¿En qué podemos ayudarle?

Puede estar hablando en un par de minutos.

1. Cree su cuenta y confirme su dirección de correo con el enlace que le enviamos. El plan Free necesita un correo confirmado antes de la primera llamada.
2. Elija una situación y permita el micrófono cuando el navegador se lo pida.
3. Hable con el cliente de IA. Al terminar la llamada, su informe se guarda en su historial.

Un informe con lo que funcionó, qué frases cambiar y un siguiente paso sugerido. El Resumen está disponible en todos los planes, incluido Free; en Free recibe un informe básico (puntuación y un consejo) y el informe completo forma parte de los planes de pago.

Lo estamos habilitando poco a poco: los botones de inicio de sesión aparecen solo cuando se ha activado un proveedor, así que es posible que todavía no los vea. Donde están activados, puede iniciar sesión con un proveedor, y registrarse con uno crea una cuenta Free tras la comprobación humana. En Ajustes, Cuentas conectadas enumera cada proveedor con el que se conectó, con la fecha de conexión y del último uso. Cada conexión nueva se confirma con un correo a la dirección de su cuenta. Para desconectar un proveedor, confirma que es usted con su contraseña o con un inicio de sesión reciente, y nunca puede desconectar su último modo de iniciar sesión: si no tiene contraseña, establezca una primero o conecte otra cuenta. Su exportación de datos enumera sus cuentas de inicio de sesión conectadas, y al eliminar su cuenta se eliminan estos vínculos.

1. Abra Ajustes y busque Cuentas conectadas.
2. Para añadir un proveedor, elija Conectar y su nombre; irá al proveedor y terminará la conexión con el botón del correo de confirmación.
3. Para quitar uno, elija Desconectar, introduzca su contraseña si se le pide y confirme.

Un socio puede invitarle a crear la cuenta de DIRI AI de su empresa. Usted abre el enlace de la invitación, lee qué se comparte con el socio (solo a nivel de empresa, nunca datos de entrenamiento), acepta las condiciones y crea la cuenta. Como el formulario de invitación puede haberlo rellenado otra persona, la contraseña escrita allí nunca inicia sesión a nadie. Enviamos un enlace de confirmación a la dirección de la invitación, y la persona titular de ese buzón establece su propia contraseña al confirmar. Después inicia sesión con ella. Usted es el titular de la cuenta y de sus datos, y puede retirar el consentimiento para compartir en su cuenta en cualquier momento. El enlace de invitación solo funciona una vez.

1. Abra el enlace de la invitación y cree la cuenta.
2. Abra el correo de confirmación enviado a la dirección invitada y haga clic en su enlace.
3. Elija su propia contraseña en la página que se abre e inicie sesión.

En Inicio rápido aparece seleccionado un escenario sugerido, con su objetivo y el cliente. Puede usarlo o elegir otro; cambiarlo es opcional. Si prefiere elegir el escenario y ajustar las opciones disponibles para el entrenamiento y el audio antes de empezar, seleccione Configuración personalizada. Si se le solicita un apodo, aparecerá un campo para introducirlo. Al iniciar una llamada de voz, el navegador puede solicitar acceso al micrófono. Puede terminar la llamada en cualquier momento. Es una práctica con un cliente de IA, identificado como tal.

1. Abra Entrenamiento y revise el escenario sugerido, o elija otro si lo prefiere.
2. Seleccione Inicio rápido para continuar con el escenario sugerido, o Configuración personalizada si quiere elegir un escenario y ajustar las opciones disponibles.
3. Si se le solicita un apodo, introdúzcalo y después seleccione Iniciar llamada de entrenamiento. Al iniciar una llamada de voz, conceda acceso al micrófono si el navegador se lo solicita. Puede terminar la llamada en cualquier momento.

El registro en Free y en los planes de pago está disponible en los 11 idiomas de este sitio. Los documentos legales vinculantes, las condiciones de pago y las confirmaciones de pedido están en inglés, salvo para el registro en checo.

1. Abra el registro en el sitio web en su idioma.
2. Si el registro no está abierto en su idioma, elija uno de los idiomas que se ofrecen en el aviso.

Lo estamos introduciendo de forma gradual: la lista está desactivada por defecto, así que es posible que aún no la vea. Cuando está activa, las personas con el plan Free ven en la parte superior del Resumen una lista breve con cuatro pasos: hacer la primera llamada de práctica, leer el informe, practicar de nuevo aplicando un consejo e invitar a un compañero. Una barra muestra cuántos pasos están hechos y el siguiente paso tiene un botón. Solo usted ve la lista. Es una ayuda para su práctica, no una evaluación, y nadie más recibe nada de ella. Una llamada cuenta cuando se completa, el paso del informe cuenta cuando abre el informe de su propia llamada completada y el paso de la invitación cuenta cuando copia el enlace de invitación. Elija Ocultar esta lista para quitarla; también desaparece cuando los cuatro pasos están hechos. Aparece solo en el Resumen y solo en el plan Free.

1. Abra el Resumen y busque Primeros pasos con DIRI AI.
2. Use el botón del paso marcado como Siguiente paso.
3. Para quitar la lista, elija Ocultar esta lista.

La sección Aprender enumera todas las guías agrupadas por tema, como Llamadas en frío, Objeciones o Atención al cliente. Los enlaces de tema de la parte superior llevan a esa sección e indican cuántas guías contiene. Cuando la página ha cargado, aparece también un cuadro de búsqueda: escriba una palabra y las guías que no coinciden se ocultan, con el número de las que quedan. Si nada coincide, acorte la palabra; Borrar vuelve a mostrarlo todo. Sin JavaScript el cuadro de búsqueda no aparece y todas las guías siguen visibles.

1. Abra Aprender.
2. Elija un enlace de tema o escriba una palabra en Filtrar guías.
3. Elija Borrar para volver a ver todas las guías.

Tras una confirmación correcta verá «Correo confirmado. Empiece su primera llamada de práctica». Si sigue con la sesión iniciada en este navegador, le llevamos directamente a su primera llamada. Si no, inicie sesión una vez en esa página con su correo y su contraseña, y seguimos hasta la primera llamada. La contraseña se escribe en la página; nunca viaja en el enlace. Si el enlace indica que no se puede usar, pida uno nuevo en la página de inicio de sesión.

1. Abra el enlace del correo de confirmación.
2. Si se le pide, introduzca su correo y su contraseña y elija Iniciar sesión y empezar mi primera llamada.
3. Continúe hasta su primera llamada de práctica.

Abra el correo de verificación y use su enlace; después inicie sesión. Si no llega nada en unos minutos, mire en la carpeta de spam o de promociones. «Enviar el correo de nuevo» está disponible tras 60 segundos, y otra vez 60 segundos después de cada envío; hasta entonces la pantalla muestra una cuenta atrás. La respuesta tiene siempre el mismo texto, tenga o no cuenta la dirección: «Si esta dirección puede recibir correo, hay un enlace nuevo en camino». La pantalla no repite su dirección. Si escribió mal la dirección, elija «¿Dirección incorrecta? Cámbiela»: volverá al formulario con la dirección conservada y completará de nuevo la comprobación humana. Si la dirección ya tiene una cuenta de DIRI AI, no se crea una segunda cuenta y el correo le explica cómo iniciar sesión.

1. Abra el correo y use su enlace, o revise spam y promociones.
2. Tras la cuenta atrás, elija Enviar el correo de nuevo si lo necesita.
3. Si la dirección era incorrecta, elija ¿Dirección incorrecta? Cámbiela y envíe de nuevo el formulario.

Una cuenta nueva todavía no tiene apodo, así que la pantalla de la primera llamada pide uno y muestra justo debajo, en la misma pantalla, la comprobación del micrófono. Elija un apodo único de 3 a 24 caracteres: letras minúsculas sin acentos, números, punto o guion bajo. Los demás ven solo el apodo, no su nombre, y puede cambiarlo más adelante en los ajustes. Elija Guardar y continuar. El botón de llamada (Llamar al cliente de IA) solo funciona cuando el apodo está guardado. En la comprobación del micrófono, permita el micrófono y diga una frase corta. Cuando la comprobación es correcta, el paso termina solo y aparece el botón de llamada, sin pulsar Continuar. Si el micrófono solo tiene volumen bajo, recibe un aviso y puede elegir Continuar a la llamada, comprobarlo de nuevo u omitirlo.

1. Introduzca un apodo y elija Guardar y continuar.
2. Elija Comprobar mi micrófono, permítalo y diga una frase corta.
3. Elija Llamar al cliente de IA.

El plan Free incluye 3 llamadas de voz al mes, cada una con una duración máxima de 5 minutos, con un informe básico (puntuación y un consejo). La práctica por texto cuenta igual: una llamada practicada escribiendo cuenta para las mismas llamadas mensuales y tiene el mismo límite de tiempo. Un reloj hace la cuenta atrás durante la llamada y le avisa antes del último minuto; cuando se acaba el tiempo, la llamada termina. El informe solo está disponible cuando finaliza correctamente una llamada con al menos una respuesta registrada. Cuando se han usado las llamadas del mes, la siguiente llamada está disponible a partir del inicio del siguiente mes natural (UTC). Se necesita una dirección de correo confirmada antes de la primera llamada. La cuenta atrás indica la duración máxima de una llamada Free; el aviso de que ya ha usado las llamadas Free de este mes se refiere al límite mensual independiente. Un aviso sobre el micrófono o la conexión indica un problema de audio: siga el aviso y las instrucciones de ayuda de audio existentes. El aviso por sí solo no confirma si se ha usado el límite mensual; fíjese en el mensaje de la aplicación.

Free permite tres llamadas al mes, por voz o como práctica por texto. Si ya usó las llamadas de este mes, inténtelo de nuevo el próximo mes o inicie la prueba de 7 días con una tarjeta para practicar más. Las llamadas Free también pueden no estar disponibles temporalmente cuando se ha agotado la capacidad Free de la plataforma para el mes; inténtelo más tarde. Los planes de pago y la prueba no se ven afectados.

AI coach, Goals, Academy, PDF export, Full history, Team features. Free muestra el historial de los últimos 7 días. El redactor de correos con IA también está bloqueado en Free. Todo esto forma parte de los planes de pago; además, una cuenta nueva recibe una prueba breve sin tarjeta (véase ¿Cómo funciona la prueba de 7 días?).

Una cuenta individual nueva empieza con una prueba del plan completo sin tarjeta (7 días, hasta 5 llamadas de voz o 30 minutos de voz, lo que ocurra primero). Al terminar, pasa a Free por sí sola y no se cobra nada. Aparte, tras 1 llamada en Free se le ofrece una prueba de 7 días que incluye las funciones disponibles en el plan que elija. Requiere una tarjeta de pago, y la prueba incluye 12–15 minutos de voz en los planes individuales. Puede cancelar en cualquier momento antes de que termine la prueba y volver a Free sin que se le cobre.

En el plan Free, la aplicación muestra cuántas llamadas Free le quedan este mes y, cuando se han usado, cuándo estará disponible la siguiente (al inicio del siguiente mes natural, UTC). Las funciones bloqueadas muestran una vista previa de ejemplo claramente etiquetada y una opción de Mejorar, para que pueda ver qué añade un plan de pago. La vista previa es un ejemplo, no sus propios datos.

En el plan Free, una tarjeta en un informe terminado puede ofrecer la prueba (o los planes, cuando no se ofrece prueba) para desbloquear el coach IA, los objetivos y la academia. Aparece solo tras una buena llamada: una puntuación de 70 o más, o un resultado mejor que su intento anterior del mismo escenario. Nunca se muestra con una puntuación provisional, y como máximo una vez cada 3 días naturales en el mismo navegador. Es solo una oferta: no cambia nada salvo que usted lo elija.

1. Termine una llamada de práctica y abra el informe.
2. Si aparece la tarjeta, elija Pruébelo 7 días o Ver planes.
3. Ignórela para seguir en Free; su informe y el Resumen siguen disponibles.

Cuando se registra, el navegador que usó recibe una pequeña cookie de protección. Si hace clic en el enlace de verificación en ese mismo navegador, la dirección se confirma con un solo clic. Si lo abre en otro lugar, por ejemplo en el móvil o en otro navegador, nada demuestra que la persona que escribió la contraseña al registrarse sea la titular del buzón. Por eso la página le pide que elija ahora una contraseña. La contraseña del registro deja de funcionar, se cierra su sesión en todas partes e inicia sesión con la nueva. El enlace sigue siendo válido, así que no pierde nada.

1. Abra el enlace de verificación y lea la página que indica que el enlace se abrió en otro navegador.
2. Introduzca una contraseña nueva que cumpla las reglas, repítala y elija Confirmar el correo y guardar la contraseña.
3. Inicie sesión con la contraseña nueva.

El registro en Free incluye una breve comprobación de seguridad que distingue a las personas de los programas automáticos. Si no carga, la página lo reintenta sola varias veces. Si sigue fallando, verá el mensaje de que no se pudo cargar la verificación, con un botón Reintentar, y el botón de registro permanece desactivado hasta que la comprobación se supere. Elija Reintentar, actualice la página o ábrala en otro navegador. Los bloqueadores de anuncios, las extensiones de privacidad estrictas y la red de una empresa pueden bloquear la comprobación, así que pruebe sin ellos. La comprobación es de un solo uso, por lo que aparece una nueva tras cada intento. Si sigue fallando, escríbanos e indique el navegador que usa.

1. Elija Reintentar debajo del mensaje.
2. Si sigue fallando, actualice la página o ábrala en otro navegador.
3. Desactive los bloqueadores para esta página o use otra red, y vuelva a registrarse.

Lo estamos habilitando poco a poco: estos correos están desactivados por defecto. Después de la serie de bienvenida (días 0, 1 y 3, consulte el artículo sobre los correos de DIRI AI), un correo breve el día 4 puede invitarle a hacer una primera llamada si aún no la ha hecho, y otro el día 5 puede sugerirle una segunda llamada centrada en una sola mejora. Unas 24 horas después del registro puede recibir un recordatorio para confirmar su dirección de correo si sigue sin confirmar. Tras su primera llamada completada, un mensaje le avisa de que su informe está listo; se envía como máximo un correo al día. Todos son una ayuda para el entrenamiento y cada uno tiene un enlace que detiene ese tipo de correo con un clic. Los mensajes de cuenta, seguridad y facturación se siguen enviando porque son necesarios para gestionar su cuenta.

