Estas Condiciones de facturación complementan las Condiciones del servicio. El resumen del proceso de pago determina el plan elegido, el importe, la moneda, el uso incluido y el primer cargo. Prevalece la legislación imperativa en materia de consumo.
1. Suscripciones mensuales
Las suscripciones estándar se renuevan cada mes. No se aplica ningún compromiso anual salvo que el proceso de pago o un pedido firmado lo ofrezcan e identifiquen expresamente. Cada periodo de facturación comienza en el momento indicado en el proceso de pago o en el portal de facturación y termina inmediatamente antes del momento correspondiente del mes siguiente, sin perjuicio del tratamiento que el proveedor de pagos dé a los meses más cortos y a las zonas horarias.
Las páginas de marketing y la pantalla de pedido de DIRI AI pueden resumir la oferta. El cliente envía el pedido de suscripción y la autorización de pago recurrente en el proceso de pago alojado de Link (Link Checkout), operado a través de Stripe Managed Payments. Inmediatamente antes de ese envío, el proceso de pago debe mostrar:
- el nombre del plan, los puestos, los minutos de voz incluidos y los límites significativos de funcionalidades;
- la duración de exactamente siete periodos consecutivos de 24 horas, si se ofrece una prueba, y el aviso de que su inicio y su fin absolutos solo quedan fijados tras la alineación con el proveedor y la vinculación duradera de la suscripción;
- el importe del primer cargo y el momento más temprano en que puede intentarse;
- el importe y la moneda reales de la presentación recurrente, el periodo de facturación y el tratamiento fiscal aplicable;
- la renovación automática y el método de cancelación; y
- enlaces a las Condiciones, las Condiciones de facturación, las Condiciones del periodo de prueba, la Política de privacidad y la información sobre desistimiento vigentes.
El proceso de pago de Link, una vez completado, crea la suscripción con periodo de prueba en el proveedor y registra la autorización de pago recurrente del cliente. A continuación, DIRI AI verifica la suscripción, el cliente, el plan, el precio, la moneda de presentación elegida y el calendario de la prueba exactos, los vincula de forma duradera al pedido y alinea el calendario del proveedor antes de habilitar el acceso a la aplicación. Hasta que esas comprobaciones se superen, no comienza ningún acceso de prueba a la aplicación. Si no puede activarse el acceso a la aplicación, DIRI AI cancela la suscripción pendiente e informa al cliente. La confirmación duradera de DIRI AI registra la oferta base aceptada, la moneda de presentación elegida, el inicio del acceso a la aplicación, el fin exacto del acceso a la aplicación y el momento antes del cual el proveedor no efectuará el primer cargo. El recibo de Link registra el importe local real cuando se produce un cargo.
2. Precios e impuestos
Los consumidores deben ver el precio final total a pagar antes de realizar el pedido. Las empresas deben ver si algún impuesto está incluido, se añade, se aplica por inversión del sujeto pasivo o no se cobra. La categoría de registro checa del operador, por sí sola, no determina las obligaciones fiscales para cada ubicación del cliente.
Los precios y las asignaciones de los planes no se duplican en estas Condiciones. Antes de la redirección, el Resumen del pedido de DIRI AI indica el plan público elegido, los puestos, los límites de uso mensuales y de periodos más cortos incluidos, la asignación de informes y la oferta base en EUR. Link Checkout puede utilizar la fijación de precios adaptativa (Adaptive Pricing) cuando esté habilitada. En ese caso, el importe y la moneda reales de la presentación recurrente mostrados y aprobados en Link Checkout determinan la autorización de pago. La confirmación duradera de DIRI AI registra la oferta base aceptada y la moneda de presentación elegida sin inventar un importe a partir de una factura de prueba de valor cero. El recibo de Link registra el importe local real y sigue siendo el justificante de la transacción cuando se produce un cargo. El proceso de pago no se considera completado si el plan, la suscripción, el cliente, el precio o el calendario no coinciden con el pedido aceptado.
Para un consumidor en un territorio habilitado, el importe final mostrado es el total cobrado por DIRI AI por ese pedido; tras la creación de la obligación de pago por el pedido no puede añadirse ningún otro impuesto ni comisión de DIRI AI. Esto no hace elegible a otro territorio, no describe a DIRI AI como registrada a efectos del IVA ni determina la obligación contable de DIRI AI.
Un plan organizativo se ofrece únicamente cuando el proceso de pago indica su precio exacto y el tratamiento fiscal aplicable. Ningún ajuste del proveedor de pagos puede, por sí solo, traducirse en una afirmación dirigida al cliente del tipo «sin IVA», «libre de impuestos» o equivalente.
