La présente Politique s'applique à chaque compte, essai, espace de travail, intégration, instruction, scénario, entrée vocale, export et tentative d'accès à DIRI AI. Les clients sont responsables des utilisateurs qu'ils invitent.
1. Utilisation licite de l'entraînement
DIRI AI est conçue pour l'entraînement à la communication simulée et le coaching avec relecture humaine. Vous devez l'utiliser de manière licite et transparente et disposer de tous les droits, informations et autorisations requis pour le matériel soumis. Une simulation ne doit pas être présentée comme l'appel ou la déclaration d'une personne réelle.
2. Comportements préjudiciables et illicites
Vous ne pouvez pas utiliser le service pour créer, faciliter, promouvoir ou dissimuler :
- la fraude, l'hameçonnage, les escroqueries, l'usurpation d'identité illicite, les pratiques commerciales trompeuses ou le vol d'identité ;
- les menaces, le harcèlement obsessionnel, le harcèlement, la contrainte, la haine, la discrimination illicite ou l'humiliation ciblée ;
- l'exploitation sexuelle, les contenus sexuels impliquant des mineurs, la sollicitation ou la traite ;
- des instructions dont le but principal est un acte violent illicite, l'incitation à l'automutilation, le trafic illicite de drogues, les infractions liées aux armes ou le contournement de garanties légales ;
- l'atteinte à la vie privée, à la confidentialité, au droit à l'image, au droit d'auteur, aux marques ou à d'autres droits ;
- le spam, la prospection directe illicite, les appels automatisés ou l'exploitation de listes de contacts ; ou
- les violations des règles en matière de sanctions, de contrôle des exportations, de lutte contre la corruption, de concurrence, de droit du travail ou de droit de la consommation.
3. Personnes, voix et usage sur le lieu de travail
Vous ne pouvez pas :
- cloner, imiter ou utiliser l'identité ou la voix d'une personne réelle sans tous les droits requis et sans mention claire ;
- enregistrer ou téléverser secrètement une conversation réelle, un employé ou un client ;
- utiliser DIRI AI pour la reconnaissance des émotions sur le lieu de travail ni pour l'identification ou la catégorisation biométriques ;
- surveiller secrètement des travailleurs ni contourner une information requise auprès des employés, des syndicats ou du comité d'entreprise ;
- utiliser un score ou un résultat de l'IA comme seul fondement d'une embauche, d'un licenciement, d'une sanction disciplinaire, d'une rémunération, d'une promotion ou d'une autre décision d'emploi juridiquement significative ; ou
- déduire des caractéristiques protégées ou hautement sensibles d'une personne.
Les organisations doivent utiliser le modèle d'Avis relatif à la formation et à la surveillance des employés comme point de départ, l'adapter au droit local et préserver une relecture humaine réelle.
4. Usages à fort enjeu et réglementés
Les offres standard en libre-service ne sont pas approuvées pour le diagnostic, le traitement, l'intervention d'urgence, le crédit, l'éligibilité à l'assurance, l'arbitrage juridique, les décisions des forces de l'ordre, les infrastructures critiques, les armes, le contrôle aux frontières ou toute autre décision à fort enjeu. Les autorités publiques et les clients réglementés exigent un périmètre écrit distinct ainsi qu'un examen d'évaluation, de passation de marché, de sécurité, de DPA et de supervision humaine.
Vous pouvez utiliser une formation générale à la communication dans un secteur réglementé uniquement si la simulation ne contient pas de données réglementées inutiles de personnes réelles et si des personnes qualifiées restent responsables des conseils et des décisions dans le monde réel.
5. Données sensibles et restreintes
Ne soumettez pas à une session d'entraînement standard de numéros complets de carte de paiement, de codes de sécurité, de mots de passe, de clés d'API, d'identifiants officiels, de dossiers médicaux, de gabarits biométriques, de casiers judiciaires, de données d'enfants, de secrets d'affaires ni de données de catégories particulières de clients réels. Utilisez des scénarios fictifs ou anonymisés chaque fois que possible.
Un client professionnel ne peut soumettre des données à caractère personnel qu'avec une finalité valable, une base légale, une information, un choix de conservation et un DPA. « Accessible publiquement » ne rend pas automatiquement la réutilisation licite.
6. Sécurité et intégrité de la plateforme
Vous ne pouvez pas :
- sonder, analyser, exploiter, perturber, surcharger ou contourner les contrôles d'authentification, de locataire, de débit, de postes, de paiement, d'essai, d'utilisation ou de prestataire ;
- introduire des logiciels malveillants, du code destructeur ou des instructions conçues pour extraire des instructions système, des secrets ou le contenu d'un autre client ;
- accéder aux données d'un autre compte, les tester ou les déduire ;
- automatiser des requêtes au-delà des limites documentées, aspirer le service ou échapper à une suspension ;
- partager un poste individuel, vendre l'accès, concéder des sous-licences ou revendre sans offre l'autorisant ; ou
- procéder à de l'ingénierie inverse, sauf dans la mesure limitée où la loi impérative l'autorise expressément.
La recherche de vulnérabilités de bonne foi exige le respect des limites de l'Aperçu de la sécurité. Elle n'autorise ni l'accès aux données d'autrui ni la perturbation du service.
7. Contenu et propriété intellectuelle
Vous devez disposer des droits sur chaque scénario, script, enregistrement, logo, voix et autre matériel soumis. Ne supprimez pas la provenance ni les mentions d'IA, ne créez pas de preuves synthétiques trompeuses et n'utilisez pas les exports pour violer les droits d'autrui. DIRI AI peut retirer ou restreindre un contenu à la suite d'une notification de droits valable ou d'une demande légale contraignante.
8. Application
DIRI AI peut enquêter en s'appuyant sur des éléments proportionnés issus du compte, de l'audit et des prestataires. Selon la gravité, nous pouvons avertir, restreindre un contenu, réinitialiser des identifiants, suspendre une fonctionnalité ou résilier un compte. Une action immédiate est permise en cas de risque urgent pour la sécurité, la sûreté, le droit ou des tiers.
Lorsque cela est sûr et légalement autorisé, nous expliquerons le motif important et permettrons la rectification ou le recours via support@diriai.com. L'application doit être proportionnée et ne doit pas supprimer les recours impératifs du consommateur ni les droits en matière de protection des données. Nous pouvons conserver des éléments de preuve strictement pertinents au titre d'une conservation légale et signaler des comportements lorsque la loi l'exige.
9. Contact et version
Signalements d'abus : support@diriai.com. Signalements de sécurité : security@diriai.com. Version : 1.2.0. Date : 30 août 2026.