1. Abra el correo y use el botón, por ejemplo Abrir mi informe.
2. Para detener ese tipo de correo, abra el enlace al final del mensaje.
3. Elija Cancelar la suscripción en la página que se abre.

Lo estamos introduciendo de forma gradual: la bonificación está desactivada por defecto, así que es posible que aún no la vea. Cuando está activa, una persona con el plan Free y una dirección de correo confirmada puede copiar un enlace de invitación personal; se ofrece como último paso de la lista Primeros pasos. Cuando una persona nueva crea una cuenta Free nueva con su enlace, confirma su correo y termina su primera llamada, ambos reciben una llamada gratuita adicional, y puede conseguirla por hasta 5 compañeros. La primera llamada debe ser una llamada de voz con al menos 3 intervenciones del vendedor y al menos 60 segundos conectada; una conversación escrita no cuenta. Las llamadas adicionales se usan después de sus llamadas mensuales normales. No se paga nada y su plan no cambia. El enlace es válido durante 30 días. La bonificación no se aplica si la persona nueva ya tenía una cuenta, ya fue invitada por otra persona o se registró con una dirección desechable o con un alias de su propia dirección (por ejemplo, con una etiqueta +). Si su compañero no ve la bonificación, compruebe que abrió el enlace en la misma pestaña del navegador en la que se registró.

1. Cuando Invitar a un compañero sea el siguiente paso de la lista Primeros pasos, elija Copiar enlace de invitación.
2. Envíe el enlace a su compañero; abre la página de registro.
3. Después de su primera llamada, las llamadas adicionales aparecen junto al enlace como Llamadas gratuitas adicionales disponibles.

Lo estamos introduciendo de forma gradual: la tarjeta está desactivada por defecto, así que es posible que aún no la vea. Cuando está activa y usted tiene el plan Free con una dirección de correo confirmada, aparece una tarjeta en la parte superior de la página después de usar las llamadas gratuitas del mes. Indica cuándo estará lista su próxima llamada gratuita y repite los límites de Free, enumera lo que añade un plan de pago (coach de IA, Objetivos, exportación en PDF e Historial completo) y explica que la prueba necesita una tarjeta y que puede cancelarla antes de que termine. Comparar planes abre los planes. Ahora no oculta la tarjeta durante el resto del día. Es solo una oferta: no es una ventana emergente, no hay cuenta atrás y nada cambia salvo que usted lo elija. Si la bonificación por invitación está activa, la tarjeta también menciona invitar a un compañero. Es una tarjeta distinta de la de mejora que aparece después de una buena llamada.

1. Lea cuándo estará lista su próxima llamada gratuita.
2. Para ver las opciones de pago, elija Comparar planes.
3. Para ocultar la tarjeta hoy, elija Ahora no.

El plan Free incluye 3 llamadas de voz al mes, de hasta 5 minutos cada una. Una llamada practicada por escrito cuenta igual. El mes es el mes natural en UTC: el recuento vuelve a empezar al comienzo del siguiente mes UTC (en Praga a la 1:00 o a las 2:00, según la época del año). Una llamada cuenta en cuanto empieza. Una llamada cancelada antes de empezar de verdad no cuenta, y si termina una tan pronto que no se puede puntuar, se le devuelve una llamada así al mes. Antes de la primera llamada necesita una dirección de correo confirmada. Cuando se agotan las llamadas del mes, la aplicación muestra cuándo estará lista la siguiente. Si las llamadas de Free están en pausa para todos porque se ha agotado la capacidad mensual de Free de la plataforma, inténtelo más tarde. Las llamadas de su prueba tras el registro no consumen esta asignación.

1. Mire la tarjeta del plan Free en la aplicación: indica cuántas llamadas le quedan este mes.
2. Inicie una llamada de voz, o una escrita, y termínela.
3. Cuando se agoten las llamadas, consulte la fecha de la siguiente que muestra la aplicación o compare los planes en la página de precios.

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Free es gratuito y no necesita tarjeta de pago. Incluye 3 llamadas de voz al mes de hasta 5 minutos cada una (la práctica por escrito usa las mismas llamadas), la biblioteca de escenarios preparados, el informe básico (puntuación y un consejo), el Resumen con sus gráficos y su historial de los últimos 7 días. En Free están bloqueados el informe completo, el Coach IA, los Objetivos, la Academia, el historial completo, el redactor de correos con IA y las funciones de equipo. Un área bloqueada muestra una vista previa de ejemplo claramente señalada y la opción Mejorar plan, para que vea qué añade un plan de pago; la vista previa es un ejemplo, no sus datos. La página de precios indica qué incluye cada plan de pago.

1. Abra la aplicación y mire en la tarjeta del plan Free cuántas llamadas le quedan.
2. Abra un área bloqueada para ver su vista previa de ejemplo.
3. Elija Mejorar plan o abra la página de precios para comparar planes.

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Una cuenta individual nueva empieza con una prueba de 7 días del plan individual completo. No hace falta tarjeta, así que no se puede cobrar nada. La prueba termina con lo que ocurra primero: 7 días desde el registro, 5 llamadas de voz o 30 minutos de voz. Mientras dura, tiene lo que tiene un plan individual de pago, incluidos el informe completo, el Coach IA, los Objetivos, la Academia y el redactor de correos con IA. Una llamada puede durar lo mismo que en los planes de pago, pero nunca más que los minutos de prueba que le queden. Un aviso en la parte superior de la aplicación muestra las llamadas y los minutos restantes y la fecha de fin, y en los dos últimos días se convierte en un aviso con la opción de mejorar. Al terminar, su cuenta pasa sola a Free: 3 llamadas al mes, de hasta 5 minutos, informe básico. Las llamadas de la prueba no consumen la asignación de Free, y los informes de las llamadas hechas durante la prueba siguen siendo completos. Antes de la primera llamada confirma su correo. No es la prueba con tarjeta que la aplicación puede ofrecer tras una llamada en Free. Las cuentas que existían antes de introducir la prueba no la reciben.

1. Cree su cuenta y confirme su dirección de correo.
2. Haga sus llamadas: el aviso muestra lo que le queda.
3. Al terminar la prueba, siga en Free o elija un plan de pago con Mejorar plan.

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En Resultados, la tarjeta Su mejora en 30 días compara la puntuación media por competencia del primer tercio de sus llamadas de práctica puntuadas de los últimos 30 días con el último tercio. Necesita al menos 3 llamadas puntuadas en esos 30 días, deja fuera las llamadas con puntuación provisional y solo usted puede verla. Describe estas llamadas de práctica, no lo que ocurrirá en llamadas reales.

1. Abra Resultados.
2. Busque la tarjeta Su mejora en 30 días.
3. Lea la tabla de competencias: primer tercio, último tercio y el cambio; las competencias con muy pocas llamadas en cualquiera de los grupos no se comparan.

En el Resumen, Para repasar enumera hasta 3 competencias de sus propias llamadas puntuadas que conviene repetir pasado un tiempo, cada una con su puntuación y con Repasar hoy o una fecha de repaso. Practicar abre un escenario adecuado. Si no hace falta repetir nada, la tarjeta lo indica; antes de su primera llamada puntuada no tiene nada que mostrar. Solo usted la ve.

En el Resumen, el reto semanal elige la competencia más débil de sus propias llamadas puntuadas y fija un objetivo de 3 llamadas en ella. Se mantiene igual durante toda la semana, y cada lunes empieza uno nuevo (en su zona horaria o, si no hay ninguna, hora de Europe/Prague). El progreso se muestra como llamadas hechas de 3. Necesita algunas llamadas puntuadas antes de que se le ofrezca uno, y solo usted lo ve.

La tarjeta Racha diaria del Resumen cuenta los días seguidos con una llamada de práctica. Se perdona un único día perdido, pero solo una vez cada 7 días: el día perdido debe estar entre dos días en que practicó, une la racha sin sumar al recuento, y el siguiente perdón está disponible 7 días después. Cuando hoy sigue abierto, la tarjeta se lo recuerda dentro de la aplicación; no hay recordatorio por correo ni notificación push. La tarjeta aparece solo mientras tiene una racha en curso.

1. Practique los días que pueda; una llamada al día mantiene la racha. En Free, las llamadas mensuales limitan la duración de la racha.
2. Si pierde un solo día, la racha puede continuar, y la tarjeta le indica qué día se perdonó.
3. Dos días perdidos seguidos, o un segundo día perdido antes de que esté disponible el siguiente perdón, terminan la racha.

En el Resumen, la tarjeta Antes de una reunión tiene un botón Calentamiento de 3 min. Con un toque se inicia una breve llamada de práctica sobre su competencia más débil (o un escenario sencillo). La llamada termina sola a los tres minutos, con un aviso en el último medio minuto, y recibe un informe. Cuenta como cualquier otra llamada, por ejemplo como una de las llamadas mensuales en Free.

1. Abra el Resumen y busque Antes de una reunión.
2. Toque Calentamiento de 3 min y permita el micrófono si se le pide.
3. Hable hasta que el reloj termine la llamada; luego abra su informe.

Elija Preparar una reunión en el Resumen y luego seleccione una situación del cliente, un área de interés y la principal preocupación del cliente de tres listas fijas. Buscamos el escenario más cercano en su catálogo y mostramos su objetivo, una apertura sugerida y las objeciones típicas; inicia una llamada dirigida con un botón. No escriba nombres ni datos de contacto: solo elige un tipo de cliente y no se guarda nada sobre un cliente real. Si no hay coincidencia exacta, se le ofrece el más cercano o un escenario para principiantes. La llamada cuenta como una llamada normal.

1. Abra el Resumen y elija Preparar una reunión.
2. Responda las tres listas.
3. Lea el escenario sugerido y luego inicie la llamada dirigida.

Donde su empresa ha activado la clasificación, es solo de la empresa: usted ve a compañeros de su propia empresa y ellos le ven a usted, con el apodo que eligió. Participar es voluntario. Para salir, abra Retos y elija Salir de la clasificación: esto le oculta de la clasificación y de su perfil público al instante. Puede volver a publicar un apodo más adelante. La clasificación es práctica gamificada, no una evaluación de empleados.

1. Abra Retos.
2. En la sección de perfil, elija Salir de la clasificación.
3. Para volver más adelante, guarde de nuevo un apodo.

Lo estamos habilitando poco a poco: los escenarios aparecen en la Biblioteca una vez aplicada la actualización de base de datos correspondiente. El paquete de asesor de seguros suma ocho escenarios: una llamada por recomendación en tres niveles de dificultad (véase el artículo sobre la llamada por recomendación) y cinco clientes ficticios en distintas situaciones de vida: una familia con un solo ingreso, un autónomo sin cobertura, una persona mayor con un contrato antiguo, una hipoteca con el seguro que la acompaña y un seguro en el primer empleo. Cada escenario indica su propio enfoque de cumplimiento, por ejemplo preguntar por las necesidades antes de sugerir nada, explicar con honestidad cómo se remunera a un asesor y no presionar. Los clientes son clientes de IA, el material es práctica y no asesoramiento jurídico, financiero ni de seguros, y las puntuaciones son para el entrenamiento, no para decisiones sobre personas.

1. Abra la Biblioteca y elija el sector de asesor de seguros.
2. Elija un escenario; la dificultad y el enfoque de cumplimiento figuran junto a él.
3. Inicie la llamada y lea después su informe.

Lo estamos habilitando poco a poco, junto con los escenarios de seguros. Es una llamada de práctica que parte de una recomendación, en tres versiones: un cliente receptivo (principiante), un cliente con poco tiempo (estándar) y un cliente desconfiado (avanzado). El desarrollo esperado empieza por el consentimiento: decir quién llama y quién recomendó el contacto, preguntar si puede continuar y, si el cliente se niega, terminar la llamada con cortesía y dejar de usar el número. Con consentimiento, preguntar por las necesidades antes de cualquier sugerencia, explicar con honestidad cómo se le remunera si se le pregunta y ofrecer un siguiente paso sin compromiso, o aceptar un no. El cliente puede preguntar de dónde sacó el número, pedir un correo en su lugar o decir que no tiene tiempo. El cliente de IA es una IA y la puntuación es solo para entrenar.

1. En la Biblioteca, abra los escenarios de asesor de seguros y elija una llamada por recomendación.
2. Empiece con su nombre, quien le recomendó y la petición de consentimiento, y respete una negativa de inmediato.
3. Abra el informe y compare las tres versiones a lo largo del tiempo.

En la pestaña Competencias de un informe de llamada, la tabla Comparado con su intento anterior muestra cada competencia y la puntuación global antes y después, frente a su intento anterior del mismo escenario con los mismos ajustes. Se oculta en un primer intento, solo se comparan sus propias llamadas de práctica y muestra qué cambió entre dos llamadas, no por qué. La pestaña Transcripción se abre con la Cronología de la llamada: quién habló y cuándo, con las pausas entre intervenciones (una pausa de 6 segundos o más se marca), y desde ahí puede reiniciar el escenario. En Resultados, la vista Mejora añade Mis hitos: su primera llamada, su primera puntuación de 70 o más, 10 llamadas y su racha más larga. Todo se basa solo en su propia práctica y es para el entrenamiento, no para juzgar a personas.

1. Abra un informe de llamada terminada desde Resultados.
2. En Competencias, lea Comparado con su intento anterior; en Transcripción, lea la Cronología de la llamada.
3. Para ver Mis hitos, abra Resultados y la vista Mejora.

Es un modo opcional de la pantalla de Retos: completa 30 de sus propias llamadas con puntuación en los 30 días siguientes a su inicio. Un plazo fijo puede ayudarle a crear un hábito. Se une con un solo botón, y la pantalla muestra sus llamadas hasta ahora, en qué día de los 30 está, los días que quedan y los hitos de 10, 20 y 30 llamadas. La fecha de inicio se guarda solo en este navegador, y salir del reto solo elimina esa fecha: sus llamadas no se tocan. En el plan Free tiene 3 llamadas al mes, así que 30 llamadas en 30 días solo son posibles con un plan de pago; la pantalla muestra el máximo de llamadas que aún puede alcanzar y, cuando 30 queda fuera de alcance, enlaza con los planes. Es una ayuda personal de entrenamiento, no una comparación con compañeros.

1. Abra Retos y busque la sección 30 días, 30 llamadas.
2. Elija Unirme al reto de 30 días; la fecha de inicio se guarda en este navegador.
3. Practique como de costumbre y siga el progreso y los hitos; elija Salir del reto para detenerlo.

