1. Vous interagissez avec une IA
Le client simulé d'une session d'entraînement DIRI AI est artificiel. L'interface et l'ouverture orale ou écrite doivent le préciser au plus tard lors de la première interaction directe. La parole synthétique, les réponses générées, les transcriptions, les scores, les rapports et les suggestions de coaching peuvent être produits ou assistés par une IA.
Une simulation n'est pas la déclaration d'un client réel et ne doit pas être présentée comme telle. L'audio ou le contenu synthétique exporté doit conserver une mention appropriée d'IA ou de simulation lorsque le contexte pourrait raisonnablement induire une personne en erreur.
2. Ce que fait le système
Selon la fonction sélectionnée, DIRI AI peut :
- transcrire la parole d'un participant à l'entraînement ;
- générer la prochaine réponse du client simulé ;
- restituer une voix de synthèse ;
- analyser la conversation selon des critères de coaching ;
- calculer ou générer des scores, des synthèses et des pistes d'amélioration ; et
- agréger l'activité d'entraînement de l'espace de travail pour les administrateurs autorisés.
Les voies de traitement des modèles et de la voix sont décrites dans la Déclaration sur les fournisseurs de modèles et de voix. La liste des langues d'un modèle d'un fournisseur ne constitue pas une promesse que DIRI AI propose ou ait approuvé la qualité de chaque langue.
3. Limites
Les résultats de l'IA sont probabilistes. Elle peut mal comprendre les accents, le bruit, l'ironie ou le contexte ; inventer des faits ; appliquer les critères de façon incohérente ; omettre des comportements importants ; ou produire une suggestion plausible mais erronée. Le naturel de la voix varie selon la voix sélectionnée et sa langue ou son accent d'origine. Un score numérique n'est pas une mesure objective de la valeur, de l'intention, de l'émotion, d'une caractéristique protégée ou des performances professionnelles futures d'une personne.
DIRI AI ne promet ni résultat commercial, ni résultat en matière de conformité, ni amélioration. Les utilisateurs doivent vérifier les retours importants et les comparer à la transcription ou à l'audio réels lorsqu'ils sont disponibles.
4. Supervision humaine et contestations
Les scores et les rapports sont des aides au coaching. Ils ne doivent pas constituer l'unique fondement d'une embauche, d'un licenciement, d'une sanction disciplinaire, d'une rémunération, d'une promotion, de l'accès à un service essentiel ou d'une autre décision juridique ou produisant des effets similaires. Une organisation doit désigner une personne qualifiée capable de comprendre les limites, d'examiner le contexte, d'écarter un résultat et de corriger les conséquences.
Un utilisateur peut signaler une transcription, un score ou un rapport inexact et demander un examen humain à support@diriai.com. DIRI AI peut corriger l'enregistrement, expliquer les facteurs généraux, régénérer un rapport le cas échéant ou marquer le résultat comme contesté. Nous pouvons ne pas divulguer de secrets du système ni de contrôles de sécurité, mais cela n'écarte pas les droits d'explication ou de protection des données applicables.
5. Usages que DIRI AI ne propose pas
DIRI AI ne propose pas de fonctions qui :
- reconnaissent les émotions sur un lieu de travail ou dans un établissement d'enseignement ;
- effectuent une identification biométrique, une comparaison d'empreintes vocales ou une catégorisation biométrique ;
- déduisent la race, la santé, le handicap, la religion, les opinions politiques, l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques protégées ;
- prennent une décision en matière d'emploi ou une autre décision à fort enjeu fondée exclusivement sur un traitement automatisé ;
- surveillent secrètement un travailleur ou un client réel ; ou
- établissent un diagnostic, fournissent des services d'urgence ou remplacent le jugement professionnel réglementé.
Les clients ne doivent pas transformer un outil général de coaching en système interdit ou à haut risque par leur scénario, leur intégration ou leur processus de décision.
6. Données et amélioration des modèles
DIRI AI n'envoie à un fournisseur répertorié que les informations nécessaires à la fonction de modèle demandée. Le Contenu du Client n'est pas utilisé pour entraîner des modèles généralistes, sauf s'il existe un choix distinct, volontaire et spécifique et une base légale licite. La conservation chez le fournisseur, les lieux de traitement et les paramètres applicables sont consignés et communiqués comme décrit dans la Déclaration sur les fournisseurs de modèles et de voix et dans la Liste des sous-traitants ultérieurs.
La révision contrôlée de la qualité devrait recourir, autant que possible, à des exemples fictifs, minimisés ou désidentifiés. L'utilisation facultative d'enregistrements identifiables exige une information et une base légale appropriées.
7. Maîtrise de l'IA et responsabilité de l'organisation
DIRI AI fournit le présent Avis, des orientations produit et les limites afin que les utilisateurs et les administrateurs puissent exercer une supervision éclairée. Les organisations restent responsables de la formation adaptée à chaque rôle, de l'information sur le lieu de travail, de l'interprétation correcte, de l'escalade et de toute évaluation des risques ou de l'impact liés à l'IA requise pour leur usage.
8. Contact et version
Questions, résultats contestés et besoins d'accessibilité : support@diriai.com. Questions relatives à la vie privée : privacy@diriai.com. Version : 1.2.0. Date : 30 août 2026.