DIRI AI no debe describir un precio como «sin IVA», «libre de impuestos» o definitivo a escala global hasta que la categoría de cliente, la ubicación, los registros y la configuración de Stripe respalden esa afirmación. El cliente debe facilitar un país de facturación veraz y la documentación empresarial y fiscal correspondiente. El importe mostrado en el proceso de pago final revisado es el importe autorizado, sin perjuicio únicamente de los cambios aceptados expresamente por el cliente o exigidos por la ley.
3. Medio de pago y proveedor
Se requiere una tarjeta de pago para la prueba de suscripción de siete días y para los planes de pago de autoservicio. El proveedor de pagos puede validar la tarjeta o realizar una autorización temporal. Los datos de la tarjeta se introducen en la interfaz segura del proveedor; DIRI AI recibe identificadores, metadatos limitados de la tarjeta y el estado del pago, pero no el número completo de la tarjeta. La validación, el almacenamiento o la autorización temporal no constituyen el pedido final, el contrato, la suscripción, la prueba ni la concesión de acceso, y no autorizan cargos recurrentes.
DIRI AI es el Vendedor y prestador del servicio digital. Para las transacciones elegibles, Sold through Link, LLC, a través de Stripe Managed Payments, actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) para el pago, el soporte de las transacciones y las funciones fiscales aplicables o de proveedor presunto dentro de su ámbito habilitado. No es el vendedor ni el prestador del servicio de DIRI AI. Link facilita el recibo de la transacción y el soporte de las transacciones; el funcionamiento y el soporte del producto siguen siendo responsabilidad de DIRI AI.
Al enviar el pedido en el proceso de pago alojado de Link, usted autoriza la presentación recurrente real que se muestra en él, incluido el primer cargo no antes del momento, confirmado por el proveedor, antes del cual no se efectuará el primer cargo, y las renovaciones mensuales posteriores hasta la cancelación. El proveedor controla el momento preciso de facturación y cobro, por lo que DIRI AI no promete una marca de tiempo exacta del cargo. Pueden aplicarse la autenticación, la aprobación del emisor, las comisiones de cambio y las normas de los proveedores de tarjetas. Un pago fallido o pendiente no genera por sí mismo un derecho de acceso activo.
4. Conversión de la prueba de siete días
Una prueba con tarjeta elegible ofrece acceso durante exactamente siete periodos consecutivos de 24 horas desde el inicio del acceso confirmado por el servidor y registrado en la confirmación duradera del pedido. El fin del acceso se produce exactamente 168 horas después de ese inicio. El calendario del proveedor se alinea de modo que el primer cargo no pueda intentarse antes del momento confirmado a partir del cual puede efectuarse, que puede ser posterior al fin del acceso debido a la precisión temporal o al tratamiento del proveedor. No se promete ninguna hora exacta de cargo.
Para evitar la conversión, envíe una solicitud de cancelación antes del plazo de fin de acceso mostrado. DIRI AI registra de inmediato esa solicitud presentada a tiempo, marca la cancelación como pendiente mientras se completa el tratamiento del proveedor, impide la conversión a plan de pago y envía una confirmación duradera cuando la cancelación se confirma. Si, a pesar de ello, un retraso en el tratamiento del proveedor provoca un cargo tras una solicitud presentada a tiempo, DIRI AI reembolsará ese cargo mediante la vía de reembolso aplicable. Los requisitos completos de elegibilidad y las normas sobre pruebas repetidas figuran en las Condiciones del periodo de prueba.
5. Uso incluido y límites estrictos
El proceso de pago indica la asignación del plan elegido. Los planes utilizan límites estrictos: al alcanzar un límite de minutos de voz, de puestos o de funcionalidades, la funcionalidad afectada se detiene hasta el restablecimiento o hasta un cambio de plan aceptado expresamente. DIRI AI no realiza ningún cargo automático por exceso de consumo. La asignación no utilizada no se acumula salvo que el proceso de pago diga expresamente que sí.
Un informe generado no consume un recuento adicional salvo que el proceso de pago identifique claramente dicho límite. El uso mostrado en la cuenta autenticada debe considerarse el registro operativo, pero el cliente puede comunicar un aparente error de medición a billing@diriai.com.
6. Cambios de plan
No se incluye ningún derecho de cambio de plan en autoservicio salvo que un flujo de facturación autenticado lo ofrezca expresamente. Cualquier cambio disponible debe mostrar, antes de la confirmación, el efecto financiero exacto, la fecha de efectos y los límites resultantes. No se promete ninguna norma de mejora, reducción, prorrateo o calendario salvo que se muestre y se acepte expresamente en ese flujo. Un cambio asistido por el soporte no debe realizarse sin mostrar antes la misma información y obtener la aceptación.
7. Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes al precio vigente en ese momento que haya sido notificado. El cliente puede cancelar desde los ajustes de facturación. La cancelación debería estar disponible sin necesidad de llamada ni fricciones innecesarias.
Normalmente, la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. El acceso se mantiene hasta ese momento, salvo que la cuenta se suspenda por un motivo lícito distinto. Durante una prueba, envíe la solicitud de cancelación antes del plazo de fin de acceso mostrado. Una solicitud presentada a tiempo impide la conversión a plan de pago aunque el tratamiento del proveedor siga pendiente. DIRI AI mostrará el estado pendiente o confirmado y reembolsará un cargo causado únicamente por el retraso en el tratamiento de esa solicitud presentada a tiempo. Cancelar después de una renovación no genera por sí mismo un reembolso; siguen aplicándose los derechos legales y la Política de reembolsos.
El portal debe mostrar el estado de la cancelación y el fin del periodo. DIRI AI conserva los eventos auditables del proveedor y envía la confirmación de cancelación en un soporte duradero. Una solicitud de cancelación solo surte efecto para el cliente y la suscripción identificados en esa confirmación o en el estado de facturación verificado.
8. Pago fallido, disputado o revertido
Si un pago falla, el proveedor puede reintentarlo y enviar una solicitud de acción. Las funcionalidades de pago se suspenden cuando el estado verificado de la suscripción es de impago. No existe ningún periodo de gracia de siete días con acceso completo. Las vías razonables de facturación, cancelación, exportación y soporte deberían seguir disponibles cuando sea técnica y legalmente posible.
Los reintentos del proveedor de pagos no prolongan el acceso a DIRI AI tras el primer estado firmado de fallo de pago y no constituyen un periodo de gracia de acceso.
El acceso solo se restablece después de que un evento firmado del proveedor confirme una suscripción activa; un recibo o un evento invoice.paid por sí solos no son suficientes. DIRI AI puede cancelar una suscripción tras intentos razonables de recuperación, pero no debe eliminar el Contenido del Cliente por el mero hecho de que un intento haya fallado.
El cliente debería contactar con billing@diriai.com antes de iniciar una devolución de cargo (chargeback) para que pueda investigarse un posible error. Esto no supone la renuncia a un derecho legal a impugnar un cargo no autorizado. DIRI AI puede suspender el acceso durante una investigación de buena fe de un fraude, una devolución de cargo o una reversión de pago, y puede recuperar costes lícitos de terceros de un cliente empresarial responsable de disputas abusivas.
9. Facturas y registros de facturación
Las facturas y los recibos se facilitan por vía electrónica a través de la cuenta, el portal del proveedor o el correo electrónico de facturación verificado. Los clientes deben mantener actualizados su identidad y su dirección de facturación. La corrección de una factura no modifica el resultado fiscal subyacente, salvo que la ley lo permita. Los registros de facturación se conservan durante el periodo contable y fiscal legal descrito en las Políticas de privacidad y de conservación de datos.
Los números de orden de compra o los flujos internos de aprobación no retrasan un pago con tarjeta de autoservicio, salvo que un pedido empresarial firmado lo disponga expresamente.
10. Reembolsos y créditos
Los remedios legales imperativos en materia de desistimiento, conformidad, cargos duplicados y otros se aplican siempre. Cualquier reembolso adicional de cortesía se rige por la Política de reembolsos. Un reembolso no se considera completo desde el punto de vista operativo hasta que se registre la decisión asociada sobre la suscripción y el derecho de acceso; reembolsar un pago por sí solo no cancela necesariamente la suscripción en el proveedor.
Los créditos no tienen valor en efectivo, no son transferibles y caducan únicamente según se haya comunicado con claridad. Un crédito de servicio no puede sustituir el derecho imperativo del consumidor a la devolución de su dinero.
11. Cambios de precio
Daremos un preaviso de al menos 30 días en un soporte duradero antes de que un aumento de precio afecte a una renovación. Si una renovación se produce antes, el aumento se aplica como pronto en la renovación siguiente. El cliente puede cancelar antes de que surta efecto. El aviso de un cambio sustancial debe indicar el precio anterior, el precio nuevo, la renovación a partir de la cual surte efecto y el método de cancelación.
Un precio puede reducirse sin preaviso. Prevalecen las normas imperativas del país del consumidor.
12. Contacto y versión
Consultas de facturación y reclamaciones de pago: billing@diriai.com. Versión: 1.2.1. Fecha: 22 de septiembre de 2026.