Lo estamos habilitando poco a poco: está desactivado por defecto y requiere un plan de pago, por lo que el plan Free no lo incluye. En la Biblioteca pega el texto de un folleto de producto y DIRI AI crea a partir de él un escenario de práctica con un cliente de IA. Primero se eliminan los datos personales del texto pegado y se le avisa de lo que se quitó; un texto con demasiados datos personales se rechaza. El texto pegado se conserva como máximo 35 días y el escenario generado, 365 días o hasta que usted lo elimine, y puede eliminarlo usted mismo en cualquier momento. Puede generar hasta 3 escenarios al día. El escenario es para entrenar: el cliente es una IA y nada en él constituye una promesa financiera. Los vendedores inician la llamada de práctica desde el escenario; los responsables y administradores solo pueden generar, leer y eliminar los suyos.

1. Abra la Biblioteca y busque la sección de escenario a partir de un folleto.
2. Pegue el texto del folleto y genere el escenario.
3. Revise el aviso sobre los datos personales eliminados y luego inicie la llamada de práctica, o elimine el escenario cuando ya no lo necesite.

Lo estamos habilitando poco a poco: la cata de un minuto está desactivada por defecto. En la pantalla de la primera llamada hay un botón para una breve llamada de práctica limitada a 60 segundos. A los 45 segundos recibe un aviso y a los 60 segundos la llamada termina con naturalidad. Después recibe el informe normal con puntuación y un consejo. El límite solo acorta la llamada: no cambia nada más y es la misma práctica con un cliente de IA. Una llamada muy corta puede dar una puntuación menos fiable, así que tómela como una cata rápida y no como una evaluación completa. Es solo para entrenar, y una llamada normal sigue disponible en cualquier momento.

1. Abra la pantalla de la primera llamada.
2. Elija la cata de un minuto en lugar del inicio normal.
3. Tras la llamada, lea el informe y su consejo; inicie una llamada normal cuando quiera.

Lo estamos habilitando poco a poco: el consejo está desactivado por defecto. Cuando está activado y el informe detecta que el cliente de IA recibió una recomendación antes de explorar sus necesidades, el informe muestra una nota breve y amable con dos preguntas de ejemplo que podría haber hecho primero, por ejemplo sobre la situación del cliente, sus objetivos o su cobertura actual. Aparece solo en el informe tras la llamada, no durante ella, y únicamente en ese caso. Es una ayuda de entrenamiento que muestra un hábito para practicar; no es un juicio legal ni de cumplimiento normativo, ni una evaluación de usted como persona.

1. Termine una llamada y abra el informe.
2. Busque la nota en la tarjeta de detección de necesidades, si aparece.
3. En la siguiente llamada, pruebe una de las dos preguntas de ejemplo antes de recomendar nada.

Lo estamos habilitando poco a poco: los hitos están desactivados por defecto. Cuando están activados, puede conseguir una insignia por una serie de llamadas de práctica por encima de una puntuación: tres entrenamientos seguidos por encima de 70, cinco por encima de 75 o diez por encima de 80. En Mis hitos ve la insignia y la fecha en que la consiguió. Solo la ve usted. No tiene puntuación propia, no se envía a su responsable ni a su empresa y no es una clasificación. Puede ocultarla, descargarla como JSON o PDF y compartirla usted mismo con un solo clic. Es una nota personal sobre su progreso en el entrenamiento, no un documento oficial.

1. Abra Mis hitos en la aplicación.
2. Consulte qué insignias ha conseguido y cuándo.
3. Si lo desea, oculte una insignia o descárguela; no se comparte nada salvo que usted lo decida.

El informe de la llamada puede ofrecer una plantilla para un mensaje posterior a una reunión, por correo o SMS. Se elabora solo a partir de plantillas: emplea únicamente la decisión del cliente de IA y si se alcanzó el objetivo de la llamada, y todo lo demás es un marcador entre corchetes. Ninguna IA lo redacta y nada de lo que usted escriba se guarda ni se envía. Copie el borrador y complete nombres y detalles en su propia aplicación de correo o SMS. No introduzca nombres de clientes ni datos de contacto en DIRI AI. El borrador es un punto de partida para practicar y no un asesoramiento jurídico.

1. Abra el informe de una llamada completada y busque Borrador de mensaje de seguimiento.
2. Elija Correo o SMS y seleccione Copiar.
3. Péguelo en su propia aplicación y sustituya los marcadores entre corchetes.

A partir del día 14 después del registro puede ver una pregunta breve en el Resumen: qué tan satisfecho está, de 0 a 10, con un motivo opcional elegido de una lista fija. Se muestra una vez y puede cerrarla sin responder. Una segunda tarjeta de un solo clic en el informe pregunta qué tan realista fue la llamada. Ambas tratan del producto y de la simulación, nunca de usted como persona. No contienen texto libre y el operador solo ve totales de grupos de al menos cinco personas.

1. Elija un número del 0 al 10, o cierre la pregunta.
2. Si lo desea, elija un motivo de la lista.
3. En el informe, si quiere, responda la tarjeta de realismo con un clic.

La puntuación basada en reglas comprueba varios puntos de conducta en la llamada. Ignorar una negativa, no indicar el motivo del contacto con el cliente, presionar y recomendar un producto demasiado pronto reducen la puntuación de cumplimiento. Si recomienda un producto antes de preguntar por las necesidades del cliente, baja la puntuación de detección de necesidades y el informe muestra una breve tarjeta de coaching. Las llamadas dirigidas por el cliente no se juzgan así. El informe muestra lo que se detectó para que pueda volver a practicar. Los resultados son para el entrenamiento, no son asesoramiento jurídico y nunca son la única base de decisiones sobre personas.

1. Abra el informe y lea los puntos de cumplimiento y de detección de necesidades.
2. Lea la tarjeta de coaching y anote qué cambiar.
3. Seleccione Intentarlo de nuevo y repita el escenario.

En la página de Objetivos puede invitar a un compañero de su propia empresa a un objetivo semanal compartido. Usted elige cuántas llamadas de práctica a la semana se propone, de 1 a 20, y crea un enlace de invitación. Envíe el enlace al compañero, que lo abre con la sesión iniciada en la misma empresa y acepta. Los dos ven entonces el progreso compartido. No hay recompensa y cualquiera de los dos puede salir en cualquier momento. El objetivo es la cooperación en el entrenamiento, no una comparación entre personas.

1. Abra Objetivos, fije la meta semanal y seleccione el botón de invitar.
2. Copie el enlace y envíeselo a su compañero.
3. Su compañero abre el enlace y acepta; use Salir para terminar.

Cuando completa el reto semanal o el de 30 días, puede crear una insignia de práctica. Nada es público hasta que marque la casilla de consentimiento y seleccione Crear insignia, y el cuadro de diálogo indica qué se publica. La finalización se comprueba en el servidor a partir de sus propias llamadas. La insignia no equivale a ninguna acreditación oficial. Puede copiar el enlace, descargar la imagen o abrir la propia página para compartir de LinkedIn, y puede revocar la insignia más tarde, tras lo cual el enlace deja de funcionar. Si compartir no está disponible para usted, el cuadro de diálogo se lo indica.

1. Complete el reto y seleccione Compartir insignia.
2. Lea el cuadro de diálogo, marque la casilla de consentimiento y seleccione Crear insignia.
3. Copie el enlace o comparta en LinkedIn; seleccione Revocar para retirarla.

Lo estamos habilitando poco a poco: el reto está desactivado por defecto. Es un curso gratuito por correo con siete mensajes breves, uno al día: precio, tengo que pensarlo, envíemelo por correo, preguntas de descubrimiento, escucha activa, acordar el siguiente paso y un repaso final. Cada mensaje trae un consejo, un ejercicio de unos cinco minutos y un enlace al catálogo de objeciones. Primero confirma su dirección (un correo de confirmación llega antes del día 1), y cada mensaje tiene un enlace visible, Detener el reto, que lo termina con un clic. No hay píxel de seguimiento. Es apoyo al entrenamiento, no asesoramiento jurídico ni financiero.

1. Cuando se ofrezca la inscripción, introduzca su dirección de correo y marque la casilla de consentimiento.
2. Confirme su dirección con el enlace del correo de confirmación.
3. Para parar en cualquier momento, elija Detener el reto al final de cualquier mensaje.

Lo estamos introduciendo de forma gradual: las guías se activan por idioma, así que es posible que aún no las vea. Cuando están activas, la Biblioteca tiene una sección Guías por sector con una pestaña por sector: seguros, banca y finanzas, informática y tecnología, telecomunicaciones, energía y suministros, e inmobiliario. Cada pestaña enumera funciones típicas de clientes, términos con su significado en la práctica, objeciones para practicar con la intención que hay detrás de cada una y límites para un manejo seguro. La pestaña que corresponde al sector de su empresa se abre primero y aparece marcada: para responsables y administradores procede del perfil de la empresa; para los comerciales, de los sectores de los escenarios de la empresa. El texto es material de práctica inventado que no ha sido revisado por hablantes nativos ni por especialistas del sector. No es asesoramiento jurídico, financiero, de seguros ni de seguridad, así que tome los datos de producto solo de las fuentes aprobadas y vigentes de su empresa. Si la sección no carga, use el botón de reintentar.

1. Abra la Biblioteca y busque Guías por sector.
2. Elija la pestaña de su sector.
3. Lea los términos y practique las objeciones; después inicie una llamada de práctica en un escenario del mismo sector.

En el informe de una llamada de práctica completada, Compartir resultado abre un cuadro de diálogo que indica exactamente qué se comparte: la puntuación, el nivel, el tipo de llamada y hasta tres puntos fuertes. No se comparten la transcripción, su nombre, la empresa, el correo ni el contenido de la llamada. Nada es público hasta que elige Crear enlace. Entonces ve la tarjeta tal como aparecerá y un enlace válido durante 90 días, con Copiar enlace, Descargar imagen y, si su dispositivo tiene un menú para compartir, Compartir. Cualquier persona con el enlace puede ver la tarjeta, así que compártala solo donde se sienta cómodo. Dejar de compartir hace que el enlace deje de funcionar de inmediato. Si antes se necesita su consentimiento, el cuadro muestra una casilla que nunca se marca por usted; consulte el artículo sobre lo que acepta al compartir la tarjeta. Si Compartir resultado aparece en gris, su organización no ha activado la función de compartir resultados; si no hay botón, la llamada no ha terminado o la función no está disponible.

1. Abra el informe de una llamada terminada y elija Compartir resultado.
2. Elija Crear enlace y después Copiar enlace o Descargar imagen.
3. Para dejar de compartir, elija Dejar de compartir.

Son dos ajustes distintos. El idioma de la interfaz es el idioma en que está escrita la aplicación. Se cambia en Ajustes, en Idioma y apariencia, con Idioma de la interfaz: se guarda en su cuenta, se aplica en todos los dispositivos y la aplicación se recarga enseguida. Los títulos, objetivos y perfiles de cliente de los escenarios en la Biblioteca, en Entrenamiento y en su historial lo siguen cuando existe una traducción; si no, se muestra el original con una pequeña etiqueta de idioma. El idioma de la llamada es el idioma que habla el cliente de IA. Es independiente y se cambia en Entrenamiento, donde aparece como Idioma de la llamada. Se recuerda en este navegador y sigue el idioma de su cuenta hasta que usted elija otro. Ajustes muestra entre paréntesis el idioma de la llamada actual bajo el idioma de la interfaz. Una cuenta nueva empieza en el idioma de la página en la que se registró.

1. Abra Ajustes y busque Idioma y apariencia.
2. Elija Idioma de la interfaz; la aplicación se recarga en ese idioma.
3. Para cambiar el idioma de la llamada, abra Entrenamiento y elija Idioma de la llamada.

En Resultados, el Historial de entrenamiento enumera sus llamadas. Junto al nombre del escenario aparece una etiqueta en cada llamada que no está Completada: Borrador, En curso, Cancelada o Sin terminar. Las llamadas completadas no muestran etiqueta. Sin terminar significa que la llamada seguía abierta tras la duración máxima (15 minutos, salvo otro ajuste), así que ya no puede continuar. Es solo una etiqueta; no se borra nada. Una llamada demasiado larga todavía puede finalizarse y el informe llega como de costumbre. Aparte, la columna Resultado muestra Objetivo logrado, Objetivo no logrado o Sin puntuar. Solo usted ve esta lista.

1. Abra Resultados y busque Historial de entrenamiento.
2. Mire la etiqueta junto al nombre del escenario.
3. Abra la llamada con informe para leerlo; una llamada Sin terminar puede empezarse de nuevo como llamada nueva.

Lo estamos habilitando poco a poco: el ajuste está desactivado por defecto. Cuando está activado, lo encuentra en Ajustes, en la sección de práctica, en Cómo debe dirigirse a usted el cliente. La elección es opcional: neutra (la predeterminada), forma masculina (Sr.) o forma femenina (Sra.). El cliente del entrenamiento usa entonces la forma gramatical adecuada en los idiomas que la necesitan. Sin elección, el cliente se expresa de forma neutra. Solo usted ve el ajuste, nunca se deduce de su nombre, forma parte de su exportación de datos y se elimina con su cuenta. Los responsables y administradores no lo ven. Solo cambia cómo le habla el cliente simulado durante la práctica.

1. Abra Ajustes y la sección de práctica.
2. En Cómo debe dirigirse a usted el cliente, elija una opción.
3. Elija Guardar; la siguiente llamada de práctica la usará.

Lo estamos habilitando poco a poco: la pregunta está desactivada por defecto. Cuando está activada, tras una llamada de voz completada el informe pregunta ¿Qué tan realista fue el cliente en esta llamada? y ofrece los botones del 1 (nada) al 5 (totalmente). Usted valora la simulación, no a sí mismo, y el cliente es una IA. Puede responder una vez y la primera respuesta es la que cuenta. Las respuestas solo se usan para mejorar el cliente simulado, y un administrador de DIRI AI solo las ve como totales cuando existen al menos 5 respuestas, nunca como una respuesta individual. Cuando esta pregunta está activada, sustituye a la pregunta de realismo anterior del informe, de modo que solo se le pregunta una vez. La valoración no es una puntuación de su trabajo y nadie es evaluado como empleado.

1. Termine una llamada de voz y abra el informe.
2. Busque la pregunta sobre el realismo y elija un número del 1 al 5.
3. Verá un breve agradecimiento; la respuesta no se puede cambiar después.

