termos de usos proibidos.
A DIRI AI não afirma «retenção zero», «somente UE» nem «não usado para treinamento» a menos que as evidências no nível da conta e o contrato aplicável com o provedor sustentem essa afirmação para a rota exata.
3. Idiomas e qualidade da voz
Tcheco, inglês, eslovaco, polonês e alemão podem ser oferecidos para uma interface ou trilha de treinamento somente quando o fluxo de produto selecionado identificar esse idioma. Um provedor pode anunciar mais idiomas, mas a DIRI AI não os promete a menos que o fluxo completo do produto, a qualidade de áudio, o sotaque, a pronúncia, a transcrição, a segurança e o suporte estejam disponíveis para esse idioma.
As vozes sintéticas podem variar. Uma voz treinada principalmente em outro idioma pode manter seu sotaque nativo ou ficar menos estável. O idioma de treinamento selecionado é fixo durante uma sessão, para que o roteamento e a avaliação não mudem silenciosamente no meio da ligação.
4. Uso e retenção do conteúdo
A DIRI AI envia apenas os dados necessários para a função escolhida. O Conteúdo do Cliente não é usado para treinar um modelo de uso geral de um provedor sem uma escolha distinta, voluntária e específica e uma base legal lícita. A revisão opcional de qualidade é minimizada, tem acesso controlado e é divulgada.
A retenção própria da DIRI AI consta da Política de retenção de dados. As cópias do provedor podem seguir outros breves períodos operacionais ou de monitoramento de abuso indicados nos termos do provedor aplicáveis e no Registro de fornecedores e transferências. Remover conteúdo da DIRI AI não comprova, por si só, a exclusão em um provedor; o procedimento de exclusão abrange ambos quando o provedor correspondente oferece um controle de exclusão.
5. Mudanças de modelo
A DIRI AI pode substituir um modelo por razões de segurança, disponibilidade, qualidade, custo, descontinuação ou razões legais. Uma substituição deve atender à mesma finalidade declarada e aos requisitos aplicáveis de privacidade, idioma, qualidade e segurança antes de receber Conteúdo do Cliente. Um provedor, finalidade, retenção, transferência ou capacidade de decisão substancialmente diferente exige aviso atualizado e, quando aplicável, aviso ou consentimento relativo a suboperadores.
6. Resultado da IA e supervisão
O resultado do modelo pode estar errado, ser inconsistente ou enviesado. É feedback de treinamento, e não aconselhamento profissional nem decisão trabalhista. O Aviso de transparência de IA e supervisão humana descreve a revisão, a contestação e os usos proibidos.
Dúvidas: support@diriai.com. Dúvidas sobre privacidade: privacy@diriai.com. Versão: 1.2.0. Data: 30 de agosto de 2026.