Su derecho de desistimiento
Si es usted consumidor del EEE y celebra el contrato en línea, normalmente dispone de 14 días desde la celebración del contrato de servicios para desistir sin indicar el motivo, salvo que se aplique una excepción legal. Para respetar el plazo basta con enviar una declaración inequívoca de desistimiento antes de que finalice el periodo.
La prueba de siete días no acorta este plazo legal. Cancelar la renovación futura en los ajustes de facturación y desistir del contrato son actos distintos; puede realizar uno u otro cuando estén disponibles.
Ejecución inmediata durante el plazo de desistimiento
DIRI AI comienza a prestar el servicio digital continuado cuando usted activa la prueba. El proceso de pago debe solicitar la petición expresa que se exija para comenzar la ejecución durante el plazo de 14 días. Si desiste válidamente después de haber solicitado la ejecución anticipada, DIRI AI solo podrá cobrar un importe proporcional por el servicio ya prestado cuando la ley lo permita y se haya facilitado toda la información exigida.
DIRI AI no utilizará una declaración general de «sin desistimiento» para un servicio continuado. Cualquier excepción relativa a contenido digital íntegramente suministrado exige todas las condiciones y reconocimientos legales independientes. La legislación imperativa de su país puede concederle derechos más amplios.
Efectos del desistimiento
Cuando el desistimiento es válido, DIRI AI devolverá los pagos exigidos por la ley sin demora indebida y a más tardar en el plazo legal aplicable, utilizando el medio de pago original, salvo que usted acuerde otra cosa. El acceso puede finalizar cuando se tramite el desistimiento. Puede solicitar el Contenido del Cliente que proceda en un formato de uso común y legible por máquina que esté disponible, como se describe en las Condiciones.
Cómo desistir
Envíe una declaración inequívoca a través del formulario de contacto autenticado, a legal@diriai.com o llamando al +420 730 809 601. Puede utilizar, sin que sea obligatorio, el formulario modelo que figura a continuación. El destinatario es František Mráz, que opera como DIRI AI, en el domicilio indicado en el Aviso legal. Conserve la prueba del envío. Confirmaremos la recepción en un soporte duradero. El teléfono se facilita aquí porque las instrucciones modelo de desistimiento legalmente previstas lo exigen; se recomienda la presentación por escrito para que ambas partes dispongan de un registro duradero.
Formulario modelo de desistimiento
A la atención de: František Mráz, que opera como DIRI AI; domicilio indicado en el Aviso legal; correo electrónico: legal@diriai.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio digital de DIRI AI:
- Plan o servicio elegido: __________________________________________
- Referencia del pedido o de la suscripción: ________________________________
- Fecha de inicio del contrato o de la prueba: __________________________________
- Nombre del consumidor: _________________________________________________
- Correo electrónico de la cuenta: __________________________________________________
- Dirección del consumidor, si es necesaria para identificar el contrato: ___________
- Medio de contacto preferido para la confirmación: _____________________________
- Fecha: ___________________________________________________________
- Firma (solo si se envía en papel): ______________________________
No es necesario indicar el motivo del desistimiento.
Versión: 1.2.0. Fecha: 30 de agosto de 2026.