Lo estamos habilitando poco a poco: la lista está desactivada por defecto. Cuando está activada, la preparación de la reunión muestra un breve bloque llamado Para llevar, elaborado únicamente a partir del tipo de cliente que haya elegido: una apertura sugerida, tres preguntas de apertura y las objeciones típicas de ese tipo de cliente. El botón Copiar resumen pone el mismo texto en el portapapeles para que pueda pegarlo en sus notas antes de la reunión. No se envía ni se guarda nada, y el texto no contiene nombres de clientes ni datos personales, porque se crea solo a partir de las listas cerradas y del catálogo. Si copiar no funciona en su navegador, seleccione el texto y cópielo a mano. Es una ayuda de entrenamiento, no una evaluación de su trabajo ni una revisión legal de su planteamiento.

1. Abra la preparación de la reunión y elija el tipo de cliente con el que se va a reunir.
2. En el bloque Para llevar, lea las preguntas de apertura y las objeciones típicas.
3. Elija Copiar resumen y pegue el texto en sus notas.

Lo estamos habilitando poco a poco: el botón está desactivado por defecto. Cuando está activado, el consejo principal del informe tras una llamada de práctica tiene un botón Copiar como recordatorio. Copia una nota breve con el título del recordatorio, el consejo y, cuando el consejo venía con una frase mejor, la línea Pruebe a decir seguida de esa frase, para que pueda pegarla en su calendario o en sus notas antes de la próxima reunión. En el recordatorio no se guarda nada sobre clientes y no se crea ni se envía nada por usted. Si copiar no funciona, seleccione el texto y cópielo a mano. Es una ayuda de entrenamiento para practicar un hábito, no una evaluación de usted.

1. Termine una llamada de práctica y abra el informe.
2. Bajo el consejo principal, elija Copiar como recordatorio.
3. Pegue la nota en su calendario o en sus notas.

Los informes tienen una sección propia de Gestión de la presión. Muestra una puntuación sobre 100 solo cuando la llamada contiene pruebas claras de cómo gestionó la presión, por ejemplo al reconocer la preocupación del cliente, respetar un límite o dejar la decisión en manos del cliente. Sin esas pruebas, o cuando la llamada es demasiado corta, indica No evaluado. No es un mal resultado: la llamada simplemente no mostró esta habilidad. En Base de la evaluación ve en qué se basa la evaluación. Las Observaciones de seguridad aparecen por separado: nombran señales relacionadas con la presión, como un lenguaje de presión o un siguiente paso forzado, y nunca cuentan como una habilidad demostrada. Si no se encontró ninguna señal, el informe lo indica, lo que no demuestra que la llamada fuera segura. Los informes creados antes de esta evaluación muestran No evaluado con una nota. La sección es una ayuda para el entrenamiento, no una evaluación de una persona.

1. Abra el informe de una llamada completada.
2. Busque la sección Gestión de la presión.
3. Lea por separado la Base de la evaluación y las Observaciones de seguridad.

Solo puede haber una llamada en curso a la vez. Si una llamada sigue en curso, por ejemplo en otra pestaña, al iniciar una nueva aparece en su lugar un aviso sobre la llamada en curso, donde puede continuar esa llamada o finalizarla y obtener el informe. Una llamada que quedó abierta antes, por ejemplo porque se cerró la pestaña o se perdió la conexión, y que superó la duración máxima de llamada (15 minutos, salvo otra configuración) sin actividad reciente, se cierra cuando inicia una nueva llamada. En el Historial de entrenamiento aparece entonces como Cancelado. Sus mensajes se conservan, pero no recibe informe ni puntuación, y cerrarla no le devuelve una llamada de su límite mensual. Una llamada que no puede cerrarse así sigue marcada como Sin terminar.

1. Inicie la nueva llamada como de costumbre.
2. Si aparece un aviso sobre una llamada en curso, continúe o finalice primero esa llamada.
3. Encontrará las llamadas anteriores en Resultados, en el Historial de entrenamiento.

Sí. En la pantalla de la primera llamada siempre está disponible Escribir en lugar de hablar, y cuando la comprobación del micrófono detecta que está bloqueado o no es compatible, la tarjeta de ayuda ofrece Escribir en su lugar. Recibe el mismo escenario y el mismo cliente de IA, pero el cliente responde por escrito y no necesita micrófono. Una llamada escrita cuenta como una de voz: en Free consume una de las llamadas mensuales y tiene el mismo límite de 5 minutos. Al terminar recibe un informe con la etiqueta práctica por texto, en el informe y en su historial; en Free es el informe básico (puntuación y un consejo). Escribir entrena lo que dice, no cómo suena, así que para practicar su voz use una llamada de voz.

1. En la pantalla de la primera llamada elija Escribir en lugar de hablar, o en la tarjeta de ayuda del micrófono elija Escribir en su lugar.
2. Escriba sus respuestas al cliente de IA.
3. Al terminar la llamada, abra el informe con la etiqueta práctica por texto.

Cuando termina una llamada, su informe se guarda en su historial. Muestra una puntuación global de 0 a 100, de 1 a 5 estrellas, si se alcanzó el objetivo de la llamada, un resumen breve y un siguiente paso. La puntuación se basa en reglas; los comentarios escritos la explican y no cambian el número. Una llamada necesita al menos 3 intervenciones suyas y unas 25 palabras; si no, el resultado es Sin puntuar (demasiado corta), sin puntuación ni estrellas. El informe completo, en los planes de pago y durante la prueba de 7 días tras el registro, añade la puntuación por habilidad, lo que funcionó, su mejor momento, los momentos decisivos con una forma mejor de decir cada frase y más pasos siguientes. En Free el informe es el básico: puntuación, estrellas, resultado, resumen y un consejo, además de una vista previa señalada de lo bloqueado. Los informes de las llamadas hechas durante la prueba tras el registro siguen siendo completos. Las puntuaciones son comentarios de práctica y no deben ser la única base para decisiones sobre personas.

1. Termine una llamada y abra el informe desde sus resultados.
2. Lea primero la puntuación, el resumen y el consejo.
3. En un plan de pago o en la prueba, abra la sección por habilidad y los momentos decisivos; en Free, elija Mejorar plan para ver qué añade el informe completo.

Abrir la página

Permita el acceso al micrófono para diriai.com, vuelva a cargar la página e inicie la llamada de nuevo.

1. Chrome y Edge: haga clic en el icono situado a la izquierda de la barra de direcciones, ponga Micrófono en Permitir y vuelva a cargar.
2. Firefox: haga clic en el icono de permisos de la barra de direcciones, elimine la entrada bloqueada de Micrófono, vuelva a cargar y elija Permitir cuando se le pregunte.
3. Safari en Mac: elija Safari, Ajustes, Sitios web, Micrófono y ponga este sitio en Permitir.
4. Safari en iPhone e iPad: abra Ajustes, Safari, Micrófono (o el menú aA, Ajustes del sitio web) y ponga este sitio en Permitir. Compruebe también que ninguna otra aplicación esté grabando.

Compruebe que el micrófono y los altavoces correctos estén seleccionados en los ajustes de sonido del sistema, que el micrófono no esté silenciado y que ninguna otra aplicación o videollamada lo esté usando. Si conecta o desconecta un dispositivo durante una llamada, la aplicación intenta reconectar el micrófono automáticamente; si no lo consigue, termine la llamada y empiece de nuevo.

Unos auriculares con cable dan el sonido más limpio y eliminan el eco. Bluetooth funciona, pero cambiar al micrófono de los auriculares puede reducir la calidad del audio y añadir retraso. Conecte el dispositivo antes de iniciar la llamada y selecciónelo en los ajustes del sistema.

El eco suele significar que el micrófono capta los altavoces. Use auriculares, o baje el volumen de los altavoces y aleje el micrófono de ellos. Cierre otras pestañas o aplicaciones que reproduzcan sonido.

Elija una sala más tranquila, cierre las ventanas y hable cerca del micrófono. El micrófono de unos auriculares es lo que más ayuda. Los navegadores aplican supresión de ruido automáticamente, pero las voces o la música de fondo intensas pueden seguir confundiendo la conversación.

Antes de una llamada, si la comprobación detecta que el micrófono está bloqueado, silenciado o no es compatible, la aplicación muestra una tarjeta con tres pasos para su navegador (Safari en iPhone y iPad, Safari en Mac, Chrome, Edge, Firefox, Chrome en Android u otro navegador). Un micrófono bloqueado o no compatible impide el botón de inicio, porque la llamada quedaría en silencio; un micrófono con volumen bajo solo le avisa. La aplicación no puede cambiar los ajustes de su navegador por usted.

1. Siga los tres pasos mostrados para su navegador para permitir el micrófono.
2. Elija Reintentar; la aplicación vuelve a comprobar el micrófono.
3. Si indica que no le oye, compruebe que el micrófono no esté silenciado y que esté seleccionado el dispositivo correcto.

Sí. Cuando la comprobación del micrófono lo detecta bloqueado o no compatible, la tarjeta de ayuda también ofrece Escribir en su lugar. Inicia el mismo escenario con el mismo cliente de IA, por escrito. La llamada aparece como Práctica por texto en su informe y su historial. Una llamada por texto cuenta como una llamada de voz: en el plan Free cuenta para las llamadas mensuales y el límite de 5 minutos. Recibe un informe como tras una llamada de voz. La tarjeta aparece en la pantalla de la primera llamada y en la preparación de la reunión.

1. En la pantalla de la llamada, lea la tarjeta de ayuda del micrófono.
2. Arregle el micrófono con los pasos indicados, o elija Escribir en su lugar.
3. Escriba sus respuestas; cuando termine la llamada, abra el informe.

Durante una llamada puede Silenciar su micrófono (el cliente no le oye) o poner al cliente En espera, mientras el cliente aguarda en silencio. La espera no detiene el reloj: el cronómetro de la llamada y sus minutos siguen corriendo, y pasado un tiempo la aplicación le recuerda que reanude o termine la llamada. Un indicador de conexión muestra Buena, Regular, Débil o Sin conexión y, cuando la conexión es débil, sugiere qué probar. Si en el móvil una llamada telefónica u otra aplicación toma el micrófono, la aplicación se lo indica y ofrece Reanudar el audio. Para evitar que cuelgue sin querer, por ejemplo tras un toque amplio o justo cuando la pantalla se ha activado, la aplicación le pide confirmar antes de terminar la llamada. Tras una despedida natural, la llamada termina sola; el informe solo se abre si la sesión se completa correctamente con al menos 3 respuestas registradas y unas 25 palabras. Si la pantalla de la llamada ofrece **Cancelar el intento** o **Cerrar el intento**, todavía no se ha registrado ninguna respuesta suya en la sesión; cancelar el intento vacío no genera un informe. El informe solo se abre cuando una sesión con al menos 3 respuestas registradas y unas 25 palabras se completa correctamente. Si hay un problema de voz, siga la opción del aviso; puede aparecer **Finalizar y puntuar lo que tenemos**. Es posible que su última frase pronunciada no quede confirmada; consulte la transcripción. **Finalizar y puntuar lo que tenemos** utiliza solo contenido confirmado por el servidor; que una frase aparezca en la transcripción no garantiza que se incluya en la puntuación ni en el informe. Si la acción falla o no se abre ningún informe, contacte con soporte.

1. Elija Silenciar o En espera en la pantalla de la llamada; elija el mismo botón para reanudar.
2. Si el indicador dice Débil o Sin conexión, siga la sugerencia mostrada.
3. Tras una interrupción en el móvil, elija Reanudar el audio.

Durante una llamada, DIRI AI vigila la calidad de su conexión a internet y la muestra en un pequeño indicador. Cuando la conexión empeora o se corta, ve un aviso para que pueda acercarse al router, cambiar de red o hacer una pausa en lugar de preguntarse por qué el cliente de IA deja de responder. La calidad que no se puede medir simplemente no se cuenta como mala. Para los administradores, la aplicación también resume con qué frecuencia las llamadas tuvieron mala conexión, solo como agregado y solo cuando se han medido al menos 5 llamadas; describe la red, no a las personas. No evalúa su rendimiento.

1. Inicie una llamada como de costumbre y mire el indicador de conexión.
2. Si aparece un aviso, acérquese al router o cambie de red.
3. Si el problema continúa, termine la llamada y vuelva a iniciarla cuando la conexión sea estable.

Durante una llamada de voz, lo que usted dice se convierte en texto para que el cliente de IA pueda responder. Este aviso aparece cuando esa conexión no se pudo establecer o se cortó. Revise el micrófono y la conexión a internet y vuelva a iniciar la llamada. Compruebe que el navegador sigue permitiendo el micrófono para diriai.com, que está seleccionado el micrófono correcto y no está silenciado, y que ninguna otra aplicación lo está usando. Compruebe que tiene conexión: pruebe otra red o desactive la VPN o el bloqueador para la página. Si sigue fallando, puede terminar la llamada y puntuar lo que se ha captado.

1. Revise el micrófono: permitido para diriai.com, dispositivo correcto, no silenciado, no usado por otra aplicación.
2. Revise la red: wifi o datos móviles estables, sin interferencias de VPN o bloqueadores.
3. Vuelva a iniciar la llamada, o termine la llamada y puntúe lo que tenemos.

Antes de la primera llamada verá una comprobación rápida del micrófono. Permita el micrófono, diga una frase corta y la barra de nivel debería moverse. Durante la comprobación no se graba ni se guarda nada. Puede comprobarlo de nuevo, omitirlo (la omisión se recuerda en esta pestaña del navegador) o continuar a la llamada. Si el micrófono está bloqueado, no existe o no es compatible, la llamada no puede empezar con él: recibirá los pasos para su navegador y podrá hacer la llamada de práctica por escrito. Cuando la comprobación es correcta, el paso termina solo y aparece el botón de llamada; no hace falta pulsar Continuar. Aparece junto con la petición del apodo en la misma pantalla. Un micrófono con volumen bajo solo genera un aviso y puede continuar igualmente.

1. Elija Comprobar mi micrófono y permítalo en el navegador.
2. Diga una frase corta y observe cómo se mueve la barra de nivel.
3. Elija Llamar al cliente de IA o, con un micrófono bajo, Continuar a la llamada u Omitir la comprobación.

