Estes Termos de cobrança complementam os Termos de serviço. O resumo do checkout determina o plano escolhido, o valor, a moeda, o uso incluído e a primeira cobrança. A lei imperativa de proteção do consumidor prevalece.
1. Assinaturas mensais
As assinaturas padrão são renovadas mensalmente. Não se aplica nenhum compromisso anual, a menos que o checkout ou um pedido assinado o ofereça e identifique expressamente. Cada período de cobrança começa no momento indicado no Checkout ou no portal de cobrança e termina imediatamente antes do momento correspondente do mês seguinte, observado o tratamento dado pelo provedor de pagamento a meses mais curtos e a fusos horários.
As páginas de marketing e a tela de pedido da DIRI AI podem resumir a oferta. O cliente envia o pedido de assinatura e a autorização de pagamento recorrente no Link Checkout hospedado, operado por meio do Stripe Managed Payments. Imediatamente antes desse envio, o Checkout deve mostrar:
- o nome do plano, as licenças, os minutos de voz incluídos e os limites materiais de recursos;
- a duração de exatamente sete períodos consecutivos de 24 horas, se um teste for oferecido, e o aviso de que seu início e seu fim absolutos só são fixados após o alinhamento com o provedor e a vinculação durável da assinatura;
- o valor da primeira cobrança e o momento mais próximo em que ela pode ser tentada;
- o valor e a moeda reais da apresentação recorrente, o período de cobrança e o tratamento tributário aplicável;
- a renovação automática e o método de cancelamento; e
- os links para os Termos de serviço, os Termos de cobrança, os Termos do período de teste, a Política de privacidade e as informações de desistência vigentes.
O Link Checkout concluído com êxito cria a assinatura de teste junto ao provedor e registra a autorização de pagamento recorrente do cliente. A DIRI AI então verifica a assinatura, o cliente, o plano, o preço, a moeda de apresentação escolhida e o calendário do teste exatos, vincula-os de forma durável ao pedido e alinha o calendário do provedor antes de habilitar o acesso ao aplicativo. Até que essas verificações sejam bem-sucedidas, nenhum acesso de teste ao aplicativo se inicia. Se o acesso ao aplicativo não puder ser ativado, a DIRI AI cancela a assinatura pendente e informa o cliente. A confirmação durável da DIRI AI registra a oferta base aceita, a moeda de apresentação escolhida, o início do acesso ao aplicativo, o fim exato do acesso ao aplicativo e o momento a partir do qual a primeira cobrança pode ocorrer, segundo o provedor. O recibo do Link registra o valor local real quando ocorre uma cobrança.
2. Preços e tributos
Os consumidores devem ver o preço total final a pagar antes de pedir. As empresas devem ver se algum tributo está incluído, acrescido, sujeito a autoliquidação ou não cobrado. A categoria de registro tcheca do operador, por si só, não determina as obrigações tributárias para todos os locais de clientes.
Os preços e as franquias dos planos não são duplicados nestes Termos. Antes do redirecionamento, o Resumo do pedido da DIRI AI indica o plano público escolhido, as licenças, os limites de uso mensais e de períodos mais curtos incluídos, a franquia de relatórios e a oferta base em EUR. O Link Checkout pode usar o Adaptive Pricing, quando habilitado. Nesse caso, o valor e a moeda reais da apresentação recorrente exibidos e aprovados no Link Checkout determinam a autorização de pagamento. A confirmação durável da DIRI AI registra a oferta base aceita e a moeda de apresentação escolhida, sem inventar um valor a partir de uma fatura de teste de valor zero. O recibo do Link registra o valor local real e continua sendo o comprovante da transação quando ocorre uma cobrança. O checkout não é considerado concluído se o plano, a assinatura, o cliente, o preço ou o calendário não corresponderem ao pedido aceito.
Para o consumidor em um território habilitado, o valor final exibido é o total cobrado pela DIRI AI por esse pedido; nenhum outro tributo ou taxa da DIRI AI pode ser acrescentado depois que o pedido cria a obrigação de pagamento. Isso não torna elegível outro território, não descreve a DIRI AI como registrada para fins de VAT (imposto sobre valor agregado) nem determina a obrigação contábil da DIRI AI.
Um plano organizacional só é oferecido quando o checkout indica seu preço exato e o tratamento tributário aplicável. Nenhuma configuração do provedor de pagamento pode, por si só, ser traduzida em afirmação ao cliente como «exclusivo de VAT», «livre de tributos» ou equivalente.
