Pre chvíľu, keď vás niekto požiadal o informácie a vy mu voláte späť. Záujem už prejavil, takže hovor venujte tomu, aby ste pochopili prečo.
V tlačovom dialógu zvoľte „Uložiť ako PDF“. Nič sa nikam neodosiela a nepotrebujete účet.
Kedy ho použiť
Použite ho, keď príde formulár, e-mail alebo zmeškaný hovor a odpovedáte telefónom, ideálne ešte v ten istý pracovný deň.
Skript
Skript hovoru po prichádzajúcom dopyte
Skript hovoru
Oslovenie
Dobrý deň, tu [Vaše meno] z firmy [Firma]. Dňa [dátum] ste sa na nás obrátili kvôli téme [téma], preto volám späť. Hodí sa vám to teraz?
Potvrďte, na čo sa pýtal
Z vašej správy rozumiem, že hľadáte [potreba]. Mám to správne?
Zisťovanie potrieb
Čo vás viedlo k tomu, že to riešite práve teraz?
Čo ste zatiaľ skúšali?
Kto ďalší bude do rozhodnutia zapojený?
Zhoda povedaná úprimne
Podľa toho, čo ste mi povedali, sedí [čo sedí]. Jedno nepokrývame, a to [obmedzenie], a radšej to hovorím hneď ako neskôr.
Ďalší krok
Najjednoduchší by bol [ukážka, ponuka alebo hovor s kolegom] dňa [dátum]. Hodilo by sa vám to?
DIRI AI · diriai.com · Tréningový materiál, nie právne ani finančné poradenstvo.
Text v [hranatých zátvorkách] nahraďte vlastnými faktami a formulácie upravte do svojich slov.
Ako s ním pracovať
Tesne pred vytočením si znova prečítajte pôvodný dopyt a spomeňte z neho jeden detail.
Položte tri otázky za sebou a zapíšte odpovede zákazníkovými slovami.
Hovor zakončite len krokom, s ktorým zákazník súhlasil; inak sa dohodnite, kedy sa ozvete.
Vyskúšajte si to, skôr než zavoláte
V DIRI AI vám odpovie AI klient, ktorý je jasne označený ako AI, a zareaguje tak, ako by mohol reagovať vyťažený človek. Zodpovedajúci scenár: Kvalifikácia inbound záujemcu bez jasného rozpočtu. Plán Free je zadarmo.