Use una versión actualizada de Chrome, Edge, Firefox o Safari en un ordenador, o Safari o Chrome en un iPhone, iPad o móvil Android reciente. Necesita un micrófono, una conexión a internet estable y una página segura (https). Algunos navegadores integrados en aplicaciones (dentro de aplicaciones sociales o de correo) bloquean el micrófono; si ocurre, abra diriai.com en su navegador habitual.

La voz necesita una conexión estable. Acérquese al router o use un cable, pause las descargas grandes y desactive la VPN si usa una. Si sigue ocurriendo, escríbanos indicando su navegador y su dispositivo.

Puede añadir la aplicación a la pantalla de inicio de su móvil y abrirla a pantalla completa como una aplicación; Ajustes tiene una breve indicación en su parte de Ayuda. La indicación desaparece cuando la aplicación ya está instalada. Permita el micrófono como lo haría en el navegador y tenga en cuenta que las llamadas siguen necesitando conexión a internet; si una llamada se interrumpe, vuelva a iniciarla desde la aplicación.

1. iPhone y iPad (Safari): toque Compartir y elija Añadir a pantalla de inicio.
2. Android (Chrome): abra el menú de tres puntos y elija Instalar aplicación o Añadir a pantalla de inicio.
3. Abra DIRI AI desde el nuevo icono.

En la Vista general del equipo, los responsables y administradores de la empresa ven una breve lista: invitar a 3 compañeros, asignar una primera llamada o escenario y ver los primeros resultados del entrenamiento. Los pasos se marcan solos a partir de lo que ya hay en la aplicación. Las invitaciones siguen el límite de plazas de su plan y las puede enviar un administrador de la empresa; a un responsable se le pide que contacte con el administrador. La lista trata de poner en marcha la práctica, no de evaluar a nadie.

En la Vista general del equipo, los responsables y administradores de la empresa pueden elegir Descargar resultados del piloto (PDF) para un equipo. El documento de dos páginas recoge la participación, la mejora y una recomendación. Contiene solo totales del equipo: cualquier cifra basada en menos de 5 vendedores, o que pudiera señalar a una persona, se sustituye por datos insuficientes, algunos valores se marcan como aproximados y no hay nombres, puntuaciones individuales ni transcripciones. Los objetivos de referencia no son garantías. Si la exportación no está disponible, verá un mensaje y podrá intentarlo más tarde.

1. Abra Equipo y elija su equipo si tiene varios.
2. Elija Descargar resultados del piloto (PDF).
3. Compruebe el periodo que figura en el documento antes de compartirlo.

Los responsables ven solo a los vendedores y equipos de su propio equipo en sesiones, transcripciones, informes, indicadores, objetivos y el informe de equipo; los administradores de la empresa siguen viendo toda la empresa. El acceso se comprueba en el servidor cada vez, de modo que un responsable que es retirado de un equipo o degradado pierde el acceso al instante. Los responsables ya no ven las sesiones de los administradores de la empresa ni de otros responsables. Un responsable sin equipo ve el mensaje de que no hay ningún equipo asignado y ningún dato de equipo. La vista general del equipo y el coaching indican que los resultados son para entrenamiento y coaching, no la única base de decisiones sobre personas.

1. Abra Equipo y lea la Vista general del equipo; muestra su propio equipo.
2. Si ve que no hay ningún equipo asignado, pida al administrador de su empresa que le asigne a uno.
3. Para abarcar más de un equipo, pida al administrador que le añada a esos equipos.

Lo estamos habilitando poco a poco: la pantalla aparece una vez aplicada la actualización de base de datos correspondiente. Un administrador de la empresa puede crear un enlace de invitación para un equipo. Elija el número máximo de personas (de 1 a 500), cuánto tiempo es válido el enlace (de 1 a 30 días), opcionalmente un dominio de correo y opcionalmente un equipo. El enlace se muestra una sola vez, así que cópielo de inmediato. Quien lo abre crea una cuenta con su propia dirección de correo y contraseña, supera la comprobación humana, confirma su dirección por correo y se une como vendedor; cada persona usa una plaza de su plan. Si el enlace está limitado a un dominio, cada persona confirma primero su dirección, y solo después se usa una plaza. Puede revocar el enlace en cualquier momento; quienes ya se unieron conservan sus cuentas.

1. Abra Personas y elija Invitar a un grupo con un solo enlace.
2. Fije el número máximo de personas, la validez y, si lo desea, el dominio de correo y el equipo; elija Crear enlace.
3. Copie el enlace y compártalo solo con las personas que quiera invitar; revóquelo en la lista cuando ya no lo necesite.

En la Vista general del equipo, la tarjeta Objetivo del equipo permite a un responsable o administrador fijar cuántas llamadas de práctica completa el equipo por semana (un número entero de 1 a 500) y, opcionalmente, una competencia en la que centrarse. Muestra el progreso de esta semana, por ejemplo 3 de 10 llamadas de práctica, y, para la competencia elegida, la media del equipo de los últimos 30 días. El progreso se oculta para equipos de menos de 5 vendedores, y en equipos de 5 a 9 personas los números aparecen solo cuando al menos 5 personas han practicado esta semana, de modo que nadie pueda ser identificado. Los responsables eligen entre sus propios equipos. Si otra persona cambió el objetivo mientras tanto, se muestra la última versión. El objetivo apoya el entrenamiento y no es una evaluación de empleados concretos.

1. Abra la Vista general del equipo y busque la tarjeta Objetivo del equipo.
2. Elija el equipo, introduzca las llamadas de práctica por semana y, si lo desea, una competencia en la que centrarse; elija Guardar objetivo.
3. Para quitarlo, elija Quitar objetivo.

Cuando un responsable fija una fecha de vencimiento en un escenario asignado, el vendedor ve la etiqueta Vence en menos de 48 horas y un banner en la tarjeta de escenarios asignados del Resumen mientras la fecha esté dentro de 48 horas y el escenario no esté hecho. Esto se calcula al abrir la página y no se guarda nada. También existe un recordatorio opcional por correo antes del plazo; lo estamos habilitando poco a poco y está desactivado por defecto, así que es posible que todavía no reciba ninguno.

1. Abra el Resumen y busque la tarjeta de escenarios asignados.
2. Busque la etiqueta Vence en menos de 48 horas.
3. Inicie el escenario; cuando lo termine, cuenta como hecho.

Un administrador de la empresa puede invitar a muchas personas a la vez desde un archivo CSV en la misma pantalla que el enlace de invitación de grupo (Personas, Invitar a un grupo con un solo enlace). El archivo tiene una dirección de correo por fila, opcionalmente un rol en una segunda columna, con un máximo de 200 filas y 64 KB, separadas por comas o puntos y comas. El archivo se lee en su navegador y no se guarda; solo se envían las direcciones de correo. Primero elija Comprobar el archivo: verá una vista previa que marca cada fila, por ejemplo Lista, Correo no válido, Duplicada en el archivo, Ya es miembro o Sin plaza libre. No se envía nada hasta que elija Enviar invitaciones. Se aplican los límites de plazas y de envío, y puede descargar un informe del resultado en CSV.

1. Abra Personas y elija Invitar a un grupo con un solo enlace; busque Invitar a personas desde un archivo CSV.
2. Elija el archivo, el rol predeterminado y, si lo desea, el equipo, y luego elija Comprobar el archivo.
3. Revise la vista previa y elija Enviar invitaciones.

Lo estamos habilitando poco a poco: la tarjeta está desactivada por defecto. En la página de Objetivos puede mostrarse una tarjeta para invitar a un compañero. Según su rol, ofrece una de tres cosas: un enlace que puede compartir, una invitación a su equipo si gestiona uno, o una indicación para pedírselo al administrador de su empresa. El enlace lleva a la página pública de precios con una marca de campaña fija para poder contar los registros que provengan de él. No hay recompensa, no se introduce ningún destinatario y no se guarda nada de la invitación en su cuenta. Compartir el enlace es decisión suya y no da acceso a nadie a sus datos.

1. Abra la página de Objetivos y busque la tarjeta de compañeros.
2. Copie el enlace, o siga la invitación de equipo ofrecida o la indicación para su administrador.
3. Envíe usted mismo el enlace a su compañero.

Lo estamos habilitando poco a poco: la confirmación está desactivada por defecto y requiere que su empresa la active. El administrador de la empresa acepta una adenda (personal informado, evaluación de impacto de protección de datos realizada, sin uso para decisiones de contratación, retribución ni disciplinarias), designa a un evaluador y define un programa: el umbral de puntuación, cuántos entrenamientos deben superarlo y durante cuánto tiempo es válida una confirmación. El personal ve primero un aviso informativo. Tras suficientes entrenamientos por encima del umbral y uno en un escenario nuevo, puede elegir Preparar la documentación para el evaluador. La IA prepara la documentación y decide una persona designada: emitir, denegar o seguir practicando, y el evaluador puede decidir de forma distinta a la recomendación de la IA. Que no haya documentación suficiente no es un fracaso; puede seguir practicando sin límite, retirar su solicitud, descargar la confirmación como JSON o PDF y revocarla usted mismo. Los responsables y administradores solo ven las confirmaciones emitidas: quién, competencia, fechas y validez, nunca puntuaciones, intentos ni denegaciones, y un responsable solo ve a su propio equipo. El documento es una confirmación de formación completada, no un certificado de competencia, y no debe usarse para decisiones de contratación, retribución ni disciplinarias.

1. Lea el aviso informativo y elija Lo entiendo.
2. En Programas disponibles revise las reglas y entrene hasta reunir suficientes entrenamientos por encima del umbral.
3. Elija Preparar la documentación para el evaluador y espere la decisión; descargue o revoque la confirmación en Mis confirmaciones.

Lo estamos habilitando poco a poco: está desactivado por defecto y solo aparece cuando se activa para su plataforma. Cuando está activado, un administrador de la empresa abre Personas y elige Desactivar a un miembro, y luego selecciona un miembro y un motivo. El miembro pierde de inmediato el acceso al entrenamiento, se cierra su sesión en todas partes y la plaza queda libre de nuevo. No se elimina nada y el historial de entrenamiento se conserva. Puede reactivar al miembro en un plazo de 30 días si hay una plaza libre. No puede desactivarse a sí mismo aquí, y no se puede desactivar al último administrador de la empresa. Cualquier miembro también puede usar Salir de esta empresa en los ajustes de la cuenta; el último administrador debe antes nombrar administrador a otra persona. Es una gestión de accesos, no una evaluación de la persona. Para que se eliminen datos personales, use la solicitud de privacidad.

1. Como administrador de la empresa, abra Personas y elija Desactivar a un miembro.
2. Elija el miembro y el motivo, y confirme.
3. Para restablecer el acceso en un plazo de 30 días, elija Reactivar en la lista de miembros desactivados.

En el coaching de equipo, los responsables ven una vista general de las fases de la reunión: apertura y consentimiento, detección de necesidades, presentación, objeciones y cierre con un siguiente paso. Para cada fase muestra la media del equipo de las puntuaciones que ya existen, a cuántos asesores abarca y cuántos han mejorado desde el inicio. Los valores son aproximados para proteger la privacidad y solo aparecen para grupos de al menos cinco asesores; por debajo de eso la tarjeta indica que no hay datos suficientes. Un responsable solo ve a su propio equipo. La vista general sugiere fases para una reunión de equipo. Está pensada para el entrenamiento y no es una evaluación de personas ni la única base de decisiones sobre ellas.

1. Como responsable, abra Coaching de equipo y busque la tarjeta Red de asesores: fases de la reunión.
2. Compare las fases y elija aquella en la que el equipo es más débil.
3. Use la fase sugerida como tema de su próxima reunión de equipo.

Lo estamos habilitando poco a poco: el correo está desactivado por defecto. Cuando está activado, el responsable de un equipo recibe un breve correo a la semana sobre los últimos 7 días: cuántas personas del equipo practicaron y, si su espacio de trabajo permite nombres, quién practicó y quién todavía no. Si no se permiten nombres, muestra solo recuentos, y únicamente para equipos de al menos cinco personas. No contiene puntuaciones, clasificaciones ni minutos por persona, y abarca solo a su propio equipo. Apoya el coaching y el entrenamiento y no es una evaluación de personas. Cada mensaje incluye un enlace que lo detiene con un solo clic.

1. Abra el correo el lunes y vea quién practicó.
2. Use el botón para abrir la vista general del equipo e invite a quienes aún no han practicado.
3. Para dejar de recibir el correo, elija Dejar de recibir el resumen semanal del equipo al final.

Lo estamos introduciendo de forma gradual: la clasificación está desactivada por defecto y su empresa tiene que activarla. Cuando está activa, la página Retos del equipo ofrece una imagen de la clasificación de entrenamiento. Muestra los primeros apodos y los puntos de entrenamiento de los compañeros que aceptaron participar en la clasificación de la empresa, para el periodo que elija (esta semana, este mes, este año o desde siempre), y solo la ven los compañeros de su empresa con la sesión iniciada; un responsable ve solo a su propio equipo. Aparece solo cuando al menos 5 compañeros han aceptado participar. Nunca muestra nombres reales, direcciones de correo ni contenido de llamadas, y un compañero que retira su consentimiento desaparece de inmediato. No hay enlace público: la imagen no está pensada para publicarse fuera de la empresa. Es práctica con elementos de juego, no una evaluación de empleados.

1. Abra Retos del equipo y busque la tarjeta Imagen de la clasificación del equipo.
2. Elija el periodo.
3. Para guardar la imagen, elija Descargar imagen; se guarda en su propio dispositivo.

En Empresa, abra Escenarios. El formulario tiene cinco pasos. 1 Describa la situación: escriba al menos 24 y como máximo 1.200 caracteres, sin nombres ni contactos reales; DIRI prepara un borrador estructurado que usted revisa campo a campo, y su texto no se pasa a la IA como instrucciones. 2 Datos básicos: nombre del escenario, sector, dificultad y objetivo de la llamada. 3 Cliente de IA: elija el perfil; sus rasgos vienen con él. 4 Objeciones y cumplimiento: las objeciones proceden del perfil y usted enumera las áreas de cumplimiento separadas por comas. 5 Traducciones, opcional: añada traducciones de campos concretos para otros idiomas de la interfaz; indique el idioma original real, una traducción vacía usa el original y el texto del cliente nunca se traduce automáticamente. El botón de guardar permanece desactivado, con un motivo visible, hasta que estén definidos el nombre, el objetivo y el perfil. El escenario se guarda como borrador y solo se publica tras una revisión. Debajo del formulario puede elegir un escenario de empresa, editarlo, volver a cargar el contenido original y ver sus revisiones y versiones publicadas.

