Esta Política se aplica a toda cuenta, prueba, espacio de trabajo, integración, instrucción, escenario, entrada de voz, exportación e intento de acceso a DIRI AI. Los clientes son responsables de los usuarios que inviten.
1. Uso lícito del entrenamiento
DIRI AI está diseñada para la práctica de comunicación simulada y el coaching con revisión humana. Debe utilizarla de forma lícita y transparente y con todos los derechos, avisos y permisos exigidos para el material que aporte. Una simulación no debe presentarse como la llamada o la declaración de una persona real.
2. Conducta dañina e ilícita
No puede utilizar el servicio para crear, facilitar, promover u ocultar:
- fraude, suplantación para obtener datos (phishing), estafas, suplantación ilícita de identidad, prácticas comerciales engañosas o robo de identidad;
- amenazas, acecho, acoso, coacción, odio, discriminación ilícita o humillación dirigida;
- explotación sexual, contenido sexual con menores, captación o trata de personas;
- instrucciones cuyo fin principal sea el delito violento, el fomento de las autolesiones, el tráfico ilegal de drogas, los delitos con armas o la elusión de salvaguardas legales;
- vulneración de la privacidad, la confidencialidad, los derechos de imagen, los derechos de autor, las marcas u otros derechos;
- correo no deseado, marketing directo ilícito, llamadas automatizadas o el aprovechamiento de listas de contactos; o
- infracciones de sanciones, control de exportaciones, normas anticorrupción, de competencia, laborales o de consumo.
3. Personas, voces y uso en el lugar de trabajo
No puede:
- clonar, imitar o utilizar la identidad o la voz de una persona real sin todos los derechos exigidos y sin una declaración clara;
- grabar o subir en secreto una conversación real, a un empleado o a un cliente;
- utilizar DIRI AI para reconocer emociones en el trabajo ni para la identificación o categorización biométricas;
- supervisar encubiertamente a los trabajadores ni eludir un aviso exigido a empleados, sindicatos o comités de empresa;
- utilizar una puntuación o un resultado de IA como única base para contratar, despedir, sancionar, fijar la remuneración, ascender u otra decisión laboral con efectos jurídicos importantes; ni
- inferir características protegidas o muy sensibles de una persona.
Las organizaciones deben utilizar la plantilla del Aviso de formación y supervisión de empleados como punto de partida, adaptarla a la legislación local y mantener una revisión humana significativa.
4. Usos de alto riesgo y regulados
Los planes estándar de autoservicio no están aprobados para el diagnóstico, el tratamiento, la respuesta a emergencias, el crédito, la elegibilidad para seguros, la resolución jurídica, las decisiones policiales, las infraestructuras críticas, las armas, el control de fronteras ni otra determinación de alto riesgo. Las autoridades públicas y los clientes regulados requieren un alcance escrito independiente y una revisión de evaluación, contratación, seguridad, DPA y supervisión humana.
Puede utilizar la formación general en comunicación en un sector regulado únicamente si la simulación no contiene datos innecesarios de personas reales sujetos a regulación y personas cualificadas siguen siendo responsables del asesoramiento y las decisiones en el mundo real.
5. Datos sensibles y restringidos
No introduzca en una sesión de entrenamiento estándar números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad, contraseñas, claves de API, identificadores oficiales, historiales médicos, plantillas biométricas, antecedentes penales, datos de menores, secretos comerciales ni datos de categorías especiales de clientes reales. Utilice escenarios ficticios o anonimizados siempre que sea posible.
Un cliente empresarial solo puede aportar datos personales con una finalidad válida, una base jurídica, un aviso, una elección de conservación y un DPA. «De acceso público» no hace automáticamente lícita su reutilización.
6. Seguridad e integridad de la plataforma
No puede:
- sondear, escanear, explotar, interrumpir, sobrecargar ni eludir los controles de autenticación, inquilino, frecuencia, puestos, pago, prueba, uso o proveedor;
- introducir malware, código destructivo o instrucciones diseñadas para extraer instrucciones del sistema, secretos o el contenido de otro cliente;
- acceder a los datos de otra cuenta, probarlos o inferirlos;
- automatizar solicitudes más allá de los límites documentados, extraer datos del servicio o eludir una suspensión;
- compartir un puesto individual, vender el acceso, sublicenciar o revender sin un plan que lo permita; ni
- realizar ingeniería inversa, salvo en la medida limitada en que la ley imperativa lo permita expresamente.
La investigación de vulnerabilidades de buena fe requiere respetar los límites de la Descripción general de seguridad. No autoriza el acceso a datos de otra persona ni la interrupción del servicio.
7. Contenido y propiedad intelectual
Debe tener los derechos sobre todo escenario, guion, grabación, logotipo, voz y demás material que aporte. No elimine la procedencia ni las indicaciones de IA, no cree pruebas sintéticas engañosas ni utilice las exportaciones para vulnerar los derechos de otra persona. DIRI AI puede retirar o restringir contenido tras un aviso válido de derechos o una solicitud jurídica vinculante.
8. Aplicación
DIRI AI puede investigar utilizando pruebas proporcionadas de la cuenta, de auditoría y de los proveedores. Según la gravedad, podemos advertir, restringir contenido, restablecer credenciales, suspender una función o cancelar una cuenta. Se permite la actuación inmediata ante un riesgo urgente de seguridad, protección, legal o para terceros.
Cuando sea seguro y esté legalmente permitido, explicaremos el motivo sustancial y permitiremos la corrección o el recurso a través de support@diriai.com. La aplicación debe ser proporcionada y no debe suprimir los remedios imperativos del consumidor ni los derechos de protección de datos. Podemos conservar pruebas estrictamente pertinentes bajo una retención legal y denunciar conductas cuando la ley lo exija.
9. Contacto y versión
Denuncias de abuso: support@diriai.com. Informes de seguridad: security@diriai.com. Versión: 1.2.0. Fecha: 30 de agosto de 2026.