A DIRI AI não deve descrever um preço como «exclusivo de VAT», «livre de tributos» ou globalmente final até que a categoria do cliente, o local, os registros e a configuração do Stripe sustentem essa afirmação. O cliente deve informar com veracidade o país de cobrança e as evidências empresariais/tributárias. O valor exibido no checkout final revisado é o valor autorizado, sujeito apenas a alterações expressamente aceitas pelo cliente ou exigidas por lei.
3. Meio de pagamento e provedor
Um cartão de pagamento é necessário para o teste de assinatura de sete dias e para os planos pagos de autoatendimento. O provedor de pagamento pode validar o cartão ou fazer uma autorização temporária. Os dados do cartão são inseridos na interface segura do provedor; a DIRI AI recebe identificadores, metadados limitados do cartão e o status do pagamento, e não o número completo do cartão. A validação, o armazenamento ou a autorização temporária não constituem o pedido final, o contrato, a assinatura, o teste nem a concessão de acesso e não autorizam cobranças recorrentes.
A DIRI AI é o Vendedor e prestador do serviço digital. Para as transações elegíveis, a Sold through Link, LLC, por meio do Stripe Managed Payments, atua como Merchant of Record (entidade registrada responsável pela transação) para o pagamento, o suporte da transação e as funções tributárias aplicáveis ou de fornecedor presumido, dentro do seu escopo habilitado. Ela não é a vendedora nem a prestadora do serviço da DIRI AI. O Link fornece o recibo da transação e o suporte da transação; a operação e o suporte do produto continuam sendo de responsabilidade da DIRI AI.
Ao enviar o pedido do Link Checkout hospedado, você autoriza a apresentação recorrente real ali exibida, incluindo a primeira cobrança não antes do momento confirmado pelo provedor a partir do qual a primeira cobrança pode ocorrer e as renovações mensais seguintes até o cancelamento. O provedor controla o momento preciso do processamento da fatura e da cobrança; por isso, a DIRI AI não promete um carimbo de data e hora exato da cobrança. Podem aplicar-se autenticação, aprovação do emissor, taxas de câmbio e regras das bandeiras de cartão. Um pagamento falho ou pendente não cria, por si só, direito de acesso ativo.
4. Conversão do teste de sete dias
Um teste elegível com cartão dá acesso por exatamente sete períodos consecutivos de 24 horas, contados a partir do início do acesso confirmado pelo servidor e registrado na confirmação durável do pedido. O fim do acesso ocorre exatamente 168 horas após esse início. O calendário do provedor é alinhado de modo que a primeira cobrança não possa ser tentada antes do momento confirmado a partir do qual ela pode ocorrer, o qual pode ser posterior ao fim do acesso em razão da precisão de tempo ou do processamento do provedor. Nenhum momento exato de cobrança é prometido.
Para impedir a conversão, envie uma solicitação de cancelamento antes do prazo exibido de fim do acesso. A DIRI AI registra imediatamente essa solicitação tempestiva, marca o cancelamento como pendente enquanto o processamento do provedor se conclui, impede a conversão em plano pago e envia confirmação durável quando o cancelamento for confirmado. Se, ainda assim, um atraso de processamento do provedor causar uma cobrança após uma solicitação tempestiva, a DIRI AI reembolsará essa cobrança pelo caminho de reembolso aplicável. As regras completas de elegibilidade e de testes repetidos constam dos Termos do período de teste.
5. Uso incluído e limites rígidos
O checkout indica a franquia do plano escolhido. Os planos usam limites rígidos: atingir um limite de minutos de voz, de licenças ou de recursos interrompe o recurso afetado até a renovação ou uma alteração de plano expressamente aceita. A DIRI AI não faz cobrança automática por excedente. A franquia não utilizada não é acumulada, salvo se o checkout o indicar expressamente.
Um relatório gerado não consome contagem adicional, a menos que o checkout identifique claramente esse limite. O uso exibido na conta autenticada deve ser tratado como o registro operacional, mas o cliente pode comunicar um aparente erro de medição a billing@diriai.com.
6. Alterações de plano
Não se inclui direito de alteração de plano por autoatendimento, a menos que um fluxo de cobrança autenticado o ofereça expressamente. Qualquer alteração disponível deve mostrar o efeito financeiro exato, a data de vigência e os limites resultantes antes da confirmação. Nenhuma mudança para plano superior ou inferior, rateio ou regra de calendário é prometida, a menos que seja exibida e expressamente aceita nesse fluxo. Uma alteração assistida pelo suporte não deve ocorrer sem antes mostrar as mesmas informações e obter a aceitação.