1. Abra Empresa, después Escenarios, y describa la situación (al menos 24 caracteres).
2. Recorra Datos básicos, Cliente de IA y Objeciones y cumplimiento; abra Traducciones solo si lo necesita.
3. Guarde el escenario; sigue siendo un borrador hasta que se revise y se publique.

Lo estamos habilitando poco a poco: las rúbricas de empresa están desactivadas por defecto. Un administrador de la empresa abre Rúbricas de empresa y define criterios sobre el contenido y la estructura de una conversación, por ejemplo si se habló del presupuesto. Una rúbrica necesita de 2 a 12 criterios, cada uno con un peso, y los pesos deben sumar el 100 %. Los criterios no pueden valorar emociones, estado de ánimo, personalidad ni salud. La rúbrica aporta como máximo el 30 % de la puntuación combinada y el resto sigue siendo la puntuación base; una versión publicada nunca cambia, así que un cambio implica un nuevo borrador y una nueva versión, y una versión anterior puede retirarse. El administrador puede usar una rúbrica publicada para toda la empresa o elegir una rúbrica para cada equipo en Rúbrica por equipos. La rúbrica propia de un escenario siempre prevalece, y quien pertenece a varios equipos con rúbricas distintas recibe la predeterminada de la empresa. Tras una llamada de práctica con el cliente de IA en un escenario del catálogo, el vendedor ve el desglose de la rúbrica en el informe, marcado como comentarios de la IA y como no calibrado hasta que se haya comparado con el criterio humano. Son comentarios de entrenamiento sobre una llamada de práctica, nunca una evaluación de una persona ni un dato para la retribución, el ascenso o el despido. La rúbrica se aplica en segundo plano y el resultado de la llamada nunca espera por ella.

1. Como administrador de la empresa, abra Rúbricas de empresa, cree una rúbrica nueva e introduzca los criterios con pesos que sumen el 100 %.
2. Guarde el borrador, elija la parte de la puntuación que corresponde a la rúbrica (máximo 30 %) y publíquela; una versión publicada no se puede editar.
3. Use la rúbrica para toda la empresa o abra Rúbrica por equipos y elíjala para equipos concretos.

Lo estamos habilitando poco a poco: el registro está desactivado por defecto y es voluntario. Un vendedor puede unirse en Ajustes y, tras una reunión real, registrar una sola elección: la fecha, el resultado y, de forma opcional, el tipo de cliente y el área de producto. No se guarda ninguna grabación, texto ni nombre de cliente. Puede modificar una entrada durante 7 días, retirarla de los resúmenes o eliminarla, y al salir del registro sus entradas desaparecen de todos los resúmenes a la vez. Las entradas se eliminan a los 24 meses, y el registro forma parte de su exportación de datos y de la eliminación de la cuenta. Los responsables y administradores nunca ven sus entradas ni su nombre. Solo ven un resumen mensual de proporciones de un mes natural, y únicamente cuando han contribuido al menos 5 vendedores distintos y el grupo tiene al menos 5 entradas; un responsable solo ve a su propio equipo y no hay clasificación. Un administrador de la empresa puede solicitar un desglose por equipo, que se oculta siempre que lo oculto pueda deducirse por resta. El registro ayuda a la empresa a ver si el entrenamiento sirve en la práctica; es solo para formación y planificación, no para evaluar a personas, ni para la retribución ni el despido.

1. Abra Ajustes y la sección Resultados de reuniones reales, y elija Unirme.
2. Tras una reunión real, introduzca la fecha y el resultado, añada el tipo de cliente y el área de producto si lo desea, y regístrelo.
3. Para dejar de participar, elija Retirar de los resúmenes en una entrada, elimínela o salga del registro.

Lo estamos habilitando poco a poco: la comparación está desactivada por defecto y es voluntaria. Necesita el registro voluntario de resultados de reuniones reales. Un vendedor puede dar un consentimiento aparte en Ajustes, en Entrenamiento y resultados de reuniones, para que se le tenga en cuenta. No modifica el consentimiento del registro de resultados. Solo se usan los resultados que haya registrado y el número de llamadas de entrenamiento que completó en un mes natural. Para un mes cerrado, congelado una vez que termina, los responsables ven las proporciones de resultados de reuniones de los vendedores que completaron al menos 2 entrenamientos junto a las de quienes no completaron ninguno. Solo lo ven para grupos de al menos 5 vendedores en los que nadie suponga más del 40 % de las entradas, nunca una persona y nunca una diferencia entre personas; un responsable solo ve a su propio equipo. Un administrador de la empresa puede solicitar un desglose por equipo, que se oculta siempre que de él pudieran deducirse grupos pequeños. La comparación es descriptiva: no afirma que el entrenamiento haya causado una diferencia y nunca se usa para evaluar, para la retribución ni para ninguna otra decisión sobre una persona concreta. No dar el consentimiento, o retirarlo, no le supone ninguna desventaja. Puede retirarlo en cualquier momento con el mismo botón; a partir de entonces queda fuera de todos los resúmenes posteriores, y los resúmenes de meses ya cerrados se mantienen, pero no contienen nada sobre usted personalmente. El consentimiento forma parte de su exportación de datos y de la eliminación de la cuenta. Su empresa es la responsable de este tratamiento.

1. Abra Ajustes y la sección Entrenamiento y resultados de reuniones.
2. Compruebe que el registro de resultados de reuniones reales esté activado para usted y elija Incluirme en la comparación.
3. Para dejar de participar, elija Retirar el consentimiento.

Cada llamada de práctica recibe una puntuación basada en reglas de 0 a 100 y de 1 a 5 estrellas según 26 criterios; los comentarios generados por IA explican el resultado y no cambian el número. La página Cómo puntuamos muestra los criterios, la versión de la metodología y la fecha del último cambio. Las llamadas muy cortas no se puntúan: una llamada necesita al menos 3 intervenciones suyas y unas 25 palabras en total; si no, el resultado es Sin puntuar (demasiado corta), sin puntuación ni estrellas, así que hable un poco más la próxima vez. Límites: el método aún no está validado frente a evaluadores humanos y no se publican cifras de precisión; las puntuaciones en idiomas de llamada distintos del checo son provisionales; las puntuaciones son para el entrenamiento y no deben ser la única base de decisiones sobre personas.

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Una página pública gratuita con 25 objeciones habituales de clientes para asesores de seguros y financieros. Para cada una explica por qué el cliente la plantea, un enfoque recomendado, una respuesta que conviene evitar y un enlace para practicarla. Es entrenamiento educativo de conversaciones: no es asesoramiento jurídico ni financiero, no incluye cifras de productos y no promete resultados. Cada objeción tiene su propio enlace.

1. Abra la página; no hace falta registrarse.
2. Elija una objeción y lea el enfoque y lo que debe evitar.
3. Use el enlace de práctica para probarla con un cliente de IA.

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Sí. La página Llamada de ejemplo muestra tres breves diálogos sintéticos en texto (una llamada en frío que empieza por el consentimiento, una objeción de precio y una revisión de seguros basada en necesidades), cada uno con un consejo ilustrativo. No hay registro ni audio, no son grabaciones de personas reales y el consejo es un ejemplo, no una puntuación real. En las llamadas de práctica reales habla con un cliente de IA que siempre se identifica como IA.

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Elija un sector, un tipo de llamada (en frío, por recomendación, de seguimiento o de renovación), el rol del cliente, el objetivo de la llamada y la principal objeción. Obtiene un guion con una apertura, preguntas de detección, gestión de objeciones y un siguiente paso. Se compone a partir de plantillas fijas revisadas, no lo redacta una IA, así que la misma selección da siempre el mismo guion; no se guarda ni se envía nada. Sustituya cada [corchete] por sus propios datos aprobados. Es un punto de partida para practicar, no asesoramiento jurídico ni de cumplimiento, y no debe usarse para evaluar a personas.

1. Abra el generador y haga sus cinco elecciones.
2. Copie el guion, o elija Descargar PDF y Guardar como PDF en el cuadro de impresión.
3. Elija Practicar este guion para ensayarlo con un cliente de IA.

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Introduce el tamaño del equipo, las horas de simulación de conversación dirigida por vendedor al mes y el coste de una hora de formador o responsable. Muestra un rango de prudente a optimista del tiempo liberado de formadores y responsables, su valor, la diferencia con el precio de un plan publicado y el punto de equilibrio. Los supuestos son ilustrativos y editables. Es una estimación, no una garantía; todo se calcula en su navegador y los datos introducidos no se guardan. Es para la eficiencia de la formación, no para evaluar a personas.

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El widget es un único iframe con la prueba gratuita de gestión de objeciones: los visitantes responden ocho situaciones y ven una puntuación; sus respuestas permanecen en su navegador. Pegue el fragmento en su página y fije el idioma en uno de los 11 idiomas del sitio (en, cs, sk, pl, de, es, pt, it, fr, ro o hu). Los códigos de socio se emiten tras una breve revisión; un código desconocido se ignora. El widget no instala cookies ni carga scripts de terceros, y solo la dirección del widget puede incrustarse. Preséntelo como una herramienta de práctica, no como una prueba de idoneidad de alguien; una puntuación no debe ser la única base de una decisión de recursos humanos.

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Lo estamos habilitando poco a poco: el portal de socios está desactivado por defecto y solo pueden abrirlo las cuentas de socio invitadas. Permite a los socios de recomendación y a los revendedores ver sus invitaciones, clientes y recuentos de plazas, con las pestañas Resumen, Enlace y código, Materiales, Mis clientes, Pagos y Reventa, y además Su página donde la página de marca compartida está activada. Los socios solo ven datos a nivel de empresa de sus clientes: nombre de la empresa, plan, estado y recuento de plazas. Nunca ven usuarios, datos de entrenamiento, grabaciones, transcripciones ni puntuaciones, y cualquier cifra inferior a 5 se oculta. El administrador del cliente acepta la invitación del socio, es titular de la cuenta y puede retirar el consentimiento para compartir en cualquier momento en la cuenta. DIRI AI no envía la invitación: el socio envía el enlace. Los socios deben presentar DIRI AI como una herramienta de entrenamiento, nunca como una forma de evaluar a empleados ni de decidir sobre personas, y deben informar de cualquier comisión cuando la recomienden.

1. Un socio abre el portal de socios con su cuenta de socio.
2. Para invitar a un cliente, el socio introduce el nombre de la empresa y el correo del administrador del cliente y envía el enlace mostrado una sola vez.
3. Un administrador de cliente que quiera dejar de compartir abre la relación con el socio en la cuenta y retira el consentimiento.

Lo estamos habilitando poco a poco: el programa está desactivado por defecto y funciona por invitación. Un socio recibe un enlace y un código de recomendación. Cuando alguien se registra con ellos y acepta el almacenamiento de analítica en la elección de cookies, el código se recuerda en el navegador durante 60 días, y cuenta el primer socio. La comisión se calcula en el servidor a partir de las facturas pagadas según las condiciones del socio y se revierte cuando se reembolsa un pago. Los socios solo ven agregados en su panel, sin nombres de clientes, y cualquier cifra inferior a 5 se oculta. Un registro que parece una autorrecomendación o una empresa duplicada se retiene y DIRI AI lo revisa antes de que genere nada. Los socios deben presentar DIRI AI como una herramienta de entrenamiento, nunca como una forma de evaluar a empleados, y deben informar de cualquier comisión. Si se registró a través de un socio, su exportación de datos muestra el código utilizado, y al eliminar su cuenta se elimina el vínculo con usted.

1. Un socio recibe una invitación de DIRI AI y la acepta una sola vez.
2. El socio comparte el enlace o el código de recomendación.
3. El socio sigue los registros, las conversiones de pago y los totales de comisión en el panel de socios.

Lo estamos habilitando poco a poco: la página de marca compartida está desactivada por defecto. Un socio aprobado puede tener una página en su propia dirección dentro de DIRI AI, creada a partir de la plantilla de DIRI AI con un espacio para el socio: un nombre, un texto breve y un logotipo. En el portal de socios la prepara en la pestaña Su página. El texto debe ser texto plano, sin enlaces, datos de contacto ni imitaciones de otras marcas, y el logotipo es un PNG o JPEG de hasta 512 KB, de 64 a 1024 píxeles, con un máximo de 5 subidas al día. DIRI AI revisa cada versión antes de que se publique, y la página activa se mantiene tal cual hasta que se apruebe una sustitución. La página indica que el socio recomienda DIRI AI, y DIRI AI puede suspenderla. Los registros a través de la página se atribuyen al socio solo mientras la página esté activa, con las mismas reglas de consentimiento y de 60 días que el enlace de recomendación.

1. Abra el portal de socios y la pestaña Su página.
2. Introduzca el texto y suba el logotipo, y envíe la versión para su revisión.
3. Tras la aprobación la página se publica; comparta su dirección con sus clientes.

Lo estamos habilitando poco a poco: el modo coach está desactivado por defecto y un administrador de DIRI AI lo activa para un coach. Un coach tiene una cuenta de coach independiente en el espacio de trabajo propio del socio, de modo que una cuenta de cliente nunca se mezcla con una cuenta de socio. Compartir empieza por usted: el coach envía un enlace de invitación válido durante 14 días, usted lo acepta y luego da un consentimiento explícito en el que confirma que tiene 18 años o más y entiende qué se comparte. No se comparte nada antes de ese consentimiento. Se aplica a usuarios autónomos que son el único administrador de una empresa de una sola persona. El coach ve entonces solo un resumen: el número de sesiones, franjas aproximadas por competencia cuando hay al menos 3 sesiones, el cambio respecto a los 30 días anteriores y una tendencia de 12 semanas. El coach no ve puntuaciones, direcciones de correo, planes, emoción o sentimiento, ni ninguna clasificación. Las transcripciones de sesiones concretas son una opción aparte, desactivada por defecto, que requiere que usted comparta cada sesión. El consentimiento dura 365 días y puede renovarse en los últimos 30 días. Puede revocarlo en cualquier momento y deja de funcionar en la siguiente lectura. Cada lectura queda registrada y puede ver quién consultó. Es una ayuda de entrenamiento: el cliente de cada llamada es una IA y nadie es evaluado como empleado.

