Como podemos ajudar?

Você pode estar conversando em poucos minutos.

1. Crie a sua conta e confirme o seu e-mail com o link que enviamos. O plano Free exige um e-mail confirmado antes da primeira ligação.
2. Escolha uma situação e permita o microfone quando o navegador pedir.
3. Converse com o cliente IA. Quando a ligação terminar, o seu relatório é salvo no seu histórico.

Um relatório com o que funcionou, quais frases mudar e um próximo passo sugerido. A Visão geral está disponível em todos os planos, inclusive no Free; no Free você recebe um relatório básico (pontuação e uma dica) e o relatório completo faz parte dos planos pagos.

Estamos liberando isso aos poucos: os botões de login só aparecem depois que um provedor é ativado, então você pode ainda não vê-los. Onde estão ativados, você pode entrar com um provedor, e se cadastrar com um deles cria uma conta Free após a verificação humana. Em Configurações, Contas conectadas lista cada provedor com o qual você se conectou, com a data da conexão e do último uso. Toda nova conexão é confirmada por um e-mail para o endereço da sua conta. Para desconectar um provedor, você confirma que é você com a sua senha ou com um login recente, e nunca pode desconectar a sua última forma de entrar: sem senha, defina uma primeiro ou conecte outra conta. A exportação dos seus dados lista as suas contas de login conectadas, e excluir a sua conta remove esses vínculos.

1. Abra Configurações e encontre Contas conectadas.
2. Para adicionar um provedor, escolha Conectar e o nome dele; você vai ao provedor e conclui a conexão com o botão do e-mail de confirmação.
3. Para remover um, escolha Desconectar, informe a senha se for solicitado e confirme.

Um parceiro pode convidar você a criar a conta da DIRI AI da sua empresa. Você abre o link do convite, lê o que é compartilhado com o parceiro (apenas no nível da empresa, nunca dados de treinamento), aceita os termos e cria a conta. Como o formulário do convite pode ter sido preenchido por outra pessoa, a senha digitada ali nunca conecta ninguém. Enviamos um link de confirmação para o endereço do convite, e o dono dessa caixa de e-mail define a própria senha ao confirmar. Depois você entra com ela. A conta e os dados dela são seus, e você pode retirar o consentimento de compartilhamento na sua conta a qualquer momento. O link do convite funciona apenas uma vez.

1. Abra o link do convite e crie a conta.
2. Abra o e-mail de confirmação enviado ao endereço convidado e clique no link.
3. Escolha a sua própria senha na página que abrir e entre.

O Início rápido abre com um cenário sugerido já selecionado. Confira o cenário, o objetivo e o cliente; depois, mantenha a sugestão ou escolha outro cenário, se preferir. Trocar a sugestão é opcional. Na Configuração personalizada, você pode escolher um cenário e ajustar as configurações do treinamento e do áudio. Se for solicitado, informe seu apelido no campo exibido na mesma página. Selecione Iniciar ligação de treinamento para começar. Em uma ligação de voz, o navegador pode solicitar acesso ao microfone quando ela começar. Você pode encerrar a ligação a qualquer momento. É uma prática com um cliente de IA, identificado como IA.

1. Abra Treinamento, confira o cenário sugerido em Início rápido e mantenha-o ou escolha outro; a troca é opcional.
2. Escolha Configuração personalizada se quiser selecionar um cenário e ajustar as configurações do treinamento ou do áudio.
3. Selecione Iniciar ligação de treinamento. Em uma ligação de voz, permita o acesso ao microfone se o navegador solicitar quando ela começar. Você pode encerrar a ligação a qualquer momento.

O cadastro no Free e nos planos pagos está disponível nos 11 idiomas deste site. Os documentos legais vinculantes, as condições de pagamento e as confirmações do pedido estão em inglês, exceto no cadastro em tcheco.

1. Abra o cadastro no site no seu idioma.
2. Se o cadastro não estiver aberto no seu idioma, escolha um dos idiomas oferecidos no aviso.

Estamos lançando isso aos poucos: a lista vem desativada por padrão, então talvez você ainda não a veja. Quando está ativa, quem está no plano Free vê no topo da Visão geral uma lista curta com quatro passos: fazer a primeira ligação de prática, ler o relatório, praticar de novo aplicando uma dica e convidar um colega. Uma barra mostra quantos passos foram feitos, e o próximo passo tem um botão. Só você vê a lista. Ela é um apoio para a sua prática, não uma avaliação, e ninguém mais recebe nada dela. Uma ligação conta quando é concluída, o passo do relatório conta quando você abre o relatório da sua própria ligação concluída, e o passo do convite conta quando você copia o link de convite. Escolha Ocultar esta lista para removê-la; ela também some quando os quatro passos estão feitos. Ela aparece só na Visão geral e só no plano Free.

1. Abra a Visão geral e encontre Primeiros passos com a DIRI AI.
2. Use o botão do passo marcado como Próximo passo.
3. Para remover a lista, escolha Ocultar esta lista.

A seção Aprender lista todos os guias agrupados por tema, como Ligações frias, Objeções ou Atendimento ao cliente. Os links de tema no topo levam a essa seção e mostram quantos guias ela tem. Depois que a página carrega, aparece também uma caixa de busca: digite uma palavra e os guias que não combinam são ocultados, com a contagem dos que restam. Se nada combinar, encurte a palavra; Limpar mostra tudo de novo. Sem JavaScript a caixa de busca não aparece e todos os guias continuam visíveis.

1. Abra Aprender.
2. Escolha um link de tema ou digite uma palavra em Filtrar guias.
3. Escolha Limpar para ver todos os guias de novo.

Depois de uma confirmação bem-sucedida você vê “E-mail confirmado. Comece sua primeira ligação de prática.” Se você ainda estiver conectado neste navegador, levamos você direto para a primeira ligação. Caso contrário, você entra uma vez nessa página com seu e-mail e sua senha, e seguimos para a primeira ligação. A senha é digitada na página; ela nunca vai no link. Se o link disser que não pode ser usado, peça um novo na página de login.

1. Abra o link do e-mail de confirmação.
2. Se for pedido, informe seu e-mail e sua senha e escolha Entrar e começar minha primeira ligação.
3. Siga para a sua primeira ligação de prática.

Abra o e-mail de verificação e use o link dele; depois entre na sua conta. Se nada chegar em alguns minutos, veja a pasta de spam ou de promoções. “Enviar o e-mail de novo” fica disponível depois de 60 segundos, e de novo 60 segundos após cada envio; até lá a tela mostra uma contagem regressiva. A resposta tem sempre o mesmo texto, tenha ou não o endereço uma conta: “Se este endereço puder receber e-mails, um novo link está a caminho.” A tela não repete o seu endereço. Se você digitou o endereço errado, escolha “Endereço errado? Alterar”: você volta ao formulário com o endereço mantido e faz de novo a verificação humana. Se o endereço já tiver uma conta da DIRI AI, nenhuma segunda conta é criada e o e-mail explica como entrar.

1. Abra o e-mail e use o link, ou confira spam e promoções.
2. Depois da contagem regressiva, escolha Enviar o e-mail de novo se precisar.
3. Se o endereço estava errado, escolha Endereço errado? Alterar e envie o formulário de novo.

Uma conta nova ainda não tem apelido, então a tela da primeira ligação pede um e mostra logo abaixo, na mesma tela, o teste do microfone. Escolha um apelido único de 3 a 24 caracteres: letras minúsculas sem acentos, números, ponto ou sublinhado. Os outros veem só o apelido, não o seu nome, e você pode mudá-lo depois nas configurações. Escolha Salvar e continuar. O botão de ligação (Ligar para o cliente IA) só funciona depois que o apelido é salvo. No teste do microfone, permita o microfone e diga uma frase curta. Quando o teste passa, a etapa termina sozinha e o botão de ligação aparece, sem clicar em Continuar. Se o microfone estiver apenas baixo, você recebe um aviso e pode escolher Continuar para a ligação, testar de novo ou pular.

1. Informe um apelido e escolha Salvar e continuar.
2. Escolha Testar meu microfone, permita-o e diga uma frase curta.
3. Escolha Ligar para o cliente IA.

O plano Free inclui 3 ligações de voz por mês, cada uma com duração máxima de 5 minutos, com um relatório básico (pontuação e uma dica). A prática por texto conta da mesma forma: uma ligação praticada digitando conta para as mesmas ligações mensais e tem o mesmo limite de tempo. Um relógio faz a contagem regressiva durante a ligação e avisa antes do último minuto; quando o tempo acaba, a ligação termina. O relatório só fica disponível depois de uma ligação com pelo menos uma resposta registrada ser concluída com sucesso. Quando as ligações do mês forem usadas, a próxima ligação fica disponível no início do mês seguinte (UTC). É necessário um e-mail confirmado antes da primeira ligação. A contagem regressiva indica a duração máxima de uma ligação Free; a mensagem de que já usou as ligações Free deste mês refere-se ao limite mensal separado. Um aviso sobre o microfone ou a ligação indica um problema de áudio: siga o aviso e as orientações de ajuda de áudio existentes. O aviso, por si só, não confirma se o limite mensal foi usado; considere a mensagem exibida no aplicativo.

O Free permite três ligações por mês, por voz ou como prática por texto. Se você já usou as ligações deste mês, tente de novo no próximo mês ou comece o teste de 7 dias com um cartão para praticar mais. As ligações Free também podem ficar temporariamente indisponíveis quando a capacidade Free da plataforma no mês se esgotou; tente mais tarde. Os planos pagos e o teste não são afetados.

AI coach, Goals, Academy, PDF export, Full history, Team features. O Free mostra o histórico dos últimos 7 dias. O redator de e-mails com IA também está bloqueado no Free. Tudo isso faz parte dos planos pagos; além disso, uma conta nova recebe um teste curto sem cartão (veja Como funciona o teste de 7 dias?).

Uma conta individual nova começa com um teste do plano completo, sem cartão (7 dias, até 5 ligações de voz ou 30 minutos de voz, o que ocorrer primeiro). Ao terminar, a conta passa para o Free sozinha e nada é cobrado. À parte, depois de 1 ligação no Free, você recebe a oferta de um teste de 7 dias que inclui os recursos disponíveis no plano que você escolher. Ele exige um cartão de pagamento, e o teste inclui 12–15 minutos de voz nos planos individuais. Você pode cancelar a qualquer momento antes de o teste terminar e voltar ao Free sem ser cobrado.

No plano Free, o aplicativo mostra quantas ligações Free restam neste mês e, quando forem usadas, quando a próxima estará disponível (no início do mês seguinte, UTC). As funções bloqueadas mostram uma prévia de exemplo claramente identificada e uma opção de Fazer upgrade, para você ver o que um plano pago acrescenta. A prévia é um exemplo, não os seus próprios dados.

No plano Free, um cartão em um relatório concluído pode oferecer o período de teste (ou os planos, quando nenhum teste é oferecido) para liberar o coach IA, as metas e a academia. Ele aparece apenas depois de uma boa ligação: uma pontuação de 70 ou mais, ou um resultado melhor que a sua tentativa anterior do mesmo cenário. Nunca é exibido com uma pontuação provisória, e no máximo uma vez a cada 3 dias corridos no mesmo navegador. É apenas uma oferta: nada muda a menos que você escolha.

1. Termine uma ligação de prática e abra o relatório.
2. Se o cartão aparecer, escolha Experimentar por 7 dias ou Ver planos.
3. Ignore-o para continuar no Free; o seu relatório e a Visão geral continuam disponíveis.

Quando você se cadastra, o navegador que usou recebe um pequeno cookie de proteção. Se você clicar no link de verificação nesse mesmo navegador, o endereço é confirmado com um clique. Se abrir em outro lugar, por exemplo no celular ou em outro navegador, nada prova que quem digitou a senha no cadastro é o dono da caixa de e-mail. Por isso a página pede que você escolha uma senha agora. A senha do cadastro deixa de funcionar, você é desconectado de todos os lugares e entra com a nova. O link continua válido, então você não perde nada.

1. Abra o link de verificação e leia a página que informa que o link foi aberto em outro navegador.
2. Digite uma nova senha que atenda às regras, repita-a e escolha Confirmar e-mail e salvar senha.
3. Entre com a nova senha.

O cadastro no Free inclui uma breve verificação de segurança que distingue pessoas de programas automáticos. Se ela não carregar, a página tenta de novo sozinha algumas vezes. Se continuar falhando, você vê a mensagem de que não foi possível carregar a verificação, com um botão Tentar de novo, e o botão de cadastro fica desativado até a verificação ser concluída. Escolha Tentar de novo, atualize a página ou abra-a em outro navegador. Bloqueadores de anúncios, extensões de privacidade rigorosas e a rede de uma empresa podem bloquear a verificação, então teste sem eles. A verificação é de uso único, por isso uma nova aparece a cada tentativa. Se continuar falhando, escreva para nós e informe o navegador que você usa.

1. Escolha Tentar de novo abaixo da mensagem.
2. Se continuar falhando, atualize a página ou abra-a em outro navegador.
3. Desative os bloqueadores nesta página ou use outra rede e faça o cadastro de novo.

Estamos liberando isso aos poucos: esses e-mails vêm desativados por padrão. Depois da série de boas-vindas (dias 0, 1 e 3, veja o artigo sobre os e-mails de DIRI AI), um e-mail curto no dia 4 pode convidar você a fazer uma primeira ligação, se ainda não tiver feito, e outro no dia 5 pode sugerir uma segunda ligação focada em uma única melhoria. Cerca de 24 horas após o cadastro, você pode receber um lembrete para confirmar seu endereço de e-mail, se ainda não estiver confirmado. Após sua primeira ligação concluída, uma mensagem avisa que seu relatório está pronto; é enviado no máximo um e-mail por dia. Todos são um apoio ao treinamento, e cada um tem um link que interrompe esse tipo de e-mail com um clique. Mensagens de conta, segurança e cobrança continuam sendo enviadas porque são necessárias para manter sua conta.

1. Abra o e-mail e use o botão, como Abrir meu relatório.
2. Para interromper esse tipo de e-mail, abra o link no final da mensagem.
3. Escolha Cancelar inscrição na página que abrir.