7. Renovação e cancelamento
As assinaturas são renovadas automaticamente a cada mês pelo preço então aplicável e notificado. O cliente pode cancelar nas configurações de cobrança. O cancelamento deve estar disponível sem ligação telefônica nem atrito desnecessário.
O cancelamento normalmente produz efeitos ao final do período já pago. O acesso permanece até esse momento, a menos que a conta seja suspensa por outro motivo lícito. Durante um teste, envie a solicitação de cancelamento antes do prazo exibido de fim do acesso. Uma solicitação tempestiva impede a conversão em plano pago mesmo que o processamento do provedor continue pendente. A DIRI AI mostrará o status pendente ou confirmado e reembolsará uma cobrança causada unicamente pelo atraso no processamento dessa solicitação tempestiva. O cancelamento após uma renovação não cria, por si só, direito a reembolso; os direitos legais e a Política de reembolso continuam aplicáveis.
O portal deve mostrar o status do cancelamento e o fim do período. A DIRI AI conserva eventos auditáveis do provedor e envia a confirmação do cancelamento em suporte durável. Uma solicitação de cancelamento só é eficaz para o cliente e a assinatura identificados nessa confirmação ou no estado de cobrança verificado.
8. Pagamento falho, contestado ou revertido
Se um pagamento falhar, o provedor pode tentar cobrá-lo novamente e enviar uma solicitação de ação. A funcionalidade paga é suspensa quando o estado verificado da assinatura estiver em atraso. Não há período de carência de sete dias com acesso completo. Os caminhos razoáveis de cobrança, cancelamento, exportação e suporte devem continuar disponíveis, quando técnica e legalmente possível.
As novas tentativas do provedor de pagamento não prolongam o acesso à DIRI AI após o primeiro estado assinado de falha de pagamento e não constituem carência de acesso.
O acesso só é restaurado depois que um evento assinado do provedor confirmar uma assinatura ativa; um recibo ou um evento invoice.paid isolado não basta. A DIRI AI pode cancelar uma assinatura após tentativas razoáveis de recuperação, mas não deve excluir Conteúdo do Cliente apenas porque uma tentativa falhou.
O cliente deve contatar billing@diriai.com antes de iniciar um estorno, para que um erro possa ser investigado. Isso não renuncia ao direito legal de contestar uma cobrança não autorizada. A DIRI AI pode suspender o acesso durante a investigação de boa-fé de fraude, estorno ou reversão de pagamento e pode recuperar custos lícitos de terceiros junto a cliente empresarial responsável por contestações abusivas.
9. Faturas e registros de cobrança
As faturas e os recibos são fornecidos eletronicamente por meio da conta, do portal do provedor ou do e-mail de cobrança verificado. Os clientes devem manter atualizados a identidade e o endereço de cobrança. A correção de uma fatura não altera o resultado tributário subjacente, a menos que a lei o permita. Os registros de cobrança são conservados pelo período contábil e tributário legal descrito nas Políticas de privacidade e de retenção.
Números de pedido de compra ou fluxos internos de aprovação não atrasam um pagamento com cartão de autoatendimento, a menos que um pedido empresarial assinado o disponha expressamente.
10. Reembolsos e créditos
Os remédios legais imperativos de desistência, conformidade, cobrança em duplicidade e outros sempre se aplicam. Qualquer reembolso adicional por cortesia é regido pela Política de reembolso. Um reembolso só se completa operacionalmente quando a decisão sobre a assinatura e o direito de acesso associados é registrada; reembolsar apenas um pagamento não cancela necessariamente a assinatura junto ao provedor.
Os créditos não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos e expiram somente conforme claramente divulgado. Um crédito de serviço não pode substituir o direito imperativo do consumidor à devolução do dinheiro.
11. Alterações de preço
Daremos aviso com pelo menos 30 dias de antecedência em suporte durável antes de um aumento de preço afetar uma renovação. Se uma renovação ocorrer antes, o aumento se aplica somente a partir da renovação seguinte. O cliente pode cancelar antes de o aumento produzir efeitos. O aviso de alteração material deve indicar o preço antigo, o novo preço, a renovação em que passa a valer e o método de cancelamento.
Um preço pode ser reduzido sem aviso prévio. As normas imperativas do país do consumidor prevalecem.
12. Contato e versão
Dúvidas de cobrança e reclamações de pagamento: billing@diriai.com. Versão: 1.2.1. Data: 22 de setembro de 2026.