Krátký seznam na pět minut po hovoru, aby byly vaše poznámky užitečné vám i kolegům. Celý list najdete v checklistu obchodního hovoru.
V tiskovém dialogu zvolte „Uložit jako PDF“. Nic se nikam neodesílá a nepotřebujete účet.
Kdy ho použít
Použijte ho po každém hovoru, než začnete další nebo se pustíte do jiné práce.
Checklist
Checklist poznámek po hovoru
Checklist
Fakta
Datum, čas a kdo se zúčastnil.
Účel hovoru a jeho výsledek.
Situace zákazníka ve dvou řádcích.
Cokoli, co se změnilo od posledního kontaktu.
Jeho slovy
Jedna nebo dvě věty přesně tak, jak je zákazník řekl.
Hlavní obava nebo námitka.
Co podle něj záleželo nejvíc.
Závazky
Co jste slíbili, s datem.
Co slíbil zákazník, s datem.
Domluvený další krok.
Připomínka nastavená na navazující kontakt.
Poučení
Co se povedlo.
Jedna věc, kterou příště změnit.
Zda hovor potřebuje kouče nebo kolegu.
DIRI AI · diriai.com · Tréninkový materiál, ne právní ani finanční poradenství.
Text v [hranatých závorkách] nahraďte vlastními fakty a formulace upravte do svých slov.
Jak s ním pracovat
Poznámky pište dřív, než uděláte cokoli jiného; odklad je dělá vágními.
Držte se faktů a citací a vynechejte dohady o povaze zákazníka.
Závazky zkopírujte do kalendáře, než záznam zavřete.
Vyzkoušejte si to, než zavoláte
V DIRI AI vám odpoví AI klient, který je jasně označen jako AI, a zareaguje tak, jak by mohl reagovat vytížený člověk. Odpovídající scénář: Respektující domluva následného kontaktu. Plán Free je zdarma.