Por qué lo dice el cliente
Un plazo largo parece arriesgado, y el cliente teme no poder pagar o no poder salir.
Cómo abordarla
Explique con palabras sencillas el plazo, el preaviso y qué ocurre en caso de rescisión anticipada, incluidos los costes. Compruebe si una variante más corta o más flexible cubre la necesidad.
Mala reacción que conviene evitar: Ocultar o restar importancia a las condiciones de la rescisión anticipada.