1. Quiénes somos
Estas Condiciones se celebran entre el cliente y František Mráz, IČO 07961731, persona física que ejerce una actividad empresarial conforme a la Ley checa de Licencias Comerciales y que opera bajo el nombre comercial DIRI AI (nosotros o DIRI AI). El domicilio social y la información completa del comerciante se indican una sola vez en el Aviso legal.
Los canales de contacto figuran en el Aviso legal. El teléfono legalmente exigido se limita a ese aviso y a las instrucciones de desistimiento del consumidor; el soporte ordinario utiliza las direcciones de correo por función que se indican.
2. Alcance y orden de los documentos
DIRI AI es un servicio de entrenamiento de autoservicio que permite a los usuarios practicar conversaciones simuladas de voz o de texto con un cliente IA, recibir transcripciones, puntuaciones, informes y sugerencias de coaching y, cuando el plan lo incluya, utilizar la administración de equipos y las analíticas.
El contrato se compone del pedido o resumen del proceso de pago, estas Condiciones, las Condiciones de facturación, las Condiciones del periodo de prueba, la Política de reembolsos, la Política de uso aceptable y la Política de privacidad. El Contrato de encargo del tratamiento (DPA) también se aplica cuando un cliente empresarial utiliza DIRI AI para tratar datos personales por cuenta suya. Un formulario de pedido firmado por separado prevalece en cuanto a sus condiciones comerciales específicas; el DPA prevalece en cuanto a las obligaciones del encargado del tratamiento; la legislación imperativa en materia de consumo prevalece siempre sobre cualquier redacción contradictoria.
3. Celebración del contrato y registros electrónicos
Las páginas de producto son invitaciones a contratar, no ofertas vinculantes. El cliente revisa el resumen de DIRI AI, corrige los errores y acepta los documentos vigentes; después envía el pedido de suscripción y la autorización de pago recurrente mediante el botón del proceso de pago alojado de Link (Link Checkout) que indica claramente la obligación de pago. Un proceso de pago de Link completado con éxito crea la suscripción con periodo de prueba en el proveedor. El contrato se celebra cuando DIRI AI confirma el pedido exacto resultante.
Antes del envío, el proceso de pago alojado de Link debe mostrar el plan elegido, el periodo de facturación, el importe y la moneda reales de la presentación recurrente, el tratamiento fiscal aplicable, la prueba y la regla del primer cargo, la renovación automática y el método de cancelación. A continuación, DIRI AI verifica la suscripción, el cliente, el precio, la presentación y el calendario exactos, los vincula de forma duradera y alinea el calendario del proveedor antes de habilitar el acceso a la aplicación. Enviamos la confirmación del contrato y los documentos vigentes en una forma que el cliente pueda conservar. Si no puede activarse el acceso a la aplicación, la suscripción pendiente se cancela y se informa al cliente.
4. Elegibilidad y capacidad
El servicio está destinado a usuarios de 13 años o más, sin perjuicio de cualquier edad mínima superior exigida por la legislación local. Un usuario menor de 18 años no puede completar el proceso de pago directo en autoservicio. Su cuenta y su suscripción deben ser solicitadas y aceptadas por un progenitor, un tutor legal o una organización autorizada que pueda otorgar lícitamente el permiso requerido y que asuma la obligación de pago. La vía de la organización no sustituye el permiso parental cuando la legislación aplicable lo exija. El titular de la tarjeta debe autorizar el pago.
DIRI AI no está dirigida a menores de 13 años y no permite que creen una cuenta, inicien una sesión de voz ni utilicen el servicio. Un usuario de entre 13 y 17 años solo puede utilizar el servicio conforme al marco de adulto u organización descrito anteriormente y a cualquier garantía local adicional en materia de menores, educación, trabajo o privacidad. Cuando un tratamiento opcional se base en el consentimiento y la legislación local exija el consentimiento del titular de la patria potestad, esa autorización verificada es necesaria antes del tratamiento.
Si usted actúa en nombre de una empresa, una autoridad pública u otra organización, confirma que puede obligarla. La organización controla su espacio de trabajo y es responsable de los usuarios autorizados, los roles y las instrucciones lícitas. Los derechos del consumidor solo se aplican cuando el cliente actúa fuera de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
El proceso de pago de los planes de pago debe aplicar un control de edad neutral y, para un usuario de entre 13 y 17 años, registrar el adulto responsable, el tutor o la autoridad de la organización antes de prestar el servicio.