Estamos lançando isso aos poucos: o bônus vem desativado por padrão, então talvez você ainda não o veja. Quando está ativo, uma pessoa no plano Free com e-mail confirmado pode copiar um link de convite pessoal; ele é oferecido como último passo da lista Primeiros passos. Quando uma pessoa nova cria uma nova conta Free pelo seu link, confirma o e-mail e termina a primeira ligação, vocês dois ganham uma ligação gratuita extra, e você pode ganhá-la por até 5 colegas. A primeira ligação precisa ser uma ligação de voz com pelo menos 3 falas do vendedor e pelo menos 60 segundos conectada; uma conversa digitada não conta. As ligações extras são usadas depois das suas ligações mensais normais. Nada é pago e o seu plano não muda. O link vale por 30 dias. O bônus não se aplica quando a pessoa nova já tinha conta, já foi convidada por outra pessoa ou se cadastrou com um endereço descartável ou com um alias do seu próprio endereço (por exemplo, com uma tag +). Se o seu colega não vir o bônus, confira se o link foi aberto na mesma aba do navegador em que ele se cadastrou.

1. Quando Convidar um colega for o próximo passo da lista Primeiros passos, escolha Copiar link de convite.
2. Envie o link ao seu colega; ele abre a página de cadastro.
3. Depois da primeira ligação dele, as ligações extras aparecem ao lado do link como Ligações gratuitas extras disponíveis.

Estamos lançando isso aos poucos: o cartão vem desativado por padrão, então talvez você ainda não o veja. Quando está ativo e você está no plano Free com e-mail confirmado, um cartão aparece no topo da página depois que você usa as ligações gratuitas do mês. Ele informa quando a próxima ligação gratuita estará disponível e repete os limites do Free, lista o que um plano pago acrescenta (coach de IA, Metas, exportação em PDF e Histórico completo) e explica que o teste exige cartão e que você pode cancelar antes do fim. Comparar planos abre os planos. Agora não oculta o cartão pelo resto do dia. É apenas uma oferta: não é um pop-up, não há contagem regressiva e nada muda a menos que você escolha. Se o bônus de convite estiver ativo, o cartão também menciona convidar um colega. É um cartão diferente do cartão de upgrade que aparece depois de uma boa ligação.

1. Veja quando a sua próxima ligação gratuita estará disponível.
2. Para ver as opções pagas, escolha Comparar planos.
3. Para ocultar o cartão hoje, escolha Agora não.

O plano Free inclui 3 ligações de voz por mês, de até 5 minutos cada. Uma ligação praticada por escrito conta da mesma forma. O mês é o mês civil em UTC: a contagem recomeça no início do próximo mês UTC (em Praga, à 1h00 ou às 2h00, conforme a época do ano). Uma ligação conta assim que começa. Uma ligação cancelada antes de realmente começar não conta, e se você encerrar uma tão cedo que ela não possa ser pontuada, uma ligação assim por mês é devolvida. Antes da primeira ligação, você precisa de um e-mail confirmado. Quando as ligações do mês acabam, o aplicativo mostra quando a próxima estará disponível. Se as ligações do Free estiverem pausadas para todos porque a capacidade mensal do Free da plataforma acabou, tente de novo mais tarde. As ligações do seu teste após o cadastro não consomem essa cota.

1. Veja o cartão do plano Free no aplicativo: ele mostra quantas ligações restam neste mês.
2. Inicie uma ligação de voz, ou uma por escrito, e conclua-a.
3. Quando as ligações acabarem, leia a data da próxima que o aplicativo mostra ou compare os planos na página de preços.

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O Free é gratuito e não exige cartão de pagamento. Inclui 3 ligações de voz por mês de até 5 minutos cada (a prática por escrito usa as mesmas ligações), a biblioteca de cenários preparados, o relatório básico (pontuação e uma dica), a Visão geral com seus gráficos e o seu histórico dos últimos 7 dias. No Free ficam bloqueados o relatório completo, o Coach de IA, as Metas, a Academia, o histórico completo, o redator de e-mails com IA e os recursos de equipe. Uma área bloqueada mostra uma prévia de exemplo claramente identificada e a opção Fazer upgrade, para você ver o que um plano pago acrescenta; a prévia é um exemplo, não os seus dados. A página de preços lista o que cada plano pago inclui.

1. Abra o aplicativo e veja no cartão do plano Free quantas ligações restam.
2. Abra uma área bloqueada para ver a prévia de exemplo.
3. Escolha Fazer upgrade ou abra a página de preços para comparar os planos.

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Uma conta individual nova começa com um teste de 7 dias do plano individual completo. Não é preciso cartão, então nada pode ser cobrado. O teste termina com o que ocorrer primeiro: 7 dias após o cadastro, 5 ligações de voz ou 30 minutos de voz. Enquanto dura, você tem o que um plano individual pago oferece, incluindo o relatório completo, o Coach de IA, as Metas, a Academia e o redator de e-mails com IA. Uma ligação pode durar o mesmo que nos planos pagos, mas nunca mais do que os minutos de teste que restam. Um aviso no topo do aplicativo mostra as ligações e os minutos restantes e a data de término, e nos dois últimos dias vira um aviso com a opção de upgrade. Ao terminar, a sua conta passa sozinha para o Free: 3 ligações por mês, de até 5 minutos, relatório básico. As ligações do teste não consomem a cota do Free, e os relatórios das ligações feitas durante o teste continuam completos. Antes da primeira ligação você confirma o seu e-mail. Este não é o teste com cartão que o aplicativo pode oferecer após uma ligação no Free. Contas que já existiam antes de o teste ser introduzido não o recebem.

1. Crie a sua conta e confirme o seu endereço de e-mail.
2. Faça as suas ligações: o aviso mostra o que resta.
3. Ao fim do teste, continue no Free ou escolha um plano pago em Fazer upgrade.

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Em Resultados, o cartão Sua melhora em 30 dias compara a pontuação média por habilidade do primeiro terço das suas ligações de prática pontuadas dos últimos 30 dias com o último terço. Ele precisa de pelo menos 3 ligações pontuadas nesses 30 dias, deixa de fora ligações com pontuação provisória e só você pode vê-lo. Descreve essas ligações de prática, não o que vai acontecer em ligações reais.

1. Abra Resultados.
2. Encontre o cartão Sua melhora em 30 dias.
3. Leia a tabela de habilidades: primeiro terço, último terço e a variação; habilidades com poucas ligações em qualquer um dos grupos não são comparadas.

Na Visão geral, Para revisar lista até 3 habilidades das suas próprias ligações pontuadas que vale repetir depois de um tempo, cada uma com a sua pontuação e com Revisar hoje ou uma data de revisão. Praticar abre um cenário adequado. Se nada precisa ser repetido, o cartão informa; antes da sua primeira ligação pontuada, ele não tem nada a mostrar. Só você o vê.

Na Visão geral, o desafio semanal escolhe a habilidade mais fraca das suas próprias ligações pontuadas e define uma meta de 3 ligações nela. Ele permanece o mesmo durante a semana toda, e um novo começa toda segunda-feira (no seu fuso horário ou, se não houver nenhum, no horário de Europe/Prague). O progresso aparece como ligações feitas de 3. Você precisa de algumas ligações pontuadas antes de um ser oferecido, e só você o vê.

O cartão Sequência diária da Visão geral conta dias seguidos com uma ligação de prática. Um único dia perdido é perdoado, mas só uma vez a cada 7 dias: o dia perdido precisa estar entre dois dias em que você praticou, ele liga a sequência sem somar à contagem, e o próximo perdão fica disponível 7 dias depois. Quando hoje ainda está aberto, o cartão lembra você dentro do aplicativo; não há lembrete por e-mail nem notificação push. O cartão aparece apenas enquanto você tem uma sequência em andamento.

1. Pratique nos dias em que puder; uma ligação por dia mantém a sequência. No Free, as ligações mensais limitam a duração da sequência.
2. Se você perder um único dia, a sequência pode continuar, e o cartão informa qual dia foi perdoado.
3. Dois dias perdidos seguidos, ou um segundo dia perdido antes de o próximo perdão estar disponível, encerram a sequência.

Na Visão geral, o cartão Antes de uma reunião tem um botão Aquecimento de 3 min. Um toque inicia uma ligação de prática curta na sua habilidade mais fraca (ou em um cenário simples). A ligação termina sozinha depois de três minutos, com um aviso no último meio minuto, e você recebe um relatório. Ela conta como qualquer outra ligação, por exemplo como uma das ligações mensais no Free.

1. Abra a Visão geral e encontre Antes de uma reunião.
2. Toque em Aquecimento de 3 min e permita o microfone se for solicitado.
3. Fale até o relógio encerrar a ligação; depois abra o seu relatório.

Escolha Preparar uma reunião na Visão geral e depois selecione uma situação do cliente, uma área de interesse e a principal preocupação do cliente em três listas fixas. Encontramos o cenário mais próximo no seu catálogo e mostramos o objetivo dele, uma abertura sugerida e as objeções típicas; você inicia uma ligação direcionada com um botão. Não digite nomes nem dados de contato: você só escolhe um tipo de cliente e nada sobre um cliente real é armazenado. Se não houver correspondência exata, é oferecido o mais próximo ou um cenário para iniciantes. A ligação conta como uma ligação normal.

1. Abra a Visão geral e escolha Preparar uma reunião.
2. Responda às três listas.
3. Leia o cenário sugerido e depois inicie a ligação direcionada.

Onde a sua empresa ativou o ranking, ele é apenas da empresa: você vê colegas da sua própria empresa e eles veem você, pelo apelido que escolheu. Participar é voluntário. Para sair, abra Desafios e escolha Sair do ranking: isso oculta você do ranking e do seu perfil público imediatamente. Você pode publicar um apelido de novo mais tarde. O ranking é prática gamificada, não uma avaliação de colaboradores.

1. Abra Desafios.
2. Na seção de perfil, escolha Sair do ranking.
3. Para voltar depois, salve um apelido de novo.

Estamos liberando isso aos poucos: os cenários aparecem na Biblioteca depois que a atualização correspondente do banco de dados é aplicada. O pacote de corretor de seguros ganha oito cenários: uma ligação por indicação em três níveis de dificuldade (veja o artigo sobre a ligação por indicação) e cinco clientes fictícios em diferentes situações de vida: uma família com uma só renda, um autônomo sem cobertura, um idoso com um contrato antigo, um financiamento imobiliário com o seguro que o acompanha e um seguro no primeiro emprego. Cada cenário lista o seu próprio foco de conformidade, por exemplo perguntar sobre as necessidades antes de sugerir qualquer coisa, explicar com honestidade como um corretor é remunerado e não pressionar. Os clientes são clientes IA, o material é prática e não orientação jurídica, financeira nem de seguros, e as pontuações são para treinamento, não para decisões sobre pessoas.

1. Abra a Biblioteca e escolha o setor de corretor de seguros.
2. Escolha um cenário; a dificuldade e o foco de conformidade aparecem junto dele.
3. Inicie a ligação e leia o seu relatório depois.

Estamos liberando isso aos poucos, junto com os cenários de seguros. É uma ligação de prática que parte de uma indicação, em três versões: um cliente receptivo (iniciante), um cliente com pouco tempo (padrão) e um cliente desconfiado (avançado). O fluxo esperado começa pelo consentimento: dizer quem está ligando e quem indicou o contato, perguntar se pode continuar e, se o cliente recusar, encerrar a ligação com educação e parar de usar o número. Com consentimento, perguntar sobre as necessidades antes de qualquer sugestão, explicar com honestidade como você é remunerado quando perguntarem e oferecer um próximo passo sem compromisso, ou aceitar um não. O cliente pode perguntar onde você conseguiu o número, pedir um e-mail no lugar ou dizer que não tem tempo. O cliente IA é uma IA e a pontuação é apenas para treinamento.

1. Na Biblioteca, abra os cenários de corretor de seguros e escolha uma ligação por indicação.
2. Comece com o seu nome, quem indicou e o pedido de consentimento, e respeite uma recusa imediatamente.
3. Abra o relatório e compare as três versões ao longo do tempo.

Na aba Habilidades de um relatório de ligação, a tabela Comparado com a sua tentativa anterior mostra cada habilidade e a pontuação geral antes e depois, em relação à sua tentativa anterior do mesmo cenário com as mesmas configurações. Ela fica oculta na primeira tentativa, só as suas próprias ligações de prática são comparadas e ela mostra o que mudou entre duas ligações, não o porquê. A aba Transcrição abre com a Linha do tempo da ligação: quem falou e quando, com as pausas entre as falas (uma pausa de 6 segundos ou mais é marcada), e dali você pode reiniciar o cenário. Em Resultados, a visão Melhora acrescenta Meus marcos: a sua primeira ligação, a sua primeira pontuação de 70 ou mais, 10 ligações e a sua maior sequência. Tudo se baseia apenas na sua própria prática e é para treinamento, não para julgar pessoas.

1. Abra o relatório de uma ligação concluída em Resultados.
2. Em Habilidades, leia Comparado com a sua tentativa anterior; em Transcrição, leia a Linha do tempo da ligação.
3. Para ver Meus marcos, abra Resultados e a visão Melhora.

É um modo opcional da tela de Desafios: você conclui 30 das suas próprias ligações com pontuação nos 30 dias seguintes ao início. Um prazo fixo pode ajudar a criar um hábito. Você participa com um botão, e a tela mostra as suas ligações até agora, em que dia dos 30 você está, os dias restantes e os marcos de 10, 20 e 30 ligações. A data de início é salva apenas neste navegador, e sair do desafio apenas remove essa data: as suas ligações ficam intactas. No plano Free você tem 3 ligações por mês, então 30 ligações em 30 dias só são possíveis com um plano pago; a tela mostra o máximo de ligações que você ainda pode alcançar e, quando 30 fica fora de alcance, leva aos planos. É um apoio pessoal de treinamento, não uma comparação com colegas.

1. Abra Desafios e encontre a seção 30 dias, 30 ligações.
2. Escolha Participar do desafio de 30 dias; a data de início é salva neste navegador.
3. Pratique como de costume e acompanhe o progresso e os marcos; escolha Sair do desafio para parar.

