Prestador del servicio
DIRI AI es operada por:
František Mráz, persona física que ejerce una actividad empresarial conforme a la Ley checa de licencias de actividad (Trade Licensing Act) Número de registro (IČO): 07961731 Domicilio social: Vrbická 423/122, Heřmanice, 713 00 Ostrava, República Checa
DIRI AI es un nombre comercial. Ninguna declaración de este sitio web afirma que DIRI AI sea una marca registrada.
El operador figura inscrito en el Registro de Actividades Empresariales de la República Checa. La autoridad competente en materia de licencias de actividad es el Magistrado de la Ciudad de Ostrava, Oficina de Licencias de Actividad (Magistrát města Ostravy, Živnostenský úřad), Prokešovo náměstí 1803/8, 702 00 Ostrava, República Checa, https://www.ostrava.cz/cs/urad/magistrat/odbory-magistratu/zivnostensky-urad.
Contacto directo
- Consultas generales: hello@diriai.com
- Soporte al cliente: support@diriai.com
- Facturación: billing@diriai.com
- Solicitudes de privacidad: privacy@diriai.com
- Notificaciones legales: legal@diriai.com
- Informes de seguridad: security@diriai.com
- Teléfono legalmente exigido: +420 730 809 601
El teléfono se facilita para la información legalmente exigida al empresario y para los asuntos de desistimiento. Las solicitudes habituales sobre producto, facturación, privacidad y seguridad deben dirigirse a la dirección del rol correspondiente o a un formulario autenticado, para que puedan registrarse y responderse por escrito.
Información sobre el servicio y la contratación
El servicio se presta desde la República Checa. Los contratos se celebran por vía electrónica en el idioma que se muestra en el proceso de pago. Antes de que un cliente envíe un pedido que genere una obligación de pago, el proceso de pago debe mostrar el plan elegido, el periodo de facturación, el precio total exacto, los impuestos aplicables, el fin de la prueba, la fecha del primer cargo, la regla de renovación, el método de cancelación y los enlaces a las Condiciones y a la Política de privacidad vigentes. El cliente debe recibir una confirmación en un soporte duradero.
Los pasos técnicos para celebrar el contrato, la corrección de errores de introducción de datos, los idiomas admitidos y los requisitos de compatibilidad e interoperabilidad deben mostrarse en el proceso de pago o en la documentación del producto enlazada. Los contratos vigentes y las facturas se conservan durante los periodos indicados en la Política de privacidad y en la Política de conservación de datos y se ponen a disposición cuando el producto lo permita.
Reclamaciones de consumidores y resolución de litigios
Los consumidores deben dirigirse primero a support@diriai.com. DIRI AI facilitará una confirmación escrita de la reclamación del consumidor. Un defecto de un servicio digital debe corregirse en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza y la finalidad del servicio, y sin inconvenientes importantes para el consumidor. Se aplicará cualquier plazo local imperativo más específico.
La entidad competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo checos es:
Inspección Checa de Comercio (Česká obchodní inspekce) Inspectorado Central — Departamento de ADR (Ústřední inspektorát – oddělení ADR) Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, República Checa Sitio web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la UE no debe enlazarse como canal activo de resolución de litigios. Su funcionamiento terminó en 2025.
Autoridad de protección de datos
La autoridad de control checa es:
Oficina de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, República Checa Sitio web: https://uoou.gov.cz/
Derechos de autor y avisos
Salvo indicación en contrario, el software, la interfaz, la documentación original, los recursos visuales y los materiales de marca de DIRI AI están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El Contenido del Cliente sigue sujeto a los derechos descritos en las Condiciones.
Las notificaciones destinadas a tener efecto jurídico deben enviarse a legal@diriai.com. Los informes de abuso y de seguridad deben utilizar security@diriai.com. Estos canales no sustituyen ningún derecho imperativo a dirigirse a una autoridad pública o a un tribunal.
Versión: 1.2.0. Fecha: 30 de agosto de 2026.