5. Cuentas y seguridad
Usted debe facilitar información exacta, mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar la autenticación multifactor cuando se ofrezca y notificar sin demora a security@diriai.com cualquier sospecha de vulneración. No puede compartir puestos individuales, crear cuentas para suplantar la identidad ni permitir que usuarios no autorizados accedan a un espacio de trabajo.
Los administradores del espacio de trabajo gestionan las invitaciones y los permisos. Deben retirar el acceso cuando ya no sea necesario. Podemos exigir una verificación razonable antes de cambiar la titularidad, entregar datos o tramitar una solicitud sensible desde el punto de vista de la seguridad.
6. El servicio de entrenamiento y la divulgación de la IA
Todo cliente simulado es artificial. El servicio debe informar al usuario, a más tardar en la primera interacción, de que está interactuando con una IA. Las respuestas de la IA, las transcripciones, las puntuaciones y las sugerencias de coaching pueden ser inexactas, incompletas, incoherentes o inadecuadas para una situación concreta. Son herramientas de entrenamiento, no promesas de rendimiento comercial ni asesoramiento jurídico, financiero, médico, laboral u otro asesoramiento profesional.
DIRI AI no presta servicios de red telefónica y no debe presentarse como la grabación de un cliente real salvo que ello sea cierto y lícito de forma independiente. El servicio no está diseñado para la identificación biométrica, el reconocimiento de emociones ni el diagnóstico. Los usuarios deben verificar los resultados importantes y aplicar el juicio humano.
7. Planes, precios e impuestos
Los planes son mensuales salvo que el pedido indique expresamente otra cosa. Las funcionalidades, los puestos, los minutos de voz y los demás límites son los mostrados en el resumen final del proceso de pago. Una ficha de marketing no prevalece sobre el resumen del proceso de pago.
Para un consumidor, el importe mostrado en el botón de pedido debe ser el importe total a pagar por el periodo de facturación indicado, incluido cualquier impuesto que deba cobrarse. Para una empresa, el proceso de pago debe indicar además si el impuesto está incluido, se añade, se aplica por inversión del sujeto pasivo o no se cobra. DIRI AI describe un precio como exento de IVA únicamente cuando la categoría de cliente, la ubicación, los registros y la configuración de pago respaldan lícitamente esa afirmación.
El cliente debe facilitar un país de facturación correcto y, cuando reclame un tratamiento empresarial, información empresarial y fiscal válida. La información falsa sobre la ubicación o los impuestos constituye un incumplimiento grave. Link Checkout puede utilizar la fijación de precios adaptativa (Adaptive Pricing); el importe y la moneda aprobados en él determinan la autorización de pago recurrente. La confirmación duradera de DIRI AI registra la oferta base aceptada y la moneda de presentación elegida; el recibo de Link registra el importe y la moneda reales cuando se produce un cargo. DIRI AI es el Vendedor y prestador del servicio. Para las transacciones elegibles, Sold through Link, LLC, a través de Stripe Managed Payments, actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) para el soporte de las transacciones y las funciones fiscales aplicables o de proveedor presunto, pero no es el vendedor ni el prestador del servicio de DIRI AI. El recibo de Link es el justificante de la transacción.
8. Prueba con tarjeta de siete días
Un pedido elegible puede incluir acceso a la aplicación durante exactamente siete periodos consecutivos de 24 horas desde el inicio del acceso confirmado por el servidor en la confirmación duradera de DIRI AI. Antes de que comience el acceso es necesaria una tarjeta de pago válida. El proceso de pago alojado de Link crea la suscripción con periodo de prueba y muestra la presentación recurrente real; DIRI AI la verifica y la vincula antes de que comience el acceso a la aplicación. El fin del acceso se produce exactamente 168 horas después del inicio del acceso confirmado por el servidor. El momento antes del cual el proveedor no efectuará el primer cargo puede ser posterior debido a la precisión temporal o al tratamiento del proveedor.