Estamos liberando isso aos poucos: vem desativado por padrão e exige um plano pago, então o plano Free não o inclui. Na Biblioteca você cola o texto de um folheto de produto e a DIRI AI cria a partir dele um cenário de prática com um cliente IA. Os dados pessoais são removidos do texto colado primeiro e você é avisado sobre o que foi removido; um texto com dados pessoais demais é recusado. O texto colado é mantido por no máximo 35 dias e o cenário gerado por 365 dias ou até você excluí-lo, e você mesmo pode excluí-lo a qualquer momento. Você pode gerar até 3 cenários por dia. O cenário é para treinamento: o cliente é uma IA e nada nele constitui uma promessa financeira. Os vendedores iniciam a ligação de prática a partir do cenário; gestores e administradores só podem gerar, ler e excluir os seus próprios.

1. Abra a Biblioteca e encontre a seção de cenário a partir de folheto.
2. Cole o texto do folheto e gere o cenário.
3. Confira o aviso sobre dados pessoais removidos e depois inicie a ligação de prática ou exclua o cenário quando não precisar mais dele.

Estamos liberando isso aos poucos: a prova de um minuto vem desativada por padrão. Na tela da primeira ligação há um botão para uma ligação de prática curta, limitada a 60 segundos. Aos 45 segundos você recebe um aviso e aos 60 segundos a ligação termina de forma natural. Depois você recebe o relatório normal com pontuação e uma dica. O limite apenas encurta a ligação: nada mais muda e é a mesma prática com um cliente IA. Uma ligação muito curta pode dar uma pontuação menos precisa, então encare-a como uma prova rápida e não como uma avaliação completa. Serve apenas para treinamento, e uma ligação normal continua disponível a qualquer momento.

1. Abra a tela da primeira ligação.
2. Escolha a prova de um minuto em vez do início normal.
3. Depois da ligação, leia o relatório e a dica; inicie uma ligação normal quando quiser.

Estamos liberando isso aos poucos: a dica vem desativada por padrão. Quando está ativada e o relatório identifica que o cliente IA recebeu uma recomendação antes de as necessidades dele serem exploradas, o relatório mostra uma nota curta e gentil com duas perguntas de exemplo que você poderia ter feito primeiro, por exemplo sobre a situação do cliente, os objetivos ou a cobertura atual. Ela aparece só no relatório depois da ligação, não durante a ligação, e apenas nesse caso. É um apoio de treinamento que mostra um hábito a praticar; não é um julgamento jurídico nem de conformidade, nem uma avaliação de você como pessoa.

1. Termine uma ligação e abra o relatório.
2. Procure a nota no cartão de levantamento de necessidades, se ela aparecer.
3. Na próxima ligação, tente uma das duas perguntas de exemplo antes de recomendar qualquer coisa.

Estamos liberando isso aos poucos: os marcos vêm desativados por padrão. Quando estão ativados, você pode ganhar um selo por uma série de ligações de prática acima de uma pontuação: três treinamentos seguidos acima de 70, cinco acima de 75 ou dez acima de 80. Em Meus marcos, você vê o selo e a data em que o ganhou. Só você o vê. Ele não tem pontuação própria, não é repassado ao seu gestor nem à sua empresa e não é um ranking. Você pode ocultá-lo, baixá-lo como JSON ou PDF e compartilhá-lo por conta própria com um clique. É uma anotação pessoal sobre o seu progresso no treinamento, não um documento oficial.

1. Abra Meus marcos no aplicativo.
2. Veja quais selos você ganhou e quando.
3. Se quiser, oculte um selo ou baixe-o; nada é compartilhado a menos que você escolha.

O relatório da ligação pode oferecer um modelo de mensagem para depois de uma reunião, por e-mail ou SMS. Ele é montado apenas a partir de modelos: usa só a decisão do cliente IA e se o objetivo da ligação foi alcançado, e todo o resto é um marcador entre colchetes. Nenhuma IA o escreve e nada do que você digita é armazenado nem enviado. Copie o rascunho e preencha nomes e detalhes no seu próprio aplicativo de e-mail ou SMS. Não informe nomes de clientes nem dados de contato na DIRI AI. O rascunho é um ponto de partida para a prática e não uma orientação jurídica.

1. Abra o relatório de uma ligação concluída e encontre Rascunho de mensagem de acompanhamento.
2. Escolha E-mail ou SMS e selecione Copiar.
3. Cole no seu próprio aplicativo e substitua os marcadores entre colchetes.

A partir do 14º dia após o cadastro, você pode ver uma pergunta curta na Visão geral: quão satisfeito você está, de 0 a 10, com um motivo opcional escolhido em uma lista fixa. Ela é exibida uma vez e você pode fechá-la sem responder. Um segundo cartão de um clique no relatório pergunta quão realista foi a ligação. Ambas tratam do produto e da simulação, nunca de você como pessoa. Não contêm texto livre e o operador só vê totais de grupos de pelo menos cinco pessoas.

1. Escolha um número de 0 a 10 ou feche a pergunta.
2. Se quiser, escolha um motivo da lista.
3. No relatório, se quiser, responda ao cartão de realismo com um clique.

A pontuação baseada em regras verifica vários pontos de conduta na ligação. Ignorar uma recusa, não informar o motivo do contato com o cliente, pressionar e recomendar um produto cedo demais reduzem a pontuação de conformidade. Se você recomendar um produto antes de perguntar sobre as necessidades do cliente, a pontuação de levantamento de necessidades cai e o relatório mostra um breve cartão de coaching. Ligações conduzidas pelo cliente não são avaliadas assim. O relatório mostra o que foi detectado para que você possa praticar de novo. Os resultados são para treinamento, não são orientação jurídica e nunca são a única base para decisões sobre pessoas.

1. Abra o relatório e leia os pontos de conformidade e de levantamento de necessidades.
2. Leia o cartão de coaching e anote o que mudar.
3. Selecione Tentar de novo e repita o cenário.

Na página de Metas, você pode convidar um colega da sua própria empresa para uma meta semanal compartilhada. Você escolhe quantas ligações de prática por semana pretende fazer, de 1 a 20, e cria um link de convite. Envie o link ao colega, que o abre conectado à mesma empresa e aceita. Os dois passam a ver o progresso compartilhado. Não há recompensa e qualquer um dos dois pode sair a qualquer momento. A meta é cooperação no treinamento, não uma comparação entre pessoas.

1. Abra Metas, defina a meta semanal e selecione o botão de convidar.
2. Copie o link e envie ao seu colega.
3. Seu colega abre o link e aceita; use Sair para parar.

Depois de concluir o desafio semanal ou o de 30 dias, você pode criar um selo de prática. Nada é público até você marcar a caixa de consentimento e selecionar Criar selo, e a janela informa o que é publicado. A conclusão é verificada no servidor a partir das suas próprias ligações. O selo não equivale a nenhuma qualificação oficial. Você pode copiar o link, baixar a imagem ou abrir a própria página de compartilhamento do LinkedIn, e pode revogar o selo depois, quando então o link deixa de funcionar. Se o compartilhamento não estiver disponível para você, a janela informa.

1. Conclua o desafio e selecione Compartilhar selo.
2. Leia a janela, marque a caixa de consentimento e selecione Criar selo.
3. Copie o link ou compartilhe no LinkedIn; selecione Revogar para retirá-lo.

Estamos liberando isso aos poucos: o desafio vem desativado por padrão. É um curso gratuito por e-mail com sete mensagens curtas, uma por dia: preço, preciso pensar, me mande por e-mail, perguntas de descoberta, escuta ativa, combinar o próximo passo e uma revisão final. Cada mensagem traz uma dica, um exercício de cerca de cinco minutos e um link para o catálogo de objeções. Primeiro você confirma seu endereço (um e-mail de confirmação chega antes do dia 1), e cada mensagem tem um link visível, Parar o desafio, que o encerra com um clique. Não há pixel de rastreamento. É apoio ao treinamento, não aconselhamento jurídico ou financeiro.

1. Quando a inscrição for oferecida, informe seu endereço de e-mail e marque a caixa de consentimento.
2. Confirme seu endereço pelo link do e-mail de confirmação.
3. Para parar a qualquer momento, escolha Parar o desafio no final de qualquer mensagem.

Estamos lançando isso aos poucos: os guias são ativados por idioma, então talvez você ainda não os veja. Quando estão ativos, a Biblioteca tem uma seção Guias por setor com uma aba por setor: seguros, bancos e finanças, TI e tecnologia, telecomunicações, energia e serviços públicos, e imóveis. Cada aba lista papéis típicos de clientes, termos com o que significam na prática, objeções para praticar com a intenção por trás de cada uma e limites para um tratamento seguro. A aba do setor da sua empresa abre primeiro e vem marcada: para gestores e administradores ela vem do perfil da empresa; para vendedores, dos setores dos cenários da empresa. O texto é material de prática inventado e não foi revisado por falantes nativos nem por especialistas do setor. Não é aconselhamento jurídico, financeiro, de seguros ou de segurança; use fatos de produto só das fontes atuais aprovadas pela sua empresa. Se a seção não carregar, use o botão de tentar de novo.

1. Abra a Biblioteca e encontre Guias por setor.
2. Escolha a aba do seu setor.
3. Leia os termos e pratique as objeções; depois inicie uma ligação de prática em um cenário do mesmo setor.

No relatório de uma ligação de prática concluída, Compartilhar resultado abre uma janela que diz exatamente o que é compartilhado: a pontuação, o nível, o tipo de ligação e até três pontos fortes. A transcrição, o seu nome, a empresa, o e-mail e o conteúdo da ligação não são compartilhados. Nada fica público até você escolher Criar link. Então você vê o cartão como ele vai aparecer e um link válido por 90 dias, com Copiar link, Baixar imagem e, se o seu dispositivo tiver menu de compartilhamento, Compartilhar. Qualquer pessoa com o link pode ver o cartão, então compartilhe só onde se sentir à vontade. Parar de compartilhar faz o link deixar de funcionar na hora. Se for preciso consentimento antes, a janela mostra uma caixa que nunca é marcada por você; veja o artigo sobre o que você aceita ao compartilhar o cartão. Se Compartilhar resultado estiver acinzentado, a sua organização não ativou o compartilhamento de resultados; se não houver botão, a ligação não terminou ou o compartilhamento não está disponível.

1. Abra o relatório de uma ligação concluída e escolha Compartilhar resultado.
2. Escolha Criar link e depois Copiar link ou Baixar imagem.
3. Para parar de compartilhar, escolha Parar de compartilhar.

São duas configurações separadas. O idioma da interface é o idioma em que o aplicativo está escrito. Mude-o em Configurações, em Idioma e aparência, com Idioma da interface: ele fica salvo na sua conta, vale em todos os dispositivos e o aplicativo recarrega na hora. Títulos, metas e perfis de cliente dos cenários na Biblioteca, em Treino e no seu histórico seguem esse idioma quando há tradução; caso contrário, aparece o original com uma pequena etiqueta de idioma. O idioma da ligação é o idioma que o cliente IA fala. Ele é separado e é mudado em Treino, onde aparece como Idioma da ligação. Ele é lembrado neste navegador e segue o idioma da sua conta até você escolher outro. Configurações mostra entre parênteses o idioma da ligação atual abaixo do idioma da interface. Uma conta nova começa no idioma da página em que você se cadastrou.

1. Abra Configurações e encontre Idioma e aparência.
2. Escolha Idioma da interface; o aplicativo recarrega nesse idioma.
3. Para mudar o idioma da ligação, abra Treino e escolha Idioma da ligação.

Em Resultados, o Histórico de treino lista as suas ligações. Ao lado do nome do cenário aparece uma etiqueta em cada ligação que não está Concluída: Rascunho, Em andamento, Cancelada ou Não concluída. Ligações concluídas não mostram etiqueta. Não concluída significa que a ligação continuava aberta depois da duração máxima (15 minutos, salvo outra configuração), então não pode mais continuar. É só uma etiqueta; nada é apagado. Uma ligação longa demais ainda pode ser encerrada e o relatório vem normalmente. À parte, a coluna Resultado mostra Meta alcançada, Meta não alcançada ou Sem pontuação. Só você vê esta lista.

1. Abra Resultados e encontre Histórico de treino.
2. Veja a etiqueta ao lado do nome do cenário.
3. Abra a ligação com relatório para lê-lo; uma ligação Não concluída pode ser iniciada de novo como nova ligação.

Estamos liberando isso aos poucos: a configuração vem desativada por padrão. Quando está ativada, você a encontra em Configurações, na seção de prática, em Como o cliente deve se dirigir a você. A escolha é opcional: neutra (a padrão), forma masculina (Sr.) ou forma feminina (Sra.). O cliente do treinamento usa então a forma gramatical correta nos idiomas que exigem uma. Sem escolha, o cliente se expressa de forma neutra. Só você vê a configuração, ela nunca é deduzida do seu nome, faz parte da exportação dos seus dados e é excluída com a sua conta. Gestores e administradores não a veem. Ela só muda como o cliente simulado fala com você na prática.

1. Abra Configurações e a seção de prática.
2. Em Como o cliente deve se dirigir a você, escolha uma opção.
3. Escolha Salvar; a próxima ligação de prática vai usá-la.

Estamos liberando isso aos poucos: a pergunta vem desativada por padrão. Quando está ativada, depois de uma ligação de voz concluída o relatório pergunta Quão realista foi o cliente nesta ligação? e oferece os botões de 1 (nada) a 5 (totalmente). Você avalia a simulação, não a si mesmo, e o cliente é uma IA. Você pode responder uma vez e vale a primeira resposta. As respostas só são usadas para melhorar o cliente simulado, e um administrador do DIRI AI só as vê como totais quando existem pelo menos 5 respostas, nunca como uma resposta individual. Quando essa pergunta está ativada, ela substitui a pergunta de realismo mais antiga do relatório, então você é perguntado só uma vez. A avaliação não é uma pontuação do seu trabalho e ninguém é avaliado como colaborador.

1. Termine uma ligação de voz e abra o relatório.
2. Encontre a pergunta sobre realismo e escolha um número de 1 a 5.
3. Você vê um breve agradecimento; a resposta não pode ser alterada depois.

