Conversaciones que merece la pena ensayar
Empiece por la situación que más se repite en su equipo.
Objeciones de precio
Practique cómo explicar el valor y mantener su posición antes de hacer descuentos.
- «Es demasiado caro»
- «Su competidor es más barato»
Primeras reuniones y llamadas en frío
Abra la conversación, haga buenas preguntas y acuerde un siguiente paso claro.
Retención y renovaciones
Conserve, sin presiones, a un cliente que se plantea marcharse.
Clientes difíciles
Mantenga la calma y una actitud constructiva cuando la otra parte está molesta.
Incorporación de nuevas personas
Deje que los nuevos compañeros repitan las llamadas clave antes de hablar con clientes reales.
Haga que su próxima conversación cuente
Empiece hoy con una llamada gratuita. Los responsables de equipo pueden iniciar un piloto sin llamadas comerciales.