Salvo que se envíe una solicitud de cancelación antes del plazo de acceso a la aplicación mostrado, el plan elegido se convierte automáticamente en una suscripción mensual de pago y el proveedor de pagos puede intentar el primer cargo. DIRI AI registra de inmediato una solicitud presentada a tiempo, y esta impide la conversión a plan de pago aunque el tratamiento del proveedor siga pendiente. Si, a pesar de ello, un retraso en el tratamiento provoca un cargo tras esa solicitud presentada a tiempo, DIRI AI lo reembolsa conforme a la Política de reembolsos. Una autorización temporal o una verificación del proveedor no constituye por sí misma un cargo de suscripción.
Puede limitarse la prueba a una por persona, organización o medio de pago. Podemos utilizar señales proporcionadas de cuenta, organización, proveedor de pagos y seguridad, y podemos denegar o poner fin a una prueba repetida, de riesgo o abusiva. Estas señales no prueban la identidad ni garantizan que se detecte cada intento repetido.
9. Límites de uso y excesos de consumo
El pedido indica el límite aplicable. Cuando se alcanza un límite estricto, la funcionalidad afectada se detiene hasta que el límite se restablezca o el cliente adquiera expresamente un cambio disponible. No hay cargos automáticos por exceso de consumo. Los contadores de uso solo pueden redondearse en la forma comunicada en el producto y no deben cobrar más que el uso facturable real conforme al método elegido.
La asignación no utilizada caduca al final del periodo de facturación y no se acumula, salvo que el proceso de pago diga expresamente otra cosa. Los informes generados a partir de sesiones completadas no tienen un límite de recuento independiente salvo que el plan elegido indique claramente uno.
10. Cambios de plan
No se incluye ningún derecho de cambio de plan en autoservicio salvo que un flujo de facturación autenticado lo ofrezca expresamente. El flujo debe mostrar primero el momento de efectos, el importe exacto y los límites resultantes. No se promete ninguna mejora, reducción, prorrateo ni momento de efectos salvo que se muestre y se acepte expresamente en el flujo de cambio disponible. Contacte con billing@diriai.com para preguntar qué opciones existen; el soporte debe mostrar y obtener la aceptación de cualquier cargo, fecha y modificación de límites antes de cambiar un plan.
11. Renovación, cancelación y pago fallido
Las suscripciones se renuevan cada mes hasta su cancelación. El cliente puede cancelar a través de los ajustes de facturación. Salvo que la legislación imperativa o el pedido dispongan otra cosa, la cancelación detiene la próxima renovación y el acceso continúa durante el periodo ya pagado.
Si el pago falla, podemos reintentarlo y notificarlo al contacto de facturación. Las funcionalidades de pago se suspenden cuando el estado verificado de la suscripción es de impago. No ofrecemos un periodo de gracia de siete días con acceso completo. Durante la suspensión, el cliente debería conservar el acceso a las vías razonables de facturación, cancelación, exportación y soporte cuando sea técnica y legalmente posible. Los datos se tratan conforme a la Política de conservación de datos y no se eliminan por el mero hecho de que un intento de pago haya fallado.
El restablecimiento del acceso exige el estado verificado de suscripción activa por parte del proveedor de pagos; un recibo de pago por sí solo no es suficiente si la suscripción sigue en situación de impago.
12. Desistimiento del consumidor y ejecución anticipada
Un consumidor del EEE normalmente dispone de 14 días desde la celebración de un contrato a distancia para desistir, sin perjuicio de las excepciones imperativas. Al pedirnos que comencemos de inmediato el servicio digital continuado, el consumidor solicita expresamente la ejecución durante ese plazo. Si el consumidor desiste válidamente antes de que expire el plazo, solo podemos deducir un importe proporcional por el servicio prestado antes del desistimiento cuando la ley lo permita y se hayan facilitado la petición y la información exigidas.
El acceso a un servicio digital continuado no crea una renuncia general a los derechos de desistimiento. La pérdida de un derecho respecto del contenido digital íntegramente suministrado solo se aplica cuando se cumplan todas las condiciones legales y el reconocimiento expreso y separado. Las instrucciones y el formulario modelo figuran en el Formulario de desistimiento del consumidor en https://diriai.com/en/legal/withdrawal. Los derechos locales imperativos no se ven afectados.
13. Defectos, reclamaciones y remedios
Debemos prestar el servicio digital conforme al contrato, incluidas la funcionalidad acordada, la compatibilidad, la continuidad, las actualizaciones de seguridad y los demás requisitos imperativos. Un consumidor puede exigir la subsanación de un defecto, salvo que sea imposible o desproporcionada, y puede tener derecho a una reducción del precio o a la resolución cuando se cumplan las condiciones legales.