Estamos liberando isso aos poucos: a lista vem desativada por padrão. Quando está ativada, a preparação da reunião mostra um bloco curto chamado Levar junto, criado apenas a partir do tipo de cliente que você escolheu: uma abertura sugerida, três perguntas de abertura e as objeções típicas desse tipo de cliente. O botão Copiar resumo coloca o mesmo texto na área de transferência para você colar nas suas anotações antes da reunião. Nada é enviado nem armazenado, e o texto não contém nome de cliente nem dados pessoais, porque é feito apenas com as listas fechadas e o catálogo. Se copiar não funcionar no seu navegador, selecione o texto e copie manualmente. É um apoio de treinamento, não uma avaliação do seu trabalho nem uma verificação jurídica da sua abordagem.

1. Abra a preparação da reunião e escolha o tipo de cliente com quem você vai se encontrar.
2. No bloco Levar junto, leia as perguntas de abertura e as objeções típicas.
3. Escolha Copiar resumo e cole o texto nas suas anotações.

Estamos liberando isso aos poucos: o botão vem desativado por padrão. Quando está ativado, a dica principal do relatório depois de uma ligação de prática tem um botão Copiar como lembrete. Ele copia uma nota curta com o título do lembrete, a dica e, quando a dica veio com uma frase melhor, a linha Experimente dizer seguida dessa frase, para você colar no seu calendário ou nas suas anotações antes da próxima reunião. Nada sobre clientes é armazenado no lembrete, e nada é criado nem enviado por você. Se copiar não funcionar, selecione o texto e copie manualmente. É um apoio de treinamento para praticar um hábito, não uma avaliação de você.

1. Termine uma ligação de prática e abra o relatório.
2. Abaixo da dica principal, escolha Copiar como lembrete.
3. Cole a nota no seu calendário ou nas suas anotações.

Os relatórios têm uma seção própria de Gestão da pressão. Ela mostra uma pontuação de 0 a 100 somente quando a ligação contém evidências claras de como você lidou com a pressão, por exemplo ao reconhecer a preocupação do cliente, respeitar um limite ou deixar a decisão com o cliente. Sem essas evidências, ou quando a ligação é curta demais, aparece Não avaliado. Não é um resultado ruim: a ligação apenas não mostrou essa habilidade. Em Base da avaliação você vê em que a avaliação se baseia. As Observações de segurança aparecem separadamente: elas nomeiam sinais relacionados à pressão, como linguagem de pressão ou um próximo passo forçado, e nunca contam como habilidade demonstrada. Se nenhum sinal foi encontrado, o relatório informa isso, o que não prova que a ligação foi segura. Relatórios criados antes desta avaliação mostram Não avaliado com uma nota. A seção é um apoio ao treino, não uma avaliação de uma pessoa.

1. Abra o relatório de uma ligação concluída.
2. Encontre a seção Gestão da pressão.
3. Leia a Base da avaliação e as Observações de segurança separadamente.

Só pode haver uma ligação em andamento por vez. Se uma ligação ainda estiver em andamento, por exemplo em outra aba, ao iniciar uma nova aparece um aviso sobre a ligação em andamento, no qual você pode continuar essa ligação ou encerrá-la e receber o relatório. Uma ligação que ficou aberta antes, por exemplo porque a aba foi fechada ou a conexão caiu, e que passou da duração máxima da ligação (15 minutos, salvo outra configuração) sem atividade recente, é encerrada quando você inicia uma nova ligação. No Histórico de treino ela aparece então como Cancelado. As mensagens dela são mantidas, mas ela não recebe relatório nem pontuação, e encerrá-la não devolve uma ligação do seu limite mensal. Uma ligação que não pode ser encerrada assim continua marcada como Não concluído.

1. Inicie a nova ligação como de costume.
2. Se aparecer um aviso sobre uma ligação em andamento, continue ou encerre essa ligação primeiro.
3. Encontre as ligações anteriores em Resultados, no Histórico de treino.

Sim. Na tela da primeira ligação, Escrever em vez de falar está sempre disponível, e quando a verificação do microfone detecta que ele está bloqueado ou sem suporte, o cartão de ajuda oferece Escrever em vez disso. Você recebe o mesmo cenário e o mesmo cliente de IA, mas o cliente responde por escrito e você não precisa de microfone. Uma ligação por escrito conta como uma de voz: no Free ela consome uma das ligações mensais e tem o mesmo limite de 5 minutos. Ao terminar, você recebe um relatório com a marcação prática por texto, no relatório e no histórico; no Free é o relatório básico (pontuação e uma dica). Escrever treina o que você diz, não como você soa, então para praticar a voz use uma ligação de voz.

1. Na tela da primeira ligação escolha Escrever em vez de falar, ou no cartão de ajuda do microfone escolha Escrever em vez disso.
2. Escreva as suas respostas ao cliente de IA.
3. Ao fim da ligação, abra o relatório com a marcação prática por texto.

Quando uma ligação termina, o relatório dela é salvo no seu histórico. Ele mostra uma pontuação geral de 0 a 100, de 1 a 5 estrelas, se o objetivo da ligação foi atingido, um resumo curto e um próximo passo. A pontuação é baseada em regras; o feedback escrito a explica e não altera o número. Uma ligação precisa de pelo menos 3 falas suas e cerca de 25 palavras; caso contrário, o resultado é Não pontuada (curta demais), sem pontuação nem estrelas. O relatório completo, nos planos pagos e durante o teste de 7 dias após o cadastro, acrescenta a pontuação por habilidade, o que funcionou, o seu melhor momento, os momentos decisivos com uma forma melhor de dizer cada frase e outros próximos passos. No Free o relatório é o básico: pontuação, estrelas, resultado, resumo e uma dica, além de uma prévia identificada do que está bloqueado. Os relatórios das ligações feitas durante o teste após o cadastro continuam completos. As pontuações são feedback de prática e não devem ser a única base para decisões sobre pessoas.

1. Conclua uma ligação e abra o relatório a partir dos seus resultados.
2. Leia primeiro a pontuação, o resumo e a dica.
3. Em um plano pago ou no teste, abra a seção por habilidade e os momentos decisivos; no Free, escolha Fazer upgrade para ver o que o relatório completo acrescenta.

Abrir a página

Permita o acesso ao microfone para diriai.com, recarregue a página e inicie a ligação de novo.

1. Chrome e Edge: clique no ícone à esquerda da barra de endereço, defina Microfone como Permitir e recarregue.
2. Firefox: clique no ícone de permissões na barra de endereço, remova a entrada bloqueada de Microfone, recarregue e escolha Permitir quando perguntarem.
3. Safari no Mac: escolha Safari, Ajustes, Sites, Microfone e defina este site como Permitir.
4. Safari no iPhone e iPad: abra Ajustes, Safari, Microfone (ou o menu aA, Ajustes do Site) e defina este site como Permitir. Confira também se nenhum outro aplicativo está gravando.

Confira se o microfone e os alto-falantes certos estão selecionados nos ajustes de som do sistema, se o microfone não está no mudo e se nenhum outro aplicativo ou videochamada o está usando. Se você conectar ou remover um dispositivo durante uma ligação, o aplicativo tenta reconectar o microfone automaticamente; se não conseguir, encerre a ligação e comece de novo.

Um fone com fio dá o som mais limpo e elimina o eco. O Bluetooth funciona, mas trocar para o microfone do fone pode reduzir a qualidade do áudio e adicionar atraso. Conecte o dispositivo antes de iniciar a ligação e selecione-o nos ajustes do sistema.

O eco geralmente significa que o microfone capta os alto-falantes. Use um fone, ou diminua o volume dos alto-falantes e afaste o microfone deles. Feche outras abas ou aplicativos que tocam som.

Escolha um ambiente mais silencioso, feche as janelas e fale perto do microfone. O microfone de um fone é o que mais ajuda. Os navegadores aplicam supressão de ruído automaticamente, mas vozes ou música de fundo fortes ainda podem confundir a conversa.

Antes de uma ligação, se a verificação encontrar o microfone bloqueado, mudo ou não compatível, o aplicativo mostra um cartão com três passos para o seu navegador (Safari no iPhone e iPad, Safari no Mac, Chrome, Edge, Firefox, Chrome no Android ou outro navegador). Um microfone bloqueado ou não compatível impede o botão de início, porque a ligação ficaria muda; um microfone com volume baixo apenas avisa você. O aplicativo não pode alterar as configurações do seu navegador por você.

1. Siga os três passos mostrados para o seu navegador para permitir o microfone.
2. Escolha Tentar de novo; o aplicativo verifica o microfone mais uma vez.
3. Se disser que não ouve você, confira se o microfone não está no mudo e se o dispositivo certo está selecionado.

Sim. Quando a verificação do microfone o encontra bloqueado ou não compatível, o cartão de ajuda também oferece Digitar em vez disso. Ele inicia o mesmo cenário com o mesmo cliente IA, por escrito. A ligação aparece como Prática por texto no seu relatório e no histórico. Uma ligação por texto conta como uma ligação de voz: no plano Free ela conta para as ligações mensais e o limite de 5 minutos. Você recebe um relatório como depois de uma ligação de voz. O cartão aparece na tela da primeira ligação e na preparação da reunião.

1. Na tela da ligação, leia o cartão de ajuda do microfone.
2. Resolva o microfone com os passos mostrados ou escolha Digitar em vez disso.
3. Escreva as suas respostas; quando a ligação terminar, abra o relatório.

Durante uma ligação, você pode Silenciar o seu microfone (o cliente não ouve você) ou colocar o cliente Em espera, quando o cliente aguarda em silêncio. A espera não para o relógio: o cronômetro da ligação e os seus minutos continuam correndo, e depois de um tempo o aplicativo lembra você de retomar ou encerrar a ligação. Um indicador de conexão mostra Boa, Razoável, Fraca ou Offline e, quando a conexão está fraca, sugere o que tentar. Se, no celular, uma chamada telefônica ou outro aplicativo assumir o microfone, o aplicativo avisa e oferece Retomar o áudio. Para proteger você de desligar por engano, por exemplo depois de um toque amplo ou quando a tela acabou de acordar, o aplicativo pede confirmação antes de encerrar a ligação. Depois de uma despedida natural, a ligação termina sozinha; o relatório só abre se a sessão for concluída com sucesso e tiver pelo menos 3 respostas registradas e cerca de 25 palavras. Se a tela da chamada oferecer **Cancelar tentativa** ou **Encerrar tentativa**, ainda não foi registrada nenhuma resposta sua na sessão; cancelar a tentativa vazia não gera um relatório. O relatório só abre após a conclusão bem-sucedida de uma sessão com pelo menos 3 respostas registradas e cerca de 25 palavras. Se houver um problema de voz, siga a opção apresentada no aviso; pode aparecer **Encerrar e avaliar o que temos**. Sua última frase pode não ter sido confirmada; confira a transcrição. **Encerrar e avaliar o que temos** considera apenas o conteúdo confirmado pelo servidor; ver uma frase na transcrição não garante que ela entre na avaliação ou no relatório. Se a ação falhar ou o relatório não abrir, entre em contato com o suporte.

1. Escolha Silenciar ou Em espera na tela da ligação; escolha o mesmo botão para retomar.
2. Se o indicador mostrar Fraca ou Offline, siga a sugestão exibida.
3. Depois de uma interrupção no celular, escolha Retomar o áudio.

Durante uma ligação, a DIRI AI acompanha a qualidade da sua conexão de internet e a mostra em um pequeno indicador. Quando a conexão piora ou cai, você vê um aviso para poder chegar mais perto do roteador, trocar de rede ou fazer uma pausa, em vez de ficar se perguntando por que o cliente IA parou de responder. A qualidade que não pode ser medida simplesmente não é contada como ruim. Para os administradores, o aplicativo também resume com que frequência as ligações tiveram conexão ruim, apenas como agregado e somente quando pelo menos 5 ligações foram medidas; descreve a rede, não as pessoas. Não avalia o seu desempenho.

1. Inicie uma ligação como de costume e observe o indicador de conexão.
2. Se aparecer um aviso, chegue mais perto do roteador ou troque de rede.
3. Se o problema continuar, encerre a ligação e inicie-a de novo quando a conexão estiver estável.

Durante uma ligação de voz, sua fala é convertida em texto para que o cliente IA possa responder. Este aviso aparece quando essa conexão não pôde ser estabelecida ou caiu. Verifique o microfone e a conexão com a internet e inicie a ligação novamente. Confira se o navegador ainda permite o microfone para diriai.com, se o microfone certo está selecionado e não está no mudo, e se nenhum outro aplicativo o está usando. Confira se você está on-line: tente outra rede ou desative a VPN ou o bloqueador para a página. Se continuar falhando, você pode encerrar a ligação e pontuar o que foi captado.

1. Verifique o microfone: permitido para diriai.com, dispositivo certo, sem mudo, sem uso por outro aplicativo.
2. Verifique a rede: Wi-Fi ou dados móveis estáveis, sem interferência de VPN ou bloqueador.
3. Inicie a ligação novamente, ou encerre a ligação e pontue o que temos.

Antes da primeira ligação você vê um teste rápido do microfone. Permita o microfone, diga uma frase curta e a barra de nível deve se mexer. Nada é gravado nem guardado durante o teste. Você pode testar de novo, pular (o pulo é lembrado nesta aba do navegador) ou seguir para a ligação. Se o microfone estiver bloqueado, ausente ou não for compatível, a ligação não pode começar com ele: você recebe os passos para o seu navegador e pode fazer a ligação de prática por texto. Quando o teste passa, a etapa termina sozinha e o botão de ligação aparece; não é preciso clicar em Continuar. Ele aparece junto com o pedido de apelido na mesma tela. Um microfone baixo só gera um aviso e você pode continuar mesmo assim.

1. Escolha Testar meu microfone e permita-o no navegador.
2. Diga uma frase curta e veja a barra de nível se mexer.
3. Escolha Ligar para o cliente IA ou, com microfone baixo, Continuar para a ligação ou Pular o teste.

Use uma versão atualizada do Chrome, Edge, Firefox ou Safari em um computador, ou Safari ou Chrome em um iPhone, iPad ou celular Android recente. Você precisa de um microfone, de uma conexão estável com a internet e de uma página segura (https). Alguns navegadores embutidos em aplicativos (dentro de aplicativos sociais ou de e-mail) bloqueiam o microfone; se isso acontecer, abra diriai.com no seu navegador habitual.

