1. Vías de tratamiento
DIRI AI utiliza proveedores de modelos y de voz únicamente para una función seleccionada en una sesión de entrenamiento autenticada. La sesión fija un idioma de entrenamiento e identifica el tipo de tratamiento de IA sin exponer credenciales ni configuraciones sensibles para la seguridad.
| Proveedor | Función | Datos necesarios |
|---|---|---|
| OpenAI | simulación en tiempo real o de texto, transcripción, análisis, puntuación y comentarios de coaching | instrucciones de la sesión, escenario seleccionado, turnos de audio o de texto necesarios, transcripción, datos de entrada de la puntuación y metadatos técnicos |
| ElevenLabs | síntesis de voz y, cuando se ofrezca expresamente, tratamiento de voz para el idioma seleccionado | texto de la respuesta generada, audio cuando sea necesario, idioma, identificadores de voz o perfil y metadatos técnicos |
El modelo concreto puede cambiar dentro de la misma finalidad declarada. DIRI AI no dirige Contenido del Cliente a un modelo obsoleto, experimental o de control de calidad como parte del servicio de pago, salvo que la función de cara al cliente y las garantías aplicables cubran expresamente esa vía.
2. Funciones de los proveedores y garantías
DIRI AI utiliza a un proveedor de modelos como encargado del tratamiento para las funciones solicitadas por el cliente cuando esa condición sea aplicable. Su Registro de proveedores y transferencias recoge:
- la entidad contratante y las condiciones de protección de datos aplicables;
- si el contenido puede utilizarse para entrenar modelos del proveedor y el ajuste de cuenta aplicable;
- los periodos de supervisión de abusos y de conservación del proveedor;
- los lugares de tratamiento y el acceso de soporte remoto pertinentes para el servicio;
- el mecanismo de transferencia y su evaluación;
- los controles de supresión y de notificación de incidentes; y
- la licencia y procedencia de la voz y las condiciones de usos prohibidos.
DIRI AI no afirma «cero conservación», «solo UE» ni «no se usa para entrenamiento» salvo que la prueba a nivel de cuenta y el contrato aplicable con el proveedor respalden esa afirmación para la vía concreta.
3. Idiomas y calidad de voz
El checo, el inglés, el eslovaco, el polaco y el alemán pueden ofrecerse para una interfaz o un recorrido de entrenamiento únicamente cuando el flujo de producto seleccionado identifique ese idioma. Un proveedor puede anunciar más idiomas, pero DIRI AI no los promete salvo que el flujo completo del producto, la calidad de escucha, el acento, la pronunciación, la transcripción, la seguridad y el soporte estén disponibles para ese idioma.
Las voces sintéticas pueden variar. Una voz entrenada principalmente en otro idioma puede conservar su acento nativo o volverse menos estable. El idioma de entrenamiento seleccionado se fija durante una sesión para que el encaminamiento y la evaluación no cambien silenciosamente a mitad de una llamada.
4. Uso y conservación del contenido
DIRI AI envía únicamente los datos necesarios para la función elegida. El Contenido del Cliente no se utiliza para entrenar un modelo de propósito general de un proveedor sin una elección distinta, voluntaria y específica y una base jurídica lícita. La revisión opcional de calidad se reduce al mínimo, está sujeta a control de acceso y se comunica.
La conservación propia de DIRI AI figura en la Política de conservación de datos. Las copias del proveedor pueden seguir otros breves periodos operativos o de supervisión de abusos indicados en las condiciones del proveedor aplicables y en el Registro de proveedores y transferencias. Eliminar contenido de DIRI AI no demuestra por sí solo su supresión en un proveedor; el procedimiento de supresión abarca ambos cuando el proveedor correspondiente ofrece un control de supresión.
5. Cambios de modelo
DIRI AI puede sustituir un modelo por motivos de seguridad, disponibilidad, calidad, coste, obsolescencia o legales. Una sustitución debe cumplir la misma finalidad declarada y los requisitos aplicables de privacidad, idioma, calidad y seguridad antes de recibir Contenido del Cliente. Un proveedor, una finalidad, una conservación, una transferencia o una capacidad de decisión sustancialmente distintos exigen un aviso actualizado y, cuando proceda, un aviso o consentimiento relativo a subencargados del tratamiento.
6. Resultados de la IA y supervisión
Los resultados del modelo pueden ser erróneos, incoherentes o sesgados. Son comentarios de entrenamiento, no asesoramiento profesional ni una decisión laboral. El Aviso de transparencia de IA y supervisión humana describe la revisión, la impugnación y los usos prohibidos.
Preguntas: support@diriai.com. Preguntas sobre privacidad: privacy@diriai.com. Versión: 1.2.0. Fecha: 30 de agosto de 2026.