Presente las reclamaciones a través del canal de soporte verificado. Acusaremos recibo y facilitaremos el registro exigido por la ley. Un defecto en un servicio digital se subsanará en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza y la finalidad del servicio y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Se aplica cualquier plazo local imperativo más específico. Ninguna norma de reembolso voluntario sustituye los remedios legales.
14. Reembolsos
Los pagos no son reembolsables salvo que lo exija la ley, estas Condiciones lo dispongan expresamente o la Política de reembolsos, que es independiente, conceda un reembolso de cortesía. La política de cortesía se limita intencionadamente a la primera conversión accidental o a una renovación no utilizada y exige una decisión coordinada de cancelación; un reembolso de Stripe por sí solo no debe dejar activos derechos de acceso de pago.
Los plazos exactos y los umbrales de uso figuran en la Política de reembolsos. Las devoluciones de cargo, el abuso de pruebas repetidas y las infracciones graves de las Condiciones pueden quedar excluidos en la medida en que la ley lo permita.
15. Contenido del Cliente e instrucciones
Por Contenido del Cliente se entienden los escenarios, las instrucciones, el texto, la entrada de voz, las transcripciones, las anotaciones y demás material enviado por el cliente o en su nombre. Entre las partes, el cliente conserva sus derechos. El cliente concede a DIRI AI una licencia mundial, no exclusiva y limitada para alojar, transmitir, tratar, reproducir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y apoyar el servicio contratado y para mejorarlo lícitamente.
No utilizaremos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de propósito general salvo que se implementen una elección distinta, voluntaria y específica y una base jurídica lícita. La evaluación operativa de la calidad debe utilizar datos minimizados y controlados y cualquier consentimiento exigido. El cliente confirma que dispone de todos los derechos y bases jurídicas necesarios para el contenido enviado y no debe cargar datos innecesarios de clientes reales ni datos de categoría especial.
16. Nuestra propiedad intelectual
DIRI AI, su software, interfaz, métodos generales de puntuación, documentación, recursos de marca y mejoras nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. La suscripción otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de uso del servicio durante la suscripción para su finalidad prevista. No transfiere el código fuente ni la titularidad.
Usted puede aportar comentarios. Podemos utilizar los comentarios no confidenciales sin pago ni atribución, pero no publicaremos su identidad ni el Contenido del Cliente confidencial por el mero hecho de que se hayan aportado comentarios. No se realiza ninguna declaración de marca registrada.
17. Uso aceptable
Debe cumplir la Política de uso aceptable. En particular, no puede:
- utilizar DIRI AI para engaño, acoso, discriminación o daño ilícitos;
- supervisar de forma encubierta a trabajadores, inferir emociones en el lugar de trabajo, realizar identificación biométrica o adoptar una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado en materia de contratación, despido, disciplina, remuneración o una decisión de efectos similarmente significativos;
- cargar credenciales, datos de tarjetas de pago, datos de salud, secretos de clientes reales u otra información sensible que no sea estrictamente necesaria y esté expresamente autorizada;
- suplantar a una persona real sin permiso o presentar una simulación como una llamada real;
- sondear, perturbar, aplicar ingeniería inversa o eludir los controles de seguridad, de prueba, de puestos o de uso, salvo con una autorización escrita de pruebas de seguridad;
- revender, sublicenciar o compartir el servicio fuera del plan elegido.
18. Uso organizativo y del sector público
Los clientes empresariales y del sector público son responsables de su finalidad lícita, de los avisos, de las bases jurídicas, de la consulta a empleados o sindicatos, de la configuración de roles, de los ajustes de conservación y de la supervisión humana. DIRI AI está concebida como una herramienta de coaching, no como un sistema de decisiones laborales. El cliente debe completar su propia evaluación de impacto relativa a la protección de datos (EIPD) u otra evaluación cuando proceda.
El uso regulado, de contratación pública, sanitario, financiero, de defensa, de aplicación de la ley o de infraestructuras críticas puede exigir un pedido distinto, una revisión de seguridad, un DPA y un SLA. Los planes estándar de autoservicio no prometen idoneidad para esos fines regulados.