A voz precisa de uma conexão estável. Chegue mais perto do roteador ou use um cabo, pause downloads grandes e desative a VPN se usar uma. Se continuar acontecendo, escreva para nós informando o navegador e o dispositivo.

Você pode adicionar o aplicativo à tela inicial do seu celular e abri-lo em tela cheia como um aplicativo; as Configurações têm uma breve dica na parte de Ajuda. A dica desaparece quando o aplicativo já está instalado. Permita o microfone como faria no navegador e lembre-se de que as ligações ainda precisam de conexão com a internet; se uma ligação for interrompida, inicie-a de novo pelo aplicativo.

1. iPhone e iPad (Safari): toque em Compartilhar e escolha Adicionar à Tela de Início.
2. Android (Chrome): abra o menu de três pontos e escolha Instalar aplicativo ou Adicionar à tela inicial.
3. Abra o DIRI AI pelo novo ícone.

Na Visão geral da equipe, gestores e administradores da empresa veem uma lista curta: convidar 3 colegas, atribuir uma primeira ligação ou cenário e ver os primeiros resultados do treinamento. As etapas se marcam sozinhas a partir do que já está no aplicativo. Os convites seguem o limite de vagas do seu plano e podem ser enviados por um administrador da empresa; um gestor é orientado a falar com o administrador. A lista trata de preparar a prática, não de avaliar ninguém.

Na Visão geral da equipe, gestores e administradores da empresa podem escolher Baixar resultados do piloto (PDF) para uma equipe. O documento de duas páginas cobre participação, melhora e uma recomendação. Ele contém apenas totais da equipe: qualquer número baseado em menos de 5 vendedores, ou que possa identificar uma pessoa, é substituído por dados insuficientes, alguns valores são marcados como aproximados, e não há nomes, pontuações individuais nem transcrições. As metas de referência não são garantias. Se a exportação não estiver disponível, você vê uma mensagem e pode tentar mais tarde.

1. Abra Equipe e escolha a sua equipe se tiver várias.
2. Escolha Baixar resultados do piloto (PDF).
3. Confira o período indicado no documento antes de compartilhá-lo.

Os gestores veem apenas os vendedores e as equipes da própria equipe em sessões, transcrições, relatórios, indicadores, metas e no relatório da equipe; os administradores da empresa continuam vendo a empresa toda. O acesso é verificado no servidor a cada vez, de modo que um gestor removido de uma equipe ou rebaixado perde o acesso imediatamente. Os gestores não veem mais as sessões dos administradores da empresa nem de outros gestores. Um gestor sem equipe vê a mensagem de que nenhuma equipe foi atribuída e nenhum dado de equipe. A visão geral da equipe e o coaching informam que os resultados são para treinamento e coaching, não a única base para decisões sobre pessoas.

1. Abra Equipe e leia a Visão geral da equipe; ela mostra a sua própria equipe.
2. Se você vir que nenhuma equipe foi atribuída, peça ao administrador da sua empresa que atribua você a uma equipe.
3. Para abranger mais de uma equipe, peça ao administrador que adicione você a essas equipes.

Estamos liberando isso aos poucos: a tela aparece depois que a atualização correspondente do banco de dados é aplicada. Um administrador da empresa pode criar um link de convite para uma equipe. Escolha o número máximo de pessoas (de 1 a 500), por quanto tempo o link é válido (de 1 a 30 dias), opcionalmente um domínio de e-mail e opcionalmente uma equipe. O link é mostrado só uma vez, então copie-o logo. Quem o abre cria uma conta com o próprio endereço de e-mail e senha, passa pela verificação humana, confirma o endereço por e-mail e entra como vendedor; cada pessoa usa uma vaga do seu plano. Se o link for limitado a um domínio, cada pessoa primeiro confirma o endereço, e só depois uma vaga é usada. Você pode revogar o link a qualquer momento; quem já entrou mantém as contas.

1. Abra Pessoas e escolha Convidar um grupo com um único link.
2. Defina o número máximo de pessoas, a validade e, se quiser, o domínio de e-mail e a equipe; escolha Criar link.
3. Copie o link e compartilhe só com as pessoas que quiser convidar; revogue-o na lista quando não precisar mais dele.

Na Visão geral da equipe, o cartão Meta da equipe permite que um gestor ou administrador defina quantas ligações de prática a equipe conclui por semana (um número inteiro de 1 a 500) e, opcionalmente, uma habilidade em foco. Ele mostra o progresso desta semana, por exemplo 3 de 10 ligações de prática, e, para a habilidade em foco, a média da equipe dos últimos 30 dias. O progresso fica oculto para equipes com menos de 5 vendedores, e em equipes de 5 a 9 pessoas os números só aparecem quando pelo menos 5 pessoas praticaram nesta semana, para que ninguém possa ser identificado. Os gestores escolhem entre as próprias equipes. Se outra pessoa alterou a meta nesse meio-tempo, a versão mais recente é exibida. A meta apoia o treinamento e não é uma avaliação de colaboradores individuais.

1. Abra a Visão geral da equipe e encontre o cartão Meta da equipe.
2. Escolha a equipe, informe as ligações de prática por semana e, se quiser, uma habilidade em foco; escolha Salvar meta.
3. Para removê-la, escolha Remover meta.

Quando um gestor define uma data de vencimento em um cenário atribuído, o vendedor vê o rótulo Vence em até 48 horas e um banner no cartão de cenários atribuídos na Visão geral enquanto a data estiver dentro de 48 horas e o cenário não estiver concluído. Isso é calculado quando você abre a página e nada é armazenado. Existe também um lembrete opcional por e-mail antes do prazo; estamos liberando isso aos poucos e vem desativado por padrão, então você pode ainda não receber nenhum.

1. Abra a Visão geral e encontre o cartão de cenários atribuídos.
2. Procure o rótulo Vence em até 48 horas.
3. Inicie o cenário; quando você o terminar, ele conta como concluído.

Um administrador da empresa pode convidar muitas pessoas de uma vez a partir de um arquivo CSV, na mesma tela do link de convite de grupo (Pessoas, Convidar um grupo com um único link). O arquivo tem um endereço de e-mail por linha, opcionalmente uma função em uma segunda coluna, com no máximo 200 linhas e 64 KB, separadas por vírgulas ou ponto e vírgula. O arquivo é lido no seu navegador e não é armazenado; só os endereços de e-mail são enviados. Primeiro escolha Verificar arquivo: você vê uma prévia que marca cada linha, por exemplo Pronta, E-mail inválido, Duplicada no arquivo, Já é membro ou Sem vaga livre. Nada é enviado até você escolher Enviar convites. Os limites de vagas e de envio se aplicam, e você pode baixar um relatório do resultado em CSV.

1. Abra Pessoas e escolha Convidar um grupo com um único link; encontre Convidar pessoas a partir de um arquivo CSV.
2. Escolha o arquivo, a função padrão e, se quiser, a equipe e depois escolha Verificar arquivo.
3. Leia a prévia e escolha Enviar convites.

Estamos liberando isso aos poucos: o cartão vem desativado por padrão. Na página de Metas, você pode exibir um cartão para convidar um colega. Dependendo da sua função, ele oferece uma de três coisas: um link que você pode compartilhar, um convite para a sua equipe, se você gerencia uma, ou uma sugestão para pedir ao administrador da sua empresa. O link leva à página pública de preços com um marcador de campanha fixo, para que os cadastros feitos por ele possam ser contados. Não há recompensa, nenhum destinatário é informado e nada sobre o convite é armazenado na sua conta. Compartilhar o link é decisão sua e não dá a ninguém acesso aos seus dados.

1. Abra a página de Metas e encontre o cartão de colegas.
2. Copie o link, ou siga o convite de equipe oferecido ou a sugestão para o seu administrador.
3. Envie você mesmo o link ao seu colega.

Estamos liberando isso aos poucos: a confirmação vem desativada por padrão e precisa ser ativada pela sua própria empresa. O administrador da empresa aceita um aditivo (equipe informada, avaliação de impacto à proteção de dados feita, sem uso em decisões de contratação, remuneração ou disciplinares), indica um avaliador e define um programa: a pontuação mínima, quantos treinamentos precisam ficar acima dela e por quanto tempo uma confirmação vale. A equipe vê primeiro um aviso informativo. Depois de treinamentos suficientes acima da pontuação mínima e de um em um cenário novo, você pode escolher Preparar as evidências para o avaliador. A IA prepara as evidências e uma pessoa indicada decide: emitir, recusar ou praticar mais, e o avaliador pode decidir de forma diferente da recomendação da IA. Não ter evidências suficientes não é um fracasso; você pode continuar praticando sem limite, retirar o seu pedido, baixar a confirmação como JSON ou PDF e revogá-la por conta própria. Gestores e administradores veem apenas as confirmações emitidas: quem, habilidade, datas e validade, nunca pontuações, tentativas ou recusas, e um gestor vê apenas a própria equipe. O documento é uma confirmação de conclusão de treinamento, não um certificado de competência, e não pode ser usado em decisões de contratação, remuneração ou disciplinares.

1. Leia o aviso informativo e escolha Entendi.
2. Em Programas disponíveis, confira as regras e treine até ter treinamentos suficientes acima da pontuação mínima.
3. Escolha Preparar as evidências para o avaliador e aguarde a decisão; baixe ou revogue a confirmação em Minhas confirmações.

Estamos liberando isso aos poucos: vem desativado por padrão e só aparece quando é ativado para a sua plataforma. Quando está ativado, um administrador da empresa abre Pessoas e escolhe Desativar um membro, depois escolhe um membro e um motivo. O membro perde o acesso ao treinamento imediatamente, é desconectado de todos os lugares e a vaga fica livre de novo. Nada é excluído e o histórico de treinamento permanece. Você pode reativar o membro em até 30 dias, se houver uma vaga livre. Você não pode desativar a si mesmo aqui, e o último administrador da empresa não pode ser desativado. Qualquer membro também pode usar Sair desta empresa nas configurações da conta; o último administrador precisa antes tornar outra pessoa administradora. É gestão de acesso, não uma avaliação da pessoa. Para apagar dados pessoais, use a solicitação de privacidade.

1. Como administrador da empresa, abra Pessoas e escolha Desativar um membro.
2. Escolha o membro e o motivo e confirme.
3. Para restaurar o acesso em até 30 dias, escolha Reativar na lista de membros desativados.

No coaching de equipe, os gestores veem uma visão geral das etapas da reunião: abertura e consentimento, levantamento de necessidades, apresentação, objeções e fechamento com um próximo passo. Para cada etapa, ela mostra a média da equipe das pontuações que já existem, quantos consultores abrange e quantos melhoraram desde o início. Os valores são aproximados para proteger a privacidade e só aparecem para grupos de pelo menos cinco consultores; abaixo disso o cartão informa que não há dados suficientes. Um gestor vê apenas a própria equipe. A visão geral sugere etapas para uma reunião de equipe. Ela se destina ao treinamento e não é uma avaliação de pessoas nem a única base para decisões sobre elas.

1. Como gestor, abra Coaching de equipe e encontre o cartão Rede de consultores: etapas da reunião.
2. Compare as etapas e escolha aquela em que a equipe está mais fraca.
3. Use a etapa sugerida como tema da sua próxima reunião de equipe.

Estamos liberando isso aos poucos: o e-mail vem desativado por padrão. Quando está ativado, o gestor de uma equipe recebe um e-mail curto por semana sobre os últimos 7 dias: quantas pessoas da equipe praticaram e, se o seu espaço de trabalho permitir nomes, quem praticou e quem ainda não. Se os nomes não forem permitidos, mostra apenas contagens, e somente para equipes de pelo menos cinco pessoas. Não contém pontuações, rankings nem minutos por pessoa, e abrange apenas a sua própria equipe. Apoia o coaching e o treinamento e não é uma avaliação de pessoas. Cada mensagem tem um link que a interrompe com um clique.

1. Abra o e-mail na segunda-feira e veja quem praticou.
2. Use o botão para abrir a visão geral da equipe e convide quem ainda não praticou.
3. Para parar de receber o e-mail, escolha Parar o resumo semanal da equipe no final.

Estamos lançando isso aos poucos: o ranking vem desativado por padrão e a sua empresa precisa ativá-lo. Quando está ativo, a página Desafios da equipe oferece uma imagem do ranking de treino. Ela mostra os primeiros apelidos e os pontos de treino dos colegas que aceitaram participar do ranking da empresa, no período que você escolher (esta semana, este mês, este ano ou todo o período), e só é visível para colegas da sua empresa com sessão iniciada; um gestor vê só a própria equipe. Ela só aparece quando pelo menos 5 colegas aceitaram participar. Nunca mostra nomes reais, e-mails ou conteúdo de ligações, e um colega que retira o consentimento some na hora. Não há link público: a imagem não foi feita para ser publicada fora da empresa. É prática com elementos de jogo, não uma avaliação de funcionários.

1. Abra Desafios da equipe e encontre o cartão Imagem do ranking da equipe.
2. Escolha o período.
3. Para guardar a imagem, escolha Baixar imagem; ela é salva no seu próprio dispositivo.

Em Empresa, abra Cenários. O formulário tem cinco etapas. 1 Descreva a situação: escreva no mínimo 24 e no máximo 1.200 caracteres, sem nomes ou contatos reais; a DIRI prepara um rascunho estruturado que você revisa campo a campo, e o seu texto não é passado à IA como instrução. 2 Dados básicos: nome do cenário, setor, dificuldade e meta da ligação. 3 Cliente IA: escolha o perfil; as características vêm com ele. 4 Objeções e conformidade: as objeções vêm do perfil, e você lista as áreas de conformidade separadas por vírgulas. 5 Traduções, opcional: adicione traduções de campos específicos para outros idiomas da interface; informe o idioma original real, uma tradução vazia usa o original e o texto do cliente nunca é traduzido automaticamente. O botão de salvar fica desativado, com um motivo visível, até que nome, meta e perfil estejam definidos. O cenário é salvo como rascunho e só é publicado depois de revisado. Abaixo do formulário você pode escolher um cenário da empresa, editá-lo, recarregar o conteúdo original e ver as revisões e as versões publicadas.

