Skript na hovor so zákazníkom pred koncom zmluvy alebo predplatného. Začína jeho výsledkami a situáciou, nie cenou.
V tlačovom dialógu zvoľte „Uložiť ako PDF“. Nič sa nikam neodosiela a nepotrebujete účet.
Kedy ho použiť
Použite ho dosť skoro, aby sa zákazník mohol rozhodnúť bez tlaku, napríklad niekoľko týždňov pred koncom.
Skript
Skript hovoru o predĺžení zmluvy
Skript hovoru
Oslovenie
Dobrý deň, tu [Vaše meno] z firmy [Firma]. Váš tarif [tarif] beží do [dátum] a chcem to prebrať skôr, aby nič neprekvapilo. Hodí sa vám to teraz?
Prejdite prínos
Za posledných [obdobie] váš tím používal [funkcia alebo výsledok, ktorý viete doložiť]. Ako to zodpovedalo vašim očakávaniam?
Opýtajte sa na zmeny
Zmenilo sa vo vašom tíme, rozpočte alebo prioritách niečo, čo by malo zmeniť to, čo u nás máte?
Ponúknite možnosti
Môžete predĺžiť bez zmeny, upraviť na [variant], alebo skončiť. Pri každej vám vysvetlím, čo pre vás znamená.
Pri váhaní
Čo by ste potrebovali vidieť, aby ste mali z predĺženia dobrý pocit?
Potvrďte
Takže sme sa dohodli na [rozhodnutie]. Podrobnosti pošlem do [dátum] a termín predĺženia je [dátum].
DIRI AI · diriai.com · Tréningový materiál, nie právne ani finančné poradenstvo.
Text v [hranatých zátvorkách] nahraďte vlastnými faktami a formulácie upravte do svojich slov.
Ako s ním pracovať
Pred hovorom skontrolujte skutočné využívanie a otvorené požiadavky podpory a spomeňte ich ako prvé.
Nechajte zákazníka opísať prínos vlastnými slovami skôr, ako vymenujete svoj.
Rozhodnutie aj dátum potvrďte písomne, aj keď zákazník zmluvu ukončí.
Vyskúšajte si to, skôr než zavoláte
V DIRI AI vám odpovie AI klient, ktorý je jasne označený ako AI, a zareaguje tak, ako by mohol reagovať vyťažený človek. Zodpovedajúci scenár: Predĺženie spolupráce s váhavým klientom. Plán Free je zadarmo.