Krátky zoznam na päť minút po hovore, aby boli vaše poznámky užitočné vám aj kolegom. Celý list nájdete v checkliste obchodného hovoru.
V tlačovom dialógu zvoľte „Uložiť ako PDF“. Nič sa nikam neodosiela a nepotrebujete účet.
Kedy ho použiť
Použite ho po každom hovore, skôr ako začnete ďalší alebo sa pustíte do inej práce.
Checklist
Checklist poznámok po hovore
Checklist
Fakty
Dátum, čas a kto sa zúčastnil.
Účel hovoru a jeho výsledok.
Situácia zákazníka v dvoch riadkoch.
Čokoľvek, čo sa zmenilo od posledného kontaktu.
Jeho slovami
Jedna alebo dve vety presne tak, ako ich zákazník povedal.
Hlavná obava alebo námietka.
Čo podľa neho záležalo najviac.
Záväzky
Čo ste sľúbili, s dátumom.
Čo sľúbil zákazník, s dátumom.
Dohodnutý ďalší krok.
Pripomienka nastavená na nadväzujúci kontakt.
Poučenie
Čo sa podarilo.
Jedna vec, ktorú nabudúce zmeniť.
Či hovor potrebuje kouča alebo kolegu.
DIRI AI · diriai.com · Tréningový materiál, nie právne ani finančné poradenstvo.
Text v [hranatých zátvorkách] nahraďte vlastnými faktami a formulácie upravte do svojich slov.
Ako s ním pracovať
Poznámky píšte skôr, ako urobíte čokoľvek iné; odklad ich robí vágnymi.
Držte sa faktov a citácií a vynechajte dohady o povahe zákazníka.
Záväzky skopírujte do kalendára, skôr ako záznam zatvoríte.
Vyskúšajte si to, skôr než zavoláte
V DIRI AI vám odpovie AI klient, ktorý je jasne označený ako AI, a zareaguje tak, ako by mohol reagovať vyťažený človek. Zodpovedajúci scenár: Rešpektujúce dohodnutie následného kontaktu. Plán Free je zadarmo.