1. Abra Empresa, depois Cenários, e descreva a situação (pelo menos 24 caracteres).
2. Passe por Dados básicos, Cliente IA e Objeções e conformidade; abra Traduções só se precisar.
3. Salve o cenário; ele continua como rascunho até ser revisado e publicado.

Estamos liberando isso aos poucos: as rubricas da empresa vêm desativadas por padrão. Um administrador da empresa abre Rubricas da empresa e define critérios sobre o conteúdo e a estrutura de uma conversa, por exemplo se o orçamento foi discutido. Uma rubrica precisa de 2 a 12 critérios, cada um com um peso, e os pesos devem somar 100%. Os critérios não podem avaliar emoções, humor, personalidade nem saúde. A rubrica acrescenta no máximo 30% à pontuação combinada e o restante continua sendo a pontuação base; uma versão publicada nunca muda, então uma alteração significa um novo rascunho e uma nova versão, e uma versão mais antiga pode ser desativada. O administrador pode usar uma rubrica publicada para a empresa toda ou escolher uma rubrica para cada equipe em Rubrica por equipe. A rubrica própria de um cenário sempre prevalece, e quem faz parte de várias equipes com rubricas diferentes recebe a padrão da empresa. Depois de uma ligação de prática com o cliente IA em um cenário do catálogo, o vendedor vê o detalhamento da rubrica no relatório, identificado como feedback da IA e marcado como não calibrado até ser comparado com o julgamento humano. É feedback de treinamento sobre uma ligação de prática, nunca uma avaliação de uma pessoa e nunca um dado para remuneração, promoção ou demissão. A rubrica é aplicada em segundo plano e o resultado da ligação nunca espera por ela.

1. Como administrador da empresa, abra Rubricas da empresa, crie uma nova rubrica e informe os critérios com pesos que somem 100%.
2. Salve o rascunho, escolha a parcela da pontuação que cabe à rubrica (no máximo 30%) e publique; uma versão publicada não pode ser editada.
3. Use a rubrica para a empresa toda ou abra Rubrica por equipe e escolha-a para equipes específicas.

Estamos liberando isso aos poucos: o registro vem desativado por padrão e é voluntário. Um vendedor pode aderir em Configurações e, depois de uma reunião real, registrar uma única escolha: a data, o resultado e, se quiser, o tipo de cliente e a área de produto. Nenhuma gravação, texto ou nome de cliente é armazenado. Você pode alterar uma entrada por 7 dias, removê-la dos resumos ou excluí-la, e, ao sair do registro, suas entradas somem de todos os resumos de uma vez. As entradas são excluídas após 24 meses, e o registro faz parte da exportação dos seus dados e da exclusão da conta. Gestores e administradores nunca veem suas entradas nem o seu nome. Eles veem apenas um resumo mensal de proporções de um mês-calendário, e somente quando pelo menos 5 vendedores diferentes contribuíram e o grupo tem pelo menos 5 entradas; um gestor vê apenas a própria equipe, e não há ranking. Um administrador da empresa pode pedir um detalhamento por equipe, que fica oculto sempre que a parte oculta puder ser deduzida por subtração. O registro ajuda a empresa a ver se o treinamento funciona na prática; serve apenas para treinamento e planejamento, não para avaliar pessoas, nem para remuneração ou demissão.

1. Abra Configurações e a seção Resultados de reuniões reais e escolha Participar.
2. Depois de uma reunião real, informe a data e o resultado, acrescente o tipo de cliente e a área de produto se quiser e registre.
3. Para parar, escolha Remover dos resumos em uma entrada, exclua-a ou saia do registro.

Estamos liberando isso aos poucos: a comparação vem desativada por padrão e é voluntária. Ela depende do registro voluntário de resultados de reuniões reais. Um vendedor pode dar um consentimento separado em Configurações, em Treinamento e resultados de reuniões, para ser contabilizado. Isso não altera o consentimento do registro de resultados. Só são usados os resultados que você registrou e o número de ligações de treinamento que concluiu em um mês-calendário. Para um mês encerrado, congelado depois que termina, os gestores veem as proporções de resultados de reuniões dos vendedores que concluíram pelo menos 2 treinamentos ao lado das de quem não concluiu nenhum. Eles veem isso apenas para grupos de pelo menos 5 vendedores em que ninguém represente mais de 40% das entradas, nunca uma pessoa e nunca uma diferença entre pessoas; um gestor vê apenas a própria equipe. Um administrador da empresa pode pedir um detalhamento por equipe, que fica oculto sempre que grupos pequenos puderem ser deduzidos dele. A comparação é descritiva: ela não afirma que o treinamento causou uma diferença e nunca é usada para avaliação, remuneração ou qualquer outra decisão sobre uma pessoa específica. Não consentir, ou retirar o consentimento, não traz nenhuma desvantagem para você. Você pode retirar a qualquer momento com o mesmo botão; depois disso, fica de fora de todos os resumos seguintes, e os resumos de meses já encerrados permanecem como estão, mas não contêm nada sobre você pessoalmente. O consentimento faz parte da exportação dos seus dados e da exclusão da conta. Sua empresa é a responsável por esse tratamento.

1. Abra Configurações e a seção Treinamento e resultados de reuniões.
2. Confirme que o registro de resultados de reuniões reais está ativado para você e escolha Incluir-me na comparação.
3. Para parar, escolha Retirar o consentimento.

Cada ligação de prática recebe uma pontuação baseada em regras de 0 a 100 e de 1 a 5 estrelas em 26 critérios; o feedback gerado por IA explica o resultado e não altera o número. A página Como pontuamos mostra os critérios, a versão da metodologia e a data da última alteração. As ligações muito curtas não são pontuadas: uma ligação precisa de pelo menos 3 falas suas e cerca de 25 palavras no total; caso contrário, o resultado é Sem pontuação (muito curta), sem pontuação nem estrelas, então fale um pouco mais da próxima vez. Limites: o método ainda não foi validado em comparação com avaliadores humanos e nenhum número de precisão é publicado; as pontuações em idiomas de ligação diferentes do tcheco são preliminares; as pontuações são para treinamento e não devem ser a única base para decisões sobre pessoas.

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Uma página pública gratuita com 25 objeções comuns de clientes para consultores de seguros e financeiros. Para cada uma, ela explica por que o cliente a levanta, uma abordagem recomendada, uma resposta a evitar e um link para praticá-la. É treinamento educativo de conversas: não é orientação jurídica nem financeira, não traz números de produtos e não promete resultados. Cada objeção tem o seu próprio link.

1. Abra a página; não é preciso se cadastrar.
2. Escolha uma objeção e leia a abordagem e o que evitar.
3. Use o link de prática para testá-la com um cliente IA.

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Sim. A página Ligação de exemplo mostra três breves diálogos sintéticos em texto (uma ligação fria que começa pelo consentimento, uma objeção de preço e uma revisão de seguros baseada em necessidades), cada um com uma dica ilustrativa. Não há cadastro nem áudio, não são gravações de pessoas reais e a dica é um exemplo, não uma pontuação real. Nas ligações de prática reais, você fala com um cliente IA que sempre é identificado como IA.

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Escolha um setor, um tipo de ligação (fria, por indicação, de acompanhamento ou de renovação), o papel do cliente, o objetivo da ligação e a principal objeção. Você recebe um roteiro com uma abertura, perguntas de levantamento, tratamento de objeções e um próximo passo. Ele é montado a partir de modelos fixos revisados, não escrito por IA, então a mesma seleção sempre dá o mesmo roteiro; nada é armazenado nem enviado. Substitua cada [colchete] por dados aprovados seus. É um ponto de partida para a prática, não orientação jurídica nem de conformidade, e não deve ser usado para avaliar pessoas.

1. Abra o gerador e faça as suas cinco escolhas.
2. Copie o roteiro, ou escolha Baixar PDF e Salvar como PDF na janela de impressão.
3. Escolha Praticar este roteiro para ensaiá-lo com um cliente IA.

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Você informa o tamanho da equipe, as horas de simulação de conversa conduzida por vendedor por mês e o custo de uma hora de instrutor ou gestor. Ela mostra uma faixa de cautelosa a otimista do tempo liberado de instrutores e gestores, o valor disso, a diferença para o preço de um plano publicado e o ponto de equilíbrio. As premissas são ilustrativas e editáveis. É uma estimativa, não uma garantia; tudo é calculado no seu navegador e os dados informados não são armazenados. É para a eficiência do treinamento, não para avaliar pessoas.

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O widget é um único iframe com o teste gratuito de tratamento de objeções: os visitantes respondem a oito situações e veem uma pontuação; as respostas permanecem no navegador deles. Cole o trecho na sua página e defina o idioma como um dos 11 idiomas do site (en, cs, sk, pl, de, es, pt, it, fr, ro ou hu). Os códigos de parceiro são emitidos após uma breve análise; um código desconhecido é ignorado. O widget não define cookies nem carrega scripts de terceiros, e só o endereço do widget pode ser incorporado. Apresente-o como uma ferramenta de prática, não como um teste de adequação de alguém; uma pontuação não deve ser a única base de uma decisão de RH.

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Estamos liberando isso aos poucos: o portal do parceiro vem desativado por padrão e só contas de parceiro convidadas podem abri-lo. Ele permite que parceiros de indicação e revendedores vejam seus convites, clientes e contagens de vagas, com as abas Visão geral, Link e código, Materiais, Meus clientes, Repasses e Revenda, além de Sua página onde a página com a marca do parceiro está ativada. Os parceiros veem apenas dados em nível de empresa dos seus clientes: nome da empresa, plano, status e contagem de vagas. Eles nunca veem usuários, dados de treinamento, gravações, transcrições nem pontuações, e qualquer número abaixo de 5 fica oculto. O administrador do cliente aceita o convite do parceiro, é o dono da conta e pode retirar o consentimento de compartilhamento a qualquer momento na conta. O DIRI AI não envia o convite: o parceiro envia o link. Os parceiros devem apresentar a DIRI AI como uma ferramenta de treinamento, nunca como uma forma de avaliar colaboradores nem de decidir sobre pessoas, e devem divulgar qualquer comissão ao recomendá-lo.

1. Um parceiro abre o portal do parceiro com a sua conta de parceiro.
2. Para convidar um cliente, o parceiro informa o nome da empresa e o e-mail do administrador do cliente e envia o link mostrado uma vez.
3. Um administrador de cliente que queira parar de compartilhar abre a relação com o parceiro na conta e retira o consentimento.

Estamos liberando isso aos poucos: o programa vem desativado por padrão e funciona por convite. Um parceiro recebe um link e um código de indicação. Quando alguém se cadastra por eles e aceita o armazenamento de análise na escolha de cookies, o código é lembrado no navegador por 60 dias, e vale o primeiro parceiro. A comissão é calculada no servidor a partir das faturas pagas conforme os termos do parceiro e é estornada quando um pagamento é reembolsado. Os parceiros veem apenas agregados no painel, sem nomes de clientes, e qualquer número abaixo de 5 fica oculto. Um cadastro que parece uma autoindicação ou uma empresa duplicada fica retido e é analisado pelo DIRI AI antes de gerar qualquer coisa. Os parceiros devem apresentar a DIRI AI como uma ferramenta de treinamento, nunca como uma forma de avaliar colaboradores, e devem divulgar qualquer comissão. Se você se cadastrou por meio de um parceiro, a exportação dos seus dados mostra o código usado, e excluir a sua conta remove o vínculo com você.

1. Um parceiro recebe um convite do DIRI AI e o aceita uma única vez.
2. O parceiro compartilha o link ou o código de indicação.
3. O parceiro acompanha os cadastros, as conversões pagas e os totais de comissão no painel do parceiro.

Estamos liberando isso aos poucos: a página em marca compartilhada vem desativada por padrão. Um parceiro aprovado pode ter uma página no próprio endereço dentro do DIRI AI, criada a partir do modelo do DIRI AI com um espaço para o parceiro: um nome, um texto curto e um logotipo. No portal do parceiro, você a prepara na aba Sua página. O texto deve ser texto simples, sem links, dados de contato nem imitações de outras marcas, e o logotipo é um PNG ou JPEG de até 512 KB, de 64 a 1.024 pixels, com no máximo 5 envios por dia. O DIRI AI revisa cada versão antes de ela entrar no ar, e a página no ar permanece como está até que uma substituição seja aprovada. A página informa que o parceiro recomenda a DIRI AI, e o DIRI AI pode suspendê-la. Os cadastros pela página são atribuídos ao parceiro apenas enquanto a página estiver no ar, com as mesmas regras de consentimento e de 60 dias do link de indicação.

1. Abra o portal do parceiro e a aba Sua página.
2. Informe o texto e envie o logotipo, depois envie a versão para revisão.
3. Após a aprovação, a página entra no ar; compartilhe o endereço dela com os seus clientes.

Estamos liberando isso aos poucos: o modo coach vem desativado por padrão e um administrador do DIRI AI o ativa para um coach. Um coach tem uma conta de coach separada no espaço de trabalho do próprio parceiro, de modo que uma conta de cliente nunca se mistura com uma conta de parceiro. O compartilhamento começa por você: o coach envia um link de convite válido por 14 dias, você o aceita e depois dá um consentimento explícito, no qual confirma que tem 18 anos ou mais e entende o que é compartilhado. Nada é compartilhado antes desse consentimento. Ele se aplica a usuários autônomos que são o único administrador de uma empresa de uma pessoa só. O coach então vê apenas um resumo: o número de sessões, faixas aproximadas por habilidade quando há pelo menos 3 sessões, a variação em relação aos 30 dias anteriores e uma tendência de 12 semanas. O coach não vê pontuações, endereços de e-mail, planos, emoção ou sentimento, nem qualquer ranking. As transcrições de sessões individuais são uma opção separada, desativada por padrão, que exige que você compartilhe cada sessão. O consentimento dura 365 dias e pode ser renovado nos últimos 30 dias. Você pode revogá-lo a qualquer momento e ele deixa de valer já na leitura seguinte. Toda leitura é registrada e você pode ver quem consultou. É um apoio de treinamento: o cliente de cada ligação é uma IA e ninguém é avaliado como colaborador.