1. Como cliente, abra la página de uso compartido con el coach y acepte la invitación de su coach.
2. Lea qué se comparte y dé su consentimiento; puede revocarlo en la misma página en cualquier momento.
3. Como coach, abra la página de clientes para ver los resúmenes de quienes han dado su consentimiento.

Lo estamos habilitando poco a poco: la exportación está desactivada por defecto. Un coach puede descargar una hoja de cálculo desde la página de clientes, bajo el título Exportar (CSV). El archivo de progreso tiene una fila por cada cliente que comparte actualmente con el coach: el número de sesiones y niveles aproximados, sin puntuaciones de sesiones individuales, direcciones de correo ni clasificación. Las celdas de texto que empiezan por un carácter de fórmula se escriben como texto plano, de modo que una hoja de cálculo no las ejecute. Un segundo archivo con las sesiones compartidas solo existe cuando está activado el uso compartido de transcripciones y el cliente ha compartido cada sesión. Los clientes que han revocado su consentimiento no se incluyen, y cada cliente ve que el coach ha exportado. No se evalúa nada: es una ayuda de entrenamiento y el cliente de cada llamada es una IA.

1. Como coach, abra la página de clientes.
2. En Exportar (CSV) elija Descargar el progreso.
3. Abra el archivo en su hoja de cálculo; solo contiene a los clientes que comparten actualmente.

Una página pública gratuita con una objeción de cliente de nuestro catálogo cada semana, sin necesidad de registrarse. Explica por qué los clientes la plantean y cómo manejarla, y luego ofrece un minijuego en el que elige la mejor entre varias respuestas y ve si coincide con la dirección recomendada. Las semanas anteriores aparecen más abajo. El juego se ejecuta solo en su navegador: no se guarda ni se envía nada. Es una plantilla general para el entrenamiento de conversaciones y no un asesoramiento jurídico ni financiero. Para practicar la objeción en voz alta, inicie una llamada con el cliente de IA, que siempre se identifica como IA.

1. Abra la página de la objeción de la semana y lea por qué la plantea el cliente.
2. Elija la respuesta que considere mejor y seleccione Comprobar mi respuesta.
3. Seleccione Practicarla gratis para probar la objeción en una llamada.

Abrir la página

Una página pública y gratuita en /tools/objection-cheat-sheet con 12 objeciones habituales de clientes, como es demasiado caro, tengo que pensarlo, envíemelo por correo, no tengo tiempo o llámeme más tarde. Para cada una muestra por qué la dice el cliente, un enfoque breve y una respuesta que conviene evitar. La redacción procede del catálogo de objeciones. No necesita cuenta, no hay formulario y no se rastrea nada. Para conservarla, use Imprimir o guardar como PDF y elija Guardar como PDF en el cuadro de impresión; el formato de impresión es una hoja A4 a dos columnas. Es entrenamiento educativo de conversación, no asesoramiento jurídico ni financiero. Para practicar una objeción en voz alta, inicie una llamada con el cliente de IA.

1. Abra la página de la hoja; no hace falta registrarse.
2. Lea el enfoque y la respuesta que conviene evitar de cada objeción.
3. Seleccione Imprimir o guardar como PDF y elija Guardar como PDF en el cuadro de diálogo.

El centro público de gestión de objeciones en /objections reúne 30 objeciones de clientes, y cada una tiene su propia página con lo que significa, cómo responderla y qué evitar, además de un enlace para practicarla con el cliente de IA. Está abierto sin registro y enlaza con el catálogo de objeciones, el test de objeciones y la hoja imprimible. Las páginas son entrenamiento educativo de conversación, no asesoramiento jurídico ni financiero, y no prometen resultados. Úselas para prepararse y después practique la respuesta en una llamada.

1. Abra el centro de gestión de objeciones en /objections y elija una objeción.
2. Lea el significado, la respuesta recomendada y qué evitar.
3. Use el enlace de práctica para probarla en una llamada con el cliente de IA.

La banda muestra si sus respuestas alcanzaron la marca fija de la rúbrica, el 60 % de los puntos. DIRI AI fija esta marca. No es un promedio del sector, porque no tenemos datos representativos de otros usuarios, ni una referencia para contratación, salario u otras decisiones sobre una persona. Use el resultado como estímulo para la práctica.

1. Termine el test de objeciones.
2. Lea la banda de resultado: en o por encima de la marca fija del 60 %, o por debajo.
3. Practique la objeción en una llamada y, si lo desea, repita el test.

Es una página con 25 pasos breves en tres bloques: antes de la llamada, durante la llamada y después. Es una página estática sin formulario y sin cuenta. Elija Imprimir o guardar como PDF y después Guardar como PDF en el cuadro de impresión de su navegador; no se envía nada a ningún sitio. Es material de formación, no asesoramiento jurídico ni financiero.

1. Abra Herramientas y elija Lista para llamadas de venta.
2. Elija Imprimir o guardar como PDF.
3. En el cuadro de impresión elija Guardar como PDF, o imprímala.

Lo estamos habilitando poco a poco: el registro de los pagos realizados está desactivado por defecto. En el portal de socios, la pestaña Pagos enumera los periodos cerrados con el pago y el importe arrastrado, y los pagos son manuales (transferencia bancaria) tras la factura del socio. DIRI AI no envía dinero desde el sistema. Cuando hemos pagado un periodo cerrado fuera del sistema, guardamos la fecha de pago y una referencia de pago, por ejemplo un número de transacción, y nunca un número de cuenta o de tarjeta. Ese registro no puede modificarse ni eliminarse después. La pestaña Pagos sigue mostrando los periodos cerrados, y las preguntas sobre un pago se dirigen a su contacto de socios.

1. Como socio, abra el portal de socios y la pestaña Pagos.
2. Compruebe el periodo cerrado, el pago y el importe arrastrado.
3. Las dudas sobre un pago se dirigen a la persona de contacto del socio, indicando el periodo.

Lo estamos habilitando poco a poco: la limpieza automática está desactivada por defecto. Cuando DIRI AI pone fin a una colaboración, se registra la fecha de finalización. Una limpieza diaria elimina entonces el contenido de marca compartida del socio, es decir, el logotipo y los textos de la página, una vez transcurridos 90 días desde el final. Si la eliminación falla, se reintenta en la siguiente ejecución. Hasta entonces el socio todavía puede pedir copias de sus propios materiales. Lo que no se elimina: el libro de comisiones, los pagos y el historial de auditoría se conservan, de modo que los importes pendientes y los pagos pasados sigan siendo trazables. Finalizar una colaboración no se puede deshacer, y un socio cuya colaboración terminó solo puede ser invitado de nuevo como socio nuevo tras una decisión de DIRI.

1. Cuando termine la colaboración, guarde el logotipo y los textos que quiera conservar.
2. Pasados 90 días, el contenido de la página de marca compartida se elimina automáticamente.
3. Para pagos aún pendientes, póngase en contacto con la persona de contacto del socio; el libro se conserva.

Formadores, escuelas, asociaciones y revendedores presentan su solicitud en la página pública Hágase partner. El formulario pide la organización, el país, el tipo, un correo electrónico de contacto y, de forma opcional, un sitio web y un mensaje breve de hasta 500 caracteres en texto sin formato. Además, acepta que DIRI AI trate estos datos para evaluar la solicitud y contactarle al respecto. Una verificación de que no es un robot protege el formulario. DIRI AI revisa cada solicitud a mano y responde por correo electrónico; no se promete un plazo de respuesta. Si se aprueba la solicitud, recibe una invitación de un solo uso al portal de partners. Estamos habilitando el portal de forma gradual y está desactivado por defecto, por lo que en la respuesta le indicaremos qué tiene disponible en ese momento. Las condiciones de comisión y descuento se confirman en un acuerdo de partner por escrito. Las solicitudes cerradas se conservan hasta 3 años; para obtener una copia o pedir su eliminación, escriba a support@diriai.com.

1. Abra la página Hágase partner del sitio web.
2. Complete el formulario y envíe la solicitud.
3. Espere nuestra respuesta por correo electrónico.

Con un plan de pago o durante la prueba de 7 días, abra Redactor de correos con IA en el menú de la aplicación. Elija Responder a un correo y pegue el correo del cliente, o Escribir un correo nuevo y describa brevemente a quién y sobre qué quiere escribir. Elija el tono (formal, cercano o breve) y el idioma del correo; por defecto es el idioma de la aplicación. La IA redacta el asunto y el texto. Puede probar otra versión y después copiar el asunto, el texto o ambos en su programa de correo y enviarlo desde allí. DIRI AI no envía correos ni se conecta a su buzón. El texto se envía para su procesamiento a nuestro proveedor de IA (OpenAI) y no se guarda: ni el correo pegado ni el borrador. Hay un límite diario de borradores por persona. Revise siempre el borrador antes de enviarlo. En el plan Free verá la función con un enlace a los planes.

1. Abra Redactor de correos con IA en el menú de la aplicación.
2. Pegue el correo del cliente o describa el correo nuevo y elija el tono y el idioma.
3. Revise el borrador y copie el asunto y el texto en su correo.

El redactor de correos con IA forma parte de los planes de pago y de la prueba de 7 días que empieza con una cuenta nueva. En Free está bloqueado: la entrada del menú lo explica y enlaza a los planes. Con una suscripción en pausa sigue no disponible hasta que la reanude. Cada persona tiene un límite diario de borradores; la aplicación muestra cuántos ha usado hoy y, al alcanzar el límite, puede volver a escribir al día siguiente (el día sigue la hora de Praga). Una solicitud necesita al menos 10 caracteres. Un correo de cliente pegado puede tener hasta 8000 caracteres y su propia nota hasta 1500. Puede elegir un tono formal, cercano o breve y cualquiera de los 11 idiomas de la aplicación. Antes de procesar el texto se eliminan de él las direcciones de correo, los números de teléfono, los enlaces y los números de cuenta o de tarjeta, y el borrador usa [marcadores] donde falta un dato. No se guarda nada y no se envía nada: usted copia el borrador en su propio programa de correo. Si el redactor no está disponible temporalmente, la aplicación lo indica; inténtelo más tarde.

1. Abra Redactor de correos con IA en el menú de la aplicación.
2. Mire el contador de borradores usados hoy.
3. En Free, elija Ver planes para ver qué planes lo incluyen.

Abra la aplicación y vaya a Ajustes, Suscripción, donde ve su plan activo, la fecha del próximo pago y la opción de cancelar. La cancelación surte efecto al final del periodo que haya pagado. Durante una prueba, cancele antes de que termine para evitar un cargo.

Nunca durante el periodo de prueba de 7 días. Cuando termina, empieza el plan de pago y habrá visto la fecha y el precio exactos antes de confirmar.

Sí. El pie del sitio web tiene un enlace Cancelar contratos aquí (en alemán: Verträge hier kündigen) en todos los idiomas, y abre una página que no requiere iniciar sesión. Introduzca su nombre y la dirección de correo del contrato, elija una cancelación ordinaria o extraordinaria (una extraordinaria requiere un motivo) y, opcionalmente, una descripción del contrato y una fecha; sin fecha, el contrato termina al final del periodo pagado. Después pulse Cancelar ahora (en alemán: jetzt kündigen). Actúa solo para el titular de la cuenta: si la dirección pertenece al contrato del titular, la cancelación surte efecto en cuanto la recibimos, y se envía una confirmación a la dirección registrada con un enlace para retirarla si no fue usted. La página se ve igual para cualquier dirección, así que revise ese buzón, incluido el correo no deseado. Cancelar no es lo mismo que el derecho legal de desistimiento de 14 días de los consumidores.

1. Abra Cancelar contratos aquí en el pie del sitio web.
2. Rellene su nombre y la dirección de correo del contrato, y elija el tipo de cancelación.
3. Pulse Cancelar ahora y guarde o imprima la página del justificante.

El titular de la cuenta encuentra Facturas en Ajustes, Suscripción: elija Mostrar facturas para ver las más recientes con número, fecha, importe y estado, y para ver o descargar cada una en PDF. El identificador de empresa y el identificador fiscal se imprimen en las facturas cuando están guardados en sus datos de facturación. Elija Editar datos de facturación para añadirlos o corregirlos en el portal de facturación seguro.

Lo estamos habilitando poco a poco. Donde hay un precio anual disponible, la página de precios y el pago muestran un selector Mensual o Anual y el ahorro junto a él, calculado a partir de los precios. El precio es siempre el que calcula el servidor. La facturación anual se ofrece en el registro de pago estándar y en la aplicación, no en todas las vías de registro. Si paga anualmente, cambiar entre facturación mensual y anual todavía no está disponible en línea: póngase en contacto con nosotros y lo gestionaremos. Su bolsa mensual de minutos se sigue renovando cada mes.

1. En la página de precios o en el pago, busque el selector Mensual y Anual.
2. Elija Anual; el precio por año se muestra antes de pagar.
3. Para pasar de anual a mensual o al revés, póngase en contacto con nosotros.

Si falla el pago de una renovación, los administradores de la empresa ven un banner con la fecha hasta la que continúa el acceso (7 días por defecto) y un botón, Actualizar la tarjeta de pago, que abre el portal de facturación. La fecha la calcula el servidor. Hasta esa fecha su cuenta sigue funcionando, aunque las llamadas de voz en directo del plan de pago pueden pausarse hasta que se regularice el pago. Si el pago no se arregla para entonces, su cuenta vuelve al plan Free o a la selección de plan. El titular de la cuenta también recibe un correo sobre el pago fallido.

1. Cuando vea el banner, elija Actualizar la tarjeta de pago.
2. En el portal de facturación, introduzca una tarjeta válida o corrija los datos.
3. Cuando el pago se complete, el banner desaparece.

Cuando su equipo ha usado el 80 % de los minutos de voz incluidos, y de nuevo al 100 %, los administradores de la empresa ven un banner en Ajustes, Suscripción con los minutos usados. Sugiere un plan tomado de las opciones de plan existentes: el más barato de los mayores que dejaría su uso por debajo del 80 %, o el mayor si ninguno basta. Si ya está en el mayor plan de autoservicio, lo indica y le pide que se ponga en contacto con nosotros. Según su plan, las nuevas sesiones de práctica se pausan al 100 % hasta el siguiente periodo de facturación o un plan mayor, o el entrenamiento continúa y no se cobra ningún cargo adicional por los minutos por encima de la bolsa. El banner es solo una sugerencia y no cambia nada por sí mismo; puede descartarlo.

