1. Você está interagindo com IA
O cliente simulado em uma sessão de treinamento da DIRI AI é artificial. A interface e a abertura falada ou escrita devem deixar isso claro, no mais tardar, na primeira interação direta. A fala sintética, as respostas geradas, as transcrições, as pontuações, os relatórios e as sugestões de coaching podem ser produzidos ou auxiliados por IA.
Uma simulação não é a declaração de um cliente real e não deve ser apresentada como tal. O áudio ou o conteúdo sintético exportado deve manter uma indicação adequada de IA ou simulação quando o contexto puder razoavelmente induzir uma pessoa em erro.
2. O que o sistema faz
Dependendo da função selecionada, a DIRI AI pode:
- transcrever a fala de um participante do treinamento;
- gerar a próxima resposta do cliente simulado;
- reproduzir uma voz sintética;
- analisar a conversa segundo critérios de coaching;
- calcular ou gerar pontuações, resumos e sugestões de melhoria; e
- agregar a atividade de treinamento do espaço de trabalho para administradores autorizados.
As rotas de tratamento de modelos e de voz são descritas na Declaração sobre provedores de modelos e de voz. A lista de idiomas de um modelo de um provedor não é uma promessa de que a DIRI AI ofereça ou tenha aprovado a qualidade de todos os idiomas.
3. Limitações
O resultado da IA é probabilístico. Ela pode entender mal sotaques, ruído, ironia ou contexto; inventar fatos; aplicar os critérios de forma inconsistente; omitir condutas importantes; ou produzir uma sugestão plausível, porém errada. A naturalidade da voz varia conforme a voz selecionada e seu idioma ou sotaque nativo. Uma pontuação numérica não é uma medição objetiva do valor, da intenção, da emoção, de uma característica protegida ou do desempenho profissional futuro de uma pessoa.
A DIRI AI não promete resultado de vendas, resultado de conformidade nem melhoria. Os usuários devem revisar os feedbacks importantes e compará-los com a transcrição ou o áudio reais quando disponíveis.
4. Supervisão humana e contestações
Pontuações e relatórios são auxílios de coaching. Não devem ser a única base para contratação, demissão, medida disciplinar, remuneração, promoção, acesso a um serviço essencial ou outra decisão jurídica ou de efeito semelhante. Uma organização deve designar uma pessoa qualificada que possa compreender as limitações, revisar o contexto, desconsiderar um resultado e corrigir as consequências.
Um usuário pode sinalizar uma transcrição, pontuação ou relatório incorretos e solicitar revisão humana em support@diriai.com. A DIRI AI pode corrigir o registro, explicar os fatores gerais, gerar novamente um relatório quando apropriado ou marcar o resultado como contestado. Podemos não divulgar segredos do sistema ou controles de segurança, mas isso não elimina os direitos de explicação ou de proteção de dados aplicáveis.
5. Usos que a DIRI AI não oferece
A DIRI AI não oferece funções que:
- reconheçam emoções em um local de trabalho ou em uma instituição de ensino;
- realizem identificação biométrica, comparação de impressões de voz ou categorização biométrica;
- infiram raça, saúde, deficiência, religião, opiniões políticas, orientação sexual ou outras características protegidas;
- tomem uma decisão trabalhista ou outra de grande impacto exclusivamente automatizada;
- monitorem secretamente um trabalhador ou um cliente real; ou
- diagnostiquem, prestem serviços de emergência ou substituam o julgamento profissional regulamentado.
Os clientes não devem transformar uma ferramenta geral de coaching em um sistema proibido ou de alto risco por meio do seu cenário, da sua integração ou do seu processo de decisão.
6. Dados e melhoria de modelos
A DIRI AI envia a um provedor listado apenas as informações necessárias para a função de modelo solicitada. O Conteúdo do Cliente não é usado para treinar modelos de uso geral, a menos que existam uma escolha distinta, voluntária e específica e uma base legal lícita. A retenção do provedor, os locais de tratamento e as configurações aplicáveis são registrados e divulgados conforme descrito na Declaração sobre provedores de modelos e de voz e na Lista de suboperadores.
A revisão de qualidade controlada deve usar, sempre que possível, exemplos fictícios, minimizados ou desidentificados. O uso opcional de gravações identificáveis exige aviso e base legal adequados.
7. Letramento em IA e responsabilidade da organização
A DIRI AI fornece este Aviso, orientações de produto e limitações para que usuários e administradores possam exercer uma supervisão informada. As organizações continuam responsáveis pelo treinamento adequado a cada função, pelo aviso no ambiente de trabalho, pela interpretação correta, pelo escalonamento e por qualquer avaliação de risco ou de impacto de IA exigida para o seu uso.
8. Contato e versão
Dúvidas, resultados contestados e necessidades de acessibilidade: support@diriai.com. Dúvidas sobre privacidade: privacy@diriai.com. Versão: 1.2.0. Data: 30 de agosto de 2026.