1. Como cliente, abra a página de compartilhamento com o coach e aceite o convite do seu coach.
2. Leia o que é compartilhado e dê o seu consentimento; você pode revogá-lo na mesma página a qualquer momento.
3. Como coach, abra a página de clientes para ver os resumos de quem deu consentimento.

Estamos liberando isso aos poucos: a exportação vem desativada por padrão. Um coach pode baixar uma planilha pela página de clientes, sob o título Exportar (CSV). O arquivo de progresso tem uma linha para cada cliente que atualmente compartilha com o coach: o número de sessões e níveis aproximados, sem pontuações de sessões individuais, endereços de e-mail nem ranking. As células de texto que começam com um caractere de fórmula são gravadas como texto simples, para que uma planilha não as execute. Um segundo arquivo com as sessões compartilhadas só existe quando o compartilhamento de transcrições está ativado e o cliente compartilhou cada sessão. Clientes que revogaram o consentimento não são incluídos, e cada cliente vê que o coach exportou. Nada é avaliado: é um apoio de treinamento e o cliente de cada ligação é uma IA.

1. Como coach, abra a página de clientes.
2. Em Exportar (CSV), escolha Baixar o progresso.
3. Abra o arquivo na sua planilha; ele contém apenas clientes que compartilham atualmente.

Uma página pública gratuita com uma objeção de cliente do nosso catálogo a cada semana, sem cadastro. Ela explica por que os clientes a levantam e como lidar com ela, e depois oferece um minijogo em que você escolhe a melhor entre várias respostas e vê se ela coincide com a direção recomendada. As semanas anteriores aparecem abaixo. O jogo roda apenas no seu navegador: nada é armazenado nem enviado. É um modelo geral para o treinamento de conversas e não uma orientação jurídica nem financeira. Para praticar a objeção em voz alta, inicie uma ligação com o cliente IA, que sempre é identificado como IA.

1. Abra a página da objeção da semana e leia por que o cliente a levanta.
2. Escolha a resposta que você considera melhor e selecione Verificar minha resposta.
3. Selecione Praticar de graça para testar a objeção em uma ligação.

Abrir a página

Uma página pública e gratuita em /tools/objection-cheat-sheet com 12 objeções comuns de clientes, como está caro demais, preciso pensar, me mande por e-mail, não tenho tempo ou me ligue mais tarde. Para cada uma, mostra por que o cliente diz isso, uma abordagem curta e uma resposta a evitar. O texto vem do catálogo de objeções. Você não precisa de conta, não há formulário e nada é rastreado. Para guardá-la, use Imprimir ou salvar como PDF e escolha Salvar como PDF na janela de impressão; o layout de impressão é uma folha A4 em duas colunas. É treinamento educativo de conversação, não aconselhamento jurídico ou financeiro. Para praticar uma objeção em voz alta, inicie uma ligação com o cliente IA.

1. Abra a página da folha; não é preciso se cadastrar.
2. Leia a abordagem e a resposta a evitar de cada objeção.
3. Selecione Imprimir ou salvar como PDF e escolha Salvar como PDF na janela.

A central pública de tratamento de objeções em /objections reúne 30 objeções de clientes, e cada uma tem sua própria página com o que a objeção significa, como respondê-la e o que evitar, além de um link para praticá-la com o cliente IA. Ela é aberta sem cadastro e tem links para o catálogo de objeções, o teste de objeções e a folha imprimível. As páginas são treinamento educativo de conversação, não aconselhamento jurídico ou financeiro, e não prometem resultados. Use-as para se preparar e depois pratique a resposta em uma ligação.

1. Abra a central de tratamento de objeções em /objections e escolha uma objeção.
2. Leia o significado, a resposta recomendada e o que evitar.
3. Use o link de prática para testá-la em uma ligação com o cliente IA.

A faixa mostra se suas respostas atingiram a marca fixa da rubrica, 60 % dos pontos. A DIRI AI define essa marca. Não é uma média do setor, porque não temos dados representativos de outros usuários, nem uma referência para contratação, remuneração ou outras decisões sobre uma pessoa. Use o resultado como estímulo para a prática.

1. Conclua o teste de objeções.
2. Leia a faixa de resultado: na marca fixa de 60 % ou acima dela, ou abaixo.
3. Pratique a objeção em uma ligação e, se quiser, refaça o teste.

É uma página com 25 passos curtos em três blocos: antes da ligação, durante a ligação e depois dela. É uma página estática, sem formulário e sem conta. Escolha Imprimir ou salvar como PDF e depois Salvar como PDF na janela de impressão do navegador; nada é enviado. É material de treinamento, não aconselhamento jurídico nem financeiro.

1. Abra Ferramentas e escolha Checklist de ligação de vendas.
2. Escolha Imprimir ou salvar como PDF.
3. Na janela de impressão, escolha Salvar como PDF ou imprima.

Estamos liberando isso aos poucos: o registro dos pagamentos efetuados vem desativado por padrão. No portal do parceiro, a aba Pagamentos lista os períodos encerrados com o pagamento e o valor transportado, e os pagamentos são manuais (transferência bancária) após a fatura do parceiro. O DIRI AI não envia dinheiro pelo sistema. Depois que pagamos um período encerrado fora do sistema, guardamos a data do pagamento e uma referência de pagamento, por exemplo um número de transação, e nunca um número de conta ou de cartão. Esse registro não pode ser alterado nem excluído depois. A aba Pagamentos continua mostrando os períodos encerrados, e dúvidas sobre um pagamento vão para o seu contato de parceiro.

1. Como parceiro, abra o portal do parceiro e a aba Pagamentos.
2. Confira o período encerrado, o pagamento e o valor transportado.
3. Dúvidas sobre um pagamento vão para o contato do parceiro, informando o período.

Estamos liberando isso aos poucos: a limpeza automática vem desativada por padrão. Quando o DIRI AI encerra uma parceria, a data de término é registrada. Uma limpeza diária remove então o conteúdo em marca compartilhada do parceiro, ou seja, o logotipo e os textos da página, depois de passados 90 dias do término. Se a remoção falhar, ela é repetida na execução seguinte. Até lá o parceiro ainda pode pedir cópias dos próprios materiais. O que não é removido: o livro de comissões, os pagamentos e a trilha de auditoria são mantidos, para que valores em aberto e pagamentos passados continuem rastreáveis. Encerrar uma parceria não pode ser desfeito, e um parceiro cuja parceria terminou só pode ser convidado de novo, como novo parceiro, após uma decisão do DIRI.

1. Quando a parceria terminar, salve o logotipo e os textos que quiser manter.
2. Depois de 90 dias, o conteúdo da página em marca compartilhada é removido automaticamente.
3. Para pagamentos ainda em aberto, fale com o contato do parceiro; o livro permanece.

Instrutores, escolas, associações e revendedores se candidatam na página pública Seja parceiro. O formulário pede a organização, o país, o tipo, um e-mail de contato e, opcionalmente, um site e uma mensagem curta de até 500 caracteres em texto simples. Você também concorda que a DIRI AI trate esses dados para avaliar a candidatura e entrar em contato sobre ela. Uma verificação de que você não é um robô protege o formulário. A DIRI AI analisa cada candidatura manualmente e responde por e-mail; não prometemos prazo de resposta. Se a candidatura for aprovada, você recebe um convite de uso único para o portal de parceiros. Estamos liberando o portal aos poucos e ele vem desativado por padrão, por isso a resposta informa o que estará disponível para você naquele momento. As condições de comissão e desconto são confirmadas em um acordo de parceria por escrito. Candidaturas encerradas são mantidas por até 3 anos; para pedir uma cópia ou a exclusão, escreva para support@diriai.com.

1. Abra a página Seja parceiro no site.
2. Preencha o formulário e envie a candidatura.
3. Aguarde nossa resposta por e-mail.

Em um plano pago ou durante o teste de 7 dias, abra Redator de e-mails com IA no menu do app. Escolha Responder a um e-mail e cole o e-mail do cliente, ou Escrever um novo e-mail e descreva rapidamente para quem e sobre o que você quer escrever. Escolha o tom (formal, amigável ou breve) e o idioma do e-mail; o padrão é o idioma do app. A IA escreve o assunto e o texto. Você pode tentar outra versão e depois copiar o assunto, o texto ou ambos para o seu programa de e-mail e enviar de lá. A DIRI AI não envia e-mails e não se conecta à sua caixa de entrada. O texto é enviado ao nosso provedor de IA (OpenAI) para processamento e não é armazenado – nem o e-mail colado, nem o rascunho. Há um limite diário de rascunhos por pessoa. Sempre revise o rascunho antes de enviar. No plano Free, você vê o recurso com um link para os planos.

1. Abra Redator de e-mails com IA no menu do app.
2. Cole o e-mail do cliente ou descreva o novo e-mail e escolha o tom e o idioma.
3. Revise o rascunho e copie o assunto e o texto para o seu e-mail.

O redator de e-mails com IA faz parte dos planos pagos e do teste de 7 dias que começa com uma conta nova. No Free ele fica bloqueado: o item do menu explica isso e leva aos planos. Com a assinatura pausada, ele continua indisponível até você retomá-la. Cada pessoa tem um limite diário de rascunhos; o aplicativo mostra quantos você usou hoje e, ao atingir o limite, você pode escrever de novo no dia seguinte (o dia segue o horário de Praga). Uma solicitação precisa de pelo menos 10 caracteres. Um e-mail de cliente colado pode ter até 8.000 caracteres e a sua própria nota até 1.500. Você pode escolher um tom formal, amigável ou breve e qualquer um dos 11 idiomas do aplicativo. Antes do processamento, endereços de e-mail, números de telefone, links e números de conta ou de cartão são removidos do texto, e o rascunho usa [marcadores] onde falta um dado. Nada é armazenado e nada é enviado: você copia o rascunho para o seu próprio programa de e-mail. Se o redator estiver temporariamente indisponível, o aplicativo avisa; tente de novo mais tarde.

1. Abra Redator de e-mails com IA no menu do aplicativo.
2. Veja o contador de rascunhos usados hoje.
3. No Free, escolha Ver planos para ver quais planos o incluem.

Abra o aplicativo e vá em Configurações, Assinatura, onde você vê o seu plano ativo, a data do próximo pagamento e a opção de cancelar. O cancelamento vale a partir do fim do período que você pagou. Durante um teste, cancele antes de ele terminar para evitar uma cobrança.

Nunca durante o período de teste de 7 dias. Quando ele termina, o plano pago começa e você terá visto a data e o preço exatos antes de confirmar.

Sim. O rodapé do site tem um link Cancelar contratos aqui (em alemão: Verträge hier kündigen) em todos os idiomas, e ele abre uma página que não exige login. Informe o seu nome e o e-mail do contrato, escolha um cancelamento ordinário ou extraordinário (um extraordinário exige um motivo) e, opcionalmente, uma descrição do contrato e uma data; sem data, o contrato termina no fim do período pago. Depois pressione Cancelar agora (em alemão: jetzt kündigen). Ele atua apenas para o dono da conta: se o endereço pertencer ao contrato do dono, o cancelamento passa a valer assim que o recebemos, e uma confirmação vai para o endereço cadastrado com um link para retirá-lo caso não tenha sido você. A página tem a mesma aparência para qualquer endereço, então verifique essa caixa de e-mail, inclusive o spam. Cancelar não é o mesmo que o direito legal de arrependimento de 14 dias dos consumidores.

1. Abra Cancelar contratos aqui no rodapé do site.
2. Preencha o seu nome e o e-mail do contrato e escolha o tipo de cancelamento.
3. Pressione Cancelar agora e salve ou imprima a página do comprovante.

O dono da conta encontra Faturas em Configurações, Assinatura: escolha Mostrar faturas para ver as mais recentes com número, data, valor e status, e para visualizar ou baixar cada uma em PDF. O identificador da empresa e o identificador fiscal são impressos nas faturas quando estão salvos nos seus dados de cobrança. Escolha Editar dados de cobrança para adicioná-los ou corrigi-los no portal de cobrança seguro.

Estamos liberando isso aos poucos. Onde há um preço anual disponível, a página de preços e o checkout mostram um seletor Mensal ou Anual e a economia ao lado, calculada a partir dos preços. O preço é sempre o que o servidor calcula. A cobrança anual é oferecida no cadastro pago padrão e no aplicativo, não em todos os caminhos de cadastro. Se você paga anualmente, trocar entre cobrança mensal e anual ainda não está disponível on-line: fale com a gente e providenciaremos. A sua franquia mensal de minutos continua sendo renovada todo mês.

1. Na página de preços ou no checkout, procure o seletor Mensal e Anual.
2. Escolha Anual; o preço por ano é mostrado antes de você pagar.
3. Para mudar de anual para mensal ou o contrário, fale com a gente.

Se o pagamento de uma renovação falhar, os administradores da empresa veem um banner com a data até a qual o acesso continua (7 dias por padrão) e um botão, Atualizar cartão de pagamento, que abre o portal de cobrança. A data é calculada pelo servidor. Até essa data a sua conta continua funcionando, embora as ligações de voz ao vivo do plano pago possam ser pausadas até o pagamento ser regularizado. Se o pagamento não for corrigido até lá, a sua conta volta ao plano Free ou à seleção de plano. O dono da conta também recebe um e-mail sobre o pagamento que falhou.

1. Quando você vir o banner, escolha Atualizar cartão de pagamento.
2. No portal de cobrança, informe um cartão válido ou corrija os dados.
3. Quando o pagamento for concluído, o banner desaparece.

Quando a sua equipe usou 80% dos minutos de voz incluídos, e de novo aos 100%, os administradores da empresa veem um banner em Configurações, Assinatura com os minutos usados. Ele sugere um plano tirado das opções de plano existentes: o mais barato dos maiores que deixaria o seu uso abaixo de 80%, ou o maior se nenhum bastar. Se você já está no maior plano de autoatendimento, ele informa isso e pede que você fale com a gente. Conforme o seu plano, as novas sessões de prática são pausadas aos 100% até o próximo período de cobrança ou um plano maior, ou o treinamento continua e não é cobrado nenhum valor adicional pelos minutos acima da franquia. O banner é apenas uma sugestão e não muda nada por si só; você pode dispensá-lo.