1. Abra Ajustes y Suscripción.
2. Lea el banner y las opciones de plan a las que se refiere.
3. El banner solo le informa; puede descartarlo.

Está desactivado por defecto y lo estamos habilitando poco a poco. Cuando un administrador de la empresa confirma una cancelación, la oferta puede incluir una pausa de 1, 2 o 3 meses. El servidor calcula la fecha de reanudación a partir del final del periodo pagado. Durante la pausa no hay minutos de entrenamiento de pago: el inicio de sesión, los usuarios, las plazas, los datos, el historial y la exportación siguen disponibles, y un banner informa a todos en el espacio de trabajo de la fecha en que vuelve el entrenamiento. El entrenamiento se reanuda automáticamente en esa fecha, y los administradores pueden reanudarlo antes. No se ofrece una pausa para planes anuales, pruebas, planes con un problema de pago ni cancelaciones ya programadas. Solo los administradores de la empresa pueden pausar o reanudar.

1. Como administrador de la empresa, inicie la cancelación en la sección de facturación.
2. Elija una pausa de 1, 2 o 3 meses en lugar de cancelar y compruebe la fecha de reanudación.
3. Para reanudar antes, abra la facturación y elija Reanudar.

Si es consumidor, puede desistir de su contrato de DIRI AI celebrado en línea en los 14 días siguientes a su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. El botón se llama aquí Desistir del contrato (la etiqueta varía ligeramente según el idioma). Lo encontrará en el pie del sitio web y, para el administrador de la cuenta, en la aplicación, en Ajustes, en Suscripción. No necesita iniciar sesión. Introduzca su nombre completo y el correo de la cuenta, puede añadir la identificación del contrato y la fecha, y revisa sus datos. El único botón que envía el desistimiento se llama Confirmar el desistimiento. La página siguiente es un justificante con la fecha y la hora del envío que puede guardar o imprimir, y se envía un acuse de recibo a la dirección de correo registrada para el contrato. Después, el soporte revisa la solicitud y reembolsa los pagos recibidos, como máximo en 14 días; el acceso puede continuar hasta que se tramite la solicitud. Esto es distinto de cancelar la renovación, que solo detiene el siguiente pago. Si no está seguro de ser consumidor, escriba a legal@diriai.com.

1. Elija Desistir del contrato en el pie del sitio web o, como administrador de la cuenta, en Ajustes, en Suscripción.
2. Introduzca su nombre y el correo de la cuenta, y revise la página de comprobación.
3. Elija Confirmar el desistimiento y guarde o imprima el justificante.

En la aplicación, con la sesión iniciada, el administrador de la cuenta encuentra Desistir del contrato aquí en Ajustes, en el apartado Suscripción, es decir, en los ajustes de facturación (el texto varía ligeramente según el idioma). Cualquier persona, también los miembros del equipo que no son administradores, puede usar el mismo enlace en el pie del sitio web, y allí no necesita iniciar sesión. El procedimiento completo, el justificante y el reembolso se describen en el artículo sobre el desistimiento de un contrato en línea.

1. Como administrador de la cuenta, abra Ajustes y vaya a Suscripción, o use el enlace del pie del sitio web sin iniciar sesión.
2. Elija Desistir del contrato aquí.
3. Complete el formulario, elija Confirmar desistimiento del contrato y guarde o imprima el justificante.

Configure el número de puestos y minutos en la calculadora de precios de la página de precios. Si el plan sugerido se puede comprar, un botón debajo del resultado abre el registro y el pago con ese plan, sus puestos, sus minutos y la facturación mensual ya completados. Estos valores son solo un punto de partida: siempre paga el precio que calcula el servidor, así que revíselo antes de pagar. En línea solo se pueden comprar los planes para una persona. Los planes de empresa Team, Growth y Scale aún no se pueden contratar en línea, por lo que para más de una persona el resultado muestra Planificar un piloto de equipo en lugar de un botón de pago, que lleva a la página del piloto para equipos. También puede contactarnos. Por encima de los planes publicados, contáctenos para recibir una oferta. El registro en Free y en los planes de pago está disponible en los 11 idiomas de este sitio. Los documentos legales vinculantes, las condiciones de pago y las confirmaciones de pedido están en inglés, salvo para el registro en checo.

1. Abra la calculadora de precios en la página de precios.
2. Configure puestos y minutos y lea el plan sugerido.
3. Elija el botón debajo del resultado y revise el precio antes de pagar.

Lo estamos habilitando poco a poco: el resumen está desactivado por defecto. Cuando está activado, el administrador de la cuenta ve en la administración, en el área de facturación, una tarjeta llamada Minutos mensuales de entrenamiento por voz. Para cada periodo (un mes natural o, en los planes de pago, el periodo de facturación) muestra el límite del periodo, los minutos ya usados y los minutos reservados para llamadas en curso, y avisa cuando se ha usado el 80 % del límite. Por ahora el recuento se hace en silencio y el resumen es solo informativo: ninguna llamada se detiene ni se rechaza por ello, y los límites que conoce de su plan siguen como están. Las cifras describen el uso del servicio por parte de la cuenta, no el rendimiento de ninguna persona, y el cliente de cada llamada es una IA.

1. Como administrador de la cuenta, abra la administración y el área de facturación.
2. Busque la tarjeta Minutos mensuales de entrenamiento por voz.
3. Compare los minutos usados y reservados con el límite del periodo.

Su práctica se usa para darle su propio informe. El centro de confianza explica qué tratamos, quién puede verlo y cuánto tiempo se conserva, y enlaza con la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento.

Sí. Abra Ajustes, Privacidad para revisar sus opciones y solicitar una exportación o eliminación, con sujeción a las condiciones del servicio y a las obligaciones legales aplicables.

Estamos habilitando estos correos poco a poco y todos están desactivados por defecto. Un recordatorio de práctica, si lo activa en Ajustes, llega tras tres días sin llamadas y como máximo una vez por semana, y puede desactivarlo en el mismo lugar. Una breve serie de bienvenida de tres correos puede seguir a la confirmación de su correo los días 0, 1 y 3. Los antiguos clientes pueden recibir un correo de resumen como máximo cada 60 días. Todos estos correos incluyen un enlace de baja con un solo clic: ábralo, elija Darme de baja y ese tipo de correo se detiene, y en la serie de bienvenida, toda la serie. Los mensajes de cuenta, seguridad y facturación se siguen enviando porque son necesarios para gestionar su cuenta. Los recordatorios omiten las cuentas eliminadas o suspendidas.

1. Para activar o desactivar los recordatorios de práctica, abra Ajustes y busque Recordatorios por correo.
2. Para detener otro correo, abra el enlace de baja que figura al final.
3. Elija Darme de baja en la página que se abre.

Lo estamos habilitando poco a poco, así que es posible que todavía no vea los correos con consejos ni el interruptor. DIRI AI envía consejos y novedades del producto solo si usted lo aceptó, con una casilla sin marcar en el registro Free o con el interruptor de Ajustes, y la elección es independiente de las condiciones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin coste, de dos maneras: desactive Consejos y novedades del producto por correo en Ajustes, en Ritmo de práctica, o abra el enlace de baja que figura al final de cualquiera de esos correos. A partir de entonces no se envían más consejos. Su cuenta y el plan Free no se ven afectados, y los mensajes de cuenta, seguridad y facturación se siguen enviando porque son necesarios para gestionar su cuenta. El registro de que lo aceptó y de cuándo lo retiró forma parte de su exportación de datos.

1. Abra Ajustes, Ritmo de práctica, y busque Consejos y novedades del producto por correo.
2. Desactívelo; el estado cambia a Desactivado.
3. O abra el enlace de baja al final de un correo con consejos y elija Darme de baja.

El centro de confianza es una página pública, enlazada en el pie del sitio web, que resume lo que dicen nuestros documentos publicados sobre seguridad y datos. Cada bloque indica el documento del que procede. Allí encontrará cómo se protegen los datos, quién puede ver qué según el rol y la empresa, cuánto tiempo se conservan los datos, qué controles tiene (exportación de datos, solicitud de eliminación, apodo anónimo), el bloque de datos personales con sus derechos y el contacto privacy@diriai.com, el bloque de IA (el cliente simulado siempre se identifica como IA, y las puntuaciones son ayudas de coaching que no deben ser la única base de una decisión sobre un empleado), los proveedores que utilizamos, la página de estado del servicio y dónde notificar una vulnerabilidad en security@diriai.com. La página también enumera lo que no afirmamos, por ejemplo certificaciones. Es un resumen, no un contrato: si algo difiere, se aplican los documentos publicados.

1. Abra el centro de confianza desde el pie del sitio web.
2. Lea el bloque que necesite; cada uno indica su documento de origen.
3. Para una solicitud de privacidad escriba a privacy@diriai.com; para una vulnerabilidad, a security@diriai.com.

Lo estamos habilitando poco a poco: el paso de consentimiento está desactivado por defecto. Cuando está activado, debe aceptar antes de poder crear un enlace público a su tarjeta de resultados. La casilla nunca viene marcada. Al marcarla, acepta que su resultado (puntuación, nivel y categoría, sin su nombre y sin la transcripción de la llamada) se muestre en un enlace público que usted mismo crea. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con Retirar el consentimiento para compartir, y todos sus enlaces dejan de funcionar al instante. El consentimiento también se comprueba cada vez que alguien abre un enlace. Si vuelve a aceptar más adelante, los enlaces antiguos no se reactivan; crea un enlace nuevo. Compartir es decisión suya y no tiene nada que ver con ninguna evaluación de usted como empleado: la puntuación es una ayuda de entrenamiento y el cliente de la llamada es una IA.

1. Abra el informe de una llamada terminada y elija compartir el resultado.
2. Lea el texto, marque la casilla y elija Aceptar y crear enlace.
3. Para dejar de compartir, elija Retirar el consentimiento para compartir en el mismo cuadro de diálogo.

Lo estamos habilitando poco a poco: el aviso está desactivado por defecto. Cuando publicamos una nueva versión de las Condiciones del servicio y de la Política de privacidad, un usuario con sesión iniciada puede ver un banner que le pide leer ambos documentos y confirmar la nueva versión con el botón Acepto la nueva versión. Guardamos un registro por persona y versión, con la versión, el idioma y la hora, para poder demostrar qué versión ha visto. Mientras tanto puede seguir usando DIRI AI con normalidad: no se bloquea nada, el aviso nunca aparece durante una llamada en curso y Más tarde solo lo oculta hasta que vuelva a abrir la aplicación en una nueva sesión del navegador. Pasado el plazo de cortesía, el aviso se convierte en un cuadro de diálogo que aún puede cerrar. Si aparece una versión más reciente mientras confirma, la cargamos y le pedimos que la lea y la confirme de nuevo. El registro forma parte de su exportación de datos y se elimina cuando se borra su cuenta. El aviso no sustituye al preaviso de un cambio sustancial que enviamos por separado.

1. Lea las Condiciones del servicio y la Política de privacidad mediante los enlaces del banner.
2. Elija Acepto la nueva versión.
3. Si aún no está listo, elija Más tarde; el aviso vuelve a aparecer en una nueva sesión del navegador.

Si acepta la analítica opcional en nuestro sitio web público, también guardamos en su navegador el código del socio o de la campaña de la que procede, para poder atribuir correctamente un registro. Un código de campaña se conserva hasta 24 horas en el almacenamiento de sesión y un código de socio hasta 60 días en el almacenamiento local. Solo se guarda, lee o envía mientras usted permita la analítica opcional, y no contiene contenido de llamadas, datos de la cuenta ni datos de pago. Si elige Rechazar las opcionales, o su navegador envía Global Privacy Control, no se guarda nada de esto. Puede cambiar la elección en cualquier momento en la configuración de cookies, y la Política de cookies describe los detalles.

1. Abra la configuración de cookies desde el banner o desde el enlace del pie de página del sitio web.
2. Deje activada la analítica opcional para permitirla o elija Rechazar las opcionales para mantenerla desactivada.
3. Guarde su elección; puede volver y cambiarla más adelante.

Abra Ajustes, luego Privacidad y datos, y busque Eliminación de la cuenta y los datos. Elija Enviar solicitud de eliminación y confirme. Así se envía una solicitud para su revisión; no es un borrado inmediato. La solicitud se revisa manualmente (identidad, bloqueo legal y conservación) antes de la fecha indicada en la confirmación, y es posible que algunos datos deban conservarse por obligaciones legales. Si es el único administrador de la cuenta, la solicitud también la cierra: una suscripción en curso se cancela para que no se renueve, y el acceso de pago termina con el periodo actual. Descargue antes su exportación de datos en la misma página; el enlace de exportación caduca. Cuando se acepta la solicitud, se eliminan en este dispositivo sus prácticas sin terminar y otros datos de práctica. Las solicitudes sobre datos personales también pueden enviarse a privacy@diriai.com.

1. Abra Ajustes y después Privacidad y datos.
2. En Exportación de datos, solicite y descargue una copia de sus datos.
3. En Eliminación de la cuenta y los datos, elija Enviar solicitud de eliminación y confirme.

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Su práctica se usa para darle su propio informe. En una llamada de voz su voz se convierte en texto para que el cliente de IA pueda responder, y los proveedores de IA reciben solo los datos necesarios para la función que usa, como la llamada, la transcripción o el informe. El almacenamiento de grabaciones de voz está desactivado por defecto. Las transcripciones, puntuaciones e informes se conservan por defecto hasta 365 días, y una empresa puede elegir un periodo más corto. El cliente es ficticio y siempre se indica que es IA. Un vendedor ve sus propias sesiones, transcripciones e informes; en una cuenta de empresa, los responsables y administradores de esa empresa también pueden ver sus sesiones, y el personal autorizado de la plataforma DIRI AI puede acceder a las sesiones para soporte y operación. Las puntuaciones apoyan la práctica y no deben ser la única base para contratar, despedir, remunerar ni decisiones similares. El Centro de confianza indica los proveedores, los periodos de conservación y sus derechos, y en Ajustes, Privacidad y datos puede exportar o eliminar sus datos.

1. Abra el Centro de confianza y lea qué se procesa, quién lo ve y cuánto tiempo se conserva.
2. Abra Ajustes, Privacidad y datos para revisar sus opciones.
3. Si lo necesita, solicite allí una exportación o una eliminación.

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Escriba a support@diriai.com. Indique su navegador, su dispositivo y lo que vio; nunca envíe su contraseña ni el número de su tarjeta.