19. Privacidad y encargados del tratamiento
La Política de privacidad explica el tratamiento relativo a las cuentas, la facturación, la seguridad y el servicio. Cuando DIRI AI trata datos de la plantilla u otro Contenido del Cliente únicamente siguiendo las instrucciones de un cliente empresarial, se aplica el DPA. Los proveedores utilizados para las funciones cubiertas se comunican en la Lista de subencargados del tratamiento.
Las transferencias internacionales exigen una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida cuando proceda. Las divulgaciones de proveedores deben coincidir con el acuerdo aplicable y con la ruta técnica.
20. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio
Los planes estándar no incluyen ningún compromiso contractual porcentual de disponibilidad. Actuamos con la diligencia razonable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, unos resultados de la IA sin errores ni la preservación frente a cualquier evento. El mantenimiento, los trabajos de seguridad, el fallo de un proveedor, las condiciones de internet o la fuerza mayor pueden interrumpir el servicio.
Los objetivos de soporte se describen en la Política de soporte y reclamaciones y no son plazos de resolución garantizados.
Podemos realizar los cambios necesarios para mantener el servicio seguro, conforme, compatible, lícito u operativo. Para un consumidor, otro cambio durante el suministro continuado solo se permite cuando el contrato lo permita, exista un motivo justo, como mejorar la funcionalidad, adaptarse a un entorno técnico o de proveedor admitido o responder a un cambio documentado de costes o legal, y no genere por sí mismo ningún cargo adicional. Daremos un aviso claro.
Si dicho cambio afecta de forma significativa y negativa al acceso o al uso por parte de un consumidor, facilitaremos con antelación, en un soporte duradero, información sobre la naturaleza y el momento del cambio y sobre el derecho a resolver el contrato. Cuando se aplique la legislación imperativa, el consumidor podrá resolver el contrato sin coste alguno en el plazo de 30 días desde el aviso o el cambio, lo que ocurra más tarde, salvo que la versión conforme sin modificar siga disponible sin coste adicional. El Contenido del Cliente elegible seguirá siendo exportable conforme a lo exigido por la ley. No utilizaremos una cláusula general de cambios para eludir los deberes de conformidad ni para suprimir los remedios imperativos.
21. Cambios de precio o de las Condiciones
Daremos un preaviso de al menos 30 días en un soporte duradero antes de que un aumento de precio o un cambio sustancialmente adverso de las Condiciones afecte a una renovación. Si la próxima renovación se produce antes, el cambio se aplica como pronto en la renovación siguiente. El cliente puede cancelar antes de que surta efecto.
Los cambios urgentes de seguridad o legales pueden surtir efecto antes cuando sea necesario, con aviso lo antes razonablemente posible. El silencio o el uso continuado no supondrán la renuncia a derechos cuando se exija consentimiento expreso.
22. Suspensión y resolución por nuestra parte
Podemos suspender o resolver el acceso de forma proporcionada por impago, incumplimiento grave, riesgo de seguridad, uso ilícito, restricciones de sanciones o una solicitud legal vinculante. Cuando sea seguro y razonable, indicaremos el motivo y daremos la oportunidad de subsanar. Se permite la actuación inmediata ante un riesgo urgente.
Si resolvemos una suscripción de pago sin culpa del cliente, facilitaremos cualquier reembolso imperativo y, cuando proceda, un reembolso proporcional por el periodo prepagado no utilizado. Tras la resolución, la exportación y la supresión se rigen por la Política de privacidad, el DPA y la Política de conservación de datos.
23. Exenciones de responsabilidad
En la máxima medida permitida para el cliente de que se trate, el servicio se presta tal como esté disponible. No garantizamos que el entrenamiento aumente las ventas, satisfaga a un empleador, produzca una puntuación concreta ni sea adecuado para una decisión de alto riesgo. Los clientes siguen siendo responsables de las comunicaciones, ofertas, guiones, prácticas laborales y asesoramiento profesional del mundo real.
Esta sección no excluye los deberes de conformidad, las garantías legales ni otros derechos que no puedan excluirse para los consumidores.
24. Responsabilidad
Nada limita la responsabilidad que no pueda limitarse lícitamente, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave cuando proceda, por daños a la vida o la salud, por vulneración de derechos de personas físicas, por fraude, o por derechos imperativos de consumidores y de protección de datos.
Para los consumidores, la responsabilidad se rige por la legislación imperativa. Ninguna exclusión aplicable entre empresas se aplica a un consumidor.