1. Abra Configurações e Assinatura.
2. Leia o banner e as opções de plano a que ele se refere.
3. O banner apenas informa; você pode dispensá-lo.

Isso vem desativado por padrão e estamos liberando aos poucos. Quando um administrador da empresa confirma um cancelamento, a oferta pode incluir uma pausa de 1, 2 ou 3 meses. A data de retomada é calculada pelo servidor a partir do fim do período pago. Durante a pausa não há minutos de treinamento pagos: login, usuários, vagas, dados, histórico e exportação continuam disponíveis, e um banner informa a todos no espaço de trabalho a data em que o treinamento volta. O treinamento é retomado automaticamente nessa data, e os administradores podem retomá-lo antes. Não é oferecida pausa para planos anuais, períodos de teste, planos com problema de pagamento nem cancelamentos já agendados. Somente administradores da empresa podem pausar ou retomar.

1. Como administrador da empresa, inicie o cancelamento na seção de cobrança.
2. Escolha uma pausa de 1, 2 ou 3 meses em vez de cancelar e confira a data de retomada.
3. Para retomar antes, abra a cobrança e escolha Retomar.

Se você é consumidor, pode exercer o direito de arrependimento do seu contrato da DIRI AI firmado on-line em até 14 dias a contar da contratação, e não precisa informar o motivo. O botão aqui se chama Exercer o arrependimento do contrato (o texto varia um pouco conforme o idioma). Você o encontra no rodapé do site e, para o administrador da conta, no aplicativo, em Configurações, em Assinatura. Não é preciso entrar na conta. Você informa o seu nome completo e o e-mail da conta, pode acrescentar a identificação do contrato e a data e confere os seus dados. O único botão que envia o pedido se chama Confirmar o arrependimento. A página seguinte é um comprovante com a data e a hora do envio, que você pode salvar ou imprimir, e uma confirmação de recebimento é enviada ao e-mail registrado para o contrato. Em seguida, o suporte confere o pedido e reembolsa os pagamentos recebidos, no máximo em 14 dias; o acesso pode continuar até o pedido ser processado. Isso é diferente de cancelar a renovação, que apenas interrompe o próximo pagamento. Se você não tem certeza de ser consumidor, escreva para legal@diriai.com.

1. Escolha Exercer o arrependimento do contrato no rodapé do site ou, como administrador da conta, em Configurações, em Assinatura.
2. Informe o seu nome e o e-mail da conta e confira a página de revisão.
3. Escolha Confirmar o arrependimento e salve ou imprima o comprovante.

No aplicativo, com login feito, o administrador da conta encontra Desistir do contrato aqui em Configurações, na seção Assinatura, ou seja, nas configurações de cobrança (o texto varia um pouco conforme o idioma). Qualquer pessoa, inclusive membros da equipe que não são administradores, pode usar o mesmo link no rodapé do site, e lá não é preciso fazer login. O procedimento completo, o comprovante e o reembolso estão descritos no artigo sobre a desistência de um contrato on-line.

1. Como administrador da conta, abra Configurações e vá para Assinatura, ou use o link no rodapé do site sem fazer login.
2. Escolha Desistir do contrato aqui.
3. Preencha o formulário, escolha Confirmar desistência do contrato e salve ou imprima o comprovante.

Defina o número de assentos e minutos na calculadora de preços da página de preços. Quando o plano sugerido pode ser comprado, um botão abaixo do resultado abre o cadastro e o pagamento com esse plano, seus assentos, seus minutos e a cobrança mensal já preenchidos. Esses valores são apenas um ponto de partida: você sempre paga o preço calculado pelo servidor, então confira-o antes de pagar. On-line só podem ser comprados os planos para uma pessoa. Os planos empresariais Team, Growth e Scale ainda não podem ser contratados on-line; por isso, para mais de uma pessoa, o resultado mostra Planejar um piloto com a equipe em vez de um botão de pagamento, que abre a página do piloto para equipes, e você também pode entrar em contato conosco. Acima dos planos publicados, entre em contato para receber uma proposta. O cadastro no Free e nos planos pagos está disponível nos 11 idiomas deste site. Os documentos legais vinculantes, as condições de pagamento e as confirmações do pedido estão em inglês, exceto no cadastro em tcheco.

1. Abra a calculadora de preços na página de preços.
2. Defina assentos e minutos e leia o plano sugerido.
3. Escolha o botão abaixo do resultado e confira o preço antes de pagar.

Estamos liberando isso aos poucos: a visão geral vem desativada por padrão. Quando está ativada, o administrador da conta vê, na administração, na área de cobrança, um cartão chamado Minutos mensais de treinamento por voz. Para cada período (um mês-calendário ou, nos planos pagos, o período de cobrança), ele mostra o limite do período, os minutos já usados e os minutos reservados para ligações em andamento, e avisa quando 80% do limite foi usado. Por enquanto a contagem roda em silêncio e a visão geral é apenas informativa: nenhuma ligação é interrompida ou recusada por causa dela, e os limites que você conhece do seu plano continuam como estão. Os números descrevem o uso do serviço pela conta, não o desempenho de qualquer pessoa, e o cliente de cada ligação é uma IA.

1. Como administrador da conta, abra a administração e a área de cobrança.
2. Encontre o cartão Minutos mensais de treinamento por voz.
3. Compare os minutos usados e reservados com o limite do período.

A sua prática é usada para gerar o seu próprio relatório. A central de confiança explica o que tratamos, quem pode ver e por quanto tempo os dados são mantidos, e leva à política de privacidade e ao acordo de tratamento de dados.

Sim. Abra Configurações, Privacidade para ver as suas opções e solicitar uma exportação ou exclusão, sujeitas aos termos de serviço e às obrigações legais aplicáveis.

Estamos liberando esses e-mails aos poucos e todos vêm desativados por padrão. Um lembrete de prática, se você o ativar em Configurações, chega depois de três dias sem ligações e no máximo uma vez por semana, e você pode desativá-lo no mesmo lugar. Uma breve série de boas-vindas com três e-mails pode seguir a confirmação do seu e-mail nos dias 0, 1 e 3. Ex-clientes podem receber um e-mail de resumo no máximo a cada 60 dias. Todos esses e-mails têm um link de cancelamento de um clique: abra-o, escolha Cancelar inscrição e esse tipo de e-mail para, e na série de boas-vindas a série inteira. As mensagens de conta, segurança e cobrança continuam sendo enviadas porque são necessárias para gerenciar a sua conta. Os lembretes ignoram contas excluídas ou suspensas.

1. Para ativar ou desativar os lembretes de prática, abra Configurações e encontre Lembretes por e-mail.
2. Para parar outro e-mail, abra o link de cancelamento no final dele.
3. Escolha Cancelar inscrição na página que abrir.

Estamos liberando isso aos poucos, então você pode ainda não ver os e-mails de dicas nem o interruptor. A DIRI AI só envia dicas e novidades do produto se você aceitou, com uma caixa desmarcada no cadastro Free ou com o interruptor em Configurações, e a escolha é separada dos termos. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem custo, de duas formas: desative Dicas e novidades do produto por e-mail em Configurações, em Ritmo de prática, ou abra o link de cancelamento no final de qualquer um desses e-mails. Depois disso, nenhuma outra dica é enviada. A sua conta e o plano Free não são afetados, e as mensagens de conta, segurança e cobrança continuam sendo enviadas porque são necessárias para gerenciar a sua conta. O registro de que você aceitou e de quando retirou faz parte da exportação dos seus dados.

1. Abra Configurações, Ritmo de prática, e encontre Dicas e novidades do produto por e-mail.
2. Desative; o status muda para Desativado.
3. Ou abra o link de cancelamento no final de um e-mail de dicas e escolha Cancelar inscrição.

A central de confiança é uma página pública, com link no rodapé do site, que resume o que nossos documentos publicados dizem sobre segurança e dados. Cada bloco indica o documento de onde vem. Ali você encontra como os dados são protegidos, quem pode ver o quê por função e empresa, por quanto tempo os dados são mantidos, quais controles você tem (exportação de dados, pedido de exclusão, apelido anônimo), o bloco de dados pessoais com os seus direitos e o contato privacy@diriai.com, o bloco de IA (o cliente simulado sempre é identificado como IA, e as pontuações são apoios de coaching que não devem ser a única base de uma decisão sobre um colaborador), os provedores que usamos, a página de status do serviço e onde comunicar uma vulnerabilidade, em security@diriai.com. A página também lista o que não afirmamos, por exemplo certificações. É um resumo, não um contrato: se algo diferir, valem os documentos publicados.

1. Abra a central de confiança pelo rodapé do site.
2. Leia o bloco de que precisa; cada um indica o documento de origem.
3. Para um pedido de privacidade, escreva para privacy@diriai.com; para uma vulnerabilidade, para security@diriai.com.

Estamos liberando isso aos poucos: a etapa de consentimento vem desativada por padrão. Quando está ativada, você precisa concordar antes de poder criar um link público para o seu cartão de resultado. A caixa de seleção nunca vem marcada. Ao marcá-la, você concorda que o seu resultado (pontuação, nível e categoria, sem o seu nome e sem a transcrição da ligação) seja exibido em um link público que você mesmo cria. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento com Retirar o consentimento de compartilhamento, e todos os seus links deixam de funcionar imediatamente. O consentimento também é verificado toda vez que alguém abre um link. Se você concordar de novo mais tarde, os links antigos não voltam a funcionar; você cria um novo link. Compartilhar é uma escolha sua e não tem nada a ver com qualquer avaliação de você como colaborador: a pontuação é um apoio de treinamento e o cliente da ligação é uma IA.

1. Abra o relatório de uma ligação concluída e escolha compartilhar o resultado.
2. Leia o texto, marque a caixa de seleção e escolha Concordar e criar link.
3. Para parar de compartilhar, escolha Retirar o consentimento de compartilhamento na mesma janela.

Estamos liberando isso aos poucos: o aviso vem desativado por padrão. Quando publicamos uma nova versão dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade, um usuário conectado pode ver um banner pedindo que leia os dois documentos e confirme a nova versão com o botão Aceito a nova versão. Guardamos um registro por pessoa e versão, com a versão, o idioma e o horário, para podermos mostrar qual versão você viu. Enquanto isso, você pode continuar usando a DIRI AI normalmente: nada é bloqueado, o aviso nunca aparece durante uma ligação em andamento e Mais tarde o oculta apenas até você abrir o aplicativo de novo em uma nova sessão do navegador. Depois do período de carência, o aviso passa a ser uma janela que você ainda pode dispensar. Se aparecer uma versão mais nova enquanto você confirma, nós a carregamos e pedimos que leia e confirme de novo. O registro faz parte da exportação dos seus dados e é excluído quando a sua conta é apagada. O aviso não substitui a notificação prévia de uma mudança relevante que enviamos separadamente.

1. Leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade pelos links do banner.
2. Escolha Aceito a nova versão.
3. Se ainda não estiver pronto, escolha Mais tarde; o aviso volta em uma nova sessão do navegador.

Se você aceitar a análise opcional no nosso site público, também armazenamos no seu navegador o código do parceiro ou da campanha de onde você veio, para atribuirmos corretamente um cadastro. Um código de campanha é mantido por até 24 horas no armazenamento de sessão e um código de parceiro por até 60 dias no armazenamento local. Ele só é armazenado, lido ou enviado enquanto você permitir a análise opcional e não contém conteúdo de ligações, dados da conta nem dados de pagamento. Se você escolher Recusar opcionais, ou se o seu navegador enviar o Global Privacy Control, nada disso é armazenado. Você pode mudar a escolha a qualquer momento nas configurações de cookies, e a Política de Cookies descreve os detalhes.

1. Abra as configurações de cookies pelo banner ou pelo link no rodapé do site.
2. Deixe a análise opcional ativada para permiti-la ou escolha Recusar opcionais para mantê-la desativada.
3. Salve a sua escolha; você pode voltar e mudá-la depois.

Abra Configurações, depois Privacidade e dados, e encontre Exclusão da conta e dos dados. Escolha Enviar solicitação de exclusão e confirme. Isso envia uma solicitação para análise; não é uma exclusão imediata. A solicitação é analisada manualmente (identidade, bloqueio legal e retenção) até a data indicada na confirmação, e alguns dados podem ter de ser mantidos por obrigações legais. Se você for o único administrador da conta, a solicitação também a encerra: uma assinatura em andamento é cancelada para não renovar, e o acesso pago termina com o período atual. Baixe antes a sua exportação de dados, na mesma página; o link de exportação expira. Quando a solicitação é aceita, as suas práticas não concluídas e outros dados de prática guardados neste dispositivo são excluídos. Pedidos sobre dados pessoais também podem ser enviados para privacy@diriai.com.

1. Abra Configurações e depois Privacidade e dados.
2. Em Exportação de dados, peça e baixe uma cópia dos seus dados.
3. Em Exclusão da conta e dos dados, escolha Enviar solicitação de exclusão e confirme.

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A sua prática é usada para lhe dar o seu próprio relatório. Em uma ligação de voz, a sua fala é transformada em texto para que o cliente de IA possa responder, e os provedores de IA recebem apenas os dados necessários para a função que você usa, como a ligação, a transcrição ou o relatório. O armazenamento de gravações de voz vem desativado por padrão. Transcrições, pontuações e relatórios são mantidos por até 365 dias por padrão, e uma empresa pode escolher um período menor. O cliente é fictício e sempre identificado como IA. Um vendedor vê as suas próprias sessões, transcrições e relatórios; em uma conta de empresa, gestores e administradores dessa empresa também podem ver as sessões dela, e pessoal autorizado da plataforma DIRI AI pode acessar sessões para suporte e operação. As pontuações apoiam a prática e não devem ser a única base para contratação, demissão, remuneração ou decisões semelhantes. A Central de confiança lista provedores, prazos de retenção e os seus direitos, e em Configurações, Privacidade e dados você pode exportar ou excluir os seus dados.

1. Abra a Central de confiança e leia o que é processado, quem vê e por quanto tempo é mantido.
2. Abra Configurações, Privacidade e dados para rever as suas opções.
3. Se precisar, peça lá uma exportação ou uma exclusão.

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Escreva para support@diriai.com. Informe o navegador, o dispositivo e o que você viu; nunca envie a sua senha nem o número do cartão.