1. Usted interactúa con IA
El cliente simulado de una sesión de entrenamiento de DIRI AI es artificial. La interfaz y la apertura hablada o escrita deben dejarlo claro a más tardar en la primera interacción directa. La voz sintética, las respuestas generadas, las transcripciones, las puntuaciones, los informes y las sugerencias de coaching pueden producirse o elaborarse con ayuda de IA.
Una simulación no es la declaración de un cliente real y no debe presentarse como tal. El audio o el contenido sintético exportado debe conservar una indicación adecuada de IA o simulación cuando el contexto pueda razonablemente inducir a error a una persona.
2. Qué hace el sistema
Según la función seleccionada, DIRI AI puede:
- transcribir el habla de un participante en el entrenamiento;
- generar la siguiente respuesta del cliente simulado;
- reproducir una voz sintética;
- analizar la conversación según criterios de coaching;
- calcular o generar puntuaciones, resúmenes y propuestas de mejora; y
- agregar la actividad de entrenamiento del espacio de trabajo para los administradores autorizados.
Las vías de tratamiento de modelos y de voz se describen en la Declaración sobre proveedores de modelos y voz. La lista de idiomas de un modelo de un proveedor no es una promesa de que DIRI AI ofrezca o haya aprobado la calidad de todos los idiomas.
3. Limitaciones
Los resultados de la IA son probabilísticos. Puede malinterpretar acentos, ruido, ironía o contexto; inventar hechos; aplicar los criterios de forma incoherente; omitir conductas importantes; o producir una sugerencia verosímil pero errónea. La naturalidad de la voz varía según la voz seleccionada y su idioma o acento nativo. Una puntuación numérica no es una medición objetiva del valor, la intención, la emoción, una característica protegida o el rendimiento laboral futuro de una persona.
DIRI AI no promete un resultado comercial, un resultado de cumplimiento normativo ni una mejora. Los usuarios deben revisar los comentarios importantes y compararlos con la transcripción o el audio reales cuando estén disponibles.
4. Supervisión humana e impugnaciones
Las puntuaciones y los informes son herramientas de ayuda al coaching. No deben ser la única base para contratar, despedir, sancionar, fijar la remuneración, ascender, acceder a un servicio esencial u otra decisión jurídica o de efecto similar. Una organización debe designar a una persona cualificada que pueda comprender las limitaciones, revisar el contexto, ignorar un resultado y corregir las consecuencias.
Un usuario puede señalar una transcripción, puntuación o informe inexactos y solicitar una revisión humana en support@diriai.com. DIRI AI puede corregir el registro, explicar los factores generales, volver a generar un informe cuando proceda o marcar el resultado como controvertido. Podemos no revelar secretos del sistema ni controles de seguridad, pero ello no elimina los derechos de explicación o de protección de datos que sean aplicables.
5. Usos que DIRI AI no ofrece
DIRI AI no ofrece funciones que:
- reconozcan emociones en un lugar de trabajo o en un centro educativo;
- realicen identificación biométrica, comparación de huellas de voz o categorización biométrica;
- infieran raza, salud, discapacidad, religión, opiniones políticas, orientación sexual u otras características protegidas;
- adopten una decisión laboral o de otro tipo con consecuencias importantes basada únicamente en un tratamiento automatizado;
- supervisen en secreto a un trabajador o a un cliente real; ni
- diagnostiquen, presten servicios de emergencia o sustituyan el juicio profesional regulado.
Los clientes no deben convertir una herramienta general de coaching en un sistema prohibido o de alto riesgo mediante su escenario, su integración o su proceso de decisión.
6. Datos y mejora de modelos
DIRI AI envía a un proveedor incluido en la lista únicamente la información necesaria para la función de modelo solicitada. El Contenido del Cliente no se utiliza para entrenar modelos de propósito general salvo que existan una elección distinta, voluntaria y específica y una base jurídica lícita. La conservación del proveedor, los lugares de tratamiento y los ajustes aplicables se registran y se comunican como se describe en la Declaración sobre proveedores de modelos y voz y en la Lista de subencargados del tratamiento.
La revisión de calidad controlada debe utilizar, siempre que sea posible, ejemplos ficticios, minimizados o desidentificados. El uso opcional de grabaciones identificables exige un aviso y una base jurídica adecuados.
7. Alfabetización en IA y responsabilidad de la organización
DIRI AI facilita este Aviso, orientaciones de producto y limitaciones para que usuarios y administradores puedan ejercer una supervisión informada. Las organizaciones siguen siendo responsables de la formación adecuada a cada función, del aviso en el lugar de trabajo, de la interpretación correcta, de la escalada y de cualquier evaluación de riesgos o de impacto de la IA exigida para su uso.
8. Contacto y versión
Preguntas, resultados controvertidos y necesidades de accesibilidad: support@diriai.com. Preguntas sobre privacidad: privacy@diriai.com. Versión: 1.2.0. Fecha: 30 de agosto de 2026.