Solo para clientes empresariales, el límite global de responsabilidad por todas las reclamaciones surgidas en un periodo móvil de 12 meses es la cantidad pagada o pagadera por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al primer hecho que dé lugar a la reclamación. En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes responde ante la otra de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades ni pérdidas causadas por confiar en resultados de la IA no verificados. El límite y las exclusiones no se aplican a las responsabilidades que no puedan limitarse, al incumplimiento de la confidencialidad, a la vulneración de la propiedad intelectual de la otra parte ni al tratamiento ilícito de datos personales por una parte, en la medida en que la ley exija una exclusión más amplia.
25. Indemnización por uso indebido empresarial
Solo para clientes empresariales, el cliente defenderá e indemnizará a DIRI AI frente a una reclamación de un tercero causada por Contenido del Cliente ilícito, por la falta de los derechos o avisos exigidos, por la supervisión encubierta o por un uso indebido sustancial del servicio, salvo en la medida en que la reclamación haya sido causada por un incumplimiento de DIRI AI. Debemos dar un aviso inmediato y un control razonable de la defensa; ningún acuerdo transaccional puede admitir nuestra culpa ni imponer una obligación no monetaria sin consentimiento.
Esta sección no se aplica a los consumidores.
26. Exportación, cambio de proveedor y supresión
Durante la suscripción y durante el plazo posterior a la resolución que se indique, el cliente puede solicitar una exportación en un formato de uso común y legible por máquina que esté disponible. No impondremos un cargo independiente por cambio de proveedor por una exportación estándar de autoservicio. El cliente es responsable de descargar la exportación antes de que expire.
Cooperaremos razonablemente con un cambio lícito a otro servicio de tratamiento de datos, según lo exigido por el Reglamento de Datos de la UE u otra legislación imperativa. Después, los datos se suprimen o anonimizan conforme a la Política de conservación de datos, sin perjuicio de las facturas, las retenciones legales, la prevención del fraude y los ciclos aislados de copias de seguridad.
27. Territorio, controles de exportación y sanciones
DIRI AI solo puede utilizarse donde sea lícito y técnicamente compatible. Podemos restringir países, idiomas, medios de pago o funcionalidades por sanciones, controles de exportación, condiciones de proveedores, registro fiscal, legislación de privacidad, calidad de voz o limitaciones de soporte.
DIRI AI se ofrece únicamente para las categorías de clientes y los territorios aceptados por el proceso de pago tras la evaluación fiscal, regulatoria y de proveedores aplicable. Ninguna declaración general de marketing amplía ese alcance. Los usuarios no deben acceder al servicio en nombre de una persona sancionada ni desde un territorio prohibido.
28. Ley aplicable y controversias
El contrato se rige por la legislación checa, con exclusión de las normas de conflicto de leyes, pero el consumidor conserva la protección imperativa del país de su residencia habitual. Tienen jurisdicción los tribunales determinados por la legislación imperativa. Para los clientes empresariales, los tribunales de la República Checa territorialmente competentes para nuestro domicilio social tienen jurisdicción exclusiva cuando dicha elección sea válida.
Antes de presentar una reclamación, las partes deberían intentar una solución de buena fe a través de legal@diriai.com. Los consumidores checos pueden utilizar el procedimiento de resolución alternativa de litigios de la Inspección Checa de Comercio indicado en el Aviso legal. Esto no restringe el derecho a dirigirse a un regulador o a un tribunal.
29. Disposiciones generales
Ninguna de las partes puede ceder el contrato sin el consentimiento de la otra, salvo que nosotros podemos cederlo junto con la empresa o el servicio si los derechos del cliente no se reducen sustancialmente y se da el aviso imperativo. Podemos utilizar subcontratistas, pero seguimos siendo responsables conforme a lo exigido por el contrato y la ley.
Si una disposición es inválida, se ajusta únicamente en la medida mínima necesaria y el resto continúa en vigor. La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia. La fuerza mayor excusa el retraso solo en la medida permitida por la ley y no excusa el pago ya vencido.
30. Contacto y versión
Los contactos de soporte, facturación, privacidad, asuntos jurídicos y seguridad figuran en el Aviso legal. Versión: 1.2.1. Fecha: 22 de septiembre de 2026. La versión exacta aceptada por cada cliente debe archivarse con el pedido. Una suscripción comienza únicamente mediante un pedido completado válidamente.